國(guó)家開(kāi)放大學(xué)年秋季學(xué)期電大考試人力資源管理考題答案解析題庫(kù)及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！11案例分析：加州大學(xué)聘走浙江大學(xué)下崗博士（教材P83案例）11、你認(rèn)為郭某被辭退的真正原因是什么？并說(shuō)明理由。答：郭某被C醫(yī)院辭退的原因并不是醫(yī)院所說(shuō)的科室工作人員優(yōu)化組合的需要，而是因?yàn)镃醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境存在諸多問(wèn)題所造成的。從表面上看，郭某是因?yàn)樗豢吓c科室的不正之風(fēng)同流合污，而遭到了科室的打擊報(bào)復(fù)。而醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也只是聽(tīng)一面之辭，不去了解真實(shí)的情況，最后造成了郭某被醫(yī)院辭退。他的考核表中，職業(yè)道德、履行崗位責(zé)任能力、勞動(dòng)紀(jì)律、結(jié)協(xié)作等項(xiàng)評(píng)分均為最低分，尤其是團(tuán)結(jié)協(xié)作的分?jǐn)?shù)最低。但從案例中所舉的事實(shí)來(lái)看，當(dāng)科室里人人都為了錢(qián)濫用藥物時(shí)，只有郭某不肯這樣做，并把情況匯報(bào)了上級(jí)；另因科主任的原因發(fā)生了一起醫(yī)療糾紛，導(dǎo)致腦外科一個(gè)月不能正常開(kāi)展工作，科主任認(rèn)為是郭某向病人透露了病歷資料等情況都表明，郭某所在科室在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，沒(méi)有起碼的醫(yī)德，業(yè)務(wù)水平除郭某外也比較低，一切向錢(qián)看，不顧病人的安危。郭某看不慣這一切，也不肯同流合污，而且他的個(gè)性較強(qiáng)，所以科室認(rèn)為他不團(tuán)結(jié)協(xié)作，職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律都有問(wèn)題，遭到了打擊報(bào)復(fù)。而實(shí)際上是因?yàn)獒t(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境很不完善，以錯(cuò)誤的環(huán)境為環(huán)境，人力資源管理還很滯后，所造成的。就履行崗位責(zé)任能力這一點(diǎn)來(lái)看，科室完全不實(shí)事求是。郭某的業(yè)務(wù)能力是很強(qiáng)的。郭某是浙江省第一位腦外科博士，在當(dāng)時(shí)也是唯一的一位腦外科博士。在攻讀博士期間，他還獲得了研究生的最高獎(jiǎng)學(xué)金，說(shuō)明他在讀書(shū)期間成績(jī)是非常優(yōu)異的。在C醫(yī)院工作的兩年多時(shí)間，他研究的課題都是國(guó)內(nèi)外首創(chuàng)，并發(fā)表了多篇論文。另外，他長(zhǎng)期擔(dān)任B大學(xué)的教學(xué)工作，工作勤懇，也從來(lái)沒(méi)有出過(guò)醫(yī)療事故，后來(lái)郭某很快被美國(guó)的加州大學(xué)醫(yī)學(xué)中心聘用，可以看出，郭某并不像吳院長(zhǎng)所說(shuō)的業(yè)務(wù)能力一般，吳院長(zhǎng)對(duì)他的情況并不很清楚，但因?yàn)槁浜蟮娜瞬殴芾碛^念，根據(jù)科室的反映和評(píng)價(jià)，醫(yī)院把郭某辭退了。22、你如何評(píng)價(jià)CC醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境？答：從案例來(lái)看，C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境主要存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）人力資源管理的觀念滯后，從人事部到院領(lǐng)導(dǎo)，都沒(méi)有科學(xué)的人力資源管理的觀念，沒(méi)有以人為本的管理理念，不尊重人才，不重視人才，只重視團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合，沒(méi)有為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。（2）人力資源管理的體制環(huán)境建設(shè)有待完善。C醫(yī)院的人才使用、考核、激勵(lì)等機(jī)制都不健全、不科學(xué)、不合理，不能反映人力資源真實(shí)的情況，因此才會(huì)出現(xiàn)工作能力出眾的人卻被科室考核為最低分的奇怪現(xiàn)象。（3）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視組織內(nèi)的溝通，不對(duì)郭某的情況進(jìn)行徹底的調(diào)查研究，體現(xiàn)出根本不重視人才，也不愛(ài)護(hù)人才。33、你對(duì)完善CC醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境有何良策？答：完善C醫(yī)院的人才生態(tài)環(huán)境的措施。各級(jí)部門(mén)都在講重視人才、尊重人才，關(guān)鍵是要落實(shí)在行動(dòng)上，既要?jiǎng)?chuàng)造人才成長(zhǎng)的環(huán)境，更要?jiǎng)?chuàng)造讓他們發(fā)揮才華、心情舒暢的環(huán)境。（1量與社會(huì)各方面對(duì)它的巨大需求相比，顯得尤為稀缺和寶貴。但是，人才流動(dòng)必然帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)可以導(dǎo)致人力資源的合理分配，但是，盲目的競(jìng)爭(zhēng)卻會(huì)帶來(lái)人力資源的浪費(fèi)，可見(jiàn)從人力資源管理的角度來(lái)看，要對(duì)人力資源的流動(dòng)做出正確的引導(dǎo)，避免無(wú)謂的競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的不合理的人力流動(dòng)。（2高素質(zhì)人才資源的區(qū)別就是一般勞動(dòng)者與人才的區(qū)別。兩者的區(qū)別是由每個(gè)勞動(dòng)者的自身素質(zhì)決定的，從一般作用上講人力資源都是普通的勞動(dòng)力。但是，一旦具備了某種技能，就有了很大的區(qū)別。通常我們把素質(zhì)較高的，具備某種技能和創(chuàng)造力的勞動(dòng)者叫做人才。特別是高級(jí)人才，在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富方面比一般勞動(dòng)者的貢獻(xiàn)更大得多。（3華部分，人才是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總戰(zhàn)略和人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是人才管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。我們要爭(zhēng)取較高的人才占有率，要保持人才擁有量大于培養(yǎng)量，還要保持較高的人才合理使用率。其次，要樹(shù)立宏觀的人才使用觀念。尊重知識(shí)、尊重人才，其核心是正確地使用人才。（4）優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略和政策環(huán)境，引進(jìn)適用人才。引進(jìn)人才是當(dāng)今世界各國(guó)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)奪人才的主要形式，其有效手段就是用優(yōu)惠的政策吸引人才。