人力資源管理師三級第四章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理詳解演示文稿

人力資源管理師三級第四章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理詳解演示文稿目前一頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點優(yōu)選人力資源管理師三級第四章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理目前二頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點第一部分：基礎理論主講人：王旭人力資源管理師培訓課程主要內(nèi)容第一章：勞動經(jīng)濟學第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理第二章：勞動法第四章：管理心理與組織行為第三章：人力資源開發(fā)與管理目前三頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點第二部分：人力資源管理的六大板塊主講人：王旭人力資源管理師培訓課程主要內(nèi)容第一章：人力資源規(guī)劃第三章：培訓與開發(fā)第二章：人員招聘與配置第四章：績效管理第五章：薪酬管理第六章：勞動關(guān)系管理目前四頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論在這章節(jié)我們將要解決的問題……第四章：管理心理與組織行為個體心理與行為12社會知覺3歸因理論4領導行為及其相關(guān)理論心理測驗的技術(shù)標準5目前五頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析一、個體差異主講人：王旭（一）員工的能力與人格1、能力差異：其一指個人在某方面所表現(xiàn)出的實際能力，即“所能為者”，其二指個人將來有機會通過學習，在行為上表現(xiàn)出的能力，即“可能為者”。前者稱為實際能力或“成就”，后者稱為潛在能力或性向。目前六頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析一、個體差異主講人：王旭（一）員工的能力與人格2、大五人格特質(zhì)：多選情緒穩(wěn)定性外向開放性宜人性責任感。責任感與工作績效有最強的正相關(guān)。（單選）目前七頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析一、個體差異主講人：王旭（二）員工的態(tài)度1、哪些因素會使得員工感到滿意：多選——富有挑戰(zhàn)性的工作——公平的報酬——支持性的工作環(huán)境——融洽的人際關(guān)系——個人特征與工作的匹配。2、組織承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾目前八頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析一、個體差異主講人：王旭（三）員工的知覺和歸因——以下概念可能會考單選題1、社會知覺：指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J識他人。1）第一印象效應(首因效應）:人們在交往中的最初的第一印象對他們以后認識的影響。2）近因效應：指人們在社會交往中的最后印象對他們總體認知的印象。目前九頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析一、個體差異主講人：王旭（三）員工的知覺和歸因3）暈輪效應：也叫光環(huán)效應。根據(jù)對一個人的特征、個性而形成印象之后，推斷此人在其他方面的認知印象。4）刻板效應：指由思維定式產(chǎn)生的對社會上各類人所持有的固定的看法。5）投射效應：一種以己度人的誤區(qū)，以自己所具有的品質(zhì)為依據(jù)去判斷別人的品質(zhì)，以為只要自己有的品質(zhì)別人一定有。目前十頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析一、個體差異主講人：王旭2、歸因：維納1947年他認為，人的成功和失敗歸因為四個因素將失敗歸因于不穩(wěn)定因素：會增強人的自信，增強努力與堅持行為，爭取成功的信心。(健康的心理反應)將失敗歸因于穩(wěn)定因素，會降低成功的期望，失去信心，出現(xiàn)不再堅持、努力的行為。(心理健康差)不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)因努力能力外因機遇任務難度目前十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析二、工作動機理論主講人：王旭1、人的多重需要與組織的報酬形式魯森斯的觀點：五種需要馬斯洛的需要層次論……成就需要權(quán)力需要親和需要安全需要地位需要目前十二頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析二、工作動機理論主講人：王旭2、組織公正與報酬分配分配公平程序公平互動公平目前十三頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析二、工作動機理論主講人：王旭3、期望理論與績效薪資弗洛姆認為：人之所以努力工作，是因為他覺得這種工作行為可以達到某種結(jié)果，而這種結(jié)果對他有足夠的價值。即人們是否努力工作，主要取決于：一是要判斷自己的努力是否能夠?qū)е铝己玫臉I(yè)績和評價；二是判斷自己良好的工作績效能否帶來組織的獎勵；三是判斷組織的獎勵是否符合個人的需要。目前十四頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析二、工作動機理論主講人：王旭3、期望理論與績效薪資績效薪資的最大特點：它不是根據(jù)工作時間或工作資歷來決定的，而是由個人或群體或組織的績效水平?jīng)Q定的。群體和組織層面的績效薪資：如收益共享、利潤共享、員工持股等。目前十五頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析三、員工的學習和行為的管理主講人：王旭1、強化學習的三大法則（桑代克提出）：①強化原則：在對相同環(huán)境做出的幾種反應中，那些能引起滿意的反應，將更有可能再次發(fā)生；②懲罰原則：那些隨后能引起不滿意的反應，將不太可能再次發(fā)生；③消退原則：如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失。目前十六頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析三、員工的學習和行為的管理主講人：王旭2、員工的學習有效的行為管理的黃金法則：為了改變行為（學習），我們應付出不懈的努力去強化而不是懲罰。3、員工學習與組織行為矯正組織行為矯正的具體步驟：①識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為②對這些關(guān)建行為進行基線測量③做功能性分析④干預行為。目前十七頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第一節(jié)個體心理與行為的分析三、員工的學習和行為的管理主講人：王旭——認知學習原理的提出者：托爾曼——社會學習原理的提出者：班杜拉，他支出要觀察學習目前十八頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第二節(jié)個體團隊的心理與行為一、工作團隊主講人：王旭1、團隊的有效性由四個要素構(gòu)成：2、團隊過程的主要范疇：溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。績效成員滿意度團隊學習外人的滿意度目前十九頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第二節(jié)個體團隊的心理與行為二、群體決策與人際溝通主講人：王旭1、群體：為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。

