演示文稿1-2-1 管理思想

教學單元1.2一、管理理論的產(chǎn)生二、管理理論的發(fā)展三、最新管理理論四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能五、組織文化建設(shè)主要內(nèi)容2

新老兩位經(jīng)理的困惑近期，新星公司在生產(chǎn)上出現(xiàn)了問題：不但生產(chǎn)數(shù)量不能滿足市場需要，而且，產(chǎn)品的質(zhì)量又有所下降，接連出現(xiàn)多起用戶投訴事件。究其原因是一個主要生產(chǎn)車間管理混亂，生產(chǎn)效率下降。于是，公司調(diào)任楊仁峰到該車間任主任。在一次領(lǐng)導班子會議上，楊主任的兩位副手就如何進一步提升管理工作水平問題發(fā)生了意見沖突。周副主任主張應實行嚴格管理，重點是加強管理的規(guī)范化。要進一步加強制度建設(shè)，嚴格勞動紀律，加大現(xiàn)場監(jiān)督力度，杜絕一切怠工或違紀現(xiàn)象，以確保流水線生產(chǎn)的順利進行。并引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為“科學管理之父”的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的。情景與分析情景與分析3

而吳副主任則不贊成這種意見，他認為這是一種傳統(tǒng)的、已經(jīng)過時的管理思想。他主張應堅持以人為本，重視人的需求，充分尊重員工，主要靠激勵手段，由員工自我管理，自主控制。并強調(diào)，這是梅奧人際關(guān)系論的發(fā)展，是一種世界性的大潮流。而周副主任則堅持認為，在中國現(xiàn)階段，又是這種流水線生產(chǎn)，還是規(guī)范化的科學管理更可行。在這種流水線生產(chǎn)條件下，過分依靠自覺是不可行的，強有力的現(xiàn)場監(jiān)督控制才是唯一有效的管理……兩個人爭執(zhí)不下。楊主任由于缺乏對管理理論的研究，對此也感到莫衷一是，竟一時不知如何表態(tài)，很是尷尬。情景與分析情景與分析4

于是，楊仁峰去請教他特別敬重，也特別熟悉的一位老領(lǐng)導——公司財務(wù)部經(jīng)理鄭倩。鄭倩在公司財務(wù)部工作已20多年了，就是擔任財務(wù)部經(jīng)理也已10年有余。她對財會業(yè)務(wù)與財務(wù)管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務(wù)部的工作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯，領(lǐng)導上一直是滿意的?？墒?，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務(wù)，特別是計算機手段的廣泛應用，財務(wù)部情況發(fā)生了重大變化。而財務(wù)部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應接不暇，力不從心。而且，領(lǐng)導與各單位的同志們也感到不太滿意，甚至有的人公開對財務(wù)部的工作提出批評。情景與分析情景與分析5在一次社會上舉辦的“最新管理思想”講座中，鄭倩聽到了“學習型組織理論”、“組織文化建設(shè)”、“柔性管理”等一連串新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺得應該嘗試運用“學習型組織理論”、“組織文化建設(shè)”、“柔性管理”等指導本部門的創(chuàng)新與改革。她把自己的想法告訴了楊仁峰，令楊仁峰也大開思路?？墒牵皩W習型組織理論”、“組織文化建設(shè)”、“柔性管理”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財務(wù)部這樣的職能部門和楊主任的生產(chǎn)單位能應用這些新理論嗎？怎樣應用？鄭經(jīng)理和楊仁峰都決心認真學習和研究這些現(xiàn)代管理理論，并努力付諸實施。情景與分析情景與分析6⑴你知道被稱為“科學管理之父”的泰羅及人際關(guān)系學派代表梅奧的管理思想嗎？⑵你更傾向哪位副主任的觀點？⑶你知道“學習型組織理論”、“組織文化建設(shè)”嗎？⑷你能對楊、鄭兩位的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？分析與決策7解決這類管理矛盾需要掌握以下知識與技能：

