前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結

第頁共頁前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結1從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛快，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉(zhuǎn)正工作總結，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久。在這三個月里，我學到很多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都夸我好似變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結果！如今我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧！一、心態(tài)上來這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕?。在前臺工作的這段日子，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來我也變得那么有責任感，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。二、工作上上一點我提到了心態(tài)的變化，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經(jīng)歷有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的，必需要在理論中總結經(jīng)歷，從經(jīng)歷中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。三、生活上也許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關系確實很大，我如今在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因為我的心態(tài)好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。將來，我會繼續(xù)努力的！前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結2作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責，如今試用期的時間過去，我更加明確，在xx的前臺工作是一個的穩(wěn)定的郭成，雖然這幾個月的時間缺乏決定我以后就是什么樣的，但是我覺得這次試用期的時間讓我更加堅決了自己，作為前臺我的工作經(jīng)歷不是很多，我需要花很多時間去學習，去告訴自己一定要學習一定要建立自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學習的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也可以看到今后的很多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結一番。一、初來乍到作為一名前臺我的工作經(jīng)歷不是很多，這里一系列培訓就讓我加快了對工作的理解，首先我很感謝xx可以給我時間培訓，可以給我這個工作的時機，來到這里的時候一切都是很生疏，工作上面我沒有很高的理解，如今也是對工作充滿了信心，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應，就是熱情的同時讓我在這里快速的掌握了很多，包括工作的技能歐，通過培訓我學習了更多的前臺知識，作為一名前臺我掌握的技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學習的過程，一開場來到這里我就深化的明白了這一點。二、工作方面面對日常的前臺工作，第一我當然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一直需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，如今我已經(jīng)可以適應下來了，我對前臺工作已經(jīng)可以做到標準化了，這三個月是一個過程，是一個學習與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才可以看到自身的發(fā)光點，如今的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深化，在日常的工作中我做到了態(tài)度認真，我積極的保持一顆心態(tài)，這種積極是一定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作很多，我都是提早來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態(tài)度回應。三、缺乏之處我的缺乏也很明顯，作為一名前臺工作者，我實在是少了一種細心，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任，如今這般我實在是慚愧，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當然每個階段都會出現(xiàn)不同的缺點，我會一直端平心態(tài)，好好糾正缺點。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結3要轉(zhuǎn)正了，而對于過往的這段日子的前臺工作，我也是要去好好的總結下，不但是一個回憶，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后繼續(xù)的去努力，去改良，去提升來把前臺工作給做好。剛到公司，我也是清楚，自己前臺的工作經(jīng)歷比擬的少，而且以前所處的公司，前臺的作用并不是特別的大，而在我們公司，前臺需要處理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去學習，多去掌握，才可以做好的，除了面對要去處理來訪人員，接聽，等一些工作，也是需要參與到招聘的工作里面去，我也是學會了如何的去到招聘的網(wǎng)站上去找簡歷，去更新招聘的信息，與適宜的人員聯(lián)絡，來到我們公司進展面試，我也是學習如何去做好初試的工作，雖然之前也是在學校模擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)別的，但同事也是愿意給我時機，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個事情。通過努力，我也是清楚自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個防護工作，去采購防護的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些根底工作做好了之后。也是配合同事去把招聘的事宜給做好了，工作里面，我也是認真積極的去做，沒有松懈，作為前臺要做的事情很多，開場我也是比擬難以全部處理的，但是也是同事一點點的交給我，等我純熟之后，再多一些工作的，雖然和以前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我確實能學到更多的東西，而不僅僅只是一個擺設一般的前臺，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個前臺，以后的開展也是有了更多的上升空間。通過幾個月的工作，我也是在前臺立足，做好了事情，但我也是覺察到有一些的缺乏，在招聘方面，由于之前是沒有做過的，所以經(jīng)歷沒有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過我也是會努力，繼續(xù)的積累經(jīng)歷，來把事情做得更好一些，我想，只要愿意去做，不斷的積累，不斷的學，那么我的工作也是會更好，掌握的東西也是會更多的。