談判溝通中的動(dòng)作語(yǔ)言有哪些

第談判溝通中的動(dòng)作語(yǔ)言有哪些社會(huì)生活中，談判許多的情況之下都要用到。不僅僅存在于商業(yè)領(lǐng)域，在家庭以及你人際方面都是無(wú)處不在的。當(dāng)你非常善于與人談判的時(shí)候，你便可以建立非常堅(jiān)固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。下面是小編為大家精心整理的談判溝通中的動(dòng)作語(yǔ)言，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀與借鑒，感興趣的朋友可以了解一下。

談判溝通中的動(dòng)作語(yǔ)言

1、不讓對(duì)方“接近”,可提高你的氣勢(shì)

據(jù)說(shuō)在約翰，肯尼迪就任總統(tǒng)已經(jīng)勝券在握時(shí)，他的顧問(wèn)們和他保持了比之前更遠(yuǎn)的距離，對(duì)他表示了比之前更高的敬意。因此，僅憑加大和對(duì)方之間的空間距離，就能表現(xiàn)出你的氣勢(shì)。

如果你是主任或經(jīng)理，地位就和其他普通的職員不同，你的辦公桌會(huì)大很多。地位和桌子的大小著密切的關(guān)系。

為什么職位越高，桌子就會(huì)越大呢這是為了增大和下屬的距離。通過(guò)設(shè)置一張隔開兩人的桌子，無(wú)言地傳達(dá)了“不能接近我”的信息。

根據(jù)在美國(guó)海軍中進(jìn)行的調(diào)查得知，兩個(gè)正在談話的人的地位差別越大，自然而然，兩人之間的距離就越大。如果最初講話的是部下的話，這個(gè)傾向會(huì)更加明顯。

不讓別人接近你，就能增強(qiáng)你的氣勢(shì)。這個(gè)談判技巧被稱做“空間利用”。如果對(duì)方對(duì)你的話置若罔聞，不妨故意增大與他的距離。因?yàn)檫h(yuǎn)的距離表示你能夠嚴(yán)格控制對(duì)方，可以在心理上起到貶低對(duì)方的作用。

當(dāng)你和對(duì)方一起入座時(shí)，如果你想對(duì)他施加壓力、迫其決斷，就把椅子向后拖一拖。通過(guò)增大和對(duì)方的距離，向?qū)Ψ绞┘訅毫Γ嬖V對(duì)方“我不會(huì)給你更多的時(shí)間了”。

在談判中，你可以裝著想伸伸腳，很自然地把椅子往后挪一點(diǎn)。另外，你也可以在中途休息后回到座位時(shí)，故意把椅子往后拉一點(diǎn)，這也是一個(gè)好辦法。從某種程度上說(shuō)，如果你能夠隨心所欲地控制與對(duì)方在空間上的距離，你就能自如地控制對(duì)方的心理。

即使你和對(duì)方并肩而坐，也可以運(yùn)用這個(gè)技巧。這時(shí)雖然不可能通過(guò)坐得遠(yuǎn)一點(diǎn)來(lái)增大距離，但可以在你和對(duì)方之間設(shè)置某種屏障(專業(yè)術(shù)語(yǔ)稱做“定位掩護(hù)”)。比如，把包或上衣放在你和對(duì)方之間。這樣做的話，就巧妙地暗示對(duì)方“不要再接近我”，營(yíng)造了不讓對(duì)方接近你的氣氛。

反之，如果對(duì)方想在你和他之間設(shè)置屏障時(shí)，你要阻止他的行為，拿掉他的屏障，這也是談判中的有效戰(zhàn)術(shù)。

2、“模仿”對(duì)方的姿勢(shì)一一鏡子連環(huán)效果

在心理學(xué)上，兩個(gè)以上的人做同一個(gè)姿勢(shì)叫做“鏡子連環(huán)”。例如，當(dāng)一個(gè)人把胳膊抱在胸前，另一個(gè)人也把胳膊抱在胸前;一個(gè)人靠在墻上，另一個(gè)人也跟著靠到墻上。這種對(duì)一個(gè)姿勢(shì)的模仿動(dòng)作，就好像從鏡子里照出來(lái)的一樣，所以被稱做“鏡子連環(huán)”。

