2023年-季度工作總結(jié)-423

第頁(yè)2023季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)范文合集十篇

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成果、存在的問(wèn)題及得到的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過(guò)它可以正確相識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要留意有什么內(nèi)容呢？下面是我為大家整理的季度工作總結(jié)10篇，歡送閱讀與保藏。

季度工作總結(jié)篇1

今年第一季度可以說(shuō)是我豐收的半年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，支配客人吃住行游購(gòu)?qiáng)?。但是今年上半年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。

由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙勞碌碌的面對(duì)上半年的其次個(gè)收獲就是我有幸參與遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天〞我成認(rèn)我的沒(méi)有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我或許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，或許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說(shuō)一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了〞。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參與競(jìng)賽我已經(jīng)知足。能站在省里的競(jìng)賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、今年的第三大收獲就是，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，共享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不開心留給我。把歡樂(lè)帶回家，沒(méi)有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“歡樂(lè)而來(lái)滿足而歸〞的宗旨，因?yàn)槠桨?、快?lè)、歡樂(lè)、比什么都重要!

20xx年是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的起先，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國(guó)旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)仔細(xì)真的為游客效勞用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時(shí)我在這里也向全部的大連導(dǎo)游發(fā)起建議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購(gòu)物、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣揚(yáng)中有虛假信息〞。

讓每一個(gè)來(lái)到大連旅游的人不僅看到、相識(shí)、了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛(ài)上這座城市。讓他們的記憶中恒久都有那片藍(lán)色的大海，恒久都有導(dǎo)游那張絢麗的笑容。作為的導(dǎo)游我很情愿引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)歡樂(lè)歡樂(lè)生產(chǎn)〞游客出來(lái)玩就是出來(lái)尋求放松、尋求歡樂(lè)的。我們呢?就是制造歡樂(lè)的機(jī)器把全部不歡樂(lè)的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為歡樂(lè)、歡樂(lè)、歡樂(lè)。

在20xx下半年里我還要在工作的同時(shí)接著學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化、把不知道的學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)回來(lái)。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客效勞、為你效勞、為大家效勞。

季度工作總結(jié)篇2

四季度，是煤礦生產(chǎn)平安事故和其它生產(chǎn)平安突發(fā)事務(wù)多發(fā)易發(fā)季節(jié)，做好四季度平安生產(chǎn)應(yīng)急管理工作，對(duì)完成全年各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作任務(wù)及平安生產(chǎn)規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)平安事故限制目標(biāo)具有關(guān)鍵性的作用。在上級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，較好地完成了第三季度平安生產(chǎn)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作狀況小結(jié)如下：

一、生產(chǎn)工作狀況

1、平安高效的撤除15101綜采工作面，計(jì)撤除綜采支架98架，630Kw前部運(yùn)輸機(jī)一部，后部630Kw后部運(yùn)輸機(jī)一部，采煤機(jī)，移動(dòng)電站、乳化液泵站、轉(zhuǎn)載機(jī)、破裂機(jī)各一部，15101運(yùn)順120皮帶一部。面臨運(yùn)輸線路長(zhǎng)，運(yùn)用絞車多的眾多不利因素，順當(dāng)?shù)陌殉烦龅脑O(shè)備全部升井，自撤出至設(shè)備的升井歷時(shí)35天，未發(fā)生輕傷以上的平安事故，創(chuàng)出了同行業(yè)中的最高紀(jì)錄。

2、15102運(yùn)順掘進(jìn)工作面面臨搬家，新頭開門，舊面的設(shè)備撤除回收，歷時(shí)6天，全部撤除完畢、并按期新的掘進(jìn)工作面正常掘進(jìn)。

3、15102尾巷掘進(jìn)工作面坡度已到達(dá)25度的下山，剛好調(diào)整了施工工藝及運(yùn)輸系統(tǒng)。將變坡點(diǎn)以下的皮帶運(yùn)輸改造為溜子運(yùn)輸，剛好解決了用皮帶拉不上煤的困難。

二、專項(xiàng)治理狀況

1、15103綜采工作面中部112號(hào)到132號(hào)支架處，時(shí)常瓦斯積聚，最高到達(dá)20%左右，嚴(yán)峻影響我礦的平安生產(chǎn)，礦剛好召集有關(guān)人員商議對(duì)策，探討治理方案，采納地面鉆孔，增加瓦斯抽放泵2臺(tái)，工作面采納掛擋風(fēng)簾的有效措施，最終把瓦斯限制在0.05%左右。

2、主通風(fēng)機(jī)老化，不能滿意礦井的風(fēng)量，剛好調(diào)整2號(hào)風(fēng)機(jī)，使原來(lái)的風(fēng)量增加到7000左右，滿意了了礦井的風(fēng)量的需求。

3、西軌道巷局部巷道寬度不夠，不能滿意平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量要求，礦馬上組織隊(duì)伍施工，歷經(jīng)20余天，擴(kuò)刷巷道200余米，寬度1.2米，高度2.3米，采納錨帶網(wǎng)噴漿支護(hù)，到達(dá)了平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量要求

4、南運(yùn)輸巷、協(xié)助軌道巷掘進(jìn)工作面過(guò)老巷，剛好完善措施，礦領(lǐng)導(dǎo)跟班，現(xiàn)場(chǎng)指揮，使2個(gè)掘進(jìn)工作面已正常掘進(jìn)。

