如何做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人

------------------------------------------------------------------------如何做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●了解能力的體現(xiàn)方式；●知曉責(zé)任的真正內(nèi)涵；●學(xué)會(huì)對(duì)公司、自己以及家人100%負(fù)責(zé)。

如何做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人一、什么是能力能力=態(tài)度×技能。1.態(tài)度態(tài)度指的是一個(gè)人的外在表現(xiàn)和內(nèi)心想法。一個(gè)能力強(qiáng)的人首先態(tài)度一定要好。2.技能技能主要包括方法、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面。

方法所謂方法，即通過(guò)實(shí)踐的積累，對(duì)好的工作方式的總結(jié)。一般來(lái)說(shuō)，人們?cè)谕粋€(gè)領(lǐng)域工作的時(shí)間越長(zhǎng)，所總結(jié)和積累的方式和方法就越多，考慮的也就更獨(dú)特周全。比如，在工廠的注塑機(jī)操作崗位上，工作時(shí)間間長(zhǎng)的注塑機(jī)師傅在技術(shù)和方法上就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出時(shí)間短的操作工，因此，即便其重新?lián)Q工廠也同樣非常受歡迎。

知識(shí)很多人認(rèn)為知識(shí)就是學(xué)歷，一個(gè)人學(xué)歷高，就代表其知識(shí)面豐富，事實(shí)上，這是不全面的。確切來(lái)講，知識(shí)主要包含兩個(gè)方面：一是在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及其他方面的知識(shí)；二是從實(shí)際工作過(guò)程中不斷積累和豐富的知識(shí)。

經(jīng)驗(yàn)所謂經(jīng)驗(yàn)，通俗來(lái)說(shuō)，就是在某一工作領(lǐng)域或職位上，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，所積累的相關(guān)知識(shí)?？梢?jiàn)，要想成為一個(gè)有能力的人，態(tài)度和技能都不可少，其中，態(tài)度最為重要。對(duì)于態(tài)度好，但技能有所欠缺的員工，企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)提升其技能；而如果員工態(tài)度很差，企業(yè)就不應(yīng)該使用，至少要限制使用。二、什么是責(zé)任每個(gè)人無(wú)論身居何種崗位，只是分工不同，共同的都是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。比如，攻城破敵、保家衛(wèi)國(guó)是軍人無(wú)可推卸的責(zé)任；努力學(xué)習(xí)、做好功課是學(xué)生的主要責(zé)任；帶好團(tuán)隊(duì)、做好部門(mén)工作是部門(mén)經(jīng)理的主要責(zé)任……

【案例】這是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)嗎武漢某企業(yè)老總張總赴深圳參加高交會(huì)。到深圳后，張總在晚飯時(shí)從天氣預(yù)報(bào)中得知武漢當(dāng)晚有特大暴雨，考慮到工廠地勢(shì)比較低，張總即刻就給公司辦公室的李主任打電話，想吩咐其安排人員對(duì)工廠進(jìn)行防洪，沒(méi)想到李主任的電話打不通。于是，張總又打辦公室電話，由于當(dāng)晚不加班，也沒(méi)有人聽(tīng)電話。最后，張總打電話給自己最信任的財(cái)務(wù)部王經(jīng)理，讓王經(jīng)理親自去一趟工廠安排防洪工作。王經(jīng)理接完電話后，見(jiàn)已是晚上八點(diǎn)鐘，外面正傾盆雨下，不禁有些犯愁如何處理這件事情。這時(shí)，王經(jīng)理的妻子在旁邊提建議，認(rèn)為王經(jīng)理不必親自去現(xiàn)場(chǎng)，并提出了三點(diǎn)理由，一是現(xiàn)在正下傾盆大雨，出門(mén)不方便；二是王經(jīng)理是財(cái)務(wù)經(jīng)理，并不直接責(zé)任；三是王經(jīng)理完全可以打電話給保安科的負(fù)責(zé)人，吩咐好工作。王經(jīng)理一聽(tīng)，覺(jué)得有道理，于是馬上打電話給保衛(wèi)科的李科長(zhǎng)人，反復(fù)叮囑做好防洪工作。正在家打麻將的李科長(zhǎng)接到電話后，滿口應(yīng)承。掛完電話，李科長(zhǎng)望望窗外的瓢潑大雨，猶豫去還是不去，突然他想到工廠里還有兩個(gè)保安在值班，應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。于是，就又繼續(xù)打起了麻將。雨越下越大，水很快就漲了上來(lái)，眼看工廠的倉(cāng)庫(kù)馬上就要被淹沒(méi)，兩個(gè)值班保安正拼命撥打李科長(zhǎng)的電話，沒(méi)想到此時(shí)李科長(zhǎng)的手機(jī)恰巧沒(méi)電打不通，而工廠唯一的抽水機(jī)也在李科長(zhǎng)家里，最后，兩個(gè)保安只能眼睜睜地看著水沒(méi)倉(cāng)庫(kù)。第二天，辦公室李主任來(lái)工廠上班，一看倉(cāng)庫(kù)的情況，嚇了一大跳，立即打電話給遠(yuǎn)在深圳正準(zhǔn)備參加高交會(huì)的張總。張總接到電話后，顧不得參加會(huì)議，即刻心急火燎地飛回武漢。這一次的水沒(méi)倉(cāng)庫(kù)給公司直接造成了五十多萬(wàn)的損失，張總回公司后暴跳如雷，馬上召開(kāi)緊急會(huì)議，嚴(yán)厲追究相應(yīng)責(zé)任。

