有效溝通的方法有哪些

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦有效溝通的方法有哪些有效交流的辦法有哪些

交流成本是你最大的成本。沒有交流的效率，就沒有企業(yè)運(yùn)營的效率。沒有交流的質(zhì)量就沒有企業(yè)運(yùn)營的質(zhì)量。沒有良好的交流，企業(yè)就沒有凝結(jié)力。沒有良好的交流，企業(yè)也沒有戰(zhàn)爭力。因此，提高每個(gè)員工的交流能力，尤其是管理者的交流能力，是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。所以，假如你不交流那么你迎來的是一潭死水，因此有效地交流極為重要。

有效交流的辦法有哪些

1、面向面溝通

面向面溝通是最常見的交流溝通方式，上下級之間布置、報(bào)告工作，同事之間交流協(xié)調(diào)問題，都采納此方式。

2、電話

上下級之間、同事之間借助電話這一傳揚(yáng)工具舉行的有聲溝通方式。

3、命令

企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工布置工作、支配任務(wù)都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業(yè)制造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。

4、文件

公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行交流。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必需與員工舉行徹底交流。公司的文件普通狀況下下發(fā)到各個(gè)部門，各部門必需仔細(xì)組織學(xué)習(xí)，并對學(xué)效果舉行測評，以確保文件內(nèi)容交流、執(zhí)行到位。

5、會(huì)議

會(huì)議這種交流方式，按照需要可分為董事會(huì)、經(jīng)理層會(huì)議、部門會(huì)議、全體員工大會(huì)等，按照開會(huì)周期可分為日例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)等，還有各種各樣的專項(xiàng)會(huì)議，如財(cái)務(wù)會(huì)議、表彰會(huì)議、平安會(huì)議等。無論何種會(huì)議，都要求考究會(huì)議效率，開會(huì)要有結(jié)果，不能議而不決，隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節(jié)。

6、業(yè)務(wù)“報(bào)告”

報(bào)告分為口頭報(bào)告和書面報(bào)告兩類，類似于報(bào)告的交流方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行交流，普通需要批復(fù)或口頭上賦予反饋，從而形成上下信息溝通上的互動(dòng)。

7、內(nèi)部報(bào)刊

有條件的企業(yè)可以通過辦內(nèi)部報(bào)刊來增進(jìn)企業(yè)與員工之間的交流。例如，古井集團(tuán)的《古井報(bào)》、《集團(tuán)狀況通報(bào)》、《市場動(dòng)態(tài)》等報(bào)刊發(fā)揮著很好的交流與溝通作用。

8、廣播

在不少大中型企業(yè)，這一傳揚(yáng)媒介都在使用。

9、宣揚(yáng)欄

這一傳揚(yáng)媒介無論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣揚(yáng)欄可大可小，內(nèi)容可長可短，便利快捷。

10、舉辦各種活動(dòng)

企業(yè)通過舉辦各種活動(dòng)如演講競賽、各種嬉戲、聯(lián)歡會(huì)、宴會(huì)、專題培訓(xùn)等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的交流。

11、意見箱

意見箱是很好的上行交流方式，企業(yè)員工對公司有什么意

見和建議都可以都可以通過這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)舉行交流。作為企業(yè)要對此賦予高度重視，對員工的意見或建議準(zhǔn)時(shí)反饋。

12、內(nèi)部局域網(wǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，無數(shù)企業(yè)都建立了自己的內(nèi)部局域網(wǎng)，按照不同的職位設(shè)置了信息閱讀權(quán)限，同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習(xí)園地”等欄目，通過一媒體，員工與公司舉行互動(dòng)溝通，效果非普通媒體所能比。

有效交流的辦法有哪些

一是要明確交流的目的。假如目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不行能讓別人明了，自然也就達(dá)不到交流的目的。

二是要把握好交流的時(shí)光。在交流對象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商議?下次聚會(huì)的事情，明顯不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到交流效果，必需把握好交流的時(shí)光，掌握好交流的火候。

三是要明確交流的對象。雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對象，自然也達(dá)不到交流的目的。

四是是要把握交流的辦法。你知道應(yīng)當(dāng)向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到交流的效果。交流是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些交流語言的觀看來有效地使用它們舉行交流。

五是好的心態(tài)?！皯B(tài)度打算一切”時(shí)下很流行，也確有一定的道理。一個(gè)人的心態(tài)打算了一個(gè)人的態(tài)度。固然，交流中的心態(tài)也十分重要。交流心態(tài)是根，交流學(xué)問、技能是葉，樂觀的心態(tài)還是消極的心態(tài)在交流中的作用是不一樣的，樂觀的

心態(tài)使交流順當(dāng)舉行，消極的心態(tài)妨礙交流。

六是掌握有效交流四要點(diǎn)。首先是要學(xué)會(huì)觀賞和贊美對方。其次個(gè)要點(diǎn)就是無論和誰交流都要有原則第三個(gè)要點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持、學(xué)會(huì)等、學(xué)會(huì)捕獲機(jī)會(huì)、學(xué)會(huì)在總結(jié)反思中的堅(jiān)持和讓步。第四個(gè)要點(diǎn)是學(xué)會(huì)禮讓，挑選再次的交流。