而今試用期也是要完畢，要轉(zhuǎn)正了，我也是要繼續(xù)的把前臺工作給做好。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結4作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量防止出現(xiàn)工作上的錯誤而給其別人帶來不必要的費事。在這段工作的日子里，我學到了很多知識，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助，假如不是她，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結。一、工作負責努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關部門發(fā)送過去，我們首先要做的，就是理解來訪者的來意。比方來應聘的，我們就和人事部進展核對，假如是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，假如來客是來等人，比方來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著，并端上一杯水給他。效勞態(tài)度要好，要誠懇。二、注意自身素質(zhì)形象前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部干凈，妝容整潔，著裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，假如你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，穿著不整，頭發(fā)還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節(jié)，最上不會說什么，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度。三、事無巨細除了收發(fā)并處理領導交代給我們的任務外，我們要做的還有很多。不管是對于公司里各部門所需要的文具進展采購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。更別說前臺的打印機沒有紙墨了。四、不斷學習與進步我在這段時間的工作里，剛剛開場的時候，很多事情都不知道怎么去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的理解。然后再交我如何操作打印機，做報表、復印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。而如今，我已經(jīng)能很純熟的操作這些東西了，假如不是x姐，我想我的進步也不會有這么大吧。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結5我于20xx年xx月X日進入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔任xx一職，負責xx工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與別人溝通，具有良好和純熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作才能;責任感強，確實完成領導交付的工作，和酒店同事之間可以通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身開展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來進步自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同酒店共同開展、進步。兩個多月來，我在王總、酒店領導和同事們的熱心幫助及關愛下獲得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：一、思想上個人較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛慎重，尊重服從;二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的間隔;四、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定可以改正這些缺點，爭取在各方面獲得更大的進步。根據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗勵志網(wǎng)/，樂于與別人溝通，具有良好和純熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作才能。因此，我特向酒店申請：希望能根據(jù)我的工作才能、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作才能上都得到了很大的進步與進步，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結6來到XX酒店，榮耀的成為XX酒店的一名前臺工作人員也已經(jīng)有X月了，在酒店工作的這段時間，我感到非常的開心，自己的生活和工作也都非常的充實，盡管自己是單獨一個人來到的這座城市，但是我在酒店也找到了一份屬于自己的歸屬感，我也感到非常的滿足，自己的工作也完成的非常的順利，很感謝酒店的所有的員工的幫助，對于你們的幫助和恩情我也會一直記在心里，我也知道自己的所作所為都特別的微小，但是我還是會盡自己的力量去認真的完成屬于自己的工作。作為一名酒店的前臺。一名效勞行業(yè)的工作人員，我深知自己效勞態(tài)度的重要性，我也更加的懂得自己應該在工作時間注意自己的效勞態(tài)度，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要，自己從進入酒店開場，我就一直都在用心的`工作，調(diào)節(jié)好自己在工作當中的情緒，保證自己可以用最正確、最好的工作狀態(tài)去工作，不僅如此，我也會注意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平時的生活當中，第一印象本身就在人際交往當中起著非常重要的作用，所以很多的時候，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺。剛開場來的時候，我也不是很懂，工作上面的一些細節(jié)也都沒有注意到，加上自己剛開場來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市，自己也不能很好的調(diào)節(jié)和處理自己的情緒，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領導和主管的批評和教育，但是漸漸的，我也開場習慣自己的工作和生活，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響，一直到如今的我很享受自己的工作，在工作當中，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最正確，和顧客處理好關系，幫助他們解決難題，用心的辦好顧客進店的一切的手續(xù)，如今也可以漸漸的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氣氛，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當中來了。希望酒店所有的領導都可以認真的審閱我的工作總結，以及對我之前的工作情況作出一種判斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請，讓我繼續(xù)在XX酒店發(fā)揮出自己最大的力量。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結7我在公司實習工作也過去了一年半，如今早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺文員，我轉(zhuǎn)正也過了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉(zhuǎn)正初期，因為有實習時候打的根底，所以還比擬可以跟的上，后面就很難了，直到如今我才真正覺得可以把文員工作做好了。