2022公路收費(fèi)及監(jiān)控員國賽理論考試大題庫-單選題（共3部分-2）

2022公路收費(fèi)及監(jiān)控員國賽理論考試大題庫-單選題(共3部分

-2)

一、單選題

1.硬盤錄像機(jī)實際操作檢查錄像機(jī)錄像'回放、備份功能能調(diào)看規(guī)定時間內(nèi)的錄

像不少于0天且圖像清晰。

A、7

B、15

C、30

D、40

答案：C

2.用來載貨的面包車是否按()判別收費(fèi)。

A、看行駛證來確認(rèn)收費(fèi)類型

B、貨車

C、客車

D、專項作業(yè)車

答案：A

3.由于各區(qū)域CPC卡不均衡，導(dǎo)致跨區(qū)域或路段調(diào)撥路途較遠(yuǎn)，需從省中心周轉(zhuǎn)

卡池調(diào)撥周轉(zhuǎn)的，由()自行研究決定。

A、部中心

B、省中心

C、區(qū)域中心

D、經(jīng)營管理單位

答案：B

4.有明顯安全隱患的車輛入口應(yīng)該控制車輛進(jìn)入高速公路，下列哪項不屬于安全

隱患()。

A、超(裝)載引起車輛(貨物)傾斜的車輛

B、貨物嚴(yán)重超出貨箱寬度的車輛

C、超長超高使貨物有散落危險的車輛

D、尾氣排放超標(biāo)的車輛

答案：D

5.語音服務(wù)或在線服務(wù)接通率是衡量()對外服務(wù)能力的指標(biāo)語音服務(wù)接通率應(yīng)

達(dá)到85%以上；在線服務(wù)接通率應(yīng)達(dá)到90%以上。

A、客戶聯(lián)絡(luò)中心

B\客服網(wǎng)點(diǎn)

C、線上服務(wù)中心

D、線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

答案：A

6.語音服務(wù)應(yīng)通過各省提供的服務(wù)熱線向客戶提供服務(wù)呼叫熱線服務(wù)時間為7X

24小時語音客服接通率不應(yīng)低于()。

A、

80%

B、

85%

c、

90%

D、

100%

答案：B

7.預(yù)約車輛在出口車道完成查驗并上傳查驗結(jié)果到預(yù)約平臺后，或預(yù)計駛?cè)敫咚?/p>

時間起()個自然日內(nèi)無查驗結(jié)果的，預(yù)約平臺將預(yù)約信息從出口省預(yù)約全量名單

中撤銷。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：D

8.預(yù)約成功后預(yù)約平臺生成預(yù)約單及對應(yīng)預(yù)約二維碼預(yù)約信息僅通行有效。()

A、本月

B、本周

C、當(dāng)天

D、當(dāng)次

答案：D

9.預(yù)約名單車輛在出口收費(fèi)站接受查驗時查驗人員應(yīng)掃描客戶預(yù)約二維碼將查

驗結(jié)果與0進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

A、預(yù)約信息

B、車輛信息

C、入口信息

D、通行信息

答案：A

10.預(yù)約名單內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛或運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))車輛通行

出口收費(fèi)站時ETC卡面按()扣費(fèi)車輛查驗合格由出口省中心根據(jù)查驗結(jié)果進(jìn)行

優(yōu)惠處理。

A、普通車輛

B、綠通車輛

C、ETC門架

D、零元

答案：D

11.預(yù)約平臺將注冊申請中的企業(yè)統(tǒng)一信用代碼及預(yù)留手機(jī)號轉(zhuǎn)發(fā)給部ETC發(fā)行

平臺,部ETC發(fā)行平臺進(jìn)行自動核驗，核驗通過后向預(yù)留手機(jī)號發(fā)送()驗證碼。

A、微信

B、電話

G短信

D、小程序

答案：C

12.遇到狀態(tài)名單車輛時收費(fèi)人員應(yīng)告知司機(jī)聯(lián)系()機(jī)構(gòu)。

A、銀行

B、收費(fèi)站

G省中心

D、發(fā)行服務(wù)

答案：D

13.月盤點(diǎn)是指每月最后()第一個工作日完成的CPC卡月盤點(diǎn)。

A、一天

B、一周

C、一個自然日

D、一小時

答案：B

14.運(yùn)輸CPC卡時要做好()措施。

A、防火

B、防水

C、防鼠

D、防潮

E、防盜

答案：B

15.運(yùn)輸跨區(qū)作業(yè)收割機(jī)(含插秧機(jī))所持《作業(yè)證》需在有效期內(nèi)且有相關(guān)部門

三章齊全，《作業(yè)證》登記信息與號牌需一致無涂改，經(jīng)查驗符合要求，可免費(fèi)

通行，部門公章不需要的是()。

A、省級農(nóng)機(jī)部門

B、省級交通部門

C、省級公安部門

D、縣級農(nóng)機(jī)部門

答案：C

16.運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的‘綠色通道’車輛超過()輛/日的收費(fèi)站應(yīng)選擇在適當(dāng)位置

設(shè)立固定驗貨點(diǎn)組織提前進(jìn)行驗貨保證收費(fèi)站的暢通。

A、200

B、300

C、150

D、400

答案：B

17.運(yùn)營公司每年至少組織()運(yùn)營公司范圍內(nèi)的收費(fèi)類業(yè)務(wù)培訓(xùn)或競賽，每年至

少組織()機(jī)電維護(hù)人員(含收費(fèi)站兼職機(jī)電維護(hù)人員)的專項培訓(xùn)I。

A、四次、兩次

B、四次、一次

C、兩次、兩次

D、兩次、四次

答案：C

18.匝道收費(fèi)站是指在指設(shè)置在匝道上或聯(lián)絡(luò)線上的收費(fèi)站，其布設(shè)方式可分為()

與()是兩類。

A、集中、分散

B、開放式均一式

C、集中式封閉式

D、封閉式均一式

答案：A

19.在操作流程上主要是車道系統(tǒng)自動攔截人工干預(yù)告知司機(jī)已被列入狀態(tài)名單

要及時與()聯(lián)系處理此次通行不能使用ETC服務(wù)操作無卡鍵收費(fèi)。

A、部中心

B、省中心

C、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案：D

20.在出口車道，收費(fèi)員沒有刷復(fù)合通行卡之前，按()可以取消先前輸入的信息，

重新輸入正確的信息。

A、確認(rèn)鍵

B、取消鍵

C、修改鍵

D、改軸鍵

答案:B

21.在處理出口特情時，單省交易特情由()在線計費(fèi)服務(wù)平臺進(jìn)行路徑識別和費(fèi)

率計算。

A、部級

B、路段

C、省級

D、收費(fèi)站

答案：C

22.在對追繳名單車輛進(jìn)行車道現(xiàn)場追繳時工作人員宜佩戴和開啟工作錄像記錄

設(shè)備全程進(jìn)行工作記錄并留存工作錄像不小于()個月。對于處理期間存在爭議的

車輛其工作錄像留存不得小于()個月。

A、1；6

B、2；6

G3；12

D、6；12

答案：C

23.在混合車道可按()鍵消除ETC卡內(nèi)信息。

A、手工

B、修改

C、取消

D、改軸

答案：D

24.在收費(fèi)廣場垂直于行車方向應(yīng)設(shè)置()。

A、減速標(biāo)線

B、減速帶

C、減速標(biāo)志

D、減速指示牌

答案：A

25.在線計費(fèi)服務(wù)支持按照()(含差異化優(yōu)惠)返回計費(fèi)金額。

A、最短路徑

B、各省ETC優(yōu)惠政策

C、最小費(fèi)額

D、省內(nèi)計費(fèi)

答案：B

26.在質(zhì)保期內(nèi)的CPC卡如需維修,由()負(fù)責(zé)。

A、客戶方

B、原采購方

C、制作方

D、結(jié)算方

答案：B

27.長卡是指收費(fèi)員實際收到的CPC卡數(shù)多于()的統(tǒng)計結(jié)果所產(chǎn)生的CPC卡數(shù)量

差額。

A、原始收費(fèi)數(shù)據(jù)

B、存放數(shù)據(jù)

C、收費(fèi)數(shù)據(jù)

D、原始數(shù)據(jù)

答案：A

28.長款是指在路段原始收費(fèi)數(shù)據(jù)完整的情況下，現(xiàn)金清算賬戶實際收到該路段

資金額()收費(fèi)系統(tǒng)的原始收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果所產(chǎn)生的資金差額。

A、多于

B、少于

C、等于

D\不足

答案：A

29.賬戶透支的客戶辦理ETC卡/簽()應(yīng)先補(bǔ)足賬戶透支金額。

A、解掛

B、掛起

C、掛失

D、解簽

答案：A

30.整車合法裝載運(yùn)輸”指車貨總質(zhì)量(以出口重量為主，出口無稱重數(shù)據(jù)時取入

口重量，出入口稱重數(shù)據(jù)差異較大時取出口稱重數(shù)據(jù))和外廓尺寸均未超過()的

最大限值且所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上、沒有與

非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。

A、國家規(guī)定

B、公司規(guī)定

C、規(guī)定

D、混裝

答案：A

31.政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確

定，最長不得超過()年。

A、10年

B、15年

G20年

D、25年

答案：B

32.知識標(biāo)志是指示車輛、行人行進(jìn)的標(biāo)志。其形狀分為圓形、長方形和正方形,

顏色為()，多用于城市道路？

A、紅底、黑圖案

B、藍(lán)底，黃圖案

C、藍(lán)底，白圖案

D、黃底，黑圖案

E、黃底，百圖案

答案：C

33.紙券操作流程按“手工”鍵后提示()

