第四章現代信息技術在倉儲管理中的應用

第四章現代信息技術在倉儲管理中的應用第1頁，共34頁。學習目的了解信息和倉儲信息的含義；掌握常見的現代信息技術的原理和其在倉儲管理中的應用；熟悉倉儲管理信息系統(tǒng)的組成架構；了解計算機仿真技術在倉儲管理中的應用。第2頁，共34頁。引導案例

RFID技術在倉儲管理中的若干引用

一盒會說話的盒飯在上海世博園區(qū)的羅森便利店，一盒貼過RFID的盒飯記錄了所有“出生信息”。一種無法倒賣的五糧液在2009年，每一瓶五糧液被貼上RFID標簽，其生產、運輸、銷售的全過程都可以在RFID中讀出，從而有力地打擊串貨。一個不領工資的“看管工”在美國加州占地遼闊的葡萄種植園里，一種像對講機一樣的黃色裝置被安放在葡萄園中，從而實現葡萄園的智能控制。一個自助服務的圖書館2006年7月，深圳市海恒智能技術有限公司提供全套解決方案并成功實施深圳圖書館RFID系統(tǒng)，使得深圳圖書館的服務水平和業(yè)務效率有了根本性的提高，讀者到館人數比原來增加了6～9倍，外借數量增加了5～7倍。第3頁，共34頁。目錄4.1倉儲信息概述4.2條碼技術及其在倉儲管理中的應用4.3EDI技術及其在倉儲管理中的應用4.4RFID技術及其在倉儲管理中的應用4.5倉儲管理信息系統(tǒng)4.6計算機仿真技術在倉儲管理中的應用第4頁，共34頁。4.1倉儲信息概述在倉儲管理中，信息化的一個必然的要求。信息從不同的角度，可以得到不同的描述。在客觀上，信息反映某一客觀事物的發(fā)展變化。在主觀上，信息可以搜集，利用，指導人們的行動。第5頁，共34頁。倉儲信息的特點信息量大倉儲信息量增長將會越來越大，而搜集處理大量倉儲信息，并從中提取到有效的商業(yè)信息輔助企業(yè)做出正確的決策，成為了新的挑戰(zhàn)。更新速度快倉儲信息的更新速度越來越快，甚至要求實時更新?，F代計算機技術的發(fā)展，使快速實時更新和傳輸數據成為可能。來源多樣倉儲信息的來源具有多樣性，不僅包括企業(yè)內部的信息，如生產信息、運輸信息和庫存信息等，也包括企業(yè)之間的交互信息，如采購銷售信息等。第6頁，共34頁。倉儲信息的作用消除“牛鞭效應”整條供應鏈包括零售商、批發(fā)商、分銷商和制造商等等。每一個節(jié)點企業(yè)向上游訂貨時，需求信息的扭曲逐級放大，這樣的一種現象稱為“牛鞭效應”。消除“牛鞭效應”最直接的方法，就是高效的供應鏈管理，在供應鏈的節(jié)點企業(yè)之間建立信息共享機制。高效的客戶關系管理信息技術和電子商務的發(fā)展，使提高客戶服務水平，擴展增值服務，提升客戶滿意度，保持客戶忠誠度，增強企業(yè)競爭力的同時，降低服務成本，成為可能。第7頁，共34頁。4.2條碼技術及其在倉儲管理中的應用條碼技術是以計算機、光電技術和通信技術為基礎的綜合性高新技術，在商品流通領域、工業(yè)生產、自動控制、質量跟蹤、倉儲等領域均得到了廣泛的應用。條碼的概念：條形碼或稱條碼（barcode），是將寬度不等的多個黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達一組信息的圖形標識符。常見的條形碼是由反射率相差很大的黑條（簡稱條）和白條（簡稱空）排成的平行線圖案。第8頁，共34頁。條碼的組成一個完整的條碼符號包括：兩側靜區(qū)、起始字符、數據字符、校驗（可選）字符和終止字符組成。靜區(qū)：不攜帶任何信息的區(qū)域，通常是白的，位于條碼符號的兩側。提示閱讀器準備掃描條碼符號。起始符：位于條碼起始位置的若干條與空。當掃描器讀取到該字符時，便開始正式讀取代碼。數據字符：條形碼的主要內容，由條碼字符組成。校驗字符：檢驗讀取到的數據是否正確。終止字符：最后一位字符，一樣具有特殊結構，用于告知代碼掃描完畢。第9頁，共34頁。條碼的優(yōu)越性可靠性強數據輸入效率高成本低易于制作易于操作靈活實用自由度大第10頁，共34頁。商品條碼是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對應字符（阿拉伯數字）所組成的用于表示商店自動銷售管理系統(tǒng)的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。商品條碼有兩種形式，即標準碼和縮短碼。商品條碼的編碼要求，一個商品、一家廠商或一個國家（地區(qū)）只有一個代碼，當商品、廠商、國家（地區(qū)）一但確定，就永不改變。第11頁，共34頁。二維條碼是指在一維條碼的基礎上擴展出另一維具有可讀性的條碼，用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形來記錄數據符號信息。