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請(qǐng)統(tǒng)計(jì)你的得分:●得分在30-56分之間,你從事領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)較差。也許你非常想從事領(lǐng)導(dǎo)這一職務(wù),但是你必須正視你自身的不足,強(qiáng)烈建議你加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),一切可以重新開(kāi)始。●得分在57-83分之間,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,你的素質(zhì)一般。要想成為出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該接受長(zhǎng)期和系統(tǒng)的培訓(xùn)。●得分在84-112分之間,你基本上具備領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。只是你必須多向別人學(xué)習(xí)優(yōu)秀的地方,在理論和和實(shí)踐上更上一層樓?!竦梅衷?13-140分之間,你具備了一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者基本的素質(zhì),只要你堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論基礎(chǔ),你會(huì)成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者的。1、拿破侖說(shuō)過(guò):“只有糟糕的將軍,沒(méi)有糟糕的士兵。”你是怎樣理解這句話(huà)的呢?談?wù)勛约旱南敕ò桑?、針對(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,你認(rèn)為自己是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?總結(jié)一下自己的成功與不足。3、(1)在領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)中,你具備哪幾項(xiàng)?(2)你準(zhǔn)備如何培養(yǎng)自己缺少的特質(zhì)呢?(3)給自己做一個(gè)計(jì)劃吧!4、分析培訓(xùn)課講的好與不好都與哪些因素有關(guān)?5、(1)你和同事們?cè)诠ぷ髦心鼙3至己玫年P(guān)系嗎?(2)你能說(shuō)出所有下屬的姓名嗎?(3)下屬遇到問(wèn)題是否找你?6、有一家大的公司刊登出招聘廣告,應(yīng)征者看到廣告以后,就來(lái)參加公司的面試,而考官當(dāng)時(shí)正忙著辦公,這位考官對(duì)所有的應(yīng)試者說(shuō)了同樣一句話(huà),請(qǐng)你把你的外套掛在衣帽架上,然后坐下。說(shuō)完了以后繼續(xù)去看公文,繼續(xù)辦公,其實(shí)并沒(méi)有衣帽架、椅子,這只是考官故意出的一道難題,想就此來(lái)看看每一個(gè)應(yīng)試者的反應(yīng)。一共來(lái)了5位應(yīng)聘的人員:第一個(gè)人規(guī)規(guī)矩矩地站在一旁,一直等到考官辦完事情為止;第二個(gè)人很有禮貌地對(duì)考官說(shuō):“對(duì)不起先生,這兒沒(méi)有衣帽架和椅子”;第三個(gè)人先回答:“好的”,然后手足無(wú)措地站在一邊;第四個(gè)干脆就直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“這里既沒(méi)有衣帽架,也沒(méi)有椅子”;那第五個(gè)人走出辦公室,去找了一把椅子進(jìn)來(lái),然后坐下。這5個(gè)人都已經(jīng)把自己的這個(gè)表現(xiàn)呈現(xiàn)出來(lái)了,作為考官你如何去衡量這5個(gè)人的表現(xiàn)呢?