口腔醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案六篇合輯

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動實施方案為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象。根據(jù)有關(guān)要求，我院于2022年10月起開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項活動。結(jié)合我院實際，實施方案如下：一、 指導(dǎo)思想深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞醫(yī)院改革和發(fā)展大局，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境為重點，積極配合等級醫(yī)院復(fù)審和開展的“三好一滿意"活動，不斷強化教育，完善制度,嚴(yán)肅紀(jì)律，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、 具體要求1、 門診、住院患者問卷滿意度390%（紀(jì)檢監(jiān)察審計辦公室負(fù)責(zé)發(fā)放調(diào)查）。2、 努力改善服務(wù)，減少各類投訴的發(fā)生。3、 耐心解答病人的疑問，不訓(xùn)斥、刁難病人。4、 舉止文明、儀表端莊、衣著整潔。5、 帶教老師以身作則，不做有礙醫(yī)德之事。6、 尊重和保護病人的隱私。7、 注重醫(yī)療公平，堅持保證療效前提下用最簡單、最經(jīng)濟的診療手段。8、 醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便索要、收受患者及其親屬的饋贈。9、 工作人員在診療活動、基建工程、維修工程以及設(shè)備、藥品、物資釆購等工作中，不準(zhǔn)索要、收受各種名目的好處費。10、 建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。11、 對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，都應(yīng)一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人。12、 上班時間必須堅守工作崗位，不準(zhǔn)脫崗、串崗、聚眾閑聊或玩電腦游戲。三、實施步驟第一階段：動員部署，自查自糾。（10月）1、 根據(jù)學(xué)校通知精神和活動方案，制定附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動方案。2、 利用召開院周會的機會，部署醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動實施方案，使全院每個職工都認(rèn)識開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重大意義，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟。3、 全院職工對照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動方案》的12條具體要求，以落實醫(yī)護人員崗位責(zé)任制度、三級查房制度、疑難病例討論制度、手術(shù)分級管理制度、死亡病例討論制度、病歷書寫質(zhì)量檢查制度、危重病人管理制度等核心制度和合理用藥，合理檢查、規(guī)范抗生素等方面認(rèn)真開展自查自糾，同時醫(yī)務(wù)人員要在日常醫(yī)療工作中，規(guī)范自己的言行，從身邊事做起，從小事做起，努力提高患者滿意度。另外，科室根據(jù)職工自查情況，對突出問題和共性問題進行認(rèn)真梳理分析，制定相對應(yīng)的整改措施。第二階段：廣泛宣傳，深入開展專項教育。（11月）1、 廣泛宣傳。通過院報、網(wǎng)站、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施。同時創(chuàng)辦《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報》大張旗鼓地開展典型宣傳，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，努力營造爭當(dāng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進集體和個人的良好氛圍。2、 深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。各科室要把醫(yī)德行為規(guī)范、核心制度，服務(wù)宗旨、責(zé)任意識等作為教育的重點。利用政治學(xué)習(xí)時間深入學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《著力解決發(fā)生在群眾身邊的醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中腐敗問題的意見》的措施，《刑法修正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院的司法解釋。通過學(xué)習(xí)教育，使每個醫(yī)務(wù)人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。學(xué)習(xí)覆蓋率達到100%o3、積極征求患者意見，暢通投訴渠道。醫(yī)院通過設(shè)立的意見箱、院長信箱、投訴舉報電話等形式多渠道聽取患者意見，同時做到事事有記錄，事事有落實，事事有處理結(jié)果。此外，醫(yī)院在12月組織召開社會監(jiān)督員座談會廣泛聽取監(jiān)督員的意見和建議，按照意見和建議制定整改措施，努力提高服務(wù)水平。第三階段：總結(jié)（12月）醫(yī)院結(jié)合前階段的自查自糾，專項學(xué)習(xí)教育活動和科室及個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，全面對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動進行總結(jié)，明確今后的努力方向。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為了配合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，經(jīng)研究，成立內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長：XXX副組長：XXX成員：XXX、XXX、XXX辦公室設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察審計辦公室。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動實施方案為深入貫徹落實有關(guān)工作會議精神，進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加快推進高水平大學(xué)附屬醫(yī)院建設(shè)步伐，醫(yī)院決定結(jié)合學(xué)校開展的“干部作風(fēng)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)、師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”、基層組織建設(shè)年活動內(nèi)容，開展以“提質(zhì)量、樹典型、正醫(yī)風(fēng)"為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年"活動。為使活動有效開展，特制定本方案。一、 總體目標(biāo)通過本次活動，使醫(yī)院在六個方面取得顯著成效：進一步強化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任；進一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng)，提高機關(guān)辦事效率；進一步促進醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高；進一步增強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律，打造一支黨政放心、人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊伍；進一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。