壓力管理與自我修煉

關(guān)于壓力管理與自我修煉第1頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一單元、壓力管理第2頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、認(rèn)識(shí)壓力二、工作壓力的來(lái)源三、構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)主要內(nèi)容第3頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、認(rèn)識(shí)壓力第4頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月體驗(yàn)壓力第5頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月最具壓力的十大生活事件1、伴侶的去世2、離婚3、與伴侶的分離4、被限制自由5、家庭親密成員的去世6、得了大病或受了重傷7、結(jié)婚8、被炒了魷魚9、婚姻調(diào)節(jié)10、退休第6頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月限制支持要求接受壓力鋼絲他人向我們提出一項(xiàng)要求我們能力的局限，使實(shí)現(xiàn)要求變得困難在各種支持的幫助下，我們實(shí)現(xiàn)或管理了要求要求和限制促使緊迫感的產(chǎn)生對(duì)我們?cè)斐傻慕Y(jié)果即為壓力壓力是什么第7頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨你的一生核心觀點(diǎn)1第8頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力形成刺激感受認(rèn)知反應(yīng)外在環(huán)境心理歷程感覺(jué)到刺激的威脅感覺(jué)到刺激與價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)需求等的相互矛盾心理或生理出現(xiàn)癥狀第9頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月長(zhǎng)期生理征兆：心臟病、高血壓、胃炎、掉發(fā)、癌癥生理上的壓力反應(yīng)人會(huì)進(jìn)一步去面對(duì)并克服所面臨的障礙或逃避并忽略有障礙的相關(guān)知覺(jué)短期生理征兆：頭疼、眼睛疲勞、氣喘、血壓上升、心跳加快第10頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月挑戰(zhàn)壓力所引起的心理征兆：冷淡、認(rèn)命、健忘、心不在焉、能力喪失心理上的壓力反應(yīng)每個(gè)人面對(duì)壓力時(shí)，其心理或情緒上征兆不同且顯示出個(gè)別差異的現(xiàn)象，這些差異來(lái)自個(gè)人對(duì)情景的認(rèn)知和評(píng)價(jià)的不同挑戰(zhàn)壓力所引起的心理征兆：消極、厭倦、不滿、生氣第11頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行為上的壓力反應(yīng)壓力過(guò)大或過(guò)小均會(huì)導(dǎo)致：體重發(fā)生變化、抽煙習(xí)慣增加、咖啡飲用、酒精飲用以及吸毒、過(guò)度恐慌、自殺等。第12頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力的緩解方法積極方法自我暗示視覺(jué)化的心理圖像適度運(yùn)動(dòng)充足睡眠充足營(yíng)養(yǎng)消極方法暴飲暴食借助藥物、煙酒瘋狂購(gòu)物攻擊自己或別人尋求刺激及破壞性行為第13頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月健康的壓力程度是高績(jī)效的保證核心觀點(diǎn)2第14頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、工作壓力的來(lái)源第15頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力來(lái)源于工作本身個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配1角色模糊：要求不明確2角色沖突：相互沖突的工作要求3

能力與工作要求不匹配個(gè)性與工作要求不匹配

我的工作職責(zé)是什么？我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合時(shí)間上的沖突職能上的沖突多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致第16頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力來(lái)源于工作本身（續(xù)）工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足4缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息5工作責(zé)任與控制感6質(zhì)量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低我做的事情是否正確我的工作結(jié)果如何哪些方面需要改進(jìn)對(duì)組織的責(zé)任對(duì)他人的責(zé)任授權(quán)水平控制能力第17頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力來(lái)源于工作中的人際關(guān)系人際關(guān)系緊張1與同事關(guān)系緊張不能處理好與客戶的關(guān)系上下級(jí)關(guān)系2不適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不能有效管理下屬第18頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力來(lái)源于工作環(huán)境企業(yè)文化1組織結(jié)構(gòu)2物理環(huán)境3

領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗懲罰為主的管理制度部門結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁人事變動(dòng)光線，溫度，噪音，空間，辦公家具第19頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展前景職業(yè)發(fā)展工作保障晉升條件職業(yè)生涯第20頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月核心觀點(diǎn)3壓力管理的目的并非只是緩解壓力，而是將壓力管理在一個(gè)能夠驅(qū)動(dòng)高績(jī)效的水平。第21頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、構(gòu)建管理系統(tǒng)第22頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力測(cè)試分?jǐn)?shù)壓力狀態(tài)解析建議17-20崩潰邊緣有時(shí)不知道為誰(shuí)而活，為何而活，壓力大到你的身心快崩潰盡快尋求專業(yè)輔導(dǎo)13-16高度危險(xiǎn)每天繃得很緊，可能是因?yàn)樨?zé)任，性格因素，使你暫時(shí)放不下一定要做部分割舍9-12中度危險(xiǎn)壓力起起伏伏，需要找到平衡點(diǎn)找對(duì)人生導(dǎo)師5--8亞健康雖然多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和解決自我調(diào)適0--4高度健康附件1第23頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月編制一份壓力日記附件2第24頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月改善思維

雨后，一只小蜘蛛很艱難地向墻上支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會(huì)掉下來(lái)，但是它還是一次次地向上爬，盡管又一次次地掉下來(lái)……