這些年來(lái)，各地在優(yōu)化引人環(huán)境方面做了大量工作，對(duì)有關(guān)引人政策做了明確規(guī)定，取得了顯著成效。但要進(jìn)一步優(yōu)化引人環(huán)境，辦法應(yīng)該更多一些，落實(shí)應(yīng)該到位一些。（5）提高人力資源安全環(huán)境，防止人才流失。世界各國(guó)尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家從保護(hù)自身利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)安全出發(fā)，紛紛制定了人才發(fā)展戰(zhàn)略及人才安全的法律與制度保障體系。經(jīng)過(guò)多年的改革與建設(shè)，我國(guó)人力資源安全環(huán)境有了一定的改善。當(dāng)事主體不僅在觀念上已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人才安全的重要性，而且在人力開(kāi)發(fā)的各個(gè)層面采取一系列的激勵(lì)措施以降低人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。但是，同國(guó)外人力資源安全機(jī)制相比，中國(guó)人力資源安全機(jī)制還處在初步建構(gòu)的過(guò)程中。在人才流失風(fēng)險(xiǎn)加大的環(huán)境下，要有效防止重要人才流失，我們需要高度重視和充分信任國(guó)家重要人才，通過(guò)立法維護(hù)國(guó)家重要人才安全。需要制定政策法規(guī)，提高重要人才待遇，保障重要人才權(quán)益，規(guī)范重要人才流動(dòng)。需要建立國(guó)家重要人才的信息檔案，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。作業(yè)22圍繞討論題目分組進(jìn)行討論，題目如下（自選其一進(jìn)行討論）1、理論聯(lián)系實(shí)際討論公共部門(mén)應(yīng)如何運(yùn)用人力資本理論。（第四章）2、理論聯(lián)系實(shí)際討論工作分析在公共部門(mén)人力資源管理中的作用。（P155-157）3P146-149）一、個(gè)人討論提綱（0350字以上）二、小組討論結(jié)論（0350字以上）理論聯(lián)系實(shí)際討論如何促進(jìn)我國(guó)公共部門(mén)人力資源流動(dòng)。一、個(gè)人討論提綱針對(duì)我國(guó)目前的公共部門(mén)人力資源流動(dòng)中存在的問(wèn)題，要堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向，根據(jù)公共部門(mén)自身的特點(diǎn)，加大改革力度，破除不合理的壁壘和傳統(tǒng)習(xí)慣思維，完善配套措施，促進(jìn)公共部門(mén)人力資源的有序流動(dòng)，提高公共部門(mén)人力資源配置效率。具體對(duì)策措施如下：第一，明確公共部門(mén)人力資源流動(dòng)的市場(chǎng)主體地位。市場(chǎng)機(jī)制要在人力資源流動(dòng)中發(fā)揮作用，一個(gè)基本條件是要有自主的供求主體。第二，完善市場(chǎng)法規(guī)和社會(huì)保障制度。推進(jìn)公共部門(mén)人力資源市場(chǎng)化改革，必須加強(qiáng)法制建設(shè)，健全人力資本產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)促進(jìn)、職工培訓(xùn)、收入分配、爭(zhēng)議調(diào)解等方面的法律法規(guī)，形成比較健全的人力資源市場(chǎng)規(guī)范體系。第三，改革戶籍制度。我國(guó)現(xiàn)行的戶籍制度是為限制人員流動(dòng)設(shè)計(jì)的，附著其上的功能太多，已不合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。第四，破除官本位觀念。中華人民共和國(guó)是人民當(dāng)家作主的國(guó)家，人民才是國(guó)家的主人，國(guó)家一切權(quán)力屬于人民。二、小組討論結(jié)論我國(guó)過(guò)去一直實(shí)行高度集中和統(tǒng)一管理的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，人力資源由國(guó)家計(jì)劃調(diào)配，統(tǒng)一管理，一切服從于計(jì)劃，這種管理體制阻礙了人力資源的合理流動(dòng)，導(dǎo)致人力資源配置形成諸錯(cuò)位、扭曲和浪費(fèi)。改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)逐步取代計(jì)劃在資源配置中的基礎(chǔ)性地位。但由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和傳統(tǒng)觀念的影響，我國(guó)公共部門(mén)人力資源流動(dòng)還存在諸多障礙，影響人力資源的正常流動(dòng)，影響人力資源配置效率和作用的發(fā)揮。針對(duì)我國(guó)目前的公共部門(mén)人力資源流動(dòng)中存在的問(wèn)題，我們提出了具體的對(duì)策措施：第一，明確公共部門(mén)人力資源流動(dòng)的市場(chǎng)主體地位。市場(chǎng)機(jī)制要在人力資源流動(dòng)中發(fā)揮作用，一個(gè)基本條件是要有自主的供求主體。勞動(dòng)者是人力資本的當(dāng)然所有者，享有人力資本的收益權(quán)、轉(zhuǎn)移處置權(quán)，任何其他主體不能隨意侵犯這一權(quán)利。否則勞動(dòng)者就缺乏流動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，就缺乏不斷提高自身素質(zhì)的進(jìn)取精神。我國(guó)公共部門(mén)不能再像過(guò)去那樣簡(jiǎn)單提倡個(gè)人對(duì)組織的義務(wù)和服從，也要切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者的個(gè)人權(quán)利，尊重勞動(dòng)者的個(gè)人利益。同時(shí)，要改變過(guò)去高度集中的人事管理體制，根據(jù)實(shí)際情況，下放管理權(quán)限，進(jìn)行必要的監(jiān)督，讓公共組織擁有較為自主的人事雇傭選擇權(quán)。這樣通過(guò)落實(shí)供求雙方的自主權(quán)，更好地讓市場(chǎng)機(jī)制在公共部門(mén)人才流動(dòng)中發(fā)揮作用。第二，完善市場(chǎng)法規(guī)和社會(huì)保障制度。推進(jìn)公共部門(mén)人力資源市場(chǎng)化改革，必須加強(qiáng)法制建設(shè)，健全人力資本產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)促進(jìn)、職工培訓(xùn)、收入分配、爭(zhēng)議調(diào)解等方面的法律法規(guī)，形成比較健全的人力資源市場(chǎng)規(guī)范體系。社會(huì)保障制度是嚴(yán)重影響人力資源流動(dòng)決策行為，必須加強(qiáng)社會(huì)保障制度建設(shè)，特別是要做好失業(yè)救濟(jì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及工傷、醫(yī)療、住房等保險(xiǎn)制度的建設(shè)并積極創(chuàng)造條件，逐步向覆蓋所有職工的社會(huì)化管理程度較高、基金統(tǒng)一調(diào)劑使用的社會(huì)保障體系過(guò)渡。我國(guó)現(xiàn)行的公共部門(mén)與私人部門(mén)職工在住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的保障差距甚大，影響了公私部門(mén)人員的正常流動(dòng)。