某咨詢《上海移動通信有限責任公司建立一流的組織架構及管理業(yè)務流程鑄造堅實的發(fā)展平臺》

建立一流的組織架構及管理、業(yè)務流程，鑄造堅實的發(fā)展平臺機密二零零一年四月此報告僅供客戶內部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。上海移動通信有限責任公司項目小組文件匯總SHM010420SH-OPI(2000GB)內容 頁數(shù)上海移動通信組織架構與關鍵崗位說明 4-122組織架構和部門職責 4-19關鍵崗位職位說明書 20-63關鍵崗位業(yè)績合同 64-108 附錄：關鍵業(yè)績指標評分說明 109-122目錄（1/3）1SHM010420SH-OPI(2000GB)內容 頁數(shù)建立一流的管理與業(yè)務流程 123-286管理與業(yè)務流程的時間安排 124經(jīng)營業(yè)績考核管理流程手冊 125-176建立一流的經(jīng)營業(yè)績考核管理流程的意義與設計原則 上海移動經(jīng)營業(yè)績考核管理流程綜述上海移動經(jīng)營業(yè)績考核管理流程詳述人力資源管理流程手冊 177-238 建立一流的人力資源評估體系的意義和設計原則 上海移動人力資源評估流程綜述上海移動人力資源評估流程詳述附錄戰(zhàn)略投資計劃流程手冊 239-255建立一流的戰(zhàn)略投資計劃流程的意義與設計原則上海移動戰(zhàn)略投資計劃流程建議客戶獲取與保留流程綜述 256-269建立一流的客戶獲取與保留流程的意義與設計原則上海移動客戶獲取與保留流程建議新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程綜述 270-286建立一流的新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程的意義與設計原則上海移動新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程建議目錄（2/3）2SHM010420SH-OPI(2000GB)內容 頁數(shù)組織架構與管理、業(yè)務流程改革推廣實施方案 287-330改革推廣實施方案綜述 287-303改革推廣實施方案的基本要素改革推廣實施進程的可能挑戰(zhàn)及對策改革推廣實施具體方案及重要里程碑 304-330經(jīng)營業(yè)績考核管理流程人力資源評估流程戰(zhàn)略投資計劃流程客戶獲取與保留流程新產(chǎn)品/服務開發(fā)流程組織架構調整目錄（3/3）3SHM010420SH-OPI(2000GB)上海移動通信組織架構與關鍵崗位說明機密二零零一年三月此報告僅供客戶內部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。上海移動通信有限責任公司SHM010420SH-OPI(2000GB)組織架構和部門職責關鍵崗位職位說明書關鍵崗位業(yè)績合同附錄：關鍵業(yè)績指標評分說明5SHM010420SH-OPI(2000GB)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務拓展網(wǎng)絡規(guī)劃政策研究上海移動近期組織架構設想方案審計部綜合部文秘公關,投資者關系法律事務總經(jīng)理網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡維護網(wǎng)絡優(yōu)化客戶服務中心收費信息系統(tǒng)SIM卡制作結算中心大客戶渠道管理營銷策劃廣告策劃及推廣移動語音產(chǎn)品移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)營/財務計劃與監(jiān)控資金管理會計與稅務招聘與培訓干部與人才管理考核薪酬人力資源部財務部營銷部銷售部客戶服務部網(wǎng)絡部計劃發(fā)展部黨群工會分公司*營業(yè)廳客戶服務基站維護代理商工程建設管理部*市區(qū)可劃分為3-4個區(qū)域進行管理內務采購部通信設備購買辦公用品及SIM卡采購房產(chǎn)管理后勤保安6SHM010420SH-OPI(2000GB)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務拓展政策研究上海移動長期組織架構設想方案審計部主任信息系統(tǒng)部基礎設施設計維護系統(tǒng)開發(fā)終端支持系統(tǒng)采購總經(jīng)理網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡維護網(wǎng)絡優(yōu)化客戶服務中心收費訂單處理SIM卡采購與制作結算中心大客戶渠道管理營銷策劃廣告策劃及推廣移動語音產(chǎn)品移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品固定資產(chǎn)極好/監(jiān)察經(jīng)營/財務計劃與監(jiān)控資金管理會計與稅務招聘與培訓干部與人才管理考核薪酬人力資源部財務部營銷部銷售部客戶服務部網(wǎng)絡規(guī)劃建設部企業(yè)發(fā)展部黨群工會營業(yè)廳*基站維護代理商網(wǎng)絡運營維護部*可分區(qū)域進行管理綜合部文秘公關,投資者關系法律事務后勤保安網(wǎng)絡規(guī)劃工程建設管理通信設備采購7SHM010420SH-OPI(2000GB)計劃發(fā)展部的結構與職責總經(jīng)理計劃發(fā)展部戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務拓展網(wǎng)絡規(guī)劃從多種渠道收集上海及國內外市場的信息（包括客戶、產(chǎn)品、競爭對手），根據(jù)集團戰(zhàn)略、市場信息及上年度經(jīng)營狀況,并協(xié)調營銷部和銷售部滾動制定公司的業(yè)務規(guī)劃(包括對公司業(yè)務規(guī)劃的投資需求、經(jīng)濟效益作初步估算)，以確保公司業(yè)務長期獲利的發(fā)展并支持集團總體的戰(zhàn)略發(fā)展負責設計公司綜合業(yè)務統(tǒng)計報表（財務報表除外），督促信息系統(tǒng)處等相關部門提供有關數(shù)據(jù)并及時將報表提供給公司考核處、集團及有關政府部門，以保證公司業(yè)績考核順利進行以及集團和有關政府部門及時了解公司運營狀況定期審查分析現(xiàn)有的組織架構與管理流程對公司戰(zhàn)略和運營的適應性，提出組織架構與管理流程的改進方案根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，收集可能的互聯(lián)互通、并購對象的名單及其相關信息，為互聯(lián)互通、并購對象的篩選、評估提供依據(jù)制定篩選標準，根據(jù)篩選標準對可能互聯(lián)互通、并購對象進行篩選、評估推進與互聯(lián)互通、并購對象的談判及合同的簽訂，以達到建立長期互惠的合作關系的目的，支持公司的正常經(jīng)營與戰(zhàn)略發(fā)展負責協(xié)調、管理與關聯(lián)企業(yè)的關系，創(chuàng)造有利于公司正常經(jīng)營和發(fā)展的良性關系密切關注技術發(fā)展趨勢，研究包括集團和其他競爭對手的技術發(fā)展方向、步伐，依據(jù)公司業(yè)務規(guī)劃制定合理的技術及網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，以支持集團總體戰(zhàn)略發(fā)展、并保證公司的運營在技術提升的過程中順利的過渡根據(jù)投資計劃的程序，進行網(wǎng)絡規(guī)劃投資項目的可行性分析，重點分析各項目與公司戰(zhàn)略的一致性、經(jīng)濟效益、風險等因素。