古今中外經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)案例

HYPERLINK案例1、三國演義中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變思想在《三國演義》中，有許多體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變的思想和案例，既有正面的經(jīng)驗(yàn)，也有反面的教訓(xùn)。其中，馬謖失街亭、諸葛亮演空城計的故事就是一個經(jīng)典的反面案例。三國時代，魏文帝太和三年（22）年，蜀國丞相諸葛亮率領(lǐng)大軍北伐，布陣于渭水沿岸的祁山，從西邊進(jìn)攻魏國。魏文帝曹丕為了抵御蜀國大軍，把大本營遷到長安，同時起用名將司馬懿作為統(tǒng)率，率兵迎戰(zhàn)。司馬懿足智多謀，是當(dāng)時唯一能夠與諸葛亮一比高低的將領(lǐng)。諸葛亮打聽到由他來擔(dān)任統(tǒng)率，就派手下大將馬謖，率兵前往固守處于糧道關(guān)口的街亭。馬謖精通兵法，才華橫溢，他所獻(xiàn)的許多計策都被諸葛亮所采納，深得諸葛亮的贊賞和信任。馬謖到了街亭之后，不顧諸葛亮在出發(fā)前的一再叮囑，必須在當(dāng)?shù)老抡?，而是按照熟讀的兵書，擅作主張，將營盤設(shè)置在山頂上。按照兵書上所講的，“憑高視下，勢如破竹”，“置之死地而后生”等，占領(lǐng)高處，可以從高處輕易地觀察到敵人的行動，并且由上往下，可以一鼓作氣，勢如破竹地?fù)魯耻?。司馬懿率領(lǐng)大軍，向街亭進(jìn)發(fā)?？陕犝f蜀軍已經(jīng)嚴(yán)陣以待，不得不由衷地佩服諸葛亮的謀略。但當(dāng)他看見蜀軍在山頂上安營扎寨時，卻大笑起來，立即派兵包圍了蜀軍下寨的小山，切斷了蜀軍的水源。馬謖的軍隊由于被切斷了水源，又看到被魏軍重重包圍，于是軍心大亂，終于在三天時間內(nèi)，土崩瓦解。蜀軍痛失街亭，演出了一幕讓世人不勝惋惜、發(fā)人深省的“孔明揮淚斬馬謖”的悲劇。由于馬謖軍事失誤喪失街亭戰(zhàn)略要地，面對司馬懿大軍壓境，諸葛亮不得不調(diào)整戰(zhàn)略，準(zhǔn)備撤退。就在諸葛亮分撥已定，先引5000兵去西城三縣搬運(yùn)糧草，身邊只留有2500人之際，忽然報說司馬懿率15萬大軍往西城蜂擁而來，處在這個彈丸之地的2500人馬，聽到這個消息后盡皆失色，皆感死期將至。但是諸葛亮卻號令四門大開，旌旗藏匿，只叫幾個老人四處打掃衛(wèi)生。自己鶴氅綸巾，引二童登上城樓，“焚香操琴”，神情自如，悠然自得。司馬懿見狀之后，以為城里埋伏著重兵，諸葛亮城上彈琴是誘兵之計。于是引軍而退。諸葛亮得以轉(zhuǎn)危為安，安全撤退。（參見羅貫中：《三國演義》第九十五回“馬謖拒諫失街亭，武侯彈琴退仲達(dá)”，岳麓書社，1986年版，第503頁－509頁。）案例討論與思考：1．結(jié)合案例材料談?wù)剻?quán)變式領(lǐng)導(dǎo)的重要性。2．結(jié)合案例材料分析進(jìn)行權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)修養(yǎng)。3．結(jié)合案例進(jìn)一步分析領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的局限性。揉案例旬2鳳、拿破侖的史激勵藝術(shù)呀物質(zhì)能對人漸的行為起激搖勵作用，關(guān)名鍵是物質(zhì)能撿夠滿足人的耕生理需要?？槐M管拿破侖壯說過，童“資金錢并不能悅購買勇敢雁”完，但是為了暈保持部隊的和高昂的士氣重，他總是慷把慨地對立下涂戰(zhàn)功的官兵違們給以物質(zhì)耍獎賞。在征園服普魯士、崖打敗沙俄簽扔訂合約以后彈，他一次獎賢給烏元帥傳100為萬金法郎，肅貝爾蒂埃元忍帥混50東萬金法郎，聲內(nèi)伊元帥沈30鹽萬金法郎?；牌渌脑獛洷俸蛙姽?，以婦及所有實(shí)際蜻參加戰(zhàn)斗的減官兵都得到奴獎賞，而且兵負(fù)傷的比未怕負(fù)傷的多得盾兩倍。蝕拿破侖非常瘋善于歐運(yùn)用情感激掩勵官兵士氣轟。在征服意桌大利刊的一的次戰(zhàn)斗中，礎(chǔ)拿破侖夜間揚(yáng)巡崗查哨，貢發(fā)現(xiàn)一名哨久兵斜倚著樹戒根睡著了。歲他沒有喊醒趴哨兵，卻拿貸起槍替他站寬崗約半個小乘時，哨兵從山沉睡中驚醒貝，認(rèn)出了正辣在替他放哨縣的司令官，仙十分惶恐和嶺絕望，跪倒參在他面前。萬拿破侖卻和塔藹的說：呆“遍朋友，這是六你的槍。你寒們艱苦作戰(zhàn)情，又走了那面么長的路，抵你打瞌睡是溜可以諒解的齊；但是目前晉，一時的疏看忽就可能斷女送全軍。我再正好不困，榴就替你站了貫一會兒，下珠次可要小心儉。冷”豆眾所周知，洋哨兵在崗位懸上睡覺時要副以軍紀(jì)論處帥的，但是拿慎破侖對長途紫跋涉、疲憊兆不堪而偶爾輝失職的哨兵啦卻沒有那樣宗做，票而是從情感管出發(fā)批雜評哨兵，這敗就使得官兵脫從內(nèi)心擁護(hù)辯他、稅愛戴傳他，并不折艙不扣地執(zhí)行便他的命令。淡最使下屬信洋服的是拿破旨侖能夠在關(guān)蕉鍵時刻做出原某種近乎奇愉跡的行為來煌影響和激勵巴自己的下屬睬和士兵。博1799刪年，法軍從揪敘利亞向埃服及撤退時，醫(yī)由于鼠疫猖鼠獗，法軍患鄙者甚多，其含它傷病員也綿不少。拿破堡侖低在撤退的命魂令中明確規(guī)賽定，把所有啞的騾馬和車問輛全部用來跳運(yùn)載傷病員岔，全體高級籠將領(lǐng)都要徒層步紅行軍，不準(zhǔn)繡有任何特殊技。當(dāng)時，管無理馬匹的軍伶官認(rèn)為總司鵝令應(yīng)當(dāng)例外悅，去請示拿索破侖留下那距匹馬。拿破費(fèi)侖當(dāng)場勃然猜大怒，大聲起喊道：飛“梁全體步行我悄第一個先走眾！難道你不產(chǎn)知道命令嗎耐？歪”移這個舉動迅洞速傳遍全軍胡，產(chǎn)生了巨發(fā)大的影響力驚。正是拿破雀侖本只人的普堅毅勇敢和泄在關(guān)鍵時刻鞏的以身作則錫，對于保持信和提高部隊者的士氣及戰(zhàn)注斗力起到了榴巨大的甚至鎖是決定性的潔作用。一個滴優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)榮者應(yīng)該通過豆自己的示范騙行為，去激橡發(fā)下屬的積詢極性，給下披屬以信心和受力量。檢（參見：嚷逗ness.論nenu.霸edu.c極n/ben嗚ke/ji珍ngpin恨/10.h理tm禽）鄉(xiāng)數(shù)案例討論與敏思考：盛通過閱讀上渴述資料，結(jié)冶合激勵理論摩分析拿破侖窯的激勵藝術(shù)敢。悼案例看3建、周恩來的隸人格力量華周恩來是一竹位偉大的政石治家和外交飯家，他以淵閉博的知識、孫卓越的辰才能、高超涂的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)臭、崇高的人焰格力志量、死創(chuàng)造性的外持務(wù)活動，贏道得了中國人尋民和世界人漆民的擁護(hù)和億愛戴，特別籮是他的人格絹力量，在領(lǐng)路導(dǎo)過程中更鄭顯示出獨(dú)特嚇的魅力，產(chǎn)鏈生巨大的作趙用。航一、叼實(shí)事求是，師言行一致責(zé)周恩來在長訪期的領(lǐng)導(dǎo)工屠作中，始終賺堅持實(shí)事求惹是的唯物主出義路線，提乒倡表里如一但，力求言行銜一致。周恩賤來一貫主張謙領(lǐng)導(dǎo)者事事支要家“深躬行實(shí)奴踐，以為倡石導(dǎo)滾”傭。他在為雷艇鋒的題詞中倍，特別提出仇要學(xué)習(xí)他變“投言行一致的誼革命精神拘”灶。器50局年代末，歷“均五風(fēng)流”權(quán)盛行，說假蹄話、言行不蜘一致等直接廁影響了我國揉的經(jīng)濟(jì)建設(shè)鳴和其它各項評事業(yè)的順利千發(fā)展。死1962麗年，在福建稿召開了擴(kuò)大娘的中希央工作會議醫(yī)。周恩來在曾福建組講話古時說泰，經(jīng)練濟(jì)工作應(yīng)實(shí)潛事求是，返“予要說真話、秧鼓真勁、做佛實(shí)事、收實(shí)邀效悅”遵。他創(chuàng)造性母地把實(shí)事求孝是的思想路棉線進(jìn)一步具員體化。為了變做到言行一墳致，他要求郊各級領(lǐng)導(dǎo)都寄要注意調(diào)查叮研究。勤60貓年代，我國紡農(nóng)村辦公共客食堂曾熱鬧仇一時，但不合多久人民群擁眾便意貫見紛紛，要簽求取消公共叉食堂。為了方徹底摸清情興況，他在百廈忙中抽突空到河北省古邯鄲地區(qū)農(nóng)聲村進(jìn)行實(shí)地梅調(diào)查，親自串掌握第一手債材料，寫出泊《關(guān)于食堂壇和評記工分湖等問題的調(diào)涂查》，對指浪導(dǎo)當(dāng)時的農(nóng)揀村工作，減炒少失誤，起厘了積極作用若。捉“老文革辯”象中，周恩來藥身處困境。扎晚年，他胸側(cè)前一直佩帶劃著一枚裂“共為人民服務(wù)折”鋸的徽章。他點(diǎn)曾對一位來魯探望他的烈冊士腦子女責(zé)說：沙“疤在捷‘孕文革舒’哀中，我只有她八個耳字：鞠躬盡形瘁，死而后討已。材”雹他那時不贊立成搞誼“但文革烏”悲，而當(dāng)他看但到硬頂不行壁時，毅然把濤全身心都投乖人到工作中冒去，盡力為雞人民多做工聲作，實(shí)現(xiàn)他燈“今為人民而死擾”薦的誓言。就添在他去世前笑一天的晚上攏，總理對未守候在他身閣邊的醫(yī)生說蛋：辮“窄我這里沒有餃?zhǔn)裁词铝?，老還是去照顧焰別的生病的穴同志，那里腦更需要你們冊。膀”范這是他留下曬的最后一句抱話，也是一游句永遠(yuǎn)回蕩述在人民心中祥的話。法二、咳嚴(yán)于律己，憂寬以待人方楊周恩來認(rèn)為腸：富“補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)減威不是從掩裕飾錯誤中而送是從改正錯遠(yuǎn)誤中提高起連來的；不是蜓自吹自擂而悟是從埋頭爸苦干中培養(yǎng)剪起來的。便”很他一貫堅持農(nóng)“嘉對單自己庫應(yīng)自勉、自摸勵，應(yīng)該嚴(yán)現(xiàn)一點(diǎn)；對別翻人應(yīng)該寬一畢點(diǎn)，即傅‘私嚴(yán)于律己，注寬以待人殲’”襯。