三、文化建設(shè)

1、依據(jù)上級(jí)文件精神，推廣了“手指口述〞等四項(xiàng)

平安管理暫行方法，并勝利實(shí)行了首屆“手指口述〞展示大賽，全礦14個(gè)工種進(jìn)行了展示，全礦干部職工以“手指口述〞展示大賽為契機(jī)，在全礦各崗位工種進(jìn)行了推廣。

2、在區(qū)隊(duì)“紅黃旗〞綜合考評(píng)中，全礦井上下各單位進(jìn)行了評(píng)比，評(píng)出了優(yōu)勝區(qū)隊(duì)及最差區(qū)隊(duì)，使現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作出現(xiàn)了前所未有的好轉(zhuǎn)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、依據(jù)“三違撕分制〞考核中，對(duì)全礦人員進(jìn)行了平安職工檔案登記工作，目前為止，對(duì)“三違撕分制〞積分到達(dá)規(guī)定的1人到調(diào)度室學(xué)習(xí)7天的處理。

四、在四季度中，力爭(zhēng)完成掘進(jìn)進(jìn)尺2300米，原煤產(chǎn)量力爭(zhēng)完成50萬(wàn)噸。杜絕重大事故發(fā)生，杜絕輕傷以上的平安事故。全面完成年度平安培訓(xùn)安排，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)。

季度工作總結(jié)篇3

1、第三季度接到管理中心?關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生平安的緊急通知?后，我嘉誠(chéng)公司首先成立了電視衛(wèi)生平安檢查小組，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫(kù)房進(jìn)行了責(zé)任區(qū)、責(zé)任人的劃分，使平安責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人，強(qiáng)化了員工的平安意識(shí)和責(zé)隨意識(shí)。

2、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生平安工作制度，在根底上制定了?食品衛(wèi)生平安預(yù)防措施?，?食品衛(wèi)生中毒預(yù)案?，建立了食品衛(wèi)生平安檢查制度，完善了食品選購(gòu) ，入庫(kù)檢查制度，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加標(biāo)準(zhǔn)，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不標(biāo)準(zhǔn)的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。

4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組平安學(xué)習(xí)外，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“效勞禮儀，職業(yè)道德〞的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，留神地滑〞；對(duì)新來(lái)的員工進(jìn)行了平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次平安衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行平安常識(shí)和如何正確運(yùn)用消防器材進(jìn)行抽考。

5、鍋爐班、修理班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組平安學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)〞“職業(yè)道德〞；鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作；修理班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行平安檢查和清掃衛(wèi)生，覺(jué)察隱患剛好處理，并制作了“平安管理流程圖〞1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖〞2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖〞2塊，“消防應(yīng)急處理流程圖〞1塊。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯〞消防疏散演練簽名活動(dòng)，參

加人數(shù)：117人次；還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“平安學(xué)問(wèn)〞，“效勞禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能〞的考試，參與人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“平安學(xué)問(wèn)〞的電教課，參與人數(shù)：118人次。

小結(jié)：從第三季度的“平安生產(chǎn)〞工作來(lái)看，我公司在今后的工作中仍舊把“平安生產(chǎn)〞做為主題，逐步推行“以人為本，預(yù)防為主〞“預(yù)防為主，防消結(jié)合〞的平安管理模式，平安管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng)，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了接著開展消防演練和疏散演練、設(shè)備平安大檢查、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行，平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽和演講，平安座談會(huì)等平安文化建設(shè)活動(dòng)，從而營(yíng)造人人重視平安，人人維護(hù)平安，時(shí)時(shí)到處平安的和諧氣氛。

季度工作總結(jié)篇4

回憶第三季度來(lái)的客服工作,有得有失。現(xiàn)將第三季度來(lái)的客服工作總結(jié)如下:

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在其次季度初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上,三季度的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部依據(jù)公司的發(fā)呈現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的相識(shí)和理解。同時(shí),隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善,客服部也剛好調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,主動(dòng)開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題綻開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對(duì)"效勞理念"的相識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),依據(jù)報(bào)修的完成狀況剛好地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),主動(dòng)開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí),又完成了公司布置的新的任務(wù)xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年勝利的引進(jìn)了"超市、藥店"工程。

七、局部樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí),又完成了局部xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展捐獻(xiàn)活動(dòng)

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)馬上確定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的捐獻(xiàn)活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后,客服部全體人員主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次捐獻(xiàn)活動(dòng)。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

主動(dòng)完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作,今年公司加大了對(duì)中秋節(jié)期間園區(qū)裝飾布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會(huì)

在中秋前夕,組織進(jìn)行了第三季度一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上主動(dòng)發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的效勞工作給了充分確實(shí)定并提出了合理的建議。

總之,在第三季度的工作根底上,第四季度我們滿懷信念與希望,在新的季度里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,主動(dòng)探究,勇于進(jìn)取,我們肯定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

季度工作總結(jié)篇5

其次季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個(gè)月的工作，有進(jìn)步也有缺乏，下面我從三局部來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

一、人員聘請(qǐng)

