商場年終工作總結(jié)模板合集5篇

第頁共頁商場年終工作總結(jié)模板合集5篇【】商場年終工作總結(jié)模板合集5篇商場年終工作總結(jié)篇120__年我被應(yīng)聘到商城工作，在服裝部擔(dān)任主管。至今已有一年的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過一年的工作理論與學(xué)習(xí)，使我對公司的開展歷程及前景有了深一步的理解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。有句話叫做入對門、跟對人，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己確實(shí)是非常的幸運(yùn)。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個服裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化管理，貨品質(zhì)量、品牌管理，商品的售后效勞等。商城開業(yè)至今已有年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的目光、靈敏多變的經(jīng)營形式，令公司的開展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己可以來到商城工作而感到無比的欣慰與自豪。在這一年中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，下面是我對商城的工作總結(jié)：速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，商場、商場以及新開業(yè)的商場等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷形式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點(diǎn)都是客戶終端產(chǎn)品效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的大哥、大姐們學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將明年的工作做好、做實(shí)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進(jìn)步商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好商戶的'思想工作。3、加強(qiáng)商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)視管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改良工作。5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)展宣傳、教育，以其標(biāo)準(zhǔn)陳列、誠信效勞的管理到達(dá)吸引客，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或抱歉。接下來也是我對商城的缺乏提出的一些自己的工作總結(jié)：1、各職能部門的互相銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、施行、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與管理是企業(yè)開展的人力資泉。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心保護(hù)、各位同仁的支持配合及服裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強(qiáng)的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把明年做的更好、更扎實(shí)。商場年終工作總結(jié)篇220xx年的工作已經(jīng)完畢了，回憶一年來的工作，安保部認(rèn)真貫徹xx商場工作會會議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目的，全力以赴的做好平安保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述，詳細(xì)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化職能管理，認(rèn)真做好本職工作1.平安消費(fèi)工作積極推進(jìn)平安消費(fèi)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，穩(wěn)固成果，抓好落實(shí)，堅持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)xx號令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：〔1〕抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為進(jìn)步員工的平安意識及才能，安保部上半年組織員工培訓(xùn)x次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防平安“四個才能”等，組織員工平安知識答題x次，組織應(yīng)急疏散演練x次，有效的提升了員工的平安意識及才能。〔2〕抓好平安檢查及時消除不平安隱患。強(qiáng)化全店的平安檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火、嚴(yán)查平安通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管平安領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管平安領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店平安檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解訣，并做好記錄，確保平安。2.治安內(nèi)保工作由于超市人員流動密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會不良影響的目的，造成對顧客生命財產(chǎn)和超市員工及財產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個平安、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對性的開展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間平安防范工作，加強(qiáng)對員工平安教育，進(jìn)步平安意識，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施，在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)假日促銷期間的平安保衛(wèi)工作，確保了超市平安穩(wěn)定。3.停車場管理工作停車場自實(shí)行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，到達(dá)預(yù)期目的，實(shí)在把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險理賠x起，截止到20xx年x月x日，車場收取停車收入xx萬元，后車場收取租金xx萬元，合計xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。4.現(xiàn)場管理工作為做好商場現(xiàn)場管理工作，解決現(xiàn)場管理工作中存在的問題及缺乏，商場于x月x日至x月x日對現(xiàn)場管理工作進(jìn)展專項整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場管理專項整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人員，根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級檢查處分違紀(jì)人員x人，對各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動了商場的現(xiàn)場管理工作。二、抓好安保隊伍的管理工作，進(jìn)步隊伍整體程度安保人員擔(dān)負(fù)著整個商場財產(chǎn)的平安保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相比照擬穩(wěn)定的安保隊伍來完成企業(yè)的平安保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊伍的管理，從根底抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的安保員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好平安的購物環(huán)境，為經(jīng)營部室創(chuàng)造良好平安的經(jīng)營環(huán)境，做好本職工作，通過努力，安保隊伍的綜合素質(zhì)有了進(jìn)步，業(yè)務(wù)才能得到了加強(qiáng)。三、存在的缺乏1.效勞臺需加強(qiáng)管理；2.安保隊伍的流動性較大，收入低，招工難，整體程度有待進(jìn)步；3.防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。四、20xx年的工作設(shè)想20xx年的工作即將開場，安保部認(rèn)真分析^p20xx年工作的缺乏，結(jié)合平安工作中面臨的新問題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：1.要把穩(wěn)定安保隊伍，進(jìn)步整體程度，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)安保人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，進(jìn)步整體工作程度。2.根據(jù)xx號令精神進(jìn)一步做好平安消費(fèi)工作，穩(wěn)固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成平安消費(fèi)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治平安隱患，確保不出現(xiàn)平安、火災(zāi)事故。3.總結(jié)以往的防損經(jīng)歷教訓(xùn)，施行人機(jī)結(jié)合，對防損工作深化研究探究新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動安保人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無購物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時改變思路，時時防，日日防，加強(qiáng)對安保人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能，隨時與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，防止工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。商場年終工作總結(jié)篇3有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己確實(shí)是非常的幸運(yùn)。我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工標(biāo)準(zhǔn)化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后效勞等。××?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的目光、靈敏多變的經(jīng)營形式，令公司的開展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己可以來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀對待問題。雖然認(rèn)識比擬粗淺，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的互相銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、施行、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)視體制的完善與管理是企業(yè)開展的人力資泉。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷形式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”效勞行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實(shí)。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面施行旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。2、進(jìn)步商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察才能，良好的效勞態(tài)度和說服才能，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強(qiáng)商品價格、貨品來管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。4、加強(qiáng)監(jiān)視管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改良工作。5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)展宣傳、教育，以其標(biāo)準(zhǔn)陳列、誠信效勞的管理到達(dá)吸引客，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或抱歉。商場年終工作總結(jié)篇4我于20xx年x月參加商場，開場了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好效勞臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。一、效勞臺的工作效勞臺的工作流程性和技能型較多，原那么性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了效勞臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，如今可以獨(dú)立執(zhí)行效勞臺的所有工作，并對效勞臺的工作做了細(xì)致的考慮和研究，認(rèn)為效勞臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓效勞領(lǐng)域和效勞職能，詳細(xì)內(nèi)容將在20xx年工作方案中詳述。二、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段x月初公司安排我去x考察督導(dǎo)工作的根本領(lǐng)宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，根本理解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于x月x日開場著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫助，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的籌劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。20xx年x月x日，公司的競爭力打造活動開場了，在此期間，x經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開場漸漸介入商場工作，雖然比擬迷茫，但卻很充實(shí)。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新穎的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對x逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算明晰但卻真實(shí)可行的目的，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)x更好的開展。三、初步介入商場工作階段在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比擬明顯的變化。為了調(diào)查員工對效勞競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深化座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深化的認(rèn)識和理解，給我在日后的工作過程指出了一條路。我的目的和方向漸漸明晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深化到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了穩(wěn)固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的根底。商場年終工作總結(jié)篇5商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶著下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項管理制度，緊緊圍繞平安第一、效勞至上、誠信開展開展工作，一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供效勞為切入點(diǎn)，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項管理明顯進(jìn)步，各項工作標(biāo)準(zhǔn)有序，給商場的