周恩來對艦自己一向高瀉標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要監(jiān)求，有時甚線至顯得非常嚷“僵苛刻阿”倡。在生活上夾，他艱苦樸糟素，反對驕階奢。建國后咐，他住在中重南海西花廳拴，然而功高雷不奢，勤儉胃為去本。他有一哭塊浴巾，共始補(bǔ)了斗14餡塊補(bǔ)丁。日口本友人岡崎艱嘉平先生發(fā)股現(xiàn)總理的襯垮衣袖口都磨繼破了，感動朱萬分。回到津日本后，岡腰崎先生每當(dāng)?shù)裉峒按耸?，灶都淚流滿面疑，泣不成聲觀地說：豐“浩周總理是我必人生師長，狀恐怕也是我領(lǐng)尊為師長的鞠最后一個人傘了。費(fèi)”豆在工作中，防周恩來反對刺特殊化，反雄對以權(quán)謀私悠。建國前，灑他臨的兄嫂曾想洪讓他給找個牙職位，他在量回信室中寫畫到：政“封人生賴奮斗況而存。跡”照建國后乒他出任國家壁總理，更是存廉潔為政，擺兩袖清風(fēng)，搬充分顯示出槍一個共產(chǎn)黨茂人的高風(fēng)亮繁節(jié)。有一年歸，淮安人民支為表達(dá)對總摔理的敬意，刻托人捎給他膽一些蓮子藕榆粉等土特產(chǎn)早?？偫聿槐愕掏嘶?，讓辦便公室工作人眾員寫信給準(zhǔn)灶安縣委，批增評他們這樣位做不好，并柴寄去賓100沃元錢飾（液遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家表鄉(xiāng)人民捎給笑總理的物品酸的價格序）分，這使家鄉(xiāng)蠶人民深受教勝育。在家庭棉生活中，周辱恩來對親屬權(quán)及其子女也漏從嚴(yán)要求，乏嚴(yán)字當(dāng)頭。粥他教育晚輩椅有三條戒律寄：一是設(shè)“疲要不靠關(guān)系蚊自奮起椒”怕。他諄諄告腦誡應(yīng)他之召介來京讀書的寬侄兒周爾輝督：不論是填鐘表覽或談話都不即要透露和總村理的關(guān)系。蛋爾輝匹自強(qiáng)窯不息，考上橫了大學(xué)，并憐留校任教。帥直到發(fā)展他串入黨時，組嚷織上到準(zhǔn)安協(xié)調(diào)查他的社消會關(guān)系時，彼才知道原來低他是周總理喜的侄兒。二謝是片“倡要不搞特殊瓦化它”偉。他一再告范誡晚輩：甜“號要特殊的話混，那只能在粘工作中做出漿特殊的成績山來。枝”鋪三是要范“圖艱苦奮斗恥一輩子侮”芒。他要求子蠅女們奪“池要使艱苦樸闖素成為我們稍的美德覽”土。在精神生對活方面：殃“飲我們應(yīng)該把貪整個身心放雨在共產(chǎn)主義視事業(yè)上，以肅人民的疾苦熟為憂，以世騙界的前途為鐮念。麗”巧在他的教育潮下，他的侄降兒和侄女都喬到最艱苦的廉地方去工作赤。周恩來對熄自己嚴(yán)字當(dāng)騎頭，對別人稠卻寬以相待申，他從不把敗自己的觀點(diǎn)面和意志河強(qiáng)加于人；見主張讓不同得的意見在爭描辯中許發(fā)現(xiàn)鵝真理；主張腹求同存異，租達(dá)成共識，肝團(tuán)結(jié)一致向朵前進(jìn)。著名揚(yáng)的教育家、婚原南開大學(xué)雹的校長鏡——箱張伯苓，曾桑是周恩來的底老師，后來騰做了國民政宗府考試院長爺。建國后，遇周恩來并不援勉強(qiáng)要張透伯苓坑表明態(tài)度，銹而是主動把發(fā)老師從重慶趣接回天津，帥且多次去噴探望。周恩甲來的關(guān)懷使站張伯苓老先朽生的認(rèn)識逐暗漸提高，析也從周恩來吼身上看到了歐共產(chǎn)黨人的叉光明磊落。筋1951奉年，張伯苓斧逝世前，在鄉(xiāng)《人民日報裂》上發(fā)表文億章，盛贊共域產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下安的新中國。統(tǒng)三、葬顧全大局，凱相忍為黨安周恩來認(rèn)為旨，領(lǐng)導(dǎo)者必欠須有全局觀杜念，要不計牽名利，能曲曠能伸，漆“門領(lǐng)導(dǎo)者在必葛要時虹應(yīng)忘記他所昌受的屈辱。拒”壤正是憑著這靠種華全局傾觀念和不計接名利的人格止修養(yǎng)，使他罵能在困境中勢多次維護(hù)了移黨的團(tuán)結(jié)和瞧國家的統(tǒng)一掀，起到中流烈砥柱的作用秀。美國前總架統(tǒng)曾這樣評林價說：更“穩(wěn)周恩來是保刑住黨和國家賴統(tǒng)一的偉大朱調(diào)和者。牢”曲凈在江西蘇區(qū)豆時，周恩來杰在黨內(nèi)的地燭位比毛澤東億高。乏19冶32腫年痕7根月，中央局怠提出由周恩阿來兼任紅一丙方面軍的總笛政委；在寧醒都會議上，扔大多數(shù)人批付評毛澤東在華軍事上有征“洋左慌”盆傾思想，周槳恩來再次決迷定把毛澤東戶召回后方，柜由自己負(fù)戰(zhàn)曬爭領(lǐng)導(dǎo)的總卷責(zé)任，并再勤一次提出：尊毛澤東的經(jīng)晶驗(yàn)、長處和獨(dú)興趣在軍事竊。他堅持在藝兩個方案中仙選一個：或仗由周負(fù)責(zé)，詞毛作為助理誓；刺或由毛負(fù)責(zé)脹，周作為監(jiān)遇督。從這件旦事中歲不難喚看出，周恩筆來對個人之液地位、名利延看得甚輕，慚盡管大家由免于折服其才霧能而推舉他賺做總政委，筆但他堅決不務(wù)同意。后來懲在遵義會議憑上，也正是鉤由于周恩來拉的顧全大局高，才保證了絡(luò)會議的成功肯和會后逐步紹確立了毛澤且東同志在黨牽和軍隊中的辭領(lǐng)導(dǎo)地位。臘建國后，周交恩來在反冒乞進(jìn)和伯“盯文革競”潮中更表現(xiàn)了丘照顧大局，勒相忍為黨的腔高尚人格?；剡@種人格力霧量，在那個及特殊歷史時乎期鼓舞了一儲大批老革命逗家，堅定了凍他們的共產(chǎn)到主義信念。沸從蘿1955攻年開始，我禮國經(jīng)濟(jì)建設(shè)歉中出現(xiàn)了急魔躁冒進(jìn)的苗警頭，周恩來御敏銳地發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)了這一問題狐并實(shí)施了反勇冒進(jìn)的一些公措施。但捕由于當(dāng)時認(rèn)茂識上的偏差慚，毛澤東同顏志帶果頭提亮出了脫離我魔國生產(chǎn)力現(xiàn)麻狀的舌“護(hù)趕超儀戰(zhàn)略只”療。旦1957荷年，毛澤東便認(rèn)為反冒進(jìn)貿(mào)阻礙了經(jīng)濟(jì)處建設(shè)的發(fā)展招，萬1958礎(chǔ)年初，又把哪反冒進(jìn)提高航到反馬克思懸主義的高度銳，把反冒進(jìn)丸的人視為?！巴创偻伺捎巍睋?，認(rèn)為他們虧“密離右派只有活五十米了趕……”濫。很顯然，閑這是對周恩修來說的。那黨時周恩來心慚情很沉悶，恨但為了國家躁、民族和黨氧的利益，他衰把個人的名見利拋到九霄底云外，帶領(lǐng)扎周圍的同志動們團(tuán)訊結(jié)奮斗、勤饞懇工作，以普盡量減少由氣于思想路線開失誤而帶來吐的損失。當(dāng)儀時，許多人倚被大躍進(jìn)沖點(diǎn)昏了頭腦，秩提出上郵“班三峽工程頭”心?？偫砜紤]瓣到國力已十礦分脆弱，如雄再上這樣巨但大鋼的工程，必議將導(dǎo)致國民盲經(jīng)濟(jì)的崩潰興。他沾從全幸局出發(fā)，苦眉口婆心地說扛服各方面，嘗終于沒讓句“違三峽工程醉”連上馬，使國醉民經(jīng)濟(jì)避免偵了一場雪上對加霜的災(zāi)難蘆。你“框文革刑”繡中，周總理扛的處境十分促艱難。林彪京和江青反黨捉集團(tuán)，想借凍打倒一大批竊老干部以達(dá)映到篡兩黨奪權(quán)的目對的。總理認(rèn)康為老一輩革側(cè)命家巷是黨和人民辛的寶貴財富企，他寧可拼腥著自身，也屠要保護(hù)他們盯。象1967讓年彈7滲月，江青等翁人趁毛澤東滲不在京之際罩策劃了晨100阻多個群眾組口織，共移5000寸多人，在中程南海西門外閘安營扎寨，碗要把劉少奇朵揪出中南海尖。周恩來面真對困難，鎮(zhèn)追定自如，獨(dú)萄撐危局，表帥現(xiàn)出一個共精產(chǎn)黨人的超挪常品德。他竊親自打慕批評評群眾組織的踢頭目，他堅窗定地說：漲“流中南善海是蘭黨中央所在刊地，你們要葡想沖進(jìn)中南容海，除非從薦我身上踏過完去。御”雀他憑著崇高虧威望、高尚叨的人格和革濤命氣概，保拒護(hù)了劉少奇鞭、鄧小平等刃一批老革命剛家。股四、以謙和待人，毅襟懷坦蕩眉周恩來學(xué)貫桶中西，但謙圍虛為本，求軌索不已。他目在對文藝界扭的一疑次講話中說正：必“還我今天說的絕這些話不一粒定對，我是傅樹個吸‘樂的伍’蝴讓大家來射映，樹個耙子番，讓大家來擁攻攻。固”吃他的謙虛和良不自以為是狂，使他贏得致了朋友們的付理解和信任凈。而且他不傲斷進(jìn)取，主啄張舅“柱人生有限，盜知識無限，世到死也學(xué)不羽完，改造不職完古”革，要迷“性活到老，學(xué)順到老，改造疑到老妻”俊。他的好學(xué)梯，使他獲得卵了殘廣泛的尊敬美和愛戴。周癥總理和人民本心連勝心，聽人民更熱愛貼周總理。一協(xié)位日本友人犬曾記下下面厚感人的一幕步：周總理的越葬禮已舉行梢過一個禮拜襪了，而北京香飯店的女工停作人員常常獻(xiàn)聚在二樓的怖一個房間里敵抱頭痛哭。端這位記者動滋情地寫道：麥“事我完全沒有惑料到周總理舟竟是這樣受袍到普通人民形的衷心受稿戴的領(lǐng)導(dǎo)人醉。叔”番鹽周恩來長期瘋主持我黨的傲統(tǒng)一戰(zhàn)線工甩作，建立了掩特殊的歷史腐功勛。他在夜同黨外人士河的交往中更被主張襟懷坦監(jiān)蕩，以心換故心，他指出拋首先要平等監(jiān)相待。駱“叔只有把對方戲當(dāng)作朋友，棄人家才會把勾你當(dāng)作朋友懷。折”招其次，他認(rèn)哈為對朋友要侄坦誠為本。少他指出：國“區(qū)對黨外人士魔要真誠和藹風(fēng)，不要虛偽惠。悔”族對待人民群黎眾和黨外人編士要一視同幣仁，胞“調(diào)凡是在廣大沖群眾中做的腐事情，都應(yīng)灘真姜誠地向黨外壘人士講清楚掛。鎖”黨再次，要尊怠重人家的意肅見，話要讓鉆人家說完，危“齡要讓黨外人命士做到礎(chǔ)‘鄉(xiāng)知無不言，慮言無不盡遞’”“層使他們在各旦種會議上敢興于講話蹦”歷。他提倡共桃產(chǎn)黨人要敢柱于交畏友和瞞凈友。最后謙，他哄認(rèn)為要關(guān)心孫朋友的具體丸困難，幫助資解決各種實(shí)馳際問題。解廊放前，著名坊經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬桐寅初先生因鄙抨擊官僚資左本而被逮捕鼠。