內(nèi)河游船的運(yùn)行體系

職業(yè)教育國(guó)際郵輪乘務(wù)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《內(nèi)河游船運(yùn)營(yíng)與管理》（內(nèi)河游船的運(yùn)行體系）學(xué)校：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：江艷剛學(xué)校：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：江艷剛【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)：了解內(nèi)河游輪的運(yùn)營(yíng)體系。技能目標(biāo)：掌握內(nèi)河游輪運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)成情況。素質(zhì)目標(biāo)：樹(shù)立正確搭建運(yùn)營(yíng)體系的方法和途徑。【知識(shí)點(diǎn)】?jī)?nèi)河游船運(yùn)營(yíng)管理特征了解內(nèi)河游船產(chǎn)品的概念、特征與構(gòu)成；根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)劃分內(nèi)河游船產(chǎn)品的種類(lèi)；分析內(nèi)河游船的自然資源基礎(chǔ)人文資源基礎(chǔ)；掌握內(nèi)河游船項(xiàng)目管理的理論并及加以應(yīng)用。運(yùn)行體系內(nèi)河游船的運(yùn)行的體系和內(nèi)容大致分為八個(gè)部分：內(nèi)河游船對(duì)客服務(wù)與管理為了適應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)展，內(nèi)河游船功能的不斷完善，對(duì)客服務(wù)與管理越發(fā)復(fù)雜和重要。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更高，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，比如內(nèi)河游船自助餐飲服務(wù)與管理、內(nèi)河游船零點(diǎn)餐飲服務(wù)與管理、內(nèi)河游船宴會(huì)服務(wù)與管理、內(nèi)河游船客房服務(wù)與管理、內(nèi)河游船康體服務(wù)與管理，大大增加了游客體驗(yàn)感。學(xué)校：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：XXX內(nèi)河游船的運(yùn)行體系內(nèi)河游船船岸連接服務(wù)內(nèi)河游船與船岸碼頭相互連接，是游船產(chǎn)品的重要組成部分，有必要了解內(nèi)河游船門(mén)市服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)河游船的運(yùn)行離不開(kāi)岸線(xiàn)的配合和指揮；根據(jù)游船產(chǎn)品類(lèi)型和特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)河游船碼頭加強(qiáng)設(shè)計(jì)，岸上交通安全管理既是游船產(chǎn)品的構(gòu)成部分，又是游船產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的重要保障。運(yùn)行體系內(nèi)河游船的運(yùn)行的體系和內(nèi)容大致分為八個(gè)部分：內(nèi)河游船營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是旅游企業(yè)的核心，掌握內(nèi)河游船營(yíng)銷(xiāo)管理的概念與特征，做好市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)運(yùn)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分析，注重內(nèi)河游船營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理，從目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略的策劃等方面開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)校：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：江艷剛內(nèi)河游船的運(yùn)行體系內(nèi)河游船的資產(chǎn)管理內(nèi)河游船的資產(chǎn)分為有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)主要是旅游品牌、人力資源、游船資質(zhì)等；而有形資產(chǎn)包括船上所有的固定資產(chǎn)，資產(chǎn)管理是內(nèi)河游船運(yùn)行管理中很重要的環(huán)節(jié)，我們要熟悉內(nèi)河游船船體概況，做好船體管理與維護(hù)，在運(yùn)行中實(shí)施成本控制與核算，有效地控制游船的產(chǎn)出效益。運(yùn)行體系內(nèi)河游船的運(yùn)行的體系和內(nèi)容大致分為八個(gè)部分：內(nèi)河游船安全與環(huán)保（生態(tài)）管理內(nèi)河游船安全包括游船活動(dòng)中各種相關(guān)主體的安全現(xiàn)象，涉及到人、設(shè)備、環(huán)境等。做好內(nèi)河游船承載量管理、內(nèi)河游船游客注意事項(xiàng)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）、內(nèi)河游船應(yīng)急管理；做好游船生態(tài)管理，與周邊資源良性互動(dòng)，形成可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：江艷剛內(nèi)河游船的運(yùn)行體系內(nèi)河游船客情管理客史檔案的管理是旅游企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的前提，做好內(nèi)河游船客情檔案的管理，收集客情并進(jìn)行分析，有助于管理者及時(shí)了解游船的運(yùn)行狀況；內(nèi)河游船危機(jī)公關(guān)處理是構(gòu)建游船安全保障體系的組成部分。運(yùn)行體系內(nèi)河游船的運(yùn)行的體系和內(nèi)容大致分為八個(gè)部分：內(nèi)河游船的發(fā)展前沿這部分主要是對(duì)內(nèi)河游船的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，借鑒現(xiàn)在內(nèi)河游船管理現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)智慧和新能源游船的發(fā)展前景和應(yīng)用。學(xué)校：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課老師：江艷剛內(nèi)河游船的運(yùn)行體系職業(yè)教育國(guó)際郵輪乘務(wù)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)