第一個(gè)人經(jīng)過(guò)看到了，幽幽地嘆了一口氣，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？終日忙碌卻無(wú)所得?！庇谑?，他日漸消沉。第二個(gè)人經(jīng)過(guò)看到了，他說(shuō)：這只蜘蛛真是愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下再爬上去？我以后可不能像蜘蛛那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來(lái)，看事情不再往牛角尖里鉆。第三個(gè)人經(jīng)過(guò)看到了，他被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神所感動(dòng)。于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，并且愿意重新面對(duì)他最害怕的挑戰(zhàn)。第25頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月改善思維（序）推論階梯心智對(duì)照第一個(gè)人第二個(gè)人第三個(gè)人5采取行動(dòng)消極處世、無(wú)所作為聰明、善于“以變應(yīng)變”堅(jiān)韌，長(zhǎng)于“以不變應(yīng)萬(wàn)變”4成為信念忙忙碌碌沒(méi)有用只要不斷改變，就能成功只要堅(jiān)忍不拔，就能成功3得出結(jié)論我還不如什么都不做我要進(jìn)行創(chuàng)新，嘗試新辦法我要更加堅(jiān)強(qiáng)，不怕失敗和困難2進(jìn)行假設(shè)即使再努力，也只能碌碌無(wú)為如果我換一種方法，也許就會(huì)成功如果我繼續(xù)堅(jiān)持下去，我就會(huì)成功1選擇數(shù)據(jù)以前我嘗試過(guò)一些事情，都失敗了以前我嘗試過(guò)一些事情，都失敗了以前我嘗試過(guò)一些事情，都失敗了第26頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月自我調(diào)整培養(yǎng)幽默休閑娛樂(lè)放松練習(xí)第27頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月編制一份壓力日記附件2第28頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月自我修煉自我學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)擴(kuò)大工作職責(zé)挑戰(zhàn)性的任務(wù)崗位輪換尋找好的導(dǎo)師困難情況下的鍛煉參與處理重要事物第29頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二單元、自我修煉第30頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、我們?cè)谧非笫裁炊⑽覀冃枰逕捠裁慈?、我們?nèi)绾涡逕捴饕獌?nèi)容第31頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、我們?cè)谧非笫裁础?2頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)

被動(dòng)的學(xué)習(xí)來(lái)滿足公司或職位的需要學(xué)習(xí)

主動(dòng)的有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的來(lái)滿足自己現(xiàn)有和未來(lái)個(gè)人發(fā)展的需要發(fā)展

通過(guò)有意識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)為未來(lái)發(fā)展做好準(zhǔn)備顧問(wèn)

通過(guò)了解、診斷、信息收集并提供專業(yè)建議和解決方案導(dǎo)師

為員工的職業(yè)發(fā)展、自身成長(zhǎng)提供長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和幫助教練

通過(guò)策略性的溝通輔導(dǎo)技術(shù)，幫助員工在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)技能、績(jī)效

提升目標(biāo)

引導(dǎo)員工對(duì)自我內(nèi)心深度的認(rèn)知學(xué)習(xí)與發(fā)展熱門概念理解第33頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)大學(xué)：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而采用的一種為員工、顧客和供應(yīng)商提供培訓(xùn)和教育的方式，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)企業(yè)培訓(xùn)的最高形式。教練技術(shù)：通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升個(gè)人生產(chǎn)力的管理技術(shù)。行動(dòng)學(xué)習(xí)：以業(yè)務(wù)中實(shí)際存在的問(wèn)題為課題，通過(guò)一套完善的框架，使學(xué)習(xí)小組成員能夠在高效解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。e—Learning：在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)與發(fā)展熱門概念理解（續(xù)）第34頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、我們需要修煉什么基于素質(zhì)模型基于崗位職責(zé)基于績(jī)效目標(biāo)基于業(yè)務(wù)重點(diǎn)需求第35頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月解密冰山模型1第36頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月宇通通用素質(zhì)模型團(tuán)隊(duì)管理、發(fā)展他人系統(tǒng)思考、解決問(wèn)題溝通、影響改進(jìn)創(chuàng)新主動(dòng)性/上進(jìn)心附件3問(wèn)題分析與解決教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理溝通影響技術(shù)六頂思考帽…………第37頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、基于崗位要求崗位關(guān)鍵職責(zé)

能力素質(zhì)要求

培訓(xùn)課程體系附件4第38頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、基于績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)

關(guān)鍵任務(wù)

能力要求

學(xué)習(xí)需求附件5第39頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、基于業(yè)務(wù)重點(diǎn)提綱內(nèi)容本部門08年度的業(yè)務(wù)重點(diǎn)意向定單轉(zhuǎn)有效的比例提升3%關(guān)鍵崗位是什么銷售大區(qū)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員需要具備什么關(guān)鍵能力共6項(xiàng)：行動(dòng)銷售技巧；客戶關(guān)系管理；配置器操作與管理；新產(chǎn)品知識(shí)；訂單信息管理；市場(chǎng)渠道管理能力差距以上都需要加強(qiáng)能力提升重點(diǎn)（限三項(xiàng)）配置器操作與管理；客戶關(guān)系管理；行動(dòng)銷售技巧；能力提升重點(diǎn)排序1、配置器操作與管理；2、行動(dòng)銷售技巧；3、客戶關(guān)系管理；培訓(xùn)重點(diǎn)1、配置器操作與管理：4天，共8次，0.5天/次內(nèi)訓(xùn)2、行動(dòng)銷售技巧：2天,共15次，3、客戶關(guān)系管理：2天附件6第40頁(yè)，課件共45頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2