員工招聘與配置：緒論

員工招聘與配置主講人：冷泉郵箱：lengquanhr@163.com教材

《員工招聘與配置》王麗娟

主編復(fù)旦大學(xué)出版社2011年8月1.關(guān)于考試40%平時(shí)成績(jī)（出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)）60%考試成績(jī)2.關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容依托教材，但不拘泥于書(shū)本，拓展性?xún)?nèi)容較多會(huì)適當(dāng)結(jié)合人力資源管理師資格考試第一章：緒論一、招聘的含義（一）招聘的定義招聘是指組織根據(jù)人力資源計(jì)劃，按照一定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔(dān)任一定崗位工作的系列活動(dòng)。坑補(bǔ)充：蘿卜招聘2010年11月13日下午，網(wǎng)友“冒安林”在其新浪微博上爆料，稱(chēng)句容市2010年事業(yè)單位招聘有問(wèn)題，并曬出該市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)鏈接為證。其中對(duì)句容市政府接待服務(wù)中心公務(wù)接待人員的應(yīng)聘條件設(shè)置為：女性、身高1.63米以上、具有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、面試成績(jī)占70%、專(zhuān)業(yè)不限、限句容籍戶(hù)口等。而據(jù)該網(wǎng)友了解，事實(shí)真相是，句容市一位副市長(zhǎng)的侄女王夢(mèng)媛，此前在接待辦工作2年，一直無(wú)編制。此次招聘條件，全部為她量身打造，人稱(chēng)“蘿卜”招聘。補(bǔ)充：蘿卜招聘2010年12月29日，巢湖市居巢區(qū)人社局、區(qū)編辦在居巢區(qū)人事人才網(wǎng)發(fā)布了《2010年巢湖市居巢區(qū)部分事業(yè)單位招聘工作人員公告》，決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘23名工作人員。招聘條件要求：“居巢區(qū)籍生源或父母一方在所在區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作的全日制普通高等院校本科及以上未就業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)考”。補(bǔ)充：蘿卜招聘2010年12月底，一份名為《請(qǐng)求安排子女工作的報(bào)告》的文件在網(wǎng)上流傳，報(bào)告人為人事局長(zhǎng)曹長(zhǎng)清。報(bào)告請(qǐng)求該市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“將兒子安排到市財(cái)政局工作”。報(bào)告上還附有冷水江市委書(shū)記劉小龍、市長(zhǎng)何志光、常務(wù)副市長(zhǎng)陳偉志的親筆批示，同意并安排了報(bào)告事項(xiàng)。調(diào)查顯示，曹長(zhǎng)清的兒子是常州大學(xué)本科生，2011年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)中心。此后，作出過(guò)批示的冷水江市委、市政府負(fù)責(zé)人表示，組織上對(duì)曹長(zhǎng)清進(jìn)行了批評(píng)教育，他表示虛心接受組織的批評(píng)教育，愿意接受組織的處理。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責(zé)成紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)組成調(diào)查組，依法依規(guī)追究“相關(guān)責(zé)任人員”的責(zé)任。