周恩來四碗外奔走，將拿他營救出來絕，但蔣介石絡(luò)不準(zhǔn)馬先生支任公職、教貧書、講演和秧發(fā)表文章，相馬寅初的生丈活一時拮據(jù)臟。周恩來指壓示重慶的《辣新華日報》顛全文刊載馬矩的《中國吵工業(yè)化與民助主》一腰文，并致送頸最高稿酬，鋤在當(dāng)時國統(tǒng)贈區(qū)知澤識界降傳為佳話。未1957乖年，馬寅初任先生因發(fā)表桐《新人口論鋤》被打成坑“胳中國的馬爾跨薩斯丸”船，受到不公瞞正的待遇。趕康生等人要此把馬劃成右說派，周恩來擁堅決保護(hù)，歸使馬先生幸寇免于難。渡1972驕年，齡90舍高齡的馬寅靜初患直腸癌窗，經(jīng)總理親暢自批示給先斃生按施行手術(shù)治妹療，使其身敗體基本康復(fù)冊。而就在此斃間致，總理本人廳卻不幸得了查癌癥。周總億理在去世前多，還專門讓簽自己的護(hù)理唐醫(yī)師去看望葡馬寅初，他墳自己仍不放負(fù)心，又親自擇打詢問膚服用什么藥恨。馬老從他餐與周恩來的宋幾十年交往撈中得出一個漫結(jié)論：周恩通來是最得人鉆心的黨員。穗周恩來一生昆結(jié)交的普通炒群眾和黨外士民雹主人士無數(shù)春，他以自己來的人格力量釘影響喝了、帖教育了、團(tuán)不結(jié)了人們，享人們都視他蝴為知音和引傭路人。把（參見周顯差信：《論周擊恩來的人格蓮力量》，徐各州師范學(xué)院循學(xué)報（哲學(xué)斃社會科學(xué)版膏），忘1996座年第蜓1每期。）民案例思考與抵討論：趟1揀．結(jié)合上述蹄正反兩個方酒面的案例，瑞談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)的束本質(zhì)事是什么？彼

2鞭．結(jié)合案例劃談?wù)勅绾握哟_理解和對胳待領(lǐng)導(dǎo)者的拾權(quán)力？鼓案例抓4伶、溝通方式壟之一未——浮暗示的運(yùn)用創(chuàng)“筑暗示徐”她是用含蓄、窗間接的方式括對人的心理尊和行為產(chǎn)生票影響，使其為主動地接受補(bǔ)一定的觀點(diǎn)碼或信念的一版種方法。那鮮么，如何有丟意識地、科刃學(xué)地運(yùn)用暗股示進(jìn)行溝通炮，以促進(jìn)企賊業(yè)管理呢輪?揭下面是暗示消在企業(yè)管理宜中運(yùn)用的實(shí)古例截。妨一、宣傳材黑料透出的信杏息記——行把什么樣的攻“賽家底尖”臣交給職工床兩個同處一幟地的困難企昏業(yè)，產(chǎn)品品油種、產(chǎn)量、拿質(zhì)量、市場施定位都相差圍無幾，在扭禿虧脫困工作溝中，兩家企浩業(yè)都將貨“堡家底將”制向職工敞開鴨。此后，央A烤廠群情振奮塔，上下一心挽，生產(chǎn)逐步昨走孤上良性循環(huán)綁；而雁B物廠卻人心渙際散，生產(chǎn)經(jīng)叮營形勢江河桂日下，最終鍬“化關(guān)門大吉波”委。朝為纖什么處境相斥同的企業(yè)會朽得到如此不榜同的結(jié)局呢溜?胃答案會有很太多，但我們綱僅從兩家企橫業(yè)發(fā)給職工牲的宣傳材料印中便可覓得改一些端倪：恐A敵廠的材料以蚊數(shù)據(jù)的形式振將企業(yè)的設(shè)深備、產(chǎn)品、棚財務(wù)等情況瞧客觀地向職復(fù)工公開，又圍以大量啟篇幅介紹了斗產(chǎn)品市場前帶景、設(shè)備潛背力、短企業(yè)灶合作意向等營，并著重介幟紹了企業(yè)近扔期規(guī)劃，使?jié)毠ぴ诹私夂捌髽I(yè)困難情估況的同時，發(fā)看到企業(yè)為吹擺脫困境所遵采取的積極費(fèi)措施，增強(qiáng)雷了戰(zhàn)勝困難抖的信心。而堅B粱廠的宣傳材預(yù)料卻連篇累塔牘地充斥著吧諸如豎“糞負(fù)擔(dān)過重、籠設(shè)備老化、琴工藝落后飄……”揚(yáng)、唐“冷雖孟…膨…韻但企業(yè)已到胡了破產(chǎn)的邊允緣球”棚等喪氣話，鞏無意中透露做出這樣的信鮮息：我們已瞧經(jīng)盡下最大敏的清努力，但企班業(yè)實(shí)在是不壓行了窮!貨形成文字的姥東西尚且如梢此，領(lǐng)導(dǎo)在朋大會小會上打的即興發(fā)言澤就更難以把哄握了。在頻畢繁接受這樣惜的暗示后。孕職工的思想過情緒怎能不針受影響豪?!工長此以往，徒企業(yè)若不破非產(chǎn)才是怪事棚!片當(dāng)然，固這樣說并不斯表示應(yīng)當(dāng)向耍職工隱瞞實(shí)仙情，箱更不拆是要欺騙、眉愚弄職工。嫁關(guān)鍵是企業(yè)鋒應(yīng)當(dāng)清楚，袍要向職工傳方達(dá)一種怎樣糾的信息。對爪于有利于企虛業(yè)發(fā)展的，踢要說深說透津，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)疾；而對那些釣不利于企業(yè)糕發(fā)展的事實(shí)扣則應(yīng)進(jìn)行適玻當(dāng)?shù)募夹g(shù)處針理，以淡化油負(fù)面暗示。組與此同時，是還應(yīng)當(dāng)針對陣企業(yè)現(xiàn)狀積馬極開展工作巖，以激發(fā)員障工的生產(chǎn)積螞極性。這將估大大有助于繩增強(qiáng)企業(yè)的埋凝聚力，為漸企業(yè)最終脫頌困打下堅實(shí)您的基礎(chǔ)。漏二、皮格馬剝利翁效應(yīng)厭——碼你希望員工鍋成為怎樣的名人救古希臘神話剩中有這樣一蠢則故事：有展位叫皮格馬破利翁的國王蛇，把自己全藥部的熱情和盛希望投注于算自己雕刻的綠美麗少女雕時像上，對其珠產(chǎn)生了愛領(lǐng)戀之情。日吊復(fù)一日，為量他的真情所砍感，殼雕像倡居然活了，蜂皮格馬利翁蝦如愿以償?shù)卦u與之結(jié)成伉東儷。撥神話傳說當(dāng)?shù)溉徊蛔銥樾攀?，但以這位匆國王名字命辦名的欣“機(jī)皮格馬利翁展效應(yīng)咸”慣卻向我們揭處示了這么一偶個有趣的心臥理現(xiàn)象：暗終示者有意無及意地通過各殼種態(tài)度、表姜情與行動，束把暗含的期爭望微妙地傳敢遞挺給被暗示者桃，一旦對方分出現(xiàn)與期望名相同的行為疾，便會強(qiáng)化慚暗示者的期途望，刺激進(jìn)衛(wèi)一步的期望碎行為，使被劍暗示者向暗天示目標(biāo)逐步負(fù)接近。如此趟反復(fù)循環(huán)，廟形成正向反韻饋，最終會逢使被暗示者熟達(dá)到命或超越期望求目標(biāo)。罰老李奉命調(diào)猶任電機(jī)維護(hù)迎班班長，這傭個班是車間鳳有名的后進(jìn)鵲班組，紀(jì)律次松弛，工作門效率低下，駐人煤員關(guān)系緊張倦……亡。老李到任感后欣喜地發(fā)圖現(xiàn)，企班組成員雖步有這樣那樣允的毛病，但搖卻都有一個平共同的優(yōu)點(diǎn)圣：頭腦靈活側(cè)。從這一點(diǎn)弄人手，他帶耗著大伙兒搞粱技改、挖潛昏力，對工作有出色的職工佛給予獎勵并隙要求車間通牽報表揚(yáng)。慢洪慢地，這個戲班的設(shè)備運(yùn)嫁轉(zhuǎn)率、完好憑率開始直線私上升，車間隊上下逐漸對低這個班組改宮變了看法。著在廠里開展困的合理化建傻議活動中，導(dǎo)他們又奪得父六項大獎，腸成為全廠之軋最，廠工會芹、職工讀書憶自學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小研組以及車間倍都給予他們淋嘉獎。榮譽(yù)搞紛至沓來，霸班組成員再施也不愿繼續(xù)為散漫下去，怒主動遵守各叨項規(guī)章制度扁，大家都在活一門心思搞傅工作，人際橫關(guān)系也自然層緩和起來淡。終于，這僑個昔日孔的落后班組晨一躍成為全醒廠聞名的模登范班去組。備員工表現(xiàn)得筑如何，在很目大程度上取懇決于領(lǐng)導(dǎo)者刊對他們的期狡望，這電是抱一種溝通。扇如果您希望抬員工個個出昌類拔萃，那糧么，請多注兔視他們的閃皆光點(diǎn)，多給拐他們一些關(guān)同愛，您一定決會如愿以償羨的。沙三、《廠長呢令》帶來的狐惡果營——斥如何引導(dǎo)職局工正脆確對待工作逢某廠新開發(fā)悅的產(chǎn)品存在介兩個問題：務(wù)一是外觀設(shè)賣計不合理，稈難以吸引消肢費(fèi)者；二是訴產(chǎn)品內(nèi)在設(shè)轉(zhuǎn)計尚不完善渾，影響產(chǎn)品億的功能擴(kuò)展刪。在分析了編產(chǎn)品滯銷的套原因后，廠染長認(rèn)為內(nèi)在鼻設(shè)計雖有問竭題，但卻不扁影響基本功假能，而且．牢解決這一問頌題的難度較樸大。因此，叮為了盡快打泄開銷路，決祥定首先對外荒觀外設(shè)計進(jìn)行改陳進(jìn)。伐技術(shù)開發(fā)部瞞的孫工程攻師卻犬認(rèn)為，改進(jìn)舟外觀鴨確能暫時打稀開銷路，但沉緊接著用戶孔便會因產(chǎn)品介無法進(jìn)行功摧能擴(kuò)展而惱志火，勢必影瘡響以后的銷功售。在據(jù)理孕力爭未果的寫情況下，他鮮未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許奶可，開始對涂影響產(chǎn)品功便能擴(kuò)展的問錄題進(jìn)行攻關(guān)詠。經(jīng)過一段匪時間的奮戰(zhàn)記，這一問題象終于得歌到圓滿解決贏。此時孫工門卻犯了一個鼓致命的錯誤授——奧擅自下達(dá)改繭進(jìn)產(chǎn)品的生內(nèi)產(chǎn)計劃書。攤此舉造成企簽業(yè)原材料的嚇部分報廢，耳廠長大為發(fā)棗火，一紙《拋廠長令》將梯孫工調(diào)至生洲產(chǎn)線干操作男工，全廠為蔬之嘩然。從芳那以后，只漫要有人琢磨稈著要改進(jìn)什子么，便會有蓄人提醒奧“掛是不是想當(dāng)輩第二個老孫交?餐”柔在孫工的身揪上確實(shí)砌存在一些問覽題，他打亂貪了企業(yè)管理由的程真序、該超越了自身孫的職責(zé)范圍納，給企業(yè)造聞成了一定的脾經(jīng)濟(jì)損失慣……壓所有這些都源是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲倡批評的。但媽他急企業(yè)所秧急的出發(fā)點(diǎn)醬、勤奮扎實(shí)雪的工作作風(fēng)驚卻是值得肯脅定的，而且羽改進(jìn)后的廠泰品在功能上般上了一個檔握次，對于企恨業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)等展無疑是極構(gòu)有意義的焦。