因此在改革中，要盡可能拉平這種人為的差距，對(duì)在市場(chǎng)流動(dòng)中的各供求給主體一視同仁，解除公職人員流動(dòng)的后顧之憂。第三，改革戶籍制度。我國(guó)現(xiàn)行的戶籍制度是為限制人員流動(dòng)設(shè)計(jì)的，附著其上的功能太多，已不合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要讓?xiě)艏贫葍H僅成為公民職業(yè)或居住地的標(biāo)志，不再具有其他功能。目前國(guó)家應(yīng)該制定統(tǒng)一的針對(duì)人力資源流動(dòng)的戶籍管理辦法作為過(guò)渡，促進(jìn)他們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)合理流動(dòng)，打破地域封閉和部門(mén)分割，逐步建立全國(guó)性的人力資源流動(dòng)大市場(chǎng)。地方也可通過(guò)實(shí)行柔性流動(dòng)的辦法，突破戶籍制度的限制，即對(duì)流動(dòng)的人員，不論有無(wú)戶口，只要在該地工作一段時(shí)間，就可享受該地居民的待遇，變戶籍管理為身份證管理，變?nèi)藛T流動(dòng)為智力流動(dòng)，從而取消人力資源流動(dòng)的部門(mén)界限、身份界限和地域界限。第四，破除官本位觀念。中華人民共和國(guó)是人民當(dāng)家作主的國(guó)家，人民才是國(guó)家的主人，國(guó)家一切權(quán)力屬于人民。一切公職人員，不管職務(wù)高低，都是人民的公仆，都是接受人民的委托管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)。教育是改變觀念的重要方法，但教育只有與利益調(diào)整相結(jié)合，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。目前要進(jìn)一步完善人民當(dāng)家作主的各項(xiàng)規(guī)章制度，把官員切實(shí)置于人民的日常監(jiān)督控制之下，讓人民感受當(dāng)家作主的威嚴(yán)，讓官員在實(shí)踐中感受公仆的地位，增強(qiáng)公仆意識(shí)。同時(shí)，要破除公職人員的等級(jí)特權(quán)待遇，廢除他們不合民主精神和世界潮流的特殊利益。官職只是一種職業(yè)，而不是一種特權(quán)。只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的改革，而不是簡(jiǎn)單的說(shuō)服教育，才是破除官本位觀念的唯一有效的途徑。因此，只有堅(jiān)持市場(chǎng)化導(dǎo)向，根據(jù)公共部門(mén)自身的特點(diǎn)，加大改革力度，破除不合理的壁壘和傳統(tǒng)習(xí)慣思維，完善配套措施，才能促進(jìn)公共部門(mén)人力資源的有序流動(dòng)，提高公共部門(mén)人力資源配置效率。作業(yè)33結(jié)合所學(xué)公共部門(mén)人力資源管理理論，撰寫(xiě)一篇專業(yè)論文，題目如下（自選其一，也可以自擬題目。但是，所選論文題目須結(jié)合第十章至第十三章的理論）1、公共部門(mén)實(shí)施有效激勵(lì)的途徑、雙因素理論在人力資源管理中的作用P2893、淺論我國(guó)的傳統(tǒng)用人藝術(shù)P2574、培訓(xùn)與人力資源開(kāi)發(fā)P231--2355、試論我國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)存在的問(wèn)題根據(jù)所選論文題目，撰寫(xiě)一篇不低于20XX年字的論文淺談我國(guó)的傳統(tǒng)用人藝術(shù)中國(guó)有著悠久的歷史和文化，在幾千年的發(fā)展歷程中，特別是在兩千余年的封建社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，一代一代帝王將相在維護(hù)自己的統(tǒng)治與利益的同時(shí)，逐步形成了極其豐富的用人藝術(shù)。歸納起來(lái)，中國(guó)傳統(tǒng)的用人藝術(shù)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面。第一，用人不疑，疑人不用。千百年來(lái)被視為用人要?jiǎng)t。幾乎是用人之道的金科玉律，成了一個(gè)千古不變的信條。這既是一種封建觀念的沉淀，也是中國(guó)人之文化的體現(xiàn)。特別是用人不疑，之所以作為一種古代用人準(zhǔn)則而今天還在談?wù)?，甚至至今還閃耀著睿智的光芒，是因?yàn)橛泻芏喑晒Φ挠萌耸吕鱾飨聛?lái)。如唐太宗認(rèn)為，為人君者，驅(qū)駕英才，推心待士，將人君的推心待士作為驅(qū)駕英才的重要條件?；谶@種認(rèn)識(shí)，唐太宗對(duì)待臣下的態(tài)度，能夠做到事臣如禮。對(duì)臣下提出的良謀高策，盡量做到言聽(tīng)計(jì)從。對(duì)于那些敢于進(jìn)諫的官員，唐太宗也多加鼓勵(lì)，從諫如流。在唐太宗的鼓勵(lì)下，不少官吏敢于犯顏直諫，直陳朝政得失，對(duì)維護(hù)唐王朝的統(tǒng)治起到了積極作用。唐太宗本人也成為開(kāi)明皇帝而流傳千古。第二，知人善任，唯才是舉。要想真正選好人、用好人就必須做到知人與識(shí)人。有知人之明，方能用人之才。用人之才，方能人盡其才。人盡其才，方能事業(yè)興旺。三國(guó)時(shí)期的劉邵根據(jù)古代的圣王賢君的用人之道，明確地提出了人才不同，能各有異，必須量能授官，不可不審也的用人準(zhǔn)則。這里的審就是審視人才特長(zhǎng)所宜，審度人才能力大小，然后根據(jù)人才的不同專長(zhǎng)委以不同的事任，做到人盡其才。若用人不審專長(zhǎng)就會(huì)造成才非所宜的人才浪費(fèi)。劉邵還提出，在用人的時(shí)候，不僅要位人以才，使才宜其位，而且還應(yīng)注意授官以能，使能當(dāng)其職。三國(guó)時(shí)期的劉備，在未得諸葛亮出山之前，雖有關(guān)羽、張飛、趙云等一干猛將，卻是屢打敗仗，而自請(qǐng)諸葛亮出山后，卻是捷報(bào)頻傳，令當(dāng)時(shí)強(qiáng)大無(wú)比的曹操都刮目相看。以致劉備感慨備得軍師，如魚(yú)得水，這就是知人善任的明顯例證。知人善用的前提是必須有人可識(shí)，有人可任，否則這一用人舉措只能是紙上談兵。因此，招才尋才供選擇，古人提出并實(shí)踐了喂才是舉的用人政策。三國(guó)時(shí)期杰出的政治家、軍事家曹操為了招攬人才，在他所頒發(fā)的《求賢令》中明確提出名揚(yáng)仄陋，唯才是舉。在古代，有為的君王還意識(shí)到唯才是舉不僅要外舉不避嫌，而且看重其才兼文武兩器。第三，禮法并重，德治仁政。在諸子百家的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，各學(xué)派的一些代表人物均對(duì)法以及法與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德的關(guān)系，在不同程度上提出了自己的見(jiàn)解，但最主要的思想是禮治與法治。禮包括根本政治制度方面的規(guī)定和禮儀上的規(guī)定兩個(gè)方面。儒家在對(duì)周禮進(jìn)行不同形式的繼承和改造時(shí)經(jīng)歷了孔子、孟子、荀子三個(gè)階段?？鬃訌?qiáng)調(diào)以仁入禮，孟子則倡導(dǎo)仁政，前者突出了禮的論理性和強(qiáng)制性，后者強(qiáng)調(diào)使禮成為國(guó)家意志的表現(xiàn)，但他們都強(qiáng)調(diào)的是禮的內(nèi)在精神，而荀子則認(rèn)為人之初性本惡，因而其強(qiáng)調(diào)禮的外在規(guī)范作用，在中國(guó)歷史上最早將禮與法結(jié)合起來(lái)，倡導(dǎo)禮法并重。中國(guó)古代以農(nóng)立國(guó)，政治的好壞、社會(huì)的治亂直接和人們的生活密切相關(guān)，因而德治仁政始終是古代中國(guó)人所企盼的理想目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，德治與法治，從來(lái)就是相輔相成、相互促進(jìn)，兩者缺一不可，不可偏廢。