企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理教材

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理ManagementofTechnologicalInnovationforEnterprise第一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.1技術(shù)創(chuàng)新的概念自熊彼得（J.A.Schumpeter，美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家）于20世紀(jì)初提出創(chuàng)新概念和理論以來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)歷了20世紀(jì)50年代和60年代的開(kāi)發(fā)性研究、70年代至80年代的系統(tǒng)研究和80年代至今的綜合研究階段。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)術(shù)界對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的定義進(jìn)行了反復(fù)的討論和爭(zhēng)論。技術(shù)創(chuàng)新(Technicalinnovation)，目前被廣泛認(rèn)可的有以下幾個(gè)：

熊彼特（JosephAloisSchumpeter，1883-1950年）是20世紀(jì)最受推崇的經(jīng)濟(jì)學(xué)家之一，他在經(jīng)濟(jì)學(xué)史上的卓越地位與亞當(dāng)·斯密、馬歇爾、凱恩斯等宗師同列。熊彼特的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要遺產(chǎn)，他首先提出“創(chuàng)新”學(xué)說(shuō)，不但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先驅(qū)者，其思想更是21世紀(jì)的主流思潮，到今天仍默默地支配著人心第二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1．熊彼特的定義熊彼特在1912年《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中指出，技術(shù)創(chuàng)新是指把一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。這種新的組合包括：①引進(jìn)新產(chǎn)品；②引用新技術(shù)，采用一種新的生產(chǎn)方法；③開(kāi)辟新的市場(chǎng)（以前不曾進(jìn)入）；④控制原材料新的來(lái)源，不管這種來(lái)源是否已經(jīng)存在，還是第一次創(chuàng)造出來(lái)；⑤實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)新的組織，例如生成一種壟斷地位或打破一種壟斷地位。第三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1951年，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者索羅（ROBERTM.SOLOW）對(duì)Schumpeter的技術(shù)創(chuàng)新理論進(jìn)行了較全面的研究，提出技術(shù)創(chuàng)新成立的兩個(gè)條件，即新思想來(lái)源和后階段的發(fā)展，這種“兩步論”被認(rèn)為是技術(shù)創(chuàng)新界定研究上的一個(gè)里程碑。第四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論2．厄特巴克（J.M.Utterback)在70年代的創(chuàng)新研究中獨(dú)樹(shù)一幟，他中認(rèn)為：“與發(fā)明和技術(shù)樣品相區(qū)別，創(chuàng)新是技術(shù)上的實(shí)際采用或首次應(yīng)用”(《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與技術(shù)擴(kuò)散》)。第五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論3．繆爾塞（R.Mueser）繆爾塞（R.Mueser）對(duì)80年代中期關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新概念和定義上的主要觀點(diǎn)和表述做了比較系統(tǒng)的整理分析，他定義技術(shù)創(chuàng)新是以其構(gòu)思新穎性和成功實(shí)現(xiàn)為特征的有意義的非連續(xù)性事件。這一定義表達(dá)了兩方面的特殊涵義：①活動(dòng)的非常規(guī)性，包括新穎性和非連續(xù)性；②活動(dòng)必須獲得最后的成功實(shí)現(xiàn)。第六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論4．經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織的定義技術(shù)創(chuàng)新包括新產(chǎn)品和新工藝，以及原有產(chǎn)品和工藝的顯著技術(shù)變化。如果在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，或者在生產(chǎn)工藝中應(yīng)用了創(chuàng)新，那么創(chuàng)新就完成了。

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織OrganisationforEconomicCo-operationandDevelopment簡(jiǎn)稱經(jīng)合組織(OECD)，是由30多個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家組成的政府間國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織，旨在共同應(yīng)對(duì)全球化帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政府治理等方面的挑戰(zhàn)，把握全球化帶來(lái)的機(jī)遇。第七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論5．美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)（NationalScienceFoundationofU.S.A.）,從20世紀(jì)60年代開(kāi)始興起并組織對(duì)技術(shù)的變革和技術(shù)創(chuàng)新的研究。

NSF主要的倡議者和參與者S.myers和D.G.Marquis在1969年的研究報(bào)告《成功的工業(yè)創(chuàng)新》中將創(chuàng)新定義為技術(shù)變革的集合，他們認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)過(guò)程，從新思想、新概念開(kāi)始，通過(guò)不斷地解決各種問(wèn)題，最終使一個(gè)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的新項(xiàng)目得到實(shí)際的成功應(yīng)用。

NSF在70年代的技術(shù)創(chuàng)新的限定還比較窄，但到70年代下半期，NSF對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的界定變?yōu)椤凹夹g(shù)創(chuàng)新是將新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)引入市場(chǎng)。”將模仿和不需要引入新技術(shù)知識(shí)的改進(jìn)作為最終層次上的兩類創(chuàng)新而劃入技術(shù)創(chuàng)新定義范圍中。第八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論在以上對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的討論中，焦點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面：關(guān)于定義的范圍：狹義的定義僅限于與產(chǎn)品直接有關(guān)的技術(shù)變動(dòng)，廣義的定義則包括產(chǎn)品和工藝（使各種原材料、半成品加工成為產(chǎn)品的方法和過(guò)程）；關(guān)于技術(shù)變動(dòng)的強(qiáng)度，即技術(shù)的根本性變化與漸進(jìn)性變化；關(guān)于新穎程度：只限于“首次”還是創(chuàng)新的擴(kuò)散性應(yīng)用（在世界上不算“新”，但在某一國(guó)家或地區(qū)仍然是“新”的）第九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論技術(shù)創(chuàng)新：當(dāng)一種新思想和非連續(xù)的技術(shù)活動(dòng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，發(fā)展到實(shí)際和成功商業(yè)應(yīng)用的程序就是技術(shù)創(chuàng)新。簡(jiǎn)單地講，技術(shù)創(chuàng)新就是技術(shù)變?yōu)樯唐凡⒃谑袌?chǎng)上銷售得以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值從而獲得經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程和行為。第十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論技術(shù)創(chuàng)新是指改進(jìn)現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程或服務(wù)方式的技術(shù)活動(dòng)。——全國(guó)科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì)審定公布所屬學(xué)科：地理學(xué)（一級(jí)學(xué)科）；經(jīng)濟(jì)地理學(xué)（二級(jí)學(xué)科）地理學(xué)——研究地球表層自然要素與人文要素相互作用及其形成演化的特征、結(jié)構(gòu)、格局、過(guò)程、地域分異與人地關(guān)系等。是一門復(fù)雜學(xué)科體系的總稱。

經(jīng)濟(jì)地理學(xué)——主要研究人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)地域體系的形成過(guò)程、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律。

第十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.2技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)很多人將技術(shù)創(chuàng)新單純地理解為技術(shù)發(fā)明或創(chuàng)造，這二者的中文字面意思“比較接近”，但實(shí)際含義卻有“很大差別”。創(chuàng)：開(kāi)始，開(kāi)始做。如：首創(chuàng)。在英文中創(chuàng)新——innovation:(1)Theactofintroducingsomethingnew;(2)Somethingnewlyintroduced.創(chuàng)造——creation:theactofcreating(Tocausetoexist;bringintobeing).第十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論理解技術(shù)創(chuàng)新概念，應(yīng)注意幾點(diǎn)：

1.技術(shù)創(chuàng)新基于技術(shù)（技術(shù)是指人類制造某種產(chǎn)品應(yīng)用某種工藝或提供某種產(chǎn)品、應(yīng)用某種工藝或提供某種服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)的活動(dòng)）。不存在技術(shù)活動(dòng)的創(chuàng)新屬于非技術(shù)創(chuàng)新，如：組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。第十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論

2.

技術(shù)創(chuàng)新所依據(jù)的技術(shù)變動(dòng)允許有較大的彈性。定義不強(qiáng)調(diào)技術(shù)的根本性變動(dòng)，允許將技術(shù)的增量性變動(dòng)包括在技術(shù)創(chuàng)新的概念之中。在概念的外延上，不僅包括新產(chǎn)品、新工藝，也可以包括對(duì)產(chǎn)品、工藝的改進(jìn)；在實(shí)現(xiàn)方式上，可以是在研究開(kāi)發(fā)獲得新知識(shí)、新技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，也可以將已有的技術(shù)進(jìn)行新的組合。第十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論

3.