二、 重點任務(wù)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。加強宣傳、學(xué)習(xí)和研討，通過建設(shè)年活動實施，在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。大力加強機關(guān)和干部作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理，優(yōu)化流程,提高工作效率，牢固樹立為基層服務(wù)、為一線服務(wù)、為廣大職工服務(wù)、為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識，切實改進機關(guān)和干部工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對國家衛(wèi)計委頒布的《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，強化醫(yī)療行業(yè)榮譽感，增強工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提升醫(yī)院歸屬感。切實改進醫(yī)護人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚'‘敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識。不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做人民健康的貼心衛(wèi)士。大力加強醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實增強廣大干部職工廉潔自律意識，堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹中央反“四風(fēng)"、“八項規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”。提高監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作水平，堅決治理帶有行業(yè)特征的不正之風(fēng)。堅持多措并舉，綜合提升，互相促進，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進醫(yī)院各項工作邁上新臺階。加強醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚醫(yī)院文化，對內(nèi)增強凝聚力，形成昂揚向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對外展示新形象，提升醫(yī)院美譽度。三、主要舉措（一）加強學(xué)習(xí)研討，提高思想認(rèn)識。將“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年"活動同“兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化緊密結(jié)合，同“基層組織建設(shè)年”活動緊密結(jié)合，使之互相促進、相得益彰。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論。院黨委中心組、各黨總支、各黨支部和職工政治理論學(xué)習(xí)要突出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)和研討，院周會等醫(yī)院會議要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)討論與學(xué)習(xí)交流。通過加強學(xué)習(xí)研討，將醫(yī)院廣大干部職工的思想統(tǒng)一到建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上來。創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育方式方法，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)入耳、入腦、入心。倡導(dǎo)各級黨組織、各部門、各科室采取集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、新媒體討論等多種形式開展學(xué)習(xí)討論。積極開展全院職工思想道德培訓(xùn)與教育，對新入職職工做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前培訓(xùn)。編輯、印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)手冊，發(fā)放相關(guān)學(xué)習(xí)材料，提高學(xué)習(xí)實效。（二）加強宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍。充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳媒介和隊伍作用，為醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳造勢、營造氛圍。利用院報、院刊、院網(wǎng)以及宣傳欄、電子屏等宣傳陣地，大力加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。充分挖掘、宣傳報道醫(yī)院先進模范人物及事跡，邀請全省醫(yī)療系統(tǒng)道德模范代表和我院曾獲“全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵和先進個人”、“全省我最喜愛的健康衛(wèi)士”等榮譽稱號的模范典型人物進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主題報告。以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主題，開展書法攝影展、知識競賽、演講比賽等活動，集中展示救死扶傷、甘于奉獻、以患者為中心的精神及典型事跡。配合學(xué)校開展好“蘭州大學(xué)醫(yī)德標(biāo)兵”、“蘭州大學(xué)優(yōu)秀醫(yī)生”、“蘭州大學(xué)優(yōu)秀護士”等各類評選表彰活動。（三）持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識，規(guī)范臨床診療行為，全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，嚴(yán)格落實《醫(yī)療安全核心制度》,不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，實施量化管理，強化醫(yī)療質(zhì)量的全過程監(jiān)督，對重點科室、重點環(huán)節(jié)實行重點監(jiān)管，定期督查；加強臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理，通過優(yōu)化醫(yī)療指標(biāo)，提高工作效能；實施醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入和管理制度，全方位提高醫(yī)療質(zhì)量；優(yōu)化門、急診就診流程和手術(shù)室質(zhì)控，積極推進信息化系統(tǒng)升級；加強醫(yī)師三基培訓(xùn)與住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核工作，建設(shè)高水平的住院醫(yī)師、?？漆t(yī)師規(guī)培平臺；加強醫(yī)院感染和臨床合理用血的培訓(xùn)和管理；加大電子病案質(zhì)控和科學(xué)管理工作；積極落實藥事管理制度；不斷完善醫(yī)保綜合管理，合理控制醫(yī)療費用；通過醫(yī)療質(zhì)量全過程的監(jiān)管，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。