情感化設(shè)計(jì)讀后感

情感化設(shè)計(jì)(一)在心理學(xué)上，人類對(duì)外界刺激產(chǎn)生的反應(yīng)包括三個(gè)層次：本能，行為和反思。本書的作者根據(jù)這三個(gè)層次，對(duì)情感化設(shè)計(jì)進(jìn)行了闡述。首先，人的大腦有三種加工水平，其中，本能水平是自動(dòng)的預(yù)先設(shè)置層，行為水平支配日常行為中的腦部活動(dòng)，反思水平則是腦思量的部份。這是全書的核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)。從上至下是知覺驅(qū)動(dòng)，從下至上是思維驅(qū)動(dòng)。作者舉了過山車的例子，坐過山車本身是會(huì)引起對(duì)害怕的本能感覺，但是過后又會(huì)因?yàn)槭且环N冒險(xiǎn)刺激行為而感覺良好，還可以作為吹噓的資本，所以坐過山車的行為是本能水平的焦慮與反思水平的快樂pk的結(jié)果。針對(duì)這三種加工水平，設(shè)計(jì)也可以劃分為本能水平的設(shè)計(jì)、行為水平的設(shè)計(jì)和反思水平的設(shè)計(jì)。本能水平的設(shè)計(jì)指的是產(chǎn)品的外形。人是視覺動(dòng)物，對(duì)外形的觀察和理解是出自本能的。如果視覺設(shè)計(jì)越是符合本能水平的思維，就越可能讓人接受并且喜歡。行為水平的設(shè)計(jì)應(yīng)該是我們關(guān)注最多的，特殊對(duì)功能性的產(chǎn)品來說，講究效用，重要的是性能。使用產(chǎn)品是一連串的操作，美觀界面帶來的良好第一印象能否延續(xù)，關(guān)鍵就要看兩點(diǎn)：是否能有效地完成任務(wù)，是否是一種有樂趣的操作體驗(yàn)，這是行為水平設(shè)計(jì)需要解決的第1頁(yè)共6頁(yè)問題。反思水平的設(shè)計(jì)與物品的意義有關(guān)，受到環(huán)境、文化、身份、認(rèn)同等的影響，會(huì)比較復(fù)雜，變化也較快。產(chǎn)品真正的價(jià)值是可以滿足人們的情感需要，最重要的一個(gè)需要是建立其自我形象和其在社會(huì)中的地位需要。當(dāng)物品的特殊品質(zhì)使它成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠輹r(shí)，當(dāng)它加深了我們的滿意度時(shí)，我們就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生愛。舉例說，我們購(gòu)買外觀可愛有趣的物品，出于我們的本能，哪怕不少東西將來我們用不著，甚至同其它物品并不相配如(房間的各種裝飾)，但為了“好看”，有時(shí)我們會(huì)甘心掏錢；我們購(gòu)買方便使用的各種工具，出于行為水平的反應(yīng)，“如果功能不足或者沒有益處，那末產(chǎn)品幾乎沒什么價(jià)值”；我們購(gòu)買一些旅游記念品，哪怕他們看上去很普通，又不精致，也沒什么功能，但卻滿足了我們反思水平的需要，在回顧的時(shí)候，它們往往十分重要。在這里我也想到一個(gè)有趣的例子。蘋果在本能水平的設(shè)計(jì)已經(jīng)無可挑剔，由于其良好的品牌形象，蘋果已經(jīng)某種程度上成為特立獨(dú)行和簡(jiǎn)約高尚生活的代名詞，因此在反思水平上也贏得了用戶，至于行為水平上的設(shè)計(jì)，用得順手的人固然贊不絕口，用得不順手的人也因?yàn)榇送鈨煞N層次上需求的滿足暫且忍耐，認(rèn)為是自己的問題。購(gòu)買蘋果的產(chǎn)品，不止是為了功能和設(shè)計(jì)，也是為了一種心理上的滿足，表達(dá)自己“想成為那類人”的心愿。從這個(gè)角度講，更炫更酷的視覺設(shè)計(jì)，不止是為了本能水平的設(shè)計(jì)，還是為了帶來更年輕更時(shí)尚的感覺；更多更強(qiáng)的功能，也不僅是行為水平的設(shè)計(jì)，也是給人以更專業(yè)更優(yōu)第2頁(yè)共6頁(yè)秀的感覺；這些設(shè)計(jì)，雖說某種程度上犧牲了成本、易用性等等，但都給用戶帶來了情感上的滿足，也是有其存在的意義的。