2023年-季度工作總結-536

第頁2023季度工作總結季度工作總結匯編八篇

總結是對過去肯定時期的工作、學習或思想狀況進行回憶、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效熬煉我們的語言組織實力，讓我們一起仔細地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是我為大家收集的季度工作總結8篇，歡送大家共享。

季度工作總結篇1

第一季度結束之時，為了讓其次季度翻開局面，設定了安排，根據(jù)工作支配我們完成了其次季的的工作也取得了令人傲慢的成果。

作為行政主管，我始終都牢記樹立正確的工作形象，我須要管理公司的成員但是想要做好工作，就必需要讓自己的工作收到其他人信服，有足夠強大的實力才行，所以其次季度是我最勞碌也是辛苦的時候，為了做好工作我不但還好考慮自己的自身狀況還要為部門的成員開展規(guī)劃好。學習和總結也成為了我工作的方式，這也讓我在一次次工作總站的越來越高。

工作須要付出的就是汗水，不管是自己還是其他人，都一樣，我在工作時管理的第一要求就是嚴格聽從工作任務，所以我?guī)ь^做好工作，帶頭加班，有須要也會照看好其他同事，不管是自己手下的人員還是其他人，只要能夠幫助得到的，有實力幫助，為什么不去幫呢？

所以我在公司人緣還不錯，應為我懂得伸手幫助他人，但是同樣我要被其他人更累更苦，但是走到了主管的崗位就必需要扛起比其他人更重的擔子，擔子重了就要用更加努力來完成任務，不能希望這依靠他人，主動擔當這才是我的工作方向，不考慮自己有多難，有多累，付出的多就必需要多考慮一些。

行政是一件不簡潔的工作因為我成為主管的時間不長，在崗位上做的不好，至少在我自己感覺中并不滿足，覺得相比其他主管，自己做的不夠，我自己的差距。好有一段須要彌補，這才是正常狀況。其次季是重要的一季在其次季取得好才能夠在下一季度做的更好，工作就是爬樓梯，假設不努力向上走，就會向下劃。

所以必需要在崗位上做的更好靠的是更加努力的付出，更加堅決的堅持下去，不要依靠自己的上級來幫助你，因為上級更忙，也不要下級主動去工作，假設他們自己能夠做好要自己有什么用，所以我始終都告誡自己要成為承上啟下的人，既要主動協(xié)作上級領導的工作支配，又要指引好下級人員的工作，避開其他員工在上班是耽誤工作。

走的遠的人才能夠看得遠，努力工作的人才能夠做的更多，不要始終苛求他人做的不夠，更多的須要靠自己努力自我思索。我喜愛學習更喜愛多分析，不在犯錯，不在傷感，有責任，就要有實力，其次季結束在大家團結工作中，同樣第三季也將在其次季結束后開啟，為了在今后工作有更好的開展，就必需總結和分析自己的工作缺乏，這是我的工作，也是我恒久不會放棄的工作。

季度工作總結篇2

**煤礦20xx年一季度平安工作總結構建大平安格局，夯實嚴管理根底。**煤礦仔細實行集團公司平安一號文件和安委會精神，全面啟動“一通三防〞管理年活動，緊緊圍繞礦平安一號文件和一季度工作支配中的平安工作思路，我礦不斷實行各項措施，強化現(xiàn)場平安檢查，突出重點工程、薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，實現(xiàn)了我礦20xx年第一季度平安生產平穩(wěn)過渡并接著保持了良好開展勢頭。

一、把握核心抓出成效

1、本季度分析各類非傷亡事故1xxxx。其中通風事故1xxxx，占66.67xxxx;機電事故xxxx，占16.6xxxx;生產事故xxxx，占16.6xxxx。其中關于對**煤礦宏圣礦建第四工程部西膠巷嚴峻失爆重大隱患的處理通報，依據(jù)晉煤安字53號?晉城煤業(yè)集團重大平安生產隱患責任追究制度?的規(guī)定，對這一重大隱患進行問責分析處理。

2、本季度共查處“三違〞341起，其中嚴峻“三違〞11起，一般“三違〞6xxxx，稍微三違27xxxx。其中發(fā)生xxxx綜采二隊職工張大鵬嚴峻工傷事故：20xx年1月18日，因機組水管破，停機進行更換水管。停機后,清煤工張大鵬在35#架破大塊炭，由班長李雷鵬負責觀山。9：30分，35#架片幫、約300mm×400mm的大塊炭煤濺出電纜槽，砸到張大鵬腿上。經**煤礦醫(yī)院診斷為右小腿下段骨折。