以持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，推行責(zé)任制整體護理模式及護理人員分級管理，改進護理質(zhì)量督查模式，建立護理督查及評價機制，發(fā)揮護理質(zhì)量三級管控模式的優(yōu)勢，拓展護理服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)內(nèi)涵，滿足多層次、多樣化健康需求，提升護理服務(wù)能力和水平，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。按照《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》分批對醫(yī)師、護士、管理、后勤、藥師、醫(yī)技人員展開培訓(xùn)。加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)護人員、行政后勤人員及各類專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)行為。（四） 轉(zhuǎn)變機關(guān)干部工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。健全醫(yī)院各類會議制度，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改革發(fā)展重大問題的能力和水平。加強機關(guān)工作人員培訓(xùn)，加大干部學(xué)習(xí)交流的力度，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。進一步完善機關(guān)各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率。加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。加強督查督辦工作，提高機關(guān)部門和干部執(zhí)行力。加強機關(guān)各部門財務(wù)管理，開源節(jié)流，厲行節(jié)約，向管理要作風(fēng)、向管理要效益。嚴(yán)格簽到制度和請銷假制度，克服慵懶散等不良作風(fēng)。對涉及多部門的工作，院領(lǐng)導(dǎo)要帶頭，同時強化牽頭部門主責(zé)，主動加強溝通，加快協(xié)調(diào)解決。（五） 大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神和衛(wèi)生計生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅持不懈糾正“四風(fēng)"o持續(xù)深化紀(jì)檢監(jiān)察部門“三轉(zhuǎn)"，踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)"o結(jié)合“三醫(yī)聯(lián)動”公立醫(yī)院改革精神，加強對基建、設(shè)備、藥品釆購、高值耗材、招標(biāo)等重點領(lǐng)域的監(jiān)督管理，嚴(yán)查各類違紀(jì)違規(guī)問題。通報衛(wèi)生計生系統(tǒng)違法違紀(jì)處理案例，組織職工觀看衛(wèi)生行業(yè)警示教育片，充分發(fā)揮反面典型警示教育作用。結(jié)合《XX省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度實施辦法》等制度要求，制定《蘭大二院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評，考核情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，充分重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評結(jié)果的使用，積極探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果同醫(yī)院激勵、監(jiān)督、獎懲、績效等制度有機結(jié)合機制。在醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”專欄，設(shè)立舉報電話和意見箱，開展患者滿意度調(diào)查。定期召開患者、家屬座談會，聽取各方意見，加強監(jiān)督，改進工作。在全院開展以服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、科研作風(fēng)、帶教示教為主要內(nèi)容的專項檢查。（六）樹立問題導(dǎo)向，解決突出問題牢固樹立問題導(dǎo)向，發(fā)揚“實事求是、從群眾中來到群眾中去"的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。對照查擺出的主要問題，對照部門、科室特點和工作實際，把自己擺進去、把工作擺進去。通過調(diào)研，認(rèn)真查擺突出問題和關(guān)鍵點，明確建設(shè)重點、提出建設(shè)目標(biāo)、突出建設(shè)實效，解決一批醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)過程中存在的突出問題，使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。（七）加強文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價值取向，形成職工關(guān)心文化、參與文化、共享文化的良好氛圍。辦好《院報》、《萃英》、《醫(yī)院與醫(yī)學(xué)》等內(nèi)部刊物，做好《院網(wǎng)》的安全防護、更新維護和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。積極推進至公堂、觀成堂古建筑彩繪維修工程及“甘肅舉院博物館"、“蘭大二院院史館”陳列展覽。積極開展多種形式的職工文化活動，打造特色文化，使醫(yī)院文化成為醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分和改革創(chuàng)新的強大動力，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。四、組織領(lǐng)導(dǎo)（一） 領(lǐng)導(dǎo)小組成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組 長：XXX成員：XXX、XXX、XXX（二） 機構(gòu)設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)院整體醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具體組織實施工作。辦公室主任：XXX副主任：XXX成員：各職能部門負(fù)責(zé)人辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、組織宣傳組、質(zhì)量建設(shè)組、監(jiān)督督查組1.綜合協(xié)調(diào)組組 長：XXX主責(zé)部門：黨委辦公室、院長辦公室工作任務(wù)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進建設(shè)年活動具體工作；負(fù)責(zé)組織召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年暨基層組織建設(shè)年動員部署大會；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織院領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入臨床科室進行問題為導(dǎo)向的調(diào)研；負(fù)責(zé)機關(guān)、干部作風(fēng)建設(shè)工作具體推進；負(fù)責(zé)同學(xué)校相關(guān)責(zé)任部門的溝通聯(lián)系，接受監(jiān)督檢查、開展座談等工作；負(fù)責(zé)涉及建設(shè)年活動其他綜合協(xié)調(diào)工作。2.組織宣傳組組 長：XXX主責(zé)部門：黨委宣傳部、黨委組織部工作任務(wù)：黨委宣傳部主抓本次建設(shè)年活動。