第四，賞罰分明，恩威并施。它是古代君王用以激勵(lì)官吏的常用手段，它對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性，強(qiáng)化人的責(zé)任感，從而用好、管好人具有重要意義。古代的韓非對(duì)賞罰的論述正在中國(guó)古代思想家中是最具特色的，他從人性好利惡害出發(fā)，得出結(jié)論：人情者，有好惡，故賞罰可用。在此基礎(chǔ)上，韓非進(jìn)一步分析了人們的不同欲求。強(qiáng)調(diào)人不僅會(huì)求利、求賞，以滿足生存；而且還要求名、求譽(yù)，以滿足自尊。就此，他明確提出了賞譽(yù)同軌，非誅俱行的激勵(lì)方式，以提醒領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)施賞罰時(shí)應(yīng)該特別注意在給予獎(jiǎng)賞的同時(shí)也授予相應(yīng)的榮譽(yù)；在進(jìn)行懲罰的同時(shí)也應(yīng)加之相應(yīng)的惡名，以達(dá)到強(qiáng)化激勵(lì)的效果。許多學(xué)者認(rèn)為，傳統(tǒng)用人的恩威并施實(shí)質(zhì)上是一種家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)，它包含兩方面的行為類型：立威與施恩。在立威方面，家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出4種典型行為，包括專權(quán)作風(fēng)、貶損部屬能力、形象整飾與教誨行為，部屬相應(yīng)會(huì)表現(xiàn)出個(gè)別照顧與維持面子，部屬相應(yīng)表現(xiàn)出順從行為、服從行為、敬畏行為與羞愧行為；在施恩方面，家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)會(huì)表現(xiàn)出個(gè)別照顧與維持面子，部屬相應(yīng)表現(xiàn)出感恩與圖報(bào)行為。今天，對(duì)立威與施恩我們應(yīng)賦予其新的內(nèi)容，即要重視人的利益需求。利益的存在不僅是物質(zhì)的、經(jīng)濟(jì)的利益，還是政治的利益，社會(huì)的利益，還包括心理的需要、生理的需要構(gòu)成的各種利益。利益結(jié)構(gòu)著社會(huì)，利益連接著人。因此重視人的正當(dāng)利益需求，就是對(duì)人的最大關(guān)心，是以感情激勵(lì)人。第五，嚴(yán)于律己，率先垂范。其身正，不令則行：其身不正，雖令不從，古代先哲正己正人，成已成物思想中所提倡的以身作則、率先垂范、身先士卒、推己及人的思維方式和方法，是古代用人及管理的又一成功要?jiǎng)t。嚴(yán)于律己、率先垂范，不論是過(guò)去，還是現(xiàn)在，都是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具有的品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者只有管好自己，才能管好別人。領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用就是無(wú)聲的命令。中國(guó)古代把修身看成是同奇家、治國(guó)、平天下緊密聯(lián)系在一起的一個(gè)系統(tǒng)，是非常深刻的人事管理思想。第六，揚(yáng)長(zhǎng)避短、不求全責(zé)任。世上之人，各有所長(zhǎng)，也皆有其短，兼收并儲(chǔ)，天下都是可用之人。辯證唯物主義也告訴我們，人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)是有限的。一個(gè)人的能力是有限的，本領(lǐng)是有限的，要做好一切事情是不可能的。因此，必須用人如器，各取所長(zhǎng)。在中國(guó)歷史上，用人揚(yáng)長(zhǎng)避短、不求全責(zé)任就有很多成功的范例。三國(guó)時(shí)期的劉備，盡管諸葛亮有清高、張飛有魯莽、關(guān)羽有剛愎自用等各自不足的一面，但他卻沒(méi)有對(duì)這幾個(gè)人求全責(zé)備，而是創(chuàng)就自己的帝業(yè)中，對(duì)關(guān)羽、張飛用其剛，對(duì)諸葛亮則用其謀，揚(yáng)長(zhǎng)避短，恰到好處。唐太宗也認(rèn)為，世界上不存在十全十美的全才，只要不求全責(zé)備，用其所長(zhǎng)，掩其所短，就能做到人盡其才，才盡其用。唐太宗分別用房玄齡善謀、杜如梅能斷之長(zhǎng)，使二人相互配合，輔佐自己，對(duì)創(chuàng)建大唐盛世起到了重要的促進(jìn)作用。今天，隨著社會(huì)的發(fā)展，我們創(chuàng)造了很多新的用人理念，但中國(guó)傳統(tǒng)的用人藝術(shù)仍是我們最有利，最依賴的用人向?qū)Аo(wú)論是在企業(yè)還是在國(guó)家的管理中，中國(guó)傳統(tǒng)的用人藝術(shù)都發(fā)揮著重要的作用。作業(yè)44（綜合練習(xí)題）一、選擇題（每題至少一個(gè)正確答案）1ABD）屬于公共部門(mén)人力資源外部環(huán)境的組成部分。P67AA、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境BB、市場(chǎng)體制C、宏觀的人力群體生態(tài)環(huán)境DD、政治制度2、根據(jù)《公務(wù)員法》規(guī)定，我國(guó)公務(wù)員交流的方式包括（ACDP140AA、調(diào)任B、輪崗CC、掛職鍛煉DD、轉(zhuǎn)任3）屬于高層次的需要。P287、尊重需要BB、自我實(shí)現(xiàn)需要C、社交需要D、安全需要4、薪酬所具有的基本功能包括（ABDP334AA、補(bǔ)償功能BB、激勵(lì)功能C、廉政功能DD、調(diào)節(jié)功能、一般來(lái)說(shuō)，公共部門(mén)監(jiān)控的對(duì)象是（）中從事公職的人員。P356AA、國(guó)家機(jī)關(guān)B、政黨C、國(guó)有企業(yè)DD、第三部門(mén)二、判斷題（正確的在括號(hào)中打，錯(cuò)誤的在括號(hào)中打）1、人力資源需求預(yù)測(cè)是組織人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核心內(nèi)容，是制）P1232、公共部門(mén)人力資源管理中的監(jiān)控與約束是互為補(bǔ)充，約束是）P3563、20XX年（1993）年，國(guó)務(wù)院發(fā)布開(kāi)始實(shí)施《中華人民共和）P644、公共部門(mén)用人的目的是要做到既能夠管?。せ睿┤?，又能）P2645、舒爾茨被譽(yù)為人力資源之父√）P916、公務(wù)員的福利津貼一般以各種實(shí)物（現(xiàn)金）形式提供，它涉及衣、食、住、行、樂(lè)，可以多種形式存在、以多種名目出現(xiàn)，而且稱謂不）P3407、柯克帕特里克的培訓(xùn)效果模型主要從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、）P2518、全方位評(píng)估指的是從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來(lái)了解員工個(gè)人的績(jī)效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、）P3169、新公共管理理論認(rèn)為人是生產(chǎn)力諸多要素中最積極、最活躍）P26410、精神（物質(zhì)）獎(jiǎng)勵(lì)是最古老和傳統(tǒng)的激勵(lì)方式之一，我國(guó)）P302三、名詞解釋、職位分類：以職位為對(duì)象，以職位的工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任大小及所需資格條件為評(píng)價(jià)因素，把職位劃分成不同的類別和級(jí)別，作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度。