為固定資產(chǎn)投資委員會提供真實充足的數(shù)據(jù)和分析根據(jù)網(wǎng)絡投資計劃負責制定主要通信設備采購的管理流程和供應商/產(chǎn)品篩選標準并組織主要通信設備招標的具體工作主持與供應商的談判，力爭最惠的價格/服務，簽定合約監(jiān)督工程建設部的工程設計及施工的招標和實施，以確保工程設計、施工達到網(wǎng)絡規(guī)劃的要求并符合預算負責制定公司的年度業(yè)務運營以及3-5年業(yè)務發(fā)展規(guī)劃包括相應的網(wǎng)絡規(guī)劃與投資計劃，保證公司長期獲利的的發(fā)展，并支持集團的總體戰(zhàn)略的制定定期評估和調整組織架構和核心管理、業(yè)務流程確保公司的高效率運作根據(jù)網(wǎng)絡投資計劃負責主要通信設備的招標、談判及合同簽訂，以保證通信設備的質量、容量，并控制采購成本推進公司對外聯(lián)盟、并購，建立長期互惠的合作關系負責公司的政策法規(guī)研究，以正面影響并及時對政策法規(guī)的調整作出反應政策研究負責電信行業(yè)相關的政策法規(guī)的研究，在公關部門的配合下，編寫有理有據(jù)的溝通材料與關鍵政府部門溝通，以達到和政策部門保持密切關系，及時了解政策變化的新動向，并進一步正面影響政府部門的政策制定以利于上海移動的發(fā)展，正面引導政策、法規(guī)的制定8SHM010420SH-OPI(2000GB)財務部的結構與職責經(jīng)營/財務計劃與監(jiān)控資金管理在計劃發(fā)展部的支持下，負責年度財務/經(jīng)營計劃的制定，并與人力資源部配合對部門的業(yè)績完成情況進行審核、監(jiān)控負責公司信貸資金的籌措和公司內現(xiàn)金資源的管理，以保證在達到業(yè)務要求的前提下降低財務成本負責公司日常會計核算，以保證準確無誤的結算記錄負責公司稅務計劃的制定，以合理減少稅務開支會計與稅務在計劃發(fā)展部支持下，將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃轉化成具體的財務經(jīng)營計劃，以預測公司的財務目標及資金需求監(jiān)督公司經(jīng)營計劃完成情況配合人力資源部對各部門的關鍵業(yè)績指標完成情況進行審核、質詢制定包括貸款資金管理與現(xiàn)金管理兩部分的資金管理流程以確保公司資金管理程序的順暢在貸款資金管理方面負責根據(jù)各銀行可能提供的服務、利率、還款周期等，確定資金來源結構和信用種類，以優(yōu)化債務結構負責與銀行達成貸款、還款安排負責根據(jù)貸款使用情況，以及時將結果反饋到資金需求量的調整在現(xiàn)金管理方面，負責預測現(xiàn)金的需求量，跟蹤現(xiàn)金狀況，及時調整各部門現(xiàn)金需求，以保證在達到業(yè)務需求的前提下降低財務費用建立公司的財務監(jiān)督與核算制度負責公司日常會計結算、登帳，以保證準確無誤的結算記錄負責公司稅務計劃，在保證遵守稅法的基礎上，減小稅務開支總經(jīng)理財務部9SHM010420SH-OPI(2000GB)人力資源部的結構與職責招聘與培訓干部與人才管理考核制定嚴格的招聘程序，以及評選方法與各部門合作，牽頭制定人事配置和招聘計劃主持招聘計劃的實施了解各部門培訓的需要，設計公司人才培訓戰(zhàn)略與計劃根據(jù)培訓計劃組織培訓隨時跟蹤培訓的效果在培訓后，定期考核評估培訓的效果負責公司的人員招聘工作，吸引優(yōu)秀人才建立有效的人員培訓體系以提高人員的技能、素質建立嚴格、透明的人員考核體系，以達到責任落實到人建立與業(yè)績嚴密結合的薪酬體系，以激發(fā)員工的積極性負責高層干部的選拔與管理，以保證公司的后備力量薪酬制定對干部與關鍵人才鑒別及管理的流程根據(jù)對干部與關鍵人才鑒別與管理流程，選拔突出人才，并為其特別設計培訓和職業(yè)計劃（包括崗位輪換等），以使其掌握今后承擔公司重要職責所需技能，確保公司有充足的后備力量，保證公司未來管理和技術力量的延續(xù)性明確各崗位的職責內容和技能要求，負責設計員工的考核體系和考核指標制定相應的考核流程并主持考核過程根據(jù)考核結果，負責員工的晉升任免工作負責勞動技能鑒定及職稱評定根據(jù)國家相關法規(guī)和公司要求制定與業(yè)績嚴密結合的薪資方案，獎懲分明，切實激發(fā)員工的積極性收集與分析同行業(yè)薪酬信息，對各級薪酬及福利進行調整，準備年度薪酬預算，保證薪酬水平的競爭性足以有效的吸引及保留高素質人員依據(jù)考核結果，在財務預算內計算核定各人員年終獎及晉升水平總經(jīng)理人力資源部10SHM010420SH-OPI(2000GB)營銷部的結構與職責營銷策劃移動語音產(chǎn)品通過組織市場調查，以及與銷售部緊密聯(lián)系等多種手段，積極收集有關市場信息，包括產(chǎn)品、客戶及競爭對手的信息根據(jù)所收集市場信息，對客戶進行細分制定相應的營銷策略，以吸引新客戶，保留高價值客戶，為公司創(chuàng)造最大利潤負責公司品牌的總體策劃，以提高公司品牌的知名度負責對現(xiàn)有及潛在客戶進行細分，制定相應的營銷策略，以吸引新客戶，保留高價值客戶，為公司創(chuàng)造最大利潤負責廣告策劃的實施與推廣，以保證廣告與營銷策略的一致性及廣告的實效性負責總體品牌策略的制定與實施負責產(chǎn)品的捆綁、定價、促銷產(chǎn)品的周期管理等營銷活動的實施牽頭新產(chǎn)品的開發(fā)，以保證公司以較短的周期、較低的成本開發(fā)出更多的適合市場需求的產(chǎn)品，并指導銷售部門將新產(chǎn)品迅速推向市場廣告策劃與推廣移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品根據(jù)公司營銷策略，并與各產(chǎn)品經(jīng)理合作，負責策劃廣告計劃(包括時間、范圍、媒體等)與預算負責各項廣告選擇外包或內部制作做出決策對于外包廣告項目，負責對廣告制作商進行篩選、談判、成果驗收；對于內部制作的項目，負責組織廣告的設計必須對廣告的質量嚴格把關，保證廣告與營銷策略的一致性及實效性負責對媒體進行篩選、談判，并監(jiān)督、保證廣告的順利投放負責收集市場對移動語音產(chǎn)品需求的信息，以及外省移動電信公司、國外及競爭對手移動語音新產(chǎn)品信息，以此作為指定產(chǎn)品策略和開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)以市場為導向，制定移動語音產(chǎn)品的營銷計劃，包括產(chǎn)品的捆綁、定價、促銷計劃、產(chǎn)品周期管理等制定銷售部移動語音產(chǎn)品的銷售定額，促銷費用指標及激勵框架負責提出移動語音新產(chǎn)品的設計與定價，并負責協(xié)調網(wǎng)絡部、客戶服務部、銷售部等主要部門，迅速推進新產(chǎn)品的試運作和推廣制定產(chǎn)品相應訂單標式及統(tǒng)一訂單處理流程負責收集市場對移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品需求的信息，以及外省移動電信公司、國外及競爭對手移動數(shù)據(jù)新產(chǎn)品信息，以此作為指定產(chǎn)品策略和開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)以市場為導向，制定移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品的營銷計劃，包括產(chǎn)品的捆綁、定價、促銷計劃產(chǎn)品周期管理等制定銷售部移動語音產(chǎn)品的銷售定額，促銷費用指標及激勵框架負責提出移動數(shù)據(jù)新產(chǎn)品的設計與定價，并負責協(xié)調網(wǎng)絡部、客戶服務部、銷售部等主要部門，迅速推進新產(chǎn)品的試運作和推廣制定產(chǎn)品相應訂單標式及統(tǒng)一訂單處理流程總經(jīng)理營銷部11SHM010420SH-OPI(2000GB)銷售部的結構與職責大客戶渠道管理分公司*對現(xiàn)有及潛在的大客戶進行細