在代碼編制上巧妙地利用構成計算機內部邏輯基礎的“0”、“1”比特流的概念，使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息，通過圖象輸入設備或光電掃描設備自動識讀以實現信息自動處理。下圖顯示的是“倉儲管理與實務”的二維碼。第12頁，共34頁。二維碼具有如下特性：高密度編碼，信息容量大編碼范圍廣容錯能力強，具有糾錯功能譯碼可靠性高：它比普通條碼譯碼錯誤率百萬分之二要低得多，誤碼率不超過千萬分之一?？梢爰用艽胧罕Ｃ苄?、防偽性好。成本低，易制作，持久耐用。條碼符號形狀、尺寸大小比例可變。二維條碼可以使用激光或CCD閱讀器識讀。第13頁，共34頁。條碼掃描器，是用于讀取條碼所包含信息的閱讀設備。第14頁，共34頁。條碼技術在海爾的倉儲管理應用原材料收貨掃描原材料倉儲配送掃描產成品下線掃描成品裝車掃描成品倉儲配送掃描條碼掃描技術為海爾物流帶來了巨大的經濟效益。通過條碼掃描的實時取數、自動跳閘，使海爾的庫存信息準確率和出入庫信息準確率都達到99%以上；呆滯物資降低90%，庫存資金減少63%；第15頁，共34頁。4.3EDI技術及其在倉儲管理中的應用EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange,EDI），是指電子數據交換，它是指企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間通過一個內部網（Intranet）進行的數據傳遞和數據交換。簡單來說，就是企業(yè)內部應用系統(tǒng)之間，通過計算機和公共信息網絡，以電子化的方式傳遞商業(yè)文件的過程。第16頁，共34頁。EDI組成EDI包含了三個方面的內容，即計算機應用、通信、網絡和數據標準化。其中計算機應用是EDI的條件，通信環(huán)境是EDI應用的基礎，標準化是EDI的特征。這三方面相互銜接、相互依存，構成EDI的基礎框架。第17頁，共34頁。EDI的特點使用電子方法傳遞信息和處理數據采用統(tǒng)一標準編制數據信息是計算機應用程序之間的連接采用加密防偽手段EDI的應用優(yōu)勢節(jié)省時間和資金，提高工作效率和競爭力。改善對客戶的服務消除紙面作業(yè)和重復勞動擴展了客戶群第18頁，共34頁。EDI在倉儲管理中的應用美國美國是提出電子數據交換技術最早的國家。美國新奧爾良港以230萬美元開發(fā)了全港統(tǒng)一的CRESCENT系統(tǒng)，其外部功能主要為：電子泊位申請系統(tǒng)、自動登記貨單系統(tǒng)、危險貨物查詢系統(tǒng)、貨物狀態(tài)系統(tǒng)、進口代理商系統(tǒng)、電子信箱系統(tǒng)等。新加坡新加坡政府部門，對推行EDI采取強制手段。在推行過程中，主要分為試行──必行──封閉三個階段。在封閉階段，對不采用EDI方式的集裝箱，港口一律拒收。德國漢堡港漢堡港海運EDI中心始建于1983年，目前可傳輸海運行業(yè)中使用的各種業(yè)務信息以及處理200多種格式的與海運有關的電子單證。荷蘭鹿特丹港INTIS香港Tradelink/CETS第19頁，共34頁。4.4RFID技術及其在倉儲管理中的應用RFID的概念RFID是RadioFrequencyIdentification的縮寫，即射頻識別，俗稱電子標簽。RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據。識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方便。第20頁，共34頁。表3-1RFID的常見應用應用領域應用說明物流：物流倉儲是RFID最有潛力的應用領域之一，UPS，DHL，Fedex等國際物流巨頭都在積極試驗RFID技術，以期在將來大規(guī)模應用提升其物流能力。可應用的過程包括：物流過程中的貨物追蹤，信息自動采集，倉儲管理應用，港口應用，郵政包裹，快遞等零售：由沃爾瑪、麥德隆等大超市一手推動的RFID應用，可以為零售業(yè)帶來包括降低勞動力成本、商品的可視度提高，降低因商品斷貨造成的損失，減少商品偷竊現象等等好處。可應用的過程包括：商品的銷售數據實時統(tǒng)計，補貨，防盜等。制造業(yè)：應用于生產過程的生產數據實時監(jiān)控，質量追蹤，自動化生產，個性化生產等。在貴重及精密的貨品生產領域應用更為迫切。