兩種溝通不同結果

案例8：兩種溝通，不同結果

兩種溝通，不同結果

公司為了獎勵市場部的員工，制訂了一項海南旅游計劃，名額限定的為10人?？墒?3名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級領導申請3個名額，如果你是部門經(jīng)理，你會如何與上級領導溝通呢?

第一種溝通方法和結果:部門經(jīng)理向上級領導說:“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額?”朱總說:“篩選一下不就完了嗎?公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧耍l也沒有意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高點，明年再去，這不就解決了嗎？”

第二種溝通方法和結果:部門經(jīng)理:“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領導不忘員工，真是讓員工感動。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當時你們是如何想出此妙意的?”

朱總:

“真的是想給大家一個驚喜，這一年公司效益不錯，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了;第二，放松后，才能更好工作;第三，是為了增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達到了，就是為讓大家高興的?！?/p>

部門經(jīng)理:“也許是計劃太好了，大家都在爭這10個名額?！?/p>

朱總:“當時決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧。”

部門經(jīng)理:“其實我也同意領導的想法，有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算對他們的一個提醒吧?！?/p>

部門經(jīng)理：“其實我也同意領導的想法，有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活的原因，這與我們部門經(jīng)理對他們?nèi)狈α私?，沒有及時調(diào)整都有關系。責任在我，如果不讓他們?nèi)?，對他們打擊會不會太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。

公司花了這么多錢，要是因為這3個名額降低了效果就太可惜了。我知道公司每一筆開銷都要精打細算。如果公司能拿出3個名額的費用，讓他們有所感悟，促進他們來年改進。那么他們多給公司帶來的利益要遠遠大于這部分支出的費用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)ィ視M力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個人帶一個，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極的工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議？”朱總接受了部門經(jīng)理的建議?！景咐伎肌?.第一種溝通方法為什么沒達到目的？2.為什么第二種溝通方法效果好呢？3.假