2023年度醫(yī)患溝通演講稿

2023年度醫(yī)患溝通演講稿

醫(yī)患溝通演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們:

大家好!今日我要演講的題目是和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開頭。

目前醫(yī)患關(guān)系比擬緊急，中華醫(yī)院治理學(xué)會(huì)對(duì)全國(guó)270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示:三級(jí)甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73.33%的醫(yī)院消失過病人及家屬毆打、威逼、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿足，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威逼醫(yī)務(wù)人員的狀況;76.67%的醫(yī)院消失過患者在診療完畢后拒絕出院，且不交住院費(fèi)用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因簡(jiǎn)單，有醫(yī)療資源缺乏，群眾看病難、看病貴，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、效勞態(tài)度不好，群眾不滿足;也有更簡(jiǎn)單的社會(huì)因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演化為一個(gè)社會(huì)問題。另?yè)?jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對(duì)三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析說明:80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān);表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者表達(dá)23秒后就打斷患者說話，患者能不連續(xù)的陳述說話的時(shí)間只有6秒鐘;無(wú)視患者的心理感受，醫(yī)生只注意身體疾病。討論說明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更簡(jiǎn)單成為被告。

可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏敬重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身苦痛，制造最正確心身狀態(tài)的需要;是促進(jìn)醫(yī)患之間相互敬重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面，加強(qiáng)心靈與情感的溝通尤為重要。

醫(yī)務(wù)人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。

其次，要理解和敬重患者。再次，要有良好的溝通力量與技巧。由于患者求醫(yī)的過程比擬困難，患者承受著病痛帶來的精神熬煎和巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，這時(shí)候他更需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)心，作為醫(yī)護(hù)人員，我們首當(dāng)其沖，需要設(shè)身處地的為患者著想，假如我們能夠把患者當(dāng)朋友，滿腔熱忱，主動(dòng)效勞，在就診過程中能夠把病人所擔(dān)憂的事情講清晰、說明白，那么，病人還有什么理由會(huì)不滿足呢?

就我現(xiàn)在在急診的工作來說，常常會(huì)遇到急性腹痛的病人，當(dāng)病人抱著肚子，忍著劇痛說，大夫，肚子快疼死了，趕快給點(diǎn)止痛藥吧!，這個(gè)時(shí)候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到B超、拍片的檢查單時(shí)卻很不理解，甚至?xí)尚幕蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)當(dāng)要理解痛苦給患者帶來的急迫與擔(dān)心?急躁的向患者解釋您先不要焦急，經(jīng)過查體，您腹部的狀況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會(huì)掩蓋某些病情，這樣會(huì)耽擱你的，您先抓緊做完檢查，我們就幫你處理!或許這樣，病人的心情就會(huì)穩(wěn)定，就會(huì)理解且信任你。俗話說良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。

醫(yī)患之間的溝通應(yīng)當(dāng)是心靈的溝通和感情的溝通。假如醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)憂的事情講清晰、說明白，幫忙患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠削減費(fèi)用支出的診療方法，患者必定會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員。

換言之，假設(shè)我是病人，我需要什么?我盼望醫(yī)院有著條理清楚、便利快捷的就醫(yī)程序;我盼望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更盼望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員公平相處，當(dāng)需要幫忙的時(shí)候，不再茫然不知所措!語(yǔ)言是人們表達(dá)思想、溝通感情、傳遞信息的工具。在醫(yī)療實(shí)踐中，我們要避開說話生、冷、硬、頂;對(duì)不熟識(shí)、不明確、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和心情，不分時(shí)間、地點(diǎn)，有意無(wú)意間說出帶有刺激患者的話，使患者感受到不開心或受到損害，或在患者不理智、不冷靜時(shí)出言不遜，厲言回?fù)?，以泄私憤等行?這樣都可能為醫(yī)患沖突和糾紛埋下伏筆。而我們要:敬重對(duì)方，做到禮貌、客氣、稱呼精確，必需使用請(qǐng)、您、對(duì)不起、感謝協(xié)作等文明用語(yǔ)。語(yǔ)言力求在保證專業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關(guān)診斷、治療、手術(shù)、預(yù)后等醫(yī)療問題，說話留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必需說明白，交代清晰。對(duì)患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要?jiǎng)勇牭卣f，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒有好的治療方法，就不能跟患者說:你這病上了北京也治不了，沒有好方法!以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理。假如手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時(shí)只是說:這個(gè)手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，出了問題你自己要擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，要不就別動(dòng)手術(shù)。這樣的溝通確定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務(wù)人員要急躁地開導(dǎo)患者積極地協(xié)作醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信念，消退患者的心理壓力和不穩(wěn)定心情;敬重患者的人格和隱私，對(duì)晚期病人，能做到臨終關(guān)心;始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。