月份剛接手人事工作時(shí)，公司各個(gè)站都須要補(bǔ)充人員，我通過(guò)公司原有的聘請(qǐng)渠道進(jìn)行聘請(qǐng)，卻覺(jué)察原有的聘請(qǐng)渠道存在一些缺乏，根本無(wú)法滿意公司人員的需求。所以我曾與、的職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，試圖通過(guò)職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到適宜的人才，也曾聯(lián)系過(guò)勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜，最終我覺(jué)察通過(guò)新會(huì)人力資源保障中心的現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)加油員、收銀員效果還不，于是幾乎每周三都會(huì)參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)，間或也會(huì)參與周六的現(xiàn)場(chǎng)的聘請(qǐng)，甚至還去司前鎮(zhèn)、鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)，最終根本滿意了各個(gè)站的人員需求。聘請(qǐng)的過(guò)程中，不斷收集、了解市場(chǎng)信息，為公司的開展供給可行的建議。

二、個(gè)人工作看法

盡力做好每一項(xiàng)工作，為人比擬正直，樂(lè)于助人，凡事為公司的.利益著想，工作看法較好，本著"干一行愛(ài)一行"的原那么。行政人事部是調(diào)整企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公允、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人緣由而放寬條件。

三、行政的效勞性工作

行政工作是項(xiàng)效勞性工作，為各部門供給良好的效勞，協(xié)作各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參與巡站，每周進(jìn)行打分評(píng)比，使每位員工都能相識(shí)到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過(guò)生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝愿，表達(dá)公司的謝意，使員工感受到公司的關(guān)心，家人般的暖和。

四、缺乏之處

1.安排性不強(qiáng)

安排是行動(dòng)的指南針，好的安排能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的本錢到達(dá)的效益。但在過(guò)去的工作中由于自己的安排性不強(qiáng)，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時(shí)無(wú)條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。

2.執(zhí)行力不強(qiáng)

人事工作要求原那么性較強(qiáng)，但由于個(gè)人的工作實(shí)力及閱歷缺乏，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

3.培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn)，未有針對(duì)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙，我自身的安排、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的實(shí)力缺乏，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

4.員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)：

1、實(shí)力及閱歷缺乏，做事不夠細(xì)心，文書一般，牽強(qiáng)可以滿意公司須要。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將心情化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)實(shí)力，提高自己的高度，提升自身的綜合素養(yǎng)，以到達(dá)公司的要求。

季度工作總結(jié)篇6

今年四月份以來(lái)，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，結(jié)合年初預(yù)決算和二季度季節(jié)特點(diǎn)，扎實(shí)開展了各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作，確保了平安生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況匯報(bào)如下：

一、主要做法

1.扎實(shí)開展百日平安生產(chǎn)活動(dòng)。一月份，我區(qū)先后下發(fā)三個(gè)文件，支配部署百日平安生產(chǎn)活動(dòng)。圍繞“查隱患、壓事故、嚴(yán)執(zhí)法、保平安〞的主題，深化平安生產(chǎn)大檢查和“打非治違〞，狠抓綜合落實(shí)，確保了“兩節(jié)〞、“兩會(huì)〞期間全區(qū)形勢(shì)穩(wěn)定。

2.狠抓隱患排查治理工作。根據(jù)?XX市達(dá)川區(qū)平安生產(chǎn)事故隱患排查治理監(jiān)督管理制度?的要求主動(dòng)開展平安隱患排查治理工作，建立了全區(qū)平安隱患臺(tái)賬，每月定期通報(bào)全區(qū)平安隱患排查治理銷號(hào)狀況。

3.加強(qiáng)平安生產(chǎn)文化建設(shè)。一是在4月9日組織開展了?；菲髽I(yè)主要負(fù)責(zé)人及管理人員平安培訓(xùn)，在4月10日-4月16日分片區(qū)組織開展了非煤礦山企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及管理人員平安培訓(xùn)，進(jìn)一步提高相關(guān)工作人員的專業(yè)水平；二是在6月份圍繞“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)平安開展〞的活動(dòng)主題組織開展了“平安生產(chǎn)月〞宣教活動(dòng)，通過(guò)更加豐富的手段、利用更多的媒體宣揚(yáng)平安文化，特殊是6月16日在通達(dá)西路隆重實(shí)行了“平安宣揚(yáng)詢問(wèn)日〞活動(dòng)，吸引了大批群眾，營(yíng)造了深厚的平安生產(chǎn)氣氛；三是催促指導(dǎo)升級(jí)平安社區(qū)創(chuàng)立工作，3月份和6月份，我局先后組織工作人員考察學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，4月組織相關(guān)人員赴成都進(jìn)行平安社區(qū)建設(shè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，5月份邀請(qǐng)省安監(jiān)局專家到我區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)指導(dǎo)，并仔細(xì)組織發(fā)動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)、上下互動(dòng)，主動(dòng)籌備迎檢工作，7月份，平安社區(qū)順當(dāng)通過(guò)驗(yàn)收。

4.深化開展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域平安專項(xiàng)整治。5月份在全區(qū)開展了輸油氣管道和城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)管道的專項(xiàng)治理，有效排查和消退事故隱患，打擊和整治違法行為；6月份開展了全區(qū)煙花爆竹平安專項(xiàng)檢查工作，對(duì)全區(qū)343個(gè)煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查；7月份先后開展建筑平安、危急化學(xué)品、石油、自然氣輸送管道平安專項(xiàng)整治，多措并舉，全面深化地抓好平安監(jiān)管。