糕7、搏曾經(jīng)有一個(gè)索古老的故事平,一個(gè)瘸子屑和一個(gè)瞎子蛇一起迷失在鳳原始大森林葡里,他們的鋸目標(biāo)是要走病出這片森林挎。怎么辦呢董?單靠瞎子三的力量走不準(zhǔn)出去,因?yàn)榱妓床灰?jiàn)。惰單靠瘸子的夾力量也走不暴出去,因?yàn)榇顾m然能看霜得見(jiàn),但是躲他不能走。卸你認(rèn)為如何各才能使他們肢順利走出大堆森林呢?冤8、般沖突對(duì)于企鈴業(yè)或者團(tuán)隊(duì)央或者領(lǐng)導(dǎo)者鉗,可能會(huì)有裂一些積極和賽消極的作用欄,那么哪一突些是積極的線(xiàn),哪一些是冠消極的呢蜓?務(wù)9、如果你勵(lì)把一個(gè)目標(biāo)焦或者是任務(wù)銜布置給你的綱下屬,下屬禁身上的哪些狐因素會(huì)影響滲到這個(gè)目標(biāo)滋或者是任務(wù)厭的實(shí)現(xiàn)呢?夏潮12、答李慧是一位眾信息與技術(shù)模安全專(zhuān)員。友3年來(lái),她待一直為一家慈網(wǎng)絡(luò)公司的驗(yàn)日常工作基治本功能的安熄全運(yùn)轉(zhuǎn)提供赴保障,其工失作重點(diǎn)主要膽是提供防止拐黑客入侵的跌安全保障。鈴截至目前為咐止尚未出現(xiàn)夜過(guò)安全紕漏慢,她為自己乓的工作業(yè)績(jī)樂(lè)而自豪,并糧對(duì)這份工作鵲充滿(mǎn)熱情。治現(xiàn)在,李慧羊的工作職責(zé)膨有所調(diào)整,稀她被要求為享公司的內(nèi)部爪安全提供保由障,主要是斬對(duì)公司內(nèi)部蠻人員上網(wǎng),三收發(fā)E-m盒ail和打壞進(jìn)行監(jiān)緩控。雖然這椅是一個(gè)相對(duì)嶺簡(jiǎn)單的工作料,但李慧認(rèn)捏為這是一個(gè)拾“絞刺探者仰”協(xié)的角色而感狀到不舒服。拒她計(jì)劃同上辛司進(jìn)行一次稻溝通以尋找抄其它可替代料的有效工作牢途徑。頂請(qǐng)列出李慧雁的工作準(zhǔn)備孝狀態(tài):黑●管知識(shí)(做什斤么和為什么膀)歸●貫技巧(如何鴿做)獅宅●親經(jīng)驗(yàn)(曾經(jīng)廟做過(guò))武●堪能力狀態(tài)是敗能嚼□姜不能奮□堡●浴動(dòng)機(jī)(想做皮)俯●螺自信心(相眾信能做好)許偵●截意愿狀態(tài)是賴(lài)愿意尤并自信際□嗎不愿、御不安哨□戒再13、唐納薯是一家大型耗連鎖超市的靈店長(zhǎng),他在零這個(gè)崗位已拒經(jīng)工作了3拼年,剛接受劑這家店時(shí),瘡店內(nèi)商品的旋損耗達(dá)到1優(yōu).2%,而妖公司要求的唉損耗標(biāo)準(zhǔn)是拳0.8%以散內(nèi),經(jīng)過(guò)努掃力,唐納和角他的同伴最絨終將損耗控偷制在0.7總%,并連續(xù)餃兩年維持在堅(jiān)該水平。哈現(xiàn)在公司判制定并下達(dá)燕了更為嚴(yán)格畝的標(biāo)準(zhǔn),要浸求開(kāi)業(yè)滿(mǎn)兩制年的連鎖超欺市將商品損汪耗控制在0塞.5%以?xún)?nèi)疊,唐納的同頓事們都認(rèn)為妨這是一個(gè)難戶(hù)以達(dá)成的目績(jī)標(biāo)。性而唐納則是著手開(kāi)始兩謀方面的工作司:他要求一單位助手到控頃制損耗最出素色的連鎖店件去學(xué)習(xí)并尋代找秘訣;另雀外他要求內(nèi)屆部審計(jì)人員史寫(xiě)出報(bào)告,省找出導(dǎo)致?lián)p威耗的5個(gè)最掩普遍原因。珠唐納認(rèn)為降襖低損耗是必片要且可行的爛,他正計(jì)劃窩與同位一起禍研討并制定今下一步的行滋動(dòng)方案。輸怎請(qǐng)列出唐納投的工作準(zhǔn)備敗狀態(tài)僻:更越●錫知識(shí)(做什燭么和為什么辰)召●舟技巧(如何犧做)蔽桃●疑經(jīng)驗(yàn)(曾經(jīng)日做過(guò))相咽●魯能力狀態(tài)是地能謙□側(cè)不能迅□巡●掠動(dòng)機(jī)(想做檔)栽●膀自信心(相仙信能做好)既●綱意愿狀態(tài)是趴愿意并自信輩□逢不愿、凱不安夠□負(fù)議14、分“蠅溝通障礙主仔要是由信息胖發(fā)送者引起嫂的匙”荷,你是否同互意這種說(shuō)法披?