A、車型

B、車牌

C、“查詢”鍵

D、輸入站編碼

答案：D

34.紙券使用或停用需及時向()申請及報備。

A、部中心

B、省中心

C、區(qū)域中心

D、經(jīng)營管理單位

答案：B

35.紙質(zhì)通行券發(fā)放數(shù)指除重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行過渡期間以外，()使用

的紙質(zhì)通行券的數(shù)量。

A、省聯(lián)網(wǎng)中心

B、區(qū)域中心

C、路段公司

D、收費(fèi)站

答案:A

36.紙質(zhì)通行券使用前應(yīng)經(jīng)省中心同意,省中心應(yīng)及時通過通行介質(zhì)管理平臺向

部聯(lián)網(wǎng)中心報備啟用和停用情況,由()告知相關(guān)參與方。

A、部聯(lián)網(wǎng)中心

B、省中心

C、區(qū)域中心

D、路段公司

答案：A

37.紙質(zhì)通行券由()中心組織印制，紙質(zhì)通行券版面應(yīng)由部統(tǒng)一設(shè)計。

A、各營運(yùn)單位

B、各省

C、交通運(yùn)輸部

D、各管理處

E、各收費(fèi)站

答案:B

38.紙質(zhì)通行券由哪個部門組織印制()

A、收費(fèi)站

B、省中心

C、部中心

D、營運(yùn)中心

E、稅務(wù)局

答案：B

39.重點(diǎn)投訴應(yīng)在()個自然日內(nèi)完成投訴處理，并由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)向客戶反饋處

理意見。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案：D

40.重要投訴各參與方協(xié)調(diào)處理時間總共不超過()個自然日。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

41.專項作業(yè)車不包括裝置有專用設(shè)備或器具而座位數(shù)(包括駕駛?cè)俗?超過()

的汽車(消防車除外)。

A、6人

B、7人

C、8人

D、9人

答案：D

42.專項作業(yè)車應(yīng)按()操作。

A、客車鍵一次

B、貨車鍵一次

C、貨車鍵兩次

D、客車鍵兩次

答案：C

43.裝箱指將散卡進(jìn)行逐張()裝箱。

A、清點(diǎn)

B、盤點(diǎn)

C、核實

D、刷卡

答案：D

44.狀態(tài)名單傳輸過程中因接收方原因無法在規(guī)定時限內(nèi)正常接收傳輸中斷責(zé)任

由()承擔(dān)。

A、發(fā)行方

B、建設(shè)方

C、參與方

D、接收方

答案：D

45.自()起，未安裝ETC車載裝置(OBU)的營運(yùn)貨車不再享受優(yōu)惠政策

A、2020年4月1日

B、2020年5月1日

C、2020年6月1日

D、2020年7月1日

答案:D

46.()必須妥善保管通行卡，保持卡面的清潔，嚴(yán)禁彎折或故意損壞，以保證卡

的下常讀寫。

A、收費(fèi)員

B、當(dāng)班班長

C、本站財務(wù)人員

D、本站站長

答案：A

47.()不是利用縮短計費(fèi)里程的方式逃繳通行費(fèi)。

A、換卡

B、甩掛

C、偽卡

D、J型行駛

答案：B

48.()范圍主要包括數(shù)據(jù)核查、通行費(fèi)稽核、通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)與管理改進(jìn)等。

A、稽核業(yè)務(wù)

B、票款業(yè)務(wù)

C、收費(fèi)業(yè)務(wù)

D、管理業(yè)務(wù)

答案：A

49.()負(fù)責(zé)對本省重點(diǎn)關(guān)注名單進(jìn)行信息更新。

A、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

B、省級稽核管理單位

C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

D、部中心

答案：B

50.()規(guī)定全掛拖斗車不得駛?cè)敫咚俟?/p>

A、《收費(fèi)公路管理條例》

B、《道路交通安全法》

C、《江西省公路條例》

D、《公路法》

答案：B

51.()和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以“數(shù)據(jù)分析、事件核查、圖像審核、證據(jù)收集、追繳

執(zhí)行”為主收費(fèi)站應(yīng)減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂。

A、收費(fèi)站

B、省聯(lián)網(wǎng)中心

C、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

D、路段分中心

答案：C

52.()米以下隧道采用自然通風(fēng)方式。

A、200

B、150

C、100

D、50

答案:D

53.()是指通過事后核查對行業(yè)內(nèi)部參與單位、業(yè)務(wù)人員的操作規(guī)范性、執(zhí)行合

規(guī)性等進(jìn)行稽核分析排查是否存在因行業(yè)人為原因造成的通行費(fèi)損失等問題。

A、數(shù)據(jù)分析

B、業(yè)務(wù)操作

C、通行費(fèi)拆分

D、運(yùn)行管理

答案：A

54.《關(guān)于征求優(yōu)化調(diào)整堵漏補(bǔ)繳(追繳名單)分配方案意見的通知》中調(diào)整，經(jīng)

收費(fèi)現(xiàn)場“追繳名單”系統(tǒng)攔截補(bǔ)繳的車輛，補(bǔ)繳金額按照發(fā)起方和追繳方進(jìn)行

分配，其比例是()。

A、發(fā)起方50%,追繳方50%

B、發(fā)起方30%,追繳方70%

C、發(fā)起方70%,追繳方30%

D、發(fā)起方60%,追繳方40%

E、發(fā)起方40%,追繳方60%

答案：A

55.ETC部級稽核業(yè)務(wù)平臺不包括哪一項功能()

A、基礎(chǔ)參數(shù)查詢

B、出口圖像稽核

C、稽核名單查詢

D、通行交易查詢

答案:B

56.ETC車輛對向換簽逃費(fèi)一般來說在系統(tǒng)上的特征()。

A、超時行駛

B、無入口信息

C、無電子標(biāo)簽

D、壞卡

答案:A

57.ETC車輛進(jìn)入ETC車道寫卡成功欄桿感應(yīng)抬桿后倒出車道，有()逃費(fèi)嫌疑。

A、換卡逃費(fèi)

B、頂卡逃費(fèi)

C、闖關(guān)逃費(fèi)

D、換牌逃費(fèi)

答案：B

58.ETC客戶通過ETC賬號完成補(bǔ)費(fèi)的其補(bǔ)費(fèi)資金按()參與清分結(jié)算。

A、結(jié)算依據(jù)

B、清分結(jié)算體系

C、退費(fèi)補(bǔ)交清分

D、資金結(jié)算

答案：B

59.ETC客戶應(yīng)由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)通知客戶限期補(bǔ)交未按期全額補(bǔ)交的列入()進(jìn)行

追繳。

A、追繳名單

B、重點(diǎn)關(guān)注名單

C、黑名單

D、灰名單

答案：A

60.ETC通行有效性查驗不通過等無法正常通行費(fèi)時，應(yīng)轉(zhuǎn)()。

A、售后處理

B、人工處理

G12328處理

D、稽核處理

答案：B

61.ETC用戶補(bǔ)費(fèi)告知應(yīng)由()電話、短信或公告等方式告知開戶人、所有人或所

屬企業(yè)法人代表。告知內(nèi)容包括：通行時間、路徑、金額以及補(bǔ)交渠道。

A、省級稽核管理單位

B、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

C、部中心

D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案：D

62.ETC用戶電話補(bǔ)繳告知音頻資料、告知登記須保存時限為()。

A、一年

B、半年

C、一個月

D、一季度

答案:A

63.ETC用戶改變車型或車種責(zé)任的先由()做自我認(rèn)定。

A、責(zé)任認(rèn)定單位

B、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、客戶方

D、收費(fèi)公路

答案：B

64.MTC客戶補(bǔ)費(fèi)資金進(jìn)入()賬戶。

A、車牌照所屬省份的省中心

B、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

C、發(fā)行方所屬省中心

D、收款單位所屬省中心

答案：A

65.按文件規(guī)定，以下哪些屬于合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛。()

A、《目錄》內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝

B、貨物冷凍發(fā)硬、腐爛、變質(zhì)

C、貨物屬于深加工品

D、混裝《目錄》以外的鮮活農(nóng)產(chǎn)品超20%

答案：A

66.不屬于利用CPC卡逃費(fèi)的是()

A、換卡

B、壞卡

C、倒卡

D、偽卡

答案：B

67.部稽核平臺下發(fā)的工單必須在()工作日內(nèi)處理完畢。

A、三個

B、五個

C、一個

D、七個

答案:A

68.部級全網(wǎng)費(fèi)率管理平臺在省級費(fèi)率參數(shù)校驗通過后會使用()及計費(fèi)模塊生成

本省最小費(fèi)額文件提供省級用戶下載、核查并確認(rèn)。

A、路徑模塊

B、路徑參數(shù)

C、計費(fèi)參數(shù)

D、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

答案：B

69.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后，下發(fā)至車道和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)時間不應(yīng)超過4小

時，其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過()小時,升級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時,

路段系統(tǒng)至收費(fèi)車道不超過()小時。

A、1；1；2

B、2；1；1

C、1；2；1

D、2；1；2

答案：A

70.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后，下發(fā)至車道和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)時間不應(yīng)超過4小

時，其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時,省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過1小時，

路段系統(tǒng)至收費(fèi)車道不超過()。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

71.部級系統(tǒng)生成追繳名單后部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時省級系統(tǒng)至路段

系統(tǒng)不超過()小時路段系統(tǒng)至收費(fèi)車道不超過2小時。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

72.部聯(lián)網(wǎng)中心、（）、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位以及發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立本級收費(fèi)

系統(tǒng)運(yùn)維保障制度,定期對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)，及時對各種故障進(jìn)行修復(fù)，

保障各級收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行正常

A、省中心

B、區(qū)中心

C、市中心

D、路段稽核監(jiān)控中心

答案：A

73.部聯(lián)網(wǎng)中心建立全網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)，開展全網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測工作，包括全網(wǎng)收費(fèi)