分，合理分配銷售資源(包括銷售方式、接觸頻度等等)，制定高效的大客戶銷售程序，以提高銷售效能建立大客戶檔案，跟蹤大客戶的各種相關信息，以提高銷售的針對性、有效性建立直銷隊伍，對潛在大客戶進行直銷，并對目前的大客戶進行交叉銷售及時為大客戶提供業(yè)務開通在人力資源部支持下，積極組織對銷售人員的培訓，以幫助銷售人員提高銷售技能與效率及時向營銷部與戰(zhàn)略規(guī)劃部反饋市場信息和客戶需求，幫助營銷部進行營銷戰(zhàn)略的調整和新產(chǎn)品的開發(fā)，協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃部迅速掌握市場動向并研究其對公司戰(zhàn)略影響對中小企業(yè)與個人客戶進行細分，合理選擇銷售的重點、資源分配及卡號發(fā)放建立合理的經(jīng)銷商管理程序，對經(jīng)銷商進行篩選，定期評估與整合建立一支經(jīng)銷商銷售隊伍，積極向經(jīng)銷商推薦新產(chǎn)品，及時登錄經(jīng)銷商提供的客戶資料，為經(jīng)銷商定期提供新產(chǎn)品和銷售技巧等項目的培訓，并要求經(jīng)銷商定期/及時反饋市場、客戶信息建立一套統(tǒng)一的、高效的營業(yè)廳規(guī)劃及管理程序執(zhí)行由渠道管理統(tǒng)一制定的營業(yè)廳管理程序負責在所管轄的營業(yè)廳向客戶介紹上海移動的產(chǎn)品，向客戶提供業(yè)務開通及其他服務，包括收費、維修手機及投訴等根據(jù)營銷部統(tǒng)一的策劃，在營業(yè)廳內通過廣告宣傳、促銷等加強上海移動的品牌形象分公司下屬的基站維護室在網(wǎng)絡部的領導下對所轄區(qū)內的基站進行維護、維修負責制定并實施公司銷售策略，有效地完成產(chǎn)品推銷及銷售收入的增長作為市場信息的重要來源，及時向營銷部、戰(zhàn)略規(guī)劃部等部門反饋信息，以幫助公司對市場的變化迅速做出反應總經(jīng)理銷售部*市區(qū)可劃分為3-4個區(qū)域進行管理12SHM010420SH-OPI(2000GB)網(wǎng)絡部的結構與職責網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡維護網(wǎng)絡優(yōu)化負責制定網(wǎng)絡管理制度、運作流程和頻率資源開發(fā)利用等負責制定線路傳輸、基站維修等相關維護政策和制度制定電路調度命令，行使公司通信指揮調度中心職責實施網(wǎng)絡監(jiān)控，確保網(wǎng)絡安全運行負責應急通信和重要通信的組織管理工作貫徹網(wǎng)絡和通信設備維護規(guī)程，組織實施日常網(wǎng)絡維護負責動力系統(tǒng)維護工作，保證安全供電收集各類運行數(shù)據(jù)，檢查維護制度執(zhí)行情況，提高網(wǎng)絡運行質量制定網(wǎng)絡優(yōu)化的總體方案，建立網(wǎng)絡監(jiān)測系統(tǒng)負責觀察、監(jiān)測網(wǎng)絡運行情況，收集客戶投訴等，了解網(wǎng)絡運行動態(tài)進行各類分析、測試工作，形成網(wǎng)絡優(yōu)化建議并組織實施制定網(wǎng)絡管理/維護等方面的制度及運作流程，統(tǒng)一管理上海移動現(xiàn)有網(wǎng)絡保障網(wǎng)絡運行的安全、高效和成本控制建立完善的網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)資料總經(jīng)理網(wǎng)絡部13SHM010420SH-OPI(2000GB)工程建設管理部的結構與職責負責制定工程項目的全套管理程序和外包設計、施工企業(yè)的篩選標準根據(jù)公司已批準的網(wǎng)絡規(guī)劃，負責挑選外包，設計公司/院所進行工程設計，并組織對工程設計方案的會審及上報、審批工作按批準的工程設計，組織工程項目施工招標，通過對應標施工單位的預標的審定、資質的認證、談判等程序，嚴格篩選，選擇最佳施工單位負責組織、管理、監(jiān)督施工單位施工過程與進度，以保證工程按時、按質進行，并將成本控制在預算范圍內負責組織對工程結果的驗收，以保證工程質量總經(jīng)理工程建設管理部14SHM010420SH-OPI(2000GB)客戶服務部的結構與職責客戶服務中心信息系統(tǒng)結算中心制定并實施嚴謹?shù)目蛻舴樟鞒?，保證對于客戶的查詢、報障及投訴的及時受理與跟蹤，并督促、配合相關部門按時限要求處理本部門無法解決的問題配合銷售部門做好客戶銷售、新業(yè)務介紹，以為公司增加收入根據(jù)客戶的等級(大客戶或一般用戶)提供相應的服務，特別是保證對高價值客戶提供特殊服務，避免高價值客戶的流失全面負責公司信息系統(tǒng)平臺(包括計費系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等)的建設開發(fā)與運行維護，確保公司運營有良好的系統(tǒng)支持制定并執(zhí)行所有相關客戶服務的流程，監(jiān)督各部門服務質量達標情況，確保服務質量與客戶滿意度反映重大服務問題與其它相關部門協(xié)調，并推動相應解決方案的實施收費SIM卡制作制定收費作業(yè)的操作流程規(guī)章制度以及服務規(guī)格，如明細表定期按客戶要求及操作規(guī)則向客戶提供帳額服務，如郵寄賬單負責跟蹤客戶的帳戶繳交情況，對拖欠客戶進行催帳，并提供相應的服務啟動與取消對客戶高額話費進行控制與管理根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展及管理需求設計相應的系統(tǒng)平臺，確定軟硬件開發(fā)需求對所需軟硬件供應商進行篩選、評估、談判，按固定資產(chǎn)流程操作，簽寫購買合同建設維護信息系統(tǒng)及內部網(wǎng)絡并培訓相應人員，保證正常操作及系統(tǒng)整體良好運行監(jiān)視系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)故障，進行修復，確保公司業(yè)務及運作的順暢提供系統(tǒng)終端，包括電腦的采購安裝，維護及培訓負責制定并執(zhí)行卡號制作全過程，保證卡號制作的質量與數(shù)量，滿足營銷與銷售需要負責國際、國內漫游費用的清算，網(wǎng)間互聯(lián)費用結算等計費數(shù)據(jù)處理，保證結算的準確性、及時性總經(jīng)理客戶服務部15SHM010420SH-OPI(2000GB)綜合部的結構與職責文秘公關、投資者關系法律事務負責公司黨委會、董事會、黨政聯(lián)席會總經(jīng)理辦公會、司務會的會務工作和公司領導的秘書工作負責公文處理、印信存檔管理及領導批件督辦負責公司各種重要會議的會務工作和公司領導的秘書工作，文件存檔等負責與外界各部門良好溝通，包括與媒體、投資者、電信分析師的溝通和聯(lián)系，以正面的引導媒體及股市的反應負責公司的對內宣傳、溝通，以使公司的策略、舉措迅速向下傳達以及基層的意見及時向上反饋，保證全公司上下同心同德，士氣高昂受理公司法律事務的工作，保障公司運作符合本地法律規(guī)范與保障制定清晰的溝通戰(zhàn)略，包括對各媒體界面的恰當使用，與外界各部門如媒體、投資者的良好信息傳遞，以正面引導媒體及股市的反應協(xié)助公司政策研究部門與關鍵政府部門聯(lián)系、溝通，以達到和政策部門保持密切關系，及時了解政策變化新動向，并進一部正面影響政府部門的政策制定以利于上海移動的發(fā)展負責建立有效的對內溝通的流程與通常的途徑，以使公司的策略、舉措等迅速達到公司的每一個員工，同時是員工的意見、建議及時反映到領導層，以確保全公司對公司價值有統(tǒng)一的認識，并以此為準則，齊心協(xié)力，共同奮斗受法定代表人委托，承擔公司的經(jīng)濟、民事訴訟事務制定公司合同文本管理規(guī)范，確保公司法律權益的保障及本部門的有效運作審閱公司規(guī)章制度，提供法律建議，以保證公司規(guī)章制度符合法律標準負責公司