如果你想博取對(duì)的好感，鏡子連壞是一個(gè)有效的商務(wù)戰(zhàn)術(shù)。也就是說(shuō)，如果你想給對(duì)方留下良好印像，不妨去模仿對(duì)方的姿勢(shì)。模仿對(duì)方的姿勢(shì)，不僅能引起對(duì)方強(qiáng)烈的共鳴，不能獲得對(duì)方的信任，是一個(gè)很奇妙的戰(zhàn)術(shù)。

不斷練習(xí)“鏡子連環(huán)”就能學(xué)會(huì)非常自然地去模妨對(duì)方的姿勢(shì)，最終可以在無(wú)意識(shí)中做到這一點(diǎn)。如果能活用“鏡子連環(huán)”這個(gè)技巧的話，在商業(yè)談判中，說(shuō)服對(duì)方的概率就提高50%，在推銷商品時(shí)，引起對(duì)方的興趣的機(jī)會(huì)就會(huì)增加兩倍。

在談話技巧中，把原原本本重復(fù)對(duì)方的話叫做“鸚鵡學(xué)舌”戰(zhàn)術(shù)。這個(gè)戰(zhàn)術(shù)也同樣適用一動(dòng)作、表情和姿勢(shì)。心理學(xué)者經(jīng)過(guò)深入研究發(fā)現(xiàn)，銷售成績(jī)好的推銷員會(huì)在無(wú)意識(shí)中模仿顧客的姿勢(shì)。

此外，“鏡子連環(huán)”戰(zhàn)術(shù)中還有“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”的方法。這種方法是指做和對(duì)方完全相反的動(dòng)作。例如，如果對(duì)方的姿勢(shì)是頭部向后仰，那你就做出與之相反的姿勢(shì)，向前探頭。對(duì)方把胳膊抱在胸前，你就垂下胳膊，這就是“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”。

3、“告別”的技巧

告別時(shí)的應(yīng)對(duì)非常難處理。在商業(yè)談判結(jié)束后，什么時(shí)候提出告辭才合適呢這個(gè)時(shí)間非常不好掌握。也許有人覺(jué)得要等對(duì)方先說(shuō)“那么，我們就……”時(shí)起身告辭比較合適，但是我建議大家盡量在對(duì)方提出談判結(jié)束之前，自己主動(dòng)站起來(lái)。

如果你主動(dòng)說(shuō)“非常感謝您今天抽出時(shí)間……”這會(huì)充分顯示出你是一個(gè)很果斷的人。如果被對(duì)方催促的話，失去了這個(gè)難得的、顯示你的氣勢(shì)的機(jī)會(huì)。一定要不斷提醒自己“要主動(dòng)說(shuō)告辭”。

對(duì)于告別時(shí)的技巧來(lái)說(shuō)，最重要的是速度和流暢性，磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘記什么物品，過(guò)5分鐘又回去拿這種事情。應(yīng)該說(shuō)完告辭的話后，就退出房間。

心理學(xué)上有個(gè)非常有名的法則，認(rèn)為人的記憶具有“最初效果”和“親近效果”兩種功能。也就是說(shuō)，最初見面的第一印象和告別時(shí)的印象，都會(huì)給人留下深刻的記憶。換言之，哪怕你只是在臨別時(shí)稍微磨蹭了一點(diǎn)，別人也會(huì)馬上給你貼上一個(gè)糟糕的標(biāo)簽一一“這個(gè)人做事很磨蹭。”

告別時(shí)不要說(shuō)“不好意思，我可以用一下洗手間嗎”這種話該在和對(duì)方告別之后，去別的地方上洗手間。根據(jù)記憶的法則，不論談判的過(guò)程有多么愉快，一旦這樣做，留給別人的印象馬上就會(huì)變差。