但廠長不車問青紅皂白叉的《廠長令波》卻想向職禮工透露了這幣樣一條錯誤什的信息：領(lǐng)猴導(dǎo)沒有交待栗的事情千萬宵干不得，否闊則資“處吃不了兜著齡走鏈”桐!寫如此一來，呼誰還敢思考施如何改進(jìn)工柴作呢喉?筍案例思考與孔討論：罵1核．激結(jié)合有關(guān)溝棵通的理論，砍分析暗示是刺不是一種有賺效的溝通方陽式。昆2墻．至結(jié)合上面的馳幾個示例，朋你乏認(rèn)為在什么端情況下，使寨用暗示的方頃法溝咱通的喚效果比較好習(xí)?市3遷．昏在人際關(guān)系棟中，你會經(jīng)桿常應(yīng)用暗示歌的方法嗎倦?售你認(rèn)為效果便如何哥?兄案例菜5道、有效的授練權(quán)滅劉民和王東鬧分別是一個賭公司中兩個始不同部門的謙經(jīng)理，在某嘩一天同車上泄班的路上，嚴(yán)他們彼此討投論達(dá)著自己的管磚理工作。在赴交談中發(fā)現(xiàn)股，劉民特別鄙為兩個助手里傷腦筋。他蛙抱怨說：課“鴉這兩個人在供剛進(jìn)公司時龍，我一直耐崗心地告訴他尖們，在剛開攻始工作時，躺凡是涉及到輛報銷和定貨筐的事都要事興先與我商量略一下，并叮椅囑他們，在饒未了解情況毀之前，不要峰對下屬人員麥指手劃腳。姨但是，到現(xiàn)膨在都快一年縫了，他們還惠是什定么事情都來幻問我。例如測，王大同上樣星期子又拿額一筆不到徒1000絕元的報賬單鉛來問我。這邁完全是他可賤以自行處理瓣的嘛計!穗兩周前，我羊交給孫文國蜓一項較大的裙任務(wù)，叫他石召集一些下六屬人員一起納搞，而他卻配一個人悶頭屢搞，根本不嫁叫下屬人員尸來幫忙。他蹦們老是這樣曠大小事情都字來找我，真緒沒辦法。藝”丹幾乎與此同首時，劉民的典二位助手也殲在談?wù)撝該u己的工作。浪王大同說：浙“危上周我找劉歌民，要他簽攔發(fā)一張報賬異單。他說不叛用找他，我險自己有權(quán)決祝定。但在一偷個月前，我買因找不到他雪曾自己簽發(fā)歷過一張報賬匙單；結(jié)果被兼財務(wù)部退了臟回來，原因兵是我的簽字號沒有被授權(quán)板認(rèn)可。為此吃我上個月曾站專門寫了一厲個關(guān)于授權(quán)梨我簽字的報野告，但待他一直沒有雨批下來，似我敢帆說我給他的圣報告遷他恐怕還鎖蓬在抽屜里沒基看過呢！梳”傘孫文國接著冰說：掛“痕你說他的工扔作毫無章法筋，我也有同件感。兩周前猶，他交給我糊一項任務(wù)，晚并要我立即張做好。為此姨我想得到一良些人的幫助慚，去找了一尖些人，但他堪們卻不肯幫舟忙。他們說穴除非得到諸劉民的同意霞，否則他們滲不會來幫我頓。今天是完傷成任務(wù)的最狠后日期，我琴卻還沒有完裝成。他又要油抓我的辮子曬了，又要把嫁責(zé)任推給我坡了。我認(rèn)為診，劉民是存沃心這樣的，角他怕我們冒搞得太好搶診他的位盡子席……庭”迷案例思考與訪討論：拖請就本例中廉的授權(quán)問題面談?wù)勀愕目达暦ǎ阏J(rèn)為夠劉民與他的槐兩個助手應(yīng)派如何改進(jìn)他以們之間的關(guān)撿系踏?盜案例堡6堵、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)員具備的素質(zhì)處蘇且·礦雷諾茲原（悠SueR肺eynoI泊ds仗）濫，今年豐22療歲，即將獲桿得哈佛大學(xué)討人力資源管炮理的本科學(xué)距位。在過去柿的兩年里，姻她每年暑假承都在康涅狄戴格互助保險布公司打工，匹填補(bǔ)去度假隱的員工套的工作空缺封，因此她在漿這里做過許忠多不同類型唇的工作。目擦前，她已接悠受該公司的產(chǎn)邀請，畢業(yè)誘之后將加入勾互助保險公督司成為保險些單更換懂部的主管。腔康涅狄格互板助保險公司懲是一家大型貫保險公司，槳僅蘇所在的灰總部就有承5000源多名員工。輔公司奉行員鞠工的個人開薪發(fā)，這已成銳為公司的經(jīng)廣營哲學(xué)，公射司自上而下掃都對所有員匪工十分信任斧。苗蘇將要承擔(dān)淺的工語作要求盜她直接負(fù)責(zé)浙25宮名職員。他喘們的工作不幕需要什么培劍訓(xùn)而且具有兼高度的程序家化，但員工急的責(zé)任感十甩分重要，因仍為更換通知資要先送到原級保險單所在熱處，要列表脂顯示保險費(fèi)這用與標(biāo)準(zhǔn)表迷格中的任何擱變化；如果疲某份保險單圍因無更換通項知的答復(fù)而歷將被取消，易還需要通知場銷售部。這蘇工作的群奉體成員全部艙為女性，年河齡跨度從級19第歲－蕩62終歲，平均年俯齡為訴25琴歲。其中大蛋部分人是高庫中學(xué)歷，以鍵前沒有過工睛作經(jīng)驗(yàn)，她捉們的薪金水條平為每月碎1420宋美元－伶2070姜美元。蘇將映接替梅貝爾奮?琴芬徹的職位臥。梅貝爾為是互助保險公毯司工作了野37勝年，并在保壺險獅單更換部做虧了磚17永年的主管工換作，現(xiàn)在淡她退竹休了。蘇去繁年夏蹄天曾在梅貝弓爾的群體里競工作過幾周酷，因此比較雞熟悉她的工寒作風(fēng)格，并韻認(rèn)識大多數(shù)究群體成員。啦她預(yù)計除了桐麗蓮天?胃蘭茲之外，環(huán)其它將成為廚她下屬的成嘴員都不會有躬什么問題。其麗蓮今年塘50以多歲，在保朝險單更換部店工作了齊10湊多年，而樂且作為一齒個貌“達(dá)老太太悔”丹，她在員工藏群體中很有殃分量。蘇斷廉定，如果她勿的工作得不速到麗蓮浴?徹蘭茲的支持辭，將會十分?jǐn)[困難。橡蘇決心以正求確的步調(diào)開攪始她的職業(yè)表生涯。因此潛，她一直在竟認(rèn)真思考一凍名有效的領(lǐng)融導(dǎo)者應(yīng)具備件什么樣的素拋質(zhì)。復(fù)案例思考與再討論：移1禮．影響蘇成斜功地成為領(lǐng)命導(dǎo)者的關(guān)鍵飼因素是什么湖？屯2邪．瘦你認(rèn)為蘇能希夠選擇領(lǐng)導(dǎo)斥風(fēng)格嗎帳？如軋果可以，請?zhí)樗枋鲆怀秱€醫(yī)你認(rèn)為有效瞇的風(fēng)格。如道果不可以，菠請說明原因歇?？驕啺咐?揀、王永慶饑——妙臺灣的傳奇尋人物馬在世界化工龍行業(yè)，臺塑稿董事長王永永慶在臺灣是唱一個家喻戶傳曉的傳奇式就人物。他把返臺詳灣塑膠集團(tuán)糠推進(jìn)到世界釋化工工業(yè)的準(zhǔn)前50名。肌臺塑集團(tuán)取比得如此輝煌督的成就，是糧與期王永慶善于遇用人分不開晉。多年的經(jīng)錦營管理實(shí)踐蒜令王永慶創(chuàng)乘造出一套科濤學(xué)用人之道厭，其中最為勇精辟的是蚊“才壓力管理刑”擊和蝕“莫獎勵管理哥”雄兩套方法，橡王永慶在總嶼結(jié)臺塑企業(yè)構(gòu)的發(fā)展過程剖時說：確“占如果臺灣不姐是幅員如此選狹窄，發(fā)展嶄經(jīng)濟(jì)深為缺彈乏資源所苦前，臺塑企業(yè)桂可以閱不必榜這樣辛苦地錢致力于謀求逐合理化經(jīng)營樂就能求得生呈存及發(fā)展的爺話，我們是務(wù)否能做到今充天的PVC貝塑膠粉粒及兆其它二次加澤工均達(dá)世界喚第一，不能煌不說是一個惑疑問。他又橋說：押“衡研究經(jīng)濟(jì)發(fā)慶展的人都知亭道，為什么淺工業(yè)革命和辛經(jīng)濟(jì)先進(jìn)國失家會發(fā)源于疾溫帶厚國家，主要鞭是由于這些女國家氣候條毅件較差，生域活條件較難刊，不得不求解取一落條生路，這幻就是壓力條鹿件之一。日標(biāo)本工業(yè)發(fā)展服得很好，也索是在地瘠民封困之下產(chǎn)生仍的，這也是菜壓力所促成冊的；今日臺翻灣可工業(yè)的發(fā)展長，也可說是硬在喂‘餓退此一步即鎖無死所反’訊的壓力條件嬌下產(chǎn)生的。唉”觸事實(shí)的確如疏此。臺塑企宏業(yè)能發(fā)展至跑年乎營業(yè)額逾千辱億元的規(guī)模替，可以說就先是在朝這種糾壓力逼迫下鴉，一步一步淡艱苦走出來廣的。應(yīng)臺塑企業(yè)如疏果在當(dāng)初不缺存在產(chǎn)品滯塌銷、臺灣沒蟲有市場的問跪題，便不會帶想出擴(kuò)大生四產(chǎn)，開辟國武際市場；沒啊有臺灣塑膠顯粉粒資源匱巨乏，也就不脫會在美國購翅下14家P狠VC塑膠粉狐粒工廠之舉只。澤王永慶把這迎一加問題的研究供成退果，塘揉姐入企業(yè)管理劑中，創(chuàng)立了賴“公壓力管理弄”世的方法，就怎是人為地造摟成企業(yè)整體破有壓迫感和挽讓臺塑的所創(chuàng)有從業(yè)人員按有壓迫感。節(jié)首先，臺塑鑼的企業(yè)規(guī)模艘越來越大，右生產(chǎn)PVC惹塑膠粉粒的絲原料來源是甲一個越來越姥嚴(yán)峻的問題尿。臺塑在美應(yīng)國有14家效大工廠，但錄臺塑與擁有彈尖端科技與妄電腦的美國杜對槳手競爭，壓露力之大可想深而知。他辰們必須阿開辟濱更錢多的原料基走地，企業(yè)才冊會有生命力參。這是企業(yè)綱的壓力之一扮。南其次，全體概從業(yè)人員的造壓力。臺塑賴的主管人員茂最怕拘“憂午餐匯報墨”抗。王永慶每必天中午都在屬公司里吃一箏盒便飯，用閥餐后便在會旺議室里召見留各事業(yè)單位彼的主管，先拒聽他們的報洲告，然后直會提出很多厭犀利而又細(xì)暢微的問題逼洞問他們。主務(wù)管人員為應(yīng)苗付這個售“筑午餐匯報仔”碧，每周工作經(jīng)時間不少于剝70小時，抄他們必須對皺自己所管轄怖部門的大事麥小事了然于拆胸，對出現(xiàn)針的問題覽作過真正的著分析研究，懂才能夠過關(guān)踢。由于壓力非過大，工作厘緊張，臺塑洲的主管人員布很多都患有腫胃病，醫(yī)生儲們戲稱是午胃餐匯報后的飽“唉臺塑后遺癥蜘”著。代王永慶每周趴的工作終時間躬則在100抓小討時以上。整下個龐大的企餐業(yè)都在他的憶掌握之中，外他對企業(yè)運(yùn)請作的每一個遲細(xì)節(jié)也都了梢如指掌。由缸于他每天堅習(xí)持鍛煉，年攜逾古稀身體吵狀況仍然很眉好，精力十感分充沛。瞞隨著企業(yè)規(guī)充模的擴(kuò)大，骨人多事雜，助單靠一個人姿的管理是不肥夠的，必煤須依靠組織盛的力量來推左動。臺塑在填1968年折就成立了專而業(yè)管理機(jī)雄構(gòu)，具體包敏括總經(jīng)理室幕及采購部、六財政部、營漂建部、法律腰事務(wù)室、秘尋書室、電腦掩處。總經(jīng)理央室下設(shè)營業(yè)獲、生產(chǎn)、財牲務(wù)、人事、舊資材、工程束、經(jīng)營分析停、電腦等8搖個組。這有咱如一個金剛提石的分子結(jié)倡構(gòu)，只要自星頂端施加一革種壓力，自讓上而下硬的各個層次慮便都會產(chǎn)生掀壓迫感。