3、本季度共查c級嚴峻隱患852條，一般隱患480條，稍微隱患336條，共計1668條，已全部進行了整改。

4、本季度隱患排查狀況：本季度共累計上報隱患22條，其中ａ級隱患3條，ｂ級隱患19條，新增加ｂ級隱患8條，已整改完成的b級隱患3條。

二、落實責任宣貫重點一年之際在于春。

為實現(xiàn)首季開門紅，**煤礦本著創(chuàng)立本質平安型礦井的思路，全力營造深厚的平安氣氛，通過各項活動落實各級平安責任，堅持以人為本，突出人的本質平安；通過深化平安信譽機制運行和加強平安文化建設，不斷提升全體員工的平安意識和責隨意識；在全礦掀起學習集團公司一號文件、**煤礦一號文件精神的熱潮，人人寫出?平安保證書?，各單位作出?平安承諾書?并簽訂?平安生產目標責任書?；緊緊圍繞“安康**a級達標工程考評鼓勵機制〞這一條主線，充分發(fā)揮平安鼓勵、獎懲作用，不斷提高全員平安意識，標準全員平安行為，提升全員平安實力，創(chuàng)立良好平安環(huán)境。詳細的做了以下工作：

1、針對20xx年的平安工作，**煤礦召開了平安生產委員會擴大會議，對我礦新一年的平安工作提出了詳細要求，強調了平安工作的重點。剛好下發(fā)了?平安簡報?20xx年第一期，要求各單位要比照我礦20xx年?平安簡報?第一期，仔細學習、領悟和落實朱曉明董事長、高玉斌總經理、張虎龍副總經理、王平虎礦長、普衛(wèi)東書記的重要講話精神，把會議精神落到實處。

2、我礦召開了“一通三防管理年〞活動啟動暨20xx年平安目標、消防目標責任書簽字儀式大會，280人參與了大會，礦黨委書記普衛(wèi)東主持會議并講話，集團公司副總經理張虎龍帶著有關處室領導參與了會議。會上，徐玉勝總工程師貫徹了?“一通三防〞管理年活動方案?，王平虎礦長和集團公司張虎龍副總經理就我礦今年的“一通三防〞平安管理工作進行了重要指示和支配；王平虎礦長和相關生產單位、業(yè)務科室簽定了平安生產目標責任書、業(yè)務保安責任書和消防平安責任書。

3、全面啟動“一通三防〞管理年活動。仔細實施平安生產長效機制，落實“一通三防〞管理年活動中的各項管理規(guī)定，緊緊圍繞“三不〞工程建設要求，建立健全“一通三防〞管理機構，充溢“一通三防〞技術人員，加強“一通三防〞隊伍管理。

4、以史為鑒，制訂“2·1〞事故反思方案，進行深刻的瓦斯事故反思活動，學習瓦斯學問、強化瓦斯意識、溫習救災技術，并在此根底上，結合我礦“2·1〞事故案例和目前生產實際，比照作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境、比照職工操作行為、比照作業(yè)規(guī)程措施、比照通風圖紙資料、比照“一通三防〞管理制度，進行診斷、評估、訂正、整改、完善、改良、提高。

5、**煤礦黨政與各單位簽訂?平安生產目標責任書?、?消防平安責任書?，與各業(yè)務科室簽訂?業(yè)務保安責任書?。各單位比照**煤礦?平安管理制度?和?安康**a級達標工程考評鼓勵機制?，完善本單位的平安管理，將平安生產目標層層進行解剖分解，層層傳遞壓力，逐級實行到每個班組、每名職工，形成全員、全方位、全過程的平安目標包保體系。

6、**煤礦高度重視，仔細抓好晉城煤業(yè)集團?平安生產管理條例?及?平安管理制度(選編二)?的貫徹學習工作，在全礦進行了深化學習，作為**煤礦第一季度主要培訓的內容。在3月份對全礦員工進行考試，并就相關內容組織學問競賽；結合工作實際，把?平安生產管理條例?的各項要求逐條逐項進行綻開，建立和完善相應的考核制度，落實責任，嚴格考核，很抓落實。