負(fù)責(zé)利用院內(nèi)宣傳陣地和新媒體、院報等手段，大力宣傳中央有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、意識形態(tài)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容；負(fù)責(zé)深入挖掘和表彰醫(yī)德醫(yī)風(fēng)創(chuàng)建年涌現(xiàn)出的先進典型人物和事跡，宣傳和弘揚醫(yī)護人員正能量，充分營造人人關(guān)心支持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的良好氛圍；負(fù)責(zé)以創(chuàng)新形式開展干部作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與基層黨組織建設(shè)為主題的研討活動；負(fù)責(zé)調(diào)研形成的問題清單、責(zé)任清單，建立問題整改臺賬；負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動整體宣傳報道和總結(jié)表彰工作。質(zhì)量建設(shè)組組 長：XXX主責(zé)部門：醫(yī)務(wù)處、護理部、人事處工作任務(wù)：強化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識，規(guī)范臨床診療行為，全面加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，嚴(yán)格落實18項醫(yī)療安全核心制度，加強綜合督查。完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，實施量化管理、強化醫(yī)療質(zhì)量的過程監(jiān)督，加強臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理，通過多種形式持續(xù)持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。制定《蘭大二院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則》，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、激勵、監(jiān)督、獎懲制度，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核。積極探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果同醫(yī)院激勵、監(jiān)督、獎懲、績效等制度有機結(jié)合機制。協(xié)同紀(jì)委、監(jiān)察處做好全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人建檔，將考核情況及時記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，并形成長效機制。監(jiān)督督查組組 長：XXX主責(zé)部門：紀(jì)委、監(jiān)察處工作任務(wù)：深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神和衛(wèi)生計生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅持不懈糾正“四風(fēng)”。持續(xù)深化紀(jì)檢監(jiān)察部門“三轉(zhuǎn)"，踐行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)"。結(jié)合“三醫(yī)聯(lián)動”公立醫(yī)院綜合改革精神，加強對醫(yī)院基本建設(shè)、藥品、設(shè)備釆購、招投標(biāo)等重點領(lǐng)域監(jiān)督管理，嚴(yán)查各類違紀(jì)違規(guī)問題。通報衛(wèi)生行業(yè)違法違紀(jì)處理案例，分批組織職工觀看衛(wèi)生系統(tǒng)警示教育片，充分發(fā)揮反面典型警示教育作用。負(fù)責(zé)做好全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人建檔工作，對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動情況進行綜合督查。暢通舉報渠道，健全信訪接待制度，對建設(shè)年期間反映出的突出問題整改不力、工作開展不積極、落實醫(yī)院決策部署不得力的部門及個人，要視情節(jié)進行通報、問責(zé)。五、實施步驟1.動員部署，宣傳教育。（4月底前）按照學(xué)校統(tǒng)一部署和要求，召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨基層組織建設(shè)年動員大會，動員并安排部署建設(shè)年工作。利用各類宣傳陣地，大力宣傳中央和學(xué)校有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的相關(guān)精神，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。學(xué)習(xí)研討，統(tǒng)一思想。（全年）黨委中心組，各黨總支、各黨支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中、基層組織建設(shè)年等活動中，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實際、務(wù)求學(xué)習(xí)實效。多措并舉，分頭實施。（全年）各任務(wù)分工小組，各黨總支、各黨支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室按照本方案所列各項任務(wù)，對照各自崗位職責(zé)，不等待、不觀望，結(jié)合實際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實施。查擺問題，建立臺賬。（5月上旬）實行三級查擺整改落實制度。醫(yī)院層面由院領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊，深入各部門、臨床醫(yī)技科室進行調(diào)研，分別查擺、總結(jié)帶有普遍性的問題，形成問題清單、責(zé)任清單、整改落實清單，建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題臺賬，限期整改落實。各黨總支、各黨支部，各處（部）、臨床醫(yī)科室在學(xué)習(xí)研討過程中也要形成問題臺賬，明確整改落實時限，報送醫(yī)院備案。每位職工要結(jié)合自身工作崗位，查找自身在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，明確改進和努力的方向。問題查擺重點放在以下方面：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育存在的問題；醫(yī)療護理質(zhì)量管理體系中的漏洞；各項服務(wù)流程建設(shè)運行中存在的問題；廉政風(fēng)險防控不到位的情況；落實醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”執(zhí)行情況；舉報、監(jiān)督及處理反饋情況；機關(guān)、后勤行政人員工作作風(fēng)存在的突出問題等。督促檢查，整改落實。（5—11月）醫(yī)院及各黨總支、各黨支部，各處（部）、臨床醫(yī)技科室對于在查擺過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要做到即知即改、立行立改，做到對照臺賬完成一個銷賬一個。對于一時不能解決的問題,也要說明原因、制定進一步整改措施，明確完成時限。醫(yī)院將開展檢查督導(dǎo)，重點檢查督導(dǎo)各組、各單位各項任務(wù)完成情況和問題查擺落實情況。對工作執(zhí)行不力、查擺問題不準(zhǔn)、整改措施不實等問題及時通報，嚴(yán)肅處理?？偨Y(jié)表彰，建章立制。