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文檔簡(jiǎn)介

Preparationsbeforeworking

（崗前準(zhǔn)備）toweartheuniformandbadge著制服，戴工牌themakeupandwearinginlinewiththerequirementsofthecompany儀容儀表符合公司崗位要求tomaintainagoodattitude,alwayssmiling保持好的心態(tài)，時(shí)刻微笑befamiliarwiththedayandrecentpromotions熟悉當(dāng)日、近期的優(yōu)惠活動(dòng)1Preparationsbeforeworking

（崗前準(zhǔn)備）toensurethereisacleanandtidyenvironmentintheticketoffice檢查售票處確保干凈整齊tochecktheequipmentandensurethenormaloperation檢查設(shè)備確保能正常工作2Jobrequirements

（崗位要求）greetthetouriststimely及時(shí)、主動(dòng)地招呼游客lookatthetouristswhentalkingwiththem目光注視游客listentotouristscarefully認(rèn)真傾聽游客answerquestionsandsolveproblemsforthetouristspatiently耐心地解答游客的各種咨詢和疑問3Ticketingprocess

（售票流程）greetings歡迎游客inquiriesaboutthedemands詢問需求recommendationoftheticketsandpromotions推薦票種和優(yōu)惠活動(dòng)repeatthedemands重復(fù)購票內(nèi)容4Ticketingprocess

（售票流程）receivethemoneyandpreparethetickets收錢并出票givethetouristthechangeandtickets找零并呈上票券farewell歡送游客5Practice（實(shí)踐練習(xí)）greetthetouristsandasktheirneeds歡迎游客并詢問所需recommendtheticketsandpromotions推薦票種和優(yōu)惠

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