前臺(tái)年終總結(jié)范文

2/2前臺(tái)年終總結(jié)范文在未來(lái)的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力，把自己的工作能力提高到一個(gè)新的水平，不辜負(fù)大家的期望。我會(huì)盡我所能幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司會(huì)有更好的明天！親愛(ài)的讀者，邊肖為你準(zhǔn)備了一些年終總結(jié)。請(qǐng)接受他們！前臺(tái)年終總結(jié)范文1前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位拜訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們對(duì)我們公司的第一印象，非常重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪者的服務(wù)是從前臺(tái)開(kāi)始的，好的開(kāi)始是成功的一半。意識(shí)到它的重要性后，我必須做好我的工作。第一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，熟記各個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)格按照公司的要求給每個(gè)訪客打電話和檢查樓上的聯(lián)系人，認(rèn)真為每個(gè)訪客辦理臨時(shí)訪客卡。在拜訪客人或參觀場(chǎng)所時(shí)，我會(huì)始終注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情接待。對(duì)客戶問(wèn)題的巧妙回答。微笑，耐心，細(xì)致，溫暖。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。_最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每節(jié)課都去上，在那里努力學(xué)習(xí)，不斷充電自己適應(yīng)公司的快速發(fā)展。第二，努力營(yíng)造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持公司門(mén)面的良好形象，不僅要注意自己的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓游客有一種賞心悅目的感覺(jué)。第三，著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失。無(wú)論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)分配的任務(wù)，我都會(huì)服從安排，積極配合，找不到逃避的理由。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我會(huì)付出自己的力量為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。為了以后能更好的工作，我們會(huì)繼續(xù)打基礎(chǔ)。做前臺(tái)快一年了，工作范圍?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但是，我也有自己的缺點(diǎn)。工作時(shí)注意力不夠集中，會(huì)很迷茫；有時(shí)候還是缺乏解決問(wèn)題的能力。希望以后能更加認(rèn)真勤奮的工作。為公司多做點(diǎn)。20后半段__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事快速、高效、不出錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要好，接待客人要積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下好印象。接電話的時(shí)候一定要不斷提高語(yǔ)言能力；巧妙的問(wèn)答嘉賓。努力滿足每一位顧客。(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如業(yè)余時(shí)間學(xué)禮儀和公關(guān)。了解與人打交道必須遵守的禮儀知識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話語(yǔ)氣、眼神、妝容、服裝搭配、回答客戶問(wèn)題等。也可以像玫琳凱一樣上課。你講的知識(shí)很實(shí)用。下課后，人會(huì)更自信，更有氣質(zhì)。(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面可以在力所能及的范圍內(nèi)簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)可以抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)宣傳公司。前臺(tái)的工作雖然相對(duì)輕松，但所有的事情，無(wú)論大小，都必須認(rèn)真做。所以我會(huì)用心去做每一件事。在未來(lái)的日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！前臺(tái)年終總結(jié)范文2今年年底，從去年開(kāi)始做管理部前臺(tái)文員開(kāi)始，就兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作。今年年底，我把去年的工作總結(jié)如下：1.認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成文員的日常工作，具體如下：做好接聽(tīng)電話和做好文具采購(gòu)計(jì)劃和消費(fèi)總結(jié)；做好每月考勤；做好長(zhǎng)途電話管理工作；對(duì)公司內(nèi)的書(shū)刊進(jìn)行編號(hào)、整理，形成電子文檔，規(guī)范書(shū)刊管理；協(xié)助招聘；做好辦公室內(nèi)務(wù)。其間因排氣扇導(dǎo)致電源跳閘，多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)更換和辦公室的清潔清潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔膠裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)。2.在完成上述工作的同時(shí)，也順利完成了公司臨時(shí)安排的工作，如：組織每月團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織去暨南大學(xué)打球，去天河公司游泳，去天河公司燒烤，去員村文化宮打球，去從化溫泉度假，都取得了不錯(cuò)的效果，加強(qiáng)了同事間的溝通，活躍了公司氛圍。此外，在9月底，我們計(jì)劃為員工舉行一次告別會(huì)議，如吳濤和其他即將離職的員工。辦好公司內(nèi)部刊物。7月至12月，共舉行了5次內(nèi)部會(huì)議。經(jīng)過(guò)調(diào)查，一般認(rèn)為水平尚可。但由于大部分人工作繁忙或其他原因無(wú)法投稿，每期都存在投稿來(lái)源不足的問(wèn)題。未能找到調(diào)動(dòng)員工寫(xiě)文章積極性的方法，除了自身原因外，還與管理等其他因素有關(guān)。公司網(wǎng)站建設(shè)。因?yàn)闆](méi)有做網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以技術(shù)問(wèn)題很多，不知道怎