于此同時(shí)，作者認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的真正挑戰(zhàn)是：“去理解終端用戶未得到滿足的和未表達(dá)出來的真正需求”。用戶從事什么樣的活動(dòng)，產(chǎn)品需要支持什么樣的任務(wù)，怎樣的功能可以為用戶提供更方便的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的生活，這些是不能通過問詢、主題小組、問卷等得到的。因?yàn)槎鄶?shù)行為是潛意識(shí)的，人們真正做的與他們認(rèn)為自己做的可能差異很大。我們?nèi)丝傆X得自己知道為什么會(huì)做那些自己做過的事，但實(shí)際上，不少時(shí)候我們并不真的知道，無論你可以為自己的行為加之多少解釋。本能反應(yīng)和行為反應(yīng)都是潛意識(shí)的，這一事實(shí)使我們意識(shí)不到我們真正的反應(yīng)和它們的原因。也就是說，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，用戶的需求是難以捉摸的，何況這些需求可能大部份是隱性的，用戶不一定意識(shí)得到、不一定表達(dá)得出、不一定有動(dòng)力去表達(dá)。所以，設(shè)計(jì)師應(yīng)該首先是一位受過訓(xùn)練的優(yōu)秀觀察者，他的設(shè)計(jì)從理解用戶的需求開始，在產(chǎn)品被使用的任何地方進(jìn)行觀察和研究，通過在真實(shí)情景下觀察用戶的實(shí)際使用情況，說出比用戶本人更多的對(duì)產(chǎn)品的喜好和厭惡及其原因，發(fā)現(xiàn)許多用戶自己都沒故意識(shí)到的問題。此外，書中還有不少見解都使我受益匪淺，比如：在審美上令人感到快樂的東西能使人更好的工作；特殊的東西都是能夠喚起往事的，這種特殊很少集中于東西本身，重要的是故事，是一個(gè)回顧的特殊時(shí)刻；不要通過問詢潛在用戶意見來評(píng)估一項(xiàng)創(chuàng)新；最好的設(shè)計(jì)始第3頁(yè)共6頁(yè)終遵從一個(gè)有凝結(jié)力的主題，具有明確的視覺和重點(diǎn)。通常，這樣的設(shè)計(jì)是由一個(gè)人的想象力所驅(qū)動(dòng)的，所以如果想要一個(gè)的產(chǎn)品，就測(cè)試和修改它；如果想要一個(gè)偉大的產(chǎn)品，就讓它由某人的一個(gè)明確觀點(diǎn)驅(qū)動(dòng)；設(shè)計(jì)的精髓是把許多東西放入一個(gè)小的空間而且保持一種美感……總的來說，我覺得這本書應(yīng)該算作一本科普讀物，作者書中涉及的方面很廣，并沒實(shí)用一些生澀的專業(yè)知識(shí)從技術(shù)上加以更深層次的討論，就像是書的副標(biāo)題所表述的一樣，這本書就是告訴讀者“WhyWeLove(orHate)Everyday”，什Things么樣的事物才是讓人愛慕的，什么樣的設(shè)計(jì)產(chǎn)品才是讓人動(dòng)心的。其實(shí)這樣的問題很難回答，因?yàn)槿擞星?，各有不同，每一個(gè)人因?yàn)樽陨斫?jīng)歷的不同，愛慕的產(chǎn)品和事物也各不相同，但如果從更廣的角度來看待，這樣的問題都有一個(gè)答案，那就是——情感。情感化設(shè)計(jì)讀后感(二)過去，人們往往站在技術(shù)的立場(chǎng)去看待這種關(guān)系，見物不見人。當(dāng)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，他們首先想到的是產(chǎn)品的功能、而不是站在用戶的角度去體味用戶的感受。簡(jiǎn)而言之，就是在人與技術(shù)之間，人們只注重技術(shù)，而忽略了用戶的心理和情感(也就是情緒)，以及其所起的作用。隨著時(shí)代的進(jìn)步、科技的發(fā)展，人們把更多的精力放在人類自身。于是，就提出了“以人為中心”或者“以人為本”的！作者DonNorman就是站在“以人為本”的角度去思量人與技術(shù)的先行者。在書中，Don第4頁(yè)共6頁(yè)Norman向來在向我們透漏一個(gè)潮流：情感化、藝術(shù)化、美觀化，已經(jīng)不僅局限于傳統(tǒng)的娛樂休閑產(chǎn)品，而是在更廣泛的商務(wù)領(lǐng)域得到重視。