（11月）召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨基層組織建設(shè)年總結(jié)表彰大會，對在全年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)過程中涌現(xiàn)出的先進組織、單位和個人進行表彰獎勵，樹立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進典型；總結(jié)全年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗與不足，為醫(yī)院進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提供良好借鑒；及時就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的規(guī)律性問題、普遍性問題進行建章立制，完善工作規(guī)則要求，建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實施方案為進一步加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機制，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，特制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整執(zhí)方案。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)以維護群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項整執(zhí)行動要求，以開展“三好一滿意"活動為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄、收受“紅包”、開單提成、亂收費為重點，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、活動主要內(nèi)容1、 強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強以病人為中心的宗旨教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚；加強職業(yè)道德、職業(yè)技能教育，增強我院醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感，提高職業(yè)技能；有針對性的開展警示教育，不斷筑牢醫(yī)務(wù)人員防腐拒變的底線12、 嚴(yán)格規(guī)范守法。必須遵守法律法規(guī)，執(zhí)行診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為，嚴(yán)格衛(wèi)生，監(jiān)督落實執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。3、 加強醫(yī)療質(zhì)量管理?；顒娱_展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機制。4、 嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄專項治理工作，進一步貫徹落實抵制商業(yè)賄長效機制。加強職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價值觀教育，樹立正確的價值觀、利益觀、遵紀(jì)守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄，增強拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄專項工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐體系緊密結(jié)合，建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄的長效機制。6、進一步推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機制。(1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個考評周期，每年度進行一次考評。二是將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實行等級制度，根據(jù)考評情況，將考評分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個檔次，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤；三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案。將每一個醫(yī)務(wù)人員的考評結(jié)果記入個人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。(2)進一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。在我社區(qū)中心醒目位置設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問題，并將問題進行匯總處理；社區(qū)中心要對每一個人住院病人進行滿意度調(diào)查，每月抽查一次門診病人，動態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等方面存在的問題，并及時予以糾正；四、實施步驟第一階段：組織學(xué)習(xí)階段（XXXX年4月20-9月30日）第二階段：自查自糾階段根據(jù)實施方案，通過自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會、行業(yè)作風(fēng)征求意見座談會、病友座談會等多種形式，認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認(rèn)真進行總結(jié)、分析，找出問題的癥結(jié)，及時予以糾正。第三階段：檢查整改階段及時做好活動的歸納、總結(jié)工作，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，推介典型，營造亮點，要通過活動達到服務(wù)提質(zhì)、形象提升、效益提高的目的。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組將于12月下旬活動開展情況進行全面檢查，對工作措施得力，效果顯著的科室予以獎勵；對工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進一步整改意見，扣除當(dāng)月科室績效勞務(wù)獎金，并通報批評。同時將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評等綜合情況，評選出年度“優(yōu)秀醫(yī)生"、“優(yōu)秀護士"，予以獎勵。五、工作要求1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)''和立足本社區(qū)實際，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強醫(yī)院管理兩促進。2、 加強制度建設(shè)。要樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建長效機制為重要工作目標(biāo)，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀(jì)律等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)。3、 加強監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生將對活動開展情況進行監(jiān)督檢查；社區(qū)中心要加強對內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，主動接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督?！