車道和ETC門架系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備、運(yùn)行參數(shù)、軟件版本、費(fèi)率版本、通信傳輸?shù)?/p>

狀態(tài)監(jiān)測。（）通報全網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況

A、定期

B、每日

C、每月

D、每3小時

答案：A

74.參與方均應(yīng)通過對特情數(shù)據(jù)復(fù)核、異常通行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)免數(shù)據(jù)分析、專項

數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場查看或接收舉報等方式篩選疑似逃費(fèi)車輛，并發(fā)起（）。

A、數(shù)據(jù)協(xié)查

B、專項協(xié)查

C、特情協(xié)查

D、聯(lián)合協(xié)查

E、專項稽核

答案：D

75.查驗綠優(yōu)時，查驗人員應(yīng)通過事件記錄儀、攝像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備，做好查

驗整體過程的影像記錄，供投訴取證及事后稽核工作使用，影像記錄資料保存期

限不應(yīng)低于個月。

A、5

B、6

C、8

D、12

答案：B

76.產(chǎn)生投訴時，各參與方應(yīng)妥善保管并及時提供與投訴處理相關(guān)的通行記錄、

車道日志、圖像'視頻音頻'電話錄音等費(fèi)料，保存期限不少于()，未按要求提

供或無法提供相關(guān)資料的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

A、1個月

B、3個月

G6個月

D、12個月

答案：C

77.超限超載幅度超過()的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，不享受“綠色通道”免收通行

費(fèi)的政策。

A、

5%

B、

10%

C、

20%

D、

3%

答案:A

78.車道擁堵的啟動環(huán)境，沒有出現(xiàn)不可抗力情形，車流量突然增大，等侯通行

車輛超過()輛。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

79.車輛沖關(guān)后，應(yīng)立即記錄該車外觀特征及相關(guān)資料并及時上報()進(jìn)行備案。

A、值班站長

B、站稽查

C、監(jiān)控中心

D、財務(wù)處

答案：C

80.車輛利用J型逃費(fèi)，錯誤的操作方法是

A、人工計算實際需繳納的通行費(fèi)

B、按正常刷卡交納本次通行費(fèi)

C、按“其他補(bǔ)費(fèi)”全額繳納應(yīng)繳通行費(fèi)

D、補(bǔ)費(fèi)按“逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)”操作

答案：C

81.車輛已駛離車道，發(fā)現(xiàn)多收司機(jī)款時，收費(fèi)員正確處理方法()。

A、下班后將多收私留

B、與通行費(fèi)一起投包

C、立即報班長和監(jiān)控，并將多收款交班長帶回票管室處理。

D、暫時放密碼箱存放

答案：C

82.車輛在收費(fèi)現(xiàn)場得到當(dāng)班人員的幫助，受幫助的駕駛員向當(dāng)班人員表示感謝

并饋贈金錢'物品時怎么辦？

A、當(dāng)班人員應(yīng)婉轉(zhuǎn)的接受，對駕駛員強(qiáng)留下來的物品，下班后帶回站里

B、當(dāng)班人員應(yīng)婉轉(zhuǎn)的拒絕，對于駕駛員強(qiáng)留下來的物品，當(dāng)班人員應(yīng)及時上報

監(jiān)控，下班后上交收費(fèi)站處理

C、當(dāng)班人員應(yīng)感謝駕駛員，微笑收下，然后上報監(jiān)控中心

D、當(dāng)班人員應(yīng)嚴(yán)詞拒絕，然后上報監(jiān)控中心

答案：B

83.車牌嚴(yán)重不符存在逃費(fèi)嫌疑的按照()操作。

A、無入口

B、無卡

G補(bǔ)費(fèi)

D、加收

答案：B

84.出口車道計算機(jī)故障，應(yīng)在()分鐘內(nèi)修復(fù)？

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：D

85.出口遇U型車操作員應(yīng)按()操作進(jìn)行收費(fèi)。

A、按費(fèi)顯顯示金額收

B、按最近入口收取

C、按未付車直接放行

D、按最短路徑收費(fèi)

答案：A

86.創(chuàng)建稽核工單時同一輛車最多可以在表格里錄入()條passido

A、100

B、102

C、110

D、105

答案：D

87.當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員沒有按“五要素”相關(guān)要求進(jìn)行工作時怎么辦？下列

做法正確的是()。

A、當(dāng)班班長應(yīng)問明收費(fèi)人員情況，如果其心情確實不好，可以理解

B、不需要處理，“五要素”做得再好通行費(fèi)也不會多給一些

C、為了不傷害彼此之間的同事之情，由收費(fèi)人員自行調(diào)整，只要司乘人員不投

訴就好了

D、應(yīng)及時對其給予提醒，必要時進(jìn)行正確示范

答案：D

88.當(dāng)前情況下造成偷逃費(fèi)的主要原因不包括()

A、未實現(xiàn)信息互聯(lián)共享

B、信用體系尚不完善

C、通行費(fèi)上漲

D、系統(tǒng)建設(shè)參差不齊

答案：C

89.當(dāng)收費(fèi)電腦可以看到收費(fèi)車道圖像，而監(jiān)控室卻沒有崗?fù)ぼ嚨辣O(jiān)控圖像可能

是因為()

A、攝像機(jī)故障

B、監(jiān)視器故障

C、收費(fèi)電腦故障

D、光端機(jī)或光纖故障

答案：D

90.當(dāng)相關(guān)參與方發(fā)現(xiàn)追繳名單車輛信息變化、信息錄入錯誤時可通過部級系統(tǒng)

發(fā)起()省級稽核管理單位1個工作日內(nèi)完成信息更新及審核審核通過后系統(tǒng)自

動更新追繳名單信息。

A、刪除工單申請

B、更改工單申請

C、信息更新申請

D、撤銷工單申請

答案：C

91.當(dāng)需要重新打印發(fā)票時，應(yīng)該在()情況下完成操作。

A、車輛完全離開車道

B、車輛行駛到通過線圈

G任何

D、車輛未觸及通過線圈

答案：D

92.到收費(fèi)現(xiàn)場上崗時可不可以攜帶個人物品？下列說法正確的是()。

A、上崗時除帶工作必需物品外，其余一切個人物品特別是錢幣都不準(zhǔn)攜帶

B、為了方便與家人聯(lián)系，可以攜帶手機(jī)上崗

C、可以攜帶一些零食、休閑讀物上崗

D、有時遇上期末考試時，可將作業(yè)帶至現(xiàn)場，休息的時候再做

答案：A

93.定期開展()、()兩級系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)和應(yīng)急演練，指導(dǎo)相關(guān)單位加強(qiáng)日常監(jiān)測

水平，提高故障響應(yīng)能力

Av部、省

B、收費(fèi)經(jīng)營單位、發(fā)行機(jī)構(gòu)

C、省、收費(fèi)經(jīng)營單位

D、收費(fèi)經(jīng)營單位、收費(fèi)站區(qū)負(fù)責(zé)人

答案:A

94.對《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外其它農(nóng)產(chǎn)品混裝，且混裝

的其它農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載重量和車廂容積()的車輛，比照整車合法裝載鮮

活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。

A、

30%

B、

20%

C、

80%

D、

5%

答案：B

95.對不合格或假冒綠通車輛的具體情況進(jìn)行拍照取證,查驗全過程的影像記錄

資料在本地保存期限宜不低于()。

A、3年

B、半年

C、1年

D、2年

E、5年

答案：A

96.對懷疑持假冒免費(fèi)標(biāo)牌的車輛，收費(fèi)站工作人員應(yīng)當(dāng)()。

A、扣押車輛

B、沒收標(biāo)志并罰款

C、登記車輛信息并向監(jiān)控稽查中心和值班管理員報告

D、正常收費(fèi)

答案：C

97.對拒絕通過指定車道或拒不接受查驗的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，可不給予免費(fèi)

政策，對故意堵塞收費(fèi)道口等擾亂收費(fèi)秩序行為的車輛，應(yīng)按照哪項法律法規(guī)的

有關(guān)規(guī)定依法予以處罰()。

A、交通安全法

B、治安管理條例

C、收費(fèi)公路管理條例

D、道路運(yùn)輸條例

答案：B

98.對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()次或者經(jīng)查驗屬于假冒的鮮活

農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，記入“黑名單”，在一年內(nèi)不得享受任何車輛通行費(fèi)減免政策，

并將有關(guān)失信記錄納入全國信用信息共享平臺，并對外公開；對信用記錄良好的

車輛,逐步降低查驗頻次。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案:A

99.對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()或者經(jīng)查驗屬于假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)

品運(yùn)輸車輛，記入“黑名單”。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：C

100.對于“省平臺”攔截車輛可以用()補(bǔ)繳通行費(fèi)。

A、微信

B、支付寶

C、現(xiàn)金

D、銀聯(lián)卡

答案：B

101.對于不繳費(fèi)或逃費(fèi)的車輛進(jìn)行行政處罰的職能只能是()。

A、交通主管部門或公路管理機(jī)構(gòu)

B、收費(fèi)經(jīng)營公司

C、交警

D、司法

答案：A

102.對于現(xiàn)金通行費(fèi)投訴，經(jīng)出口路段確認(rèn)做退款處理的，由()承擔(dān)。

A、出口退款路段

B、出口收取路段

C、聯(lián)網(wǎng)中心

D、各路段公司分?jǐn)?/p>

答案：B

103.對于影響部聯(lián)網(wǎng)中心系統(tǒng)和省中心系統(tǒng)運(yùn)行的故障，應(yīng)及時響應(yīng)并在()小時

內(nèi)修復(fù)；對于影響各省(區(qū)、市)收費(fèi)站和ETC門架系統(tǒng)運(yùn)行的故障(非人為因素

或自然不可抗力)，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在()小時內(nèi)修復(fù)