告別時(shí)還應(yīng)再提一次對(duì)方的名字，說(shuō)“那么×x先生，我就告辭了”，這會(huì)十分明確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“我已經(jīng)記住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。因?yàn)槟軠?zhǔn)確地記住對(duì)方的名字，表示你對(duì)對(duì)方非常尊敬，這是一個(gè)在談判中很有效的戰(zhàn)術(shù)。

另外，如果談判是在你的辦公室進(jìn)行，你至少要把對(duì)方送到門口。如果想表達(dá)你非常重視和對(duì)方的關(guān)系，最好把對(duì)方送到電梯或是辦公樓外。這種特意相送的舉動(dòng)，會(huì)有效地傳遞你非常認(rèn)可對(duì)方的心情。

4、通過(guò)大幅度的“動(dòng)作”吸引對(duì)方的注意力

各位朋友，今天繼續(xù)給大家分享談判溝通中的動(dòng)作語(yǔ)言。

美國(guó)的推銷員有時(shí)候會(huì)運(yùn)用一種類似表演的手法來(lái)吸引觀眾。比如，在說(shuō)明中夾雜著稍微夸張的姿勢(shì)和手勢(shì)，把事前藏在演講臺(tái)中的樣品突然拿出來(lái)，讓觀眾大吃一驚。

我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種推銷方法。推銷會(huì)并不只是一個(gè)介紹商品的場(chǎng)合，還是一個(gè)展現(xiàn)自我、推銷自我的表演場(chǎng)所。你應(yīng)該避免被別人批評(píng)說(shuō)“商品倒是不錯(cuò)，可是推銷的人有點(diǎn)……”應(yīng)該努力爭(zhēng)取讓別人稱贊說(shuō)“商品雖然一般，但是推銷員很熱情”。

推銷時(shí)有一條非常有效的法則，就是“夸張表現(xiàn)”。也就是說(shuō)，動(dòng)作要稍微夸張一點(diǎn)。也許你會(huì)覺(jué)得非常不好意思，但是這樣做能夠使聽眾不僅注意到商品，還能注意到你。

很多心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)都證明，人們的注意力會(huì)被“活動(dòng)的事物”吸引。這種傾向從嬰兒身上就可以觀察到。有報(bào)告指出，在同時(shí)看到骨碌骨碌轉(zhuǎn)動(dòng)的玩具和靜止的玩具時(shí)，嬰兒會(huì)長(zhǎng)時(shí)間注視轉(zhuǎn)動(dòng)的玩具。

最近，這個(gè)原理在商業(yè)廣告中也得到了廣泛應(yīng)用。比如某商場(chǎng)在門口設(shè)置了一個(gè)和真人一樣大小的玩具大猩猩。讓它給顧客蓋一個(gè)入場(chǎng)紀(jì)念的圖章。因?yàn)檫@個(gè)猩猩會(huì)活動(dòng)，非常有趣，所以連大人都想讓它給自己蓋紀(jì)念章。

以高超的演講技藝聞名的美國(guó)前總統(tǒng)約翰-肯尼迪能夠在演講中成功地運(yùn)用動(dòng)作來(lái)吸引人們的目光。他能夠巧妙地運(yùn)用手勢(shì)，表達(dá)他想表達(dá)的事情。而且還會(huì)用左手扣擊右手的動(dòng)作，來(lái)表現(xiàn)他的氣勢(shì)。

手勢(shì)大約有以下幾種用法，請(qǐng)大家熟記于心并加以運(yùn)用

1.手臂和手掌從上往下壓的動(dòng)作，表現(xiàn)“有力”、“權(quán)威性”。

2.手臂和手掌從下往上抬的動(dòng)作，表現(xiàn)“溫和”、“友善”。

3.手臂向兩邊伸展開，手掌向上抬的動(dòng)作，表現(xiàn)“接受”、‘贊同”。

更多的手勢(shì)語(yǔ)言我們會(huì)在以后的博文中和大家分享。

當(dāng)談判的對(duì)方怎么都不肯讓步，或想讓優(yōu)柔寡斷的對(duì)手做出決定時(shí)，使用手臂和手掌從上往下壓的手勢(shì)非常有效。想向?qū)Ψ秸故灸銣睾偷囊幻鏁r(shí)，不妨試一下手臂和手掌從下往上抬的動(dòng)作。

