2023年-公司業(yè)務員管理制度-1

第頁2023公司業(yè)務員管理制度公司業(yè)務員管理制度7篇

在不斷進步的時代，許多狀況下我們都會接觸到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)整人與人之間社會關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種詳細法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個局部構(gòu)成。擬定制度須要留意哪些問題呢？下面是我整理的公司業(yè)務員管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司業(yè)務員管理制度1

為完善業(yè)務人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作剛好、合理及平安化，制定本管理制度。

第一節(jié)總那么

第一條：管理機構(gòu)：

公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領導下開展工作，并對其負責。

其次條：業(yè)務人員崗位職責要求：規(guī)劃、分析及應變實力；具有肯定的組織協(xié)調(diào)實力、風險預控實力、談判實力、公關(guān)實力、執(zhí)行力。

有開拓、維護客戶閱歷；客戶導向，能夠傾聽、理解、和精確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購置行為與決策；

熟識企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；了解公司根本狀況；駕馭根本功能及延長功能，熟知口碑宣揚資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的勸服客戶的理論。

實踐與理論相結(jié)合，勇于探究和創(chuàng)新，擅長將自己的工作閱歷加以歸納和提升，提高銷售實力，并向上級供給建設性看法。

聽從部門經(jīng)理的支配，增加團隊合作精神，幫助部門銷售安排的完成。

第三節(jié)業(yè)務人員工作職責

第五條：收集市場信息

采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的開展動態(tài)，特殊是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)開展狀況及重點客戶狀況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整供給情報，為重大營銷決策供給建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導制造〞的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策供給依據(jù)；剛好供給市場反應看法，提出合理化建議。

第六條：收集、整理客戶信息

1、依據(jù)公司產(chǎn)品特點，好用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。

2、通過，探望等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。

3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足開展供給資源保障。

4、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購 渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及效勞；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。

2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與效勞，獲得售時機。

3、完成客戶聯(lián)系，定期探望客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在時機，向用戶供給最正確的解決方案，獲得客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。

第八條：談判與訂約

1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案〔含報價時間、客戶名稱、所報價格等〕。

2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。

3、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按?合同法?和公司?合同管理制度?執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重賜予懲罰。

4、合同文本采納公司規(guī)定的標準合同。

第九條：履約

1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負責工程實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿足度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得犯難客戶、有意拖欠貨款。

4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，全部促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。

第十條：售后效勞

1、幫助客戶效勞部完成客戶投訴的處理，包括緣由分析、緊急處理對策及永久改善對策等；

2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。幫助客戶效勞部維護雙方關(guān)系；

3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶探望及關(guān)系維護。

第十一條：回款

1、業(yè)務人員未妥當?shù)芈男锌蛻粽餍耪{(diào)查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以懲罰。

2、業(yè)務人員因重大過失而未妥當?shù)芈男锌蛻粽餍耪{(diào)查義務造成壞賬的，擔當公司損失的一半。

3、業(yè)務人員因重大過失造成款項喪失或被騙，擔當全額損失。對協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

第五節(jié)業(yè)務員日常行為標準

第十二條：注意商務禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原那么。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達實力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類消遣活動。

第十六條：工作期間應仔細工作，不允許串崗閑聊和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得阻礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不行閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。

第十七條：同事之間要和諧相處，相互團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃主動的看法，不爭論同事的私事，關(guān)切同事，幫助同事。

第十八條：工作時，不打非業(yè)務性，接非業(yè)務性時應盡量縮短時間。打接：看法和氣、熱忱；內(nèi)容簡短、不閑談；對有不合理要求的要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。

第十九條：客人來訪原那么上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。

公司業(yè)務員管理制度2

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順當開展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務人員必需仔細遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業(yè)務人員上下班必需到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，必需向部門經(jīng)理申請報告。

其次章業(yè)務員管理條例

業(yè)務員是公司的重要組成局部，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的主動性，特制定本條件，詳細如下：

一、試用期業(yè)務員管理條件

1、新業(yè)務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。

2、業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一支配參與崗前培訓，每個業(yè)務員需通過根本培訓階段考試〔考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品學問、產(chǎn)品賣點、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)學問并能形成一套有見解的勸服客戶的理論〕

3、為了讓新業(yè)務員早日熟識公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員實行底薪+績效嘉獎+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽的拓展業(yè)務。