現(xiàn)下是我在公司前臺文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結：轉(zhuǎn)正之后，我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情，開場大局部都是作為一個學習者，只是一個適應階段，并不能為公司辦到什么實事，那時還不是很懂，所以帶我的人就一直在教我，一直到實習期過掉，才放手讓我自己去做，沒有人幫助的情況下，要理清楚所有的工作，我是真的還挺難的，要不是前期一直努力在認真學，我想我應該挺不到如今的。前臺的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進展。尤其是我還是前臺的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：1、負責把客戶的切進來，負責記錄客戶提出的問題，把他們的問題都集中進展分類，為后面的員工為解決他們做前期準備。2、公司的重要的文檔、文件的搜集和歸納并分類，幫其他的人工作分解。3、公司領導要開會，我要去把會議上說到的重要的事情每一條都要記錄清楚，便于后面做文檔的時候好保存。4、我的崗位的事情因為比擬雜，所以還要跟公司其他部門打配合，就是從文員這里出人，這也是我們的其中一項。以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對這些工作越來越可以做好，更甚至也跟著其他部門的人學習一些其他工作，我也懂得更多，學到了很多，做事純熟了，可以勝任文員這個工作。但是我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏：1、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時候經(jīng)常丟三落四的，總是要弄很屢次，這是目前最需要改的地方。2、對每一件事情的規(guī)劃性不強，做完一件事情就忘記下一件事情需要做什么了，作為文員，這是最不能被承受的。這一年轉(zhuǎn)正工作快要過去了，希望以后我的工作越做越好，可以為公司做到屬于我的那一份成績。雖然也很辛苦，但是我照舊覺得我在這里學到的東西遠比在其他地方要多得多，以后的工作要不辭辛苦，做的自己滿意，公司也對我滿意。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結820xx年x月x日，我進入了xx集團，開場了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時間總是過得特別快，轉(zhuǎn)眼間，已過了試用期三個月。在這三個月里，隨著每天發(fā)生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團體，是一個溫暖和諧的大家庭。就從面試說起吧，那天不小心闖入了二樓消費車間，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩，專心致志的工作。上到四樓，前臺非常禮貌熱情，走廊、辦公室里看到大家互相間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容。特別是____的笑容，還有柔和的語氣，是那么的和藹可親。頓時，我在心里就認定這一定是個好領導，這家公司一定是個好公司。剛開場上班，就趕上公司的一次大型活動xxx基地揭牌儀式，我們又是準備會議物資，又是布置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔任禮儀。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是表達了xx人的工作作風，敬業(yè)忠誠才能高效。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候，這讓我感受到了公司強大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起床，去食堂吃早餐，然后在操場排隊做集團晨操，通過晨操可以振奮一下精神此后開場一天的工作。忙完了一天的工作，黃昏時分，跟同事一起漫步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里。在xx工作很開心，每當自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完工友和諧家園，恢復了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進入圖書室都覺得分外溫馨。當然偶然也會有不順心的事，比方不喜歡去雜物間，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比擬無奈的事，因為物品擺放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進展整理，如今里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物資，放在哪個位置。在開心之余，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最根底最本質(zhì)的工作，不應該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎么能明晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立即拿出呢?縱使呆在里面很難受，只要下定決心，一鼓作氣，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存幸運心理，這是對工作極不負責的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。當然，在個三個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多缺乏之處，不擅長去總結經(jīng)歷，不擅長從錯誤中去汲取教訓，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率所以，希望今后的日子，在自己的努力和大家的幫助下，可以漸漸提升自己。在此，我也跟____匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：一、負責相關費用的申報部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預支單預取，將其相關明細附費用單后面上交給財務。費用報銷的形式分現(xiàn)金、匯款、沖賬。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細分為發(fā)票、收據(jù)、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后，要分開填寫。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應的注明。填寫費用單需要細心，做好登記。二、相關集團行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護，及時更新宣傳內(nèi)容每一期的翔報要第一時間貼上去，直到更換下一期的翔報，活動公告一般在活動完畢后撕掉，普通行文三天后撕掉，表揚信及倡導方面的可以貼一個星期。三、每期翔報的發(fā)行及存檔首先，打印《翔報》寄送信封。x報是xx與客戶們進展溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報，都需要一系列的準備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進展溝通，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送;再將寄送數(shù)據(jù)進展鏈接，做好相應的信封準備工作。接下來，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作，并對不同區(qū)域的寄送信封進展分類并統(tǒng)計數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進展分類，并登記。