在上面的案例中，負(fù)有責(zé)任的人員很明顯，第一是財(cái)務(wù)王經(jīng)理，辜負(fù)了老總的信任；第二是保衛(wèi)科李科長(zhǎng)，分內(nèi)的事情推諉他人；第三是值班保安，保衛(wèi)科長(zhǎng)電話打不通，便坐視倉(cāng)庫(kù)被淹。這些人員都在找借口和推卸責(zé)任，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性去承擔(dān)起責(zé)任，解決問(wèn)題。此外，辦公室主任也負(fù)有非常大的責(zé)任，天降暴雨，庫(kù)房可能被淹，這是作為辦公室主任必須考慮到的事情，不能以下班關(guān)機(jī)為托辭?？傊?，作為公司的員工，無(wú)論身處何種崗位都必須切實(shí)負(fù)起自己的責(zé)任，不僅分內(nèi)該做的事情必須做好，特殊情況下不屬于自己責(zé)任范圍的事情，也應(yīng)該主動(dòng)做好。三、對(duì)工作/公司100%負(fù)責(zé)在工作和公司中，常常會(huì)遇到很多不可預(yù)知的情況，要想真正做到百分百負(fù)責(zé)，需從以下方面入手：1.如質(zhì)、如量、如期完成工作即按質(zhì)量、按數(shù)量、按時(shí)完成工作，這是承擔(dān)責(zé)任的第一步。2.不找借口，不推卸責(zé)任一個(gè)人只有不推卸責(zé)任、不找借口，才是承擔(dān)責(zé)任最好的體現(xiàn)。比如，在西點(diǎn)軍校，學(xué)生們的口頭禪是“沒(méi)有任何借口”，學(xué)生面對(duì)長(zhǎng)官訓(xùn)話只有三句話：“是的，長(zhǎng)官！”“不是，長(zhǎng)官！”“沒(méi)有任何借口，長(zhǎng)官！”3.不怕多做事，不怕要加班在當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論在任何地方工作，只有多努力付出，多勇于承擔(dān)責(zé)任，才會(huì)成為受歡迎的人，也才會(huì)有更大的發(fā)展空間。4.自動(dòng)自發(fā)地完成自己的工作在工作中，一定要自動(dòng)自發(fā)的完成自己的工作，不能別人推一步，才走一步。此外，特殊情況下不屬于分內(nèi)的責(zé)任，也應(yīng)學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)。

【案例】“我以為……”印刷廠在為客戶印刷產(chǎn)品的過(guò)程中，都會(huì)根據(jù)客戶的樣板對(duì)顏色。某印刷廠在一次產(chǎn)品的印刷中，由于印刷出來(lái)的產(chǎn)品跟客戶的要求差距很大，貨不對(duì)板，客戶不滿意，導(dǎo)致?lián)p失近二十萬(wàn)。一調(diào)查原因，原來(lái)在印刷過(guò)程中，生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和品管部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)品質(zhì)的檢驗(yàn)都沒(méi)有嚴(yán)格負(fù)責(zé)，以為差不多就可以。負(fù)責(zé)人非常生氣，訓(xùn)了副總一頓，并將生產(chǎn)部門(mén)和品管部門(mén)的負(fù)責(zé)人叫了過(guò)來(lái)。在整個(gè)詢問(wèn)過(guò)程中，生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人并不認(rèn)為自己有錯(cuò)，而是一再?gòu)?qiáng)辯“我以為這樣子是可以滿足客戶的要求的”，負(fù)責(zé)人哭笑不得。

在上面的案例中，生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人的“我以為”無(wú)疑是推卸責(zé)任的表現(xiàn)，事實(shí)上，承認(rèn)一句“我錯(cuò)了”并非有多難，須知敢于承擔(dān)責(zé)任是責(zé)任心的入口。而責(zé)任的真正含義，就是把分內(nèi)該做的事情做好。

四、對(duì)自己100%負(fù)責(zé)以交通事故為例，小張看見(jiàn)綠燈亮了后，步行過(guò)馬路，不料一輛汽車(chē)突然疾馳過(guò)來(lái)，將小張撞倒……在這一事故中，受害者是小張，照常理分析，責(zé)任則當(dāng)然在汽車(chē)司機(jī)，但是，從每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己100%負(fù)責(zé)的角度來(lái)看，司機(jī)闖紅燈不是小張被撞的必然原因，不管是紅燈還是綠燈，小張都應(yīng)該注意要安全地過(guò)馬路。不把自己的生死、命運(yùn)交給別人，而是掌握在自己手中，這就是對(duì)自己承擔(dān)100%的責(zé)任。1.如何理解對(duì)自己承擔(dān)100%的責(zé)任所謂對(duì)自己承擔(dān)100%的責(zé)任，就是誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，誰(shuí)就應(yīng)該負(fù)有最大的責(zé)任。