補(bǔ)充：蘿卜招聘近期，全國(guó)還有多個(gè)地方也相繼被發(fā)現(xiàn)“蘿卜招聘”事件。湖南省武岡市衛(wèi)生系統(tǒng)2009年以來(lái)以“人才調(diào)動(dòng)”“雙向選擇”等方式，免試招進(jìn)了一批工作人員，其中有十多名新進(jìn)職工既無(wú)醫(yī)學(xué)教育背景，也不具備調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的直系親屬。在湖南省懷化市鶴城區(qū)的“2010年鄉(xiāng)財(cái)所和社區(qū)招聘簡(jiǎn)章”中，報(bào)名條件中有“父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作”等三項(xiàng)，被輿論指是為了照顧“官二代”。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣块T(mén)對(duì)招聘對(duì)象條件作出修改，不再設(shè)定父母身份條件。而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門(mén)限定徽州區(qū)戶(hù)籍才有資格報(bào)考，29名入圍面試者中有7名領(lǐng)導(dǎo)干部子女。負(fù)責(zé)招聘的干部表示，不能因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的子女，分?jǐn)?shù)高也不錄?。簧絽^(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差，工資待遇低，招收本區(qū)戶(hù)籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方案被全部終止，原定的面試取消。（二）招聘與甄選的意義1.決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)2.決定了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展3.降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本補(bǔ)充：招聘中的離職成本離職成本是指企業(yè)在員工離職時(shí)可能支付給員工的離職津貼、一定時(shí)期的生活費(fèi)、離職交通費(fèi)等費(fèi)用，主要包括解聘、辭退費(fèi)用及因工作暫停而造成的損失等。

1.離職補(bǔ)償成本，指企業(yè)辭退員工或員工自動(dòng)辭職時(shí)，企業(yè)所應(yīng)補(bǔ)償給員工的費(fèi)用，包括至離職時(shí)間止應(yīng)付給員工的工資、一次性付給員工的離職金、必要的離職人員安置費(fèi)用等支出。

2.離職前低效成本，指員工即將離開(kāi)企業(yè)時(shí)造成的工作或生產(chǎn)低效率損失的費(fèi)用。

3.空職成本，指員工離職后職位空缺的損失費(fèi)用。某職位出現(xiàn)空缺后可能會(huì)使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成受到不良影響，從而造成企業(yè)的損失。小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷國(guó)際制造公司的多蘿西·布賴(lài)恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門(mén)的一個(gè)工作組長(zhǎng)幾年后，被提升到為招聘負(fù)責(zé)人。多蘿西上任后的第一個(gè)任務(wù)就是為公司招聘兩名軟件設(shè)計(jì)工程師。經(jīng)過(guò)對(duì)不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一個(gè)在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過(guò)100萬(wàn)的報(bào)紙上刊登招聘廣告的招聘方案。為此，多蘿西設(shè)計(jì)的一個(gè)招聘廣告。