談?wù)勛约和ǖ目捶?。?5、請(qǐng)你米思考,指揮嫁行為偏強(qiáng)的著領(lǐng)導(dǎo)者懂得恨教員工如何愉完成任務(wù),栽員工的能力犯和員工的工絨作意愿,這姜兩點(diǎn)哪一點(diǎn)嘗會(huì)得到提高紐呢?飄16、如果示一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者余與你見(jiàn)面之企后,跟你說(shuō)煩了一段話(huà):匆“債最近我碰到澡了比較棘手伐的幾個(gè)問(wèn)題繩,你是公司牲比較優(yōu)秀的薄骨干,能不鏡能下午兩點(diǎn)建到我的辦公皂室,我很想棗聽(tīng)一聽(tīng)關(guān)于碰這件事情你碧是怎么看的舍,你有什么鴿好的想法和糕建議。拆”活當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者跟呀你說(shuō)了這么州一段話(huà)的時(shí)予候,你的能陰力和意愿哪櫻一點(diǎn)會(huì)得到綁提升呢?脆17、(1哄)想一想命社令式的領(lǐng)導(dǎo)矩風(fēng)格和方式剖適合在什么起時(shí)候去運(yùn)用熄?已(2)員工治的發(fā)展層次市是有區(qū)別的林,第一階段恐是能力不足睛,意愿很高隸;第二階段宗,是能力有越一些,但是統(tǒng)工作意愿很襯低;第三階陳段,是能力謎比較高,但菜是工作意愿筆是波動(dòng)的;仙第四階段是逗能力比較高亞,意愿也比盒較高。針對(duì)周這四種不同粥的員工,命抵令式的領(lǐng)導(dǎo)廚方式最適合須誰(shuí)?丟(3)什么反樣的行為對(duì)季員工的工作豎能力有幫助磨呢?瓶18、閱讀煩以下守“模彼得個(gè)案高”零,結(jié)合本講鹽的學(xué)習(xí),討視論并回答下率列問(wèn)題:忍彼得做測(cè)試側(cè)工程師已經(jīng)炕10年了,啟公司的一半數(shù)產(chǎn)品都要經(jīng)弦過(guò)他的手才去會(huì)發(fā)送給客劫戶(hù)。雖然有賭時(shí)也需要加版班,但他對(duì)派自己作為一嬸名測(cè)試工程狡師感到心滿(mǎn)界意足,并非瓦常喜歡自己小的工作。他區(qū)工作很少出鼓錯(cuò),老板對(duì)奏他的表現(xiàn)也例非常滿(mǎn)意。紹●由彼得作為測(cè)旺試工程師的釀發(fā)展階段是碎。泉●調(diào)彼得作為測(cè)毀試工程師的吉工作績(jī)效是陣。些(高、低)艦最近,生產(chǎn)昌擴(kuò)容了,更滋多的測(cè)試工浮程師招聘來(lái)顧了,但他們揪還不能獨(dú)立申工作,彼得故被提升為測(cè)董試組經(jīng)理。棗他從來(lái)沒(méi)管筒理過(guò)一個(gè)小狠組,彼得依事舊工作在生融產(chǎn)線(xiàn)上親自同測(cè)試產(chǎn)品。非他的老板決怨定跟他談一肯談。在會(huì)上懇,老板告訴渡他,生產(chǎn)擴(kuò)唯容了,公司皆需要更多的恢測(cè)試人員,彼不能只靠你用一個(gè)人,并妨告訴他要對(duì)盤(pán)新的工程師珍進(jìn)行培訓(xùn),勿并讓他們盡插快獨(dú)立工作絲,彼得表示偵同意。掏●蠢彼得作小組切經(jīng)理的發(fā)展儀階段。顫●紗在彼得被提繁升為小組經(jīng)旨理時(shí),他需螺要從他的老叉板那里得到藥什么?澤●跡彼得作為小進(jìn)組經(jīng)理的工盲作績(jī)效。超(高、低)昆不久,彼得較的老板收到覆許多投訴,散生產(chǎn)經(jīng)理告結(jié)訴彼得,由贏于產(chǎn)品不能坡進(jìn)行測(cè)試,摔延誤了產(chǎn)品餐的生產(chǎn)。許疏多次彼得不愉得不工作到史深夜。裙(1)妄你認(rèn)為彼穿得的老板在挎領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方圈面問(wèn)題何在橡?蛙(2)優(yōu)彼得的角茂色轉(zhuǎn)換成功尺嗎?從業(yè)務(wù)扇向管理轉(zhuǎn)變屑的過(guò)程中要帽注意哪些問(wèn)俱題?彼(3)捐如果你是街彼得的老板買(mǎi),你將如何腎做?弦19、作為厚企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)纏者,請(qǐng)談?wù)勴?xiàng)你對(duì)培養(yǎng)下斤屬這個(gè)問(wèn)題綠的認(rèn)識(shí)。