7、充分利用播送、電視、黑板報、?同期聲?、自編?平安簡報?、平安文化走廊等形式，大造聲勢，營造了學習集團公司一號文件、**煤礦一號文件精神的熱潮，讓廣闊職工了解了當前一段時間集團公司和我礦的平安形勢，增加了平安意識，強化了平安責任。

8、充分發(fā)揮黨、政、工、團、女工協(xié)管、保衛(wèi)齊抓共管的作用。大力開展輿論宣揚，傳遞平安壓力，形成平安生產氣氛，通過平安理念滲透和平安行為養(yǎng)成,內化思想,外化行為,提高廣闊員工平安生產的自覺性，不斷引深平安文化建設，推動平安管理上臺階、創(chuàng)水平。

三、完善制度夯實根底健全平安管理制度，強化平安生產責任制的落實。

一方面遵循精細化管理的工作思路及要求，對平安管理制度進行了補充修訂和完善，建立健全了平安管理各崗位精細標準；另一方面完善機制，加強應急救援隊伍建設，不斷提高應急管理救援實力。制定?**煤礦負責人和生產經營管理人員下井帶班制度?、?**煤礦各單位工作績效考核方法?、?20xx年度**煤礦“一通三防〞管理年活動方案?、?**煤礦20xx年度災難預防與處理安排?和?**煤礦生產技術管理制度匯編?等文件和措施。堅持理論和實踐相結合，加強平安技術培訓，提高職工平安操作水平。制定了?**煤礦20xx年員工教化培訓工作安排?、?崗位作業(yè)操作標準?和?**煤礦20xx年勞動競賽方案?結合我礦平安生產實際，緊緊圍繞平安、生產、質量、效益、效勞、技術創(chuàng)新、素養(yǎng)培訓等工程,主動組織,仔細實施,并開展多種形式的勞動競賽，夯實根底工作。

1、狠抓現(xiàn)場平安質量標準化，仔細落實隱患排查工作。實施精細管理，突出物的本質平安。一方面結合本質平安型礦井標準，對各系統(tǒng)的實力提升與環(huán)節(jié)改造進行全面診斷，制定科學合理的方案，加大對安技措資金的投入；另一方面強力推行平安質量標準化工作，強化對設備和環(huán)境的平安管理。深化工序管理，全力推動平安質量標準化工作，夯實現(xiàn)場平安根底管理工作。為確保20xx年**煤礦礦井平安質量標準化，采煤、掘進、機電、運輸、通風、地測、綜合管理等九個專業(yè)均到達企業(yè)一級標準。我們通過對上年度隱患排查狀況進行分析探討，對我礦平安質量標準化標準化相關文件進行修改補充完善，強化現(xiàn)場平安檢查，加大現(xiàn)場隱患排查排查力度，第一季度對井下各頭面進行了定期不定期的檢查，解除各類隱患3085條，確保平安，有序的組織了生產，使工程內質量得到動態(tài)達標，文明生產得到到動態(tài)達標、動態(tài)保持，創(chuàng)立出良好的工作環(huán)境。

2、抓好員工平安教化培訓工作，努力提高員工隊伍整體素養(yǎng)。堅持理論和實踐相結合，加強平安技術培訓，提高職工平安操作水平。以平安文化為載體，內化思想、外化行為，增加全體員工的凝合力、執(zhí)行力和創(chuàng)立力，進而提升礦井平安管理水平。

①抓好新職工、轉崗、復訓人員的教化培訓工作。職工的素養(yǎng)凹凸，干脆關系到平安生產工作的成敗，礦職教中心部仔細把好對新職工、轉崗、復訓人員的上崗培訓工作，嚴格考核，對考核不合格者，嚴禁上崗。并納入安康**a級達標工程考評中。②做好管理人員、特種作業(yè)人的教化培訓。礦職教中心對各單位對管理人員、特種作業(yè)人員證件到期的人員，剛好進行登記，集中參與了集團公司職教處組織的教化培訓工作，對3xxxx班組長在集團公司職工培訓中心進行了培訓，取得班組長資格證，確保各類人員持證上崗。③做好培訓證書的管理工作。我礦各單位建立了完整的三級平安培訓證書檔案，檔案中包括平安培訓證書管理臺帳、證書復印件、并建立了相應的數(shù)據(jù)庫，做到記錄完整、更新剛好，精確駕馭了平安培訓人員的持證狀況，同時礦安監(jiān)科、職教中心對平安培訓人員的持證上崗狀況進行監(jiān)督檢查。