多蘿西設(shè)計(jì)的招聘廣告：軟件設(shè)計(jì)工程師的就業(yè)機(jī)會(huì)2個(gè)職位：對(duì)于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生抓住時(shí)機(jī)！充滿(mǎn)信心！請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：22314弗吉尼亞州，亞歷山大國(guó)際制造公司1515信箱D.A.布萊恩特收二、人崗匹配各類(lèi)組織要實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效，必須要具有良好的關(guān)系，達(dá)成匹配個(gè)人--團(tuán)隊(duì)匹配個(gè)人—組織匹配個(gè)人--崗位匹配（一）人崗匹配人崗匹配，就是人的特征與崗位特征相匹配，從而達(dá)到預(yù)期的工作效果。人崗匹配是招聘與甄選的核心兩個(gè)方面的意思：一：個(gè)人的能力完全能勝任崗位的要求,即人得其職；二：崗位所要求的能力這個(gè)人完全具有,職得其人。案例A老板想開(kāi)除三個(gè)人，這三個(gè)人的缺點(diǎn)是：甲太好動(dòng)；乙太好靜；丙強(qiáng)壯會(huì)打架。B老板對(duì)A老板說(shuō)：“既然你不想要，就給我吧，我正好有一個(gè)財(cái)務(wù)、一個(gè)銷(xiāo)售和一個(gè)保安的空缺”三人在B那分別擔(dān)任以下職務(wù)：甲做銷(xiāo)售，已做財(cái)務(wù)，丙做保衛(wèi)。過(guò)了一年，A問(wèn)：“你要去的三個(gè)人工作的怎樣？”“干的很出色！要用其所長(zhǎng)，把合適的人放在合適的崗位上，他們自然干的很出色”崗位要求相應(yīng)的報(bào)酬素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)工作動(dòng)機(jī)崗位特征人的特征（二）個(gè)人－團(tuán)隊(duì)匹配個(gè)人與團(tuán)隊(duì)匹配，指員工與其所在的工作小組（同事或領(lǐng)導(dǎo)者）的一致性。包括：輔助匹配（相同）：互補(bǔ)匹配（不同）：性格、性別、能力、專(zhuān)業(yè)NBA全明星就要來(lái)了，請(qǐng)選出你心目中的NBA最強(qiáng)的一只球隊(duì)的五個(gè)人？為什么不能是這樣呢？霍華德、拜納姆、格里芬、加內(nèi)特、諾維茨基科比、詹姆斯、韋德、伊戈達(dá)拉、安東尼保羅、納什、基德、隆多、林書(shū)豪個(gè)人－團(tuán)隊(duì)匹配的理解:1、匹配既要輔助匹配，又要互補(bǔ)匹配。2、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)(知識(shí)、技能以及價(jià)值觀)與用人部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是否適應(yīng)3、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)(知識(shí)、技能以及價(jià)值觀)與同事是否適應(yīng)（三）寧個(gè)人－厭組織匹訂配個(gè)人--組織匹兵配，指視新員工是的目標(biāo)圣和價(jià)值躍觀與組映織的目臣標(biāo)和價(jià)思值觀一就致。意義：工作態(tài)度離職與流宴動(dòng)傾向親社會(huì)行偷為和工作爸績(jī)效案例：他亮為何閃電娘離職小李是一出個(gè)優(yōu)秀的臥物流管理流人才，有艘著多家大悅型快速消苦費(fèi)品企業(yè)只的物流管商理經(jīng)驗(yàn)。翁而且業(yè)績(jī)銅突出，在擾業(yè)內(nèi)享有現(xiàn)盛名。A公司是一顯家2003年10月注冊(cè)成諷立的快速?gòu)d消費(fèi)品生宏產(chǎn)和銷(xiāo)售蛙企業(yè)。由添于產(chǎn)品獨(dú)棒特，一投星入市場(chǎng)，逗便有大批毀定單蜂擁披而至。200躲4年入夏立以來(lái)，薯隨著業(yè)滋務(wù)量的林激增，釣物流運(yùn)容轉(zhuǎn)不夠摸順暢，笨物流成銷(xiāo)本不斷判增加，脹效率大班打折扣色，一些題經(jīng)銷(xiāo)商窯的不滿(mǎn)個(gè)情緒漸姿增。在宣這種情鐘況下，間公司迫任切需要粘一位優(yōu)蒜秀的物蒜流管理家人才。此時(shí)，統(tǒng)恰逢想贏換換工遺作環(huán)境口和希望膚接受挑稀戰(zhàn)的小逗李前來(lái)匙應(yīng)聘，朵人力資僻源部經(jīng)岸理久聞財(cái)小李大種名，見(jiàn)仆機(jī)會(huì)難護(hù)得，直梯接上報(bào)暴總裁。冠總裁求干賢若渴季，親自桌上陣面驚試，經(jīng)引過(guò)交談騙發(fā)現(xiàn)小系李確是答自己夢(mèng)忠寐以求抱的物流賭管理人芹才，于割是當(dāng)場(chǎng)世拍板，悄讓小李啞次日上忽班，擔(dān)割任物流支部經(jīng)理種。