99%的高質量社群都離不開這10個要素_第1頁
99%的高質量社群都離不開這10個要素_第2頁
99%的高質量社群都離不開這10個要素_第3頁
99%的高質量社群都離不開這10個要素_第4頁
99%的高質量社群都離不開這10個要素_第5頁
已閱讀5頁,還剩8頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

移動商務內容運營

——99%的高質量社群,都離不開這10個要素99%的高質量社群,都離不開這10個要素1.設置群門檻;2.明確的社群定位;3.適合的社群規(guī)則;4.社群領袖;5.社群運營官;6.核心用戶/核心成員;7.價值感(提供高價值內容);8.參與感;9.儀式感;10.歸屬感。1.設置群門檻群門檻的設置是為了保證群成員的高質量,它就像一個過濾器,將不符合本群定位的用戶剔除出去,只留下精準的目標用戶。所以優(yōu)質社群一般都會采用“略加門檻,福利后置”的方式吸收群成員。2.明確的社群定位

要想定位社群類型,我們就要理解“社群是大家共同去做一件事情”,我們就要去想用戶需要什么?想實現(xiàn)什么?然后為用戶提供實現(xiàn)的途徑和方法。3.合適的社群規(guī)則

“無規(guī)矩不成方圓”,為了實現(xiàn)社群的目的和目標,社群運營也需要規(guī)矩,這表現(xiàn)為群規(guī)則。它的主要作用是界定群內各種行為的性質并嚴格執(zhí)行,比如哪些內容和行為是鼓勵的,哪些則是禁止的;如果觸犯了應該如何處理,而出現(xiàn)了負面反饋又該如何解決等等。通過群規(guī)則的規(guī)范和引導,群內成員會按照規(guī)定自發(fā)性地約束自己的行為,并自發(fā)性地監(jiān)督和懲罰發(fā)廣告等違反群規(guī)的行為。4.社群領袖5.社群運營官

社群運營官,其實就是“群主”。他一般是群內最活躍的人,負責社群內大大小小的事務,而這些事務基本可以總結兩點,分別是群秩序的維護以及群成員的感情交互。群秩序的維護是指群內重要信息的發(fā)布,群內答疑,群氣氛的活躍以及違反群規(guī)的處理等;而感情交互則是與群成員進行感情交流,比如三節(jié)課運營P1七期的班長@小白就經(jīng)常對學員進行回訪,關心學員們的學習情況,而且經(jīng)常會在自己的朋友圈分享學員的學習成果或故事。6.核心用戶一個高質量的社群一定有一定數(shù)量的核心用戶,他們可能是種子用戶,可能是鐵粉。他們是對社群高度忠誠的一群人,他們會幫助群主維護社群,而且具有較高的活躍度。核心成員很重要,比如小米今天的成就,是離不開最初的100個小米發(fā)燒友的,有了這100個發(fā)燒友才有了后來的50萬論壇粉絲,有了這50萬的論壇粉絲,后來小米手機上線才能裂變的如此之快。7.價值感我們加入某個社群,為的是能夠有所收獲,這種收獲可能是知識技能上的提升,可能是某個好習慣的養(yǎng)成,可能是結識一群志同道合的小伙伴。而社群運營者要考慮的就是如何給你的社群成員持續(xù)提供這種高價值內容或資源。我感受特別深刻的是運營研究社的交流群,它在工作日早晨會由班長領讀一本書,然后群成員會給出自己對當天領讀內容的感悟,而且中午會有行業(yè)午報推送,真的是每天都能學到滿滿的運營干貨。8.參與感一個高質量的社群,它會通過設計一系列游戲規(guī)則讓社群成員都能參與進來。有參與才會有感情,如果說一個人在社群中可有可無,那么他就很可能會流失。當社群成員參與感增強,他們會把社群當成是自己的家,會自發(fā)的在社群中組織一些事情比如話題討論,比如維護群秩序,也就是說他們會為這個社群考慮,這將極大地減輕社群運營者的工作負擔。那么怎樣設置游戲規(guī)則讓社群成員都能參與進來呢?這一系列游戲規(guī)則的設置可以是線上的群內話題討論,也可以是線下的成員見面活動。而線下見面互動是個“大殺器”,因為面對面的交流更容易讓成員彼此產(chǎn)生信賴,參與感會進一步提高。9.儀式感一個高質量的社群,會設計一系列帶有儀式感的東西,這些東西專屬于這個社群。關于儀式感,《小王子》里有這樣一句話:“你定在下午四點鐘來,那么到了三點鐘,我就開始很高興。時間越臨近,我就越高興......如果你隨便什么時候來,我就不知道在什么時候該期待你的到來,我們需要儀式?!苯栌蓛x式帶來的儀式感,是一種態(tài)度,它強化某種事情的重要性,暗示自己必須要重視這件事。比如購買秋葉大叔的ppt課程,獲得入群資格后,每個成員會獲得個人編號,有一種莊重感;又比如十點讀書會和三節(jié)課的訓練營每次都會有開營儀式和結業(yè)儀式,給群成員強烈的儀式感,去認真對待接下來的課程訓練。10.歸屬感一個高質

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論