技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的概念。從本質(zhì)上說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是一種以技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的活動(dòng)。因此，技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于商業(yè)化，檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新成功與否的基本標(biāo)準(zhǔn)是其商業(yè)價(jià)值（在有些情況下也包括社會(huì)價(jià)值）。這一特點(diǎn)也是技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)發(fā)明的主要區(qū)別。第十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.3技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)概念的比較關(guān)于創(chuàng)新的概念還有技術(shù)進(jìn)步、知識(shí)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、教育創(chuàng)新、金融創(chuàng)新等等，要明晰技術(shù)創(chuàng)新的意義，將其與創(chuàng)新有關(guān)的概念進(jìn)行比較非常必要。第十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論技術(shù)進(jìn)步：指在經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中扣除資本、勞動(dòng)力等基本要素貢獻(xiàn)后的余額。由此可見(jiàn)，技術(shù)進(jìn)步是比較寬泛的概念，是與宏觀相對(duì)應(yīng)的概念，在實(shí)際中比較抽象。技術(shù)進(jìn)步包括多種要素，其中企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是其核心要素，因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是可以真正應(yīng)用的企業(yè)層面的概念。第十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論知識(shí)創(chuàng)新：為了滿足未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的需要，在創(chuàng)新過(guò)程中除了包含構(gòu)建未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)外，還要產(chǎn)生新的思想，并將其融入有發(fā)展前景的商業(yè)產(chǎn)品中去。知識(shí)有非常廣泛的含義，科學(xué)技術(shù)是其中的核心內(nèi)容，知識(shí)創(chuàng)新的概念遠(yuǎn)比技術(shù)創(chuàng)新大而且也抽象得多，它包括知識(shí)的產(chǎn)生、分配和使用的全過(guò)程，體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)各個(gè)層面的內(nèi)容，而技術(shù)創(chuàng)新則側(cè)重于技術(shù)的商品化，范圍更加具體。第十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論科技創(chuàng)新：廣義講泛指科技體制、科技體系的變革，使科技與經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合；狹義講指科學(xué)技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造。教育創(chuàng)新、金融創(chuàng)新一般指一種行業(yè)的改革。第十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.4技術(shù)創(chuàng)新的主要類型1.4.1基于技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)和影響程度的分類此種分類方法具有代表性的是英國(guó)Sussex科技政策研究所（SPRU）的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出/應(yīng)用分類法。他們按照創(chuàng)新影響程度的不同，將創(chuàng)新分為四類：第二十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。1.漸近性創(chuàng)新（incrementalinnovation）：對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)和完善引起的漸進(jìn)性、連續(xù)的創(chuàng)新。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，大量的創(chuàng)新屬于漸近性創(chuàng)新。2.根本性創(chuàng)新（radicalinnovation）：在技術(shù)上有重大突破的創(chuàng)新。3.

技術(shù)系統(tǒng)的變革（changeoftechnologysystem）：這種變革會(huì)影響許多經(jīng)濟(jì)部門，常常使大量相關(guān)的創(chuàng)新集群伴隨著新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)。4.

技術(shù)—經(jīng)濟(jì)范式的變革（changeintechno-economicparadigm）：伴隨著某項(xiàng)根本性創(chuàng)新的擴(kuò)散和滲透，即會(huì)影響到所有經(jīng)濟(jì)部門，并且改變了“人們接受和看待事物的模型和規(guī)則”。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論第二十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.4.2基于創(chuàng)新對(duì)象的分類1.產(chǎn)品創(chuàng)新（productinnovation）：在產(chǎn)品技術(shù)變化基礎(chǔ)上進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，包括在技術(shù)發(fā)生較大變化的基礎(chǔ)上推出新產(chǎn)品，也包括對(duì)現(xiàn)在產(chǎn)品進(jìn)行局部改進(jìn)而推出新產(chǎn)品。廣義的產(chǎn)品包括服務(wù)（無(wú)形產(chǎn)品），因也產(chǎn)品創(chuàng)新也包括服務(wù)創(chuàng)新。2.工藝創(chuàng)新（processinnovation）,又稱過(guò)程創(chuàng)新，指生產(chǎn)（服務(wù)）過(guò)程中技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新包括在技術(shù)較大變化基礎(chǔ)上采用全新工藝的創(chuàng)新，也包括對(duì)原有工藝的改進(jìn)所形成的創(chuàng)新。第二十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.4.3基于技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)變動(dòng)方式的分類技術(shù)變動(dòng)方式分為結(jié)構(gòu)性變動(dòng)（技術(shù)——產(chǎn)品或工藝要素結(jié)構(gòu)或聯(lián)結(jié)方式變動(dòng)）和模式性變動(dòng)（技術(shù)原理的變動(dòng)）。第二十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論按這兩種分類標(biāo)準(zhǔn)，可以把創(chuàng)新分為四類：局部性創(chuàng)新（I）：在技術(shù)結(jié)構(gòu)和模式均未變動(dòng)條件下的進(jìn)所形成的創(chuàng)新。模式性創(chuàng)新（II）：在技術(shù)原理變動(dòng)基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新。結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新（III）：技術(shù)結(jié)構(gòu)變動(dòng)形成的技術(shù)創(chuàng)新。全面性創(chuàng)新（IV）：技術(shù)結(jié)構(gòu)和模式均發(fā)生變動(dòng)所形成的創(chuàng)新。結(jié)構(gòu)變動(dòng)模式變動(dòng)第二十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.5

技術(shù)創(chuàng)新的重要性1.5.1

技術(shù)創(chuàng)新的重要性技術(shù)創(chuàng)新是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心要素技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)新產(chǎn)業(yè)形成和發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)技術(shù)創(chuàng)新加速經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展1.5.2

技術(shù)創(chuàng)新的復(fù)雜性第二十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第一章技術(shù)創(chuàng)新基本理論1.6

對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的幾個(gè)認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新沒(méi)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)業(yè)之分企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體國(guó)家創(chuàng)新體系第二十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第二章創(chuàng)新來(lái)源2.1概述創(chuàng)新有許多來(lái)源企業(yè)大學(xué)個(gè)人私人非盈利組織政府資助的研究第二十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第二章創(chuàng)新來(lái)源2.2

創(chuàng)造力創(chuàng)新從新創(chuàng)意（newidea）開(kāi)始，產(chǎn)生新奇而有用的創(chuàng)意的能力創(chuàng)造力（creativity）.

個(gè)體創(chuàng)造力

個(gè)體創(chuàng)造力受其智能、知識(shí)、個(gè)性、興趣以及環(huán)境的直接影響。組織創(chuàng)造力組織內(nèi)個(gè)體的創(chuàng)造力，二是各種社交過(guò)程，三是塑組織內(nèi)個(gè)體相互作用和行為方式的環(huán)境因素。

第二十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第二章創(chuàng)新來(lái)源2.3把創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成創(chuàng)新1.發(fā)明家2.用戶創(chuàng)新3.企業(yè)的研究和開(kāi)發(fā)4.企業(yè)同客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及互補(bǔ)企業(yè)的聯(lián)系5.大學(xué)和政府資助的研究6.私人非盈利組織第二十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第二章創(chuàng)新來(lái)源2.4合作網(wǎng)絡(luò)中的創(chuàng)新2.4.1技術(shù)集群近鄰性以及交互作用戶都會(huì)直接影響到企業(yè)互換知識(shí)的意愿和能力。首先，復(fù)雜或隱性的知識(shí)只有通過(guò)頻繁、交互作用戶才能形成有意義的交換。企業(yè)在傳遞知識(shí)以前必須通過(guò)頻繁的交互作用戶找到一種共同的理解和連接知識(shí)的方式；其次，密切而頻繁的交互作用能夠影響企業(yè)交換知識(shí)的意愿。鄰近企業(yè)在共享信息方面的優(yōu)勢(shì)可以提高創(chuàng)新產(chǎn)出率，反之，又可以導(dǎo)致自我增強(qiáng)的地理優(yōu)勢(shì)。第三十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第二章創(chuàng)新來(lái)源知識(shí)呈現(xiàn)區(qū)域性分塊的一個(gè)很大的原因是，知識(shí)在很大程度上是由人持有的，而人通常都不大愿意流動(dòng)。研究表明，很多創(chuàng)新活動(dòng)都包含地理方面的因素，而創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)導(dǎo)致地理性集群的程度由如下因素決定：技術(shù)特性；產(chǎn)業(yè)特征；技術(shù)的文化環(huán)境。第三十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第二章創(chuàng)新來(lái)源2.4.2技術(shù)外溢技術(shù)外溢是研發(fā)活動(dòng)的正向外部效應(yīng)。第三十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程3.1技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型和分析

技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程涉及研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅包括技術(shù)方面的變化，而且涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷和企業(yè)組織的運(yùn)作。

20世紀(jì)60年代以來(lái)，國(guó)際上提出許多企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程模型。第三十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.1線性模型技術(shù)推動(dòng)模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究開(kāi)發(fā)研究生產(chǎn)銷售含義：R&D是技術(shù)創(chuàng)新的主要來(lái)源，技術(shù)創(chuàng)新是由研發(fā)成果引發(fā)的一種線性過(guò)程。創(chuàng)新過(guò)程起始于研究開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)和銷售最終將新技術(shù)引入市場(chǎng)，市場(chǎng)是成果的被動(dòng)接受者。第三十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。技術(shù)隧道模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程3000個(gè)創(chuàng)意提出300個(gè)125個(gè)小項(xiàng)目4個(gè)研發(fā)項(xiàng)目2個(gè)發(fā)起項(xiàng)目1個(gè)成功產(chǎn)品第三十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。市場(chǎng)牽引模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程市場(chǎng)需求生產(chǎn)需求研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)銷售大量實(shí)證分析證實(shí)，在有些產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)創(chuàng)新是在本產(chǎn)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)高潮之后才出現(xiàn)。第三十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素美國(guó)英國(guó)來(lái)自科技推動(dòng)22%27%來(lái)自市場(chǎng)需求47%48%來(lái)自生產(chǎn)需求31%25%第三十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。技術(shù)推動(dòng)-市場(chǎng)牽引模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程市場(chǎng)需求研究開(kāi)發(fā)生產(chǎn)銷售技術(shù)可行性技術(shù)發(fā)展?jié)撛谑袌?chǎng)創(chuàng)新活動(dòng)由需求和技術(shù)共同決定，需求決定創(chuàng)新的報(bào)酬，技術(shù)決定創(chuàng)新成功的可能性及成本。第三十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.2交互作用模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)制造銷售當(dāng)前社會(huì)的目標(biāo)、需求和市場(chǎng)現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)知識(shí)存量形成思想項(xiàng)目確認(rèn)解決問(wèn)題新需求識(shí)別新技術(shù)能力交互作用模型不僅強(qiáng)調(diào)了技術(shù)和市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，而且強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新過(guò)程中各大環(huán)節(jié)間與市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)展間的交互作用，技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)在創(chuàng)新過(guò)程的不同階段有各大自不同的作用。因此，交互作用模式是技術(shù)推動(dòng)—市場(chǎng)牽引綜合作用模型的深化，單純的技術(shù)推動(dòng)和市場(chǎng)拉模型是交互作用模型的特例。第三十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.3鏈環(huán)—回路模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程潛在