正如2023年度感動(dòng)中國(guó)獲獎(jiǎng)人物王萬(wàn)青在頒獎(jiǎng)盛典上說:醫(yī)患之間感情溝通，相互信任，相互親切，許多問題可以解決,許多藥物不能解決的都可以解決。他以藏鄉(xiāng)為家鄉(xiāng)，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，暖和了草原民族的心。

溝通,從心開頭。

患者在就診期間特殊渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨、愛護(hù)的關(guān)愛和幫忙，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能表達(dá)出愛心、急躁和細(xì)心。首先，作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心;假如能換位思索，體恤患者的病痛，憐憫患者的困難，敬重患者的想法，消除患者的顧慮，努力讓患者獲得最正確的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的承受治療，解決許多藥物都不能解決的問題。一個(gè)對(duì)病人缺乏愛心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術(shù)再高超，也會(huì)給病人帶來?yè)?dān)憂和憂慮。其次，要有急躁，作為醫(yī)生，有時(shí)病人提出在你看來非常簡(jiǎn)潔的問題，也必需急躁地進(jìn)展解答,由于他們中的大多數(shù)，不具備醫(yī)學(xué)學(xué)問，作為病人或家屬懷著著急的心情想對(duì)病情和治療措施探個(gè)畢竟的時(shí)候，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事不予理睬或敷衍了事，在急躁的背后是愛心在支撐;另外，醫(yī)療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單過程，任何環(huán)節(jié)消失問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動(dòng)作失誤，都可能造成嚴(yán)峻的后果。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消退醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的敬重和認(rèn)可，提高診療效果。

總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是全都的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能到達(dá)共同的目標(biāo)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者供應(yīng)溫馨、細(xì)心、愛心和急躁的效勞，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，就會(huì)贏得患者的敬重和信任。我們信任，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)立為一所百姓放心醫(yī)院。祝我院將來絢爛美妙!

醫(yī)患溝通演講稿

為了更好地為客人效勞，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)非常到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時(shí)間。最近一段時(shí)間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場(chǎng)景進(jìn)展演練，每個(gè)人都要參與，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出缺乏。

每天接待客人和協(xié)作醫(yī)生，覺得是很尋常的事情，自從參與了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室預(yù)備物品那么簡(jiǎn)潔，怎么做才能為客人供應(yīng)周到的效勞，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的幫助醫(yī)生做好診療等等許多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參與完培訓(xùn)，我會(huì)把大家爭(zhēng)論的需要留意和改良的地方登記來，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的改良，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人談天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前臺(tái)請(qǐng)客人不做自我介紹，許多時(shí)候客人想叫你，也只是說護(hù)士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請(qǐng)客人先向客人做自我介紹，呈現(xiàn)自己的自信同時(shí)客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。許多客人來看牙，其實(shí)是很緊急的，由于不知道牙齒有什么問題，心里很擔(dān)心，這個(gè)時(shí)候給他們一個(gè)親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊急，拉近彼此的距離，也可以便利接下來的問診。請(qǐng)客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入診室可以問一下診室的溫度是否適宜，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊急，可以幫忙他們坐牙椅，主動(dòng)為他們墊個(gè)靠墊，坐得舒適了，就不會(huì)那么緊急了。問一下客人的就診目的，細(xì)心聽他們講牙齒狀況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個(gè)醫(yī)生擅長(zhǎng)的技術(shù)，請(qǐng)客人稍候，去請(qǐng)醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進(jìn)入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對(duì)彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來仔細(xì)聽醫(yī)生和客人溝通，預(yù)備需要的物品。在這個(gè)過程中適時(shí)給客人鼓舞和贊美，讓他們漸漸承受你。

許多時(shí)候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)受不太好，沒有士氣看牙醫(yī)，耽擱了牙齒的治療，到了不得不治的時(shí)候，精神上苦痛，經(jīng)濟(jì)上昂貴。我盼望通過我們的努力，讓更多的國(guó)內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒安康，費(fèi)用廉價(jià)，不再苦惱看牙貴。