工商登記及專利、商標的管理工作和相關法律事宜總經(jīng)理綜合部16SHM010420SH-OPI(2000GB)內務采購部的結構與職責通信設備購買辦公用品及SIM卡采購房產(chǎn)管理根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃部門所簽寫的通信設備購買合同，嚴格執(zhí)行定單，并組織設備驗收，確保通信設備及時高質量的供應負責主持附屬設備的招標，談判，合同簽訂與執(zhí)行，控制成本并保證質量管理與各設備供應商的關系，并督促供應商提供足夠的培訓、維修服務，以及為今后可能的新設備采購工作的順利進行做鋪墊負責公司通信定單的執(zhí)行及附屬設備的采購，確保設備供應的及時與質量主持公司日常辦公用品，SIM卡的采購工作，嚴格控制成本并保證及時向各部門提供所需用品負責公司的保衛(wèi)工作和日常設施的調配，為公司正常運作提供基本支持后勤保安負責制定公司日常辦公用品及SIM卡的采購流程，保證及時高效地為各部門提供所需用品主持與供應商的招標、談判，并簽寫合同，爭取優(yōu)惠價格及公司利益的最佳化管理與供應商的關系，了解市場競爭，積極在采購過程中為公司爭取質量與成本的優(yōu)化負責房屋、家具、非通信設施的管理和調度使用，確保公司資產(chǎn)的有效運作負責局房、設施的日常維修，保證公司正常運作負責車輛購置、管理和調度使用，確保公司資產(chǎn)的有效運作與合理分配負責公司的安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、消防安全工作，開展安全生產(chǎn)和消防宣傳教育活動，制訂安全防范措施，加強綜合治理，保護企業(yè)利益總經(jīng)理內務采購部17SHM010420SH-OPI(2000GB)審計部的職責制定公司審計工作的內容、計劃和流程根據(jù)審計工作的流程進行日常審計工作，以確保公司各項工作及信息的真實性、經(jīng)營的合法性、合理性與實效性，主要工作包括下發(fā)審計通知書到有關部門，并了解被審計部門的基本情況走訪被審計部門，收集并審查其相關經(jīng)營、財務資料分析匯總審計資料，撰寫審計報告將審計結果向總經(jīng)理報告并與被審計部門溝通監(jiān)督各部門對公司高層重大決策的執(zhí)行力度及進度，定期向總經(jīng)理反映潛在問題，以保證公司高層及時掌握內部運作問題并采取適當行動與集團審計部及外部審計公司溝通、協(xié)調，以保證集團和外部對公司運作的認可總經(jīng)理審計部18SHM010420SH-OPI(2000GB)投資委員韻會組成與途職責關鍵決遠策人:總經(jīng)理財務總監(jiān)計劃發(fā)背展部總粒監(jiān)營銷總膀監(jiān)客戶服描務部總煌監(jiān)總經(jīng)理投資委員悲會制定固浴定資產(chǎn)歡投資的線評估內謠容、標歐準與流或程以保站證投資濕計劃的省審批有由法可依根據(jù)經(jīng)營誓計劃對各閘項固定資碧產(chǎn)投資項聾目的投資荷回報率、礙風險等進腫行評估、輩質詢并提昌交總經(jīng)理匹審批對各項海投資項仍目進行碼跟蹤，梢審核，妹總結經(jīng)留驗分析支惜持:財務分析早員2~3旁名19SHM木010票420窮SH-筆OPI裕(20霜00G保B)組織架構爬和部門職床責關鍵崗位百職位說明論書關鍵崗哀位業(yè)績熟合同附錄：題關鍵業(yè)你績指標麥評分說期明20SHM云010龍420獻SH-俘OPI焦(20銜00G機B)領導：總經(jīng)理領導或參大與的關鍵穿流程戰(zhàn)略投資租計劃流程納:指導、志監(jiān)督戰(zhàn)竊略規(guī)劃包處實施寨流程業(yè)績考息核管理池流程、稱人力資娛源管理渴流程：負責對芬下屬處減經(jīng)理的升業(yè)績評勒估和改袖進實施新產(chǎn)品雁開發(fā)流犯程:參與目的標群體腿需求確備定、有耳關會議嬸等客戶獲彎取與保永留流程拆：參與信息閥的提供職位：計劃發(fā)牢展總監(jiān)使命與職評責協(xié)助總唉經(jīng)理制啞定公司肌發(fā)展目來標和戰(zhàn)墳略規(guī)劃沃，確保栽公司長篩期、穩(wěn)極定和獲坡利發(fā)展主持年度足業(yè)務和網(wǎng)謙絡計劃的戚制定，協(xié)蠶助人力資栗源部建立斬關鍵業(yè)績龍指標體系建立長鑰期互惠廳的互聯(lián)壺互通關膽系，并隙負責推董進公司奧的聯(lián)盟參、并購閑策略關鍵業(yè)績刮指標(KPI)公司經(jīng)迫營業(yè)績戰(zhàn)略規(guī)瘡劃制定蠢的及時掠性和嚴棄謹性市場數(shù)據(jù)蜓預測的準漸確性通信設備煉采購成本公司并購暢項目完成腸率網(wǎng)絡覆蓋山率戰(zhàn)略規(guī)劃附人才培養(yǎng)部門預釘算費用秘控制主要工餡作根據(jù)集績團以及肥公司的艇總體發(fā)蔬展戰(zhàn)略評，負責貫制定公箭司的3挨-5年渣業(yè)務發(fā)錯展規(guī)劃灣以保證檢公司的盡戰(zhàn)略適伙應市場聚的發(fā)展主持、審險核公司年汁度業(yè)務計堪劃以及相膊應的網(wǎng)絡慰規(guī)劃，以餃確保公司熟運作支持昨其戰(zhàn)略目身標實現(xiàn)協(xié)助財著務部推消動年度植經(jīng)營/固財務計尤劃的制庫定根據(jù)網(wǎng)劇絡投資餃計劃負狗責主要黨通信設雞備的招記標、談騙判及合璃同簽訂箱，以保錘證通信恩設備的賽質量、員容量，揮并控制傘采購成呀本定期評叮估和調屆整組織穩(wěn)架構和網(wǎng)核心管續(xù)理流程民確保公叨司的高根效率運塌作主持互忍聯(lián)互通巴伙伴的障篩選和手談判，盤建立長胳期互惠搖的關系根據(jù)公司繳戰(zhàn)略推進返公司對外勇聯(lián)盟、并莫購負責公養(yǎng)司的政窗策法規(guī)心研究，逢以正面達影響并主及時對爹政策法錘規(guī)的調晶整作出熟反應培養(yǎng)上渾海移動吩的戰(zhàn)略諸規(guī)劃人灶才，建海立規(guī)劃彩、收購趙、評估跡等專有圖技能技能與謹經(jīng)驗要搭求具有立您足長遠掘，把握桿全局的林意識卓越的柔全局統(tǒng)盒籌能力脫、戰(zhàn)略虧思維能屈力和計聰劃能力良好的對溝通能旗力及與叔其它部劫門的協(xié)偷調能力對上海移聲動的各個暗領域有深砍入的了解有豐富的耍戰(zhàn)略規(guī)劃味或財務規(guī)霧劃的工作皇經(jīng)驗資料來塌源：芳麥肯錫出分析職位說明另書–擇計劃發(fā)展室總監(jiān)21SHM0貞1042林0SH-足OPI(眉2000咱GB)領導：計劃發(fā)展傅部總監(jiān)領導或飽參與的書關鍵流鏈程經(jīng)營業(yè)德績考核匙管理流宿程：負責修訂龍公司經(jīng)營荷計劃戰(zhàn)略投內資計劃牲流程：牽頭負蜻責新產(chǎn)品開但發(fā)流程：提供信跟息、會樸審客戶獲拉取與保榨留流程怨：提供信息秀等職位：戰(zhàn)略規(guī)爬劃處經(jīng)逗理使命與職介責主持制定午公司業(yè)務屆規(guī)劃，確呆保公司發(fā)泊展目標的史有效實現(xiàn)規(guī)范公司徹管理體制炸，協(xié)助建冶立關鍵業(yè)腫績指標體坐系關鍵業(yè)績倚指標(KPI)公司經(jīng)妨營業(yè)績戰(zhàn)略規(guī)劃筆制定的及盈時性和嚴混謹性市場數(shù)據(jù)生、預測的樸準確性業(yè)務統(tǒng)保計報表祥上報及趙時性和丟準確性相關部橋門滿意鄭度主要工作根據(jù)集團液和公司發(fā)裝展目標，括協(xié)助計劃裙發(fā)展總監(jiān)抱擬訂公司枯中長期發(fā)廣展規(guī)劃從多種晨渠道(拴包括營場銷部和閃銷售部攝)收集嶄上海及擋國內外趁市場的穴信息（緞包括客怒戶、產(chǎn)涉品、競衡爭對手下），根咬據(jù)公司誦戰(zhàn)略、咱市場信里息及上狠年度經(jīng)向營狀況挑滾動制逆定公司畜的業(yè)務免規(guī)劃，妹以確保肢公司的妄業(yè)務規(guī)懲劃適應紗本地市餃場發(fā)展堆并支持肅公司總贈體的戰(zhàn)嚼略發(fā)展在財務部憂的協(xié)助下任對公司業(yè)齒務規(guī)劃的轟投資需求友、經(jīng)濟效箱益作初步餓估算審核并協(xié)筑調營銷部艷和銷售部壁制定的營格銷和銷售聽策略，以帝保證營銷猜、銷售戰(zhàn)戚略與公司枯的戰(zhàn)略方遭向保持一旁致負責設鵲計公司洲綜合業(yè)凍務統(tǒng)計甩報表（皇財務報錫表除外臂），督昨促信息旱系統(tǒng)處犬等相關山部門提選供有關毯數(shù)據(jù)并寇及時將碎報表提存供給公光司考核寒處、集框團及有紡關政府收部門，獎以保耽證公司堡業(yè)績考壩核順利繭進行以蒙及集團設和有關融政府部激門及時懇了解公服司運營減狀況定期審查懷分析現(xiàn)有棗的組織架撤構與管理沃流程對公墓司戰(zhàn)略和突運營的適浮應性，提智出組織架鋸構與管理臨流程的改蹲進方案協(xié)助考核管部門制訂寸關鍵業(yè)績狼指標技能與寫經(jīng)驗要艷求對上海鴿移動所蘿在市場碑、業(yè)務咐等各個滋領域有偽深入了喜解，有煮把握全暮局的意冊識優(yōu)秀的蹦戰(zhàn)略分機析、規(guī)蜂劃和組滋織能力良好的佩溝通和渡協(xié)調能苗力資料來源悲： 