3、加強班組建設，發(fā)揮班組長和平安副區(qū)隊長的職能。安監(jiān)科不斷加強班組管理，針對我礦新工人比擬多，各區(qū)隊班組長更換頻繁，造成班組長隊伍的不穩(wěn)定，進行了班組長隊伍整頓。①對3xxxx班組長在集團公司職工培訓中心進行了培訓，取得班組長資格證；②依據(jù)生產須要對局部班組進步行了更換：③在全礦對井下班組進步行了(20xx年度)綜合實力民主評議；④剛好召開了班組長例會。安監(jiān)科充分發(fā)揮班組長、安監(jiān)員、瓦檢員和平安副區(qū)隊長的現(xiàn)場平安把關作用強化對班組長、安監(jiān)員和平安副區(qū)隊長的現(xiàn)場平安考核，實現(xiàn)了現(xiàn)場動態(tài)平安。加強安監(jiān)員、瓦檢員、班組長的管理、教化和培訓，不斷優(yōu)化隊伍結構，樹立平安把關權威，實行有效鼓勵機制充分發(fā)揮其平安監(jiān)管作用。

四、推行體系持續(xù)開展

遵循平安開展，突出系統(tǒng)的本質平安。一方面不斷推動職業(yè)平安健康管理體系實施，建立完整的平安風險預控系統(tǒng)，避開事故的發(fā)生以及因施救不當造成事故的擴大；另一方面根據(jù)科學、合理、正規(guī)、有序的原那么組織生產，保證礦井各系統(tǒng)之間的協(xié)調、持續(xù)、均衡開展。**煤礦用職業(yè)健康平安管理體系的方法和理念來指導日常平安管理，持續(xù)改良平安生產工作，不斷提升平安管理水平，有效限制我礦生產、經營和效勞過程中存在的各類危急源，削減事故發(fā)生，依據(jù)職業(yè)健康平安管理體系的要素要求，我礦剛好開展了20xx年第一季度危急源辨識和風險評價工作。開展危急辨識工作，堵塞平安管理漏洞。由總工辦、安監(jiān)科牽頭，仔細組織好危急源辨識、風險評價和風險限制籌劃工作，仔細總結近年來在瓦斯防治、瓦斯防突、頂板管理、礦井防治水的治理整頓、協(xié)助運輸管理、燃氣管理、危急化學品、易燃易爆物品、放射性物品、高溫、高壓、提升運輸、高空作業(yè)、地面運輸?shù)确矫娴拈啔v與教訓，結合新技術、新設備、新工藝以及現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件、職工隊伍結構等發(fā)生的改變，發(fā)動職工動態(tài)識別危害、限制與預防危害。我礦進行危急源辨識和風險評價的工作步驟是：先發(fā)動廣闊職工從本崗位場所進行危急源辨識、風險評價；在此根底上班組將辨識出的危急源進行匯總、審核評價后報區(qū)隊；區(qū)隊將各班組辨識出的危急源匯總、審核評價后報安監(jiān)科；安監(jiān)科將各單位辨識出的危急源匯總、審核評價后報集團公司；集團公司對辨識資料進行審核，提出審核看法；安監(jiān)科依據(jù)審核看法修訂本礦的?危急源辨識及風險評價表?，并將修訂內容沿以上步驟反向傳遞到各層次及人員，確保各班組崗位都能見到辨識的危急源和風險評價結果及相關限制措施籌劃狀況。通過三個月層層進行危急源辨識、風險評價在本礦自行組織體系內審三次，順當通過了集團公司二oo七年一季度職業(yè)平安健康管理體系內部審核。

五、重中之重，“一通三防〞。

**煤礦突出“一通三防〞工作在平安工作的重中之重地位，仔細落實“一通三防〞管理年活動中的各項管理規(guī)定，緊緊圍繞“三不〞工程建設要求，全面啟動“一通三防〞管理年活動。1、依據(jù)井下實際狀況，季度**煤礦組織洗巷352130m，接防塵管路4300m，有效維護了礦井粉塵達標及標準化工作，創(chuàng)立了良好的工作作業(yè)環(huán)境。2、抽放進尺完成狀況：1月1日—3月28日，累計施工鉆孔進尺22643xxxx。3、抽放量完成狀況：1月1日—3月28日，累計瓦斯抽放純量4457.934xxxxm3。日平均抽放純量為49.5xxxxm3/min。4、“一通三防〞方面的事故狀況：全部事故都得到仔細追查分析，堅持“四不放過〞原那么，肅穆事故查處和責任追究。在綜合事故緣由教訓的根底上，提出有針對性、可行性的防范措施，并明確責任，落實到實處，真正成為防止事故的保證。

