2023外貿(mào)業(yè)務員工作總結報告（推薦）5篇

第第頁2023外貿(mào)業(yè)務員工作總結報告（推薦）5篇2023外貿(mào)業(yè)務員工作總結報告（推舉）【篇1】目前，處在我的銷售階段，我認為：工作總結，就是將自己的工作學習過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會得更深的一種方式。一、過程孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個月的工作學習過程再溫習一次，期望自己來年能夠將自己的內(nèi)存不斷擴大，不斷接收到新的學問。八、九月份感覺在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內(nèi)容仍舊是：制作基本單據(jù)(f/a、c/o、commercialinvoice、packinglist、booking)的第一份草稿、間或一個星期也會有一個詢盤，銷售經(jīng)理為了熬煉我，也讓我始終持續(xù)跟進一個“四款化妝包”的詢價。十月份，開始有點緊急了，好像到了我們的旺季，整個辦公室有點“沸騰”的感覺。加之，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約、預備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板。同時，我更是擔憂我自身的素質，我能不能去呢?最終，我還是有幸參與了，并且見到了如約而至的客人，心情很是快樂。十一月份，對于一家工廠來說，我們的訂單會有點“火爆”的感覺。邊勞碌著基本工作，剩余的時間用來做展會后的跟進。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔憂、憂慮、擔憂，最終在大家的共同努力當中，順利出貨了。在本月末，我又迎來了第二張訂單。一月份，接近新年，心情好像有些躁動、擔心靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!在這個過程當中，我明白：有些事情做了并不肯定會馬上體現(xiàn)出價值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報。有些事情，你做的時候，首先就得考慮它的價值，因為一旦牽涉到一連串的負面問題時，你做的不但毫無任何價值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會幫忙你看清楚一切。二、待解決的問題1、價格問題(1)面對不了解的客人，報價時采取常規(guī)算法、(2)面對熟悉的客人時，報價會適當做一些調(diào)整。充分考慮顧客同意付出的成本，實現(xiàn)成本的最小化，形成規(guī)模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩凸獌r值和追求回報(利潤)相輔相成，相互促進，客觀上達到一種雙贏效果。(3)面對同一個詢盤，第二次報價時，①與第一次相差不大，皆大歡喜②與第一次相比，價格低了許多，在原材料價格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會消失，假如消失了，我們就會懷疑質量以及生產(chǎn)能力問題了。③與第一次相比，價格高了許多，這種情況消失的可能性較大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的緣由很可能是因為實物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀點)。作為銷售面對客戶，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來說服客戶。因此，我期望在以后的詢盤當中有類似情況消失時，期望能知曉價格漲幅過高的必要、充分并且詳細的理由。因為，顧客總是期望質量好，價格低，特殊?????是在價格上要求是無界限的。我們不能過于跟隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的cs銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看，好像采用的是4ps，因此價格關顯得尤為重要，不知道以后我們會不會轉變4ps的這種觀念呢?我個人不大喜愛將產(chǎn)品價格定位，然后向顧客收取多少錢。我認為：應當先從顧客那了解，他同意付多少錢，然后按著這個價位為顧客把關。不過這樣做，目前對于我來說，在實際操作中存在肯定的難處)。當然半年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是特別重要的，如果這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說究竟緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信任我們，所以今后在產(chǎn)品質量方面肯定要把好關。在公司的這段時間我也特殊?????感謝大家對我的照看及幫忙，當然要特殊?????感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還許多，我會連續(xù)向大家好好地學習。最終期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。2023外貿(mào)業(yè)務員工作總結報告（推舉）【篇2】（1）切實落實崗位職責，專心履行本職工作。作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：1、千方百帶領銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)上級交給的任務；4、樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導；5、嚴格遵守各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。（2）明確任務，主動樂觀，力求保質保量按時完成無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成（上個月的是任務是15臺）這個月給銷售團隊定16臺。為什么要這樣定任務？1、12月進店量是11月份的2倍，許多買車的都是先看再買。2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也勝利把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。（3）對銷售管理辦法的幾點建議1、15年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的任務、考核、嘉獎，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。2、15年應在公司、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下專心修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年依據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃。總結：每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。12月有許多不足之處，例如1、追蹤不是很到位。2、回訪也不是很到位。3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）。4、沒帶人去發(fā)傳單。5、我們沒有外拓都是0。以上幾點是我們最簡潔的工作職責都沒做好，在1月份，肯定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。1月份的工作1、上面不足之處全部抓緊。2、星期6~7兩人去發(fā)傳單。3、找?guī)捉M外拓人員。4、把銷量提高20%。2023外貿(mào)業(yè)務員工作總結報告（推舉）【篇3】一、初入崗位我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種緣由沒能連續(xù)堅持做下去。直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的學問上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫忙。初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語學問和國際貿(mào)易學問，缺乏實際閱歷，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況。方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫忙下，我慢慢把握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。二、熟悉業(yè)務流程在漸漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了許多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），惋惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬勝利。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了許多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX，其間還是消失一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDEX。這樣耽擱了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。三、參與展會10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是許多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了許多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，期望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準時推斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要專心推斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。四、收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有肯定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得具體程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過認真和專心的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，平凡的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠實性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；假如一個特別簡潔平凡的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找緣由了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有具體等一大堆的問題，一個一個分析，解決。五、接觸阿里巴巴會員版14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必需清楚。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給許多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能供應廠家直銷價，和產(chǎn)品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。但，在公司供應客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，急躁地請教。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部客戶資源，準時把握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。六、工作失誤前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴峻失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方肯定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。七、工作總結1、“努力不肯定勝利，放棄肯定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提示、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，急躁學習。2、專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特殊?????是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，用心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要急躁請教。4、心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是勝利之母。緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更專心工作，刻苦學習業(yè)務學問，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就肯定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有許多的事情來做，需要不斷的努力。以上是我的月度個人，請領導給予指正。2023外貿(mào)業(yè)務員工作總結報告（推舉）【篇4】回顧上個月的工作，現(xiàn)將八月工作總結報告如下：一、主要工作情況：前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平常在路上見過的商標和廣告，我把它記下來之后回來再從網(wǎng)上搜索，打電話聯(lián)系客戶，再去訪問；后面兩周就是根據(jù)__所規(guī)劃去查找__X/和__這三個行業(yè)，再進行電話聯(lián)系和登門訪問。在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才會發(fā)覺更多的銷售機會，才能保證銷售額，總共訪問了十三家新客戶，就目前可以跟進的。二、主要工作進度：在進度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時導致客戶需求沒有準時挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前情況：____X、____X、____、和____都是處在報價時期，____、____、____X這三家是需要一個長期跟進。三、主要工作計劃：9月份的主要計劃是：現(xiàn)有的八家目標客戶做連續(xù)跟進、報價和送樣，爭取在8月份消失新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是依據(jù)__定出來的方向去實施，再預備就是要做現(xiàn)在已知的三個行業(yè)，要通過網(wǎng)絡多了解一些關于這個行業(yè)，這個產(chǎn)品的一些相關新聞，市場行情，電子物料型號的應用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關信息。今后的學習方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題要多向__咨詢，努力學習銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)，另外還要深化學習產(chǎn)品學問，對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價格等方面的學問，在空閑時間，向__請教工作中消失的問題的解決方法，總結其解決問題的原則和規(guī)律。2023外貿(mào)業(yè)務員工作總結報告（推舉）【篇5】工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光逝世，不能報價”；“咱們有進出口權，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構的空間上交談與結識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留心以下多少個方面：1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a、公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到后果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，陣線拉得太長，從火線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質的服務，如這點做不到，是無奈贏得客戶信任的。報價并不是一個很簡略的運動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進口。要理解本行業(yè)出口量跟遠景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的勻稱水溫柔報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個程度面(高中低)，本人的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的準確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風與中心競爭力。b、報價表公司以肯定的數(shù)量為根本，供應一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)由細心和當真的斟酌。報價應報得恰到好處，不能過低，也不能過高；好貨色不能賤賣，平凡的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判定你的誠實性，并同時斷定你對產(chǎn)品的熟習程度；假如一個無比簡潔平凡的產(chǎn)品你報一個闊別市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你基本不懂這一行，自然?而然客人不會對你再理睬。摸清客戶念頭及誠意再報價，免得成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場合見是供大于求，要