市場(chǎng)發(fā)明

設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)細(xì)化

試驗(yàn)再設(shè)計(jì)

生產(chǎn)銷售

CCCC第四十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.3鏈環(huán)—回路模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程潛在

市場(chǎng)發(fā)明

設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)細(xì)化

試驗(yàn)再設(shè)計(jì)

生產(chǎn)銷售

ffffFFFCCCC第四十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.3鏈環(huán)—回路模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程潛在

市場(chǎng)發(fā)明

設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)細(xì)化

試驗(yàn)再設(shè)計(jì)

生產(chǎn)銷售

CCCCRRRKKK研究知識(shí)123123123第四十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.3鏈環(huán)—回路模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程潛在

市場(chǎng)發(fā)明

設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)細(xì)化

試驗(yàn)再設(shè)計(jì)

生產(chǎn)銷售

CCCCRRR研究D第四十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.3鏈環(huán)—回路模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程潛在

市場(chǎng)發(fā)明

設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)細(xì)化

試驗(yàn)再設(shè)計(jì)

生產(chǎn)銷售

CCCCRRR研究I第四十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.3鏈環(huán)—回路模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程潛在

市場(chǎng)發(fā)明

設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)細(xì)化

試驗(yàn)再設(shè)計(jì)

生產(chǎn)銷售

CCCCRRRKKK研究知識(shí)123123123IDffffFFF第四十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。3.1.4并行模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)新構(gòu)思研究與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)制造營(yíng)銷并行模型將技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程看做是同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和市場(chǎng)銷售的并行過(guò)程。并行模型強(qiáng)調(diào)了技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)職能部門與供應(yīng)商、用戶間的溝通和合作。第四十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。評(píng)估系統(tǒng)分析戰(zhàn)略考慮3.1.5

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程模型活動(dòng)—階段模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)造性項(xiàng)目提倡者項(xiàng)目管理

R&D設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售新產(chǎn)品新工藝研發(fā)部門銷售部門科學(xué)技術(shù)知識(shí)市場(chǎng)需求知識(shí)創(chuàng)新外部環(huán)境創(chuàng)新內(nèi)部環(huán)境模型將創(chuàng)新過(guò)程分為各個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)外部環(huán)境的兩個(gè)最重要的變量：科學(xué)技術(shù)和市場(chǎng)與創(chuàng)新過(guò)程各個(gè)階段的關(guān)聯(lián)；企業(yè)內(nèi)部最重要的兩個(gè)部門研發(fā)部門和銷售部門與創(chuàng)新各個(gè)階段的聯(lián)系。這個(gè)模型不僅綜合了創(chuàng)新活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部部門的聯(lián)系，而且表明了創(chuàng)新各大階段的任務(wù)，是對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的較為準(zhǔn)確、更一般化的概念模型。第四十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。決策階段模型第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程新產(chǎn)品的思想決策階段1決策階段2

……決策階段N新產(chǎn)品投入生產(chǎn)每個(gè)決策單元都包含了四種活動(dòng)：1收集信息2信息評(píng)估3決策4確定仍然存在的不確定性在每一個(gè)決策單元都有兩類決策：一類是要繼續(xù)還是停止；另一類就是下一單元是什么。

第四十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程3.2產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式

從產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的角度來(lái)研究創(chuàng)新過(guò)程，分析技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系，研究根本性創(chuàng)新后漸進(jìn)性創(chuàng)新的分布，是技術(shù)創(chuàng)新研究的重要內(nèi)容。從技術(shù)創(chuàng)新的角度分析產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)，具有代表性的模型是A—U模型。3.2.1A—U模型的主要觀點(diǎn)和評(píng)析A—U模型認(rèn)為：企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新是相互聯(lián)系的，在產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的不同階段，對(duì)兩者的側(cè)重有所不同，企業(yè)的創(chuàng)新頻率和創(chuàng)新類型取決于產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的不同階段，并把產(chǎn)業(yè)分為三個(gè)不同階段：流動(dòng)階段、過(guò)渡階段和特性階段。

第四十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程A—U模型產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新根本性創(chuàng)新率時(shí)間不穩(wěn)定階段過(guò)渡階段穩(wěn)定（特性）階段第五十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)流動(dòng)階段過(guò)渡階段特性階段創(chuàng)新焦點(diǎn)產(chǎn)品功能、性能產(chǎn)品多樣化降低成本創(chuàng)新激勵(lì)用戶需求和技術(shù)信息建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的愿望競(jìng)爭(zhēng)壓力主要?jiǎng)?chuàng)新類型頻繁的根本性創(chuàng)新根本性工藝創(chuàng)新漸進(jìn)性產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新生產(chǎn)線多樣小規(guī)模生產(chǎn)至少有一種穩(wěn)定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、具有一定數(shù)量規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程柔性變得剛性剛性，效率高，資本密集，轉(zhuǎn)換成本高設(shè)備通用設(shè)備有些實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化專用設(shè)備，自動(dòng)化程度高材料現(xiàn)有材料供應(yīng)商提供的專業(yè)化材料專業(yè)化材料，沒(méi)有則要進(jìn)行垂直一體化組織控制非正式組織，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家精神通過(guò)關(guān)系、小組控制，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)規(guī)則A—U模型各階段的特點(diǎn)第五十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程A—U模型的幾個(gè)基本結(jié)論：1.模型的核心概念在于主導(dǎo)設(shè)計(jì)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)出現(xiàn)分化的分水嶺。主導(dǎo)設(shè)計(jì)主要具有以下特點(diǎn)：第一：技術(shù)局限在現(xiàn)有的水平內(nèi)沒(méi)有新的技術(shù)要求；第二，該設(shè)計(jì)能增進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品或其它過(guò)程方面的創(chuàng)新機(jī)會(huì)；第三，產(chǎn)品保證會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)；第四，產(chǎn)品沒(méi)有新的操作要求。

第五十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程通俗而言，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是指在新興行業(yè)中，生產(chǎn)技術(shù)和工藝、產(chǎn)品和服務(wù)的使用方式和分銷方式等等已經(jīng)被終端用戶所接受，而這些終端用戶的規(guī)模足以將其他競(jìng)爭(zhēng)性的“設(shè)計(jì)”排除在主流生產(chǎn)和應(yīng)用方式之外。影響主導(dǎo)設(shè)計(jì)形成的因素可以歸結(jié)為以下方面：

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；政府技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定部門；互補(bǔ)資產(chǎn)(使某項(xiàng)技術(shù)得以成功推向市場(chǎng)的互補(bǔ)技術(shù)、制造系統(tǒng)、營(yíng)銷和售后服務(wù)系統(tǒng))；用戶和制造商的選擇.第五十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程新的《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級(jí)》強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)于2010年6月1日起施行。新標(biāo)準(zhǔn)與舊標(biāo)準(zhǔn)相比，能效等級(jí)由原來(lái)的5個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)縮減至3個(gè)等級(jí)。其中，1級(jí)表示能效最高，2級(jí)表示節(jié)能評(píng)價(jià)值，即評(píng)價(jià)空調(diào)產(chǎn)品是否節(jié)能的最低要求，3級(jí)表示能效限定值，即標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后產(chǎn)品達(dá)到市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻。目前，家用空調(diào)80%為額定制冷量4500W以下的空調(diào)，在新能效標(biāo)準(zhǔn)中的1、2、3級(jí)分別對(duì)應(yīng)的能效值為3.6、3.4、3.2，而現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)則為3.4、3.2、3.0、2.8、2.6?！翱照{(diào)是我國(guó)主要的家用電器，但耗能巨大，年耗電量在1000億千瓦時(shí)以上，特別在空調(diào)使用集中的夏季，可以占到用電高峰負(fù)荷的30%～40%，空調(diào)的能耗已導(dǎo)致多個(gè)省市區(qū)采取拉閘限電。所以高空調(diào)能效指標(biāo)能夠在節(jié)約大量電能的同時(shí)，有效解決峰谷差異，減小電力高峰負(fù)荷?！鄙鲜鰧＜覍?duì)記者表示，初步估算，該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施可年節(jié)電33億千瓦時(shí)。據(jù)記者了解，新標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)提出，全國(guó)能源基礎(chǔ)與管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、北京工業(yè)大學(xué)、青島海爾(600690,股吧)、珠海格力、廣東美的等共同起草，青島海爾(600690,股吧)和珠海格力作為企業(yè)方參與了新標(biāo)準(zhǔn)的制定。第五十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程2.A—U模型反映了產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的演化規(guī)律。

