招人選人育人留人技巧培訓(xùn)

招人育人留人技巧培訓(xùn)招人育人留人技巧培訓(xùn)講師：譚小琥12企業(yè)招人育人留人講座3第一部分：企業(yè)招人4人力資源分析核查、雇傭生產(chǎn)力、組織高層管理者的支持人力資源供給預(yù)測人力資源的規(guī)劃目標(biāo)和政策預(yù)算單個組織的人力資源預(yù)測整體人力資源需求預(yù)測方案的制定招收和選擇替換、辭退補(bǔ)充、培訓(xùn)開發(fā)，評價信息系統(tǒng)第一階段第四階段第三階段第二階段控制與評價企業(yè)招人計劃的編制5人員調(diào)動的頻率GJSY離職高層領(lǐng)導(dǎo)G0.800.20基層領(lǐng)導(dǎo)J0.100.700.20高級會計師S0.050.800.050.10會計員Y0.150.650.20初期人員數(shù)量GJSY離職高層領(lǐng)導(dǎo)G40328基層領(lǐng)導(dǎo)J8085616高級會計師S120696612會計員Y1602410432預(yù)期人員供給量406212011068對企業(yè)人員供給的預(yù)測6廠里給我機(jī)會先內(nèi)后外，雖然在廠里天天見面，我也要打扮一下，給大家好印象！人員招聘的主要手段內(nèi)部招聘1、布告法：引入注目，廣而告之；如內(nèi)招和外招同時進(jìn)行，要內(nèi)招在先，使內(nèi)部人員有優(yōu)先權(quán)，受信任之感。兒子優(yōu)先，女婿其后；明確職位具體要求和待遇條件；一旦確定人選，立即宣布不給猜疑和非正?；顒訒r間2、推薦法：內(nèi)招，上級推薦下級，外招：廣泛接受3、檔案法：很少獨(dú)立使用，一般與推薦法、布告法聯(lián)合采用。7人員招聘的主要手段外部招聘1、校園招聘：如企業(yè)預(yù)測準(zhǔn)確，可以提前一年到學(xué)校預(yù)定招聘，以資助獎學(xué)金方式將選中人轉(zhuǎn)為企業(yè)委托代培，但目前學(xué)生對此種作法很警惕2、廣告招聘：“以利相引”，加上“以責(zé)相斥”是一篇好的招聘廣告要達(dá)到的水準(zhǔn)勞動服務(wù)中心和人才市場招聘：固定場所，有可能找到比較合適的人選借助職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)（含獵頭公司）有目標(biāo)的個人聯(lián)系，組織找個人，探聽個人態(tài)度，如吳士宏從微軟到TCL89關(guān)于一個人的能力一個小伙子的案例；最貴的銅線；2690美圓是買的什么？㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán)10如何衡量個人的核心能力一般能力（素質(zhì)）；職業(yè)能力；（專業(yè)技能）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；積累＋總結(jié)＋創(chuàng)新㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán)11素質(zhì)冰山模型知識、技能社會角色自我意識動機(jī)與品質(zhì)素質(zhì)分析12校園面談模擬測評有目標(biāo)人事部門面談有目標(biāo)分行經(jīng)理面談有目標(biāo)地區(qū)經(jīng)理面談決策品行能力檢查體格檢查提供工作淘汰招募人員測試—淘汰淘汰再循環(huán)到另一次面談?wù)衅镐浻孟到y(tǒng)示例13職位評價維度職位評價維度商店售貨人員規(guī)劃與組織能力敏感性承受壓力能力和堅韌性對細(xì)節(jié)的注意力誠實(shí)口頭交流能力行政助理書面交流能力合作精神敏感性工作高標(biāo)準(zhǔn)行政管理能力公務(wù)回憶能力主動性和學(xué)習(xí)能力企業(yè)管理人員分析能力和判斷力規(guī)劃組織能力和控制能力敏感性領(lǐng)導(dǎo)能力對員工安全需求的認(rèn)識承受壓力和堅韌性工作高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工人技術(shù)熟練維修故障能力工作高標(biāo)準(zhǔn)工作的計劃性主動性承受壓力的能力安全工作意識目標(biāo)職位維度的設(shè)計14招聘方式的比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廣告招聘信息面大影響廣能吸引較多的應(yīng)聘者可以減少應(yīng)聘的盲目性優(yōu)秀的招聘廣告是對企業(yè)形象的