【案例】謝坤山的故事謝坤山1958年生于臺(tái)灣省臺(tái)東，16歲時(shí)因工傷致殘，失去一只眼睛、一條腿和雙手，但他并未因此怨天尤人、自暴自棄，而是開(kāi)始以口寫(xiě)字、自學(xué)素描，作品多次入選臺(tái)灣油畫(huà)及美展優(yōu)選獎(jiǎng)。他先后獲得過(guò)臺(tái)灣“青年獎(jiǎng)?wù)隆?、“十大杰出青年”、“金毅?jiǎng)”和“金鷹獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，在臺(tái)灣和東南亞地區(qū)勵(lì)志演講突破1000場(chǎng)，2002年出版自傳《我是謝坤山》，并據(jù)此改編成電視劇。在演講中，謝坤山曾談到，人活在這個(gè)世界上，首先要學(xué)會(huì)做一個(gè)對(duì)自己承擔(dān)責(zé)任的人。而他也在用自己的傳奇人生向人們生動(dòng)展示，什么才是真正對(duì)自己的人生承擔(dān)100%責(zé)任。

事情發(fā)生后，本質(zhì)已經(jīng)不能改變，如何去面對(duì)問(wèn)題和承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任才是最關(guān)鍵的。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己100%負(fù)責(zé)。2.對(duì)自己100%負(fù)責(zé)的思維模式

“非常二加一”思維模式在對(duì)自己100%負(fù)責(zé)的思維模式中，有一個(gè)“非常二加一”模式。其中，“二”指的是沒(méi)有假如，不把失敗的原因歸于客觀；沒(méi)有借口，不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人?！耙弧笔侵灰Y(jié)果，永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果。

要點(diǎn)提示對(duì)自己100%負(fù)責(zé)的“非常二加一”思維模式：①?zèng)]有假如，不把失敗的原因歸于客觀；②沒(méi)有借口，不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人；③只要結(jié)果，永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果。

“即使…，我也要…，因?yàn)椤彼季S模式對(duì)自己100%負(fù)責(zé)人的思維模式，就是要將消極思考模式“因?yàn)椤浴鞭D(zhuǎn)換為積極思考模式，即“即使…（遇到…困難），我也要…（采取…行動(dòng)），因?yàn)椤ㄎ乙獙?duì)自己生命負(fù)責(zé)）”，這也是成功者的思維模式。成功人士從來(lái)都是采取積極的思考模式，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不像失敗者那樣到處尋找借口：即使我失去雙手，我也要自強(qiáng)不息，因?yàn)槲倚闹杏袎?mèng)想；即使有人闖紅燈，我也要安全過(guò)馬路，因?yàn)槲也幌胨溃患词刮也煌饽愕囊庖?jiàn)，我也要樂(lè)意聆聽(tīng)，因?yàn)槲矣行貞?；即使父母做錯(cuò)了，我也要對(duì)他們說(shuō)“我愛(ài)你”，因?yàn)槲叶酶卸?；即使領(lǐng)導(dǎo)不稱職，我也要努力上進(jìn)，因?yàn)槲也幌肜速M(fèi)生命！3.責(zé)任是一種態(tài)度

圖1

員工的分類(lèi)

如圖1所示，在任何企業(yè)中，員工大致可分為四類(lèi)：態(tài)度好、能力強(qiáng)、敢于承擔(dān)責(zé)任的員工最受歡迎，這類(lèi)人稱為“精品”；態(tài)度好、能力稍弱的員工可以培養(yǎng)，稱為“半成品”；態(tài)度差、能力強(qiáng)的員工稱為“廢品”；態(tài)度差、能力也弱的員工稱為“毒品”?？梢?jiàn)，態(tài)度非常重要，而敢于承擔(dān)責(zé)任就是一種態(tài)度。

五、對(duì)家庭100%負(fù)責(zé)每個(gè)人都在家庭中扮演著不同的角色，角色不同，承擔(dān)的責(zé)任也有所區(qū)別。作為父母負(fù)，有教育、撫養(yǎng)孩子的責(zé)任；作為子女，負(fù)有孝敬、贍養(yǎng)父母的責(zé)任；作為丈夫、妻子，要照顧好愛(ài)人和孩子，照顧好整個(gè)家庭；作為企業(yè)員工，公司興亡與之息息相關(guān)；作為下屬，分內(nèi)的責(zé)任應(yīng)該承擔(dān)，特殊情況下，不屬于分內(nèi)的責(zé)任也應(yīng)該勇于承擔(dān)……責(zé)任不是說(shuō)出