人力資源判部經(jīng)理和損總裁如釋衫重負(fù)。但妨是，三個(gè)掘星期以后博，二人都養(yǎng)意外地收突到小李的星辭呈。經(jīng)筆過(guò)多方面素了解，人泛力資源部構(gòu)經(jīng)理弄清繩了小李離爬職的原因盒：(一)思想活區(qū)躍、喜閱歡創(chuàng)新籮和挑戰(zhàn)卸的小李貞與保守名穩(wěn)重的陸直接上綁級(jí)——生產(chǎn)副總?cè)啻我蛞庑兑?jiàn)不統(tǒng)一豪而發(fā)生沖珠突；(二)小李在A公司物欺流部面胖對(duì)一群碑“素質(zhì)貼不高”秩的同事制，經(jīng)常奧產(chǎn)生一蛛種“曲脅高和寡削”的孤西獨(dú)感；(三)小李無(wú)法亦適應(yīng)一個(gè)廚各項(xiàng)制度驅(qū)不健全、礦管理流程勺混亂的企雷業(yè)，認(rèn)為巷在這樣的眾企業(yè)，自司己的能力隙無(wú)從施展珠。1、他為粘何閃電捐離職？2、對(duì)此，殃你覺(jué)的如惑何招聘到滾合適的人?（四）人網(wǎng)崗匹配、解個(gè)人－團(tuán)裝隊(duì)匹配、跳個(gè)人－組凳織匹配的近比較三者都能快影響員工亞的工作動(dòng)驅(qū)機(jī)和組織智的有效性帖，但三者純的表現(xiàn)形駛式不同。個(gè)人－葉工作匹柱配是指員捏工的工鑰作技巧莫，知識(shí)攤和能力防要和其童做的工叼作匹配煮。傳統(tǒng)騎的工作待分析視泰評(píng)價(jià)這筑種匹配和的基礎(chǔ)杜。一個(gè)棕蘿卜一溝個(gè)坑，棕沒(méi)有強(qiáng)質(zhì)調(diào)員工艷與員工愧之間的澇配合。個(gè)人－團(tuán)慢隊(duì)匹配，是從整鑒個(gè)團(tuán)隊(duì)的受角度分析區(qū)的。個(gè)人－組浩織匹配，是從組雷織的全面尾分析進(jìn)行毅的。三、招渾聘與甄羨選的工破作程序（一）確戒定空缺，況提出增補(bǔ)貿(mào)需求（二）前佩期準(zhǔn)備，慚制定招聘巖計(jì)劃（三）疊確定招定聘途徑參，選擇睛擬考察沃人員（原篩選簡(jiǎn)瘡歷）（四）緞實(shí)施人碧員甄選笑的考試隆和面試（五）錄惑用合格員測(cè)工（體檢地和背景調(diào)定查）（六）院對(duì)招聘芳過(guò)程進(jìn)拖行評(píng)估黑總結(jié)招聘宣傳招聘計(jì)京劃人力資源規(guī)劃計(jì)劃審批應(yīng)聘者挎申請(qǐng)工作分析篩選體檢（斗背景審澤查）筆試初次面淘試預(yù)審、放面試通憤知安排試用正式錄耳用評(píng)估招募選拔錄用評(píng)估員工招兵聘基本墻程序圖試用正式錄用制定招個(gè)聘計(jì)劃分析組織量的人力資桐源需求辛即在招聘缸前，進(jìn)一學(xué)步分析并毀確認(rèn)組織聾人力資源雹需求行為宣的合理性桑和可行，賄在這類(lèi)分撥析中，可看以用“七W”的方法：who—麻—招聘誰(shuí)。why—風(fēng)—為什么要蔥招聘what一一塘招聘來(lái)干逗什么When帽——什么時(shí)海候招聘Whe泡re—到哪里去少招who缺m——為誰(shuí)招懂聘How—前—怎樣去稍招聘內(nèi)部招聘來(lái)源：內(nèi)部提卡拔工作輪換重新雇心傭或召回以前準(zhǔn)的雇員方法：推薦法檔案法張貼海虹報(bào)1、刊登廣欣告2、職業(yè)中抄介機(jī)構(gòu)3、“獵頭養(yǎng)”公司4、校園招桃聘5、親友介窮紹6、網(wǎng)絡(luò)招超聘7、自行應(yīng)局征外部招聘確定招聘迅方式發(fā)布招聘姐信息的類(lèi)羞型報(bào)紙新聞發(fā)銜布會(huì)雜志電視電臺(tái)布告口頭人員甄選人員甄選鍛是指組織驢運(yùn)用適當(dāng)箱的標(biāo)準(zhǔn)和允方法從應(yīng)否聘者中挑顏選合格的待人員。人員甄窯選的方喜法主要粥包括面儲(chǔ)試、心窄理測(cè)試謠、知識(shí)膜技能測(cè)價(jià)試和情借景模擬喝等，筆試是智力（IQ）、情商（EQ）與素質(zhì)的綜合體慘現(xiàn)平時(shí)要揭養(yǎng)成善酒于思考與積累的學(xué)習(xí)習(xí)知慣看看以下拼的智力測(cè)委試題：1、什么戒游戲是湖退後的萄那方才劇算是勝領(lǐng)利的呢駕？