4、新業(yè)務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將依據(jù)實際狀況，業(yè)務員的責任心，業(yè)務實力以及對公司的奉獻三個方面對業(yè)務員進行考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃藴剩瑯I(yè)績確定業(yè)務員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理?！矊ω熑涡膹姷珮I(yè)務實力弱者公司將適當放寬條件〕

二、轉(zhuǎn)正業(yè)務員管理條件

1、業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務實力及解決工作中遇到的問題。

2、廣泛搜集信息，駕馭市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)立成交時機。

3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點，駕馭銷售談判技巧、熟識銷售合同條款；并嚴格限制銷售費用支出，降低銷售本錢。

4、仔細為新老客戶效勞，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。

5、在業(yè)務中出現(xiàn)問題，剛好向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。

6、剛好高效的'完成公司領導交辦的工作，處理做到最完備，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，聽從支配。

7、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

8、業(yè)務員要離職時必需提前一月上交書面申請，無條件幫助公司做好新舊交接工作。

三、業(yè)務費用支出原那么

對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后賜予報銷，否那么視為不存在，費用必需實消實報，不準虛報多報。

四、業(yè)務員必需保證24小時開機，保持的暢通。

五、團隊合作精神

銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

六、業(yè)務員要具備的素養(yǎng)

1、要有良好的思想道德素養(yǎng)，做業(yè)務員要常常挾許多的貨款，如思想不端正，那么會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實的市場營銷學問業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到肯定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、本錢才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的根底。

3、有良好的心理承受實力、有堅決的自信念，恒久不言敗。

4、要有良好的口才要勸服客戶購置自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價特別，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、業(yè)務員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員肯定要翻開自己的思路，利用自己獨特的方法去開拓一片市場。

第三章業(yè)務員日常行為標準

一、在公司內(nèi)，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，聽從上級指揮，一切本著以公司利益為動身點。

二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務人員的業(yè)務狀況，包括區(qū)域狀況、探望客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反應，以供大家探討，促進工作更好的開展，同時要支配下周工作內(nèi)容并作好打算。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必需整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業(yè)務性，接非業(yè)務性時應盡量縮短通話時間。

五、履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。

六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類消遣活動。

八、個人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨意拆卸或改裝。假設出現(xiàn)故障須剛好向上級申報。

九、工作時間內(nèi)嚴禁將公車私用，如遇特別狀況需向部門領導請示批準，視工作狀況方可批準。

十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。

十一、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，主動熱忱的工作看法，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團結(jié)、幫助。

十二、業(yè)務員著裝應以反映良好的精神面貌為原那么。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，平安用電，愛惜燈管、插座、開關(guān)等電路設施，不準私自撤除、搬移和亂拉線路。

十五、因個人緣由導致發(fā)生傳染病，特別疾病等應馬上上報公司

以上各條例條規(guī)必需遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元—100元進行罰處，視情節(jié)嚴峻賜予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。

第四章業(yè)務操作行為標準

為提高業(yè)務人員素養(yǎng)，標準管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為標準。

一、“四做到〞

1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。

3、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4、做到愛惜公物，不損壞公司物品。

二、業(yè)務中留意事項

〔一〕用戶詢價或報價留意事項：

1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案〔含報價時間、客戶名稱、所報價格等〕。

2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，假設接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。3。業(yè)務員操作的工程必需在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，〔備案包括：工程名稱、提成比例、工程參加環(huán)節(jié)等〕

〔二〕信息收集留意事項：

1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購 渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反應要剛好、精確、全面。

3、在穩(wěn)固原有客戶的同時，要主動調(diào)查市場需求狀況和開展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日志，要求明確詳細，剛好匯報并上交公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反應回公司

〔三〕簽定合同的留意事項：

1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。

2、簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按?合同法?執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，賜予相應的懲罰。

3、合同文本必需采納公司規(guī)定的標準合同。

〔四〕資金支付留意事項：

1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得犯難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。

2、業(yè)務人員由于工作失誤造成資金喪失或被騙，擔當全額損失，對協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

〔五〕與客戶交往過程中，務必堅持原那么，維護公司利益。

第五章附那么

第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、說明并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執(zhí)行。

其次條本制度自20xx年5月1日起實施。

公司業(yè)務員管理制度3

第一章總那么

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

其次條本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準那么、日常工作標準條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理方法等。

第三條凡公司業(yè)務員適用本制度。

其次章業(yè)務員思想道德行為準那么

第一條業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠懇守信，對公司擁護忠誠，酷愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，聽從公司領導的支配。

