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文檔簡介

主講教師：張杰汽車維修企業(yè)管理

汽車維修企業(yè)管理主講教師：張杰

員工培訓(xùn)的績效考核

1.員工績效考核對象

根據(jù)考評對象的不同而不同，可分為個體考評和團隊考評兩種。

(1)個體考評考評的對象是崗位個體，如汽車維修機工、配件庫管理人員、前臺接待人員。崗位不同，要求不同。(2)團隊考評考評的對象是南一些不同的崗位組成的工作小組。大致有管理性團隊、科技性團隊、生產(chǎn)性團隊、服務(wù)性團隊幾種。

2.員工績效考核方法

（1）排列法

排列法是根據(jù)某一考核指標(biāo)，如銷售回款率，將全體考核對象的績效從最好到最差依次進行排列的一種方法。

（2）成對比較法

成對比較法是考核者根據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)將每一員工與其他員工進行逐一比較，并將每一次比較中的優(yōu)勝者選出的一種考核辦法。2.員工績效考核方法

（3）等級評估法。等級評估法的一般做法是：根據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨立的幾個模塊。

（4）關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法是客觀評價體系中最簡單的一種形式。

（5）行為錨定評價法。行為錨定評價法是將傳統(tǒng)業(yè)績評定表和關(guān)鍵事件相結(jié)合形成規(guī)范化評價表格的方法。

（6）360度考核。所謂360度考核，就是在組織結(jié)構(gòu)圖上，由位于每一員工上下左右的公司內(nèi)部其他員工、被考核的員工本人以及顧客，一起

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