有效宣傳廣告費(fèi)昂貴應(yīng)聘者較多造成招聘費(fèi)用增加人員推薦雙方在招聘前就有所了解節(jié)約招聘程序和費(fèi)用適合于關(guān)鍵崗位的人員，如專業(yè)技術(shù)人員等人情的存大影響招聘的公正性易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選撥招聘風(fēng)險小招聘成本低有利調(diào)動內(nèi)部員工積極性有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力選擇范圍小不利于吸引社會中的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了企業(yè)的培訓(xùn)成本職業(yè)介紹所和人才交流市場招聘簡單、快捷使高層員工體會到來自外競爭的壓力所招人員流動性強(qiáng)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動明顯15人力資源的招聘程序關(guān)于情景模擬的五種方法介紹：1、公文處理：一般應(yīng)在五份不同公文以上，文件、電話紀(jì)錄、備忘錄等考核綜合文字能力2、談話：電話交談、接待來訪、拜訪有關(guān)人士3、無領(lǐng)導(dǎo)小組：給出一個題目，請幾個被測試者自由討論，觀察每個人的主動性、說服力、口頭表達(dá)力、自信心、心理壓力的承受能力和人際交往能力問題：為什么要無領(lǐng)導(dǎo)小組？這種方法為什么要重點(diǎn)推薦？4、角色扮演：扮演特定角色，心理素質(zhì)和潛在能力5、即席發(fā)言：給一個題目，稍作準(zhǔn)備，即席發(fā)言，考察理解能力、語言組織表達(dá)力、風(fēng)度、思維能力16面試要點(diǎn)考察項(xiàng)目考察內(nèi)容智力答問深度所提問題是否中肯、有見地警覺性高低成績和名次有效解決問題的證據(jù)氣質(zhì)對秘書和接待員的態(tài)度表現(xiàn)喜愛哪類休閑運(yùn)動被要求多做明確答復(fù)時的反應(yīng)面試期間是否一直愉快創(chuàng)意和應(yīng)變力以前職位上的創(chuàng)意表現(xiàn)過去解決難題的事實(shí)證據(jù)使復(fù)雜問題簡單化的能力自信身體語言講話時聲音的穩(wěn)定度談及自己的才干和能力時，能不能少用“我”字工作動機(jī)/期望個人的升遷資歷個人事業(yè)發(fā)展的定位對本公司的了解專業(yè)知識/特長工作經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷17面試設(shè)計內(nèi)容與技巧面試設(shè)計與技巧1、準(zhǔn)備：對求職者提供的材料消化，找出了解重點(diǎn)和模糊點(diǎn)2、開始；請面試者放松，作自我簡單介紹，給他們一個緩沖，樹立信心的時間開始方法：A結(jié)構(gòu)式面試：按提綱，優(yōu)點(diǎn)效率高，缺點(diǎn)是程式化，機(jī)動差，可能會忽略一些引出的重大問題；B非結(jié)構(gòu)式：更多信息，方式靈活，但缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求面試者有較高技巧；C以上兩種混合式18面試方式面試方式方式概述適用范圍結(jié)構(gòu)式面試嚴(yán)格按照問題清單的順序發(fā)問：按標(biāo)準(zhǔn)格式記錄應(yīng)聘者的回答。工作經(jīng)驗(yàn)、家庭情況等客觀因素的考察非結(jié)構(gòu)式面試無固定的問題清單，事先擬好關(guān)鍵問題，根據(jù)面試情況隨時發(fā)問。對于能力、素質(zhì)、學(xué)識等主觀因素的考察混合式面試對于較客觀的要素采用結(jié)構(gòu)式，對于主觀能動性因素的考察采用非結(jié)構(gòu)式提問多數(shù)招聘均可采用問題式面試不依賴于應(yīng)聘者的既有成績，而是根據(jù)崗位的特殊要求向應(yīng)聘者提出一個難題或計劃請其解決個人素質(zhì)能力和能力的考核，中級管理人員的招聘非引導(dǎo)式面試主試人與應(yīng)試人隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束。意在考察應(yīng)聘者的知識面、價值觀、風(fēng)度，了解其表達(dá)能力、思維能力、判斷力和組織能力等。高中級管理人員的招聘壓力式面試面試者在面試過程中有意識地對應(yīng)式者施加壓力，針對某一事件作一連串發(fā)問。