5.加強(qiáng)應(yīng)急救援體系建設(shè)。一是完善應(yīng)急預(yù)案，4-5月份，我局在充分征求各方面看法的前提下，以政府辦名義下發(fā)了?達(dá)川區(qū)生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案?、?達(dá)川區(qū)煙花爆竹生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案?、?達(dá)川區(qū)危急化學(xué)品生產(chǎn)平安事故應(yīng)急預(yù)案?，進(jìn)一步完善了我區(qū)應(yīng)急救援制度體系；二是加強(qiáng)應(yīng)急演練，在5月20日和5月22日先后組織文正煙花公司、供銷日雜公司開展了煙花爆竹批發(fā)企業(yè)應(yīng)急演練，增加了企業(yè)的應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)實(shí)力。

6.強(qiáng)化職業(yè)危害監(jiān)管與防治。進(jìn)一步加強(qiáng)了煤礦、非煤礦山、建筑、建材、化工等職業(yè)危害重點(diǎn)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害因素檢測(cè)、評(píng)價(jià)與限制，二季度，我區(qū)正式啟動(dòng)今年的企業(yè)職工職業(yè)健康檢查及申報(bào)工作，目前，已完260名企業(yè)職工的職業(yè)健康體檢工作和12家企業(yè)的職業(yè)危害工程申報(bào)。

7.剛好部署汛期平安防范工作。自四月份以來(lái)，我局就提早支配部署汛期平安生產(chǎn)工作，大力開展汛前平安檢查，將平安檢查與隱患排查相結(jié)合，催促、組織各企業(yè)仔細(xì)開展各類隱患排查，并著重在四月份集中開展了汛前非煤礦山企業(yè)地質(zhì)災(zāi)難隱患排查，確保平安度汛?！?.12〞洪災(zāi)后，我局組織工作人員第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，并連續(xù)一周堅(jiān)守抗洪搶險(xiǎn)一線，實(shí)地部署指揮搶險(xiǎn)及善后工作。

8.實(shí)現(xiàn)暗訪督查常態(tài)化。自五月份起先，我局組成四個(gè)專項(xiàng)督查組定期對(duì)各地、各行業(yè)進(jìn)行暗訪督查。督查組不發(fā)通知、不打招呼、不要陪伴、直奔基層，然后于每月月底之前形成督查通報(bào)，明確問(wèn)題、整改時(shí)間、整改措施和整改責(zé)任單位。對(duì)排查出的問(wèn)題，安辦將跟蹤督辦，并定期開展“回頭看〞，確保暗訪督查工作取得實(shí)效。

9.加強(qiáng)基層根底建設(shè)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)〔街道〕托付執(zhí)法工作，實(shí)現(xiàn)了基層平安監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化，狠抓了基層安監(jiān)人員的培訓(xùn)，提高基層平安工作人員素養(yǎng)。8月份，以區(qū)政府名義下發(fā)了?關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)所建設(shè)的實(shí)施看法?〔達(dá)川府辦函〔20xx〕101號(hào)〕，進(jìn)一步建立健全平安生產(chǎn)監(jiān)管體系，構(gòu)建了平安生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

10.全面開展平安生產(chǎn)大檢查。8月3日，區(qū)政府辦下發(fā)了?關(guān)于印發(fā)XX市達(dá)川區(qū)集中開展平安生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案的通知?〔達(dá)府辦函〔20xx〕89號(hào)〕，確定在煤礦、冶金和電力、非金屬礦山、危急化學(xué)品、煙花爆竹、道路和水上交通、消防、建筑施工、民爆器材、特種設(shè)備、旅游、學(xué)校、農(nóng)業(yè)機(jī)械、水利和船舶、食品藥品等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開展“打非治違〞和專項(xiàng)整治行動(dòng)。目前，各項(xiàng)專項(xiàng)檢查已接近尾聲。

11.開展“六打六治〞打非治違專項(xiàng)行動(dòng)。為進(jìn)一步深化“打非治違〞行動(dòng)，確定于9月起開展為期3個(gè)月的“六打六治〞專項(xiàng)行動(dòng)，并結(jié)合當(dāng)前正在進(jìn)行的平安生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作，集中打擊、整治當(dāng)前表現(xiàn)突出的非法違法、違規(guī)違章行為，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)平安生產(chǎn)法治秩序。

二、存在問(wèn)題和下步準(zhǔn)備

雖然二季度我區(qū)平安生產(chǎn)形勢(shì)良好，但是詳細(xì)工作中還是存在不少問(wèn)題，一是隱患排查治理不到位，個(gè)別部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒(méi)有形成隱患排查治理的自覺(jué)性，須要安辦打催促才能完成相關(guān)工作，隱患排查走過(guò)場(chǎng)、上報(bào)不剛好、不按時(shí)銷號(hào)的狀況時(shí)有發(fā)生；二是平安措施未真正落實(shí)，不少地方還存在布置多落實(shí)少、抓而不實(shí)、抓而不深的問(wèn)題；三是平安宣揚(yáng)力度不夠，一些地方存在形式主義，也沒(méi)有真正做到深化基層、深化一線。