在主導(dǎo)設(shè)計(jì)前的階段，創(chuàng)新的焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的性能和功能，企業(yè)試圖通過(guò)產(chǎn)品新穎性和功能來(lái)市場(chǎng)；在主導(dǎo)設(shè)計(jì)后，創(chuàng)新類型轉(zhuǎn)向工藝創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了價(jià)格和成本，企業(yè)試圖通過(guò)低成本優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得市場(chǎng)，最后，創(chuàng)新集中在漸進(jìn)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，企業(yè)借此贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.A—U模型反映了企業(yè)數(shù)量的演化規(guī)律。在行業(yè)發(fā)展初期，有許多企業(yè)并在，大量企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，到時(shí)主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)時(shí)，行業(yè)中企業(yè)數(shù)量達(dá)到峰值，然后，退出行業(yè)的企業(yè)數(shù)量開(kāi)始增加，最后過(guò)渡到少數(shù)企業(yè)控制市場(chǎng)的局面。第五十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程4.行業(yè)發(fā)展過(guò)程也是企業(yè)從無(wú)序到有序的發(fā)展過(guò)程，即企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、企業(yè)組織不定型到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝和企業(yè)高度整合的發(fā)展過(guò)程，不能完成這種轉(zhuǎn)變的企業(yè)將會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰。第五十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程對(duì)于有些產(chǎn)業(yè)，A—U模型并不合適。在A—U模型，核心概念集中于主導(dǎo)設(shè)計(jì)，而主導(dǎo)設(shè)計(jì)并不是一個(gè)非常準(zhǔn)確的概念，也并不適用于所有新產(chǎn)品，尤其是在消費(fèi)者效用標(biāo)準(zhǔn)存在多樣化的情況下，這種概念難以運(yùn)用；此外，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。A—U模型假設(shè)根本性產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新緊密結(jié)合在一起，并且只有在根本性產(chǎn)品創(chuàng)新率顯著下降之后，企業(yè)才會(huì)更加重視根本性工藝創(chuàng)新，兩者的分界嶺在于主導(dǎo)師設(shè)計(jì)的存在。而許多行業(yè)表現(xiàn)為在任何主導(dǎo)設(shè)計(jì)形成之前已經(jīng)形成大規(guī)模的工藝創(chuàng)新的現(xiàn)象。第五十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程A—U模型是對(duì)應(yīng)于一次創(chuàng)新浪潮的概念，各個(gè)階段的區(qū)分是與這一浪潮的主導(dǎo)設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)，而主導(dǎo)設(shè)計(jì)是不斷變化的，當(dāng)出現(xiàn)下一個(gè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)時(shí)，行業(yè)發(fā)展就進(jìn)入下一個(gè)創(chuàng)新浪潮，那私人對(duì)于下一個(gè)創(chuàng)新浪潮是否還會(huì)重新演化出現(xiàn)A—U模型的規(guī)律，模型本身沒(méi)有做出答案。A—U模型所依賴的產(chǎn)業(yè)實(shí)證分析的數(shù)據(jù)主要來(lái)自美國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，對(duì)于在其它發(fā)展中國(guó)家或者處于跟隨地位的國(guó)家是否適用仍需進(jìn)一步分析。第五十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程3.2.2逆A—U追趕模型對(duì)于以追趕為主要特征的后發(fā)國(guó)家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新過(guò)程很可能是一個(gè)逆A—U追趕過(guò)程，包括引進(jìn)、消化吸收和改進(jìn)三個(gè)階段。第五十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程融合高級(jí)追趕過(guò)程穩(wěn)定階段過(guò)渡階段不穩(wěn)定階段技術(shù)轉(zhuǎn)移改進(jìn)消化吸收引進(jìn)改進(jìn)消化吸收引進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移技術(shù)轉(zhuǎn)移追趕國(guó)家的技術(shù)能力時(shí)間低級(jí)追趕過(guò)程第六十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程1.引進(jìn)階段

在工業(yè)化的早期階段，后發(fā)國(guó)家引進(jìn)成熟的國(guó)外技術(shù)。由于沒(méi)有任何能力基礎(chǔ)，企業(yè)通過(guò)引進(jìn)國(guó)外成套技術(shù)啟動(dòng)生產(chǎn)，這其中包括裝配方法、產(chǎn)品規(guī)范、生產(chǎn)技術(shù)、技術(shù)人員和零配件。這一階段一般是組裝生產(chǎn)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的、無(wú)明顯差異的產(chǎn)品。由于勞動(dòng)力成本低和在受到保護(hù)的市場(chǎng)中沒(méi)有成本壓力，相比之下生效率不高。迫切的技術(shù)任務(wù)是將那些已經(jīng)得到驗(yàn)證的國(guó)外技術(shù)加以轉(zhuǎn)化，制造出現(xiàn)產(chǎn)品。因此，這些企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)及其管理方面努力較多。第六十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程2.消化吸收階段后發(fā)國(guó)家引進(jìn)技術(shù)成功之后，生產(chǎn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)很快就會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)得到傳播。后進(jìn)入者從先期引進(jìn)技術(shù)的企業(yè)中獵取有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，引進(jìn)技術(shù)能力。由于后進(jìn)入者加劇了競(jìng)爭(zhēng)，促使本國(guó)企業(yè)努力消化吸收國(guó)外技術(shù)、生產(chǎn)有差異的產(chǎn)品。技術(shù)努力的重點(diǎn)是生產(chǎn)技術(shù)和漸進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新。通過(guò)消化吸收引進(jìn)技術(shù)，后發(fā)國(guó)家的企業(yè)開(kāi)始通過(guò)模仿，分柝來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不再需要國(guó)外技術(shù)的直接轉(zhuǎn)讓。

第六十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程3.改進(jìn)階段

隨著對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的逐步滿足，后發(fā)國(guó)有的企業(yè)開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，日益強(qiáng)調(diào)增加出口。同時(shí)，在對(duì)引進(jìn)技術(shù)成功消化吸收的基礎(chǔ)上，后發(fā)國(guó)家的企業(yè)技術(shù)能力不斷提高，開(kāi)始逐步改進(jìn)技術(shù)，滿足國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。通過(guò)努力，改進(jìn)的技術(shù)被應(yīng)用于各種生產(chǎn)線。第六十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第三章技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程4.追趕過(guò)程與發(fā)展階段后發(fā)國(guó)家引進(jìn)、消化吸收和改進(jìn)三階段追趕既可以發(fā)生在穩(wěn)定成熟技術(shù)的追趕過(guò)程，也可以發(fā)生在新技術(shù)成長(zhǎng)的不穩(wěn)定階段。后發(fā)國(guó)家中那些已經(jīng)成功地引進(jìn)、消化吸收，甚至改進(jìn)了成熟技術(shù)的企業(yè)可能會(huì)利用發(fā)達(dá)國(guó)家尚處于不穩(wěn)定階段的新技術(shù)，實(shí)施和完成高級(jí)追趕過(guò)程。

第六十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第四章技術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在考慮其內(nèi)部條件和外部環(huán)境后，對(duì)于企業(yè)以后的發(fā)展所做出現(xiàn)的方向性謀劃，戰(zhàn)略的優(yōu)劣成為決定企業(yè)能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。第六十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第四章技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略：企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行與技術(shù)相關(guān)的重大決策，是企業(yè)技術(shù)選擇的表現(xiàn)形式。這些決策包括技術(shù)的獲取、維持和利用以及技術(shù)能力的水平和研究開(kāi)發(fā)投入的強(qiáng)度等等。第六十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第四章技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略概念包含了四個(gè)特點(diǎn)：第一，重點(diǎn)在企業(yè)戰(zhàn)略性的技術(shù)選擇上，也就是企業(yè)占有、開(kāi)發(fā)、使用或放棄何種技術(shù)；第二，核心是企業(yè)如何構(gòu)建和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；第三，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心；第四，技術(shù)戰(zhàn)略的深度和廣度。第六十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第四章技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：1.企業(yè)目前技術(shù)資源的狀況和技術(shù)能力的水平；2.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)演化趨勢(shì)的分析；3.核心技術(shù)的選擇；4.研究開(kāi)發(fā)投入的強(qiáng)度；5.技術(shù)源的獲取模式；6.技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)資源；7.技術(shù)在產(chǎn)品和價(jià)值鏈的運(yùn)用；8.什么時(shí)候和以什么方式將新技術(shù)引入市場(chǎng)；9.對(duì)創(chuàng)新如何進(jìn)行有效管理第六十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第四章技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略的類別：1.領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略；2.跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略；3.模仿創(chuàng)新型技術(shù)戰(zhàn)略。第六十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化5.1技術(shù)生命周期