搬t(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治年活動”實施方案為進一步貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范我院護理人員行為，改善服務(wù)態(tài)度，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。牢固樹立“以病人為中心"的服務(wù)理念，努力為患者提供“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意”的護理服務(wù)。護理部根據(jù)我院《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治年活動實施方案》，結(jié)合臨床實際,制定護理人員“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治年”活動實施方案：一、目標(biāo)任務(wù)按照院黨委的統(tǒng)一部署，在全院開展“以病人為中心、樹良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、辦人民滿意衛(wèi)生，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本好轉(zhuǎn)”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治年活動。進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本轉(zhuǎn)變，重塑白衣天使形象，提升醫(yī)院滿意度。（一） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識明顯增強。各科室對護理人員加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識進一步提高，廣大護理人員職業(yè)道德素質(zhì)進一步提升。（二） 護理質(zhì)量明顯提高。強化PDCA管理，堅持采取評估、計劃、實施、評價的程序開展各種形式的護理質(zhì)量督查工作。體現(xiàn)護理工作的自查、分析、整改和效果評價，實現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進。（三） 服務(wù)態(tài)度明顯改善。護理部毎季度對全院護理工作進行滿意度調(diào)查一次，要求住院患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查N95%。對表現(xiàn)好的予以表彰，對做得欠缺的進行批評，并限期整改，爭取實現(xiàn)服務(wù)態(tài)度零投訴的目標(biāo)。二、活動內(nèi)容（一） 強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。各科室護理人員都要立足崗位，圍繞“醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)”找問題、找差距、找不足，使全院護理人員進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的人生觀、價值觀、服務(wù)觀念。認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)計委下發(fā)的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育》材料讀本。（二） 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機制。（1）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法。各科室要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入科室護理目標(biāo)管理內(nèi)容,并與護理人員的年度考核相結(jié)合。護理部組織每年度進行一次考評?？剖医⑨t(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案。記錄每個護理人員的考評結(jié)果，作為護理人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù)。（2）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲機制。在各科室設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴記錄本，定期收集病人及家屬所反映的問題，并將問題進行匯總處理；科室每月對住院病人進行滿意度調(diào)查，動態(tài)掌握護理人員工作態(tài)度及作風(fēng)等方面存在的問題，并及時予以糾正。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記分制度。對每一個護理人員的考評進行量化計分，根據(jù)計分情況，確定考評檔次。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度。每年度對全院護理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進行總結(jié)評比，獎優(yōu)罰劣。（三）開展“貼心服務(wù)”0改善服務(wù)態(tài)度，進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，準(zhǔn)時到崗到位。對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹、有問必答、溫馨服務(wù)。實行首問負(fù)責(zé)制，在各臨床科室、手術(shù)室窗口、急救部、急診科、導(dǎo)醫(yī)臺推行服務(wù)規(guī)范。實行電話隨訪，延伸醫(yī)療服務(wù)。臨床各科實行出院病人一周內(nèi)電話隨訪制度，了解病人出院后的身體狀況，指導(dǎo)患者后續(xù)治療康復(fù)。護理部定期對出院患者進行院級隨訪。改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化科室環(huán)境。完善科室設(shè)施，保證呼叫器處于完好狀態(tài)。各科室制定住院流程圖，為患者提供住院流程、科室布局、服務(wù)價格等服務(wù)信息。實行一日清單制，收費及服務(wù)項目全面公開，方便群眾查閱。開展免費提供茶水、租用輪椅等便民服務(wù)。四、方法步驟該項活動為期1年，按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，分宣傳動員、學(xué)習(xí)討論，查找問題、整改落實，建章立制、總結(jié)表彰3個環(huán)節(jié)?？剖医M織開展護理人員啟動會議，倡導(dǎo)全員參與活動。營造各科室深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育的濃厚氛圍，迅速掀起活動熱潮。組織集中學(xué)習(xí)。各科室要采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、個人自學(xué)、座談會討論和專題講座等多種形式。認(rèn)真組織全體護理人員學(xué)習(xí)縣衛(wèi)計委《“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治年"活動學(xué)習(xí)材料讀本》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《護理核心制度》、《護士條例》、《喚醒護理》等法律法規(guī)及教育讀本，進一步提高思想認(rèn)識，為推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動打下堅實的思想基礎(chǔ)。各科室要統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)和工作時間，確保集中學(xué)習(xí)的時間每周很多于4個小時，做好學(xué)習(xí)筆記，并有抽查記錄。每人撰寫一篇很多于1000字的《喚醒護理》讀后感。（二）查找問題、落實整改（4月初至10月底）深入查找問題。