三季度，我們將查漏補(bǔ)缺，著重抓好以下幾項(xiàng)工作：一是深化開展重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，7-8月，我們將接連在危急化學(xué)品、建筑、非煤礦山和石油自然氣輸送管道開展平安生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，想新招、出實(shí)招，確保取得實(shí)效；二是接著深化開展隱患排查治理工作，增加各地、各部門隱患排查治理的自覺(jué)性，真正實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化、制度化；三是開展工貿(mào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并于7月份組織工貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人到大竹參觀學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)工貿(mào)企業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；四是實(shí)施民營(yíng)企業(yè)加油站阻隔防爆技術(shù)改造，力爭(zhēng)在9月份之前完成5家民營(yíng)加油站阻隔防爆技術(shù)的改造；五是在國(guó)慶節(jié)之前開展平安大檢查，確保廣闊群眾度過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日。

一是“黨政同責(zé)〞“一崗雙責(zé)〞“齊抓共管〞的原那么未落實(shí)到位。個(gè)別地方和部門思想意識(shí)、工作作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變，對(duì)平安生產(chǎn)工作重視程度不夠，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，部門與部門之間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門之間缺乏溝通和合作，難以形成合力。二是平安生產(chǎn)基層薄弱?；鶎影脖O(jiān)人員人數(shù)少，許多人身兼多職，工作繁雜，缺乏長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性，且基層安監(jiān)人員待遇差，基層安監(jiān)執(zhí)法津貼問(wèn)題遲遲沒(méi)有解決，嚴(yán)峻影響基層安監(jiān)工作人員主動(dòng)性。三是平安措施落實(shí)較差。個(gè)別地方思想意識(shí)、工作作風(fēng)沒(méi)有轉(zhuǎn)變，平安生產(chǎn)工作抓而不深、抓而不實(shí)，工作仍舊停留在口頭、文件上，沒(méi)有將平安生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施落實(shí)到一線操作層面。四是一些重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，尤其是煤礦、消防和交通平安工作形勢(shì)嚴(yán)峻。全區(qū)道路交通安保設(shè)施待安裝的路段較多；煤礦關(guān)閉任務(wù)繁重，一些煤礦平安管理工作不到位，個(gè)別煤礦未按規(guī)定進(jìn)行停產(chǎn)〔工〕整改和復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收；火災(zāi)事故頻現(xiàn)，從近兩年統(tǒng)計(jì)狀況看，進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作已刻不待時(shí)。

季度工作總結(jié)篇7

1、強(qiáng)化規(guī)劃與布局。依據(jù)?羅湖區(qū)深化實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)開展總體方案?，結(jié)合?羅湖北部地區(qū)空間開展探討?，以及城市更新和棚戶區(qū)改造等工作，為進(jìn)一步推動(dòng)大梧桐新興產(chǎn)業(yè)帶綜合規(guī)劃落地，完成編制?羅湖區(qū)大梧桐新興產(chǎn)業(yè)帶20xx年建設(shè)年度實(shí)施方案?，并已提請(qǐng)區(qū)政府印發(fā)；為加大對(duì)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)的支持力度，優(yōu)化羅湖區(qū)空間資源配置，發(fā)揮創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房資源對(duì)產(chǎn)業(yè)開展的支撐作用，在?深圳市創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房管理方法?的總體框架要求下，學(xué)習(xí)總結(jié)各兄弟區(qū)優(yōu)秀閱歷做法，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，完成編制?羅湖區(qū)創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房管理暫行方法?，現(xiàn)已提請(qǐng)區(qū)政府印發(fā)。

2、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)統(tǒng)籌。成立大梧桐新興產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室下設(shè)規(guī)劃推動(dòng)部、園區(qū)效勞部、科技金融部三個(gè)部門，全力落實(shí)各項(xiàng)工作。一季度召開多場(chǎng)推動(dòng)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)，通過(guò)定期召開會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化工作的統(tǒng)籌和推動(dòng)。一是在推動(dòng)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)上聽取各工作牽頭部門和工程落實(shí)單位推動(dòng)狀況匯報(bào)，并議定事項(xiàng)，為工作落實(shí)明確方向。二是探討提出與跟蹤制約產(chǎn)業(yè)帶開展的重大問(wèn)題，包括交通綜合整治、環(huán)境提升、土地整備、園區(qū)建設(shè)、工程引進(jìn)等，形成工作任務(wù)、明確責(zé)任體系，加強(qiáng)督查督辦，推動(dòng)問(wèn)題解決。三是編制完成年度實(shí)施方案，并以此作為年度統(tǒng)籌、跟蹤與督查的依據(jù)，進(jìn)一步推動(dòng)大梧桐新興產(chǎn)業(yè)帶綜合規(guī)劃落地。

3、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)空間挖掘。產(chǎn)業(yè)帶長(zhǎng)遠(yuǎn)可挖潛政府儲(chǔ)藏與整備用地約196.3萬(wàn)平方米，主要在清水河片區(qū)、梧桐山片區(qū)，可由政府統(tǒng)籌打造總部企業(yè)基地、將來(lái)產(chǎn)業(yè)基地與創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房。其中近期可供給產(chǎn)業(yè)用地約36.1萬(wàn)平方米，今年可干脆納入供地安排的6.3萬(wàn)平方米。產(chǎn)業(yè)帶已啟動(dòng)17個(gè)產(chǎn)業(yè)化城市更新工程，5年內(nèi)有望增加產(chǎn)業(yè)空間約500萬(wàn)平方米，長(zhǎng)遠(yuǎn)將新增產(chǎn)業(yè)空間近1000萬(wàn)平方米。