技術(shù)：技術(shù)是科學(xué)理念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)設(shè)備在社會(huì)生產(chǎn)中動(dòng)態(tài)整合的產(chǎn)物。第一，技術(shù)以科學(xué)理論為依據(jù)，不能違背自然規(guī)律；第二，人的實(shí)踐以及由此獲得的能力也是技術(shù)；第三，物質(zhì)設(shè)備是改變自然和利用自然的重要手段；第四，科學(xué)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、物質(zhì)設(shè)備在技術(shù)整體中的結(jié)合是為了發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)而動(dòng)態(tài)整合的過(guò)程。

第七十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化定義：技術(shù)是科學(xué)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)設(shè)備在產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、交付過(guò)程中動(dòng)態(tài)應(yīng)用、整合而成的知識(shí)體系。

第七十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化技術(shù)的含義應(yīng)從以下方面把握：1.技術(shù)的知識(shí)屬性；按照不同的知識(shí)領(lǐng)域，技術(shù)可以分為機(jī)械技術(shù)、物理技術(shù)、化工技術(shù)和生物技術(shù)等領(lǐng)域。第七十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化2.技術(shù)的價(jià)值屬性；技術(shù)在產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、交付過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值。第七十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化3.技術(shù)的投入屬性；OECD根據(jù)R&D經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分類：強(qiáng)度大于5%的是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)；強(qiáng)度為3-5%的是中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)度為1-3%是中低技術(shù)產(chǎn)業(yè)；強(qiáng)度小于1%是低技術(shù)產(chǎn)業(yè)。第七十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化4.技術(shù)的壁壘屬性。技術(shù)具有模仿壁壘，壁壘越高，技術(shù)的獨(dú)占性越強(qiáng)。第七十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化技術(shù)生命周期的基本過(guò)程技術(shù)生命周期包括四個(gè)組成部分，變異、孕育、選擇和保留。其中，變異期的主要特征是技術(shù)不連續(xù)，孕育期存在多種技術(shù)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)，選擇期確定主導(dǎo)設(shè)計(jì)，保留期的特征是漸近變化。第七十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化四類技術(shù)演化過(guò)程中的影響因素在技術(shù)生命周期演化過(guò)程中，技術(shù)、社會(huì)和組織因素都會(huì)對(duì)演化產(chǎn)生影響。對(duì)于不同種類的技術(shù)，各個(gè)因素發(fā)揮的作用不一樣。1.非裝配產(chǎn)品2.簡(jiǎn)單裝配產(chǎn)品3.封閉裝配產(chǎn)品4.開(kāi)放裝配系統(tǒng)5.四類技術(shù)演化過(guò)程中的社會(huì)與組織影響力第七十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化技術(shù)生命周期中的集聚與替代第七十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化5.2技術(shù)進(jìn)步的S曲線年份晶體管密度Inter微處理器的晶體管密度隨時(shí)間的提高第七十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化5.2技術(shù)進(jìn)步的S曲線累計(jì)研發(fā)費(fèi)用晶體管密度Inter微處理器的晶體管密度與累計(jì)研發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)對(duì)比圖（1972~2000）第八十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化5.2技術(shù)進(jìn)步的S曲線技術(shù)的極限投入技術(shù)性第八十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化技術(shù)2的極限技術(shù)替代技術(shù)性技術(shù)1的極限第八十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化5.3技術(shù)擴(kuò)散從本質(zhì)上講，技術(shù)擴(kuò)散的核心是采用者對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)和模仿行為，是技術(shù)創(chuàng)新的延伸化。技術(shù)擴(kuò)散一般起始于某項(xiàng)根本性創(chuàng)新的首次商業(yè)化應(yīng)用，經(jīng)過(guò)推廣使用，直到被淘汰，這個(gè)過(guò)程實(shí)際上對(duì)應(yīng)于一個(gè)技術(shù)周期。技術(shù)演化的過(guò)程實(shí)際上就是技術(shù)逐步擴(kuò)散的過(guò)程。第八十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化技術(shù)擴(kuò)散曲線和采用者類別落伍者時(shí)間技術(shù)的累積采用者晚期大多數(shù)早期大多數(shù)早期采用者創(chuàng)新者第八十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化技術(shù)擴(kuò)散曲線時(shí)間市場(chǎng)份額落伍者晚期大多數(shù)早期大多數(shù)早期采用者創(chuàng)新者第八十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程初始擴(kuò)散源123第八十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第五章技術(shù)演化創(chuàng)新采納決策過(guò)程關(guān)注、感知評(píng)估決策應(yīng)用反饋?zhàn)R別技術(shù)收集信息確認(rèn)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略資源可行性采用拒絕收集反饋信息轉(zhuǎn)讓擴(kuò)散第八十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定龜兔賽跑第八十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)?！窆镜闹饕獌?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？●是否有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源？●企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？●這些核心競(jìng)爭(zhēng)力提供給顧客的價(jià)值主張是什么？●管理層如何管理這些主張？●企業(yè)需要培育哪些能力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值目標(biāo)？第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.1確定組織的戰(zhàn)略方向

6.1.1概述

制定公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的第一步是評(píng)價(jià)公司目前的形勢(shì)并確定公司未來(lái)戰(zhàn)略的發(fā)展方向。第八十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.1.2評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前地位

在評(píng)價(jià)公司在市場(chǎng)中的地位的時(shí)候，需要采用一些標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略分析方法來(lái)分析企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境。第九十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定外部環(huán)境分析波特的“五力模型”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度客戶的談判能力潛在進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商的談判能力替代產(chǎn)品的威脅第六個(gè)因素：配套品的角色第九十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定相關(guān)利益者企業(yè)供應(yīng)商政府當(dāng)?shù)厣鐖F(tuán)客戶員工股東出借人競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第九十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定二.內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的基礎(chǔ)工作人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)作外部物流銷售售后服務(wù)內(nèi)部物流支持活動(dòng)主要活動(dòng)第九十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.1.3識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力和能力

一.核心競(jìng)爭(zhēng)力（被普遍認(rèn)為是那些在戰(zhàn)略上構(gòu)成差異性的東西）二.核心剛性的風(fēng)險(xiǎn)三.動(dòng)態(tài)能力（包含了能使企業(yè)迅速根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和制度的能力）第九十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定1業(yè)務(wù)1核心產(chǎn)品1競(jìng)爭(zhēng)力2競(jìng)爭(zhēng)力3競(jìng)爭(zhēng)力4競(jìng)爭(zhēng)力1核心產(chǎn)品2業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)423456789101112最終產(chǎn)品Prahalad&Hamel第九十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.1.4

戰(zhàn)略意圖企業(yè)當(dāng)前狀況企業(yè)戰(zhàn)略期望定位戰(zhàn)略期望定位應(yīng)具有的資源和能力當(dāng)前具有的資源和能力資源和能力差距第九十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.2選擇創(chuàng)新項(xiàng)目

開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)需要消耗大量的資金和時(shí)間，同時(shí)還要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。多數(shù)研究表明，絕大部分創(chuàng)新都以失敗告終。企業(yè)不得不做出現(xiàn)艱難的選擇，哪些項(xiàng)目是值得投資的？然后確保以嚴(yán)格謹(jǐn)慎的方式執(zhí)行這些項(xiàng)目。第九十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.2.1開(kāi)發(fā)預(yù)算

產(chǎn)業(yè)研發(fā)強(qiáng)度產(chǎn)業(yè)研發(fā)強(qiáng)度制造業(yè)通信設(shè)備11.6醫(yī)藥10.5普通機(jī)械3.3汽車及其零部件2.9紙張及印刷1.4金屬制品1.4紡織、服裝及皮革制品0.7非制造業(yè)軟件16.7醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)6.4建筑3.1交通和倉(cāng)儲(chǔ)0.51999年部分產(chǎn)業(yè)的研強(qiáng)度第九十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.2.1開(kāi)發(fā)預(yù)算公司研發(fā)強(qiáng)度戴爾1.5福特4.5通用電氣1.8通用汽車3.5強(qiáng)生制藥10.9微軟17.42001年部分企業(yè)的研強(qiáng)度第九十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.2.2選擇創(chuàng)新項(xiàng)目的分析方法定量方法：折現(xiàn)現(xiàn)金流法、實(shí)物期權(quán)法定性方法：?jiǎn)栴}掃描法、公司研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組合圖法、Q分類法定性與定量結(jié)合的方法：聯(lián)合分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法第一百頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法第一百零一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定新龜兔賽跑——第四次

第一百零二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.3合作戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)常要面對(duì)是否與其它組織合作的困難抉擇。與獨(dú)立進(jìn)行比較，合作能夠使企業(yè)以較少的成本、較低的風(fēng)險(xiǎn)和較快的速度實(shí)現(xiàn)更多的技術(shù)創(chuàng)新；但同時(shí)也使得企業(yè)往往不得不在某種程度上放棄對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制權(quán)，使技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的預(yù)期回報(bào)因?yàn)楹献骰锇榈姆窒矶档?，而且面臨著合作伙伴在研發(fā)過(guò)程中瀆職的風(fēng)險(xiǎn)。第一百零三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.3.1合作的優(yōu)勢(shì)以更快的速度獲取必需的技術(shù)資源降低負(fù)債率并提高資產(chǎn)靈活性一種重要的學(xué)習(xí)來(lái)源分擔(dān)項(xiàng)目的成本和風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)共同標(biāo)準(zhǔn)的形成第一百零四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.3.2獨(dú)立開(kāi)發(fā)的原因能力的獲取私有技術(shù)的保護(hù)技術(shù)開(kāi)發(fā)和使用的控制形成和更新企業(yè)能力第一百零五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.3.3合作的類型戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)許可證外包集體研究組織第一百零六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩上或兩個(gè)以上的企業(yè)或跨國(guó)公司為了達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的相互合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)。由于產(chǎn)品的特點(diǎn)、行業(yè)的性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)的程度、企業(yè)的目標(biāo)和自身優(yōu)勢(shì)等因素的差異，企業(yè)間采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式自然也呈現(xiàn)出多樣性。第一百零七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定兩兩聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟能力互補(bǔ)能力轉(zhuǎn)移ABCD技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟（Doz&Hamel）第一百零八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略聯(lián)盟