A、42

B、24

C、22

D、44

答案：B

104.發(fā)現(xiàn)省內(nèi)逃費(fèi)車輛應(yīng)及時復(fù)核暫存車輛暫存時限為()天且只能暫存一次超

時刪除并形成刪除日志。

A、3

B、5

C、7

D、1

答案：A

105.發(fā)行時效性稽核包括()業(yè)務(wù)操作時效性的稽核。

A、審驗

B、安裝

C、激活

D、注銷

E、發(fā)行

答案：D

106.凡享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策的貨運(yùn)車輛，以()作為根本依據(jù)。

A、以“綠色通道”通行證作為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的證明

B、以實際裝載貨物屬規(guī)定范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品

C、政府證明文件

D、本公司證明文件

答案：B

107.費(fèi)用異常類和臨界車型車種類重點(diǎn)關(guān)注名單最后更新時間后()再無更新記

錄的自動解除重點(diǎn)關(guān)注名單。

A、1個月內(nèi)

B、3個月內(nèi)

C、6個月內(nèi)

D、12個月內(nèi)

答案：D

108.復(fù)核改判認(rèn)定發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)或相關(guān)收費(fèi)公路管理單位責(zé)任的對相關(guān)（）做質(zhì)

量考核的事故率記錄。

A、發(fā)起單位

B、協(xié)查單位

C、省級稽核管理單位

D、責(zé)任認(rèn)定單位

答案:D

109.高速公路、一級公路的隧道，其長度大于（）時應(yīng)設(shè)置照明設(shè)施

A、50米

B、100米

G150米

D、200米

答案：B

110.高速公路發(fā)生特大事故及?；沸孤?、爆燃等事故現(xiàn)場處置工作在（）統(tǒng)一領(lǐng)

導(dǎo)下開展，各聯(lián)動部門全力配合，并按照事故處置流程做好應(yīng)急處置工作。

A、當(dāng)?shù)厝嗣裾?/p>

B、省高速公路局

C、屬地高速公路處

D、屬地交通主管部門

答案：A

111.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)突發(fā)事件按照其可控性、（）和影響范圍，分為四個等級，

即I級（特別重大）、II級（重大）'川級（嚴(yán)重）、V級（一般）。

A、損失程度

B、嚴(yán)重程度

C、經(jīng)濟(jì)價值

D、人員傷亡情況

答案：B

112.高速公路免費(fèi)方式根據(jù)(國發(fā)〔2012〕37號)的要求：每年()等四大法定節(jié)

日對7座以下(含7座)車輛實施免收通行費(fèi)。

A、春節(jié)、清明節(jié)'勞動節(jié)、國慶

B、春節(jié)、清明節(jié)、中秋節(jié)、國慶

C、春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶

D、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)

答案：A

113.高速公路情報板信息內(nèi)容發(fā)布應(yīng)遵循()的原則。

A、準(zhǔn)確

B、易懂

C、簡潔

D、以上都是

答案：D

114.高速公路視頻監(jiān)控通常分為()和道路監(jiān)控兩部分。

A、氣候監(jiān)控

B、隧道監(jiān)控

C、收費(fèi)監(jiān)控

D、治安監(jiān)控

E、以上都是

答案：C

115.高速公路優(yōu)惠預(yù)約通行過渡期()。

A、六個月

B、三個月

C、五個月

D、十二個月

E、2年

答案：A

116.高速公路優(yōu)惠預(yù)約通行過渡期結(jié)束時間()。

A、2020年6月30日24時前

B、2020年6月31日24時前

C、2020年12月31日24時前

D、2020年3月30日24時前

E、2020年12月31日24時前

答案：A

117.各參與方對高頻出現(xiàn)大量同類逃費(fèi)行為，依據(jù)逃費(fèi)線索或規(guī)律，通過對收費(fèi)

數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，或現(xiàn)場集中查驗，發(fā)現(xiàn)各種疑似逃費(fèi)車輛，()配合進(jìn)行協(xié)

查，篩選出疑似逃費(fèi)車輛。

A、經(jīng)營管理單位

B、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

C、其他參與方

D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案：C

118.各參與方收到異議工單后應(yīng)在()處理并反饋若客戶對所有逃費(fèi)數(shù)據(jù)均存異

議并在ETC客戶的7個工作日補(bǔ)交期內(nèi)系統(tǒng)自動延遲4個工作日的追繳名單啟用

時間用于工單相關(guān)參與方校核或補(bǔ)充數(shù)據(jù)。

A、1個工作日內(nèi)

B、2個工作日內(nèi)

G實時

D、3個工作日內(nèi)

答案：D

119.各參與方應(yīng)按照全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)范要求及時響應(yīng)()，進(jìn)行數(shù)據(jù)核查聯(lián)動、工單處

理聯(lián)動'通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)處理聯(lián)動等,并在規(guī)定時間內(nèi)完成。

A、外部稽核

B、內(nèi)部稽核

C、路段稽核

D、聯(lián)動稽核

答案：D

120.各參與方在要求時限內(nèi)處理完畢異議工單并回復(fù)客戶仍存異議的由各()進(jìn)

行判定。

A、省級稽核管理單位

B、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

G部中心

D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案：A

121.各單位應(yīng)妥善保管所屬賬號在賬號下發(fā)的第一時間修改密碼。因賬號外流造

成的后果由()負(fù)責(zé)。

A、賬號所屬人

B、賬號所屬單位

C、賬號運(yùn)營方

D、網(wǎng)絡(luò)安全員

答案：B

122.各稽核單位在開展稽核業(yè)務(wù)時，應(yīng)以()為主，減少或避免收費(fèi)站現(xiàn)場核查造

成的現(xiàn)場秩序混亂。

A、事后稽核、數(shù)據(jù)稽核

B、事后稽核、內(nèi)部稽核

C、事后稽核、外部稽核

D、事后稽核'現(xiàn)場稽核

E、現(xiàn)場稽核、數(shù)據(jù)稽核

答案：A

123.各級單位發(fā)起稽核工單時應(yīng)清晰描述()逐一上傳相關(guān)追繳通行流水涉及的

入出口通行圖片(聞關(guān)車或通行圖片丟失的可上傳相關(guān)錄像信息)、交易流水等信

息等。

A、車輛圖片

B、車牌顏色

C、車輛逃費(fèi)行為

D、車型

答案：C

124.各級稽核管理單位對非名單車輛或套牌車輛錯誤限制通行時應(yīng)及時做好()

與溝通解釋工作避免發(fā)生客戶投訴。事后應(yīng)及時進(jìn)行原因分析根據(jù)情況作出整改

處置。

A、信息核對

B、登記

C、溝通解釋

D、客戶投訴

答案：A

125.各級稽核管理單位應(yīng)在道路沿線收費(fèi)站'服務(wù)區(qū)、可變情報板、媒體等公布

統(tǒng)一()，鼓勵對逃費(fèi)作弊行為進(jìn)行舉報。

A、服務(wù)熱線

B、舉報熱線

G客服熱線

D、電話號碼

答案：B

126.各級交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)依托綜合交通運(yùn)輸管理服務(wù)平臺對轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)

行車輛進(jìn)行研判發(fā)現(xiàn)疑似違法車輛平臺自動將疑似違法車輛信息推送至高速公

路收費(fèi)系統(tǒng)實施()。

A、快速自動攔截

B、精準(zhǔn)自動攔截

C、違規(guī)自動攔截

D、疑似自動攔截

答案：B

127.各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為，追繳通行費(fèi)后，需將補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)

充至()管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。

A、省級稽核

B、部級稽核

C、路段稽核

D、所站稽核

答案：B

128.各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為追繳通行費(fèi)后需將()和稽核結(jié)論補(bǔ)充至部級

稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。

A、證據(jù)信息

B、通行信息

C、逃費(fèi)信息

D、補(bǔ)費(fèi)信息

答案：D

129.各省單獨(dú)處理的客戶逃費(fèi)行為追繳通行費(fèi)后需將補(bǔ)費(fèi)信息和稽核結(jié)論補(bǔ)充

至()共享至全網(wǎng)。

A、省級稽核管理系統(tǒng)

B、路段稽核管理系統(tǒng)

C、部級稽核管理系統(tǒng)

D、聯(lián)網(wǎng)公司稽核管理系統(tǒng)

答案：C

130.各省收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位應(yīng)對本路段單位可能存在作弊行為造成通行費(fèi)

流失的特情數(shù)據(jù)做100%審驗省級稽核管理單位應(yīng)做不少于()的復(fù)核發(fā)現(xiàn)問題及

時發(fā)起內(nèi)部或外部稽核。

A、

10%

B、

30%

C、

60%

D、

80%

答案：A

131.各省應(yīng)建立省內(nèi)運(yùn)行監(jiān)測系統(tǒng)，開展省內(nèi)運(yùn)行監(jiān)測。包括本省收費(fèi)車道和E

TC門架系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備、運(yùn)行參數(shù)、()、費(fèi)率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測，定

期通報本省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況

A、軟件參數(shù)

B、機(jī)房溫度

C、軟件版本

D、網(wǎng)絡(luò)速度

答案：C

132.各省中心、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位應(yīng)安排專人，()登錄全網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測平臺，

巡檢本省ETC門架、收費(fèi)站等系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時通知各級運(yùn)維管理員及相關(guān)單

位搶修

A、定期

B、每日

G每周

D、每2小時

答案：B

133.根據(jù)《高速公路監(jiān)控技術(shù)要求》規(guī)定高速公路監(jiān)控攝像機(jī)視頻應(yīng)采用數(shù)字化

傳輸方式通過()接入網(wǎng)上傳到直接的監(jiān)控管理部門。

A、收費(fèi)系統(tǒng)