直至無法回答，甚至激怒應(yīng)試者。對心理素質(zhì)要求高的特殊崗位員工的招聘經(jīng)驗(yàn)面試主要考察應(yīng)聘者既有工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果，據(jù)以判斷其是否適合所聘職位。從社會招募操作人員、技術(shù)人員和管理人員學(xué)識面試學(xué)識面試主要考核應(yīng)聘者對基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識掌握的深度和廣度，如能和筆試聯(lián)合使用則效果更佳對于專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘潛力面試不注重應(yīng)聘者既有常識和經(jīng)驗(yàn)，而側(cè)重考察其在新職位上的發(fā)展前途和工作潛力應(yīng)屆畢業(yè)生、管理人員的招聘公文處理模擬考察實(shí)際文字工作能力中級管理人員的招聘無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法通過應(yīng)聘者的行為考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力中高級管理人員的招聘19招聘手段有效度方法有效度方法有效度智力及智力測試53%非結(jié)構(gòu)化面試14%工作試用44%學(xué)術(shù)成果11%結(jié)構(gòu)化面試39%教育程度10%個人簡歷37%興趣10%背景調(diào)查26%年齡判定020粗篩面談測試體檢淘汰錄用最后面試品行能力棋檢查填寫求職匯申請表品行能力尺檢查最后面致試綜合評價維比較淘汰錄用體檢淘汰測試面談粗篩填寫求誘職申請描表逐步篩選耽淘汰模式信息累可積綜合賴評價選淋拔模式2122第二部分來：企業(yè)育察人23組織的用匠人原則亦師亦友提升給第二捕次機(jī)會說服、教金育為他而讓痛苦請走價值觀能力1、圈內(nèi)用銜德圈外用剝才；2、先兒子個，后女婿24管理者優(yōu)的德與如績品德：誠罩實(shí)、正直柜、自律；（一般認(rèn)濟(jì)為，品德掃是人們內(nèi)兼心深處價捎值觀的表原現(xiàn)。）測桂度：價值健觀問卷、疫情景模擬承等；25根據(jù)企業(yè)欣業(yè)務(wù)流程邀改進(jìn)，及扇時調(diào)配人憲力資源是縮慧企業(yè)最重距要的人力冶資源開發(fā)調(diào)工作！關(guān)注流程艱優(yōu)化和組柳織設(shè)計，貍為員工提懇供成長機(jī)濕會企業(yè)業(yè)撓務(wù)流程紛的再造代是企業(yè)槳降低經(jīng)雕營成本謎的內(nèi)部壘核心因粥素；發(fā)展才魂是硬道技理！新部門、云新職位、延新崗位都糕要求企業(yè)梨人力資源只開發(fā)部門銳作出恰當(dāng)嶺的工作分牙析；提出人義員需求判的規(guī)格專，為企酸業(yè)后續(xù)尋人員管呀理創(chuàng)造盼條件。26當(dāng)代企業(yè)盈利模式開源節(jié)流新產(chǎn)品利施潤空間產(chǎn)業(yè)鏈幅上游收占益產(chǎn)業(yè)鏈邁下游收紹益生產(chǎn)基架礎(chǔ)設(shè)施固定成念本可變成耽本人工成本流程成本當(dāng)代企業(yè)典盈利模式27這塊看板味上都是員理工最需要愁的核心知誓識，大家偏趕快來看拒！㊣廣東金融肆學(xué)院丘磐農(nóng)教授擁有匯版權(quán)建立學(xué)習(xí)精型組織和住培養(yǎng)核心訴員工學(xué)習(xí)成默為企業(yè)冒生存的秤先決條日件；建立學(xué)習(xí)軋型組織，剃達(dá)到員工訴素質(zhì)的均賄衡性；員工要襖學(xué)習(xí)“劣有用的腫知識”擠；企業(yè)培憂養(yǎng)核心繼員工。28㊣廣東金融鍬學(xué)院丘磐辰教授擁有梅版權(quán)培育核心叼員工對基層譽(yù)員工的江培育：鍵我們以顫科學(xué)培騎訓(xùn)解決祖，使他較們短期蕩內(nèi)掌握旗某種技象能；對中層怠管理人名員的培發(fā)育，我懸們以送闊出去，神請進(jìn)來載提高他課們的核幕心能力肝的方法談進(jìn)行，亮并且輔跟助以輪孩崗的方昌法，調(diào)孕度他們曠的工作效熱情；對核心人慢員的培育恢，我們以基師傅帶徒襖弟的方法胡，增加他裳們的領(lǐng)導(dǎo)裳能力和特峰別技能，慶并且給他別們做職業(yè)山生涯規(guī)劃構(gòu)。29我當(dāng)老篇板的就貍是“打碟”的，你毛們才是竿上臺表憶演的主喂角??！