杭州上城區(qū)“5A”社區(qū)服務(wù)新模式_第1頁
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第1頁/共4頁社區(qū)服務(wù)4345杭州上城區(qū)5A社區(qū)服務(wù)模式杭州上城區(qū)將社區(qū)居民、社區(qū)組織、社區(qū)資源整合到一個平臺上，由熱線電話96345將社區(qū)需求與資源鏈接，快速有效解決社區(qū)服務(wù)問題1_sqgz_06_sp_al_004_0第2頁/共4頁杭州上城區(qū)5A社區(qū)服務(wù)模式96345熱線電話A:任何人（Anyone）

A:任何時候(Anytime)A:任何地點(diǎn)(Anywhere)

A:任何方式(Anyway)

A:任何服務(wù)(Anyservice)

社區(qū)服務(wù)41_sqgz_06_sp_al_004_0杭州上城區(qū)5A社區(qū)服務(wù)模式第3頁/共4頁社區(qū)服務(wù)41_sqgz_06_sp_al_004_0便民服務(wù)手冊該手冊具體記載了上萬條常用電話號碼、居民辦事須知、全區(qū)51個社區(qū)的周邊公共服務(wù)信息和商家信息及其他市民急需信息

上城區(qū)所有社區(qū)都建立了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)。網(wǎng)上有社區(qū)介紹、社區(qū)公告、社區(qū)咨詢、社區(qū)周邊服務(wù)信息等內(nèi)容

上城社區(qū)數(shù)字電視上開通了“社區(qū)是我家”頻道，該頻道開設(shè)了“社區(qū)動態(tài)”、“居民風(fēng)采”、“居務(wù)公開”、“社區(qū)服務(wù)”等欄目

依托呼叫系統(tǒng)“96345”，對區(qū)政府應(yīng)急指揮系統(tǒng)、51個社區(qū)居委會服務(wù)熱線、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)電話、便民服務(wù)企業(yè)、工商局消費(fèi)預(yù)警進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)呼叫聯(lián)動。杭州上城區(qū)5A社區(qū)服務(wù)模式電腦服務(wù)網(wǎng)電視服務(wù)網(wǎng)電話服務(wù)網(wǎng)第4頁/共

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