其次條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有沖突糾紛要妥當解決，或上報公司領導尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)覺察，扣除當月______獎金，情節(jié)特殊嚴峻的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人〞，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)覺察，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月全部工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原那么，嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務；劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)覺察有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如其次次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不留神損壞者，比方燈具，公司按本錢價從其工資中扣除_______元。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關(guān)的活動。如經(jīng)覺察，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)隱私告知競爭對手。如經(jīng)覺察，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并依據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務員日常工作標準條例

第一條業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，詳細獎懲規(guī)定詳見?業(yè)務員薪酬管理制度?。

其次條業(yè)務員每天必需向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作總結(jié)〞的書面報告。此項規(guī)定旨在覺察并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整齊，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特別狀況的，應寫出狀況說明報上級主管審批。請病假應供給相關(guān)的病歷。

第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特別優(yōu)待假期，詳細假期時間視公司而定。

第七條業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必需提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有具體安排，并報以上級主管備案。出差旅費的詳細報銷方法見下章?賬款管理制度?。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單〞，當天下班前必需將收回的賬款〔現(xiàn)金或支票〕交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單〞是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的敏捷性，假設業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單〞，再重新領取新一天的單子。

其次條假設有客戶因某些緣由，收到貨后卻不能剛好交款，業(yè)務員必需收取客戶的“簽收單〞或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必需把客戶的“簽收單〞或憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。

第三條每月____號_______點為當月最終回款時間。業(yè)務員不得將已收款項有意挪至下月。一經(jīng)覺察，從工資中扣除_____元。

第五條對于那些短暫收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款〞的原那么，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的緣由存在，客戶短暫交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單〞或借條憑據(jù)到財務處外，還應剛好報知干脆上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提示催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥當追款方法。

第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的勝利率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的___%，如假設超過，以____%支付給業(yè)務員。

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的____%，且不超過成交金額的____%，如假設超過，以___%支付給業(yè)務員。

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時須要貨物的現(xiàn)場展示，為了便利業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必需在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。

第五章客戶關(guān)系管理方法

第一條業(yè)務員應當相識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。

其次條業(yè)務員每月必需具體整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案〞里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以_____元的罰款。

第四條公司會全力協(xié)作業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括幫助洽談，供給便利等等。

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。細致傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的敬重。主動尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

企業(yè)單方解除勞動合同，須要向勞動者支付經(jīng)濟補償金，補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

通過考勤制度的完善，不僅可以增加員工的時間觀念，提高工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動爭議，這些都是企業(yè)可以供給的有力證據(jù)。

公司業(yè)務員管理制度4

一、上下班工作時間及工作事項

1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。

2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務員外出探望期間不得關(guān)機，否那么每一次關(guān)機罰款100元。

二、業(yè)務員工作職責

1、仔細執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2、酷愛工作，聽從公司的工作支配，依據(jù)行業(yè)開展狀況和國家的相關(guān)政策，搞好市場預料剛好調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，主動熱忱的工作看法，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，駕馭市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)立成交時機。

6、必需全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和開展方向，駕馭銷售談判技巧、熟識銷售合同條款。

8、在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務。

9、在業(yè)務中出現(xiàn)問題，剛好向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

10、仔細效勞客戶，提高客戶和效勞中心對公司的美譽度和信譽度。

11、仔細做好售后效勞，覺察問題剛好進行調(diào)查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

12、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務給他公司謀取私利。

13、公司業(yè)務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表剛好傳回公司或當?shù)剞k事處，把相關(guān)資料交由當?shù)剞k事處假設在未設立辦事處的地區(qū)那么應剛好聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。

14、公司業(yè)務員接到如有特別要求的訂單不行私自同意須向公司匯報獲批前方可接單。

15、業(yè)務員接單后保存公司回傳單號和負責的分公司或部門相關(guān)信息，7個工作日后應向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。

16、業(yè)務員不行私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應與公司取得聯(lián)系前方可做出承諾。

三、業(yè)務員出差制度

1、凡出差之前業(yè)務員必需向公司申請，批準前方可。

2、詳細出差時間及地點由公司統(tǒng)一支配、確定有效。

3、出差前安排多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準〔如出現(xiàn)其他事項費用自負〕。

4、費用支出：出差前只能預支車費，特別狀況需報領導批準。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)覺察后果一切自負。