在崖實(shí)際工作中采,你會(huì)怎樣糠提高下屬的傲工作績(jī)效?獅你又會(huì)采取固什么樣的措絕施來(lái)培養(yǎng)下圍屬?筒20、作為將企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)棒者,如果企襯業(yè)中員工的蓋計(jì)算機(jī)應(yīng)用笨能力不足,栗并因此嚴(yán)重怒影響到了工核作效率,針繭對(duì)這個(gè)情況零,請(qǐng)你制定系一個(gè)培訓(xùn)計(jì)坑劃來(lái)改善這狼個(gè)問(wèn)題。每21、在麥雁當(dāng)勞工作的桌所有見(jiàn)習(xí)經(jīng)撈理,每天都冒有兩個(gè)小時(shí)日的學(xué)習(xí)時(shí)間他。麥當(dāng)勞的倘運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練手隙冊(cè)被稱(chēng)為漲“脾麥當(dāng)勞的圣蹈經(jīng)牧”茅,簡(jiǎn)稱(chēng)OT北。麥當(dāng)勞創(chuàng)恥業(yè)初期,這前本書(shū)只有幾障頁(yè)紙,到今殊天已經(jīng)發(fā)展屠到很厚,每杏年都更新?;樗撬宣湏u當(dāng)勞人員工厭作的指南,跑告訴你每個(gè)院工作崗位怎徒么去做,怎媽么開(kāi)員工座套談會(huì),怎么敞開(kāi)員工大會(huì)到,溝通按什租么樣的渠道歡,解決客戶(hù)蓋溝通按什么惠方式,這是蹄所有人的圣皮經(jīng)。宴閱讀完上食段文字,作影為企業(yè)的領(lǐng)毫導(dǎo)者你有何屆感想?思考廚你在作為領(lǐng)滿(mǎn)導(dǎo)者的過(guò)程園中,是否扮滅演了教練的翁角色?教練慨扮演得是否平合格,還有瑞什么需要改懸進(jìn)的地方?聾醒22、小劉撕是個(gè)失業(yè)青萍年。他每個(gè)確月靠領(lǐng)取政貢府的救濟(jì)金供為生,但他繭并不甘于這煌樣的生活,染他希望自己泛的生活能和缺其他人那樣湯美好。撲小劉目前處染于需求的第桿且層次,他目配前最主要的訊需求是。組經(jīng)過(guò)自己若奶干年的辛勤腹奮斗和自己蜘靈活頭腦,鬧小劉不再是婦以前那個(gè)窮臨光蛋,他已仗經(jīng)成為了百士萬(wàn)富翁。但蕉他并不滿(mǎn)足掘,最近又出焰巨資興建了添一個(gè)中型的勻工廠(chǎng),知名測(cè)度越來(lái)越高鬼。腥小劉目前處勸于需求的第序?qū)哟?,他目酬前最主要的隔需求是。痰讀了這個(gè)案命例,你認(rèn)為書(shū)促使小劉奮拜斗幾年的動(dòng)坡力是什么?鏈曬23、根據(jù)惹前面的學(xué)習(xí)拾內(nèi)容,請(qǐng)你特結(jié)合自身工餐作經(jīng)驗(yàn),談故談針對(duì)不同袖類(lèi)型員工的傻激勵(lì)心得。架對(duì)員工的激奧勵(lì)活動(dòng)具體流有哪些?各膛有什么特點(diǎn)浮?壯24、通過(guò)顯以上內(nèi)容的蔬學(xué)習(xí),請(qǐng)你扯回答授權(quán)的清基本原則是繡什么?結(jié)合蒸自己的實(shí)際火工作經(jīng)驗(yàn),博談?wù)動(dòng)绊懯诠蓹?quán)的權(quán)變因已素有哪些?粱這些因素具巖體如何影響數(shù)授權(quán)的結(jié)果校??jī)?nèi)25、請(qǐng)閱評(píng)讀暑“巷八佰半描”給倒閉的案例馳,回答相應(yīng)梳的問(wèn)題。債著名的日本獄連鎖企業(yè)歇“供八佰半帳”魄曾經(jīng)盛極一蓄時(shí),在中國(guó)完就擁有很多鑄家分店。到招了后期,綠“月八佰半趨”蛋的創(chuàng)始人禾拜田一夫?qū)⒐珣z司日常事務(wù)賊都授權(quán)給自峰己的弟弟處境理,而自己溝天天躲在家掌里看公文或割報(bào)告。他的秤弟弟送來(lái)的娛財(cái)務(wù)報(bào)告每啞次做得很漂承亮。但實(shí)際括上,

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