DonNorman的《情緒化設(shè)計(jì)》中最重要的概念就是吧設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)的目標(biāo)簡(jiǎn)明的劃分為三個(gè)層面：本能層、行為層、反思層。也是三個(gè)設(shè)計(jì)必須考慮的水平。本能水平的設(shè)計(jì)只注重外形，行為水平的設(shè)計(jì)注重的是操作，反思水平的注重形象和印象。我們國(guó)家近幾年在物質(zhì)方面發(fā)展十分快，各種產(chǎn)品、無論家居還是商務(wù)，都要求洋氣、新穎和奢華，但是在奢華的表面下，往往忽略了其實(shí)用性，忽視其能不能長(zhǎng)期于用戶建立長(zhǎng)久的感情紐帶，也就是在行為水平和反思水平做的還不到位。DonNorman的書帶給了中國(guó)設(shè)計(jì)師不少思量和想法，這將會(huì)有力的改善我們的設(shè)計(jì)。單純運(yùn)用良好的產(chǎn)品興許并不能得到用戶的喜歡。因?yàn)槿硕加懈行缘囊幻妫瑢?duì)待事和物，出了理性分析之外，還有感性認(rèn)知的因素。不少時(shí)候，感性認(rèn)識(shí)比理性分析對(duì)人們作出決定的影響更大，以此足以證明情感因素的重要性。DonNorman告訴我們，一個(gè)成功的設(shè)計(jì)者，必須在重視場(chǎng)頻的實(shí)用性和易用性的同時(shí)，還要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)用戶產(chǎn)生的情感影響。諾曼在書中指出，人腦有三種不同的加工水平：本能的、行為的和反思的，與其對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)水平也有三種水平(我在上文也提到多次)：本能水平的設(shè)計(jì)、行為水平的設(shè)計(jì)和反思水平的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該綜合運(yùn)用這三種設(shè)計(jì)水平，設(shè)計(jì)出既美觀有富有個(gè)性的產(chǎn)品。創(chuàng)作一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)者要考慮不少因素：材料第5頁(yè)共6頁(yè)的選擇、加工的方法、產(chǎn)品的營(yíng)銷方式、設(shè)計(jì)的成本和實(shí)用性，以及理解和使用產(chǎn)品的難易程度等。但是，大多數(shù)人沒故意識(shí)到，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和使用的過程中有很濃重的情感因素。諾曼講：“設(shè)計(jì)要把情感融入到產(chǎn)品之中?！蔽殷w深深體味到，如果一個(gè)產(chǎn)品給人的感覺的機(jī)械的、冰冷冷的、毫無人性的，誰(shuí)還會(huì)去使用它，整天面對(duì)著一個(gè)沒有生機(jī)的機(jī)器。但是當(dāng)你把產(chǎn)品注入情感后，美化外觀、還使用貼心、操作簡(jiǎn)單，自然而然人們對(duì)產(chǎn)品的喜愛就會(huì)與日俱增。日本做過一個(gè)調(diào)查，設(shè)計(jì)者做了兩個(gè)功能差不多的自動(dòng)提款機(jī)，但是其中一臺(tái)的操作界面和外觀做了一些變動(dòng)，放在市場(chǎng)上去運(yùn)行，之后調(diào)查結(jié)果出來后，人們對(duì)做過改動(dòng)的自動(dòng)提款機(jī)的愛慕程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于沒有做過改動(dòng)的，一個(gè)小小的變動(dòng)卻產(chǎn)生這么大的影響，一個(gè)體貼的設(shè)計(jì)足以影響用戶對(duì)產(chǎn)品的情感！所以，設(shè)計(jì)師要在設(shè)計(jì)中站在用戶的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這樣才會(huì)