B、監(jiān)控系統(tǒng)

C、通信系統(tǒng)

D、控制系統(tǒng)

答案：C

134.根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于切實做好重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)有關(guān)工作的

通知》對交通流量較大的收費(fèi)站，要設(shè)置專門的()通道，避免收費(fèi)車輛與免費(fèi)車

輛混合通行。

A、免費(fèi)車道

B、重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)

C、收費(fèi)車道

D、專用車道

答案：B

135.根據(jù)《交通運(yùn)輸部國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸

“綠色通道”政策的通知》（交公路發(fā)〔2019〕99號）文件精神，對一年內(nèi)混裝

不符合規(guī)定品種（或物品）超過（）次或者經(jīng)查驗屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛,

記入“黑名單”。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

136.根據(jù)《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》（交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JTT489-2019）,核載

37座的客車（車長不小于6m且核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車）是（）。

A、一類車

B、二類車

C、三類車

D、四類車

答案：C

137.根據(jù)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)程(2020)》，完成通行費(fèi)全額追繳的

車輛，將從追繳名單中()；未完成通行費(fèi)全額追繳車輛，仍在追繳名單內(nèi)繼續(xù)追

繳

A、解除

B、掛失

C、掛起

D、注銷

答案：D

138.根據(jù)交通部文件規(guī)定，一級公路有關(guān)收費(fèi)還貸公路技術(shù)等級和規(guī)模是連續(xù)里

程()以上。

A、20KM

B、30KM

G40KM

D、50KM

答案:C

139.根據(jù)現(xiàn)行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營規(guī)則及規(guī)程，車輛通行費(fèi)爭議交易一經(jīng)發(fā)布，應(yīng)不晚

于()個工作日進(jìn)行響應(yīng)處理。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

140.公路交通阻塞信息主要包括()。

A、基本情況

B、阻斷原因

C、處置措施和恢復(fù)時間

D、以上都是

答案：D

141.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入出口均在省外的車輛由()

所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。

A、入口方

B、出口方

C、出省前最后一個省內(nèi)門架

D、入、出口方

答案：C

142.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入口省內(nèi)、出口省外的車輛由

0所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。

A、入口方

B、出口方

C、出省前最后一個省內(nèi)門架

D、入、出口方

答案：A

143.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入口省外、出口省內(nèi)的車輛由

0所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。

A、入口方

B、出口方

C、出省前最后一個省內(nèi)門架

D、入、出口方

答案：B

144.貨車A從甲站進(jìn)入高速，行駛到100KM處的服務(wù)區(qū)（高速公路隔離欄的缺口

處）違規(guī)調(diào)頭，返回行駛60KM到乙站出高速，全程沒有標(biāo)識點(diǎn)，出口刷卡系統(tǒng)顯

示貨車A應(yīng)交40KM的通行費(fèi)，實際貨車A應(yīng)交—KM的通行費(fèi)？

A、40

B、60

C、120

D、160

答案：D

145.貨車A從甲站進(jìn)入高速，行駛到100KM處的服務(wù)區(qū)（高速公路隔離欄的缺口

處）違規(guī)調(diào)頭，返回行駛60KM到乙站出高速，全程沒有標(biāo)識點(diǎn)，出口刷卡系統(tǒng)顯

示甲車應(yīng)交40KM的通行費(fèi)，如不仔細(xì)查驗則貨車A可能會逃交—KM的通行

費(fèi)？

A、40

B、60

C、120

D、160

答案：C

146.貨車A從甲站駛?cè)敫咚?，在入口取甲卡，并從丁站出高速時謊稱丟卡，經(jīng)收

費(fèi)人員核實行駛路徑后，A車交納甲站至丁站225KM的通行費(fèi)和通行卡工本費(fèi)后

離開。第二次A車返程時從丁站駛?cè)敫咚?，在入口取丁卡，此時A車持有第一次

的甲卡和第二次的丁卡，A車從乙站出站時出示甲卡，全程沒有標(biāo)識點(diǎn)，則出站

時交納甲站至乙站10KM的通行費(fèi)，倒卡后貨車A偷逃中間段—KM的通行費(fèi)？

A、10

B、205

C、215

D、225

答案：B

147.貨車A從甲站駛?cè)敫咚伲谌肟谌〖卓?，并從丁站出高速時謊稱丟卡，經(jīng)收

費(fèi)人員核實行駛路徑后，A車交納甲站至丁站225KM的通行費(fèi)和通行卡工本費(fèi)后

離開。第二次A車返程時從丁站駛?cè)敫咚伲谌肟谌《】?，此時A車持有第一次

的甲卡和第二次的丁卡，A車從乙站出站時出示甲卡，全程沒有標(biāo)識點(diǎn)，則出站

時交納甲站至乙站W(wǎng)KM的通行費(fèi)，而實際應(yīng)交納—KM的通行費(fèi)？

A、10

B、205

C、215

D、225

答案：C

148.稽查監(jiān)控分中心對各站的收費(fèi)員進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站、收費(fèi)員違規(guī)行

為，按照()的程序進(jìn)行處理,如收費(fèi)員仍不能及時改正，通知收費(fèi)站綜合管理員。

A、糾正-訓(xùn)斥-記錄

B、記錄-提醒-扣分

C、糾正-提醒-扣分

D、糾正-提醒-記錄

答案：D

149.稽查監(jiān)控中心訪客安全管理中，以下說法錯誤的是（）

A、監(jiān)控員出入監(jiān)控分中心應(yīng)注意鎖好防盜門

B、對于遺失鑰匙、泄露保密信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證

機(jī)房安全

C、與工作無關(guān)的閑雜人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內(nèi)部人員不得擅自進(jìn)入

監(jiān)控分中心

D、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)（警察'高速公路執(zhí)法人員等）可直接在監(jiān)控設(shè)備上拷貝數(shù)據(jù)

答案：D

150.稽查監(jiān)控中心主要業(yè)務(wù)不包括

A、道路監(jiān)控

B、現(xiàn)場收費(fèi)

C、收費(fèi)監(jiān)控

D、稽查稽核

答案：B

151.稽查形式分為（）、（）、數(shù)據(jù)稽查'定期稽查、（）、聯(lián)合（交叉）稽查和暗訪稽

查。

A、實時稽查、現(xiàn)場稽查、專項稽查

B、對內(nèi)稽查、對外稽查、專項稽查

C、對內(nèi)稽查、對外稽查、專項稽查

D、實時稽查、現(xiàn)場稽查、專案稽查

答案：A

152.稽查形式分為實時稽查、現(xiàn)場稽查、數(shù)據(jù)稽查、()、聯(lián)合(交叉)稽查和暗訪

稽查。

A、專項稽查

B、文明服務(wù)稽查

C、監(jiān)控業(yè)務(wù)稽查

D、外部稽查

答案：A

153.稽核處理原則中發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)原因出現(xiàn)大車小標(biāo)、車種不符等情況造成通行

費(fèi)損失的應(yīng)由()先行墊付損失通行費(fèi)；再由發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)自行追繳漏收通行費(fèi)。

A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

B、本省過失方

C、經(jīng)營管理單位

D、過失省份過失方

答案：A

154.稽核過程中發(fā)現(xiàn)()原因造成的少收、漏收通行費(fèi)行為應(yīng)按收費(fèi)與結(jié)算相關(guān)業(yè)

務(wù)要求進(jìn)行處理。

A、非客戶

B、客戶

G發(fā)行方

D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

答案：A

155.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收'漏收通行費(fèi)行為，應(yīng)按()相關(guān)業(yè)務(wù)

要求進(jìn)行處理。

A、補(bǔ)費(fèi)信息

B、稽核結(jié)論

C、收費(fèi)站管理

D、收費(fèi)與結(jié)算

E、結(jié)算與稽核

答案：D

156.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費(fèi)行為應(yīng)按收費(fèi)與()相關(guān)

業(yè)務(wù)要求進(jìn)行處理。

A、清分

B、稽核

C、結(jié)算

D、清算

答案：C

157.稽核業(yè)務(wù)范圍主要包括數(shù)據(jù)核查、()、通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)與管理改進(jìn)等

A、后期稽核

B、前期稽核

C、通行費(fèi)稽核

D、發(fā)行機(jī)構(gòu)稽核

答案：C

158.稽核業(yè)務(wù)根據(jù)稽核對象分為()。

A、發(fā)行稽核與收費(fèi)行為稽核

B、運(yùn)營稽核與管理稽核

C、數(shù)據(jù)稽核與流水稽核

D、內(nèi)部稽核與外部稽核

答案：D

159.稽核業(yè)務(wù)根據(jù)稽核對象分為內(nèi)部稽核與()

A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)稽核

B、外部稽核

C、收費(fèi)經(jīng)營單位稽核

D、收費(fèi)行為稽核

答案：B

160.稽核業(yè)務(wù)中外部稽核逃費(fèi)類型分為()大類。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

161.駕駛員交款后不要發(fā)票，應(yīng)如何處理？下列做法正確的是()。

A、在對下一來車收費(fèi)時使用，節(jié)省公司運(yùn)營成本

B、將發(fā)票轉(zhuǎn)售給需要發(fā)票的社會人員，互惠互利

C、直接丟掉

D、在對下一來車進(jìn)行操作前按公司有關(guān)規(guī)定處理，不得重復(fù)出售

答案：D

162.監(jiān)控分中心對各站的收費(fèi)員進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站'收費(fèi)員違規(guī)行為,

