前臺文員的工作職責(zé)說明書

第頁共頁前臺文員的工作職責(zé)說明書前臺文員的工作職責(zé)說明書一：前臺文員的工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)前臺效勞____的接聽和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、對客戶的投訴，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;5、承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目的卡的管理規(guī)定，完本錢部門分配的工作和任務(wù)二：前臺文員的工作職責(zé)工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責(zé)說明書。2、負(fù)責(zé)公司接轉(zhuǎn)、收發(fā)、文檔復(fù)印等工作。3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。技能要求：1、對辦公室工作程序熟悉2、純熟使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;3、具有優(yōu)秀的中英文書寫才能、表達(dá)才能;4、具有良好的溝通才能、協(xié)調(diào)才能，及較強(qiáng)的保密意識;5、純熟使用各種辦公自動化設(shè)備;6、具有良好的適應(yīng)才能，能在壓力下工作。三：前臺文員的工作職責(zé)1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意分開。2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺效勞____的'接聽和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、的收發(fā)，資料共享平臺《前臺文員的工作職責(zé)說明書》(s://..)。5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。6、對客戶的投訴，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。8、承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。9、認(rèn)真執(zhí)行目的卡的管理規(guī)定，完本錢部門分配的工作和任務(wù)。10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并進(jìn)步設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)省。四：前臺文員的工作職責(zé)1.接聽、轉(zhuǎn)接;對來訪人員做好前臺接待工作。2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案搜集、整理工作。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會議紀(jì)要。5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)件的收發(fā)工作。7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13社會保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并進(jìn)步財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)省。16.承受行政主管分配的臨時(shí)工作。五：前臺文員的工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。3、負(fù)責(zé)接聽來訪，記錄內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)