P1702、公共部門(mén)人力資源生態(tài)環(huán)境：是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門(mén)人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和，它是公共部門(mén)人力資源賴以生存和發(fā)展的各種自然和社會(huì)環(huán)境的總和，是公共部門(mén)人力資源發(fā)展的外因條件和首要前提，它主要包括公共部門(mén)人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。P673、績(jī)效評(píng)估：又稱績(jī)效考核或績(jī)效評(píng)價(jià)，它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績(jī)的管理方法。P3094、公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：是指為了促進(jìn)公共部門(mén)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)組織實(shí)際工作情況和員工發(fā)展需要，對(duì)員工的知識(shí)，技能，能力和態(tài)度等所實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。P232四、簡(jiǎn)答題、公共部門(mén)人力資源不同于一般人力資源之處有哪些？P102答：公共部門(mén)人力資源除了具有人力資源的一般特征外，它還具有其獨(dú)有的特征：第一，公共部門(mén)人力資本具有社會(huì)延展性。第二，公共部門(mén)人力資本具有成本差異性第三，公共部門(mén)人力資本具有績(jī)效測(cè)定的困難性。第四，公共部門(mén)人力資本具有收入與貢獻(xiàn)難以對(duì)等性。第五，公共部門(mén)人力資本具有市場(chǎng)交易不充分性。2、工作分析如何在公共部門(mén)人才資源管理中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用？P155--157答：第一，工作分析是公共部門(mén)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。第二，工作分析為公共部門(mén)人員甄選與錄用提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)。第三，工作分析對(duì)公共部門(mén)的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作具有重要的指導(dǎo)意義。第四，工作分析為公共部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)。第五，工作分析有助于薪酬制度設(shè)計(jì)的科學(xué)性。第六，工作分析有利于公共部門(mén)員工的動(dòng)態(tài)調(diào)配與安置。第七，工作分析有助于勞動(dòng)安全。第八，工作分析有助于公共部門(mén)的工作設(shè)計(jì)工作。3、如何深化我國(guó)的公務(wù)員福利制度改革？P350--351答：第一，簡(jiǎn)化各項(xiàng)補(bǔ)貼項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)福利的貨幣化，顯現(xiàn)化。第二，建立駐地財(cái)務(wù)中心制度，加大預(yù)算外資金監(jiān)管力度。第三，福利費(fèi)的增減應(yīng)與國(guó)民收入相協(xié)調(diào)，按一個(gè)合適的比例范圍上下浮動(dòng)。第四，通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一平衡和協(xié)調(diào)，逐步縮小發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)之間的差距。五、論述題、試論現(xiàn)代公共部門(mén)人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)。P27--30答：今后公共部門(mén)人力資源管理呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)和趨勢(shì)，概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：第一，專家治理以及政府管理職業(yè)化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的來(lái)臨，隨著政府管理復(fù)雜性的增加，隨著政府管理對(duì)大量信息的需求，隨著政府管理日趨技術(shù)化和專門(mén)化，政府管理對(duì)專門(mén)性的需要更加強(qiáng)烈，這一切均導(dǎo)致了知識(shí)工的興起。以發(fā)達(dá)國(guó)家為例，據(jù)估計(jì)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，無(wú)論是公共組織還是私營(yíng)組織的工作，將有９０％為專家系統(tǒng)或人工智能所擴(kuò)張或替代，所謂擴(kuò)張，系指專家系統(tǒng)與專門(mén)技術(shù)人員兼顧工作，使工作的效率效能提高；所謂替代，系指未來(lái)相當(dāng)比例的工作，由機(jī)器代替人力去做。與此同時(shí)，知識(shí)和信息工，在政府公務(wù)領(lǐng)域內(nèi)將占主導(dǎo)地位。在未來(lái)的公共組織中，知識(shí)和專家的權(quán)威將會(huì)日益顯現(xiàn)。第二，從消極的控制轉(zhuǎn)為積極的管理。傳統(tǒng)的公共部門(mén)人力資源管理，是一種以控制為導(dǎo)向的消極的管理，這種管理的基本特點(diǎn)在于：強(qiáng)調(diào)效率價(jià)值的優(yōu)先性；強(qiáng)調(diào)公務(wù)員的工具角色；強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的規(guī)劃和程序；重視監(jiān)督的控制；強(qiáng)調(diào)集中性的管理等。傳統(tǒng)的以控制為導(dǎo)向的管理不免使公共部門(mén)人事制度僵化、缺乏活力。而新的公共部門(mén)人力資源管理更具積極性。所謂積極性的公共部門(mén)人力資源管理，乃是要在已有的公共部門(mén)人事制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一個(gè)公務(wù)員潛能發(fā)揮的良好環(huán)境，促使公務(wù)人員具有使命感，從而更好地促使組織目標(biāo)的達(dá)成和效能的實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)的控制導(dǎo)向不同，新的公共部門(mén)人力資源管理強(qiáng)調(diào)的授能，即授權(quán)賦能，主要特征表現(xiàn)在：開(kāi)放參與決策機(jī)會(huì)；提供行政人員發(fā)展自主性的機(jī)會(huì)；發(fā)展組織共同愿景；發(fā)展并維持組織成員之間的依賴、開(kāi)放式溝通等。第三，公共部門(mén)人力資源發(fā)展的重視和強(qiáng)調(diào)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的到來(lái)，面對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的組織認(rèn)識(shí)到公共部門(mén)人力資源發(fā)展即通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)以改變公務(wù)員和公共管理者的態(tài)度、行為和技能的重要性。