醫(yī)患溝通演講稿

醫(yī)患溝通是現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員必需具備的一種根本技能，在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今日，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的狀況下，效勞是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)心、敬重、溝通是影響效勞滿足度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患之間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合力量。

從上所見，醫(yī)患溝通對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者的重要性。20xx年下半年醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)眼科的醫(yī)患溝通進(jìn)展檢查，發(fā)覺下半年的醫(yī)患溝通存在較多，現(xiàn)在對(duì)下半年的檢查做出如下總結(jié)：

一、存在的問題：

1、極個(gè)別家屬不能充分理解醫(yī)務(wù)人員所告知的內(nèi)容，或者告知時(shí)理解了，但在手術(shù)后效果不抱負(fù)時(shí)，又說醫(yī)務(wù)人員在術(shù)前未告知清晰。

2、極個(gè)別醫(yī)務(wù)人員未在患者入院當(dāng)日就完成醫(yī)患溝通簽字，可能由于醫(yī)務(wù)人員去簽字時(shí)，患者或其家屬不在病房，導(dǎo)致當(dāng)日未完成簽字。

二、做的好的方面：

1、對(duì)與手術(shù)、麻醉、高危急診療技術(shù)、特別治療檢查、輸血、使用血液制品、珍貴藥品、特別耗材等的使用均簽知情同意書，告知患者及家屬，讓其了解。

2、對(duì)于自費(fèi)的藥品、耗材等均告知患者及家屬，并有書面材料。

3、醫(yī)務(wù)人員在患者入院時(shí)進(jìn)展了醫(yī)患溝通，并簽訂了知情同意書。

三、改良措施：

1、對(duì)重要的內(nèi)容和認(rèn)為患者及家屬不易理解的內(nèi)容，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)屢次的告知患者及家屬。讓其了解的更充分，更完整。

2、對(duì)于費(fèi)用的增加，盡可能詳盡的向患者或家屬解釋清晰，不能由于費(fèi)用的問題而影響醫(yī)患之間的關(guān)系。

3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員在溝通方面的培訓(xùn)，盡量讓患者及家屬充分了解醫(yī)務(wù)人員所告知的內(nèi)容。

4、入院當(dāng)日的知情同意告知和醫(yī)患溝通盡可能在當(dāng)日完成，并簽字確認(rèn)。

醫(yī)患溝通演講稿

首先在5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)降臨之際祝我的兄弟姐妹們節(jié)日歡樂!

我是聯(lián)合醫(yī)院眼科護(hù)士，今日我演講的題目是《愛在溝通》。

現(xiàn)在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足的三好一滿足活動(dòng)，我們要不斷的提升效勞水平，加強(qiáng)護(hù)患溝通，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿足醫(yī)院。

古希臘聞名醫(yī)生希波克拉底曾說過，醫(yī)生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言。護(hù)士也是一樣，護(hù)理工作的對(duì)象是有思想、有情感的人，與患者溝通的根底是敬重患者，要抓住、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，對(duì)不同文化層次的患者查找并把握不同的溝通契機(jī)，推行人性化效勞，使護(hù)患溝通從禮節(jié)性的溝通漸漸上升到更高層次的溝通，從而提高護(hù)理質(zhì)量。通過有效溝通與護(hù)理，將患者對(duì)患病的苦痛經(jīng)受減輕到最小，幫忙其在痊愈后建立一種安康的生活模式以及形成良好的心態(tài)。

還是在上小學(xué)的時(shí)候讀到名為《南丁格爾傳》的書籍，那時(shí)提燈女神的形象就深深的印在了腦海里，是她制造了奇跡，使戰(zhàn)場(chǎng)上的死亡率由50%下降為2.2%.她是上帝派來人間的天使，是送來盼望的精靈，是和善、漂亮和虔誠(chéng)的化身，是五月里最絢爛的陽(yáng)光，是全部護(hù)理人員的典范和奮斗的目標(biāo)。在誦讀書籍的時(shí)間里，仿佛書中的力氣在潛移默化的教導(dǎo)我去敬畏生命的凌然名貴，啟蒙我用一生去詮釋心中神圣的殿堂。冥冥之中的注定，今日的我佩戴著燕尾帽，身穿雪白的護(hù)士服，已經(jīng)在這救死扶傷的崗位上奮斗兩年了，做好一名守護(hù)患者安康的衛(wèi)士始終是我前進(jìn)的方向。