七是養(yǎng)成一個(gè)洞察心靈的意識。弗洛伊德的心理剖析認(rèn)為，心理由內(nèi)及外可以分為：本我、自我、超我。本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的主意，是潛意識，表現(xiàn)為心情;自我：是心靈的檢查官和思想工，表現(xiàn)為理智、文化、修養(yǎng);超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德、習(xí)俗。作為思想政治工，要仔細(xì)觀看人的心靈，找出人的本我與自我，深化人的心靈深處，才干真正想員工之所想。

有效交流的辦法有哪些

1.盡量敬重孩子的挑選

不管他是多大年齡，盡量地敬重他的挑選。尤其是非原則性問題，盡量讓孩子自己做挑選。挑選是一個(gè)成長的過程，是一個(gè)成長的機(jī)會(huì)，父母太多的包辦代替，實(shí)際上是在剝奪孩子成長的機(jī)會(huì)。

一個(gè)孩子說，我要換個(gè)發(fā)型。行啊，你換吧!惟獨(dú)一個(gè)條件，只要你的發(fā)型在小學(xué)允許的范圍就行。其實(shí)孩子自己心里是很有數(shù)的：只要我的發(fā)型是小學(xué)能夠認(rèn)可的就行，以前老是平頭，我現(xiàn)在留得稍稍長一些。就怕什么呢?就怕孩子留的發(fā)型是父母不喜愛?的，父母會(huì)去指導(dǎo)教導(dǎo)一番，我認(rèn)為這叫干涉。

女孩子上街買衣服，她要買這個(gè)，要買那個(gè)，給她充分的挑選自由，那是不是奇裝異服?價(jià)格會(huì)不會(huì)合適?質(zhì)地如何?父母略微幫著掌握一下就行了，盡量讓她自己挑選。其實(shí)在這個(gè)

挑選的過程當(dāng)中，她在學(xué)習(xí)如何做正確的挑選。但這個(gè)學(xué)習(xí)的過程是以孩子為主角的，而父母們習(xí)慣于教育而缺少引導(dǎo)，孩子依舊會(huì)認(rèn)為你在干涉她的挑選。

2.該認(rèn)錯(cuò)時(shí)就認(rèn)錯(cuò)

這是平等交流的體現(xiàn)之一。這在交流中是很重要的。

我常常應(yīng)邀去小學(xué)辦講座，通常我會(huì)早到。只要有孩子們在校院里玩兒，我就會(huì)走過去跟孩子們一起玩兒。我曾經(jīng)問過孩子們無數(shù)他們與父母間的故事。我曾經(jīng)問：父母在什么時(shí)候最受歡迎啊?說什么的都有，學(xué)校低年齡段的孩子會(huì)說父母微笑的時(shí)候、父母表揚(yáng)我的時(shí)候、不催我寫作業(yè)的時(shí)候，還有的淘氣鬼說是當(dāng)父母給零花錢的時(shí)候，等等。學(xué)校高年齡段的孩子也說了無數(shù)，我總結(jié)了兩條核心思想。

父母在什么時(shí)候最受我們歡迎呢?

第一條，當(dāng)爸爸媽媽把他們也變成孩子的時(shí)候最受我們歡迎。

其次條，當(dāng)爸爸媽媽向我們承認(rèn)錯(cuò)誤的時(shí)候最受我們歡迎。

這是孩子的心聲。咱們著重來說一下其次條。

有無數(shù)父母不肯意向孩子承認(rèn)錯(cuò)誤。我總是正確的，這種感覺比較好，人們也比較簡單適應(yīng)這種感覺;向別人承認(rèn)錯(cuò)誤，這種感覺不太妙，也比較難適應(yīng)，假如是對小字輩認(rèn)錯(cuò)就更不易了，不舒適。所以大人們會(huì)不自覺地盡量避開此遭受。

其實(shí)，做父母的敢于有錯(cuò)就認(rèn)錯(cuò)，不僅不會(huì)降低威信反而會(huì)讓孩子更欽佩，同時(shí)也給孩子樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣。

3.適當(dāng)?shù)慕忉尣恍猩?/p>

父母在日常生活當(dāng)中，要主動(dòng)做一件事，即解釋。父母常常是下命令、下指示，不去解釋為什么;父母只顧自己做事不

懂得考慮孩子的感觸，所以想不起來要解釋;有些事情明明跟孩子有關(guān)，卻替孩子做打算，不解釋什么。盡管沒有須要全部的事情都要解釋，比如我們要教導(dǎo)低齡兒童不行以罵人，無須解釋什么，照著做就行了，由于解釋也聽不懂，但是，在孩子囫圇成長的過程中，我們向來要不斷地做一個(gè)工作，即用他能聽得懂的語言去解釋。