六、突出現(xiàn)場強化監(jiān)督

嚴格工序管理，突出瓦斯煤塵治理，杜絕瓦斯煤塵事故發(fā)生。加強水患治理，保證平安生產。狠抓好頂板、機電、運輸、地面平安等重點工作，杜絕事故發(fā)生。做好重點工程的監(jiān)督檢查，堅持“抓大管小〞的原那么，強化現(xiàn)場監(jiān)督檢查，關口前移，重心向下，將現(xiàn)場平安監(jiān)督把關與動態(tài)檢查、突擊檢查相結合，形成條塊結合、突出平安管理的重點和薄弱環(huán)節(jié)，確保平安管理不留死角不失控，把隱患、事故始終遏制于可控狀態(tài)。①針對綜采一隊23073巷本季度屢次過高冒區(qū)、機頭13#、14#、機尾10#、15#橫川處巷道巷道掘進時出現(xiàn)高冒區(qū)，在推動過程中嚴格加強頂板管理和維護順當通過高冒區(qū)，三月底2307工作進入末采階段。綜采二隊本季度3311面在推動至450500米范圍出現(xiàn)一緩背斜處，由于工作面時常仰采，片邦較大，剛好利用好護幫板護幫或超前拉架等措施，使工作面順當推動；同時工作面7080#架出現(xiàn)陷落柱，給平安工作帶來困難，業(yè)務科室加大現(xiàn)場平安檢查力度，供給平安技術指導，實行措施，放炮推動。三月底2307工作進入末采階段。②連采一隊33062、33063巷，本季度多為下山掘進，兩翼傾角3度左右，局部節(jié)理，裂隙發(fā)育，易離層、冒頂，加強頂幫支護；并剛好跟進排水設備，在低洼處施工臨時水窩，完善排水系統(tǒng)，保證排水暢通。同時，由于利用小東山通風系統(tǒng)，風量缺乏在肯定程度上影響生產，實行措施堅持縮小循環(huán)進度，嚴格限制割煤進度等方法，加強“一通三防〞管理和監(jiān)測監(jiān)控的維護，確保該隊平安生產。③連采二隊33061、33065、33067巷出現(xiàn)困難構造區(qū)域，33061巷、33065巷遇一撓曲構造，煤層傾角由近水平突然增大為25度上山，大傾角段約304xxxx變?yōu)榻?。撓曲構造造成煤層疏松，易片幫、冒頂?3067巷遇一無煤區(qū)，實行打眼放炮、破矸掘進，嚴格執(zhí)行過構造施工措施。采納“先成巷、后刷大、再反貫〞的原那么順當通過了地質構造，為33067巷過構造供給了牢靠的平安技術依據(jù)。④連掘一隊、回收隊在23061、23065巷進行巷道維護，本季度對兩巷多達20處高冒區(qū)進行了限制和維護，23061、23065巷頂板下沉嚴峻，巷道疏通工作仍在進行中。⑤連掘二隊西區(qū)西回本季度下山掘進，起先進入斷層破裂帶，支護困難，易發(fā)生冒頂事故，嚴格執(zhí)行支護措施。且上盤瓦斯壓力大，煤體松軟、破裂，極易發(fā)生煤與瓦斯突出事故，我們嚴格加強“四位一體〞防突措施的落實，加強現(xiàn)場防突措施執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查和考核。實行各類防突措施、超前瓦斯抽放和鉆場抽放及排放，確保了西回平安順當掘進。有望下個月通過斷層。⑥連掘三隊23042、23044巷上山掘進，掘進中由于受2303采動影響，片幫嚴峻，煤體酥松煤頂留不住，易發(fā)生頂板垮落，給平安工作帶來隱患。嚴格執(zhí)行巷道支護補強措施剛好變更了現(xiàn)場支護方式，保證了平安掘進。⑦第一季度我礦加大了小東山風井、三水溝風井的施工進度，3月22日、3月24日三水溝順當揭煤。為緩減東三盤區(qū)風量和西區(qū)接替，并著手優(yōu)化系統(tǒng)管理，實現(xiàn)平安生產的供給了保障。⑧加強零星工程管理，將全礦每天的零星工程登記造冊，對每項工程進行監(jiān)督檢查，駕馭和了解井下各地點零星工程施工的平安狀況，有效地杜絕了零星傷亡事故的發(fā)生。⑨進一步加強地面平安現(xiàn)場檢查，對地面重點部位(門)進行平安(消防)檢查，杜絕各類事故的發(fā)生，加強對井上瓦斯利用系統(tǒng)和地面輸變線路的平安監(jiān)管，確保了全礦廣闊職工在喜慶祥和的氣氛中歡慶“兩節(jié)〞。