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市、番禺區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外。四、員工生日賀金、結婚賀金、生育金、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放要做好確實認及簽收。五、負責安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關部門調(diào)試設備及歡送詞播放，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位除臨時會議外，都需提早一天做好所有的準備。六、工友和諧家園的布置及做好相關的圖書借閱管理工作。七、企業(yè)文化活動方案的管理、文化室的管理八、每月集團顯示屏內(nèi)容搜集及更新，我的工作主要是搜集與公司文化相適應的勵志語句。九、集團宣傳品、活動物質(zhì)的準備與協(xié)助。十、相關的轉(zhuǎn)交十一、重要會務、活動的接待及禮儀工作十二、做好每一期培訓檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。十三、完成x主管安排的臨時性工作以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容。xx是我畢業(yè)后的又一個學校，我在里面學習著，歷練著，成長著。但是我知道不能把公司完全當成學校，雖然可以學到很多東西，但還要對公司有所付出，有所奉獻才行。希望以后____和大家能多多給我珍貴的意見，讓我從量的積累過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結9時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個月了，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深化的理解：要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接，收發(fā)、復印做好登記。人員出入也要做個大概理解。一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。機、復印機、打印機沒有墨時，要通知x先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；假如線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收要注意對方傳給誰，問清內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收有無缺漏。假如對方是自動，可以不接收。發(fā)后要注意對方有無收到，是否完好明晰。復印時要注意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。收發(fā)、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，理解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語您好！xx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，理解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要回絕。假如有人找x____，要注意對方是不是真的有關公司的事情找____；假如無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。找xx助理、xx經(jīng)理等領導的也要問清楚；領導們的號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。試用期xx個月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后可以更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今后的工作中，我更要不斷進步自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結10如今經(jīng)過三個月的工作和學習，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管如今的自己經(jīng)歷非常少，缺點也非常多，但是相信在今后自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前臺！如今，我將自己三個月的工作情況總結如下：一、個人情況三個月的試用期在一開場看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充實中，時間卻過得飛快。如今看來，短短的三個月不過只是夠我熟悉根本的工作和環(huán)境而已，想要更多的提升，我還要更深化的去理解。以下是我對目前狀況的分析^p：思想上：作為一名工作者，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學生，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法。在工作中，我認真負責。努力的學習好自己的工作，在工作中嚴謹?shù)膱?zhí)行自己的責任和義務。同時，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改良自己！工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的理解還遠遠缺乏。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作。盡管如今自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態(tài)和精神始終沒有到達前輩們的水準，暫時無法為顧客提供最好的效勞。但是我還在努力的學習和練習，讓自己不斷的提升，總有一天能到達前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。人際上：作為前臺，在工作中的人際關系是非常重要的！不過我們的崗位是非常方便開展自己的人際關系的，在這三個月來，我努力的和周圍的同事們搞好關系，前臺的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?。二、學習和工作三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓。自己經(jīng)歷的缺乏導致得從很多根底的方面學起。但因為是在酒店，這里更重視在工作中累積的經(jīng)歷。在學習了一局部的根底工作內(nèi)容后，我就在前臺，邊幫著同事工作，變學習她是怎么工作的，當自己經(jīng)歷累積足夠了之后，自己也要開場試著單獨去面對客人。在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開場的時候還顯得有些緊張，但是在后面習慣后，這些都不過是日常而已。而在空閑的時候自己經(jīng)過鍛煉，自己的接待才能也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推薦房間。三、缺乏目前最大的缺乏，就是自己在推薦方面。雖然對酒店的房型和情況都有了學習和理解，但是想要做好推薦，還是要根據(jù)顧客的情況分析^p過后才能下判斷。自己在這方面的才能還是非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得純熟。