按照()的程序進(jìn)行處理，如收費(fèi)員仍不能及時改正，通知收費(fèi)站綜合管理員。

A、糾正-訓(xùn)斥-記錄

B、記錄-提醒-扣分

C、糾正-提醒-扣分

D、糾正-提醒-記錄

答案：D

163.監(jiān)控分中心訪客安全管理中，以下說法錯誤的是()。

A、監(jiān)控員出入監(jiān)控分中心應(yīng)注意鎖好防盜門

B、對于遺失鑰匙、泄露保密信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證

機(jī)房安全

C、與工作無關(guān)的閑雜人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內(nèi)部人員不得擅自進(jìn)入

監(jiān)控分中心

D、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)(警察、高速公路執(zhí)法人員等)可直接在監(jiān)控設(shè)備上拷貝數(shù)據(jù)

答案：D

164.監(jiān)控錄像信息在正常情況下保存時間應(yīng)不少于()特殊情況錄像應(yīng)永久保存。

Ax15天

B、18天

G20天

D、一個月

答案：A

165.監(jiān)控人員應(yīng)對沖卡、聞關(guān)逃費(fèi)車輛進(jìn)行()以便于在需要時提供有效的證據(jù)。

A、錄像

B、錄像備份

C、記錄資料

D、存檔

答案：B

166.監(jiān)控系統(tǒng)不允許因軟件本身故障而引起的()運(yùn)行異常。

A、信息采集

B、信息提供

C、信息處理

D、交通控制

答案:D

167.監(jiān)控系統(tǒng)外場(現(xiàn)場)設(shè)備主要擔(dān)負(fù)()和執(zhí)行控制指令的作用。

A、信息采集

B、信息提供

C、信息處理

D、信息控制

答案:A

168.監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)要求在()對系統(tǒng)所有接地電阻作一次檢測？

A、春季

B、夏季

C、秋季

D、冬季

答案：D

169.交通調(diào)查中0D調(diào)查指()。

A、個人出行調(diào)查

B、起訖點(diǎn)調(diào)查

C、貨運(yùn)調(diào)查

D、車輛調(diào)查

答案：C

170.交通信息發(fā)布可按照一天24小時不同時段的特性劃分為黎明、上午、下午、

黃昏和()。

A、雨天

B、霧天

C、夜間

D、雪天

答案：C

171.交通誘導(dǎo)信息系統(tǒng)的處理過程分為誘導(dǎo)信息的生成'采集和()

A、制作

B、發(fā)布

C、傳輸

D、統(tǒng)計

答案：B

172.僅本省的U/J型逃費(fèi)車輛不在部平臺發(fā)起工單建議()收費(fèi)站現(xiàn)場收取本次

漏交通行費(fèi)。涉及到外省的U/J型車輛可以現(xiàn)場收取本省漏交的通行費(fèi)待部中心

統(tǒng)一通知后再發(fā)起工單。

A、入口

B、出口

C、涉及路段

D、入、出口

答案：B

173.緊急電話系統(tǒng)一般由緊急電話控制中心'傳輸線路和()組成。

A、監(jiān)控屏

B、CCTV

C、緊急電話分機(jī)

D、GPS誘導(dǎo)系統(tǒng)

答案：C

174.經(jīng)查實是換卡'倒卡車輛的，按()，有違法行為的，依法處理。

A、可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)

B、最短路徑收費(fèi)

C、還原最遠(yuǎn)路徑收費(fèi)

D、正常金額的兩倍收費(fèi)

答案：A

175.警告、禁令、指示、指路標(biāo)志和輔助標(biāo)志統(tǒng)稱為()。

A、交通信號

B、交通標(biāo)志

C、交通標(biāo)線

D、指示標(biāo)志

答案：B

176.開展稽核業(yè)務(wù)時，各參與方應(yīng)按職責(zé)分工開展()，包括發(fā)行、收費(fèi)行為和運(yùn)

營管理等方面的稽核。

A、外部稽核

B、內(nèi)部稽核

C、聯(lián)合稽核

D、路段稽核

答案：B

177.可變交通信息發(fā)布系統(tǒng)通常有()、可變限速標(biāo)志、車載交通信息屏和廣播等。

A、CCTV

B、可變情報板

C、廣告牌

D、交通檢查器

答案：B

178.可變情報板在夜間及惡劣條件下，應(yīng)使用()顏色的字體發(fā)布交通信息。

A、黃色

B、紅色

G綠色

D、橘色

答案：A

179.可變信息情報板按功能應(yīng)屬于()。

A、信息采集系統(tǒng)

B、信息處理系統(tǒng)

C、信息提供系統(tǒng)

D、通信系統(tǒng)

答案：C

180.客戶進(jìn)行線上補(bǔ)費(fèi)時如對欠費(fèi)信息存在異議，可通過()直接發(fā)起異議申訴。

A、部客服中心

B、省客服中心

C、車道收費(fèi)系統(tǒng)

D、線上補(bǔ)費(fèi)平臺

答案:D

181.客戶進(jìn)行線上補(bǔ)費(fèi)時如對欠費(fèi)信息存在異議可在線上補(bǔ)費(fèi)平臺直接發(fā)起異

議申訴申訴工單提交至部級系統(tǒng)。部級系統(tǒng)將工單()轉(zhuǎn)發(fā)至發(fā)起方。

Ax1個工作日內(nèi)

B、2個工作日內(nèi)

C、實時

D、3個工作日內(nèi)

答案：C

182.客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)提供()服務(wù)和信息查詢'業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、掛失等服務(wù)

A、7X24小時

B、9時-21時人工

G8時77時人工

D、周一至周五人工

答案：A

183.客戶沒有()補(bǔ)費(fèi)的，系統(tǒng)自動啟用追繳名單，進(jìn)行全網(wǎng)限制通行。

A、按時

B、全額

C、足額

D、按時全額

答案：D

184.客戶若無異議可直接進(jìn)行線上補(bǔ)交。有異議可提交()。

A、異議申請

B、復(fù)議申請

C、異議證據(jù)

D、證明材料

答案：A

185.客戶提交異議受理省份應(yīng)遵循()，負(fù)責(zé)全程協(xié)助客戶處理異議及補(bǔ)費(fèi)投訴相

關(guān)工作。

A、責(zé)任倒查制

B、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

G首問負(fù)責(zé)制

D、自行負(fù)責(zé)制

答案：C

186.客戶應(yīng)于車輛駛?cè)敫咚俟非?通過全國統(tǒng)一的高速公路綠色通道預(yù)約通

行服務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

A、1小時

B、4小時

G2小時

D、6小時

E、半小時

答案：C

187.客戶咨詢投訴實行“首問負(fù)責(zé)制”和()

A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制

B、省內(nèi)負(fù)責(zé)制

C、收費(fèi)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)制

D、收費(fèi)站負(fù)責(zé)制

答案：A

188.利用收費(fèi)系統(tǒng)，對收費(fèi)交易信息進(jìn)行復(fù)核分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，查找違

規(guī)嫌疑車輛。以上屬于()稽查方式。

A、聯(lián)網(wǎng)

B、審核

C、數(shù)據(jù)

D、專項

答案：c

189.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路車道日志和抓拍圖像保存期限不少于()天。

A、30

B、40

C、45

D、60

答案：C

190.綠色通道管理應(yīng)對照交通運(yùn)輸部()，判別車輛裝載貨物是否屬于免費(fèi)范圍。

A、免費(fèi)條件

B、檢查流程

C、檢查規(guī)范

D、鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄

答案：D

191.綠通車和普通車均從甲站同向駛?cè)敫咚?，中途綠通車從乙站免費(fèi)出高速后，

再掉頭領(lǐng)卡進(jìn)高速，此時普通車取甲卡、綠通車取乙卡，兩車在中途交換通行卡

后變成普通車持乙卡、綠通車持甲卡，最終兩車均從丙站下高速，因普通車持乙

卡則出站時只需交納乙站至丙站25KM的通行費(fèi)，兩車換卡后，普通車偷逃了—

_KM的通行費(fèi)。

甲站乙站

25

B、

200

C、

175

D、

225

答案：B

192.綠通車輛驗貨時，車側(cè)照需從車輛尾部側(cè)面約0進(jìn)行拍攝。

A、30度

B、45度

G35度

D、60度

E、90度

答案：B

193.每條稽核追繳信息的生成均需明確責(zé)任認(rèn)定，責(zé)任認(rèn)定結(jié)果分為參與方省份

收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位責(zé)任'發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)責(zé)任和客戶責(zé)任()種。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

194.內(nèi)部稽核不包括()。

A、發(fā)行稽核

B、收費(fèi)行為稽核

C、逃費(fèi)類型稽核

D、運(yùn)營管理稽核

E、逃費(fèi)金額稽核

答案：C

195.普通貨車(蓬布包裹式)在驗貨時需拍攝行駛證照片'車頭、車側(cè)'車尾、貨

物照片及篷布掀開后至少()的車頂貨物照片。

A、

1/3

B、

1/4

C、

1/2

D、

2/3

E、

1/5

答案：B

196.其它逃費(fèi)類型均由各通行的()進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定省中心審核各參與方可以意見

不一致但均以省中心最終審核結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行更改。

A、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

B、省中心

C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

D、部中心

答案：A

197.全網(wǎng)稽核業(yè)務(wù)主要針對人為原因造成的()、未交'拒交通行費(fèi)行為，包括收

費(fèi)人員不規(guī)范操作'收費(fèi)運(yùn)營管理單位管理漏洞'發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)違規(guī)發(fā)行、車輛

駕駛?cè)藛T惡意逃費(fèi)'客戶使用虛假證件等。

A、少交

B、漏交

C、偷逃

D、暴力闖卡

答案：A

198.認(rèn)定為客戶原因且證據(jù)充足造成ETC客戶車型或車種錯誤少交通行費(fèi)的系

統(tǒng)下發(fā)補(bǔ)費(fèi)信息預(yù)生成追繳名單同時發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)下發(fā)狀態(tài)名單限制ETC通行