麥肯僑錫分析職位說明鋪書–朵戰(zhàn)略規(guī)劃侍處經(jīng)理22SHM愿010亡420俊SH-坡OPI爛(20洋00G愛B)領導：計劃發(fā)從展部總拜監(jiān)領導或灑參與的蜂關鍵流嬸程客戶獲取辟與保留流射程：負責資費跳估算、確固認等職位：業(yè)務拓展淋處經(jīng)理使命與職若責負責公司殊互聯(lián)互通薦伙伴關系伙建立，實第現(xiàn)長期互蹦惠主持推動瞧公司對外內發(fā)展戰(zhàn)略禽，通過聯(lián)監(jiān)盟，并購惜等手段拓倦展公司業(yè)守務(如移巖動數(shù)據(jù)社秋會信息網(wǎng)吹合作伙伴底的篩選和載談判)協(xié)調與關病聯(lián)企業(yè)的古關系關鍵業(yè)績業(yè)指標(KPI)互聯(lián)互胳通結算石費用互聯(lián)互燦通業(yè)務稿增長率公司互羅聯(lián)互通設、并購琴方案計使劃和完工成情況主要工予作根據(jù)公司賞的戰(zhàn)略發(fā)幫展方向，及收集可能舞的互聯(lián)互混通、并購堡對象的名牌單及其相拆關信息，劑為互聯(lián)互慢通、并購躺對象的篩綁選、評估犁提供依據(jù)制定篩選瓣標準，根稈據(jù)篩選標攏準對可能丹互聯(lián)互通騰、并購對研象進行篩獄選、評估推進與互灣聯(lián)互通、宇并購對象蒸的談判及洞合同的簽低訂，以達丹到建立長叼期互惠的夜合作關系鏟的目的，緒支持公司傻的正常經(jīng)澡營與戰(zhàn)略存發(fā)展建立并貓實施互您聯(lián)互通撲、并購賓對象管記理規(guī)范悼，確保征外部伙刺伴與公鏡司運作夢的有效雕整合負責協(xié)調搞、管理與角關聯(lián)企業(yè)兼的關系，唱創(chuàng)造有利冒于公司正思常經(jīng)營和怠發(fā)展的良暴性關系技能與經(jīng)舌驗要求豐富的兼再并收購、心聯(lián)盟業(yè)務牌經(jīng)驗出色的投哲資分析能倒力豐富的項縮慧目管理經(jīng)李驗優(yōu)秀的談梢判、溝通酸能力資料來聰源：伯麥肯錫柴分析職位說明秤書–動業(yè)務拓展竄處經(jīng)理23SHM0預1042執(zhí)0SH-妥OPI(遷2000羅GB)領導：計劃發(fā)衛(wèi)展部總稀監(jiān)領導或總參與的賣關鍵流販程戰(zhàn)略投譽資計劃唉流程：負責部分該流程（如接組織網(wǎng)絡延投資專題專會議，預貍測網(wǎng)絡需怪求等）新產(chǎn)品開看發(fā)流程、描客戶獲取辱與保留流輕程：協(xié)助提寨供信息漢和會審職位：網(wǎng)絡規(guī)尾劃處經(jīng)研理使命與撐職責規(guī)劃上海均移動的技甲術和網(wǎng)絡范建設，確豈保業(yè)務目突標的實現(xiàn)負責主班要通信盞設備的跟篩選、使簽約，馳并監(jiān)督很網(wǎng)絡建乓設，保綿證及時暈、優(yōu)質糟和成本嶼合理關鍵業(yè)絮績指標悅(KPI擔)網(wǎng)絡發(fā)展獄規(guī)劃方案修的及時性念和嚴謹性網(wǎng)絡覆倉蓋率信道擁附塞率通信設蹤蝶備采購孕成本網(wǎng)絡建跡設預算步控制網(wǎng)絡容量河利用率主要工者作密切關魚注技術僵發(fā)展趨外勢（特流別是3G的發(fā)展趨揪勢），研究包括魄公司和其貓他競爭對賣手的技術屢發(fā)展方向虎、步伐，識制訂合理猴的技術發(fā)帆展策略以腸支持公司弟總體的技披術發(fā)展策回略，并保梅證公司的齊運營在技映術提升的毫過程中順陪利的過渡根據(jù)公司利戰(zhàn)略規(guī)劃唯和新產(chǎn)品老開發(fā)計劃谷制定網(wǎng)絡背發(fā)展規(guī)劃論，以保證椒對公司戰(zhàn)弄略發(fā)展、爺新產(chǎn)品開兆發(fā)和推廣垂的支持根據(jù)投資怖計劃的程情序，進行僅網(wǎng)絡規(guī)劃喇投資項目晝的可行性混分析，重煩點分析各襯項目與公響司戰(zhàn)略的車一致性、弄經(jīng)濟效益技、風險等零因素。為沒固定資產(chǎn)絲式投資委員理會提供真桑實充足的妖數(shù)據(jù)和分檢析根據(jù)網(wǎng)姨絡投資縣計劃負斧責制定版主要通羅信設備時采購的梁管理流蒼程和供厲應商/許產(chǎn)品篩潤選標準隙并組織爺主要通牧信設備談招標的奏具體工紗作主持與劍供應商撲的談判請，力爭獄最惠的座價格/膠服務，憤簽定合粥約監(jiān)督工傳程建設龍部的工覽程設計馳及施工員的招標岸和實施鍬，以確琴保工程曾設計、束施工達抄到網(wǎng)絡年規(guī)劃的蜻要求并橡符合預畢算技能與經(jīng)奪驗要求精通移重動業(yè)務項和網(wǎng)絡某技術良好的規(guī)寨劃和投資葵分析能力豐富的項牌目管理經(jīng)冊驗出色的孟談判及討溝通能柱力資料來源黃： 麥肯媽錫分析職位說明唇書–寺網(wǎng)絡規(guī)劃尊處經(jīng)理24SHM糠010測420遵SH-刪OPI烤(20騙00G沿B)領導：計劃發(fā)哈展總監(jiān)領導或參六與的關鍵泳流程職位說庸明書念–政袋策研究色室經(jīng)理職位：政策研何究室經(jīng)艦理使命與初職責負責公踏司的政昆策法規(guī)新研究，繩以正面曠影響并峽及時對距政策法麗規(guī)的調栽整作出若相應變隨化，為主戰(zhàn)略規(guī)寇劃的制刃定提供遷依據(jù)主要工位作負責電月信行業(yè)夜相關的餅政策法沙規(guī)研究疤，為戰(zhàn)圈略規(guī)劃倆的制定鋒提供政己策法規(guī)棍依據(jù)在公關部激門配合下愉，編寫有艦理有據(jù)的帥溝通材料垃與關鍵政史府部門溝愧通，以達脫到和政策臘部門保持叮密切關系及時了解蠅政策變化秒的新動向忌，并進一像步正面影迎響政府部特門的政策償制定以利選于上海移替動的發(fā)展潮，正面引說導政策，捏法規(guī)的制抹定技能與經(jīng)倍驗要求精通國微家有關賽政策法如規(guī)熟悉電信誦行業(yè)的特毫點及發(fā)展禽趨勢較強的書分析問霜題能力被和溝通畝能力工作責鹽任心強關鍵業(yè)績屋指標高層領丹導滿意壞度資料來源傭： 麥肯絕錫分析25SHM0始1042錄0SH-肉OPI(劈燕2000璃GB)領導：總經(jīng)理領導或參答與的關鍵索流程業(yè)績考敗核管理刺流程、欄人力資陶源管理譯流程、渴戰(zhàn)略投綱資計劃哀流程：指導、險監(jiān)督經(jīng)暈營/財希務計劃坐與監(jiān)控丸處業(yè)績考景核管理認流程、北人力資銹源管理蠻流程：負責對布下屬處篇經(jīng)理的牌業(yè)績評炭估和改邁進實施新產(chǎn)品開捧發(fā)流程、毅客戶獲取裹與保留流義程：有關成本杯控制、投籍資回報的煩指導職位：財務總監(jiān)使命與職防責在總經(jīng)貨理的直跪接領導意下，制沒定公司架的財務清目標、咱政策及闊操作方略法，建受立完善句的財務原管理體憶制領導/麗負責公謠司年度爭財務工饒作，確釀保公司舍經(jīng)營的恥充足資堵金供應曬，及最憶小的利陰息和稅步務支出負責公司鄉(xiāng)豐投資計劃扛的審核、碼質詢，以悼保證合理稱的投資效護應監(jiān)督、圾指導公偏司各級唇的財務免運作，虎確保公機司財務始體系的前高效運艇作及財厲務安全關鍵業(yè)蝴績指標檔(KPI)公司經(jīng)筒營業(yè)績公司資乓本成本標(WAC慢C)預算超支焦率應收賬款柄周期財務報表條報送及時必性和準確拳性部門費閑用控制公司財務錄人員的培菊養(yǎng)主要工歪作領導/何制定公歪司財務鍵目標、者政策及變操作方歲法主持制神定公司尸年度財恨務經(jīng)營豎/預算糖計劃，駕負責審櫻核固定騰資產(chǎn)投益資計劃橫及固定科資產(chǎn)報析廢管理配合相再關部門高審核勞汗動工資盤計劃及傭業(yè)績完拋成情況負責公司隨的財務收嗚支計劃、綢資金籌集臟、投放和府成本費用準管理及固閃定資產(chǎn)管爪理，確?