七、下月問題，平安重點。

1、不斷完善3306面過構造的技術措施，加強對33067巷(工作面迎頭與斷層全斷面是矸)過構造的平安管理；2、受采動影響，2307面采空區(qū)沿空留巷困難，尤其是大斷面錨網支護巷道巷修工藝困難，平安保障系數(shù)低。不斷完善留巷方案，加強對23061、23065巷道維護、留巷的現(xiàn)場平安管理；3、加強對西回過構造的技術探討和攻關，防治突出、透水和頂板事故。強化西區(qū)防突措施的落實，重點監(jiān)管好西區(qū)瓦檢員、準掘員和預料人員的工作職責，現(xiàn)場落實好防突設施的到位；4、強化一通三防和頂板現(xiàn)場監(jiān)督檢查，特殊是對連采二隊33061、33065、33067巷過構造、23061、23065巷道維護；連采一隊33062、63巷風量缺乏，要重點監(jiān)控。5、綜采一隊2307面的末采、綜采二隊3311面的末采和2306面的初采期間的頂板維護，是我礦下季度平安工作的重點和難點；6、接著加加快小東山風井、三水溝風井的施工進度，并著手優(yōu)化系統(tǒng)管理，實現(xiàn)平安生產的牢靠保障；7、西區(qū)承壓水的威逼時刻擺在我礦的平安議事日程，我礦在采納先進探測技術的根底上，嚴格根據(jù)“有疑必探、先探后掘〞的原那么謹慎掘進，并實行相應的防水措施保證現(xiàn)場施工平安；堅持每月對個生產(掘進)頭面進行地質、水情水害、瓦斯地質預料預報。8、加強和標準零星工程和重點工程管理，對非作業(yè)地點、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)的平安檢查要加大頻次。

季度工作總結篇3

不知不覺間第三季度的售后客服工作已經通過努力得到了順當完成，回憶這段時間的努力著實讓我對售后客服的職責有了更深的理解，而且部門領導的訓誨也讓我牢記在心并用來指導客服工作的完成，回憶第三季度的得失現(xiàn)對自己在客服工作中的表現(xiàn)進行以下總結。

1、仔細遵守客服部門的規(guī)定并以較高的標準來要求自己，為了做好客服工作自然要在各方面做到無可挑剔才行，因此我能夠仔細遵守部門規(guī)定并表達出自己對本職工作的負責，而且在第三季度的客服工作中也從未出現(xiàn)過遲到或者缺勤之類的狀況，終歸對待工作的不負責也不利于自身今后的開展從而須要牢記在心，更何況想要做好售后客服工作本就須要這份細心才行，另外我也能夠在領導的要求下以較高的標準來約束自己，對待自身嚴格也是為了在工作中取得更多進展從而須要將其做好，秉承著對待工作負責的看法并加強思想方面的建設才是我須要做到的事情。

2、專心對待客戶的需求并剛好反應這方面的看法，作為售后客服應當明白剛好反應客戶的看法是很重要的事情，因為自己的拖延使得客戶感到不滿那么是得不償失的，所以我在第三季度能夠牢記客服人員的職責并為客戶進行效勞，通過傾聽來了解客戶的需求并在對方的角度思索問題，凡事為了客戶著想并將對方的反應仔細記錄下來以后進行反應，而且在后續(xù)的工作中也要進行持續(xù)跟進并確保客戶的問題能夠得到剛好處理，理解客戶的需求并將其順當解決也是我的職責所在自然要將其做好才行。