在我剛進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候，前輩們以優(yōu)質(zhì)的效勞得到廣闊病人及家屬的敬重，而我們則會(huì)急躁傾聽病人的心聲，積極的鼓舞病人戰(zhàn)勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉(zhuǎn)直接影響我們的心情。作為一名護(hù)士我深深地知道護(hù)理工作的苦與樂，有的姐妹可能要說了，我每天工作時(shí)看到的只有病人的苦痛與呻吟，病人的生與死，我只看到了苦卻沒看到樂。其實(shí)這正是我們工作的意義所在。作為一名護(hù)士要有一雙勤勞的手，更要有一雙發(fā)覺美妙生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫忙病人克制病魔，重拾生活下去的信念。雖然常規(guī)治療工作繁重，但我們絕不能忽視病人的感受，平常與病人多溝通，多了解，多鼓舞，只有這樣才能讓病人開心的協(xié)作我們，對(duì)我們的治療也更有效。當(dāng)我們的付出讓那些脆弱的生命回歸安康，我們的行動(dòng)得到病人及家屬的認(rèn)可，這個(gè)時(shí)候才能表達(dá)我們的人生價(jià)值。

努力創(chuàng)立一個(gè)和-諧、溫馨、舒適的人性化診療環(huán)境就要堅(jiān)持以人為本，全心全意地為病人效勞，.一位年過花甲的老奶奶因白內(nèi)障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已過世，孩子都在外地，白天有親戚來看護(hù)，夜里只能是當(dāng)班的護(hù)士非常留心。一日早晨，老奶奶內(nèi)急，由于行動(dòng)不便就想著等親戚來了再去便利，可是歲數(shù)大了往往力不從心，老人無(wú)奈大便在床上了，當(dāng)日值班的正是四星級(jí)護(hù)士李萍姐姐，她發(fā)覺后二話沒說一邊勸慰老人，一邊幫老人換下臟了的衣服，換上潔凈的床單被褥，又打來熱水給老人擦洗了身子，沖洗地板慢慢地天亮了，看著忙勞碌碌進(jìn)進(jìn)出出的萍姐老人落淚了，自責(zé)又欣慰的說：人老不中用了，姑娘啊給你添麻煩了，你態(tài)度真是太好了，我女兒也做不到你這么認(rèn)真啊，我老太太感謝你。萍姐輕輕的拭去老人的淚水，暖和的說：奶奶沒事，您啊別往心里去，這就是我的工作，是我應(yīng)當(dāng)做的，在這里您就當(dāng)我是您的女兒吧。是啊病人家屬不在病人身邊的時(shí)候，更要顯示出我們醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任和職業(yè)道德。要讓病人感覺并不孤獨(dú)，家屬不在，但我們?cè)?。我們要比病人家屬更急躁更專業(yè)的去照看病人。我們的工作每天重復(fù)著平凡，我們的話語(yǔ)亦是樸實(shí)無(wú)華，但是每一位病人康復(fù)的喜悅，每一面寫著感恩的錦旗都是我們工作的意義和價(jià)值的表達(dá)。

做為一名護(hù)士，每天早晨我們都以最樂觀、最飽滿的心情開頭一天勞碌的工作。每天工作完畢時(shí)，記得用一分鐘的時(shí)間自?。航袢瘴覉?zhí)行三查七對(duì)制度了嗎?今日我微笑了嗎?

做為一名護(hù)士，我們就要為病人制造一個(gè)溫馨、暖和、寧?kù)o的環(huán)境，溫聲細(xì)語(yǔ)，步履輕快，用關(guān)心的微笑、鼓舞的眼神和有力的雙手?jǐn)v扶病人走過心靈的沼澤地，帶給患者戰(zhàn)勝疾病的士氣，讓縷縷陽(yáng)光將盼望照耀到病人的心里。

做為一名護(hù)士，我們就要用愛做槳，用奉獻(xiàn)做帆，以人性化效勞作指南。讓我們專心接過南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復(fù)的此岸!