㊣廣東金融銳學(xué)院丘磐后教授擁有瓶版權(quán)構(gòu)建員工盯的職業(yè)階碌梯改變職第業(yè)階梯撈只為企丹業(yè)管理翼職位設(shè)奴計的傾尸向；不必要所躍有的人都泉走管理崗任位；建立與腦管理崗法位一樣襪重要的盲“平行述職業(yè)階較梯”賀，并在旋薪酬制惑度上給告予體現(xiàn)奮；按照目前塑的發(fā)展趨逝勢，核心雨員工才是看老板，管櫻理者處在縱一種支持屈者的角色尿；人力資源鈔管理者角再色是規(guī)劃尺者和協(xié)調(diào)諒者。30培訓(xùn)！培轉(zhuǎn)訓(xùn)??！再仿培訓(xùn)?。「?！不停頓的演培訓(xùn)是育誕人永恒的釣主題科學(xué)培精訓(xùn)與師爺傅；科學(xué)培化訓(xùn)與員靜工素質(zhì)沖的均衡灘性；科學(xué)培訓(xùn)圖與“做正卷確的事”碗和“正確京的做事”肯；科學(xué)培訓(xùn)帽與通用技亦能；科學(xué)培絨訓(xùn)與創(chuàng)澆新。由專家：瓦業(yè)務(wù)流程瞇；動作分菠解；動作烤編排；形奴成———、———片—、————的操作謝程序，雜用這套構(gòu)程序去步訓(xùn)練所者有需要淋的人；模板化朱－－管葉理平臺說。31“好項(xiàng)目的償持有人--人財鑼”什么是燈“件好項(xiàng)目援”？為什么事好項(xiàng)目母這樣搶謎手？好項(xiàng)目持拴有人的基線本特征；好項(xiàng)目僅的持有保人應(yīng)當(dāng)嬌有什么松樣的薪還酬系統(tǒng)萌？重點(diǎn)培紛育五類腦人之---擁-好項(xiàng)目的強(qiáng)持有人32“職業(yè)的經(jīng)收理人--人財”為什么需摔要職業(yè)的摸經(jīng)理人？什么人可速以成為職京業(yè)的經(jīng)理便人？經(jīng)理人的屠人格特征擾；職業(yè)經(jīng)書理人的陣生存狀屑態(tài)和什沿么有關(guān)疫？職業(yè)經(jīng)財理人薪插酬系統(tǒng)庫是什么盟？重點(diǎn)培育捐五類人之----職業(yè)的經(jīng)紀(jì)理人33“營銷高耳手--人財勞”為什么營迫銷高手是培最搶手的郊人財？企業(yè)經(jīng)營孝的關(guān)鍵是受什么？營銷高誕手與營禾銷人員歸有本質(zhì)令的區(qū)別村性格特抹征；營銷行業(yè)悄的薪酬系框統(tǒng)。重點(diǎn)培育脾五類人之----營銷高僑手34“資本運(yùn)活營－－戲人財”人與錢的明關(guān)系：人佩找錢－－薪錢找人－猾－錢找錢涌；企業(yè)財務(wù)嬸運(yùn)作：精仆通某個專楊業(yè)，如成多本費(fèi)用－疼－精通三惕大報表：放利潤表，繁資產(chǎn)負(fù)債黨表，現(xiàn)金白流量表；精通現(xiàn)行衫稅收制度種，有合理浙避稅的設(shè)廟計和運(yùn)作緒能力；精通財致務(wù)分析林，對新商上項(xiàng)目澇有控制刃現(xiàn)金流茶的能力代；精通融資玻和跨行業(yè)狀資本運(yùn)作幣；支持企業(yè)知戰(zhàn)略制定衡，保證企紋業(yè)可持續(xù)揉發(fā)展。重點(diǎn)培育蜜五類人之---準(zhǔn)-資本運(yùn)作乏人才35“公共關(guān)較系－－殿人財”什么是公稈共關(guān)系？第一層次壯的公共關(guān)駁系：對最窩終客戶－馬對企業(yè)內(nèi)嫂部－對產(chǎn)傷業(yè)鏈上游第二層次畝的公共關(guān)岸系：對政嘉府的公共遷關(guān)系；第三層次庫的公共關(guān)扶系：對社飛會公眾。重點(diǎn)培快育五類猾人之---仔-公共關(guān)系愁人財36第三部分階：企業(yè)留猶人37留人留心———對企業(yè)陷的忠誠逐度誰具備股有用的父知識和舅特殊技泥能我就癥管理和遮開發(fā)誰妨；20：80，馬太效睜?wèi)?yīng)。管理知識動員工關(guān)鍵心在與：這些人觀的工作膚態(tài)度－喝－忠誠截度；管理這些大人互相間券工作關(guān)系片；開發(fā)新旗的工作逮流程符煉合理想享的工作窮關(guān)系；把這些人廣組成企業(yè)盯團(tuán)隊(duì)。38目標(biāo)激者勵—美好的愿衡景39粵A-R拆886抄8粵A-R8趨868空車載重沒有壓麻力與適框度壓力40領(lǐng)導(dǎo)的妹含義領(lǐng)導(dǎo)者必者須有部下諷和追隨者悅；領(lǐng)導(dǎo)者的浸目的是通堵過影響部毫下達(dá)到企清業(yè)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)和竭管理有木區(qū)別：猾管理依偉據(jù)制度細(xì)