4、推動(dòng)根底設(shè)施建設(shè)。羅湖區(qū)已重點(diǎn)規(guī)劃與推動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶的根底設(shè)施建設(shè)，注意產(chǎn)城融合、工作與生活配套、交通改善等。目前，已全面推動(dòng)清水河片區(qū)交通設(shè)施改造，先期改造或打通清水河一路、三路、環(huán)倉(cāng)路等。同時(shí)，借助棚戶區(qū)改造，支撐人才保障。

5、推動(dòng)園區(qū)建設(shè)。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)帶城市更新工程產(chǎn)業(yè)規(guī)劃審核，推動(dòng)城市更新工程建成新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)或基地。其中才智城市產(chǎn)業(yè)園、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園已建成，進(jìn)元大廈已被區(qū)政府整體回購(gòu)用于創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房，生命健康、戰(zhàn)新總部孵化基地等多個(gè)產(chǎn)業(yè)化城市更新工程已啟動(dòng)。同時(shí)，區(qū)政府與深圳投控集團(tuán)已達(dá)成初步合作意向，希望利用清水河連片土地空間打造紅崗國(guó)際創(chuàng)新廣場(chǎng)，同步輸入深圳灣模式，打造戰(zhàn)略總部基地與產(chǎn)業(yè)基地。

6、強(qiáng)化招商引資。一是注意大企業(yè)、大工程引進(jìn)。產(chǎn)業(yè)帶首批10個(gè)重點(diǎn)工程已落地。軟通動(dòng)力華南總部、海外人力離岸基地已落地，中歐金融科技探討院〔牛津高校區(qū)塊鏈核心團(tuán)隊(duì)〕、云康集團(tuán)、華大基因創(chuàng)新中心等工程已落地。正在推動(dòng)的捷成世紀(jì)、聯(lián)想科技城、中科遙感、中興恒河〔北斗應(yīng)用〕、一電科技、神州通等重點(diǎn)企業(yè)，爭(zhēng)取一批重點(diǎn)企業(yè)落地，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶開展；二是強(qiáng)化園區(qū)招商，快速形成企業(yè)集群。

季度工作總結(jié)篇8

“循環(huán)經(jīng)濟(jì)〞、“節(jié)能〞、“環(huán)保〞日前正成為南湖街道辦嘉北轄區(qū)各界人士的熱門詞和流行語(yǔ)。今年來(lái)，嘉北社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際狀況，實(shí)行發(fā)放宣揚(yáng)資料和舉辦講座等形式提倡多種措施幫助社區(qū)單位推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)開展。嘉北轄區(qū)單位深圳富苑酒店今年投資821萬(wàn)元用于節(jié)能改造工程工程的投資，在設(shè)計(jì)方案、材料選擇重點(diǎn)考慮了“環(huán)保節(jié)能〞工程的投入，在降低了經(jīng)營(yíng)本錢的同時(shí)，也削減了污染、保護(hù)了環(huán)境。富苑酒店主動(dòng)推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，節(jié)能降耗，主要實(shí)行了以下措施：

一、把原有的外墻一般鋼化玻璃及局部公共區(qū)的落地玻璃全部更換成節(jié)能環(huán)保的中空l(shuí)ow.e玻璃，且選用了最新科技成品“斷橋〞框架。經(jīng)理論及保守計(jì)算，一年可節(jié)約空調(diào)用電20%，此項(xiàng)可節(jié)約電費(fèi)開支70余萬(wàn)元。

二、進(jìn)行熱水系統(tǒng)的改造，將熱水供給系統(tǒng)由燒煤氣改為水源熱泵系統(tǒng)。此項(xiàng)年節(jié)約燃?xì)赓M(fèi)、空調(diào)電費(fèi)合計(jì)約36余萬(wàn)元。

三、客房?jī)?nèi)燈槽的設(shè)計(jì)及選材拋棄了傳統(tǒng)的t8型日光燈而選用新一代14wt5高效率直管熒光燈，能節(jié)約30%的用電，年度節(jié)約電費(fèi)約10萬(wàn)元，且光照度及舒適度得到了很大的改善。

四、洗衣房蒸汽鍋爐蒸汽余熱利用，在重新擴(kuò)大洗衣房工程的同時(shí)，充分考慮到蒸汽的余熱回收，利用余氣及蒸汽冷凝冷卻水的溫度制造熱水，此項(xiàng)年節(jié)約熱水水費(fèi)約7萬(wàn)元。

五、空調(diào)水泵采納變頻限制系統(tǒng)，在節(jié)約泵組運(yùn)行耗電的同時(shí)削減泵組各部件發(fā)生故障的頻率，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。此項(xiàng)節(jié)電率為15%，年節(jié)約電費(fèi)為10萬(wàn)余元。

六、在公共區(qū)域中心空調(diào)系統(tǒng)、客房走廊二次新風(fēng)系統(tǒng)中設(shè)計(jì)安裝了世界領(lǐng)先技術(shù)的“江森空調(diào)自控〞系統(tǒng)，此系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)集中自動(dòng)限制來(lái)實(shí)現(xiàn)溫度、壓差、流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行最科學(xué)的能源管理，節(jié)電率可達(dá)20%，此項(xiàng)年節(jié)約空調(diào)電費(fèi)30余萬(wàn)元。