通知客戶更改回正確信息并于()補(bǔ)交通行費(fèi)。

A、2個工作日內(nèi)

B、3個工作日內(nèi)

C、7個工作日內(nèi)

D、15個工作日內(nèi)

答案：C

199.任何人不得人為損壞或以任何形式截留'()通行卡。

A、使用

B、讀寫

C、發(fā)放

D、挪用

答案：D

200.如投訴預(yù)受理人員能夠查詢到通行記錄時應(yīng)當(dāng)規(guī)范填寫投訴預(yù)受理工單并

將投訴人提供的()(或現(xiàn)金發(fā)票號、第三方支付流水號)和關(guān)聯(lián)的通行記錄作為附

件一并轉(zhuǎn)至ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)。

A、退費(fèi)時間

B、退費(fèi)方法

C、退費(fèi)

D、車輛通行記錄

答案：A

201.如投訴預(yù)受理人員無法查詢到通行記錄時應(yīng)當(dāng)提請投訴人登錄本人()或者

聯(lián)系ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)查詢本人的相關(guān)通行記錄及時提供相關(guān)情況作為投訴處

理依據(jù)。

A、銀行賬戶系統(tǒng)

B、ETC賬戶查詢交易清單

C、收費(fèi)站收費(fèi)系統(tǒng)

D、聯(lián)網(wǎng)中心平臺

答案：B

202.入口發(fā)卡員發(fā)放通行卡時，()將未刷卡成功而采用強(qiáng)行抬桿的做法將通行卡

發(fā)給司機(jī)。

A、禁止

B、可以

G允許

D、應(yīng)該

答案：A

203.入口發(fā)卡員在發(fā)卡時，若通行卡無法正常發(fā)出，應(yīng)將該卡()，交班時及時上

交票管室。

A、隨便存放

B、分開存放

C、放口袋里

D、放別人卡盒給別人用

答案：B

204.入口遇到ETC追繳名單車輛時應(yīng)完成漏交通行費(fèi)的()。

A、全額追繳

B、補(bǔ)交

C、全網(wǎng)追繳

D、追繳

答案：A

205.涉及ETC用戶改變車型或車種責(zé)任的先由()做自我認(rèn)定必需提供切實證據(jù)

省中心審核以省中心最終審核結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行更改。

A、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

B、省中心

C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)

D、部中心

答案：C

206.什么情況下可以使用報警器？下列做法正確的是()。

A、在緊急情況下或收費(fèi)現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件需要提供支援時可以使用

B、在換崗時可以使用

C、在兌換零鈔時可以使用

D、收費(fèi)員上洗手間時可以使用

答案:A

207.省級稽核管理單位'收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立追繳名單

參數(shù)接收下發(fā)校驗機(jī)制，定期檢查是否下發(fā)成功、生效啟用，定期檢查時間間隔

不得長于()小時。

A、12

B、8

C、24

D、48

答案:C

208.省級稽核管理單位應(yīng)以“組織推動'數(shù)據(jù)分析、()”為主。

A、事件核查

B、事件審核

C、證據(jù)收集

D、追繳執(zhí)行

答案:B

209.省級稽核管理單位應(yīng)在收到整改工單()個工作日內(nèi)審核并轉(zhuǎn)發(fā)整改工單;

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

210.省內(nèi)稽核車輛補(bǔ)交費(fèi)用單張發(fā)票最大值為()元。

A、3000

B、5000

C、10000

D、20000

答案：C

211.省內(nèi)追繳名單車輛完成追繳后應(yīng)立即操作“完成追繳”步驟將相關(guān)追繳信息

錄入完整(應(yīng)正確填寫治理金額、加收鍵打印發(fā)票票號圖片應(yīng)最少上傳()張車輛

照片、司機(jī)支付成功截圖、打印發(fā)票照片。司機(jī)在付款時分批支付應(yīng)在追繳說明

中標(biāo)注支付次數(shù)、金額)完成車輛“反白”

A、3

B、5

C、6

D、4

答案：A

212.實行全國統(tǒng)一車型分類標(biāo)準(zhǔn)后，對于外觀模糊無法分辨的車輛可以通過核查

()來進(jìn)行辨別。

A、工作證

B、駕駛證

C、營運(yùn)證

D、行駛證

答案：D

213.實行三級交通安全管理：當(dāng)能見度小于（）米時，按高速公路交警指令關(guān)閉道

路。

A、100米

B、80米

C、50米

D、30米

答案：C

214.視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般由攝像子系統(tǒng)、（）、控制子系統(tǒng)和顯示記錄四個主要部分

組成。

A、顯示器

B、圖像傳輸子系統(tǒng)

C、氣象檢測系統(tǒng)

D、錄像子系統(tǒng)

答案：B

215.收費(fèi)操作規(guī)范性的稽核應(yīng)包括優(yōu)免車輛處理'特情處理、追繳名單處理、（）

等業(yè)務(wù)操作流程的規(guī)范性。

A、通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)

B、車型錄入

C、通行費(fèi)收取

D、通行交易信息記錄

答案：A

216.收費(fèi)操作準(zhǔn)確性稽核應(yīng)包括收費(fèi)人員在車牌錄入、車型錄入'()、通行交易

信息記錄等業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性；

A、特情處理

B、通行費(fèi)收取

C、逃費(fèi)信息

D、優(yōu)免車輛處理

答案：B

217.收費(fèi)車道系統(tǒng)通過車牌識別等方式()自動實施限制通行現(xiàn)場人員查詢、核實

車輛信息并向用戶進(jìn)行告知用戶可通過部省兩級補(bǔ)費(fèi)平臺查詢自己的補(bǔ)費(fèi)信息

客戶完成全部通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)后系統(tǒng)自動解除追繳名單。

A、對追繳名單車輛

B、重點(diǎn)關(guān)注名單

C、黑名單

D、灰名單

答案：A

218.收費(fèi)方校核結(jié)果100%無誤的圖像識別流水屬于()流水。

A、一類

B、二類

C、三類

D、四類

答案：c

219.收費(fèi)服務(wù)要求中，車道堵車的疏通平均服務(wù)時間不超過()o

Ax3min

B、4min

Cx5min

D、6min

答案：C

220.收費(fèi)公路經(jīng)營單位應(yīng)對稽核系統(tǒng)判定的“多次入口覆蓋”車輛，進(jìn)行()。

A、全網(wǎng)攔截、追繳

B、重點(diǎn)標(biāo)記、跟蹤核查

C、重點(diǎn)標(biāo)記、全網(wǎng)攔截

D、跟蹤核查、發(fā)起外部工單

答案:B

221.收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以“()、事件核查、圖像審核、證

據(jù)收集'追繳執(zhí)行”為主收費(fèi)站應(yīng)減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂。

A、數(shù)據(jù)分析

B、事件審核

C、組織推動

D、過程管理

答案：A

222.收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位每月開展()次全面稽核。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、6

答案:A

223.收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位嚴(yán)格按相關(guān)要求規(guī)范查驗流程建立完善的內(nèi)部監(jiān)管

機(jī)制及所轄收費(fèi)站查驗結(jié)果復(fù)核機(jī)制全力做好防貪堵漏工作；()做好省內(nèi)監(jiān)督管

理工作；部聯(lián)網(wǎng)中心不定期對各省查驗結(jié)果進(jìn)行抽查并對不規(guī)范查驗情況進(jìn)行全

網(wǎng)通報。

A、省中心

B、部中心

C、收各費(fèi)站

D、部聯(lián)網(wǎng)中心

答案：A

224.收費(fèi)公路某路段有交通事故時相關(guān)路段應(yīng)發(fā)布()信息，以提醒司機(jī)注意安全、

需要封閉路時，應(yīng)在情報板發(fā)布封路信息，設(shè)站引導(dǎo)車輛行駛。

A、交通肇事

B、車輛查證

C、交通中斷

D、交通事故

答案：D

225.收費(fèi)過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費(fèi)放行時，應(yīng)怎么

辦？下列做法正確的是()。

A、大家都是同一間公司的，免費(fèi)放行就好了，方便你我

B、都是熟人，互相方便一下也無妨

C、照顧一下，快速免費(fèi)放行

D、耐心做好解釋工作，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)處理

答案：D

226.收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)嚴(yán)禁破解密碼和其他黑客行為禁止做()以外的操作。

A、工作權(quán)限

B、隨意拷貝錄像

C、打游戲

D、查詢車輛路徑

答案：A

227.收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)能實時監(jiān)控收費(fèi)廣場、()、發(fā)卡、收費(fèi)、綠色通道驗貨等情

況應(yīng)具有對車道收費(fèi)情況進(jìn)行圖像審核和稽查的功能。

A、收費(fèi)亭內(nèi)

B、財務(wù)室

C、辦公室

D、票款室

答案:A

228.收費(fèi)監(jiān)控子系統(tǒng)中，短信息發(fā)送的方式分為()和單點(diǎn)發(fā)送。

A、信息發(fā)送

B、雙點(diǎn)發(fā)送

C、廣播發(fā)送

D、共同發(fā)送

答案：C

229.收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及()，統(tǒng)稱為高速公路機(jī)電三大系統(tǒng)；

A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B、電話系統(tǒng)

C、通訊系統(tǒng)

D、入口治超系統(tǒng)

答案：C

230.收費(fèi)行為稽核是指對收費(fèi)操作的()的稽核。

A、時效性和規(guī)范性

B、安全性和規(guī)范性

C、準(zhǔn)確性和規(guī)范性

D、準(zhǔn)確性和時效性

答案：C

231.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)通行卡人為損壞時，應(yīng)()。

A、按最高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

B、索取通行卡工本費(fèi)