更為重要的是由于今天公共組織管理者和公務(wù)員面臨的是一個(gè)快速變遷的社會(huì)，過(guò)去被動(dòng)式的學(xué)習(xí)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的要求，具備新的學(xué)習(xí)能力是公共部門(mén)人力資源發(fā)展的核心，學(xué)者馬庫(kù)德稱之為新學(xué)習(xí)，所謂新學(xué)習(xí)它具有以下特征：學(xué)習(xí)目標(biāo)是欲達(dá)成組織績(jī)效；學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的過(guò)程；靈活適用具有彈性的組織結(jié)構(gòu)，使學(xué)習(xí)多樣化；學(xué)習(xí)時(shí)要發(fā)揮運(yùn)用創(chuàng)造力，培養(yǎng)非直線式、直覺(jué)式的思考；學(xué)習(xí)可使人們更有意愿及能力，發(fā)揮更有效率而邁向成功；鼓勵(lì)人們積極參與及投入各項(xiàng)組織的活動(dòng)；組織應(yīng)具有開(kāi)放性的特性，對(duì)于不同的學(xué)習(xí)方式都能夠討論及包含；學(xué)習(xí)是一連串的規(guī)劃、執(zhí)行與反饋過(guò)程；強(qiáng)調(diào)教學(xué)相長(zhǎng)，相互學(xué)習(xí)；將學(xué)習(xí)融入工作之中，同時(shí)成為生活中不可分割的一部分。第四，人力資源管理與新型組織的整合。在信息技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)的金字塔形的組織機(jī)構(gòu)正在讓位于更合乎新信息社會(huì)需要的組織結(jié)構(gòu)。為了因應(yīng)環(huán)境的變化，提高效率、符合創(chuàng)新的要求，發(fā)揮公共部門(mén)人力的專業(yè)才能、有效運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，組織的彈性化、靈活化、臨時(shí)性擴(kuò)大授權(quán)已成為必然趨勢(shì)。對(duì)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)，人們有許多描述，如網(wǎng)絡(luò)組織、無(wú)縫隙組織、后官僚組織等等，不管叫什么名稱，可以肯定，新型的組織結(jié)構(gòu)將具有如下特色：對(duì)環(huán)境具有開(kāi)放性，組織結(jié)構(gòu)的彈性化；組織更趨扁平化，中層管理的削減；強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)話建立權(quán)威，權(quán)力的均等化；信息的共享和決策的開(kāi)放；權(quán)力結(jié)構(gòu)從集中、等級(jí)式的，轉(zhuǎn)化為分散網(wǎng)絡(luò)式的；從自上而下的控制轉(zhuǎn)為相互作用和組織成員自我控制；組織的價(jià)值觀從效率、安全、回避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向效能、敏感性、適應(yīng)性和勇于創(chuàng)新?？傊?，新型組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)一種更能發(fā)揮公務(wù)員能力和潛能，而不是抑制創(chuàng)新與活力的組織。第五，公共部門(mén)人力資源管理的電子化。信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在公務(wù)員管理中的應(yīng)用已成為一個(gè)顯著的特征，人力資源管理的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，可以增加效率，節(jié)約成本；有利于人力資源戰(zhàn)略和政策制定；有利于加強(qiáng)人員之間的溝通與聯(lián)系；有利于實(shí)現(xiàn)參與管理。未來(lái)主要的發(fā)展包括：電子人事政策法規(guī)和電子人力資源資料庫(kù)；電子招聘；電子福利支付；電子動(dòng)態(tài)管理等。第六，政府人力精簡(jiǎn)與小而能的政府。政府組織規(guī)模的龐大，乃是過(guò)去時(shí)代各國(guó)政府的一個(gè)普遍現(xiàn)象，究其原因在于政府功能的擴(kuò)張、社會(huì)的發(fā)達(dá)、政務(wù)的增繁以及政府自身的內(nèi)在擴(kuò)張。而政府之?dāng)U張反過(guò)來(lái)導(dǎo)致赤字、績(jī)效低下、成本擴(kuò)張。所以，從1990年以后，各國(guó)之文官改革，莫不把人力精簡(jiǎn)和緊縮管理作為主要措施。美國(guó)在1999年會(huì)計(jì)年度精簡(jiǎn)全職公務(wù)人員27.29萬(wàn)人；加拿大亦在總數(shù)22.5萬(wàn)名公務(wù)員中精簡(jiǎn)5.5萬(wàn)名。中國(guó)中央政府亦精簡(jiǎn)了30%的公務(wù)員。隨著小政府觀念的深入人心，人力精簡(jiǎn)繼續(xù)成為公共部門(mén)人力資源管理的一個(gè)基本趨勢(shì)。第七，績(jī)效管理的強(qiáng)調(diào)與重視。隨著公共組織目的取向色彩日益濃厚，績(jī)效將深入種種目標(biāo)當(dāng)中，成為最受關(guān)注的課題。事實(shí)上，組織的成功與否，應(yīng)視人力資源有效運(yùn)用的有效程度而定。如今，無(wú)論公、私組織，績(jī)效管理成為一個(gè)最熱門(mén)的話題?？?jī)效管理意味著組織管理者為公務(wù)員規(guī)劃責(zé)任及目標(biāo)，以使他們的能力獲得最大的發(fā)揮；并通過(guò)績(jī)效考評(píng)，以此作為公務(wù)員獎(jiǎng)懲的依據(jù)。一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾部分：對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)及價(jià)值作清楚的陳述；規(guī)劃一套用以建立個(gè)人行為表現(xiàn)契約的程序；建立一套流程，作為公務(wù)人員能力改善計(jì)劃的基礎(chǔ)；訂立績(jī)效指標(biāo)；建立績(jī)效評(píng)鑒機(jī)制。第八，公務(wù)倫理責(zé)任的強(qiáng)調(diào)和重視。近年來(lái)，越來(lái)越多的公職人員的不道德行為（如腐敗）導(dǎo)致了政府威信的下降，導(dǎo)致了公民對(duì)政府官員產(chǎn)生信任赤字，嚴(yán)重影響到了政府的合法性問(wèn)題，在此背景下，通過(guò)強(qiáng)調(diào)公務(wù)員的倫理責(zé)任而重振政府的威信，就成為未來(lái)公共部門(mén)人力資源管理的一個(gè)顯著特征和趨勢(shì)。在美國(guó)，81978年制定政府倫理法，對(duì)公務(wù)員的倫理作為法律規(guī)定，同時(shí)成立政府倫理局，具體負(fù)責(zé)公務(wù)人員的倫理管理問(wèn)題。美國(guó)公共行政學(xué)會(huì)51985年發(fā)表公務(wù)員倫理法典，41994年又予以修正，要求公務(wù)員為公共利益服務(wù)，尊重憲法及法律，展現(xiàn)個(gè)人正直，追求專業(yè)卓越表現(xiàn)。DOECD國(guó)家也致力于公務(wù)道德基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，許多國(guó)家亦有公務(wù)員倫理的法律。我國(guó)目前雖然還沒(méi)有關(guān)于公務(wù)員倫理的法律法規(guī)，維持公務(wù)員的職業(yè)倫理還主要停留在靠黨規(guī)黨紀(jì)和說(shuō)服教育的層面，但隨著以德治國(guó)觀念的逐步深入，公務(wù)員的職業(yè)倫理總是會(huì)越來(lái)越受人們重視。