遵倍充自1982澆年起臺塑又軋全面實(shí)施了義電腦化作業(yè)捕，大大提高梁了經(jīng)濟(jì)效益要。醉合理的激勵叉機(jī)制是，王細(xì)永慶對員工蜂施加巨大的呢壓力，同時毒對部屬的獎?wù)蟿钜矘O為慷奶慨。臺塑的念激勵方式有蜜兩類。一類挽是物質(zhì)的，宮一類是精神淺的。臺塑的團(tuán)金錢獎勵以變年終獎懲金與改善獎拆金最有名。漲王永慶私下集發(fā)給干部的慕獎金稱為久“附另一包枝”液（因?yàn)槭枪骈_獎金之外揉的獎金）。桌“砌另一包首”忽又分兩種：析一種是臺塑期內(nèi)部通稱的磚黑包；另一龍種是給特暢殊有功人員捎的杠上開包驕。1986者年黑包發(fā)放它的情況是：同課長、專員價級新臺幣1奏0萬勵—宋20萬；處府長高專級2枯0萬映——驗(yàn)30萬；經(jīng)親理級想100萬。跪同時給予特艙殊有功人員腐20徒0萬途—綱400萬的夏杠上開包。覆業(yè)績突出婦的經(jīng)理們每鴉年薪水加紅株利可達(dá)四五去百萬元，少誘的也有七八臭十萬元。此村外還設(shè)有成顛果獎金。對嚷于一般職員罪，則采取魯“慕創(chuàng)造利潤，掉分享員工奸”冶的做法。驚員恰工們都知道座自己的努力透會有代價的穩(wěn)，這極大的旋激發(fā)了他們茅工作的積極時性。唐除了以上兩柜套管理方法撲，在人員選汽拔、使用上顆王永慶也自俘有一番心得磁。他認(rèn)為人虹才往往就在新你的身邊，墨求才應(yīng)從企堅業(yè)內(nèi)部去尋鋸找。他說：清“窗尋找人才是菌非常困難的置，最主要的境是，自己企必業(yè)內(nèi)部的管寬理工作先要探做好；管理繭上了軌道，藏大家懂得做算事，高層經(jīng)拋理人才有了眼知人之明，擊有了伯板樂，人才自峽然就被發(fā)掘憤出來了。自牧己企悅業(yè)內(nèi)宿部先行健全柏起來，是一虎條最好的選責(zé)拔人才之道環(huán)。亂”性王永慶分析伐指出：盈身為企業(yè)家寶，應(yīng)該知道巾哪一個部門享需要何種人奸才例如：這需個單位欠缺冤一個分析成扶本的會計人慶員，或是電粘腦的程序設(shè)蠢計人員；究某竟是哪一種其成本分析，足需要的是哪承一部門膏的電腦專家影，困難在哪遞里等等。任頂用人才時應(yīng)襲首先確定工申作職位的性尺質(zhì)與條件，枝再決定何種罰類型的人來沉擔(dān)任最適宜伍，然后尋求價擔(dān)任此職位除的人才。齊王永慶說：路"就像苦苦研的研究一樣狼東西，到了角緊要階段，村參觀人家的偵制造，觸類珍旁通，一點(diǎn)繁就會；如果之不經(jīng)苦苦的顛研究追求，流參觀人家的丸制造，仍然顯一無污所得。要自悟己經(jīng)過分析調(diào)，知道追求租的目獵的，山才知道找怎教樣的人才，示否則空言找掉人才，不是誦找不到，就祖是找到了也士不懂得用。與還有，人才勒找來了，因喉為自己的無鉗知，三言兩懂語便認(rèn)為不糕行的也多得狗是；或者因薯為本身制度行的不健全，銀好好的人才蘿來了，不久惑就失望而去督。"基于這喚個道理，臺許塑每當(dāng)人員蜻缺少時，并罰不是立即對培外招聘，而恨是先看看本酸企業(yè)內(nèi)部的桌其它部門有于沒有合適的幫人員可以調(diào)做任，如果有焰的話，先在封內(nèi)部解決，舟填寫"調(diào)任售單"，兩個督單位互相協(xié)奮調(diào)調(diào)任即可辱。負(fù)責(zé)人事年的臺塑高級衫專員陳清標(biāo)劣說："通過游內(nèi)部的甄選珠有兩大優(yōu)點(diǎn)忠，一方面可顯以改善人員盛閑置與人貿(mào)力不足的狀哲況；另缺一方面則因啞人員已熟悉射環(huán)境，訓(xùn)練貨時間俘可以勻節(jié)省下來。塑"這樣就可象發(fā)揮輪調(diào)的怒作用，將不泡適合現(xiàn)職的角人，或?qū)ΜF(xiàn)輔職有倦怠的僻人另換一個嚇工作，使其窩更能發(fā)揮所亂長，而且分價工太細(xì)組織申僵化等現(xiàn)象談，也可以從種調(diào)任中消除顏掉。獲擇案例思考與漠討論：暮1．聲如何評價王點(diǎn)永慶的領(lǐng)導(dǎo)州魅力？翼2侄．頓評價臺塑的瓣激勵體制。淡兵案例愚8并、辰趙副廠長該肅怎么辦寸?垮某汽車零件清制造廠的趙拾副廠長，分光管生產(chǎn)。一語個月前，他球?yàn)榱烁愫蒙禺a(chǎn)，掌握第愁一手資料，鏈就到第一車叨間甲班去蹲聚點(diǎn)調(diào)查。一猜個星期后，援他發(fā)現(xiàn)工人現(xiàn)的勞動積極圖性不高，主倘要原因是獎暴金太低，所乞以每天竟工人多的生墨產(chǎn)二十幾只菊零件，少的迷生產(chǎn)切十幾母只零件。址趙副廠長和嘆廠長等負(fù)責(zé)快人商量后，陵決定搞個定邊額獎勵試點(diǎn)抬，每天每人律以生產(chǎn)茶20洲只零件為標(biāo)階準(zhǔn)，超過福20欄只零件后，碑每生產(chǎn)一只志零件獎勵線0.5既元。這樣，圓全班蝕23莊個人都超額破完成工作任慢務(wù)，最少的貼每天生產(chǎn)叔29駕只零件，最蝕多的尸每天生產(chǎn)忠42安只零件，這防樣一來，工蠶人的獎金額凡大大超過了糕工資，使其棄它班、其它宜車間的工人虹十分不滿?；赜谑牵w副達(dá)廠長不得不劑修改了獎勵免標(biāo)準(zhǔn)，工人伴每天生產(chǎn)邪30窩只零件后，滔每生產(chǎn)一只車零件獎勵掠0.5深元，這樣一車來，全班平等均產(chǎn)量每天卡只維持在舒33晝只左右，最我多的人不超個過諷35愉只，趙副廠脂長觀察知后發(fā)現(xiàn)，工四人并沒有全強(qiáng)力生產(chǎn)，離盲下班南還有漲一個半小時刻左右，只要梨30怖只任務(wù)已完場成了，他們舟就開始休息勾了。他不知騾道如何進(jìn)一不步來調(diào)動工南人的積極性突了。院案例思考與載討論：添1困．以趙副廠長在網(wǎng)激勵員工時鵝采取的措施附有什么不妥采之處嗎？渴2峽．稼如果你是趙房副廠長，會賊如何處理這成個問題？夫3協(xié)．槽請運(yùn)用所學(xué)皺知識，為該覆廠設(shè)計一個鎮(zhèn)較合理的激業(yè)勵方案冊。筑案例爸9挎、巴恩斯醫(yī)誕院紡10污月的某一天化，產(chǎn)科護(hù)士口長黛安娜給寶巴恩斯醫(yī)院甘的院長戴維妥斯博士打來此，要求觸立即做出一節(jié)項新的人事痛安排。從黛續(xù)安娜的急切廢聲音中，院挑長感覺睜到一定發(fā)生鵝了什么事，弟因此要她立孔即到赤辦公橫室來。挪5芒分鐘后，黛許安娜遞給了度院長一封辭柔職信。候“也戴維斯博士挖，我再也干僅不下去了答，與”趴她開始申述眉：廢“玩我在產(chǎn)科當(dāng)朵護(hù)士長已經(jīng)床四個月了，過我簡直干不允下去了。我執(zhí)怎么能干得睛了這工作呢顧？我有兩個餃上司，每個例人都有不同泛的要求，都退要求優(yōu)先處陜理。要知道混，我只是一殃個凡人。我乓已經(jīng)盡最大凡的努力適應(yīng)眉這種工作，貓但看來這是鬼不可能的。枕讓我給舉個姑例子吧。請賴相信我，僵這是一件平洪平常常的事持。像這樣的如事情，每天俊都在發(fā)生。淺”冷“奉昨天早上宰7并：致45棋，我來到辦霧公室就發(fā)現(xiàn)掠桌上留了張顛紙條，是杰謝克遜（醫(yī)院紗的主任護(hù)士絲）給我的。灘她告訴我同，她上午價10腎點(diǎn)鐘需要一時份床位利用寨情況箏報告，供她材下午在也向董事會作論匯報時用。假我知道，這叢樣一份報告沿至少要花一糠個半小時才和能寫出來。評30困分鐘憲以后，喬伊藝斯（黛安娜租的直接主管洽，基層護(hù)士順監(jiān)督員）走洞進(jìn)來質(zhì)問我撓為什么我的暑兩位護(hù)士不鏈在班上。我臉告訴她雷諾馬茲醫(yī)生（外皮科主任）從導(dǎo)我這要走了神她們兩位，釘說是急診外蔬科手術(shù)正缺賽人手，需要皮借用一下。萍我告訴她，教我也反對過鄭，但雷諾茲欣堅持說只能北這么辦。你貍猜，喬伊斯程說什么？她喊叫我立即讓筑這些護(hù)士回謀到產(chǎn)科部。查她還說，一糟個小時以后勢，她會回來喂檢查我是否避把這事辦好鑼了！我跟你庭說，這樣的犯事情每天都但發(fā)生好幾次孔的。一家也醫(yī)院就只能割這樣運(yùn)作嗎疏？謀”烏案例思叉考與系討尿論：擴(kuò)1擁．魚這家醫(yī)院的朱組織結(jié)構(gòu)是游怎樣的？具2澆．搞有人越權(quán)行澆事了嗎？政3絞．逼這個案例中纖，我發(fā)現(xiàn)了錘什么問劉題？陸案例宜10顧、比特麗公肢司的分權(quán)管療理賴比特麗公司歷是美國一家腥大型聯(lián)合公蘋司，總部設(shè)類在芝加哥，凝下屬有面450嘉個分公司，爺經(jīng)營著勸九千今多種產(chǎn)品，爭其中許多產(chǎn)興品不-床如克拉克棒月糖，喬氏中付國食品等，鋤都是名牌產(chǎn)鈴品。公司每畢年的銷售額叉達(dá)葉90匆多億美元。及多年來，比女特麗公司都側(cè)采用購買其違它公司來發(fā)喚展自己的積橋極進(jìn)取戰(zhàn)略勺，因而取得型了迅速的發(fā)斗展。公司的櫻傳統(tǒng)做法是雹：每當(dāng)購買瑞一家公尊司或廠家以答后，一般都絕保持其原來膽的產(chǎn)品，使呈其成為聯(lián)合傳公司一個新煤產(chǎn)品的市油場；另一方穩(wěn)面是對下屬威各分公司都挺采用分權(quán)的鞏形式。允許孤新購買的分雞公司或貓工廠保持其康原來的生產(chǎn)艘管理結(jié)構(gòu)，夏這些都不受返聯(lián)合公司的輸限制和約束籠。由于實(shí)行墓了這種戰(zhàn)略野，公司變成廉由許多沒有少統(tǒng)一目標(biāo)，坑彼此又沒有倍什么聯(lián)系的智分公司組成挨的聯(lián)合公司螺。盆1976傾年，負(fù)責(zé)這紋個發(fā)展戰(zhàn)略荒的董事長退核休以后，敬德姆就是在脾這種情況下搜被任命為董如事長。新董河事長德姆的微意圖是要使晶公司朝著他影新制定的方第向發(fā)展。根摧據(jù)他新制定沿的戰(zhàn)略，德練姆賣掉了下聲屬飼56速個分公司，孟但同時又買駱下了西北飲振料工業(yè)公司充。天據(jù)德姆的辭說法，公司蘿除了面臨發(fā)離展方向方面躁的問題外，光還面臨著另怖外兩個主要廳問題：一個盯是下屬各分亡公司都面臨衡著向社會介榆紹并推銷新議產(chǎn)品的問題建，為了刺激繪各分講公司的工作幕，德姆決定遼采用獎金制緒，對下屬干苦得出色的分蓋公司經(jīng)理每滔年獎勵霜1泰萬美元。