七、直飲水系統(tǒng)直通每間客房、辦公區(qū)域、吧臺(tái)、廚房，不但使酒店的飲用水質(zhì)量全面提高，且徹底變更了以往客房免費(fèi)供給小支礦泉水及辦公區(qū)域運(yùn)用大桶飲用水的習(xí)慣，削減了丟棄礦泉水瓶對(duì)環(huán)境的影響，年節(jié)約飲用水開支10萬(wàn)余元。

八、在全部公共區(qū)域的洗手間選用安裝了感應(yīng)龍頭，在節(jié)水的同時(shí)又不失星級(jí)品位。

九、在每一間客房的房間及衛(wèi)生間內(nèi)均設(shè)有環(huán)保提示卡，提示客人節(jié)約能源、削減污染、保護(hù)環(huán)境，請(qǐng)客人削減不必要的床單及毛巾等的洗滌和更換。此舉措年節(jié)約洗滌用費(fèi)7萬(wàn)余元。

季度工作總結(jié)篇9

20xx年第一季度，XX市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局仔細(xì)處理好機(jī)構(gòu)改革、辦公地點(diǎn)更換、多部門業(yè)務(wù)合并連接等困難、繁瑣的問(wèn)題，早支配、早謀劃、抓緊辦，以“開年就開干〞的奮斗精神，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、完成機(jī)構(gòu)改革

〔一〕加快班子融合。圍繞民主集中制，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確分工和近期重點(diǎn)工作節(jié)點(diǎn)要求，激發(fā)班子成員合力。依據(jù)XX市市直機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革方案，局領(lǐng)導(dǎo)屢次召開黨組會(huì)，集體探討合并方案，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員，僅僅用了兩周時(shí)間，就完成了部門搬遷、科室重組、班子成員及科室人員初步分工，最大程度減輕了對(duì)日常工作的影響。目前，在XX市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全局機(jī)關(guān)四個(gè)科室20余名干部職工均以高漲的熱忱，投入到驚慌的工作當(dāng)中，各項(xiàng)工作任務(wù)分工負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)落實(shí)，打造更加務(wù)實(shí)、高效的干事創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍。

〔二〕強(qiáng)化機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理。清退不符合機(jī)關(guān)聘用政策規(guī)定的派遣崗位臨時(shí)工4人〔2人食堂務(wù)工，2人冒名頂替超齡保衛(wèi)〕，將原機(jī)關(guān)食堂由承包經(jīng)營(yíng)〔2名承包者還享受派遣崗位待遇〕轉(zhuǎn)為機(jī)關(guān)自主管理運(yùn)行。對(duì)政務(wù)效勞中心樓內(nèi)衛(wèi)生保潔參照相關(guān)單位由專業(yè)家政公司維護(hù)。

二、優(yōu)化管理模式

細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)科室分工，責(zé)任到人，每個(gè)科室、每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己的工作任務(wù)，不干預(yù)其他科室。須要多科室、窗口協(xié)作，由局領(lǐng)導(dǎo)、科室長(zhǎng)統(tǒng)籌支配。工作效率明顯提高。標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)效勞大廳窗口建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行窗口效勞各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)請(qǐng)銷假制度，實(shí)行日常巡察檢查，對(duì)政務(wù)效勞中心各窗口的管理更加標(biāo)準(zhǔn)有效。為便利群眾辦事，局領(lǐng)導(dǎo)在辦公設(shè)備驚慌的狀況下，依舊在三樓設(shè)置了商務(wù)中心，為來(lái)中心辦事的群眾供給有效證件執(zhí)照免費(fèi)復(fù)印〔辦事須要份數(shù)內(nèi)〕。收回單位食堂，改外包為自己管理，明顯提高了伙食水平，為近200名駐樓工作人員供給了更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障效勞。

三、做好效勞、監(jiān)管

依法做好涉企涉民效勞，依規(guī)進(jìn)行營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)管，切實(shí)把建設(shè)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境工作落到實(shí)處。

〔一〕接收8890熱線平臺(tái)工作和市民效勞熱線7141111工作，與營(yíng)商環(huán)境舉報(bào)投訴熱線7861234工作職能合并，支配專人值守，負(fù)責(zé)受理、辦理群眾投訴舉報(bào)、看法建議，解答群眾詢問(wèn)。8890熱線平臺(tái)受理上級(jí)轉(zhuǎn)辦投訴件18件，辦結(jié)16件，2件辦理中；市民效勞熱線受理詢問(wèn)8件，一般投訴22件，全部辦結(jié)；營(yíng)商環(huán)境投訴受理信函投訴一件，已辦結(jié)。

〔二〕接收民心網(wǎng)訴求辦理工作。民心網(wǎng)受理群眾投訴、詢問(wèn)、看法建議共420件〔其中自2月18日工作交接后受理142件〕，向上級(jí)反應(yīng)和報(bào)結(jié)案件254件，獲評(píng)五星及五星以上247件。截至目前，民心網(wǎng)群眾滿足率80%，有效回訪率83、04%，按時(shí)分轉(zhuǎn)率97、5%。

〔三〕與XX電臺(tái)建立了市長(zhǎng)熱線與?行風(fēng)熱線?并聯(lián)督辦工作機(jī)制，確保群眾訴求快辦快結(jié)，把沖突消化在萌芽和基層，并將有關(guān)辦理狀況以周報(bào)的方式報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)。

