外貿(mào)跟單員崗位描述【市一等獎(jiǎng)】

外貿(mào)跟單員崗位描述

浙江金融職業(yè)學(xué)院范越龍外貿(mào)企業(yè)的老板、經(jīng)理、各級(jí)員工以及所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是外貿(mào)跟單員。誰(shuí)是外貿(mào)跟單員一般定義：外貿(mào)跟單員是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關(guān)合同或單證對(duì)貨物生產(chǎn)加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員。外貿(mào)跟單員的定義企業(yè)的生命是訂單：外貿(mào)企業(yè)連續(xù)不斷地完成客戶訂單，圍繞訂單安排各項(xiàng)工作，訂單是企業(yè)運(yùn)作的根本，是企業(yè)的生命。訂單管理的靈魂是跟單：外貿(mào)訂單要順利完成，需要跟單員來(lái)有效地管理訂單，執(zhí)行訂單的相關(guān)工作。外貿(mào)跟單員工作的意義廣義外貿(mào)跟單員的工作范圍涉及非常廣泛，既有涉及企業(yè)（外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)）生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量控制的事宜，也涉及與外貿(mào)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他相關(guān)部門（如海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、貨物運(yùn)輸）等的事宜。在協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員的磋商談判（報(bào)價(jià)）、以及與客戶簽訂合同后的確認(rèn)樣的制作、生產(chǎn)過(guò)程、報(bào)檢報(bào)關(guān)、理賠索賠、爭(zhēng)端解決、仲裁訴訟等階段都會(huì)有外貿(mào)跟單員的身影。狹義外貿(mào)跟單員的工作范圍：產(chǎn)品的生產(chǎn)跟蹤外貿(mào)跟單員的工作范圍外貿(mào)跟單員的角色1、外貿(mào)跟單員是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的助理。跟單員在業(yè)務(wù)員接單后，幫助業(yè)務(wù)員執(zhí)行訂單，跟單外貿(mào)產(chǎn)品的生產(chǎn)，確保貨物按訂單的規(guī)定質(zhì)量、規(guī)定的數(shù)量和規(guī)定的時(shí)間出貨。2、外貿(mào)跟單員是企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)員。跟單員以訂單為中心，為完成訂單交貨義務(wù)、保證合同順利履行，企業(yè)內(nèi)部必須通力合作，跟單員是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)員。3、外貿(mào)跟單員是管理者。外貿(mào)跟單員的工作任務(wù)是跟進(jìn)、跟隨、跟蹤訂單，所以，跟單員是“訂單管理者”。而跟單就必須“管好人”，“管好事”，“管好物”，和“管好時(shí)間”。沒(méi)有跟單員的協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、管理，訂單就不能順利完成。外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)1．較高的責(zé)任心外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶基礎(chǔ)上的。訂單是企業(yè)的生命，沒(méi)有訂單企業(yè)無(wú)法生存，客戶是企業(yè)的上帝，失去了客戶，企業(yè)就不能持續(xù)發(fā)展。而訂單項(xiàng)下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。因此，執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)2．協(xié)調(diào)與溝通在跟單員的跟單工作過(guò)程中，對(duì)內(nèi)需要與多個(gè)部門（如生產(chǎn)、計(jì)劃、檢驗(yàn)等部門）打交道，對(duì)外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)3．節(jié)奏快、變化多跟單員的工作方式、工作節(jié)奏必須適應(yīng)客戶的要求。由于客戶是來(lái)自世界各地，他們有不同的生活方式和工作習(xí)慣，因此，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致，具有高效率和務(wù)實(shí)性，能吃苦耐勞。另外，不同的客戶需求也不同，而且這種需求又隨著產(chǎn)品不同而有區(qū)別，這些都需要跟單員有快速應(yīng)變能力。外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)4．工作的綜合復(fù)雜性跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，熟悉和掌握商品知識(shí)和生產(chǎn)管理全過(guò)程。外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)5．涉外性和保密性跟單員工作是圍繞著外貿(mào)訂單進(jìn)行的，訂單不僅具有涉外性，而且在跟單過(guò)程中要與國(guó)外客戶溝通，理解并貫徹他們對(duì)合同履行的要求，從而保證訂單的順利執(zhí)行。在跟單員的跟單過(guò)程中，涉及客戶、商品、工藝、技術(shù)、價(jià)格、廠家等信息資料，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是企業(yè)商業(yè)機(jī)密，對(duì)外必須絕對(duì)保密。跟單員必須忠誠(chéng)于企業(yè)，遵守保密原則。外貿(mào)跟單員的素質(zhì)要求能力素質(zhì)：外貿(mào)跟單員的能力素質(zhì)是一個(gè)綜合的概念，它是綜合業(yè)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力、推銷能力、語(yǔ)言文字能力和口頭表達(dá)能力、社交協(xié)調(diào)能力等各能力的有機(jī)結(jié)合。外貿(mào)跟單員的素質(zhì)要求知識(shí)素質(zhì)：1、外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí)主要有（1）了解我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國(guó)別（地區(qū)）貿(mào)易政策；（2）了解管轄商品銷往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平；（3）具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一般要求具有高中以上學(xué)歷，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)常用軟件；（4）具有一定的法律知識(shí)。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法、外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、懂法和用法。2、外貿(mào)跟單員的專業(yè)知識(shí)（1）懂得商品學(xué)的基本理論，熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)）、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識(shí)；（2）了解管轄商品在國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)行情，以及該項(xiàng)商品主要生產(chǎn)國(guó)和進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易差異，及時(shí)反饋信息給國(guó)內(nèi)廠商，指導(dǎo)其生產(chǎn)；（3）熟練掌握國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國(guó)際慣例等專業(yè)知識(shí)；熟悉商檢報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。外貿(mào)跟單員的素質(zhì)要求管理素質(zhì)：管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好