2023年度導購2023年度工作總結(jié)（2023年）

2023年度導購年度工作總結(jié)【10篇】（2023年）

導購年度工作總結(jié)1

年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的朋友，積存了更多的閱歷，固然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種缺乏。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己XX年的工作總結(jié)如下：

1、積極主動學習業(yè)務(wù)學問

我今年工作調(diào)動后，更加仔細熟識百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)力量，更好的干好本職工作。同時仔細的參與超市組織的.各項培訓，深入領(lǐng)悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。

2、端正態(tài)度仔細工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在XX超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作仔細負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱積極，對工作團隊嚴謹認真。積極擅長和同事領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。

3、仔細參與超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克制種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參與學問競賽、舞蹈競賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

導購年度工作總結(jié)2

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶過去一年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己學問面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在大學校園里學到的學問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復(fù)不出來，更不要說成為什么專家了。

我認為問題消失在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名*凡的小人物，勝利永久與我無緣。

在20xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在*時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。

于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。

做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售根本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。

固然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改良工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。

我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我特別喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱！

20xx導購員個人年終工作總結(jié)

xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開頭。作為百貨大樓的一名專柜導購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，導購員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置興趣。

作為導購員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調(diào)它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著導購員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作規(guī)劃，準時總結(jié)工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓專柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的`拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。

導購年度工作總結(jié)3

xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細心多提示顧客認真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改良的。

特別榮幸本人能代表我們營運二部參與公司進行的《三字經(jīng)》演講競賽。在此活動中我學習到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績，年度工作總結(jié)《導購員年度工作總結(jié)》。

更值得快樂的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢？針對將來，我專柜將重點放在以下幾個方面：

A:積極協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

B:充分的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿意顧客的需求。

C:提高效勞質(zhì)量，專心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

D:完善顧客資料，重點培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的急躁和細心，并讓其帶新的顧客進展消費。

F:提高銷售技巧，定期讓公司對導購進展專業(yè)學問培訓，曾強自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。

我信任在今后的工作中，我會連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的.苛求自己。不過我信任只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績。我信任自己肯定能做好!

導購年度工作總結(jié)4

十二月份馬上過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xxx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到xxx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學x男裝品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比擬透亮的把握。

在不斷的學x男裝品牌學問和積存閱歷的同時，自己的力量，銷售水*都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xxxx男裝的技術(shù)問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的“銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：

完善的銷售治理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：

養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：

我的銷售目標最根本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xxx男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

導購年度工作總結(jié)5

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)

懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將>工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)治理根本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進展考核與監(jiān)視.

3,在上級領(lǐng)導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順當完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,依據(jù)上級領(lǐng)導賜予>籌劃工作,努力完成上級領(lǐng)導的內(nèi)容

二.工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1,缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關(guān)工作的進展

3,對治理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)悟不夠到位等

三.堅持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改良提高并能做到準時向上級部門進展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四,加強企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水*。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量:

2,對員工強化進展效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象

3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

明年:

xxxx年，是全新的`一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在xxxx年做出更好的工作成績。

導購年度工作總結(jié)6

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回憶20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己學問面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在大學校園里學到的學問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化裝品方面一些根本的問題都答復(fù)不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題消失在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名*凡的小人物，勝利永久與我無緣。在20xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在*時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化裝品及美容方面的學問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售根本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的最好時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優(yōu)質(zhì)的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。

固然，我在工作中還存在很多缺乏和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷改良工作中的缺乏，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作效勞于公司，效勞好顧客。我們一天的大局部時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的.歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我特別喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司奉獻出我的光和熱！

導購年度工作總結(jié)7

20xx年，我在門店領(lǐng)導的關(guān)懷、關(guān)心下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，效勞水*得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決聽從領(lǐng)導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔當，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)懷、支持和幫忙，我們共同塑造了門店良好的工作氣氛。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既暖和又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細致的效勞對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟識本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不同效勞對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)夫和學問分子，有一般工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為讀者的效勞中爭得主動。我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿足的笑容和賜予我效勞的確定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。

回憶xxxx年的工作，還存在許多缺乏之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領(lǐng)導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;其次，進一步強化和提升與顧客溝通溝通的力量，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的效勞;第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氣氛;第四，聽從領(lǐng)導安排，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作奉獻。

導購年度工作總結(jié)8

x年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開頭，導購員年度考核個人總結(jié)。作為百貨大樓的一名專柜導購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比較的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購置興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同，如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調(diào)它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作規(guī)劃，準時總結(jié)工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓專柜的一名導購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。

導購年度工作總結(jié)9

xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的>工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，盼望大家能夠予以指導建議。導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的急躁，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，肯定要急躁講解，由于客戶也盼望買到最滿意的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。導購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購置的興趣。

在推舉服裝時，我們可以運用以下幾點：

1、推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進展說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等