四、總結試用期已經(jīng)過去了，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的，但是自己已經(jīng)努力過了，之后也會繼續(xù)努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結11經(jīng)過數(shù)個月的前臺工作讓我得以轉(zhuǎn)正并對自身的職能有了詳細的理解，盡管試用期間所學的前臺知識較為根底卻有效地彌補了自身的缺乏，更何況我可以懷揣著積極的態(tài)度應對前臺工作自然可以獲得領導的認可并得以轉(zhuǎn)正，只不過當我我轉(zhuǎn)正為正式的前臺員工以后才明白這個代表著公司形象的崗位還有著許多需要自己探究的地方，因此我對轉(zhuǎn)正之前完成的前臺工作進展了以下總結從而更好地為今后的職業(yè)生涯進展規(guī)劃。由于前臺工作需要處理好前來拜訪的客戶接待工作自然要做好相應的禮儀效勞，所以我在崗前培訓的時候注重禮儀方面的學習并爭取維護好公司的形象，除此之外還要在處理前臺工作的同時遵循公司的相關規(guī)定才行，所幸的是我在前臺工作中可以處理好這點并注重于對知識的學習，尤其是認識到處于試用期的自己欠缺理論經(jīng)歷從而在處理前臺工作時顯得有些欠缺考慮，實際上這種急于求成的心態(tài)假設非同事的協(xié)助很容易在前臺工作中造成難以挽回的損失。接待中較好地使用標準用語并用心記錄客戶傳達的信息，涉及重要的事務那么會轉(zhuǎn)接給公司領導并處理好后續(xù)的相關事務，試用期間容易令人心生急躁的是遇到推銷或者廣告類的居多從而占用了自身的工作時間，這也意味著自己在處理接待工作的時候需要甄別客戶傳遞的信息以免打攪到公司領導，在同事的協(xié)助下可以讓我在前臺工作中及時找出自身存在缺乏并將其妥善進展處理，另外由于自己在接待中照舊存在可以改善的地方從而需要更加努力對待才行。針對公司開展的活動打印營業(yè)報表并做好相應的查詢效勞，由于公司定期會開展宣傳活動的緣故需要從中履行好前臺人員的職責才行，更何況不同季度的營業(yè)報表也要提早做好打印從而輔助好其他部門的工作，另外在前臺接待中需要做好客戶的資料搜集以及后續(xù)的存檔工作防止在資料核查方面出現(xiàn)失誤，考慮到公司領導委派的任務還要做好相應的準備并針對公司發(fā)生的異常情況進展匯報，而我在轉(zhuǎn)正之前較好地服從了領導給予的工作安排并做好了后續(xù)的效勞工作。正因為轉(zhuǎn)正以后仍存在許多值得自己探尋的事務才需要做好前臺工作，畢竟成為正式的前臺員工以后自然會負責處理更加重要的任務從而需要提升相應的才能，而我也會更加用心地對待前臺工作從而達成公司領導的預期目的。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結12試用期完畢了，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信，在將來的工作中，一定會有更多的收獲。如今，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進展了一個簡單的總結，希望自己能從總結中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個人才能！我的自我總結如下：一、我的工作情況作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和信息，更要負責整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開場的時候給了我很大的壓力。甚至在一開場的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領導添費事。但隨著工作的進展，自己在工作中漸漸的也適應了，不僅認識了很多的同事和領導，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方，照舊需要領導的教誨才能完成任務，在各方面都受了領導許多的照顧。就目前的情況來說，自己在領導的來領和培訓下，已經(jīng)根本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲！二、個人的缺乏首先，自己經(jīng)歷上的缺乏是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的缺乏！很多工作和任務都還需要依靠領導的教誨，在今后漸漸的熟悉工作。這其實并不好。在將來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。三、完畢語三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去開展，去進步！希望自己能給自己定下工作的目的和方案，讓將來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應xxx公司的文員工作！前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結13作為一名酒店的前臺。一名效勞行業(yè)的工作人員，我深知自己效勞態(tài)度的重要性。我也更加的懂得自己應該在工作時間注意自己的效勞態(tài)度，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。自己從進入酒店開場，我就一直都在用心的工作，調(diào)節(jié)好自己在工作當中的情緒，保證自己可以用最正確、最好的工作狀態(tài)去工作。不僅如此，我也會注意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平時的生活當中，第一印象本身就在人際交往當中起著非常重要的作用。所以很多的時候，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺。剛開場來的時候，我也不是很懂，工作上面的一些細節(jié)也都沒有注意到，加上自己剛開場來到這座生活節(jié)奏和壓力都非常大的城市，自己也不能很好的調(diào)節(jié)和處理自己的情緒，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領導和主管的批評和教育。但是漸漸的，我也開場習慣自己的工作和生活，在工作上也能妥善的處理自己的私人情緒，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一直到如今的我很享受自己的工作，在工作當中，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的情緒調(diào)節(jié)到最正確，和顧客處理好關系，幫助他們解決難題，用心的辦好顧客進店的一切的手續(xù)。如今也可以漸漸的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氣氛，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當中來了。希望酒店所有的領導都可以認真的審閱我的工作總結，以及對我之前的工作情況作出一種判斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請，讓我繼續(xù)在XX酒店發(fā)揮出自己最大的力量。前臺工作轉(zhuǎn)正工作總結14我于20xx年xx月x日進入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔任xx一職，負責前臺工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與別人溝通，具有良好和純熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作才能；責任感強，確實完成領導交付的工作，和酒店同事之間可以通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身開展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來進步自己的綜合素質(zhì)，目前正在xx就讀?？?，以期將來能學以致用，同酒店共同開展、進步。兩個多月來，我在____、酒店領導和同事們的熱心幫助及關愛下獲得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：一、思想上個人較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛慎重，尊重服從；二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的間隔；四、業(yè)務知識方面特別是相關法