5、“牽引注意力”,與對(duì)方增加視線交流

資料是進(jìn)行講解時(shí)最有效的道具。比起只通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行說(shuō)明，使表格和圖表更容易讓觀眾理解，從而能夠很好地吸引觀眾的注意力。但是，在通過(guò)資料進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，有一個(gè)問(wèn)題必須注意，那就是，和對(duì)方的視線交流會(huì)明顯減少。

某項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果在兩個(gè)人之間放置一張地圖，讓他們商討旅游的計(jì)劃，兩個(gè)人對(duì)視的時(shí)間會(huì)從沒(méi)有地圖時(shí)的77%減少到6.4%。因?yàn)橛辛说貓D，兩人交談中的大部分時(shí)間都在盯著地圖看。

為了取得對(duì)方的好感，你應(yīng)該盡可能地和對(duì)方進(jìn)行視線交流。

如果少了視線的交流，即使商品賣出去了，也沒(méi)能很好地推銷自我，為了避免這個(gè)問(wèn)題，你應(yīng)該想辦法將對(duì)方的注意力從資料上移開，轉(zhuǎn)移到自己身上來(lái)，這種技巧被稱做“牽引注意力”。這是由美國(guó)的心理學(xué)家迪比特-路易斯發(fā)現(xiàn)的。

比如，你正在讓顧客看一個(gè)促銷的小冊(cè)子。如果你既想賣出商品，又想推銷自己，那么你就應(yīng)該拿出一枝筆，去指示小冊(cè)子上的文字。

當(dāng)然，對(duì)方的注意力會(huì)集中在筆尖上。然后，你慢慢地抬起筆。于是，對(duì)方的視線就會(huì)離開小冊(cè)子，跟著筆尖轉(zhuǎn)到你的臉上。使用這個(gè)技巧，不僅能推銷商品，而且能推銷自我，能使對(duì)方認(rèn)真地注視你。

在眾人面前推銷商品時(shí)，指示棒的使用非常重要。因?yàn)槁牨姷囊暰€總是集中在指示棒上，所以在說(shuō)明就要進(jìn)行到高潮的時(shí)候，將指示棒指向你自己。這樣全體聽眾的視線就會(huì)離開商品，轉(zhuǎn)移到你的身上。

人類80%的信息來(lái)自于視覺(jué)，10%的信息來(lái)自于聽覺(jué)，剩下的10%自于觸覺(jué)、味覺(jué)等其他感覺(jué)。也就是說(shuō)，當(dāng)顧客一邊看資料一邊聽你說(shuō)明時(shí)，如果他的視線只注意到了和商品無(wú)關(guān)的信息，那么你辛辛苦苦的說(shuō)明就只能傳達(dá)10%。

怎樣與人談判的技巧變通法

某出口商就某項(xiàng)高級(jí)技術(shù)設(shè)備的交易與國(guó)外某買方進(jìn)行談判。在談判過(guò)程中，雙方在交貨地點(diǎn)問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)并使談判陷入僵局。因?yàn)槌隹谏桃宰约旱睦娉霭l(fā)，要求在自己一方的工廠交貨，而買方堅(jiān)持只能在貨物交到買方工地后方可接受，其中牽涉到三個(gè)遙遠(yuǎn)的工地。