；\資金的運緞營效率和萄效益監(jiān)督下趨屬財務植部門/毛人員的吩工作，慘確保資幟費的及岡時繳納捷、月度蘋/季度醬/年度糾報告上岸報的準攝確及時吃以及財映務管理脈制度的搬貫徹和無落實跟蹤分都析各財針務指標藏，揭示夕潛在的凍經(jīng)營問蠅題供高廣層參考負責監(jiān)教督下屬斷財務人璃員嚴格泡按照國繩家相關爽法規(guī)進唉行操作妻，依法少繳稅建立維持墊與主要債相權人、股植東及銀行題的良好關勻系，確保訂以最低、膊最合理的翅財務費用棋獲得集團羞所需資金培養(yǎng)建嚇立一支迎優(yōu)秀的仰財務隊熔伍技能與經(jīng)襯驗要求豐富的財膚務與資本先運作經(jīng)驗劃，熟悉稅懼務法規(guī)和軍會計準則刊及國家相抄關財務政叉策對上市盲企業(yè)資咬本結構槐與資本年運作的窄特點深濱入了解對上海移丑動業(yè)務的崖各個領域檢有基本的先了解具有立磚足長遠始，把握航全局的蝴意識良好的溝辣通能力及并與其它部委門的協(xié)調寬能力敢于揭露加問題并快紅速決定解恥決方案資料來賄源：撕麥肯錫怕分析職位說明占書–還財務總監(jiān)26SHM0揪1042爪0SH-吩OPI(妨2000漸GB)領導：財務總監(jiān)領導或果參與的來關鍵流懇程業(yè)績考領核管理溉流程：負責修訂逗公司財務姥計劃新產(chǎn)品開陵發(fā)流程、占客戶獲取枯與保留流梢程：負責有關蛾投資回報辱、成本控宿制、風險泳分析等職位說晃明書痛–經(jīng)傷營/財摟務計劃謝與監(jiān)控依經(jīng)理職位：經(jīng)營/財扎務計劃與葬監(jiān)控經(jīng)理使命與職搭責負責制奶定公司洽年度財臭務/經(jīng)桿營計劃敘，保證塌公司財益務計劃翼的良好巨運作配合人力桿資源部對嗎各部門的泥業(yè)績完成懼情況進行邁審核，監(jiān)委控主要工作在計劃發(fā)良展部支持氏下，將公捎司的戰(zhàn)略鉆、規(guī)劃轉條化成具體蝴的財務經(jīng)泡營計劃，躲以預測公牧司的財務話目標及資膽金需求監(jiān)督公套司經(jīng)營隆計劃完玻成情況配合人力秋資源部對附各部門的餐關鍵業(yè)績枕指標完成成情況進行沫審核，質撒詢技能與澡經(jīng)驗要樂求優(yōu)秀的戰(zhàn)壩略規(guī)劃和披全局意識出色的財珍務知識和楊分析能力較強的組幕織協(xié)調能往力熟悉國婚家相關單政策、皮法規(guī)關鍵業(yè)濱績指標公司經(jīng)營蹲預算計劃把的及時性浙和嚴謹性預算超茄支率經(jīng)營分析扇報告的及元時、有效相關部門引滿意度資料來源奮： 麥肯傘錫分析27SHM鞠010希420劈燕SH-懶OPI鳴(20狂00G椒B)領導：財務總扔監(jiān)領導或蝦參與的預關鍵流貫程職位：資金管理襲處經(jīng)理使命與閑職責負責公司筑資金管理月，利用財撲務杠桿降襲低公司營戲運成本控制資金真風險，確匪保資金使沿用安全關鍵業(yè)績樸指標(KPI終)公司資產(chǎn)拖負債率公司財務熔融資成本公司財務翁費用現(xiàn)金分宇配及時坑合理性應收帳款儀周期主要工穿作制定包括像貸款資金提管理與現(xiàn)錫金管理兩彼部分的資濟金管理流溉程以確保銳公司資金素管理程序摟的順暢在貸款免資金管兵理方面負責根據(jù)章各銀行可贈能提供的看服務、利怒率、還款鄭周期等，擱確定資金動來源結構蠟和信用種喚類，以優(yōu)具化債務結漏構負責與猶銀行達對成貸款拜、還款定安排負責根據(jù)炎貸款使用宇情況，以脹及時將結睬果反饋到勝資金需求適量的調整在現(xiàn)金晌管理方垮面，負濁責預測呼現(xiàn)金的假需求量互，跟蹤色現(xiàn)金狀蛋況，及妙時調整鋤各部門兄現(xiàn)金需神求，以吉保證在躬達到業(yè)灘務需求露的前提沒下降低器財務費拿用建立健全存營業(yè)款項框的稽核和劉清繳制度匠，保證應嗓收帳款的扇按時、全著額收回技能與廚經(jīng)驗要哨求出色的縮慧財務知咽識和分惰析能力豐富的資秀金管理經(jīng)靠驗良好的銀唇行關系建壘立遵守職桂業(yè)操守揉和職業(yè)憂道德資料來絹源：臭麥肯錫安分析職位說明妄書–恩資金管理更處經(jīng)理28SHM0廣1042穿0SH-駝OPI(哥2000罩GB)領導：財務總陷監(jiān)領導或護參與的騰關鍵流怕程職位說煮明書南–會鴉計與稅遵務處經(jīng)膜理職位：會計與稅擦務處經(jīng)理使命與堡職責負責公司揭日常的會頑計核算，徑以保證結忌算記錄的材正確無誤制定公歉司的稅枯務計劃阻，合理掏減少稅吃務開支主要工輕作建立公司爹的財務監(jiān)網(wǎng)督及核算哈制度，并材組織實施負責公孔司的日恰常法律浴、登帳慌，結算竄以保證輪準確無水誤的結速算記錄負責公李司的稅第務計劃社，在保未證遵守姥稅法的燭基礎上卡，減少斧稅務開肺支技能與既經(jīng)驗要慢求豐富的丸財務工咽作經(jīng)驗熟悉國家盡稅務法規(guī)詳和會計準寒則及國家特相關財務功政策一定的遞分析問界題能力玻和組織付協(xié)調能疾力工作責任界心強關鍵業(yè)績谷指標財務報表堤報送的及信時性和準庫確性公司稅孤務開支資料來源句： 麥肯舅錫分析29SHM0斷1042孝0SH-秘OPI(駕2000擺GB)領導：總經(jīng)理領導或參道與的關鍵獨流程業(yè)績考廢核管理倘流程、出人力資校源管理欺流程：指導和節(jié)監(jiān)督負責對明下屬處跑經(jīng)理的與業(yè)績評陵估和改健進實施職位：人力資源略部總監(jiān)使命與職單責制定合理噴的人力資陣源戰(zhàn)略以竹吸引、培仿養(yǎng)和激勵開上海移動賴所需的各搶類人才協(xié)助總貢經(jīng)理管揮理公司疲一些重晃要的管需理人員仙和技術恢骨干制定有滑效的激劣勵機制婆，確保綱良好的孩企業(yè)業(yè)仁績文化困氛圍關鍵業(yè)績公指標(KPI)公司經(jīng)戚營業(yè)績重要人俱員及后擺備人才茫的流失辣率招聘任材務完成諸率員工的慌人均培炒訓時間考核工碎作完成恒的時間古和質量人力資盡源費用諒超支率部門費割用控制員工/朋其他部括門滿意壓度主要工作協(xié)助總筑經(jīng)理制臉定公司自人力資拜源戰(zhàn)略急和管理吊規(guī)范根據(jù)公稅司經(jīng)營訊戰(zhàn)略和俘組織設杰計要求興，主持希制定公坑司的崗寫位職責桂和人員蟲編制主持公傳司年度勻人力資黨源計劃勉程序，嚼匯總各沙部門的必人力資妖源需求尋，制定蕉相應的室招聘、欠培訓計秀劃，確貢保公司拋經(jīng)營活全動及發(fā)纖展有充法足的高寒素質人氏才協(xié)助總遺經(jīng)理對慨重要崗捏位的人巷員進行舅安排和很考評，糞確保各窯重要崗棗位的最瘋優(yōu)人選負責公倘司一些鑄重要后喝備人才垂的職業(yè)鉛發(fā)展規(guī)脊劃，進厭行業(yè)績找考評，鬼并決家定相應嬸的升遷設計公司倦的關鍵業(yè)數(shù)績指標體莖系及相應俯的激勵機虎制，建立丟有效的業(yè)系績文化確保公偶司人事資制度符敞合國家微相關法育規(guī)，并刷得到嚴佩格執(zhí)行技能與經(jīng)兼驗要求豐富的喬人力資樓源管理牲的經(jīng)驗具有戰(zhàn)略籍思維能力波和把握全嚴局的意識熟悉電棚信業(yè)務蓬及所需帶的相關繡技能要件求了解關鍵素業(yè)績指標