可以肯定，如何維系公務(wù)員倫理行為，是今后我國(guó)公共部門(mén)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)之一。電大開(kāi)放專科英語(yǔ)I(1)試點(diǎn)機(jī)考題庫(kù)選詞填句子（Choosethecorrectanswers）1．Thisiswhereyouwork,xiaoyan,Thatisyourdeskandthisis____選（）mine2．John:Paul,thisisMrSmith,mylandlord.Paul:I?mpleasedtomeetyouMrSmith:_____選（）Verypleasedtomeetyou.too3．A:Whatdoesyourmotherdo?B:______選（）Sheisaclerkinabank4．A:Couldyouringthemupplease?I?msometimesquitenervousonthephone.B:____選（）Yesofcourse.Iwillphonethemforyou5．Davidis____onlyaccountantinmyson?scompany選（）the6．Iusuallygetup____7o?clock____themorning選（）at,in7．She____theflatadvertisement.選（）hasaproblemwith8．____wouldyoulike,teaorcoffice?選（）What．Whyisshe____lunchsoearly?it?sonly10now選（）having10．Iamplanninganewmarketingcompaignatthemoment____?選（）Whatareyoudoing11．What?s____job?Are____British?選（）your,you12．A:Hello,Xiaoyan,Howareyou?AndHowarethings?B:____Everybodyisveryniceandhelpful.選（）Great.lamfine13．A;_______?B:SheistalkingtoMary選（）Whatisshedoingrightnow14．A:Theshowerisn?tworking.B:_____選（）I?llcalltheplumber15．Iam____engineer選（B）an16．ThisishisbookCouldyougiveit____him?選（）to17．DoesDavid____?選（）likeflying18．A:WhatTVprogrammesdoyoulike?B:I____LondonLives.選（）likewatching19．There____threeplantsintheoffice選（）are20．Myuncle_____intheITDepartment.Butnowhe____onaplanForthemarketingdepartment選（）works.isworking21．A______?B:Myfatherisamanager.Mymotherisanurse.選（）whatdoyourparentsdo22．MrManning_____inParistodayandtomorrow.選（）isworking23．____nameisJane____isfromtheUSA.選（）Her,She24．A:_____?B:Yes,I?dliketo.Thanks選（）Wouldyouliketocometotheshopone25．Mymotherisadoctor.Sheis_____medicine.選（）in26．Pollyenjoys____inabandinherfremtime.選（）playingtheguitar27．A:_____youlikeadrink?Wine?Beer?選（）Would28．A:_____?B:Yes,Ido,MymotherandfatherliveinOxford.選（）Doyouhaveanyfamily29．I_____thise-mailtotellyouaboutmynewoffice.選（）amwriting30．Weoftenhave____supperathome選（）our31．A;-----B:HiMyname?sRose.AreyoufromLondon?選（）Hello.I?mPaul.What?syour32．A;Whatdoesyourfatherdo?B:_____選（）Heisresponsibleforthecentralcomputersystem33．A:WhereisDavid?B:Hiishavinglunchin____Chineserestauranton____seventhfloor選（）the..the34．Isometimesgotothepub____Friday____mycolleagues.選（）on,with35．Myaunt____forherfriendsathome選（C）enjoyscooking36．A:____Polly?B:I?dlikeaglassofwine,thankyou.選（）Whatwouldyoulike37．_____acoffeemachineintheroom選（）istherLondon?選（）Hello.I?mPaul.What?syour38．JaneandPaullikegoodcoffee,sogoandgetsomegoodcoffeefor____選（）them39．HelloI?mDavidManning.NicetomeetyouB:______選（）NicetomeetyouI?m40．A:____,Daid?B:Anorangejuice.選（）Whatwouldyoulike41．I?vegotalotofphotosofmytraveling.Wouldyou____them?42．A:Aretheretwomenintheroom?43．David_____onanewdatabaseatthemoment44．A:Whydon?tyougotoanestateagent,then,you?retalkingfacetoface?B:Well,_____45．Myhusbanddoesn?t____,butIlikeitverymuch.46．A;_____B:SheworksintheOxfordUniversity選（）liketosee選（）No,there?sonlyone選（）iscurrentlyworking選（）Idon?tknow選（）likeshopping選（）Whatdoesyourmother47．Londonis_____capitalofBritain,anditis____greatcitytoo選（）the.a48．I?d____abeertooThankyou選（）liketohave49．____peoplearemyfriends.____peoplearemyhusband?sfriends.選（）These,Those50．John:Linda,thisisRose,mywife,mywife,Rose,thisisLinda,mynewstudentfromBeijingRose:_______選（）Hello.LindalIampleasedtomeetyou51．Igoswimmingon____Thursdaysfortwohours.選（）/52．MrGreenisnow____aholiday選（）on53．Mary____browneyesandgoldenhair選（）hasgot54．A:Whatdoyoudo?B:______選（）Iamapoliceman55．Heoftenworksin____evening選（）the56．Mycousindoesn?t____serious(嚴(yán)肅的)TVprogrammesontheweekendsv選（）enjoywatching57．Hello,Linda,howareyou?B:_____A:選（）Verywell,thankyou,Andyou?58．A;Howaboutseeingafilmthisevening?B:Yes____選（）that?sagoodidea59．