解釋對于我們大人意義不大，由于我們懂得為什么要這么做，但孩子不懂或不徹低懂，而有無數(shù)事情我們有須要讓孩子懂得、理解。比如：

一對夫妻吵架了，孩子在旁看到了。大人們吵完就完了，沒有人對孩子做出任何解釋。孩子看到了這一幕—父母的吵架。他從中接收到了什么樣的不良信息呢?有的夫妻吵架不計(jì)其數(shù)，孩子收到的不良信息也不計(jì)其數(shù);或者不良信息并不多，但一次次吵架就是一次次強(qiáng)化，這個(gè)強(qiáng)化就是對孩子的負(fù)面影響的不斷強(qiáng)化，損害有多少、有多深唯恐是父母們難以知曉的。

父母應(yīng)給孩子的解釋：

(1)吵架是我們解決問題的一種方式;

(2)我們只是想解決問題，也不想吵架，只是有時(shí)控制不住;

(3)這是我們大人交流上浮現(xiàn)了困難，而且，是一時(shí)的困難;

(4)這徹低是兩個(gè)大人間浮現(xiàn)了情況，跟第三個(gè)人沒有關(guān)系，包括你;

(5)我們會(huì)努力改善的。

有一對夫妻分居了，卻不對孩子做任何解釋。你以為孩子會(huì)沒有主意嗎?孩子只能跟著一方生活了，總看不到另一方，

他得不到很好的解釋。有的父母甚至編出一些瞎話來哄孩子。孩子一定能感覺到家里出事了，沒有歡聲笑語了，學(xué)生當(dāng)中有父母離婚的，我的爸媽是不是也要離婚?他們?yōu)槭裁匆x婚，是由于我不好老惹他們憤怒嗎?我該怎么辦呢?孩子的擔(dān)心全感隨之而來，情緒很糟糕，他的身心健康、學(xué)習(xí)成果絕對會(huì)受到影響。分居一定會(huì)給孩子帶來不良影響，我們做一些解釋是為了削減這種不良影響的破壞力。

父母應(yīng)給孩子的解釋：

(1)我和媽媽(爸爸)要分開住一段時(shí)光，有些事情要獨(dú)自想一想;

(2)我們會(huì)想著你，會(huì)常常探望你的;

(3)你是我們最友愛的寶物，爸爸媽媽永久都愛你;

(4)這是我們倆解決問題的一種方式，我們都很愛你。

4.孩子有權(quán)參政

參什么政?固然是家庭管理的政啊!比喻說三口之家，三個(gè)人都是這個(gè)家庭的仆人。但這個(gè)仆人現(xiàn)在更多的顯示是媽媽或爸爸，全部這個(gè)家庭的決策都由他們兩個(gè)來做，孩子惟獨(dú)依從。

應(yīng)當(dāng)盡量讓孩子參加一些家庭事務(wù)的決策，父母要有這種意識，這是很利于雙方的平等的。其實(shí)，交流的平等不是嘴上的平等，說說而已，最重要是心靈深處的平等。心靈深處平等了，說出來的話自然是平等的;心靈深處不平等，說出來的話絕對也會(huì)不平等。

孩子房間里物品怎樣擺設(shè)，聽聽他的意見，甚至可以根據(jù)他的意見擺設(shè)，假如擺放得不合理，他自己感覺到不便利，自己就會(huì)改過來的，比如他覺得臺燈放在右手邊好看，由于旁邊有花瓶，可實(shí)際在寫作業(yè)時(shí)會(huì)發(fā)覺，光芒從右邊打來，右手寫

字時(shí)正巧會(huì)有陰影，還是放在左邊好，像這種非原則性的問題就讓孩子說了算。大人們總是恨不得把全部正確的東西所有教給孩子，不希翼孩子再去走彎路，于是我們總是去指導(dǎo)、去教育、去說服，恰恰這是孩子很煩我們的地方。

總之，只要孩子能夠參加的事情都可以聽聽他的意見，這樣做的益處有無數(shù)，也極其重要：

(1)哪怕他的意見不合理，他也在你的解釋中成長了;

(2)哪怕他的建議不合理，最起碼他懂得他是家庭的小仆人;

(3)孩子會(huì)主動(dòng)去關(guān)懷、關(guān)注他自己以外的人和事了，有助于孩子遠(yuǎn)離自私;

(4)一個(gè)孩子有主張，能大膽表達(dá)自己的看法是很重要的;

(5)參加決策的過程是親子之間互動(dòng)的過程，這正是孩子建立和維持良好人際關(guān)系的模擬學(xué)習(xí);

(6)一個(gè)孩子的大氣、一個(gè)孩子的責(zé)任心等優(yōu)良品質(zhì)就是在這種潤物細(xì)無聲中培養(yǎng)起來的。

5.不要對孩子的期望值過高

我在接觸中，常常聽到父母嘆息的聲音，常?？吹礁改改鞘难凵?。他們太希翼孩子能像他們想象的那樣優(yōu)秀，你看