為了使這場(chǎng)交易不致落空，雙方都在尋找變通方案。最后，經(jīng)過(guò)出口商方面的提議，決定采取一種折衷的方法，即先在出口商的工廠作臨時(shí)交接，然后在買方的中心倉(cāng)庫(kù)做最后交貨。并且規(guī)定:買方僅能按出口商的檢驗(yàn)程序和規(guī)定復(fù)驗(yàn)，如果設(shè)備到達(dá)買方中心倉(cāng)庫(kù)后30天內(nèi)未能進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，應(yīng)視同交接完畢。由于這個(gè)提議比出口商原來(lái)的條款有所改進(jìn)，滿足了買方關(guān)于設(shè)備只能在運(yùn)抵買方國(guó)家之后才能做最后交貨的愿望，并且基本上按照過(guò)去其他合同的先例，不致引起買方法律部門的異議，所以被買方接受和采納。談判很快取得了成功。

面對(duì)僵局，出口商妙用了變通法，提出了既有利于自己又有利于對(duì)方的折衷方案，即使談判迅速地?cái)[脫困境，又使對(duì)方愉快地接受和采納了出口商的建議，一場(chǎng)談判就這樣獲得了成功。

在具體運(yùn)用變通法時(shí)，必須注意兩點(diǎn):第一，在尋找變通方案時(shí)，既要考慮自己的利益又要考慮對(duì)方的利益。否則，提出的變通方案也不會(huì)被對(duì)方接受;第二，不能利用變通方法，把原來(lái)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的企圖在變通方案中重新兌現(xiàn)。否則，不但不能擺脫困境，反而會(huì)使談判陷入更為難堪的局面，既傷了感情又兩敗俱傷。

商務(wù)談判過(guò)程中的注意事項(xiàng)

1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要提醒在場(chǎng)所有人員將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，以便保證整個(gè)合同談判的過(guò)程不被打擾，并安排好買賣雙方自座位。

2、盡量不要在電話中談判。

3、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在開始談判前做自我介紹及買賣雙方的相互介紹。

4、在談判過(guò)程中為避免給客戶造成不公正、偏袒某一方的印象而造成談判不暢或中止，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要始終保持中間立場(chǎng)。

5、談判的原則：察言觀色，見風(fēng)使舵，機(jī)靈應(yīng)對(duì)，外表誠(chéng)懇。

6、談判時(shí)要注意自己的語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，不可態(tài)度傲慢無(wú)禮，也不要過(guò)于卑謙，要保持正確的工作態(tài)度，體現(xiàn)合同簽署的公正性和嚴(yán)肅性。

7、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要在談判過(guò)程中掌控現(xiàn)場(chǎng)的談判節(jié)奏和氣氛，保持三方相互尊重、相互理解的主導(dǎo)思想，使買賣雙方在平等自愿的前提下進(jìn)行談判。

8、當(dāng)雙方在談判過(guò)程中出現(xiàn)意見僵持不下的局面時(shí)，建議暫時(shí)停止談判。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)委婉的將雙方暫時(shí)分開，分別做工作，以緩和尷尬的氣氛局面，使談判重新進(jìn)行。

9、談判中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)作為整個(gè)洽談過(guò)程的主線來(lái)引導(dǎo)和幫助買賣雙方圍繞簽約事項(xiàng)進(jìn)行洽談磋商，不可任其買賣雙方的任一方長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撆c簽約無(wú)關(guān)的自己話題，而分散雙方的注意力和打亂談判節(jié)奏。

10、談判過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)整個(gè)交易過(guò)程及備件做詳盡的講解和描述，以體現(xiàn)專業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為下一步的簽約奠定良好的基礎(chǔ)。

11、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)正確應(yīng)答客戶提出的各種問(wèn)題和疑慮，積極主動(dòng)的做詳細(xì)解釋，但不可輕言許諾，口頭擔(dān)保等違反公司規(guī)定的言行。

12、談判過(guò)程中要及時(shí)掌握住客戶心理和動(dòng)態(tài)，預(yù)期到將要出現(xiàn)的狀況和局面，及時(shí)協(xié)調(diào)和掌控。

13、談判過(guò)程中，我方談判人員不可將矛盾激化，應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，先轉(zhuǎn)移話題，再慢慢緩解，不要給簽約