通過(guò)聯(lián)盟，企業(yè)獲得機(jī)會(huì)和靈活性；但是由于責(zé)任是有限的，聯(lián)盟中的每一個(gè)成員都會(huì)存在潛在的機(jī)會(huì)主義和利己主義。第一百零九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定合資企業(yè)合資企業(yè)要求聯(lián)盟的任何一方都有相當(dāng)數(shù)量的股權(quán)投資，并最終形成一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體企業(yè)。第一百一十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定許可證許可證是一種契約協(xié)議，組織或個(gè)人（許可證持有者）可以借此獲得使用其他組織或個(gè)人（許可證頒發(fā)者）的私有技術(shù)的權(quán)利。許可證使企業(yè)能夠迅速獲取自己沒(méi)有的技術(shù)。第一百一十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定外包在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，如果要有效并且高效地完成創(chuàng)新的整個(gè)價(jià)值鏈上的各個(gè)部分，對(duì)企業(yè)能力、設(shè)備或者企業(yè)規(guī)模往往有很高的要求，裝修企業(yè)可能不具備所有的資源。這時(shí)企業(yè)可能會(huì)將某些部分外包給其他企業(yè)完成。常見(jiàn)的外包形式是利用合同制造商。第一百一十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定集體研究組織某些產(chǎn)業(yè)中，許多企業(yè)共同建立了集體研究組織。許多集體研究組織通過(guò)政府或者產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起設(shè)立，也有一些集體研究組織由私營(yíng)企業(yè)自己發(fā)起設(shè)立（如Aspla）。第一百一十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定不同開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)劣開(kāi)發(fā)方式速度成本控制權(quán)發(fā)揮現(xiàn)有能力杠桿效應(yīng)的可能性發(fā)揮新能力的可能性獲取其他企業(yè)能力的可能性獨(dú)立開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)接受許可證頒發(fā)許可證外包集體研究組織低不一定低高高中等/高低高不一定分擔(dān)中等低中等不一定高低分享低中等中等不一定有有有有時(shí)候有有有時(shí)候有有有有有有時(shí)候有無(wú)無(wú)有無(wú)有時(shí)候有有有時(shí)候有有時(shí)候有有有第一百一十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.4保護(hù)創(chuàng)新

在制定公司技術(shù)戰(zhàn)略的時(shí)候，一個(gè)重要的事項(xiàng)就是決定是否及如何保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和戰(zhàn)略管理的知識(shí)表明應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)創(chuàng)新以受益，但實(shí)際上是否保護(hù)創(chuàng)新是非常復(fù)雜的問(wèn)題。第一百一十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.4.1獨(dú)占性

獨(dú)占性是指一個(gè)公司能獲取其創(chuàng)新租金的程度。一般來(lái)說(shuō)，獨(dú)占性取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否容易或者快速地模仿這項(xiàng)創(chuàng)新；而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿創(chuàng)新的容易度又反過(guò)來(lái)取決于技術(shù)本身的性質(zhì)以及對(duì)這項(xiàng)創(chuàng)新所采取的保護(hù)機(jī)制。第一百一十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.4.2專利、商標(biāo)和版權(quán)

專利用于保護(hù)創(chuàng)新；商標(biāo)保護(hù)那些區(qū)別商品的文字或符號(hào)；版權(quán)保護(hù)具有原創(chuàng)性的藝術(shù)或文字。第一百一十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定專利

在許多國(guó)家，發(fā)明者可以為他們的創(chuàng)新申請(qǐng)專利保護(hù)，它在一個(gè)有限時(shí)期內(nèi)排除了其他人制造、使用、銷售或進(jìn)口該發(fā)明的行為，作為交換，在專利到期后將會(huì)向公眾年發(fā)明的細(xì)節(jié)。專利通常可以歸為不同類型，如：實(shí)用新型專利、設(shè)計(jì)專利、植物專利等等。專利必須具有實(shí)用性、新穎性以及創(chuàng)造性。第一百一十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定國(guó)際上的專利法律

《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》和《專利合作條約》《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》到2003年為止共164個(gè)成員國(guó)。1985年3月19日中國(guó)成為該公約成員國(guó)，我國(guó)政府在加入書(shū)中聲明：中華人民共和國(guó)不受公約第28條第1款的約束。第一百一十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》第28條第1款本聯(lián)盟兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家之間對(duì)本公約的解釋或適用有爭(zhēng)議不能依談判解決時(shí)，有關(guān)國(guó)家之一可以按照國(guó)際法院規(guī)約將爭(zhēng)議提交該法院，除非有關(guān)國(guó)家就某一其他解決辦法達(dá)成協(xié)議。將爭(zhēng)議提交該法院的國(guó)家應(yīng)通知國(guó)際局；國(guó)際局應(yīng)將此事提請(qǐng)本聯(lián)盟其他國(guó)家注意。第一百二十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)記

商標(biāo)用于區(qū)別一方的商品與另一方商品的文字、短語(yǔ)、設(shè)計(jì)或其他標(biāo)記。服務(wù)標(biāo)記同商標(biāo)基本上相同，但它特指一個(gè)服務(wù)提供商而不是產(chǎn)品制造商的標(biāo)識(shí)。通常我們所指的商標(biāo)涵蓋了商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)記。版權(quán)

版權(quán)是授與作品作者的某種形式的保護(hù)。版權(quán)只要合法使用就可以獲得。

第一百二十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.4.3商業(yè)秘密

由于申請(qǐng)專利需要公開(kāi)產(chǎn)品或流程詳細(xì)的技術(shù)信息，因此發(fā)明創(chuàng)造者或公司通常更愿意采用戶商業(yè)秘密的形式保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。商業(yè)秘密是屬于一個(gè)企業(yè)且不為他人所知的信息。第一百二十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定一項(xiàng)信息要成為商業(yè)秘密通常要符合兩個(gè)條件：能為公司帶來(lái)以經(jīng)濟(jì)租金形式表現(xiàn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；只有這項(xiàng)信息保持秘密狀態(tài)才能有價(jià)值。第一百二十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第六章技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定6.4.4保護(hù)機(jī)制的有效性及應(yīng)用

完全私有系統(tǒng)與完全開(kāi)放系統(tǒng)保護(hù)的優(yōu)點(diǎn)保護(hù)創(chuàng)新使公司能夠獲得大部分創(chuàng)新收益，這些收益可能被投入到技術(shù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、升級(jí)和生產(chǎn)配套產(chǎn)品中去。保護(hù)創(chuàng)新還能夠使公司保留構(gòu)架控制的能力。擴(kuò)散的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)放技術(shù)可以鼓勵(lì)多家公司一起生產(chǎn)、銷售和提升技術(shù)，并可能可快技術(shù)的開(kāi)發(fā)和擴(kuò)散。第一百二十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取7.1技術(shù)轉(zhuǎn)移的概念、機(jī)制與過(guò)程