C、詢問駕駛員入口站名并上報確認(rèn)，正常收費(fèi)并索取通行卡工本費(fèi)

D、免費(fèi)放行

答案：C

232.收費(fèi)員在上班時，面對來車，要準(zhǔn)確判斷()和按車種，按收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行

收費(fèi)工作。

A、車牌

B、車況

C、駕駛員

D、車型

答案：D

233.收費(fèi)站查驗人員應(yīng)通過事件記錄儀或攝像機(jī)、照相機(jī)等設(shè)備做好查驗整體過

程的影像記錄供投訴取證及事后稽核工作使用影像記錄費(fèi)料保存期限不應(yīng)低于()

個月。

A、2

B、3

C、6

D、9

答案：C

234.收費(fèi)站出現(xiàn)突發(fā)異常情況時，收費(fèi)站值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在()分鐘內(nèi)組織現(xiàn)場處置，

并在第一時間內(nèi)向路段中心報告。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

235.收費(fèi)站監(jiān)控或者票務(wù)人員要定期做好管理系統(tǒng)()工作，確保計算機(jī)數(shù)據(jù)流水

不丟失。

A、計算機(jī)重啟

B、病毒查殺

C、數(shù)據(jù)備份

D、圖像管理

答案：C

236.收費(fèi)站是公司面向社會提供收費(fèi)服務(wù)的窗口，收費(fèi)人員要恪守職業(yè)操守和服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行文明收費(fèi)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到()。

A、快捷、暢通

B、應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收

C、文明禮貌

D、規(guī)范服務(wù)

答案:B

237.收費(fèi)站現(xiàn)場攔截后ETC/MTC客戶通過部級補(bǔ)費(fèi)渠道的行業(yè)服務(wù)端現(xiàn)場現(xiàn)金

補(bǔ)費(fèi)的其補(bǔ)費(fèi)資金按照收款單位所屬省(區(qū)、市)補(bǔ)交費(fèi)金管理規(guī)定歸集至()。

A、省中心賬戶

B、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

C、發(fā)行方所屬省中心

D、收款單位所屬省中心

答案：A

238.數(shù)據(jù)分析范圍不包括()。

A、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)

B、特情數(shù)據(jù)

C、線索舉報數(shù)據(jù)

D、非專項數(shù)據(jù)

E、專項數(shù)據(jù)

答案:D

239.數(shù)據(jù)分析中其它多媒體數(shù)據(jù)不包括()。

A、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)

B、道路主線與門架的監(jiān)控視頻

C、收費(fèi)現(xiàn)場

D、圖像數(shù)據(jù)

E、分析數(shù)據(jù)

答案：A

240.水平能見度距離()米之間的稱為濃霧

A、低于1公里

B、50-200米

G200-500米

D、低于50米

答案：B

241.隧道監(jiān)控系統(tǒng)告警通常包括:交通堵塞、照明系統(tǒng)報警、通風(fēng)系統(tǒng)報警和0o

A、雷擊報警

B、防火系統(tǒng)報警

C、觸電報警

D、氣象報警

答案：B

242.隧道事故的應(yīng)急處置必須按照隧道內(nèi)()的要求落實現(xiàn)場管制措施。

A、人員凈空

B、設(shè)備凈空

C、車輛凈空

D、現(xiàn)場凈空

答案：A

243.特情數(shù)據(jù)復(fù)核結(jié)果為車輛欠費(fèi)且證據(jù)充分的可發(fā)起外部稽核開展通行費(fèi)追

繳；復(fù)核結(jié)果為車輛欠費(fèi)但證據(jù)不充分的將被列入()。

A、異議名單

B、預(yù)追繳名單

C、追繳名單

D、重點(diǎn)關(guān)注名單

答案：D

244.特長隧道是指隧道長度()的隧道。

A、大于2000米

B、大于1500米

C、大于3000米

D、大于2500米

答案：C

245.亭外人員要保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)后車與前車相距過近需及時給予善意提醒,

讓企圖()的駕駛?cè)藛T心存顧慮，不敢貿(mào)然沖關(guān)。

A、逃費(fèi)

B、沖關(guān)逃費(fèi)

C、隨尾沖關(guān)

D、強(qiáng)行沖關(guān)

答案：C

246.通過部級補(bǔ)費(fèi)渠道的客戶服務(wù)端主動(非現(xiàn)場攔截)補(bǔ)費(fèi)的ETC客戶補(bǔ)費(fèi)費(fèi)

金進(jìn)入()資金賬戶。

A、車牌照所屬省份的省中心

B、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

C、發(fā)行方所屬省中心

D、收款單位所屬省中心

答案:C

247.通過各類稽核方式發(fā)現(xiàn)的少交、未交通行費(fèi)行為應(yīng)準(zhǔn)確區(qū)分逃費(fèi)類型全網(wǎng)使

用()定義有特殊類型需報部聯(lián)網(wǎng)中心統(tǒng)一定義。

A、省中心統(tǒng)一逃費(fèi)類型

B、經(jīng)營管理單位統(tǒng)一逃費(fèi)類型

C、發(fā)行方統(tǒng)一逃費(fèi)類型

D、統(tǒng)一逃費(fèi)類型

答案：D

248.通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)分為()形式

A、現(xiàn)場補(bǔ)費(fèi)

B、線上補(bǔ)繳

C、補(bǔ)交和追繳

D、事后追繳

E、實收及補(bǔ)繳

答案:C

249.通行費(fèi)補(bǔ)交：指通行收費(fèi)公路的車輛因()少交、未交、拒交的通行費(fèi)，在指

定期限內(nèi)客戶主動補(bǔ)費(fèi)的業(yè)務(wù)行為

A、收費(fèi)經(jīng)營單位

B、客戶原因

C、發(fā)行機(jī)構(gòu)原因

D、收費(fèi)員

答案：B

250.通行費(fèi)追繳：指欠費(fèi)客戶經(jīng)收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)催交后未

交'補(bǔ)交不全或拒交時，對其進(jìn)行()并補(bǔ)繳通行費(fèi)的業(yè)務(wù)行為

A、全網(wǎng)攔截

B、省內(nèi)攔截

C、管轄區(qū)域攔截

D、收費(fèi)站攔截

答案:A

251.通行卡使用時要嚴(yán)格按照()的原則。

A、一車一桿--

B、一車一

C、多車--

D、一車多卡

答案:A

252.投訴回訪時回訪人員應(yīng)當(dāng)詢間投訴人ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)是否已向投訴人核

對車輛通行記錄明細(xì)是否認(rèn)可投訴處理結(jié)果。如反饋投訴問題未得到解決回訪人

員應(yīng)當(dāng)生成()次投訴工單作為重要投訴加快處理。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

253.投訴結(jié)案后()個自然日內(nèi)完成判責(zé)工作分為有責(zé)任、無責(zé)任和責(zé)任不清三種

情況。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

254.投訴情況屬實ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)回復(fù)時應(yīng)當(dāng)明確告知投訴人產(chǎn)生應(yīng)免未免

的原因、退費(fèi)時間和()。

A、銀行卡號

B、退費(fèi)金額

C、收費(fèi)站名稱

D、發(fā)票

答案：B

255.投訴人認(rèn)可處理結(jié)果時ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)中及時

結(jié)案；不認(rèn)可投訴處理結(jié)果或投訴溝通協(xié)調(diào)處理超時()及時介入處理出具處理意

見。

A、收費(fèi)公路經(jīng)營管理單位

B、省中心

C、路網(wǎng)中心

D、收費(fèi)站

答案：C

256.投訴預(yù)受理人員應(yīng)當(dāng)首先查詢投訴人()及時核實有關(guān)情況認(rèn)真解答疑問

A、車輛通行記錄；現(xiàn)金繳費(fèi)憑證

B、車牌號；發(fā)票

C、銀行卡號；現(xiàn)金繳費(fèi)金額

D、車輛通行記錄；金額

答案：A

257.投訴預(yù)受理人員應(yīng)當(dāng)提請投訴人提供注冊手機(jī)號碼'()及車牌顏色進(jìn)行查詢。

A、姓名

B、車輛行駛路程

C、車牌號

D、出口收費(fèi)站名稱

答案：C

258.外部稽核ETC客戶改變車型或車種逃費(fèi)行為稽核協(xié)查業(yè)務(wù)發(fā)起方在部級系

統(tǒng)提交稽核證據(jù)省級稽核管理單位在()個工作日內(nèi)審核審核通過后系統(tǒng)下發(fā)工

單至發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)省份。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

259.外部稽核ETC客戶改變車型或車種逃費(fèi)行為稽核協(xié)查業(yè)務(wù)中省級稽核管理

單位審核通過后系統(tǒng)自動補(bǔ)充歷史交易流水并下發(fā)至相關(guān)收費(fèi)公路經(jīng)營管理單

位在()個工作日內(nèi)提交相關(guān)證據(jù)核算補(bǔ)費(fèi)金額并做責(zé)任認(rèn)定。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

260.為保證收費(fèi)數(shù)據(jù)安全，收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)采用()。

A、多級備份

B、人工記錄

C、數(shù)據(jù)共享

D、以上都對

答案：A

261.為看清遠(yuǎn)處的交通情況，監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)選用()鏡頭

A、廣角鏡頭

B、中焦鏡頭

C、長焦鏡頭

D、短焦鏡頭

答案：C

262.下列不符合取消高速公路省界收費(fèi)站，全國形成“一張網(wǎng)”運(yùn)營新格局后,

聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作呈現(xiàn)特點(diǎn)的是

A、ETC車輛覆蓋廣

B、稽核工作量小

C、稽核難度大

D、路網(wǎng)情況復(fù)雜

答案：B

263.下列不屬于崗前稽查的是