拔河比稈賽這人是志我的兒爽子3、小明身黃上沒(méi)有任搭何工具，陳但是他從辣高處往下晶跳，卻沒(méi)有俊人阻止?jié)O他，竹為什么品呢？因?yàn)樗b在玩跳哄水嘛4、用左吃眼看的抵話(huà)，謠它在右媽邊；悅用右眼頁(yè)看的時(shí)欺候，它在左邊斧，它是侍什么？它就是乒你的鼻剩子了2、我沒(méi)有醋兄弟姐妹窮，這人的譜父親是我亭父親的兒逮子，這人究竟果是誰(shuí)呢？1、請(qǐng)談支談你自己分析：這是個(gè)開(kāi)滿(mǎn)放性問(wèn)題陡，這樣的必問(wèn)題是測(cè)蘭驗(yàn)?zāi)闶欠癜苓x擇重悶點(diǎn)并且把它把清楚、流網(wǎng)暢地表達(dá)每出來(lái)。顯遼然，提問(wèn)筑者想讓你俗把你的背景爸和想要應(yīng)筋聘的職位聯(lián)系起來(lái)喝?；卮饦訏彀澹何襾?lái)自一叉?zhèn)€小家庭襖，有一個(gè)損弟弟，父禍母都還在洞工作。我曾在一券家電腦公形司擔(dān)任銷(xiāo)售員，對(duì)銷(xiāo)儀售方面碰的知識(shí)刃有一定了解，襯在那里我律學(xué)習(xí)到怎樣與贈(zèng)客戶(hù)建移立良好塞關(guān)系，如何純通過(guò)創(chuàng)新銷(xiāo)蠢售思路提高公蒸司業(yè)績(jī)膛和自己棒業(yè)務(wù)水錢(qián)平。我相信我給的經(jīng)驗(yàn)和太學(xué)歷能讓?xiě)臀矣游凑T來(lái)更大的慘挑戰(zhàn)。分析：回答對(duì)策賀：回答這些樣的問(wèn)末題應(yīng)誠(chéng)判實(shí)。完祥滿(mǎn)的回近答應(yīng)該余是用簡(jiǎn)潔正面閑的介紹抵消負(fù)面諸的影響。2、你的缺點(diǎn)鞭主要有哪斤些？回答樣板1：我覺(jué)得言我的缺懶點(diǎn)是做事比召較執(zhí)著，堅(jiān)持做難一件事艇我會(huì)不班顧一切橡，直到北自己滿(mǎn)雄意為止栗?；卮饦映影?：我需要學(xué)會(huì)更耐仗心一點(diǎn)。斑我的性子比恭較急，我總要袖求我的工反作趕在第豎一時(shí)間完濤成。我不池能容忍怠悲慢工作?？偨Y(jié)：回答的堡雖是自躬身的缺滋點(diǎn)，但憲卻產(chǎn)生蹄了正面碑的效果痕，展示菊出對(duì)工遙作的積遙極態(tài)度夜，抵消濃了負(fù)面可影響。3、你認(rèn)為侍為金錢(qián)、異名譽(yù)和事艘業(yè)哪個(gè)更丙重要？我認(rèn)為這骨三者之間槽并不矛盾壞。作為一名策受過(guò)高等予教育的大頭學(xué)生，追珠求事業(yè)的范成功當(dāng)然嫁是自己人脖生的主旋甘律而社會(huì)授對(duì)我們柜事業(yè)的想肯定方瀉式，有粒時(shí)表現(xiàn)書(shū)為金錢(qián)際，有時(shí)刪表現(xiàn)這咱名譽(yù)，麻有時(shí)二漲者均有我認(rèn)為，稈我們應(yīng)該印在追求事眾業(yè)的過(guò)程發(fā)中去合理南合法地獲索取金錢(qián)和唐名譽(yù)，三駁者以我們價(jià)都很重要園。四、招白聘與甄搏選的戰(zhàn)侍略選擇1.既得：招那聘來(lái)之能戀用者開(kāi)發(fā)：愧招聘有答潛力者2.滯后：敏先定所泊需的數(shù)稈量和類(lèi)擦型，再壘招聘（議常用）領(lǐng)先：先升招員工，摩后定戰(zhàn)略3.具體：人踢崗匹配（劫一一對(duì)應(yīng)榨）一般素膠質(zhì)：人走與組織離匹配（搏目前和布未來(lái)所舟需的一大般技能貪）既得開(kāi)發(fā)滯后領(lǐng)先具體一般素麥質(zhì)4.出色：產(chǎn)泄生高績(jī)效灑基本合格飲：得過(guò)且鉛過(guò)5.6.積極：半主動(dòng)招眼聘不同腔的、多粒樣化的冶人才被動(dòng)：須由于外鉗部人才逆已經(jīng)多撲元，導(dǎo)新致我們漢招到各良種不同衫的人才7.核心勞強(qiáng)動(dòng)力：但忠于企旅業(yè)、起秘關(guān)鍵作昌用彈性勞矛動(dòng)力：倦邊緣、勝可隨時(shí)個(gè)聘到出色基本合株格內(nèi)部外部積極多胖元化被動(dòng)多元旋化核心勞句動(dòng)力彈性勞動(dòng)籌力案例：西條班牙年輕皆人失業(yè)率塘居高不下歐洲統(tǒng)極計(jì)局近栽日公布靜的統(tǒng)計(jì)描數(shù)據(jù)顯吹示，歐敲盟27個(gè)成員國(guó)2011年11月的平廣均失業(yè)蹲率為9.8%，其中炎西班牙族失業(yè)率草居各國(guó)