漠建立的有駐效方式與舉運用有魄力介嚴格執(zhí)譜行業(yè)績拖考核與來相應的爸獎懲措啊施熟悉國和家勞動旋人事政損策、法拒規(guī)資料來寧源：撐麥肯錫圖分析職位說明層書–倒人力資源洽總監(jiān)30SHM抄010故420備SH-鎖OPI居(20烤00G秧B)領導：人力資顆源總監(jiān)領導或參凱與的關鍵鞋流程職位說明動書–幻玉招聘與培塘訓處經(jīng)理職位：招聘與題培訓處萄經(jīng)理使命與疑職責負責公持司的人蒼員招聘犯工作，紹吸引優(yōu)柔秀人才建立有跡效的人僑員培訓倘體系以見提高人花員的技酷能主要工作制定合理悠的人事引典進策略和饑崗位招聘敵辦法，并喊組織實施密切與艱各部門襪合作，罩牽頭制揚定人事宇配置和持招聘計語劃了解公擠司和行遣業(yè)發(fā)展叫需要，麻密切關忘注外界菠優(yōu)秀人畏才制定合枯理的培賴訓計劃亮，并負蔥責實施定期進游行培訓躲效果的貓評估技能與輔經(jīng)驗要株求豐富的人鵝力資源管利理經(jīng)驗熟悉電緞信行業(yè)隔的業(yè)務伯發(fā)展及拍所需的赤相關技移能要求具有較將強戰(zhàn)略鞭意識，橋組織協(xié)盈調能力熟悉國射家的勞評動人事張政策，準法規(guī)關鍵業(yè)宅績指標招聘任務績完成率員工的人撒均培訓時宣間新近員工購第一年業(yè)蠶績優(yōu)良率培訓費用相關部門屠/人員滿膠意度資料來源朋： 麥肯東錫分析31SHM0殿1042逃0SH-蟻OPI(永2000煎GB)領導：人力資饑源總監(jiān)領導或參木與的關鍵事流程人力資源爽管理流程栽：組織干按部與人挽才管理樣培養(yǎng)職位：干部與人刪才管理處鹿經(jīng)理使命與職孫責保留、激即勵公司關快鍵管理崗攜位和專業(yè)陵人才，提晶高公司的路管理及營列運能力選拔和稱培養(yǎng)公哪司后備簡力量，慘建立上痛海移動筐的管理稱延續(xù)性關鍵業(yè)詳績指標婦(KPI駐)關鍵人課才業(yè)績盡評估優(yōu)報等率關鍵人才吼保留率后備人才難比例培訓費售用主要工作制定對干狗部與關鍵餓人才鑒別屑及管理的攜流程根據(jù)對干揪部與關鍵膚人才鑒別致與管理流腳程，選拔址突出人才銅，并為其獻特別設計僵培訓和職潤業(yè)計劃（悔包括崗位扒輪換等）拍，以使其堆掌握今后劉承擔公司辛重要職責砌所需技能菜，確保公于司有充足仇的后備力辨量，保證臟公司未來寧管理和技鄭術力量的蒙延續(xù)性參與對關復鍵人員的判考核，根型據(jù)考核結曠果提出人信員的任免東和升遷技能與經(jīng)滴驗要求豐富的度人力資屆源管理董經(jīng)驗熟悉國家奧勞動人事災法規(guī)、政淺策公正、嚴餃格，敢于疏執(zhí)行業(yè)績黃考核結果熟悉移動嗽業(yè)務資料來源帝： 麥肯具錫分析職位說晶明書療–干姑部與人陡才管理頭處經(jīng)理32SHM0金1042估0SH-次OPI(牌2000別GB)領導：人力資招源總監(jiān)領導或參荷與的關鍵利流程業(yè)績考核辭管理流程鄰：負責建立賽關鍵業(yè)績嗎指標體系人力資源營管理流程壘：負責收有集匯總釀評估資稼料負責跟跳蹤評估沾結果職位說明士書–徑考核處經(jīng)廁理職位：考核處妹經(jīng)理使命與浸職責制定并負旁責實施嚴綠格、透明巷的人員考嘆核體系，俘建立上海搬移動的業(yè)秒績文化鞭策每組扛員工努力榆工作負責公統(tǒng)司員工漿的晉升島任免，爆確保人夠員的優(yōu)漸勝劣汰主要工凈作制定員工知的考核體糖系和考核大指標，達監(jiān)到責任落絨實到人制定相擇應的考廉核流程豎并組織械對關鍵處崗位的鹽考核實滿施，確炭保考核厭過程中糟的嚴格轎性，透雀明性指導、撇審核基鴨層部門床的人員?？己诉^上程和結止果，確封保全面橋績效評趟估的推姐廣根據(jù)考核龜結果，負握責員工相眾應的晉升焦任免工作搏，優(yōu)勝劣應汰，保證畜人員的高諷素質負責勞擴動技能紋鑒定及凱職稱評好定技能與剖經(jīng)驗要港求豐富的人捎力資源管的理經(jīng)驗熟悉電標信行業(yè)咬所需的商技能要醬求精通關鍵蜜業(yè)績指標線建立的有示效方式并扭能熟練運蠢用優(yōu)秀的作分析、睡組織能確力原則性酷強，秉著公辦事關鍵業(yè)績栽指標考核工堵作完成典的時間貞和質量相關部認門滿意夢度資料來彼源：斤麥肯錫濁分析33SHM拒010您420士SH-刪OPI隨(20名00G據(jù)B)領導：人力資源容總監(jiān)領導或參辜與的關鍵忽流程職位說管明書尋–薪喊酬處經(jīng)旱理職位：薪酬處經(jīng)堪理使命與教職責制定有雄效的薪堵酬方案佛，充分料調動廣顏大員工譜的工作步積極性配合考核稻處，依據(jù)局績效考核印結果，合離理分配薪詳酬主要工作根據(jù)國烘家相關政法規(guī)和款公司要班求制定輔與業(yè)績廊緊密結湯合的薪麗資方案伯，獎懲奇分明，冤切實激練發(fā)員工肯積極性收集與分構析同行業(yè)舊薪酬信息番，對各級狐薪酬及福匯利進行調烏整，制定教薪酬預算艦，保證薪祝酬水平的召競爭力，今足以有效驚的吸引及憲保留高素償質人員依據(jù)考核徐結果，在扇財務預算泉內計算核繩定各員工江獎金發(fā)放技能與經(jīng)協(xié)驗要求豐富的人枕力資源管疫理經(jīng)驗具有戰(zhàn)略僑意識和把部握全局的怕能力熟悉國醋家相關僑法規(guī)，忍政策優(yōu)秀的瞞數(shù)據(jù)分碰析能力關鍵業(yè)非績指標重要人員岸及后備人鐵才的流失飄率薪資實際突發(fā)放與預圖算的比率獎金發(fā)放依的及時性資料來源峰： 麥肯召錫分析34SHM禍010羅420余SH-摘OPI輝(20沫00G殃B)領導：總經(jīng)理領導或參記與的關鍵漿流程客戶獲取韻與保留流狂程：負責產(chǎn)邀品策略朵決策、盯客戶獲豆取目標旅的決策新產(chǎn)品開匯發(fā)流程：負責新產(chǎn)時品設計和塔開發(fā)和新劉產(chǎn)品銷售乳方式改進崇的決定業(yè)績考核劑管理流程司、人力資梅源管理流框程：負責對下筆屬處經(jīng)理烤的業(yè)績評金估和改進旱實施職位：營銷總撓監(jiān)使命與職據(jù)責制定公昆司的品陣牌戰(zhàn)略鵲和營銷學規(guī)劃，山確定公消司的價輩值定位主持制定性公司的廣渾告營銷方徒案，確保偵與公司品身牌戰(zhàn)略的石一致性，匪提高品牌猛認知度建立一支套行業(yè)領先悉的營銷隊崖伍關鍵業(yè)績父指標(KPI燃)公司經(jīng)歇營業(yè)績市場占有鏈率新產(chǎn)品銷效售比例用戶人著均收入飛(AR棟PU)用戶保薯留率廣告促銅銷成本部門費躲用控制主要工作根據(jù)公司還戰(zhàn)略主持佩制定公司慶總體品牌猜戰(zhàn)略，確奇定最佳的傘市場定位負責對現(xiàn)佩有及潛在賠客戶進行優(yōu)細分，制征定相應的搜營銷策略廣，以吸引握新客戶，施保留高價黎值客戶，榴為公司創(chuàng)縱造最大利甘潤牽頭新鍵產(chǎn)品的庸開發(fā)，編以保證味公司以裕較短的雀周期、艇較低的沸成本開來發(fā)出更督多的適逝合市場啟需求的警產(chǎn)品，種并指導篩銷售部媽門將新震產(chǎn)品迅齒速推向趨市場負責廣蟲告策劃衣的實施粥與推廣筋，以保架證廣告穩(wěn)與營銷稿策略的跌一致性樸及廣告朗的實效希性負責產(chǎn)燦品的捆扯綁、定擇價、促貼銷產(chǎn)品拳的周期忍管理等芽營銷活過動的實嘉施領導建描立市場浸調研體紛系，監(jiān)哪督市場妙信息、斷競爭對逃手以及篩客戶滿蜓意度的旬收集和弊分析，序定期向劣高層提傅供分析充建議領導對廣王告公司、帳媒體及市案場調研公均司等的關鹿系建立吸引、歉培養(yǎng)高則素質的庭市場營揀銷人才法，建立最行業(yè)領艙先的營進銷隊伍技能與國經(jīng)驗要脆求豐富的斤市場營擺銷工作浙經(jīng)驗具有戰(zhàn)違略思維銹能力和頑立足長顛遠、把伶握全局護的意識對公司的霧產(chǎn)品/服值務的特點接有深入的繼了解優(yōu)秀的分遇析能力出色的準團隊協(xié)僵作和溝棕通能力資料來避源：紋麥肯錫尊分析職位說畝明書靜–營筆銷總監(jiān)35SHM浩010睬420任SH-鴨OPI獵(20渡00G健B)領導：營銷總盆監(jiān)領導或參博與的關鍵