Myfather____foranimportantphonecallatthemoment.Hecan?tgotohavelunchwithyou,Iamafraid選（）iswaiting60．But____weightifIdon?texercise。選（）puton61．Theworkersusually___warkat8:30選（）start62．Idom?twant___milkinmycoffee.選（）any63．A:IamformEnoland.B:____選（）soamI64．A:Theshopsinthisareaare___選（）tooold-fashionedB:yesIagerrThearenotmodememough65．A:TheareaiatoonoisyB:Yes,IagreeIt?s___（選）notquietenough57.Youcanpaintthewallsand___posters.Youcandowhatyouwant（選）putup66．Quiteoftenafterdinnetthey____musicinapuband___homeaboutmidnight（選）play….go67．DOyouhave____friendsinShanghai?選（）any68．A:Idon?tgetuplateonSundays..B_____選（C）Neitherdo61.Idon?tneed____mineralwater,butI?dlike___tea,thanks選（）any,some69．Onmywayhome,Iquiteoften___themilkman選（）comacross70．Itoften___inwinerinthenorthofChina選（）snows71．Thenewsinnotnewatallitis___選（）quietold72．A:So,doyoulikethecinemanearHydePark?B:Yes,I____it選（）love73．Iamgettingtoofat.Ihaveto___mywei選（）workoff74．A:IhavealightbreakfastearlyinthemorningB:____選（）Metoo75.Icomeheretwiceaweektoswinand____選（）workout75．Ijust----attheofficeformostoftheday,andIdonoexercise選（）sitaround77.A:Theclassroomisnotbigenoughfor50studentsB:Yes,Iagree.It?s____選（）toosmall78.71.It____heavilyhereatthismoment選（）israining79.Hehasn?tgot____cousins選（）any73.I?dlike____applespleass選（）some80.A;HehasgottwosistersB_____選（）Sohave81.A:TheareaiatoonoisyB:Yes,lagree,it?s_____選（）notquietenough82.A:Ihaven?tgotacarB:_____選（）NeitherhaveI83.:A:IlikedocumentariesonTVB:____選（）SodoI84.A:Thechairisnotcomfortableenough.B:Yes,Iagree.Itis____選（）toouncomfortable85.A:Idon?tgetuplateonSundays.B:____選（）NeitherdoI86.A:____Liketohaveacoffee?B:yes,please選（）Wouldyou87.Johnis____experiencedattrainingthanMaryis選（）more88.A:wouldyouliketocometo_____shoponeday?B:Yes,I?dlovetoThankyou選（）my89．HeisagoodstudentHenever_____late.選（）comes☆90．HeisagoodstudentHenever_____earl選（）alwayscomes91．I?msorryshe?Snotin.Wouldyouliketo_____amessage?選（）leave92．Igotoseemygrandparentsonce____weekwithmyparents.選（）a．Davidlikesfish____breakfast.選（）for93．A:ShouldItakesomemedicime?B;No,youdon?t____totakeanymedicime選（）need94．She____worknextMonday選（）isstarting95．A:____wasthemeetinglike?B:Itwasveryexciting選（）How96．PollyisverybusyShe___workatabout7:00veryday選（）finishes97．He____intuavelling.選（）isinterested97．I?mbadatspelling,butJaneis____me選（）worsethan98．llikecookingformyfriendsin____freetime選（）my99．TheBusinessBankingDepartmentison____secondfloor選（）the100．Thisismynewwatch,itwasapresent_____mywife.選（）from101．A:____isthenearestchemist?sB:Onthecomer選（）where101．Jamesis____FrenchtheanPolly選（）abitbetterat102．Whoisthatmanoverthere?Doyouknow_____name?選（）his103．Willians_____inLondon,motinChina選（）lives104．What?stheweather____thiswinter?選（A）like105．Pollygoestoagymtwice____weekwithherfriends選（）a106．I?manurse.lwork____David____thesamehospital.選（）with…..in107．A:IthavegotapaininmychestB:you____seethedoctor選（）should107．When____forLondon?選（）issheflying108．A:____isDavidfrom?B:Ithinkhe?sanAmerican.Butl?mnotsure選（）where109．It?snearlyseveno?lockJack____bethereatanymoment.選（）should110．____peoplearecomingfortheparty?選（）Howmany111．Thisradiois____thanthatone選（）moreexpensive112．A;Whosedogisit?B:____ourdog____nameisRex.選（）It?s…..Its113．A:I?mgoingtocleanthehouse.B:____dotheshopping選（）I?ll114．Xiaoyanhasareservation____asingleroom選（）for113．Sally?sParents____comeandstaywithhersoon選（）aregoingto115．Hello____FrancoRossispeaking.CanlspeaktoPollyWilliams?選（）thisis116．Youneedtoreduceyourtemperarure,soyou____takesomemedicime選（）should117．Pamwillnotcometoourmeetingnestweek.She____inFfancefromMondaytillThursday選（）Isstaying118．A:____timedoyouhavelunch?B:lusuallyhavelunchat12選（）What119．David?syoungerbrotheris____engineer選（）an120．Thiswatchis____thatone選（