信息系統(tǒng)與信息資源管理精講

信息系統(tǒng)與信息資源管理第1頁，共22頁。信息技術與企業(yè)管理

企業(yè)管理支持系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)與信息資源管理

概述課程內容企業(yè)信息系統(tǒng)的建設2023/5/112武漢理工大學管理學院第2頁，共22頁。第一部分概述主要內容

機遇與挑戰(zhàn)

信息技術

基本概念

應用案例2023/5/113武漢理工大學管理學院第3頁，共22頁。1基本概念什么是信息系統(tǒng)?

2023/5/114武漢理工大學管理學院第4頁，共22頁。1基本概念企業(yè)為什么要引入信息系統(tǒng)?

全球化經濟大數(shù)據時代競爭壓力為什么要引入信息系統(tǒng)？必然趨勢2023/5/115武漢理工大學管理學院第5頁，共22頁。1基本概念（1）信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是由計算機硬件、網絡和通訊設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)。（2）主要任務

信息管理--通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數(shù)據，并對其加工處理，編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經濟效益。（3）特點信息技術的應用為管理及決策服務即是技術系統(tǒng)，也是社會系統(tǒng)2023/5/116武漢理工大學管理學院第6頁，共22頁。1基本概念信息系統(tǒng)的維度組織管理技術模式、方法、規(guī)范、業(yè)務流程、標準人員、結構、過程、政策、文化計算機、網絡、數(shù)據庫、數(shù)據處理2023/5/117武漢理工大學管理學院第7頁，共22頁。1基本概念信息系統(tǒng)的類型----按領域類型電子商務系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)電子政務系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)其它決策支持系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)辦公自動化其它生產管理系統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)其它ERP生產制造系統(tǒng)CIMS2023/5/118武漢理工大學管理學院第8頁，共22頁。1基本概念職能維層次維領域維銷售財務生產金融服務制造業(yè)務計劃控制戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的類型----按層次2023/5/119武漢理工大學管理學院第9頁，共22頁。1基本概念討論你所在部門目前用了些什么系統(tǒng)？主要功能有哪些？你認為你所用的系統(tǒng)屬于什么層次？2023/5/1110武漢理工大學管理學院第10頁，共22頁。2應用舉例地稅信息系統(tǒng)Google地圖旅游網--攜程2023/5/1111武漢理工大學管理學院第11頁，共22頁。案例Mr.Sweeper商店信息系統(tǒng)的改變本部位于亞特蘭大的Mr.Sweeper商店是銷售真空清潔器和清潔部件、辦公室清潔設備和必需品的零售商和分銷商。幾年以前，Mr.Sweeper的雇員仍需要笨手笨腳的通過一個目錄來查找其需要的部件號或者價格。Mr.Sweeper商店的行政主管BettySmith說，“因為手頭有8000多種商品，我們需要一個有經驗的存貨控制系統(tǒng)來追蹤我們的存貨狀況，并與3個商店相聯(lián)。還需要為我們的銷售人員提供個非常容易使用的軟件，同時還需要相應的工作機制。”2023/5/1112武漢理工大學管理學院第12頁，共22頁。案例（續(xù)）

在與當?shù)氐囊患易稍児竞炇鹨环輧r值總額為20000美元的合同之前，Smith花了6個月的時間研究適合他們企業(yè)的硬件和軟件。合約中Mr.Sweeper商店購買了個人計算機、打印機以及軟件來處理諸如控制存貨、支付賬單、收款等項工作。

所有需要的有關存貨和會計的數(shù)據都存于同一個數(shù)據庫內，計算機、打印機及其他設備通過通信線路連成網絡。Smith驕傲的說：“現(xiàn)在從一個小的螺絲釘?shù)阶畲蟮臋C器都存于數(shù)據庫中了?！?023/5/1113武漢理工大學管理學院第13頁，共22頁。案例（續(xù)）

新的基于計算機的信息系統(tǒng)已經幫助Smith降低了運營費用。信息系統(tǒng)可以指出哪個產品庫存已經高于標準，哪個產品的庫存太低，他還能幫助制定定購計劃，甚至還能計算出供應商運送所訂購產品的平均時間。Smith認為：“到下一年，我估計公司可以將其庫存減少一半”。與此同時，銷售人員可以通過查看數(shù)據庫中的老訂單幫助顧客記起以前他們曾經買過些什么產品。而且，機械師能查看維修的歷史信息。Smith說：“例如，如果一臺維修好的機器又恢復使用，我們可以看到誰為此作了什么?！薄半m然這個系統(tǒng)用了近一年的時間才能夠平穩(wěn)的運行，但我無法想象我們再如何用老辦法進行工作。”這是他得出的結論。2023/5/1114武漢理工大學管理學院第14頁，共22頁。討論信息技術給Mr.Sweeper商店帶來了那些改變？以上的IT應用中用到了那些IT技術？這些IT技術各起了什么作用？2023/5/1115武漢理工大學管理學院第15頁，共22頁。3IT技術計算機技術計算機硬件、軟件、存儲等網絡技術網絡設備、網絡協(xié)議、其它基礎設施數(shù)據庫技術數(shù)據處理技術數(shù)據分析、數(shù)據挖掘、數(shù)據識別等安全技術網絡安全、數(shù)據安全等2023/5/1116武漢理工大學管理學院第16頁，共22頁。4IT給企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)機遇？挑戰(zhàn)？2023/5/1117武漢理工大學管理學院第17頁，共22頁。第二部分信息技術與企業(yè)管理2023/5/1118武漢理工大學管理學院第18頁，共22頁。第三部分企業(yè)管理支持系統(tǒng)企業(yè)信息管理系統(tǒng)客戶關系管理決策支持系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)2023/5/1119武漢理工大學管理學院第19頁，共22頁。第四部分企業(yè)信息化建設