各科室要圍繞國家衛(wèi)計委加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)"、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問題調(diào)查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等行業(yè)紀(jì)律的規(guī)定，開展自查，重點查找護理人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識、規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在的問題，深刻剖析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，明確改進方向和重點。采取召開座談會、走訪調(diào)研、問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱、舉報投訴電話、科室大討論等形式廣泛征求收集群眾意見，并在此基礎(chǔ)上，形成自查材料，以科室為單位，進行自查評議，科室自查必須有護理部主任或片區(qū)護士長參與。抓好整改落實。各科室要根據(jù)查找出來的突出問題,認(rèn)真落實整改措施，明確整改時限，落實整改責(zé)任，公布整改結(jié)果，確保不走過場，整改記錄報護理部備案。（三）建章立制、總結(jié)表彰（11月初至12月中旬）建章立制。各科室在整改后期，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律。護理部根據(jù)查找出來的突出問題及整改措施,建立健全護理人員醫(yī)德考評制度，要把考評結(jié)果與護理人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資直接掛鉤，增強護理人員加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的使命感和責(zé)任心?？偨Y(jié)表彰。根據(jù)《XXX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治年活動實施方案》的要求，護理部將組織召開“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治年”活動總結(jié)會，將評選出的“十佳護士"報醫(yī)院活動辦公室。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實施方案為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據(jù)國家衛(wèi)計委、省衛(wèi)計委、市衛(wèi)計局等上級主管部門、院黨委關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等工作要求，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本院工作實際，制定本方案?！?、指導(dǎo)思想以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。二、 組織領(lǐng)導(dǎo)成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為做好我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察室），負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實、監(jiān)督、檢查安排。三、 工作內(nèi)容認(rèn)真深入的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，著重推進職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，各部門務(wù)必高度重視、堅持不懈、鍥而不舍，重在解決問題、取得實效，不斷把作風(fēng)建設(shè)提升到新高度。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作內(nèi)容具體如下：（一） 救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。（二） 尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三） 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四） 遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（五） 因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六） 顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七） 嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、工作要求各部門一定要高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實加強領(lǐng)導(dǎo),積極采取有力措施，扎實推進行評各項工作，確保取得好成（一） 加強自查，務(wù)求實效。各部門要通過定期或不定期的自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題。對群眾反映問題較多的工作崗位，要組織力量開展幫促工作，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法，完善整改。（二） 正面宣傳、樹立形象各部門要加強對醫(yī)務(wù)人員高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型的宣傳，樹立正確形象，聚焦正能量。弘揚衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員的清風(fēng)正氣，營造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的良好氛圍，推動我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作建設(shè)不斷取得新成效。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方案為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力提高職工思想道德素質(zhì)，一切以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以此作為核心思想，進一步深化醫(yī)院改，加快醫(yī)院發(fā)展步伐，努力將我院打造成醫(yī)療品牌中心?！?、指導(dǎo)思想加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)院管理年活動，一切以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，維護群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。二、 目標(biāo)任務(wù)加強思想教育，提高全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，全院職工無違違法現(xiàn)象；建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核和評價制度；提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，各項指標(biāo)達到市衛(wèi)生制訂的年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理考核要求。三、 具體措施（一）加強思想教育和職業(yè)道德建設(shè)，以醫(yī)院管理年活動為契機，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。1、 通過開展醫(yī)院管理年活動，在全院醫(yī)務(wù)人員心中樹立醫(yī)療服務(wù)社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫(yī)療服務(wù)制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增進醫(yī)患溝通，對群眾反映強烈的熱點