3、加強對公司業(yè)務和產品學問方面的學習以便于解答客戶的疑慮，客服人員假設是對公司自身的業(yè)務不熟識自然是很不負責的，所以我除了定期參與培訓以外還會利用閑暇時間學習業(yè)務方面的學問，對產品或業(yè)務信息有著更多的了解才能夠充溢自身的底蘊，即便是為了今后的職業(yè)開展也要在工作中養(yǎng)成這方面的良好習慣才行，通過學習來增加自身的工作實力以便于更好地為客戶進行效勞，對我而言能夠在工作中有著這方面的覺悟也是思想進步的重要表現(xiàn)。

第三季度的客服工作結束以后應當盡快做好下一季度的規(guī)劃，在我看來應當對客服工作保持嚴謹?shù)目捶ú榱斯镜拈_展而努力，只有集體利益得到較好的開展才能夠讓作為客服人員的自己從中獲益，所以我會專心做好下一季度的售后客服工作并為了部門的開展而努力。

季度工作總結篇4

其實步入導*業(yè)已經三年有余了，期間經驗的坎坎坷坷也是不盡其數(shù)，可是正是因為有了這些形形色色的坎坷才迫使我從一名菜鳥級別的導游走向成熟的階段，包括在每一年的工作總結中我都會將自己所取得的閱歷以及對導*業(yè)的感悟納入其中，因為這樣的工作總結才是我前進的動力。

其實我個人感覺，假設要將導游比方為什么，我認為最恰當?shù)谋确骄褪菤v史的百科全書，導游的學問儲存好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假設一個人有一桶水的學問和實力，再去做一杯水的事情，我信任就會做得很精彩。想要到達這個效果，我就必需不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，這樣的話，我學問桶里的水就會越來越滿了。

其次我感覺導游人員還應具有較強的組織應變實力，高度的責任心。因為旅行社的一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞干脆關系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣仔細、謹慎。遇到問題時不能躲避，要就地解決，不能帶回組團社。

最終我感覺導游還應具有一顆感恩的心，導游每天都要去接觸形形色色的人群，因此作為導游我們要學會去感恩游客，因為是他們給了我們生存的保障，對于每一個游客我們都應當去學會敬重他們，了解他們，將一流的效勞質量奉獻與他們，只有這樣我們才能做到與游客友好的相處。

季度工作總結篇5

自園區(qū)執(zhí)法大隊成立以來，我?guī)ш犛幸粋€多月時間了，這段時間隊里的每一個人都很辛苦，付出了很多。但經過一個多月的努力，我們也都根本駕馭了控建的主要工作方法，并不斷的積累閱歷。

起先一段時間因為隊員們不了解工作怎樣綻開，所以我們都是集體參加工作中的每個細微環(huán)節(jié)，到后來，他們已經能夠單獨處理一些事情了，我給他們進行了分片責任制。讓他們每人對一個村進行分片負責，這樣不僅讓每一個隊員能感到工作的`壓力，自覺調動主動性，更能對每一個村的詳細控建狀況駕馭的更具體。并且，我們通常一周都要開上幾次會，共同探討工作中遇到的問題，該如何解決并剛好訂正工作中存在的缺乏。

前期我們工作的工作是這樣支配的：剛起先我們首先對控建工作進行了大量的宣揚教化，讓廣闊群眾理解并支持控建工作的重要性和必定性，有些群眾一意孤行，為了個人的利益迎風搶建，對我們的勸服教化不聞不問，確實給我們的工作帶來了肯定的困難，必要時我們也得實行肯定的強硬措施，情節(jié)惡劣的要進行強行撤除。有些群眾白天不敢開工，晚上偷著建。針對這一狀況，我們常常晚上加班到深夜巡查工作，為的就是徹底杜絕搶建的發(fā)生。

經過每一個隊員的共同努力，控建工作也確實取得了肯定的成果。我們以后肯定堅持不懈的努力來面對今后的工作，共同團結、共同探討、共同反省，不斷的完善自己的工作，讓控建工作在以后會越做越好，請園區(qū)和領導放心。