〔四〕推動(dòng)“三集中、三到位〞和網(wǎng)上政務(wù)效勞平臺(tái)建設(shè)。正在開展412項(xiàng)集中事項(xiàng)書目核對(duì)和要素審查工作，完成了與網(wǎng)上政府效勞平臺(tái)相融合的“一窗綜合受理〞設(shè)計(jì)工作，正在細(xì)化方案。

〔五〕健全落實(shí)工程效勞機(jī)制。與發(fā)改局對(duì)接，建立重點(diǎn)工程聯(lián)合督辦和全程代辦機(jī)制，在土地辦結(jié)前推行其他審批提前模擬運(yùn)行辦理模式，確保每個(gè)重點(diǎn)工程在土地招拍掛后手續(xù)完成后，工程開工手續(xù)40個(gè)工作日內(nèi)完成。根本完成“一牌兩卡〞近240戶的企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作，正在催促鄉(xiāng)鎮(zhèn)完善統(tǒng)計(jì)，確保不發(fā)生遺漏。

四、存在的問(wèn)題

1、“三集中三到位〞沒(méi)有完全落實(shí)，政務(wù)效勞中心現(xiàn)有的效勞窗口設(shè)計(jì)、規(guī)劃不符合效勞群眾、企業(yè)、投資者的需求。

2、效勞窗口設(shè)計(jì)不合理，辦公空間沒(méi)有充分利用，一些便民設(shè)計(jì)、設(shè)施沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)，須要依據(jù)優(yōu)化效勞的須要進(jìn)行整改。

3、大樓早期裝修布線不合理，滿意不了現(xiàn)在辦公的須要，尤其是線路和網(wǎng)線，混亂不堪，科室里多人共用一個(gè)號(hào)碼，嚴(yán)峻影響辦事效率。

4、電梯老化嚴(yán)峻，屢次出現(xiàn)卡停事故。

五、其次季度工作支配

其次季度的工作，有以下重點(diǎn)內(nèi)容：

1、遴選事業(yè)單位人員，補(bǔ)充民心網(wǎng)等相關(guān)工作力氣缺乏〔編辦核定行政編14人，實(shí)有11人；事業(yè)編10人，實(shí)有5人〕，待名單遴選后報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。〔完成時(shí)限4月底〕

2、完成“三集中三到位〞工作任務(wù)，通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。〔完成時(shí)限4月底〕

3、完成“一牌兩卡〞認(rèn)定工作，4月初完成部門探討，報(bào)市政府審定，6月底前會(huì)同相關(guān)部門走訪企業(yè)完成掛牌和發(fā)放及政策宣講工作。

4、完成“工程管家〞配備工作，會(huì)同發(fā)改等部門制訂切實(shí)可行的工作方案和工作團(tuán)隊(duì)。〔完成時(shí)限6月底〕

5、以安德生物等工程為試點(diǎn)，會(huì)同發(fā)改局探討效勞重點(diǎn)工程的代辦、督辦和提前模擬運(yùn)行審批等機(jī)制。

6、做好民心網(wǎng)、熱線投訴及行風(fēng)熱線問(wèn)題辦理工作。

7、論證完成行政審批“一窗綜合受理〞、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞平臺(tái)建設(shè)和才智城市建設(shè)等相關(guān)方案，提交市政府探討確定。

8、修改雙休日無(wú)休窗口有關(guān)看法，提交市政府領(lǐng)導(dǎo)審定。

9、推動(dòng)“重強(qiáng)抓〞相關(guān)工作任務(wù)有序進(jìn)行，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成節(jié)點(diǎn)任務(wù)。

季度工作總結(jié)篇10

我從3月24日起先接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟識(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)根本操作等等，到后來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡(jiǎn)潔的客戶回訪，系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。

一.關(guān)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新

1.在這項(xiàng)工作中遇到的主要問(wèn)題有：1,.現(xiàn)有的資料不太精確，所以往系統(tǒng)添加的過(guò)程中會(huì)有一些出入；2.現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…留意！

2.解決方法：1.求助于同事2.求助于百度及新浪汽車

二.關(guān)于回訪

1.客戶投訴：自從接手工作后，鮮有投訴，主要涉及到A.產(chǎn)品需求，有客戶詢問(wèn)什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒(méi)有；B.投訴某個(gè)門店處理問(wèn)題的看法不太令人滿足。

〔1〕.關(guān)于A問(wèn)題，有許多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)我不是很了解，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無(wú)果后問(wèn)清對(duì)方的聯(lián)系方式及所屬門店后，告知對(duì)方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式，讓客戶干脆和門店聯(lián)系。

但有一局部客戶不情愿跟門店聯(lián)系，只是想通過(guò)客服得到一個(gè)答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒(méi)用，這時(shí)我只能向選購(gòu) 求救了，條件允許的話，干脆問(wèn)一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問(wèn)，然后靜待回復(fù)，這中間就要奢侈一局部時(shí)間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)選購(gòu) 負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟識(shí)…留意！

〔2〕關(guān)于B問(wèn)題，許多狀況下，我還是不能像個(gè)專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對(duì)方的最終目的，也無(wú)法揣測(cè)出投訴者說(shuō)話時(shí)的種種思想，也不能推斷從對(duì)方嘴里吐出來(lái)的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于