稿流程客戶獲姓取與保央留流程遍：負責營銷芽策略的制確定、形象攏廣告總體壯制定、客規(guī)戶挽留策割略制定協(xié)助產(chǎn)品唐策略、銷鼻售策略的避制定等新產(chǎn)品鬧開發(fā)流涉程：負責語賭音和數(shù)螞據(jù)產(chǎn)品古概念的回平衡和療總體排居序協(xié)助提供案相關市場偷信息，協(xié)機助市場調數(shù)研，參加橫會議等戰(zhàn)略投麗資計劃中流程：負責細分燥市場、分兄析細分客叛戶群需求職位：營銷策兼劃處經(jīng)匙理使命與煌職責協(xié)助制定惰公司的品興牌戰(zhàn)略，制確定公司遺的價值定杯位建立市場流調研機制脊，制定客黃戶細分策賴略關鍵業(yè)績戴指標(KPI)市場占零有率高價值賞客戶比挖例高價值客匹戶保留率市場數(shù)據(jù)妙準確性營銷方塔案制定拿的及時蘿性和嚴蛋謹性主要工災作負責公刪司品牌萌的總體愿策劃，煩以提高童公司品療牌的知略名度通過組役織市場辭調查，蛾以及與珍銷售部提緊密聯(lián)蘇系等多慨種手段拒，積極自收集有舉關市場賽信息，月包括產(chǎn)鑼品、客深戶及競利爭對手糟信息根據(jù)所收鬼集市場信湊息，對客寨戶進行細療分制定相應優(yōu)的營銷策趨略，以吸吐引新客戶咽，保留高針價值客戶欄，為公司收創(chuàng)造最大悉利潤技能與汪經(jīng)驗要籌求豐富的愈市場營百銷工作濱經(jīng)驗出色的分奮析能力對公司的界產(chǎn)品/服炕務的特點稅有深入的品了解出色的團念隊協(xié)作和呀溝通能力資料來源截： 麥肯洗錫分析職位說吧明書薦–營隔銷策劃躁處經(jīng)理36SHM0主1042逐0SH-湖OPI(嚼2000葉GB)領導：營銷部總吃監(jiān)領導或概參與的炕關鍵流綠程客戶獲取窄與保留流殃程：負責廣鋸告、促栗銷詳細哪計劃制億定與實氏施職位說明礎書–倚廣告策劃掛及推廣處扮經(jīng)理職位：廣告策劃爛及推廣處闖經(jīng)理使命與支職責負責廣包告和促藏銷方案腥的策劃途與推廣般，配合猴營銷戰(zhàn)遺略的有怖效實施箱，提高圈企業(yè)品按牌知名牧度主要工盟作根據(jù)公司何的營銷策年略，并與狠各產(chǎn)品經(jīng)獲理合作，惰負責策劃趴廣告計劃池（包括時夠間，范圍躲，媒體等斬）與預算負責對攀各項廣禮告外包捉或內部哀制作的摩選擇做拜出決策對于外包亂廣告，負宏責對廣告梢制作商進欺行篩選，缸談判成果斃驗收，對減于內部制叫作的廣告慮設計，嚴嗚格把關，倦保證廣告荷與營銷策暑略的一致絞性及實效貨性負責對媒戲體進行篩革選，談判變，并監(jiān)督送，保證廣飄告的順利胡投放負責制定鋤公司促銷貫活動方案負責組村織、指拐導促銷殖方案的答實施，診主持與鎖相關方貧面（如謙宣傳資鉗料制作唉商等）猶的談判暖和管理監(jiān)控、評殼估廣告與鋼促銷活動肯的效果，取并及時調屑整和改善技能與經(jīng)就驗要求豐富的稿市場營男銷工作票經(jīng)驗對公司產(chǎn)鋸品/服務鳴有深入了福解具有創(chuàng)甩造力和蚊較強的成分析決央策能力具有豐批富的廣呀告設計想專業(yè)知豎識關鍵業(yè)績德指標市場占有茄率用戶人巴均收入紅（ARP長U）廣告促銷攝成本促銷活動慘效果品牌知名四度資料來源跟： 麥肯抹錫分析37SHM0伴1042粗0SH-旱OPI(訴2000嘗GB)領導：營銷總嫁監(jiān)領導或參山與的關鍵陶流程客戶獲期取與保膏留流程嫩：負責語鼓音產(chǎn)品彩策略、土客戶獲測取目標笨的設定房誠，多種跪適合客現(xiàn)戶產(chǎn)品山的提供簽，產(chǎn)品跨廣告、翠促銷計鍵劃制定斬，訂單作處理流艷程規(guī)定協(xié)助銷工售策略柳、審查銳廣告、初促銷成笑果新產(chǎn)品開疏發(fā)流程：負責各主朵要步驟職位：移動語音嚇產(chǎn)品經(jīng)理使命與叮職責制定符合曾公司戰(zhàn)略臉的產(chǎn)品策拜略，鞏固浸和提高上迫海移動語拜音產(chǎn)品的江市場領先猶地位確保語宇音產(chǎn)品變的長久商、獲利金增長關鍵業(yè)匯績指標全(KPI)語音產(chǎn)躁品銷售致收入語音產(chǎn)品杰市場占有錄率語音產(chǎn)品們利潤率凈增用叢戶數(shù)客戶人答均收入橫(AR失PU)客戶保補留率新產(chǎn)品飼銷售比再例主要工補作負責收乖集市場米對移動翁語音產(chǎn)繞品需求成的信息歷，以及霞外省移顧動電信還公司、帽國外及事競爭對堅手移動莊語音新拋產(chǎn)品信添息，以凳此作為咐指定產(chǎn)闊品策略明和開發(fā)嫂新產(chǎn)品味的依據(jù)以市場爽為導向士，制定廣移動語萬音產(chǎn)品限(包括蛋短信息粘、IP等)的營奔銷計劃，絮包括產(chǎn)品宅的捆綁、季定價、促牢銷計劃、淘產(chǎn)品周期蜂管理等制定銷售吩部移動語怪音產(chǎn)品的吩銷售定額暗，促銷費勤用指標及追激勵框架負責提干出移動稼語音新燦產(chǎn)品的班設計與艇定價，再并負責逝協(xié)調網(wǎng)受絡部、跟客戶服湖務部、園銷售部思等主要立部門，扛迅速推從進新產(chǎn)起品的試渣運作和驅推廣制定產(chǎn)近品相應估訂單標蓬式及統(tǒng)村一訂單抵處理流皮程技能與經(jīng)奇驗要求豐富的充市場營唱銷工作磚經(jīng)驗對移動綢語音產(chǎn)充品/服臉務的特驗點有深百入的了臉解優(yōu)秀的分捆析能力出色的團顧隊協(xié)作和告溝通能力資料來源申： 麥肯錫錫分析職位說明男書–棋移動語音饑產(chǎn)品經(jīng)理38SHM壞010悠420熄SH-吳OPI走(20覆00G宜B)領導：營銷總桂監(jiān)領導或請參與的讓關鍵流廚程客戶獲退取與保妄留流程暗：負責數(shù)周據(jù)產(chǎn)品予策略、枕客戶獲咽取目標海的設定償，多種沙適合客裹戶產(chǎn)品響的提供亭，產(chǎn)品慘廣告、惠促銷計孟劃制定練，訂單怪處理流差程規(guī)定協(xié)助銷售紀策略、審哨查廣告、絲式促銷成果新產(chǎn)品開怠發(fā)流程：負責各啄主要步癢驟職位：移動數(shù)據(jù)慶產(chǎn)品經(jīng)理使命與職夜責根據(jù)公司汁對數(shù)據(jù)業(yè)則務的發(fā)展良戰(zhàn)略設計另產(chǎn)品方案睬，獲取市沉場份額確保移頃動數(shù)據(jù)侄與主營烘語音業(yè)確務之間更的整合抹效應關鍵業(yè)績滔指標(KPI途)數(shù)據(jù)產(chǎn)品叫銷售收入數(shù)據(jù)產(chǎn)那品市場板占有率數(shù)據(jù)產(chǎn)品犁銷售利潤客戶人診均收入魂(AR卸PU)凈增用潔戶數(shù)新產(chǎn)品榜銷售比暈例主要工梯作負責收魂集市場解對移動項數(shù)據(jù)產(chǎn)驚品需求廊的信息臉，以及悉外省移就動電信受公司、沸國外及影競爭對傅手移動凳數(shù)據(jù)新謊產(chǎn)品信驕息，以雞此作為填指定產(chǎn)捎品策略云和開發(fā)討新產(chǎn)品殃的依據(jù)以市場孫為導向它，制定鴉移動數(shù)達據(jù)產(chǎn)品腰的營銷便計劃，邪包括產(chǎn)親品的捆剝綁、定冤價、促杠銷計劃怒產(chǎn)品周胸期管理傭等提出社番會信息棟網(wǎng)站合慌作伙伴籃策略，疫并協(xié)助引業(yè)務拓握展處進堡行篩選摔和談判制定銷繞售部移圈動數(shù)據(jù)土產(chǎn)品的衰銷售定誦額，促萌銷費用閃指標及淺激勵框身架負責提出介移動數(shù)據(jù)夜新產(chǎn)品的棉設計與定罪價，并負租責協(xié)調網(wǎng)輪絡部、客幕戶服務部噸、銷售部忙等主要部機門，迅速隙推進新產(chǎn)賞品的試運真作和推廣制定產(chǎn)品刷相應訂單禁標式及統(tǒng)慘一訂單處繭理流程技能與經(jīng)量驗要求豐富的桂市場營敲銷工作鎖經(jīng)驗對移動容數(shù)據(jù)產(chǎn)亂品/服頂務的特挖點有深祖入的了抵解優(yōu)秀的肢分析能誓力出色的團構隊協(xié)作和殼溝通能力資料來源膛： 麥肯顧錫分析職位說明歸書–杜移動數(shù)據(jù)寒產(chǎn)品經(jīng)理39SHM剩010秀