1.概念：各種形態(tài)的技術(shù)（包括研究開(kāi)發(fā)階段的技術(shù)，也包括進(jìn)入生產(chǎn)階段的技術(shù)、甚至包括新技術(shù)設(shè)想；既包括發(fā)展中的技術(shù)也包括成熟技術(shù)）從掌握該技術(shù)者向擬采用者的轉(zhuǎn)移。（三種提法：系統(tǒng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、技術(shù)運(yùn)動(dòng)各環(huán)節(jié)間的轉(zhuǎn)移、現(xiàn)有技術(shù)的新應(yīng)用）第一百二十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取技術(shù)發(fā)展階段技術(shù)轉(zhuǎn)移客體技術(shù)轉(zhuǎn)移主體供給方采用方設(shè)想形成新設(shè)想研究所、大學(xué)、企業(yè)研究所、大學(xué)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)圖紙、樣機(jī)研究所、大學(xué)、企業(yè)工程中心、企業(yè)中試工藝技術(shù)工程中心、企業(yè)、研究所企業(yè)生產(chǎn)工藝及設(shè)備技術(shù)，管理技術(shù)企業(yè)企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移主體和客體第一百二十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取企業(yè)企業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)地區(qū)國(guó)家技術(shù)轉(zhuǎn)移的范圍研發(fā)機(jī)構(gòu)第一百二十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取2.動(dòng)因：技術(shù)轉(zhuǎn)移的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義技術(shù)生產(chǎn)的復(fù)雜性和高投入與技術(shù)復(fù)制的低成本決定了技術(shù)轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)性。技術(shù)供方轉(zhuǎn)移技術(shù)的動(dòng)機(jī)防止無(wú)償外泄競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù)的潛在轉(zhuǎn)移威脅獲取直接經(jīng)濟(jì)收益取得附帶效益技術(shù)需求方尋求轉(zhuǎn)讓技術(shù)的動(dòng)機(jī)節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間、節(jié)約開(kāi)發(fā)費(fèi)用減少技術(shù)研究開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)縮短技術(shù)差距自身能力開(kāi)發(fā)第一百二十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取3.技術(shù)轉(zhuǎn)移的典型形式及其過(guò)程：典型形式商品交易型供方推銷型需方尋求型供需合作型第一百二十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取技術(shù)需求方引進(jìn)技術(shù)的過(guò)程機(jī)會(huì)識(shí)別引進(jìn)決策技術(shù)實(shí)施運(yùn)營(yíng)與改進(jìn)技術(shù)供給方輸出技術(shù)的過(guò)程產(chǎn)生設(shè)想研究開(kāi)發(fā)應(yīng)用技術(shù)轉(zhuǎn)讓第一百三十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。商品交易型技術(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)程示意圖消化、吸收、改進(jìn)營(yíng)銷生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施準(zhǔn)備條件決策談判采用條件評(píng)價(jià)效果預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)尋找技術(shù)源技術(shù)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)決策談判評(píng)估尋找技術(shù)用戶營(yíng)銷生產(chǎn)生產(chǎn)銷售準(zhǔn)備成果評(píng)價(jià)研究開(kāi)發(fā)新設(shè)想產(chǎn)生機(jī)會(huì)識(shí)別第一百三十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取7.2技術(shù)轉(zhuǎn)移的影響因素、障礙與策略1.

影響技術(shù)轉(zhuǎn)移的因素技術(shù)特征與成熟程度技術(shù)供給能力和采用能力需求成長(zhǎng)速度技術(shù)轉(zhuǎn)移環(huán)境技術(shù)轉(zhuǎn)移動(dòng)力機(jī)制第一百三十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取2.技術(shù)轉(zhuǎn)移障礙及克服對(duì)策技術(shù)轉(zhuǎn)移障礙信息障礙能力障礙動(dòng)力障礙第一百三十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取克服技術(shù)轉(zhuǎn)移障礙的對(duì)策樹(shù)立技術(shù)營(yíng)銷意識(shí)，制定技術(shù)營(yíng)銷策略強(qiáng)化技術(shù)信息的流動(dòng)加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，培育技術(shù)能力營(yíng)造環(huán)境，加快改革第一百三十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取3.技術(shù)信息策略技術(shù)信息“黏滯性”產(chǎn)生的原因技術(shù)復(fù)雜程度技術(shù)發(fā)展階段技術(shù)效果的直接顯示程度技術(shù)信息的形態(tài)黏滯性技術(shù)信息轉(zhuǎn)移策略教育與培訓(xùn)擴(kuò)大技術(shù)信息的表達(dá)程度挖掘技術(shù)信息第一百三十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取4.技術(shù)吸收和創(chuàng)新策略技術(shù)引進(jìn)前的技術(shù)準(zhǔn)備技術(shù)引進(jìn)中的全面學(xué)習(xí)技術(shù)引進(jìn)后的消化吸收和研究、改進(jìn)、創(chuàng)新第一百三十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取5.技術(shù)營(yíng)銷策略技術(shù)的商品特性實(shí)用性創(chuàng)新性和先進(jìn)性壟斷性第一百三十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取技術(shù)的商品的開(kāi)發(fā)策略市場(chǎng)定位經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則銷售形式銷售對(duì)象第一百三十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取技術(shù)商品的價(jià)格策略技術(shù)轉(zhuǎn)讓目的技術(shù)商品定價(jià)方法技術(shù)商品定價(jià)策略第一百三十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取7.3技術(shù)并購(gòu)并購(gòu)的內(nèi)涵非常廣泛，一般是指兼并和收購(gòu)。兼并指兩家或者更多的獨(dú)立企業(yè)，公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢(shì)的公司吸收一家或者多家公司。收購(gòu)指一家企業(yè)用現(xiàn)金或者有價(jià)證券購(gòu)買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得對(duì)該企業(yè)的全部資產(chǎn)或者某項(xiàng)資產(chǎn)的所有權(quán)，或?qū)υ撈髽I(yè)的控制權(quán)。技術(shù)并購(gòu)是以獲取目標(biāo)方技術(shù)資源為目標(biāo)的并購(gòu)活動(dòng)。第一百四十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取并購(gòu)對(duì)象的確定有并購(gòu)價(jià)值是指目標(biāo)企業(yè)能夠滿足本企業(yè)的以下要求：能促進(jìn)本企業(yè)的業(yè)務(wù)，增加新的利潤(rùn)來(lái)源或擴(kuò)大現(xiàn)有的市場(chǎng)份額，為企業(yè)獲得新的技術(shù)、產(chǎn)品或品牌；降低成本；減少競(jìng)爭(zhēng)，提高銷售價(jià)格。第一百四十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取并購(gòu)的系統(tǒng)化策略考慮有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向；并購(gòu)方自身經(jīng)營(yíng)要穩(wěn)定；目標(biāo)明確；橫向并購(gòu)應(yīng)注意業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性；并購(gòu)對(duì)象的選擇企業(yè)自身的戰(zhàn)略選擇第一百四十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取成功的并購(gòu)需要注意的問(wèn)題庫(kù)伯斯—萊布蘭會(huì)計(jì)咨詢公司的收購(gòu)成敗因素失敗原因（%）成功原因（%）目標(biāo)公司管理層的素質(zhì)與文化差異85詳細(xì)的收購(gòu)前計(jì)劃與盡快的行動(dòng)76沒(méi)有收購(gòu)后的整合計(jì)劃80收購(gòu)目的明確76目標(biāo)公司管理層業(yè)績(jī)很差45文化上的優(yōu)化組合59缺乏對(duì)行業(yè)或目標(biāo)公司的了解45目標(biāo)公司管理層的高度合作47沒(méi)有以前的收購(gòu)經(jīng)驗(yàn)30了解目標(biāo)公司及其經(jīng)營(yíng)行業(yè)41第一百四十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取成功的并購(gòu)需要注意的問(wèn)題人力資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力；整合計(jì)劃與核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力；第一百四十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第七章外部技術(shù)獲取案例思科系統(tǒng)公司的并購(gòu)方式

TCL集團(tuán)并購(gòu)的失敗華立集團(tuán)（收購(gòu)CDMA業(yè)務(wù)部門）第一百四十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法8.1創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵與思維理論內(nèi)涵：創(chuàng)意開(kāi)發(fā)是一種社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)。在個(gè)人層面上，創(chuàng)意開(kāi)發(fā)指提高個(gè)人的創(chuàng)造性思維能力、開(kāi)拓個(gè)人創(chuàng)造力以及提高個(gè)人產(chǎn)生創(chuàng)造性想法的能力；在組織層面上，指提升組織創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力,提高組織織對(duì)面臨問(wèn)題的分析解決能力以及如何產(chǎn)生創(chuàng)造性解決方案；從結(jié)果上看，指產(chǎn)生解決問(wèn)題的創(chuàng)造性方案；從過(guò)程上看，指創(chuàng)造性解決問(wèn)題的過(guò)程管理。第一百四十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法創(chuàng)意開(kāi)發(fā)思維理論

創(chuàng)意開(kāi)發(fā)思想維過(guò)程具有創(chuàng)造性、發(fā)散性、綜合性等特性。演繹推理比較判斷歸納綜合分析概括抽象出新差異認(rèn)識(shí)整合判定一般到特殊特殊到一般發(fā)現(xiàn)屬性推廣第一百四十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法創(chuàng)意開(kāi)發(fā)思維的六種一般表現(xiàn)形式

創(chuàng)意開(kāi)發(fā)基本形式聯(lián)系思維理論思維逆向思維傾向思維抽象思維形象思維第一百四十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的核心是創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造性思維是復(fù)雜的多因素交互作用過(guò)程。創(chuàng)造性思維的四種模型A.

Wallas的“四階段模型”準(zhǔn)備期——醞釀期——頓悟期——驗(yàn)證期第一百四十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法B.

J.P.Guiford的“發(fā)散性思維”智力的內(nèi)容圖形、符號(hào)、語(yǔ)義、行為……智力的操作認(rèn)知、記憶、發(fā)散思維、集中思維、評(píng)價(jià)……智力的產(chǎn)物單元、類別、關(guān)系、系統(tǒng)、轉(zhuǎn)化、蘊(yùn)涵……第一百五十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法C.

RogerSperry的雙腦理論準(zhǔn)備期、驗(yàn)證期醞釀期、頓悟期左半腦符號(hào)文字邏輯判斷語(yǔ)言數(shù)學(xué)能力創(chuàng)造性思維右半腦感覺(jué)意象夢(mèng)想感情直覺(jué)形象化第一百五十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法D.精神分析學(xué)派的分析奧地利精神學(xué)病學(xué)家弗洛伊德創(chuàng)立的精神分析學(xué)派認(rèn)為：人的意識(shí)僅僅是人的整個(gè)精神中位于表層的一個(gè)很小的部分，無(wú)意識(shí)（潛意識(shí)）才是人的精神主體，處于心理深層。無(wú)意識(shí)對(duì)創(chuàng)造過(guò)程具有重大作用。第一百五十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法8.2創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的源泉與思維障礙源泉：1.