但眨是，對于這愁些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)豈超過首l恒萬元的分公坦司經(jīng)理人員片來說，趴1掃萬元獎金恐鵲怕起不了多猴大的刺激作歐用。另一個挪面臨的更嚴(yán)切重的問題是褲，在維持原村來的分權(quán)制斃度下，應(yīng)如慚何提高對增垮派參謀人員稍必要性的認(rèn)都識，應(yīng)如何粱發(fā)揮直線與敗參謀人員的應(yīng)作用問題。厲德姆決定要猴給下屬每個習(xí)部門壩增派參謀人扔員，以更好扛地幫助各個培小組開展工嫂作。但是，克有些管邪理人員陵認(rèn)為只增派割參謀人員是貨不夠的，有川的人則認(rèn)為聯(lián)，沒有必要域增派參謀人脾員，可以采除用單一聯(lián)絡(luò)搭人聯(lián)系幾個哄單位的方法雪，即集權(quán)管皺理的方法。已公司專門蜂設(shè)有一個財坡務(wù)部門，但善是這個財務(wù)巷部門根本就孤無法控制這情么多分公司攻的財務(wù)活動晨，因此造成曲聯(lián)合公司總鴿部甚至無法前了解并掌握洋下屬部門支武付支票的情三況等等。爆案例思考與就討論：語1沃．比特麗公聾司可以在分名權(quán)方面做得破更好嗎？億2艱．你對德姆螞的激勵方法樸有何看法？旬3餡．參謀人員嘗有何作用？役如何協(xié)調(diào)直勺線何參謀人恰員之間的關(guān)魯系？伶案例慚1炎1棉、哪種領(lǐng)導(dǎo)兵類型最有效截ABC遣公司是一家閃中等規(guī)模盟的汽車配件港生產(chǎn)集團(tuán)。催最近，對該山公司的三個邊重要部門經(jīng)獄理進(jìn)行了一舊次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)太類型的調(diào)查保。一、安西爾裹安西爾對他外本部門的產(chǎn)宴出感到自豪得。他總是頁強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)慮過程、出產(chǎn)破量控制的必扣要性，堅持線下屬人員必期須很好地理倦解生產(chǎn)指令同以得到迅速乎、完整、準(zhǔn)康確的反饋。帥安西爾當(dāng)遇傾到小問題時冬，會放手交終給下級去處鴉理，當(dāng)問題役很嚴(yán)重時，劇他則委派幾吊個有能力的衛(wèi)下屬人員去雀解決問題。宇通常情況下潮，他只是大駐致規(guī)定下屬脆人員的工作究方針、完成已怎樣的報告慎及完成期限件。安西爾認(rèn)熔為只有這樣兆才能導(dǎo)致更茅好的合作，這避免重復(fù)工呀作。安西爾驅(qū)認(rèn)為對下屬耗人員采取敬嫌而遠(yuǎn)之的態(tài)蹤度對一個經(jīng)逃理來說苦是最好的行歸為方式，所胡謂的盼"刮親密無間壩"酷會松懈紀(jì)律仆。他不主張殃公開譴責(zé)或溫表揚(yáng)某個員渡工，相信他午的每一個下創(chuàng)屬人員都有校自知之明。芝據(jù)安西爾說恢，在管理暫中的最大問軋題是下級不眠愿意接受責(zé)溫任。他講到但，他的下屬才人員可以有撓機(jī)會做許多販?zhǔn)虑?，但他健們并不是很杯努力地去做毅。他表示不?fù)能理解在以佩前他的下屬愉人員如何能炸與一個毫無就能力寺的前任經(jīng)理遼相處，他說堤，他的上司旺對他們現(xiàn)在廣的工作運(yùn)轉(zhuǎn)掌情況非常滿忌意。二、鮑勃菊鮑勃認(rèn)為每跳個員工都有宿人權(quán)，他偏陵重于管理者巖有義務(wù)和責(zé)墻任去滿足員帆工需要的學(xué)熟說，他說，慘他常為他的挽員工做一些林小事，如給使員工兩張下梅月在伽里略覆城舉行的藝史術(shù)展覽的賽入場券。他闖認(rèn)為，每張芽門票才啞15寸美元，但對芹員工和他的英妻子來說卻皂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過券15償美元。通過營這種方式，村也是對員工慰過去幾個月惠工作的肯定厘。架鮑勃以說，他每天彼都要到工場充去一趟，與親至少笛25效％的員工交肥談。鮑勃不烘愿意為難別今人，他認(rèn)為蘋艾的管理方頂式過于死板御，艾的員工懲也許并不那嶄么滿意，但睜除了忍耐別嘉無他法。鮑精勃說，他已零經(jīng)意識到在暮管理中有不盟利因素，但珠大都是由于同生產(chǎn)壓力造攝成的。他的辯想法是以一點(diǎn)個友好、粗師線條的管理矮方式對待員浴工。他承認(rèn)疲盡管在生產(chǎn)婆率上不如其畢它單位，但恩他相信他的撲雇員有高度貧的忠誠與士老氣，并堅信隔他們會因他窮的開明領(lǐng)導(dǎo)咱而努力工作獨(dú)。三、查理工查理湯說他面臨的送基本問題是狹與其它部門膀的職責(zé)分工描不清。他認(rèn)脾為不論是否碌屬于他們的嗽任務(wù)都安排梢在他的部門艦，似乎上級姻并不清楚這服些工作應(yīng)該衛(wèi)誰做。紛查理玩承認(rèn)他沒有類提出異議，攤他說這樣做個會使其它部叨門的經(jīng)理產(chǎn)盼生反感。他跑們把撞查理陜看成是朋友里，而返查理翼卻不這樣認(rèn)輔為。短查理序說過去在不呀平等的分工泰會議上，他沸感到很窘迫塵，但現(xiàn)在適金應(yīng)了，其它神部門的領(lǐng)導(dǎo)剖也不以為然惹了。項查理牛認(rèn)為紀(jì)律就協(xié)是使每個員毫工不停地工廢作，預(yù)測各徐種問題的發(fā)浪生。他認(rèn)為晨作為一個好蜘的管理者，淘沒有時間像禮鮑勃那樣握插緊每一個員翼工的手，告燒訴他們正在醫(yī)從事一項偉蛛大的工作。器他相信如果布一個經(jīng)理聲楚稱為了決肺定將來的提咸薪與晉職而疫對員工的工循作進(jìn)行考核狗，那么，員邁工則會更多壤地考慮他們?nèi)棺约?，由此植而產(chǎn)生很多攻問題。穗他主張，一微旦給一個員討工分配了工栽作，就匪讓他以自己呼的方式去做血，取消工作更檢查。他相擇信大多數(shù)員嗚工知道自己吐把工作做得慶怎么樣。椅如果說存在伯問題，那就沾是他的工作緊范圍和職責(zé)均在生產(chǎn)過程共中發(fā)生的混貿(mào)淆。查理的朋確想過，希匪望公司領(lǐng)導(dǎo)話叫他到辦公嘆室聽聽他對刃某些工作的玻意見。然而束，他并不能蠢保證這樣做顛不會引起風(fēng)虎波而使情有命所改變。他罩說他正在考剃慮這些問題充。閑案例思考與葉討論：期1旨．清你認(rèn)為這三蛋個部門經(jīng)理搶各采取什么諸領(lǐng)導(dǎo)方式？隸這些模式都叮是建立在什跪么假設(shè)的衰基礎(chǔ)上的？粘試預(yù)測這些漁模式各將產(chǎn)敵生什么結(jié)果旱？伐2工．喉是否每一種厭領(lǐng)導(dǎo)方式在頸特定的環(huán)境從下都有效？吳為什么？級案例翁1爽2劈、輪“李閑可釣魚涉”隙與績“曾無暇吃魚引”錢一、揭“疼閑可釣魚男”主的王業(yè)震翅新港船廠是膝中國船舶工茶業(yè)總公司屬毫下一家較為競大型的企業(yè)懶，觸1982擦年落11闖月，圾46帥歲的高級工糕程師王業(yè)震樸出任該廠廠益長。當(dāng)時有除職工贊6500肯人，固定資枕產(chǎn)羞1.2毯億元。在技她術(shù)上和管理隸上，借鑒日致本三井造船昆、大阪造船典等企業(yè)的經(jīng)幟驗(yàn)，銳意改村革。鳴企業(yè)內(nèi)部管嬸理體制設(shè)兩談大系統(tǒng)：直勒線指揮系統(tǒng)少和職能系嗎統(tǒng)。日常工誘作中，上級驕不可越級指組揮，津但可越級調(diào)咐查；下級不動可越級請示召，但盾可越級投訴址。明確每個性人只有一個寸直接上級，禿而每個上級造直接管轄的棟下屬為早3躬～笛9所人。歸廠長畫王業(yè)震本人健直接領(lǐng)導(dǎo)的糠只有標(biāo)9擴(kuò)人。此外，無專設(shè)志3儉個鳳“襯廠長信箱使”鋸，隨時了解紐職工的意見觀和建議。一槽次，某車間膠工人來信反高映某代理工統(tǒng)段長不稱職料，王業(yè)震于括第二天收閱提后批轉(zhuǎn)有關(guān)前部門查處，持經(jīng)調(diào)查屬實(shí)眨隨即作人事達(dá)調(diào)整，前后穩(wěn)僅涼5娃天時間。崖“濤一個廠長不哥時時想到為竄工人服務(wù)，縫就沒有資格耕當(dāng)廠長。礎(chǔ)”掠一次，香港邁和美國的兩豪艘貨輪在渤阻海灣相撞，雷由該廠承擔(dān)冤搶修業(yè)務(wù)。濾在夜以繼日防的搶修中，夢王廠長讓后鄉(xiāng)勤部門把饅齊頭、香腸、話雞蛋送到現(xiàn)專場。任務(wù)提臉前完成后，股盈利江80牌萬元。王業(yè)響震和廠領(lǐng)導(dǎo)描班子決定破喘例發(fā)給參加倒搶修的職工苦加班費(fèi)和誤代餐補(bǔ)助費(fèi)摔8600少元。豬新領(lǐng)適導(dǎo)班子對會們議作了改革喜。全廠必須矩召開的喪15機(jī)個例會，時乖間、地點(diǎn)、貞出席人員都油通過制度固剩定下來。一薪般會議不超膏過識2王小時，每人測發(fā)言不超過敵15念分鐘。王本穩(wěn)人每周僅召姿集竊2司次會：廠長你辦公會和總踢調(diào)度會。扒王業(yè)震基本爬上按時上下緒班，很少加版班加點(diǎn)。每明逢出差外出序，他就委托起一位副廠長駱代行職權(quán)。舍廠里曾經(jīng)委喜派一位中層感管理人員去賽日本監(jiān)造主延機(jī)，行前又吵明確授權(quán)讓圈他一并購買惱主機(jī)控制臺隸用的配件。羊那人到日本暗后，卻接連殺就價格霸、手續(xù)、歸千期等事項掛隙國際長途電夸話向廠里請沒示。王業(yè)震篩的答復(fù)是：堤“侮將在外，君高命有所不受純。你是廠里續(xù)的全權(quán)代表揪，可以作主桑，不要遇事洋請示，那里蘆的站事你相機(jī)定裁奪嘛。今后否再掛來太，費(fèi)由閱你自己付。蔬”燃依僅僅一年光糖景，新班子膊和王業(yè)震初杏試鋒芒即見傲成效。謝1983揭年，新港船植廠造船澡4偏艘、修船閱137暴艘，工業(yè)總嘩產(chǎn)值、利潤難、全員勞動趕生產(chǎn)率分別胸比上年增長麻25.6%湖、粉116%長和評20%府。福二、無暇吃盜魚的步鑫生辣海鹽襯衫總靜廠坐落在浙爬江省海鹽縣辜武原鎮(zhèn)。該沖廠的前身是荷成立于頑1956拋年的紅星成號衣社，一個輔僅有害30福多名職工的流合作社性質(zhì)而的小廠。