①比個體決策浪費時間②會妨礙不同意見的表達③易產(chǎn)生個人傾向④對決策結(jié)果的責任不清。①提供比個體更為豐富和全面的信息②提供比個體更多的不同的決策方案③增加決策的可接受性④增加決策過程的民主化群體決策優(yōu)點群體決策缺點目前二十頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第二節(jié)個體團隊的心理與行為二、群體決策與人際溝通主講人：王旭1、群體決策影響群體決策的群體因素：群體多樣性，群體熟悉度，群體的認知能力，群體成員的決策能力，參與決策的平等性、群體規(guī)模、群體決策規(guī)則。目前二十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點

1、1、111選擇和定向試驗和探索加強階段融合階段盟約階段雙方都參與選擇有意識地努力尋求共同興趣和經(jīng)歷。相互信任感情升華相互包容理解。2、人際關(guān)系發(fā)展的階段人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論主講人：王旭雙方做出承諾二、群體決策與人際溝通第四章：管理心理與組織行為第二節(jié)個體團隊的心理與行為目前二十二頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第二節(jié)個體團隊的心理與行為二、群體決策與人際溝通主講人：王旭2、人際關(guān)系和溝通把人們聯(lián)結(jié)在一起的共同基礎：是承諾和溝通。周哈利窗模型：是對溝通風格進行評估與分類時最常用的模型。根據(jù)此，要想提高溝通的有效性，就要從兩方面進行努力。一方面增加自我暴露的程度，縮小隱藏區(qū)，擴大開放區(qū)，讓對方了解自己多些，誠實坦率地與對方分享信息；另一方面，提高他人對自己的反饋程度，縮小盲區(qū)，擴大開放區(qū)。目前二十三頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第二節(jié)個體團隊的心理與行為二、群體決策與人際溝通主講人：王旭2、人際關(guān)系和溝通根據(jù)這種分析，可以把個體的溝通風格劃分成四種類型：自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現(xiàn)型。溝通風格與個性有關(guān)。決定溝通風格的另一重要方面是溝通環(huán)境。目前二十四頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第三節(jié)領導行為及其理論一、領導的活動和角色主講人：王旭1、領導：讓別人高效的完成自己的使命；管理：高效的完成別人的使命。2、領導和管理的區(qū)別請看書本：122頁目前二十五頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點發(fā)言人掛名首腦聯(lián)絡員傳播者監(jiān)聽者企業(yè)家障礙處理者談判者資源分配者明茨伯格的經(jīng)理角色人際關(guān)系類信息類決策類人力資源管理師培訓課程主講人：王旭第四章：管理心理與組織行為第三節(jié)領導行為及其理論一、領導的活動和角色領導者目前二十六頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第三節(jié)領導行為及其理論二、領導的特質(zhì)、風格及權(quán)變因素主講人：王旭1、領導的特質(zhì)：也就是哪些人能成為領導1）內(nèi)驅(qū)力，即對成就的渴望，并且精力充沛2）自信心3）

創(chuàng)造性4）

領導動機5）

隨機應變能力目前二十七頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點28低關(guān)懷高定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)高關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷維度高高定規(guī)維度

低雙高型領導者，能得到高績效、高滿意度人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論主講人：王旭2、領導的行為和風格：40年代末期，俄亥俄州立大學的弗萊西曼及其同事的研究將領導方式概括為兩個維度,即領導方式的關(guān)懷維度（員工導向）和定規(guī)維度（結(jié)構(gòu)維度，工作導向）。目前二十八頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第三節(jié)領導行為及其理論二、領導的特質(zhì)、風格及權(quán)變因素主講人：王旭3、領導的權(quán)變理論該理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式，領導的行為若想有效，就必須隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。以下哪些權(quán)變因素會影響領導的有效性：多選題A、職位權(quán)力的大??；B、任務結(jié)構(gòu)是否明確；C、上下級關(guān)系（下屬樂于追隨，雙方信任程度）。目前二十九頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第三節(jié)領導行為及其理論二、領導的特質(zhì)、風格及權(quán)變因素主講人：王旭3、權(quán)變理論的分析模式：LPC（最不喜歡的同事）量表。該量表主要是詢問領導者對最不與自己合作的同事的評價。如果領導者對最不喜歡的同事批評得一無是處，則被認為慣于命令和指揮，是只關(guān)心生產(chǎn)的領導（低LPC型領導方式）；如果能對最不喜歡的同事給以好的評價，則被認為注重人際關(guān)系和個人聲望，是以人為主的領導。（高LPC型領導方式）目前三十頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第三節(jié)領導行為及其理論二、領導的特質(zhì)、風格及權(quán)變因素主講人：王旭4、

目標—路徑理論：由羅伯特?豪斯發(fā)展的一種權(quán)變理論。該理論認為：領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總目標一致?！澳繕恕窂健钡母拍顏碜杂谝韵碌挠^念：有效領導者能夠明確指明實現(xiàn)工作目標的方式來幫助下屬，并為其清除各種障礙和危險，從而使下屬的相關(guān)工作容易進行。目前三十一頁\總數(shù)三十五頁\編于十一點主講人：王旭人力資源管理師培訓課程第一部分基礎理論第四章：管理心理與組織行為第三節(jié)領導行為及其理論二、領導的特質(zhì)、風格及權(quán)變因素主講人：王旭4、

目標—路徑理論：由羅伯特?豪斯發(fā)展的一種權(quán)變理論。該理論認為：領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支