1.把握與運用經(jīng)典的管理理論；

2.把握與運用最新管理的主要觀點；

3.能針對現(xiàn)實中的管理問題進行分析與決策。老師點撥8一、管理理論的產(chǎn)生(一)泰羅的科學管理理論(二)法約爾的一般管理理論(三)梅奧與“霍桑試驗”

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(一)泰羅的科學管理理論泰羅（1856-1915），美國人，被后人稱為“科學管理之父”，既有從事科學研究和發(fā)明的才能，又有從事社會活動和領(lǐng)導工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》等?？茖W管理的中心問題—提高勞動生產(chǎn)率。10

(一)泰羅的科學管理理論泰羅的主要思想與貢獻工時研究與勞動方法的標準化鐵鍬試驗科學挑選與培訓工人搬鐵塊試驗實行差別計件工資制管理職能與作業(yè)職能分離

實行“例外原則”強調(diào)科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”11

(一)泰羅的科學管理理論搬鐵塊試驗實驗背景：原來每個工人每天搬運量:12T實驗后每個工人每天搬運量:47.5T原來每個工人每天工資:$1.15實驗后每個工人每天工資:$1.85

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(一)泰羅的科學管理理論鐵鍬試驗實驗前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣實驗后：鏟不同的東西拿不同的鍬實驗發(fā)現(xiàn)21P時效率最高生產(chǎn)效率得到大幅度提高13討論與交流14

(二)法約爾與管理過程理論法約爾(1841—1925)，法國人，長期擔任一家大型礦業(yè)公司的總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。法約爾重點研究整個企業(yè)的組織與管理。15

(二)法約爾與管理過程理論

法約爾的主要管理思想與貢獻企業(yè)經(jīng)營活動有六項不同活動，稱為六大經(jīng)營職能。即：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動、管理活動。最早提出管理的五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項原則。重視對組織理論的研究。重視管理者的素質(zhì)與訓練。16學生質(zhì)疑17梅奧(1880—1949)，美國人，美國哈佛大學心理學教授。1927年，梅奧應邀參加并指導在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行有關(guān)科學管理的試驗，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗”。試驗結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，更受社會環(huán)境、社會心理因素的影響。

（三）梅奧與“霍桑試驗”18（三）梅奧與“霍桑試驗”圖1.2-1“霍桑試驗”的階段19（三）梅奧與“霍桑試驗”

梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點⑴企業(yè)中的人首先是“社會人”，而不是早期科學管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的存在和作用。

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二、管理理論的發(fā)展（一）管理理論的熱帶叢林（二）系統(tǒng)管理理論（三）權(quán)變管理理論21

(一)管理理論的熱帶叢林學派代表人物基本思想管理科學（數(shù)理）學派布萊柯特、埃爾伍德·斯潘賽·伯法把現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最新成果廣泛地應用于管理中來，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。管理過程學派（或稱管理程序?qū)W派）哈羅德?孔茨、西里爾?奧唐奈等主要研究管理者的管理過程及其功能，并以管理職能作為其理論的概念結(jié)構(gòu)。經(jīng)驗學派彼得·德魯克、歐內(nèi)斯特·戴爾等這一學派最關(guān)注的是管理者的實際管理經(jīng)驗，認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。行為科學學派馬斯洛、赫茲伯格、麥戈雷戈運用多學科知識研究人類行為產(chǎn)生、發(fā)展、變化規(guī)律，引導和控制人的行為，以調(diào)動人的積極性的科學。社會系統(tǒng)學派切斯特·巴納德把組織看成是一個社會系統(tǒng)，是一個人們之間相互關(guān)系的體系；它是受社會環(huán)境的各個方面所制約的，是更大的社會系統(tǒng)的一部分。決策理論學派赫伯特?西蒙管理的關(guān)鍵在于決策，管理必須采用一套制定決策的科學方法及合理的決策程序。表1.2-1管理理論的不同學派22討論與交流23

(二)系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)管理學派盛行于20世紀60年代。代表人物為美國管理學者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學說的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論。⑴系統(tǒng)觀念。它強調(diào)系統(tǒng)是一種整體的、開放的、是由諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的。⑵系統(tǒng)分析。這是一種按系統(tǒng)論思想解決問題或決策的方法與技術(shù)。⑶系統(tǒng)管理。是一種以系統(tǒng)論為指導的管理方式，主張把企業(yè)作為一個系統(tǒng)進行設(shè)計與經(jīng)營。24