季度工作總結篇6

一、兼顧政府選購 效率和效益

堅持政府選購 效率與效益相結合的原那么，不斷擴大政府選購 協(xié)議供貨和定點選購 實施范圍，全面推動政府選購 監(jiān)管與執(zhí)行電子化。一是適當擴大政府選購 協(xié)議供貨和定點選購 范圍。有選擇地對局部貨物試行協(xié)議供貨或定點選購 制度，不斷提高選購 效率，滿意選購 人緊急性和多樣性的選購 需求，上半年有選擇地對零星印刷、電腦、打印機、辦公用家具等作了調研，制定方案打算適時實行定點選購 和協(xié)議供貨;二是不斷完善電子化政府選購 管理交易系統(tǒng)的建設，對我市政府選購 管理進行全面的提升。上半年對已開發(fā)完的政府選購 軟件進行了安裝、試用完善，待政府選購 網頁制作結束后全面推行政府選購 管理電子化，信息化管理以實現(xiàn)對政府選購 安排預算、安排、政府選購 流程、政府選購 合同和履約、績效評價、資金支付全過程監(jiān)管，做到實時、全方位、不留死角;三是是建立專家評委庫，在原有我市內專家評委庫的根底上，通過廣泛宣揚已征集了100多位涉及各行各業(yè)的專家評委報省、市審核建立江蘇省專家評委庫宜興分庫，使我市政府選購 根底工作又邁上了新的臺階。

二、加大對政府集中選購 書目

執(zhí)行的管理體制力度的，進行嚴謹?shù)募毞旨皩{入政府選購 管理的選購 人范圍進行嚴格的界定，做到凡應納入政府選購 管理的部門必需全部納管，一是依據(jù)無錫市20xx年政府集中選購 書目，結合我市的實際狀況，在此框架下進行切合實際的、可操作性強清楚的界定，制定我市的政府集中選購 書目，削減隨意性，增加執(zhí)行的剛性;二是對局部政府集中選購 書目內的工程未開展的要主動探究逐步推開，與衛(wèi)生局一起調研醫(yī)用器械和耗材的集中選購 ，設想有選擇地進行試點。

三、主動拓展政府選購 領域與范圍

一是將應當納入政府選購 管理的部門一個不少納入管理，將政府選購 集中書目內的工程一個不少納入管理，上半年對播送電視臺、糧食局、報社等部門的政府選購 進行了調查，已逐步將這些單位納入管理，下一步將擬制相關管理規(guī)定，標準這些單位的政府選購 ;二是加大對鎮(zhèn)(園、區(qū))政府選購 監(jiān)督管理的力度，與各鎮(zhèn)(園、區(qū))財政局、所一起同心協(xié)力，把鎮(zhèn)(園、區(qū))的政府選購 工作向前推動，已初步擬定加強鎮(zhèn)(園、區(qū))政府選購 管理的規(guī)定，在原有根底上進一步加強管理;。

四、加快政府選購 標準化建設

進一步完善選購 程序標準化、格式統(tǒng)一化、文本標準化的政府選購 操作流程。

一是選購 文檔標準化。針對選購 活動涉及的招標文件、開標程序、選購 公告、評標報告、監(jiān)督報告、政府選購 合同、驗收報告等內容，在原有根底上完善格式化的函件、報告、通知及合同文本，進一步標準選購 流程;二是評分方法標準化。探討提出招標文件評分標準設置的指導性看法，細化評分標準，標準評審細那么，努力削減政府選購 評審專家自由裁量權，確保選購 活動公允公正。

五、加強政府選購 隊伍建設

加強對政府選購 從業(yè)人員的廉潔自律教化，職業(yè)教化、法制教化、和技能培訓，增加政府選購 從業(yè)人員依法選購 的觀念，提高選購 管理和操作水平，以及解決困難問題實力。

六、強化效勞理念，不斷提高效勞質量和水平

鞏固樹立效勞理念，不斷提升效勞實力與效勞水平。一是進一步改良工作作風。加強和政府選購 當事人的聯(lián)系與溝通，聽取看法和建議;深化政府選購 工作一線，主動開展調查探討工作，解決新問題，提出新舉措。二是進一步改良工作方法。完善政府選購 辦公室和政府選購 中心主任聯(lián)席會議制度，建立社會代理機構工作溝通機制，加強選購 人信息反應渠道。三是進一步提高工作效率。建立和完善應急選購 綠色通道。在選購 需求確定、方式審批、供給商履約和售后等方面，探討制定應急選購 綠色通道的范圍、方式和方法，提升為選購 人效勞的效率。建立政府選購 事項督辦制度，標準辦事環(huán)節(jié)，明確辦事時效，落實相關責任。四是進一步加強政府選購 宣揚和業(yè)務指導工作。充分利用網站等平臺和載體，開展多種形式的宣揚活動，向政府選購 當事人宣揚政府選購 法律法規(guī)及各項政府選購 扶持政策，營