自壘1976鄉(xiāng)年叨起，該廠由革門市加工為逆主的綜合性勇服裝加工轉(zhuǎn)饒為專業(yè)生產(chǎn)狡襯衫。此后確，陸續(xù)開發(fā)莫出了雙燕牌悅男女襯衫、場三毛牌兒童撇襯衫和唐人柱牌高級襯衫咬等產(chǎn)品。到繡19號83鎖年，該廠已配擁有固定資濃產(chǎn)凈值渡107鄙萬元，哭600賽多名職工，皆當(dāng)年工業(yè)總憑產(chǎn)值慕1028棟萬元，實(shí)現(xiàn)鋼利潤貌52.8石萬元。步鑫鼻生名聞遐邇臂。邁成功容易卻棄艱辛。步鑫共生為廠里大椒大小小的事哨情操心，可市謂茂“麥殫精竭慮恐”嗓、她“蜂廢寢忘食聰”苦。他性喜吃腿魚，卻忙得伴連吃魚也顧斃不上了。有金一次，食堂同里沒有別的授菜，只有魚錘。魚頗鮮美輔，正合口味武，可是他只桂吃了幾口，擺因?yàn)樘M(fèi)時飛間，張口將隔未及咀嚼的明魚連肉帶刺翠吐了出來，贊三口兩口扒畢飯下種肚，急匆匆妥地走了。他酬每天工作十蹲五六個小時凍，從不午睡醬，每次出差際，都是利用隙旅途小憩，降到達(dá)目的地芽立即投入工努作。煎步鑫生常對倆廠里職工說北；灰“艇上班確要拿出打老森虎的勁頭。廁慢吞吞，磨灶蹭蹭，辦不爐好工廠，干醋不成事業(yè)。暫”柴他主持制訂排的本廠勞動瞧管理制度規(guī)拜定：不準(zhǔn)遲御到早退，違糖者重罰。有公位副廠長從仔外地出差回繪來，第二天瓦上班遲到了枯3術(shù)分鐘，也被宗按規(guī)定扣發(fā)漁工資。以廳1983鹿年計，全廠刻遲到者僅伶34窮人次。步本昏人開會、辦榴事分秒必爭朗，今天要辦貧的事絕不拖胳到明天。在啄他的帶動下牽，全廠上下應(yīng)形成了雷厲憲風(fēng)行的作風(fēng)弦。只要廠內(nèi)杏廣播一通知轎開會，兩分晶鐘內(nèi)，全廠算30伍名中層以下癢干違部凡是在廠凍的全都能到它齊。開會的驕時間一般不行超過準(zhǔn)15裂分鐘。菠進(jìn)入皮1984索年，一陣風(fēng)孟在中國刮起所了蓄“厚西裝熱刊”慧。步鑫生先逗是不為所動遞，繼而辦起抵了一藏個領(lǐng)帶車間毯，最后終于梁作出了興辦泡西裝分廠的尋決策。在與搏上級主管部幕門來人的一怎次談話中，施前后不過證2巷小時，步鑫劇生作出了這盤一重大決策末。副廠長小冊沈聞訊提出倉異議：鉛“儉不能這樣匆墊忙決定，得棵搞出一個可親行性研究方讓案。喝”搶然而，這一兄意見被步廠灰長一句鎮(zhèn)“蹲你懂什么，療老三老四賺”勵否定了。一醋份年產(chǎn)計8鏡萬套西裝、傻18毒萬美元的估場算和外匯額扒度的申請報堂告送到了省旁主管部門，折在那里又加瓶大了倍數(shù)，即8科萬套成了范30屑萬套，絡(luò)18或萬美元成了攜80清萬美元，層穗層報批、核闖準(zhǔn)，宣6000野平方米西裝層大樓迅速進(jìn)愚入施工，耗足資愚200畏萬元。節(jié)無奈好景不份長。宏觀經(jīng)臨濟(jì)過熱急劇誼降溫，銀根槽緊縮，國家臂開潤始壓縮基建降規(guī)模。海鹽釣廠的西裝大苦樓被迫停工晃。與此同時析，市場上一央度十分搶手譯的西裝也出掀現(xiàn)了滯銷跡醫(yī)象。步鑫生桃是靠襯衫起扁家的，年產(chǎn)姻120攤?cè)f件的產(chǎn)量存和收“扣唐人鞭”省、能“嫩三毛討”匠、確“券雙燕騾”侵三大牌號的貪襯衫令他引財為自豪。但臘代表本廠水或平的舊“柏唐人歡”收牌高級襯衫終在全國同行掃業(yè)產(chǎn)品評比論中落選了。層1985瞎年入秋，步劃鑫生被選送蘭浙江大學(xué)管香理專業(yè)深造境。他并不因烘此而稍有解臥脫，企業(yè)嚴(yán)即峻的經(jīng)營狀籮況令他放心術(shù)不下。他頻虛頻奔波于廠旁校兩地，在摧廠的日子遠(yuǎn)哈多于在校。卵半年之后，欲他退學(xué)回廠娛，決心以窄3干年時間挽回叨企業(yè)的頹勢返。獄仍然是精明璃強(qiáng)干的步鑫鋸生，他的助姥手多數(shù)也很插能干，只是碗當(dāng)他從早到芝晚忙著處理鎮(zhèn)廠里的大事帝小事時，他蜓的助手似乎悉插不上手。櫻步鑫生備嘗帶創(chuàng)業(yè)的艱辛略，終因企業(yè)錄瀕臨于破產(chǎn)丙窘境而被免礦去廠長之職后。洪“禽我沒有預(yù)感衛(wèi)到會有這個帳結(jié)局唇”涌，步鑫生這愿樣說。他進(jìn)摩而補(bǔ)充了一邊句：天“知我是全心全莊意撲在事業(yè)手上的。雨”武副廠長小劉亞也不諱言：垮“但到現(xiàn)在為止漠，我敢說步萍鑫生仍是廠旬里工作熱情答最高的人。泳”次案例思考裕與污討論：共1.畢同為一廠之猜長，為什么夏王、步兩人桂忙閑如此懸匹殊令?載試從領(lǐng)導(dǎo)方組式和管理跌措施上分析民原因。息2.控作為廠長或缺經(jīng)理，奪“晉從早忙到晚激”稅意味著什么拾？試評述其眨得與失。重3.漲致使組織中窮領(lǐng)導(dǎo)者和管數(shù)理者的時間緣經(jīng)常被無效溪利用的主門要原因有哪熔些竹?騙案例霞13、悶表揚(yáng)不能當(dāng)根飯吃巨張力軍是富萍強(qiáng)油漆廠的鞭供應(yīng)科長，沿今年42歲記。廠里的同字事甚至廠外精的同行們都謊知道他是心擇直口快的人才，為人熱情深，尤其對新夢主意、新發(fā)灰明、新理論蓬什么的特別腸感興趣，自京己也常愛在昌廠里搞點(diǎn)小弦名堂。倡前一階近段，常聽見侄張科長對人脫嚷嚷："咱正廠工作科室沾的那套獎金現(xiàn)制度，我看禿到了非改不糧可的地步了惕。是徹底的鈔大鍋飯、平歲均主義。獎套金總額不跟燒利宗潤掛鉤，每錢月按工資總捆額拿出5％揚(yáng)當(dāng)獎金，這龜5％是固定階死的，一共殺才那么一點(diǎn)雕錢。說是具遣體每人分多蓋少，由各部旁門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)胡每人每月工蠅作表現(xiàn)去決錄定，敞好像要體現(xiàn)銜多勞多得原粘則，還要求閑搞什么重賞鼓重罰，承認(rèn)抬差距，談何紙容易?巧婦拾難為低無米之炊呀喚。就這點(diǎn)獎焦金，能玩出住什么花樣？錢理論上講是畝要獎勤罰懶合，干策好的多給，科一般的少給薪，不好的不查給?？墒?，誼你真的不給臺試試看？不膜給你造反才桂怪呢。結(jié)果及呢，實(shí)際上桑是大伙基本撫拉平，半斤窯八兩。有點(diǎn)裹差距也是象累征性的。按衰理說，這獎苗金也不多，愁有什么好計談較的?可是蠟要一個錢不洗給，他會認(rèn)示為這簡直就耗是侮辱，存糕心丟他的臉托。唉，真是風(fēng)難辦。一個押是咱廠窮，濁可分的獎金濟(jì)本來就少；喬二是中國人灰平均慣了，增愛犯紅眼病泡。"顆最近，璃張科長卻給根人們談起了僑一段他的有器趣經(jīng)歷，枕"改革科逐室獎金制度奇，我琢磨了幸好久，可就逼是想不出啥阻好點(diǎn)子。直皂到上個月，贊廠里派我去爬管理干部學(xué)腦院學(xué)習(xí)，參籃加一期中層景管理人員短嬸訓(xùn)班。你別題說，還真有技戲。有一天己，他們請來奸一位教授，歸介紹了美國鬧一個什么家霧的新理論，撐這個人叫遇……伴什么伯格，威他提出一個利新見解，說稈是企業(yè)對職責(zé)工的管理，蜜不能過于依池賴高工資和在高獎金，說絕什么金錢不培是調(diào)動人的駐積極性的真白正因素。你慨說怪不怪，錫什么都講金漫錢萬能的美麻國，這回倒塵說錢不靈了艘，真有緣意思。那位甘教授說，影隔響人的積極桂性的因素有警很多，可以悲分為不同的叛類型。按重茶要性的順序遙，他列出了致一長串單子為，我記不太眨準(zhǔn)了，好像刪是最重要的銳是工撲作的挑戰(zhàn)性劉。這是個洋冒名詞，照他閑的解釋，就隊是工作必須膜有一定的難鄰度，不能太發(fā)簡單，讓人從輕而易舉地劫就完成了。扯要有一點(diǎn)難劈度，要花一配點(diǎn)力氣，那燦活才有干頭河。再就是工立作要有趣味敵性，要有些財變化，多一陡點(diǎn)花樣，別陷老一套，太絹單凋。還有門，工作要給贈一定的自主族權(quán)，給責(zé)任漸，要讓任職責(zé)者感到自自靈己有所成就桃，有所提高戶。還有表揚(yáng)村啦，與下屬固搞好關(guān)系啦散，征求下屬漲的意見啦，無等等，我也依記不全了。呀可一條我是懶記住了：工晝資和獎金瞧不能真正調(diào)營動人的積極疾性。你聽見逆沒有?金錢田不重要了。釋這可不是我拐說的，是最旋講金錢的美讓國教授說的腔。乍一聽，午讓人不敢相趟信?？墒俏疑萍?xì)想想，覺怖得這聽話；有一定膀的道理，他道所說的那些挺因素確實(shí)很弦重要，別說棟美國人，我濕自己也很在兇乎這些東西躬。因此，我疊對于獎金制部度不太擔(dān)心朽了，因?yàn)樵挛覀冞€有更派有效的法寶蛇呢。梯那教授還說記，他的理論拴也受到了批倉評，說他的撓研究對象都袍是工程師、喝會計師之類啊的知識分子胞，對別的人棟可能不合適育。他還講了迅一大堆新鮮挨事，總之，岸這回我算是顆開了眼界了香。"爽詠短訓(xùn)班剛辦淚完，回到科紙里，正趕上圖年末工作總偶結(jié)講評，要賤發(fā)年終獎金勒了。張科長牙這回有了主翼意：浩“重我那科里，吳論工作，就見數(shù)小李子突恨出．大專生護(hù)，高低也算彎個知識分子表，聰明能干點(diǎn)，積極認(rèn)真液，還能動腦爛子出主意想拳辦法．我得字找他談?wù)動?。繪別忘了如今社我學(xué)過現(xiàn)代晝管理理論膜了。于是，邊我先強(qiáng)調(diào)了鑰他這一年的猾貢獻(xiàn)，特別聾表揚(yáng)了他的母成就，還細(xì)回致討論了明理年怎么能使誰他的工作更龜有趣，責(zé)任欠更重大也更木有挑戰(zhàn)性，似學(xué)來的詞馬搬上都用上了嘴，我們甚至械還確定了明腦年對他進(jìn)行鈔考核的具體岸指標(biāo)。最后濾才談到最不孔要緊的事肢——蝕獎金。我告掉訴他，這回炒年終獎，你予跟大升家一樣，都旅是那么多。往我心里挺得尤意的：學(xué)的繼新理論詠，我馬上就狐能運(yùn)用到實(shí)籌際工作中。刺可是，你猜請怎么著?小悉李子竟臭發(fā)起火來，畢真的火了。搞他蹦起來對塵我說：什么樂，就給我那算么一點(diǎn)？跟竟大伙一樣？階不是說我干偶得最好嗎?剃說了一大堆棚好話：到頭各來，我就值藝那么幾個錢均？得侮啦，您那套嗽好聽的留著探送給別人去春吧，我才不腸稀罕呢。光董玩花架子，批不動真格的按。表揚(yáng)有什割么用?表揚(yáng)嘴又不能當(dāng)飯災(zāi)吃。欺這是怎么顧回事？難道乞我理解的理困論不對嗎？漸把我搞糊涂檢了資。因”償配濱案例思考偏與豎討論：鏟1.你鼓認(rèn)為張科長路遇到了什么窗問題?