《如何成為優(yōu)秀主管》

如何成為優(yōu)秀的主管精選課件如何成為一個優(yōu)秀的主管？管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“如果一個企業(yè)運行不動了，我們當然去找一個新的主管，而不是另雇一批工人?！?/p>

精選課件優(yōu)秀主管應具備的能力一、親和力二、管理能力三、團隊建構(gòu)四、人際關(guān)系五、要注意用“行動”去昭示部下六、要注意溝通的實質(zhì)性效果七、要注意“公正”第一的威力

精選課件一、親和力卡耐基曾說過：“笑是人類的特權(quán)?！蔽⑿Γ且环N美麗的心情微笑，是一種堅強的意志微笑，是一種人生的態(tài)度微笑，是一劑拯救心靈的良藥微笑，是一座通向成功的橋梁所以，真誠的微笑，總是具有永恒的魅力精選課件二、管理能力

1、創(chuàng)造工作附加價值「創(chuàng)業(yè)精神」的觀念就全浮現(xiàn)，我們要求每個主管把自己的部門當作個人的事業(yè)來經(jīng)營。誤區(qū)：

1、主管只是承上啟下的角色

2、擔任傳令兵的工作

3、上級交代的任務，原原本本轉(zhuǎn)交部屬

精選課件二、管理能力

2、守法守紀

制度是必要之惡，用其來防范大惡但又希望主管在制度中保持一定彈性，彈性則必須在合理及合法范圍內(nèi)。

精選課件二、管理能力

3、培養(yǎng)卓越的決策能力

除日常管理外，還要為公司解決問題精選課件二、管理能力

4、容忍矛盾

主管必須接受不同意見，可以不贊成但不必反對，讓我們有反省的機會精選課件三、團隊建構(gòu)

1、團隊利益高過個人利益

公司利益大于部門利益，部門利益又大于個人利益

精選課件三、團隊建構(gòu)

2、工作的團隊

在工作中交朋友，與你的部屬在工作上、生活上相互扶持，組成團隊，進一步與整個部門人員組成團隊。不要讓你的部屬因為缺乏關(guān)懷而與他人組成小團體，因而造成管理的困擾。

精選課件三、團隊建構(gòu)

3、互補的團隊

團隊成員在選才時應具有不同專長，能互補彼此的不足，同質(zhì)化易使團隊失去活力及創(chuàng)意。精選課件四、人際關(guān)系

1、勿狐假虎威

有時看到優(yōu)秀的主管，無法長期待在組織中。在最成功的時候，往往種下失敗的因，不要有挾天子以令諸侯的作法，如果借用外力達成自己目標，當外力消失時，也是失敗的時候，如此容易得罪人而遭遇困難。精選課件四、人際關(guān)系2、超越派系不要卷入組織內(nèi)之派系，甚至于參與派系斗爭，如此會得不償失，不但使自己越來越情緒化，失去客觀判斷事物的能力，更易使我們浪費時間與精力，影響績效。派系會產(chǎn)生攻擊性，身為主管要注意，派系的產(chǎn)生可能就是工作量的不足。

精選課件四、人際關(guān)系3、廣結(jié)善緣

剛才提到主管要有信息的權(quán)力，盡量用溝通協(xié)調(diào)達成目標，廣結(jié)善緣，凡事就事論事，以正面態(tài)度對待同事、部屬及主管。逞一時之快往住會后患無窮，縱然發(fā)生一些與個人理想矛盾的現(xiàn)象，盡量用包容的態(tài)度對待。所謂正面的態(tài)度，不是講假話，而是有建設(shè)性的表達方式。精選課件四、人際關(guān)系4、自我激勵

主管要保持態(tài)度樂觀，一旦主管陷入低潮，會影響部屬的態(tài)度，善用你的EQ自我激勵，不要讓一些小阻力阻礙你長遠目標之達成。

精選課件四、人際關(guān)系5、把握現(xiàn)在

珍惜目前的工作機會與發(fā)展，掌握住現(xiàn)有的比怨天尤人重要多了精選課件五、要注意用“行動”去昭示部下

語言的巨人、行動的矮子現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中比比皆是日本東芝總裁士光敏夫所言：“部下學習的是上級的行動”作為主管，不可能不“說”，更忌諱不“做”

精選課件五、要注意用“行動”去昭示部下說”與“做”簡單的組合有五種:①說了，不做，負作用最大②不說，不做，負作用次之③不說，做了，有積極作用④邊說，邊做，有很好的示范作用⑤做了，再說，示范作用次之卡耐基曾說過這么一句話：我年紀越大，就越不重視別人說些什么，我只看他們做了什么。中國諺語也有“一個行動抵一萬句口號”精選課件六、要注意溝通的實質(zhì)性效果溝通對于領(lǐng)導者來說更具有特殊意義：

①溝通的過程是爭取支持的過程。領(lǐng)導的本質(zhì)就是被領(lǐng)導者的追隨與服從的過程，成功領(lǐng)導人的下屬支持率必須高于70%，如果小于60%則很危險，低于50%就是不合格；②溝通過程是汲取智慧的過程。如好的方法、主意、決策雛形等都可以由溝通中得到；③溝通是激勵下屬最好的卻往往是最廉價的方式。領(lǐng)導者認真地聆聽、詢問，雖然不可能解決所有問題，但你給下屬的感覺是肯定的我很重要，我的部門很重要。試想想看，有誰甘愿被別人認為是不重要的呢？精選課件七、要注意“公正”第一的威力公正生“威”。一般來說，大家會尊敬態(tài)度強硬但公正的主管或領(lǐng)導人，而強硬只有與公正相伴，下屬才可能接受。公正意味著秩序上的公正。如對員工的獎懲要特別強調(diào)有據(jù)可依，不搞無中生有的獎罰就是一個突出的例子。精選課件七、要注意“公正”第一的威力公正意味著制度