服裝業(yè)：可以應用于服裝的自動化生產，倉儲管理，品牌管理，單品管理，渠道管理等過程，隨著標簽價格的降低，這一領域將有很大的應用潛力。但是在應用時，必須得仔細考慮如何保護個人隱私的問題。醫(yī)療：可以應用于醫(yī)院的醫(yī)療器械管理，病人身份識別，嬰兒防盜等領域。醫(yī)療行業(yè)對標簽的成本比較不敏感，所以該行業(yè)將是RFID應用的先鋒之一。身份識別：RFID技術由于天生的快速讀取與難偽造性，而被廣泛應用于個人的身份識別證件。如現在世界各國現在開展的電子護照項目，我國的第二代身份證，學生證等其它各種電子證件。防偽：RFID技術具有很難偽造的特性，但是如何應用于防偽還需要政府和企業(yè)的積極推廣。可以應用的領域包括：貴重物品（煙，酒，藥品）的防偽，票證的防偽等資產管理：各類資產（貴重的或數量大相似性高的或危險品等）。隨著標簽價格的降低，幾乎可以涉及到所有的物品。交通：高速不停車，出租車管理，公交車樞紐管理，鐵路機車識別等。已有不少較為成功的案例。應用潛力大。食品：水果，蔬菜，生鮮，食品等保鮮度管理。由于食品，水果，蔬菜，生鮮上含水份多，會影響正常的標簽識別，所以該領域的應用將在標簽的設計及應用模式上有所創(chuàng)新。動物識別：訓養(yǎng)動物，畜牧牲口，寵物等識別管理，動物的疾病追蹤，畜牧牲口的個性化養(yǎng)殖等。在國際上已有不少較為成功的案例。圖書館：書店，圖書館，出版社等應用?？梢源蟠鬁p少書籍的盤點，管理時間，可以實現自動租，借，還書等功能。在美國，歐洲，新加坡等已有圖書館應用成功案例。在國內有圖書館正在測試中。汽車：制造，防盜，定位，車鑰匙。可以應用于汽車的自動化，個性化生產，汽車的防盜，汽車的定位，可以做為安全性極高的汔車鑰匙。國際上有成功案例。航空：制造，旅客機票，行李包裹追蹤?？梢詰糜陲w機的制造，飛機零部件的保養(yǎng)及質量追蹤，旅客的機票，快速登機，旅客的包裹追蹤。軍事：彈藥，槍支，物資，人員，卡車等識別與追蹤。美國在伊拉克戰(zhàn)爭中已有大量使用。美國國防部已與其上萬的供應商正在對軍事物資進行電子標簽標識與識別。其它：門禁，考勤，電子巡更，一卡通，消費，電子停車場等。第21頁，共34頁。RFID的組成標簽(Tag，即射頻卡)由耦合元件及芯片組成，標簽含有內置天線，用于和射頻天線間進行通信。閱讀器讀取(在讀寫卡中還可以寫入)標簽信息的設備。天線在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。第22頁，共34頁。RFID在各個領域所對應的頻段及產品特點第23頁，共34頁。RFID的優(yōu)勢快速掃描體積小型化、形狀多樣化抗污染能力和耐久性可重復使用穿透性和無屏障閱讀數據的記憶容量大安全性第24頁，共34頁。RFID面臨的問題標準化問題標準化是推動產品廣泛獲得市場接受的必要措施，但射頻識別讀取機與標簽的技術仍未見統(tǒng)一，不同制造商所開發(fā)的標簽通訊協(xié)定，使用不同頻率，且封包格式不一價格問題RFID系統(tǒng)不論是標簽、讀取器和天線，其價格都比較昂貴。技術突破RFID技術上尚未完全成熟，特別是應用于某些特殊的產品，大量RFID標簽無法正常起作用。隱私問題第25頁，共34頁。RFID在倉儲管理中的應用吉列公司麥德龍相關應用軟件硬件的開發(fā)第26頁，共34頁。4.5倉儲管理信息系統(tǒng)儲管理信息系統(tǒng)的層次交易層次管理控制層次決策分析層次戰(zhàn)略計劃層次第27頁，共34頁。倉儲管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計實施階段維護與評價第28頁，共34頁。以某家電配送中心進貨銷售儲存管理系統(tǒng)為例需求對某家電配送中心進銷存進行信息化管理用戶管理員（授權員工），普通用戶（一般員工）用戶所作的事對進銷存信息進行管理操作用戶需求即時有效管理配送中心的進銷存信息解決方案采用MicrosoftVisualstudio2008開發(fā)環(huán)境，用C#語言+SQLServer2005技術來實現系統(tǒng)選取該方案的理由MicrosoftVisualstudio2008開發(fā)環(huán)境技術為當前主流的開發(fā)平臺；C#語言提高效率和安全性，能消除大量程序錯誤，代碼可讀性高；SQLServer2005簡單易用，安全性高，處理能力強，而且使用普遍。第29頁，共34頁。第30頁，共34頁。4.6計算機仿真技術在倉儲管理中的應用

倉儲管理中的仿真是針對倉儲管理系統(tǒng)進行系統(tǒng)建模，并在電子計算機上編制相應的應用程序，模擬實際倉儲