觀察法；2.

科學(xué)試驗(yàn)思維障礙：1.

對(duì)任務(wù)的錯(cuò)誤感知導(dǎo)致思維定勢(shì)；2.

問(wèn)題空間不正確；3.記憶信息不足，缺少連帶信息第一百五十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第八章創(chuàng)意開(kāi)發(fā)方法8.3思維能力拓展方法移植創(chuàng)意開(kāi)發(fā)模仿創(chuàng)意開(kāi)發(fā)組合創(chuàng)意開(kāi)發(fā)逆向創(chuàng)意開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)移創(chuàng)意開(kāi)發(fā)第一百五十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)創(chuàng)新管理

9.1.1新產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，它確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在公司總體戰(zhàn)略中的作用以及重點(diǎn)的產(chǎn)品/市場(chǎng)區(qū)域范圍，具有長(zhǎng)期的視角，確定新產(chǎn)品的目標(biāo)并將其與企業(yè)總體目標(biāo)相聯(lián)系。產(chǎn)品戰(zhàn)略關(guān)注尚未投入開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品計(jì)劃，包括初步財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和高層資源估計(jì)。第一百五十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理有效的產(chǎn)品戰(zhàn)略流程創(chuàng)意管理技術(shù)路標(biāo)平臺(tái)與產(chǎn)品線規(guī)劃資源能力管理管道管理全面財(cái)務(wù)管理第一百五十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理9.1.2新產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品概念是產(chǎn)品技術(shù)、工作原理和形式的近似描述，它簡(jiǎn)潔地描述了產(chǎn)品是如何滿足顧客需要的。產(chǎn)品概念可以描述為這個(gè)產(chǎn)品要做什么這個(gè)產(chǎn)品是什么這個(gè)產(chǎn)品為誰(shuí)服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客戶意味著什么第一百五十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理識(shí)別顧客需求的方法一對(duì)一的面訪焦點(diǎn)小組討論會(huì)觀察使用第一百五十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理建立產(chǎn)品規(guī)格準(zhǔn)備試題標(biāo)準(zhǔn)清單收集競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)信息為每個(gè)試題標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置理想目標(biāo)值和可行目標(biāo)值對(duì)結(jié)果和流程進(jìn)行回顧第一百五十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理山地車懸架試題標(biāo)準(zhǔn)清單（部分）度量標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)度量標(biāo)準(zhǔn)重要程度單位12345彈簧預(yù)加載量最大行程（26英寸車輪）總質(zhì)量在制動(dòng)樞軸處的單邊剛度安裝到車架上的時(shí)間……33421NMmKgkN/mS第一百六十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理產(chǎn)品概念的生成概念生成過(guò)程是從一組顧客需要和目標(biāo)規(guī)格開(kāi)始的，并以一組產(chǎn)品概念結(jié)束，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)從這些概念中作出最終選擇。第一百六十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品概念的生成方法闡述問(wèn)題外部研究?jī)?nèi)部研究系統(tǒng)開(kāi)發(fā)對(duì)解決方法和流程作出反應(yīng)子問(wèn)題已存在概念新概念整合解決方法第一百六十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理新產(chǎn)品概念的測(cè)試

定義概念測(cè)試的目的選擇調(diào)查人群概念表達(dá)測(cè)試顧客反應(yīng)結(jié)果闡釋概念測(cè)試的目的主要表現(xiàn)在回答以下幾個(gè)問(wèn)題：從備選的產(chǎn)品概念中選出哪個(gè)？怎樣改進(jìn)產(chǎn)品概念？大約可以銷售多少產(chǎn)品？開(kāi)發(fā)工作是否應(yīng)該繼續(xù)？第一百六十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理兒童手機(jī)概念板？第一百六十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理兒童手機(jī)概念板

可與固定的對(duì)象通話，可以以自動(dòng)接聽(tīng)并獲得孩子所在場(chǎng)合的信息；僅5個(gè)按鈕，操作簡(jiǎn)單可以更換外殼無(wú)毒的柔性材料，不會(huì)傷到孩子小巧便攜，可以以戴在脖子上或系在書(shū)包上外觀可愛(ài)，圓滑，卡通味濃液晶顯示屏幕可以方便顯示時(shí)間等信息低輻射，更環(huán)保3色指示燈，更活潑生動(dòng)雙電池，越長(zhǎng)待機(jī)時(shí)間第一百六十五頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理9.1.3新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理——門徑管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功因素獨(dú)特感；以市場(chǎng)為導(dǎo)向；面向世界定位；多做前期開(kāi)發(fā)工作；及早進(jìn)行明確的產(chǎn)品和項(xiàng)目；考慮周全、充分，正確進(jìn)入市場(chǎng)；良好的組織結(jié)構(gòu)和氛圍；高層管理的支持；平衡核心能力；市場(chǎng)吸引力；質(zhì)量實(shí)施；選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目；資源到位；速度；有章法的開(kāi)發(fā)過(guò)程。第一百六十六頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理的目標(biāo)保證質(zhì)量；納入風(fēng)險(xiǎn)管理；入口是流程的關(guān)鍵平行處理平衡流程的高質(zhì)量與縮短開(kāi)發(fā)周期間的矛盾跨職能的得到授權(quán)的團(tuán)隊(duì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向前期工作系統(tǒng)地存在于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃中給顧客提供效用和優(yōu)秀的產(chǎn)品第一百六十七頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理門徑管理模型發(fā)現(xiàn)第一階段第三階段第三階段第四階段第五階段把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)構(gòu)思篩選第二次篩選進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段進(jìn)行檢測(cè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)產(chǎn)品上市后的評(píng)估財(cái)務(wù)收益確定范圍開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)發(fā)檢驗(yàn)和矯正投放市場(chǎng)第一百六十八頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理9.1.4新產(chǎn)品營(yíng)銷新產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)新產(chǎn)品的市場(chǎng)試銷新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略第一百六十九頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理9.2服務(wù)創(chuàng)新管理

9.2.1服務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)從字義上來(lái)講指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)，在一些地區(qū)也將它當(dāng)作為公眾做事，替他人勞動(dòng)的涵義；它的另一個(gè)涵義經(jīng)濟(jì)用語(yǔ)，涵蓋所有在買賣過(guò)程后不會(huì)有物品留下，靠提供其效用來(lái)滿足客戶的一類無(wú)形產(chǎn)業(yè)。這也就是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家ColinGrantClark所提到的所謂“第三產(chǎn)業(yè)”。第一百七十頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理

服務(wù)特性與管理挑戰(zhàn)無(wú)形性服務(wù)不可分割性異質(zhì)性不可儲(chǔ)存性對(duì)需求波動(dòng)的應(yīng)對(duì)；容易被對(duì)手模仿；不易向顧客展示。難以大規(guī)模生產(chǎn)，通過(guò)集中化獲得顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；服務(wù)質(zhì)量依賴于員工的行為以及員工與顧客間的交互作用；顧客會(huì)加入服務(wù)過(guò)程，顧客間的相互作用會(huì)對(duì)服務(wù)結(jié)果產(chǎn)生積極或消極的影響。

第一百七十一頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理

服務(wù)特性與管理挑戰(zhàn)無(wú)形性服務(wù)不可分割性異質(zhì)性不可儲(chǔ)存性難以向顧客提供一致性的服務(wù)質(zhì)量；對(duì)第三方或中間服務(wù)商的控制成為管理難題。對(duì)服務(wù)生產(chǎn)能力的設(shè)定和對(duì)服務(wù)需求的管理非常重要；服務(wù)企業(yè)必須制定有效的服務(wù)補(bǔ)償措施以防止或彌補(bǔ)服務(wù)的失誤。第一百七十二頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理9.2.2服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)營(yíng)銷系統(tǒng)環(huán)境服務(wù)傳遞系統(tǒng)前臺(tái)：服務(wù)人員、過(guò)程、設(shè)施設(shè)備可視分界線后臺(tái)：管理人員、管理過(guò)程、設(shè)備設(shè)施服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)消費(fèi)者需求得到滿足的消費(fèi)者和/或消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)消費(fèi)者和/或消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)第一百七十三頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理9.2.3新服務(wù)開(kāi)發(fā)新服務(wù)開(kāi)發(fā)是指服務(wù)企業(yè)在整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)市場(chǎng)需求或戰(zhàn)略安排為現(xiàn)在顧客或新顧客開(kāi)發(fā)出全新服務(wù)產(chǎn)品或現(xiàn)在服務(wù)改進(jìn)型產(chǎn)品的活動(dòng)。第一百七十四頁(yè)，共二百六十二頁(yè)。第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新管理服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)設(shè)計(jì)是指服務(wù)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理作出的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，其核心是完整的服務(wù)包與服務(wù)傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。服務(wù)設(shè)計(jì)的要素可以劃分為結(jié)構(gòu)性要素和管理要素。結(jié)構(gòu)要素包括傳遞過(guò)程設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)、地點(diǎn)設(shè)計(jì)和能力設(shè)計(jì)；