(二)權(quán)變管理理論

盧桑斯的權(quán)變管理學說

基本思路是先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實現(xiàn)管理目標。他提出一個觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。

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觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學說：過程學說、計量學說、行為學說和系統(tǒng)學說。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實現(xiàn)企業(yè)目標。(二)權(quán)變管理理論26討論與交流27三、最新管理理論（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化（二）“學習型組織”理論

28（一）非理性主義傾向與企業(yè)文化非理性主義傾向產(chǎn)生的背景非理性主義傾向的主要觀點⑴批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。⑵倡導對管理實務(wù)的研究。⑶重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“軟管理”為中心的管理模式。⑷高度重視企業(yè)文化。29我的質(zhì)疑30（二）“學習型組織”理論

“學習組織”理論產(chǎn)生的背景

“學習型組織”理論是美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學習型企業(yè)”、“學習型城市“等。

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“學習型組織”的基本思想未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。（二）“學習型組織”理論32組織成員的五項修煉彼得·圣吉提出的五項修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠景目標⑷開展團隊學習⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力

（二）“學習型組織”理論33舉例說明34

四、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)（二）組織文化的功能

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（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)從廣義上說，組織文化是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義上說，組織文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下，組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨具特色的共同思想、作風、價值觀念和行為準則。它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。組織文化的概念36

物質(zhì)文化

制度文化精神文化硬制度文化軟制度文化靜態(tài)（物質(zhì)）動態(tài)（行為）組織文化的結(jié)構(gòu)（一）組織文化的概念與結(jié)構(gòu)圖1.2-2組織文化的結(jié)構(gòu)37舉例說明38

（二）組織文化的功能

導向功能凝聚功能激勵功能約束功能輻射功能39

五、組織文化建設(shè)

（一）組織文化建設(shè)的階段（二）組織文化建設(shè)的方法40（一）組織文化建設(shè)的階段識別與規(guī)劃階段變革與發(fā)展階段確立與鞏固階段培育與強化階段41（二）組織文化建設(shè)的方法正面灌輸法規(guī)范法激勵法示范法實踐法暗示法感染法42

目標與情景

1.增強對現(xiàn)代管理思想的感性認識。

2.培養(yǎng)初步運用管理理論解決問題的能力。

3.培養(yǎng)分析與建設(shè)組織文化的能力。情景：新老兩位經(jīng)理的困惑。情景與分析技能訓練與楊經(jīng)理一同決策：管理理論的實際應用情景決策43調(diào)研與自學運用網(wǎng)絡(luò)或書刊雜志（包括對實際企業(yè)調(diào)研），搜集現(xiàn)代管理理論、組織文化等信息。特別要重視企業(yè)實際應用的案例。學習泰羅的科學管理、梅奧的人際關(guān)系論，以及“學習型組織”等現(xiàn)代管理理論。

決策與運作運用本單元所學知識以及調(diào)研中獲得的信息，按照“分析與決策”提出的問題，對本單元前面管理情景“新老兩位經(jīng)理的困惑？”進行深入分析，并向楊經(jīng)理提出決策建議。情景決策44

交流與評價

1.可在班級組織一次交流與研討。

2.標準：能夠運用所學的管理理論分析說明管理情景中的問題；能向楊經(jīng)理提出科學可行的建議。

3.評價：⑴每個人寫出一份情景分析與對楊經(jīng)理的建議，進行二分評估；⑵根據(jù)在交流會上的表現(xiàn)，對發(fā)言者進行二分評估。參見《管理學基礎(chǔ)（第四版）實訓教程》單鳳儒編著.北京：高等教育出版社出版，2012（下同）訓練1.2.1情景決策45

實踐項目：現(xiàn)代理論應用與組織文化建設(shè)運用本單元所學知識與技能，實際處理身邊的管理問題。

目標與情景

1.培養(yǎng)運用現(xiàn)代管理