以人為本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度滿足為最終目的。在全國(guó)上下深入貫徹落實(shí)三好一滿足活動(dòng)中，我們要進(jìn)一步使護(hù)理工作更貼近病人，通過我們的工作來充實(shí)我們的生活，完善我們的人生，表達(dá)我們的價(jià)值。

我的演講完畢，感謝大家。

醫(yī)患溝通演講稿

孩童時(shí)期，可怕醫(yī)院里冰冷的尖針，卻喜愛白色口罩上方那雙天使的眼睛，光明而漂亮。后來讀書，知道了李清照、居里夫人、花木蘭、撒切爾夫人而最終定格成南丁格爾白色的倩影，盼望自己有一天也可以成為那個(gè)漂亮而優(yōu)雅的白衣天使，為人間帶來歡聲笑語(yǔ)。

這些漂亮的夢(mèng)始終鼓勵(lì)著我：雪白的帽子，雪白的口罩，雪白的護(hù)士服，天使的眼睛我從憧憬到堅(jiān)決自己的信念，這每一步，我都要付出與別人不同尋常的努力，但是我知道我所做的努力都值得，由于我想做一個(gè)人間的天使，給人們帶來生命之光的天使。護(hù)士，在我心目中是最美的人兒之一;護(hù)士，是這個(gè)世界的白衣守護(hù)天使;護(hù)士，是陰云之中的太陽(yáng)。護(hù)士是一個(gè)辛苦的職業(yè)，也是一個(gè)讓人鄙視的職業(yè)，別人需要的時(shí)候，她在，別人休息的時(shí)候，還在堅(jiān)守崗位，為每一個(gè)人奉獻(xiàn)她的心血。我們護(hù)士象一朵白云在飄動(dòng)，像一縷紅霞在閃爍，只為得到患者的微笑，由于這是對(duì)她們最高的欣賞。

工作之后我才明白，當(dāng)個(gè)天使太不簡(jiǎn)單，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著是愛心和真誠(chéng)，右邊是微笑和無(wú)私奉獻(xiàn)，不怕臟，不怕累，用愛心一遍遍書寫著青春!青春在勞碌的腳步中不停的流失，你們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護(hù)理工作憔悴了你們的容顏!面對(duì)著病人的不解，你依舊微笑著，渴望用微笑和真誠(chéng)牽起護(hù)患之間的橋梁!溝通，是人與人的溝通，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無(wú)需冗繁拖沓的語(yǔ)言，只要你肯伸出你的雙手，放開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱忱，那么或許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆熱誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。作為護(hù)士的自己，時(shí)常要面對(duì)不同的病人朋友，那么與他們之間的溝通就顯得尤為重要了。人家都說，眼睛是心靈的窗口，從一個(gè)人的眼睛里面可以看出一個(gè)人的真誠(chéng)與否，專心與否。所以在與每位病人朋友之間的對(duì)話溝通中，我都時(shí)常面帶微笑，還有就是把我那雙布滿真誠(chéng)與祝愿的眼神呈現(xiàn)在他們面前。他們都能或多或少的感受到我的真誠(chéng)與善意，以至他們都很情愿與我把心交談，也很情愿協(xié)作我的工作。這種氣氛下的溝通，已經(jīng)不再是純粹醫(yī)生、護(hù)士與病人一般溝通，而更像是是一種朋友般，親人般的真心互動(dòng)。然而，在緊急的護(hù)患關(guān)系下,做為護(hù)士，更應(yīng)當(dāng)注意溝通過程中的細(xì)節(jié)問題，由于注意細(xì)節(jié)，方可更簡(jiǎn)單地與患者接近。然而，哪些細(xì)節(jié)問題有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系呢?

首先，要敬重病人。對(duì)病人要像對(duì)鄰居、對(duì)朋友一樣，尊老愛幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，與護(hù)理的患者第一次接觸時(shí)要介紹自己的姓名,使他知道你將成為他的負(fù)責(zé)護(hù)士,讓病人從護(hù)患關(guān)系中有被朋友對(duì)待的感覺，因此我們更應(yīng)當(dāng)以敬重的態(tài)度來對(duì)待病人，制造一種相互敬重的氣氛。面部表情在非語(yǔ)言溝通中是最直觀的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在當(dāng)今社會(huì),微笑已經(jīng)成為各行各業(yè)不行缺少的溝通技巧:病人焦慮的時(shí)候，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種勸慰。病人恐驚擔(dān)心，我們鎮(zhèn)靜、沉著不迫的笑容會(huì)