四、業(yè)務員出差在外期間所需留意事項：

1、出差每到一個地方業(yè)務員必需到當?shù)卦O立辦事處報道假設當?shù)匚丛O立辦事處的那么用當?shù)毓潭ㄏ蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>

2、業(yè)務員出差期間，不得關(guān)機，否那么每一次關(guān)機罰款100元。

3、出差期間應合理支配工作時間，要有工作安排，出差日記要有客戶具體檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

4、每月出差回公司后，應主動遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、

據(jù)經(jīng)公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。

本制度自公布之日實施

行政部、辦公室

公司業(yè)務員管理制度5

一、目的

為適應公司業(yè)務開展須要，提高業(yè)務員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，標準公司車輛管理，合理限制車輛的相關(guān)費用，特制定本制度。

二、適用對象

本制度適用于履行***業(yè)務和銷售行為的業(yè)務員。

三、職責權(quán)限

綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。

四、補貼標準

1、油費補貼是對業(yè)務員駕駛自己機動車輛〔不含摩托車〕前往****履行業(yè)務和銷售行為而產(chǎn)生的油費進行的補貼。

2、補貼標準為每組每月1200元。

五、管理規(guī)定

〔一〕補貼的申請和取消

1、業(yè)務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業(yè)務和銷售行為的，當月不亨受油費補貼。

2、業(yè)務員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監(jiān)督，未達成下戶要求的，當月不亨受油費補貼。

〔二〕車輛責任

1、業(yè)務員應自覺遵守交通規(guī)那么，保證車輛的正常運用與平安，假設造成車輛喪失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛?cè)俗孕胸撠煛?/p>

2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關(guān)手續(xù)和超出車輛運用年限的車輛均不在管理規(guī)定范圍。

3、公司對于享受補貼的業(yè)務員可報銷范圍包括：油費、修理、檢修、保養(yǎng)、租車等費用，最高不得超過1200元。

〔三〕其它責任義務

享受補貼人員必需自覺維護公司良好的公眾形象，必需正確運用該項義務和權(quán)利，一經(jīng)覺察有弄虛作假的行為，公司除有權(quán)即時取消補貼外，可以依照相關(guān)管理規(guī)定對補貼人員作出處分。

六、附那么

本制度的制定、修訂、說明權(quán)歸綜合辦公室全部。本制度自下發(fā)之日起施行。

公司業(yè)務員管理制度6

一、通訊方面：

1、必需保障處于24小時開機狀態(tài)，保證通訊暢通。每覺察關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關(guān)機、無人接聽、不在效勞區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。

2、所持須要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的號碼被確定后要剛好報辦公室備案。

3、公司開會或培訓期間必需調(diào)為振動狀態(tài)，除客戶外，一律不得接聽或發(fā)送短信。接聽前首先要請示在場領導，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，覺察違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上〔含兩次〕扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄，不留意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計覺察一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理：

1、工作時間：8：30—17：00。

2、簽到制度

市區(qū)業(yè)務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到，假設業(yè)務須要需外出聯(lián)系業(yè)務時，要向主管領導匯報。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時間內(nèi)必需佩戴胸牌，覺察一次未帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退：

遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。

5、曠工：曠工一天扣罰兩天根本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

6、離崗：工作中覺察離崗一次扣罰20元，當月累計覺察離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請假：業(yè)務人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領導同意前方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

8、全勤：當月全勤者嘉獎50元。

三、會議制度及出勤要求：

1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日探望客戶所需的用品后，馬上去自己當日所要探望區(qū)域。公司要求早上9：00之前必需出門，每次扣罰5元，

2、每天下午：各部門分別開當天業(yè)務總結(jié)會，業(yè)務員要將當天業(yè)務中所遇到的問題進行反應、溝通、解決。

3、覺察一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。

四、終端業(yè)務員探望制度：

1、探望工作中嚴格按所定目標客戶進行探望，不得漏店、跳動式探望，如覺察一次扣罰5元。

2、探望工作中嚴格按要求填寫客戶探望卡〔記錄〕和客戶訂單，不得弄虛作假，如覺察一次扣罰5元/店。

3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的探望區(qū)域，如覺察離開探望區(qū)域者一次扣罰10元。

五、業(yè)務人員在開展業(yè)務時應嚴格遵守以下事項：

〔一〕用戶詢價或報價留意事項：

1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案〔含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等〕。

2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，假設接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務人員。

〔二〕信息收集留意事項：

1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和選購