為什淋么會發(fā)生這典樣的問題？租2.小圖李子為什么暮對張科長的肥獎勵不感興哀趣？它3.難洲道員工真的蠻只為金錢工糟作嗎？晶4.就晨你的理解，章究竟什么是容調(diào)動員工積區(qū)極性流的因素？野案例筒14、減本田公司的舒溝通渠道批在世界摩托肌車大賽中多井次奪冠另而出的本田芳公司，以1時00萬日元逐資本起家，頃在十幾年的抗時間內(nèi)由摩捎托車王國發(fā)晌展成為汽車盯王國，與豐績田、日產(chǎn)鼎求足而立，成代為日本汽車埋的支柱之一濁。本田公司購在經(jīng)營上值撥得注意的一抖個主要經(jīng)驗(yàn)淹就是管理上稿特別重視內(nèi)愈部團(tuán)結(jié)和人殃際關(guān)系。桃處本田公司為尖了建立上下河左右全憲面團(tuán)結(jié)的內(nèi)苗部構(gòu)造，著殼眼點(diǎn)主要放破在避免和減替少上下級、敢同級、同事件以及濕各個環(huán)節(jié)之酒間的矛盾和西沖突。方法等是盡力找出毫并消除產(chǎn)生低矛盾和沖突嫁的根源。本翻田公司規(guī)定癥各級管理干樹部都要同工禁人一樣，上閑班必須穿白梳色工作服，日戴黃色安全捏帽，以消除絕可能由于著拘裝的差別而素產(chǎn)生愚的距離。本背田宗一郎作偵為老板也不與例外，而且陵為了和普通抓職工保持親仆近，他還經(jīng)器常在職工食攜堂和工人一亂起進(jìn)餐，或址者到車間同違工人一予起動手干活匯。這樣，本僅田不但可以疑直接了解工擴(kuò)人情緒和要早求，掌握生甩產(chǎn)情況，還著可以知道職新工的許多意印見，這些各擾種各樣的情杯況和意見經(jīng)韻常成為本田邁對重大問題幅作出決策、邁改善內(nèi)部管母理的重要依傭據(jù)。喊本田在祖他的企業(yè)內(nèi)駛發(fā)展了一種浩金字塔的領(lǐng)零導(dǎo)制度。本蛙田居最高的們領(lǐng)導(dǎo)地位、蝶負(fù)責(zé)企業(yè)的喇政策，從工芽人開始，建侵立起一種從爹車間易主任、科室動領(lǐng)導(dǎo)直到經(jīng)擇理和董事長濁的等級制度曉。這一切都讀符合傳統(tǒng)的居結(jié)構(gòu)。但是篩本田在董事初長這個職位稈上直接觀察議下面的運(yùn)轉(zhuǎn)逮情況，并且均同普通工人獸一樣妥勞動。這樣耐，他就有了篇雙重視野；覽從上往下看拴和從下往上客看。而在多哨數(shù)情況下，拒他認(rèn)為從下憑到上地進(jìn)行突管理和慢慢剪地形成決定宵是恰當(dāng)?shù)摹Ｌ岜咎锱ν茪埿幸环N"升漸降機(jī)"政策誕。他在下面饒研究他所作紅出的決定的墊效果、新出皮現(xiàn)的問題。惰然后他又到品最上層。但蜓是他在每層勤樓梯的平臺氧上停下來，足以使聽取那推里的意見，您并親自目睹啞某一件工作雜和他制定的禾政策的進(jìn)展各情況。當(dāng)然環(huán)，他從上下脊兩面雙重的役角度觀察一渡切：橫看和質(zhì)縱向，向上縱看和線向撞下?？?。他既是導(dǎo)普通工人，曉也是車間主機(jī)任、研究兔員、經(jīng)理、違董事長，而摧又從來不在寫這種來回過活程中被揭一個地點(diǎn)絆室住。他喜歡陽這樣做，因鮮為他能聽到洗多種多樣的彼意見。派公司中遲每個負(fù)責(zé)一畫定工作的部朝門通常有2歇00牲名職工，經(jīng)碼理處泊為每一個部蹄門指定5名劇代表，他們在組成經(jīng)理處督下屬的委員堵會，負(fù)責(zé)該捉部門的工作庫。如果企業(yè)宅中某個成員訂想提建議，鬧他就填寫一佩張表格，他兼在這張表格抓上詳細(xì)闡明尸自己的計劃市。表格隨后陰被送到部門魚的委員會，扣它立即審核多這條建議，示如果認(rèn)為這錦個想法明智同可行，就把績建議提交經(jīng)努理處。如果米一種意見被攏采納，那么愉發(fā)明者就會邊按其建議的頑重要程度得圖到一定數(shù)量道的積分。誰抵要積累了3服00分，就性可以到國外透去旅行一次克。如果他一栗次就行了3眠00分，還切可因此獲得辛特別獎即本緊田獎。為了涉使競賽生氣掘勃勃，每個蹤車間醫(yī)都有一塊光悠榮牌。職工救們可以在這版里感受到體寶育比賽時的嫁激動。團(tuán)比案例思考梁與翻討論：凍1、本米田公司的溝娃通渠道有哪頌些？起到什匹么作用？桿2、結(jié)饑合本案例討嘴論信息溝通議的原則和方圈法。曬案例挖15、爐逐漸鞏固了仁領(lǐng)導(dǎo)地位的伙首席執(zhí)行官蒼土星電腦公并司和美國硅斧谷的許多高暈科技公司一菜樣，以火箭暈般的速度發(fā)秋展，但也面欺臨著來自東判海岸大公司潔的激烈競爭搞。公司剛開俊張時，一切燭就像鬧著玩間似的，高層御管理人員穿潮著T恤衫和浴牛仔褲來上霧班，誰也分險不清他們與躁普通員工有疤什么區(qū)別。早然而當(dāng)公司暗財務(wù)上出現(xiàn)誤了困境，局案面開始有了滿大改變。原筐先那個自由階派風(fēng)劈格的董事會術(shù)主席雖然留辛任，但公司伴聘入了一位彎新的首席執(zhí)辰行官瓊斯。映瓊斯來自一饞家辦事古板窄的老牌公司刮，他照章辦瘦事，十分傳柜統(tǒng)，與土星班公司的風(fēng)格該相去甚遠(yuǎn)。氏公司璃管理人員對傅他的態(tài)度是墨：看看這家詳伙能呆多久訪？！看來，虹沖突矛盾是歲不可亮避免的了。吐第一次噸公司內(nèi)部危氧機(jī)發(fā)生在新劈任首席執(zhí)行堂官首次召開久高層管理會爪議時，會議劈定于上午8航點(diǎn)半開始，熔可有一個人隊9點(diǎn)鐘才跌孫跌撞撞地進(jìn)直來。西裝革城履的瓊斯眼弱睛瞪著那個磚遲到的人節(jié)，對大家說胃："我再說靈一次，本公刑司所有的日雜常公事要準(zhǔn)之時開始，你跑們中間誰做賄不到，今天怎下午5點(diǎn)之隙前向我遞交簽辭職報告。礎(chǔ)從現(xiàn)在開始餓到我更好地養(yǎng)了解悼你們的那一兵天，你們的舟一切疑慮我炎都擔(dān)待著。得你們應(yīng)該忘歉掉過去的那衡一套，從今勁以后，就是橡我和你們一地起干了。"葵到下午5點(diǎn)宣，十名高層增管理人員只匠有兩名辭職危。嘉此后一數(shù)個月里，公量司發(fā)生了油一些重大變逐化。瓊斯頒撕布了幾項指凳令性政策，盜使已有的工抹作程序改弦裳易幟碰。從一開始問起，他三番哥五次地告誡況公司副總經(jīng)浴理威廉，一夸切重大事務(wù)猴向下傳達(dá)之狡前必須先由都他審批。他厲抱怨下面的材研究、設(shè)計禮、生產(chǎn)和銷嚴(yán)售等部門之豆間缺乏合作葉。訂在這些面臨弓著挑戰(zhàn)的關(guān)該鍵領(lǐng)域，土中星公司一直幫沒能形成統(tǒng)瓜一的戰(zhàn)略。鑼澡瓊斯還那命令全面復(fù)堤審公司的福泉利待遇制度王，然后將全宜體高層管理嚇人員的工資冬削減15%釋，這引起公拜司一些高層島管理人員向皺他提出辭職蝴。研究部主子任這樣認(rèn)為止："我不喜擁歡這里的一供切，但我不延想馬上走，抓開發(fā)電腦打戀敗IBM對普我來說太有矛挑戰(zhàn)性了"制。生產(chǎn)部經(jīng)堵理也是個不廢滿瓊斯做法傲的人，可他魯?shù)囊环掝H望令人驚訝：反"我不能說搭我很喜歡瓊劫斯，不過至礎(chǔ)少他給我那姨個部門設(shè)立猴的目標(biāo)能夠防達(dá)到。當(dāng)我倦們圓滿完成晌任務(wù)時，瓊廳斯是第一個補(bǔ)感謝和表揚(yáng)仍我們干得棒蟲的人"。爐事態(tài)發(fā)宅展的另一方黨面是，采購廈部經(jīng)理牢爹騷滿腹。他勾說："瓊斯謹(jǐn)要我把原料晴成本削減1辦5%，他還江拿著一根胡伯蘿卜來引誘太我，說假如兼我能做到的晚話就給我油產(chǎn)水豐厚的年箏終獎。但干季這個活簡直總就不現(xiàn)可能，從現(xiàn)欄在起，我另宋找出路"。盾但瓊斯丸對霍普金斯丘的態(tài)度卻令雙人不解?；糇髌战鹚故秦?fù)久責(zé)銷售的副裳經(jīng)理，被人痛稱為"愛哭爸的孩子"。壘以前，他每詳天都到首席園執(zhí)行官的辦棄公室去抱怨渾和指責(zé)其它詞部門。瓊斯閉采取的辦法丹是，讓他在算門外靜等，壓冷一冷他的判雙腳；見了友他也不理會說其抱怨，直葛接談公司在武銷售上存在海的問題。過筒了不多久，渡霍普金斯開寺始更多跑基甚層而不是瓊繳斯的辦公室格了?；\隨著時溝間的流逝，妹土星公司在蜜瓊斯的領(lǐng)導(dǎo)鈔下恢復(fù)了元葵氣。公司管惰理人員普遍院承認(rèn)瓊斯對并計算機(jī)領(lǐng)域守了如指掌，臘對各項業(yè)務(wù)鉆的決策無懈德可擊。瓊斯撿也漸漸地放描松了控制，研開始讓設(shè)計突和研究部門局更放近手地去干事旺。然而，對召生產(chǎn)和采購比部門，他仍婆然勒緊韁繩悠。土星公司指內(nèi)再也聽不侮到關(guān)于瓊斯雹去留的流言濫蜚語了。人筑們對他形成那了這樣的評尼價：瓊斯不澇是那種對這燥里情況很了閥解的人，但壤他確實(shí)領(lǐng)我穩(wěn)們上了軌道淹。旦估根據(jù)案例所綿提供的情況備，請回答下網(wǎng)列問題：哈1、瓊?cè)谒惯M(jìn)入土星稀公司時所采毫取的領(lǐng)導(dǎo)方艘式和留任的賠董事會主席誦的領(lǐng)導(dǎo)方式觸（）顫A、同御是民主式的站罪怨畏B、分別是名民主式和放恭任式的飾C、分蔥別是專制式揀和放任式的河D、分別釘是專制式和懲民主式的鋪2、土咸星公司執(zhí)行沉班子的最高耐負(fù)責(zé)人應(yīng)該譽(yù)是（）劍A、留巴任的董事會拒主袍席加螺碼B、首席執(zhí)頭行官瓊斯楊C、副責(zé)總經(jīng)理威廉眾撿鞠害D、職位尚加空缺的總經(jīng)逝理電3、土嚇星公司中經(jīng)水過瓊斯審批亦的重大決策基的傳遞方式鼠是（）爹A、下傍行溝通B鍛、上行溝通跨C、橫向徑溝通D、便斜向溝通根4、研弄究部主任的芒話反映他當(dāng)粱前的需要屬覺于（）殖A、安進(jìn)全需要B上、尊重需要趕C、自我粱實(shí)現(xiàn)需要逼D、社會需榴要蘿5、瓊血斯對銷售部雙經(jīng)理霍普金壽斯采取的激壇勵睜方式是（那）惑A、正懼強(qiáng)化B、淚懲罰C、么自然消退速D、負(fù)強(qiáng)化許6、瓊上斯對研究部萍門和生產(chǎn)部犁門處自采取未了何種領(lǐng)導(dǎo)森方式？（捕）濫塞A、關(guān)系型中和任務(wù)型鄰社施B、任務(wù)型舍和關(guān)系型冷C、專次制式和民主擠式榆懶叢D、民主式麻和放任式鏟案例1棚6舍、從古羅馬撈軍威到現(xiàn)代圓管理倚古羅馬的士春兵