重要企業(yè)MBA講義

主管應(yīng)有誠意坦白告訴屬下的弱點(diǎn)公司才會(huì)進(jìn)步論柯林頓談劾案在第一堂上課時(shí)我曾提過柯林頓的桃色風(fēng)波，會(huì)是美國價(jià)值觀改變的關(guān)鍵，這幾天的發(fā)展可稱得上鋒回路轉(zhuǎn)。美國時(shí)間本周四眾議院將進(jìn)行彈劾案的表決，從昨日晚間到周四的六十小時(shí)間，我想未來案情有二個(gè)發(fā)展可能，第一就是這期間柯林頓應(yīng)該會(huì)有動(dòng)作，很可能是認(rèn)罪之類的宣告。第二是如果他不認(rèn)罪，幾乎所有共和黨眾議員都想彈劾他，雖然民意調(diào)查有三分之二美國人不主張彈劾，但也有一半以上美國人不喜歡柯林頓，這種「民意如流水」傾向，很可能讓眾議員們過半數(shù)投下贊成彈劾的票。不過眾議院通過彈劾后還要送交參議院，并需獲得三分之二以上的贊成彈劾票，這點(diǎn)并不太容易?？铝诸D這個(gè)案子攸關(guān)美國社會(huì)價(jià)值觀的改變，因?yàn)楫?dāng)前約束人類行為的三種要素中，宗教的力量已經(jīng)蕩然無存，道德的力量也很小，法治力量成為唯一留存具有約束力的?？铝诸D的婚外情一案如果在一般民事訴訟，大概就是處以罰款之類，但重點(diǎn)是他對(duì)大陪審團(tuán)說謊，一般人有此犯行事要坐牢的，總統(tǒng)違法施以懲罰，是社會(huì)價(jià)值觀的基礎(chǔ)。如果一點(diǎn)都沒受罰，代表美國的價(jià)值系統(tǒng)后退了一大步。二十四年前尼克森在參議院舉辦彈劾總統(tǒng)投票前宣布辭職，那天晚上我看電視看到很晚，如今我對(duì)這新聞也相當(dāng)注意。激勵(lì)與塑造培育﹝Incentive&Development﹞中國與西方都強(qiáng)調(diào)賞罰必需相稱，中文常說賞罰分明，西洋歌劇Micado中有一句「Letthepunishfeedthecrime.」﹝讓犯罪的人受到懲罰﹞，也是英美文化對(duì)法治理念的縮寫。不過在企業(yè)界，實(shí)際上賞多于罰的比例非常大，受到懲罰的人很少，但是受賞的人卻多如過江之鯽?？伎冎贫仁菫榱诉_(dá)到激勵(lì)與塑造所產(chǎn)生的制度，不過卻很少有成功的例子，不成功的原因是常將重點(diǎn)放在考績上，而忽略了「塑造」。最近臺(tái)積電內(nèi)也開始年度考績的考評(píng)，在今天的公司內(nèi)的一個(gè)會(huì)議上，我聽到十幾位員工對(duì)于考績制度的意見錄音，很多人都說主管打考績不公平或很主觀，但卻沒想到考績有「塑造我」的功能。考績制度的重點(diǎn)在于「培育塑造」，而不是僅看過往的表現(xiàn)。在進(jìn)行考績作業(yè)時(shí)，很少主管愿意將下屬的弱點(diǎn)坦白告之，其實(shí)如何告訴下屬他的弱點(diǎn)，對(duì)于主管來說也是一種訓(xùn)練，特別是被選為繼承人選的屬下，要更仔細(xì)觀察他的弱點(diǎn)，主管必須有誠意且提供屬下的建言要有建設(shè)性。每一個(gè)人的工作表現(xiàn)都是可改進(jìn)的，要有勇氣對(duì)他講其弱點(diǎn)，不要以「我們文化不興如此」做借口。一個(gè)公司要改掉「不愿意檢討別人」的文化，能夠檢討別人的公司才會(huì)進(jìn)步。當(dāng)然下屬對(duì)主管的檢討也容易起反感而難以接受，很多主管怕下屬產(chǎn)生反感，檢討考績時(shí)就「你很好」、「我很好」的帶過，這樣的公司不會(huì)進(jìn)步，若你告知屬下弱點(diǎn)且其中十％或二十％能夠改進(jìn)，就很值得了。我在美國做事三十多年，每個(gè)公司都有考績制度，我可以說是這個(gè)制度的受益者。在這三十多年中，深深體驗(yàn)過擔(dān)任下屬的感覺，為何他們不能接受上司的意見。我在美國總共經(jīng)歷過十位主管，其中只有二、三位不會(huì)坦白告訴我缺點(diǎn)，其它七、八位都很愿意與我談我的弱點(diǎn)。當(dāng)然我也有自尊心，有時(shí)主管剛告訴我時(shí)我會(huì)起反感，但是過一、二天后仔細(xì)想想有道理會(huì)愿意接受，這才是關(guān)鍵?！溉诵斜赜形?guī)煛?，有些主管我并不一定佩服，但他們?duì)我的批評(píng)仍然很有意義?？伎冎贫鹊母碑a(chǎn)品，在確認(rèn)表現(xiàn)最好與最壞的十％或五％過程，可同時(shí)達(dá)到激勵(lì)效果與溝通效果。對(duì)于考績落至最后五％的員工，要與他們合理的說明，最后的五％不能永遠(yuǎn)在最后五％，如果每年一樣的話表示老板有問題。在溝通效果上，考績的結(jié)果應(yīng)該讓同級(jí)或是更高主管知道，這樣就可擬具一些調(diào)動(dòng)人力的數(shù)據(jù)庫，例如資遣名單﹝隨時(shí)準(zhǔn)備，備而不用﹞，或是升遷名單，其中升遷名單對(duì)于最好的十％應(yīng)該再進(jìn)一步進(jìn)行排名﹝rankorder﹞，使升遷名單更為清楚。現(xiàn)在公司多半會(huì)舉辦很多訓(xùn)練，包括外訓(xùn)、公司內(nèi)上課、或是派到國外大學(xué)接受短期或長期的課程，這種課程有沒有用？我想應(yīng)該是有限的用處，這些不是培育的主要工具，培育的主要工具第一是主管與下屬的切磋，第二是下屬的自我學(xué)習(xí)，第三才是這些課程訓(xùn)練。此外我也想談?wù)勅肆Y源專家所謂的「生涯規(guī)畫」，很多年輕人來應(yīng)征工作時(shí)，會(huì)被問到將來的生涯規(guī)畫如何，可能聽到是「先做三年工程師，再去念ＭＢＡ、畢業(yè)后轉(zhuǎn)往業(yè)務(wù)部門，過幾年希望能到國外工作一陣子，最希望能擔(dān)任公司副總」，對(duì)于這種生涯規(guī)劃我很不贊同。一來面試時(shí)的主管通常大概是四十歲左右的經(jīng)理，你跟他談到四十五歲擔(dān)任副總，不是很違背人情嗎？更何況世事難測，這種預(yù)計(jì)未來根本是不可能的事情，且預(yù)先規(guī)劃未來要做的職業(yè)，對(duì)目前工作的投入也打了折扣，有時(shí)徒然提高期待造成失望。我認(rèn)為最好的生涯規(guī)畫，就是在每一個(gè)崗位上永遠(yuǎn)做自己有興趣的事情，且對(duì)公司產(chǎn)生貢獻(xiàn)，盡力去做。成長占有率矩陣產(chǎn)品成敗一目了然接著我想談?wù)勂髽I(yè)管理學(xué)上常常講的成長占有率矩陣（Growth-ShareMatrix，），這個(gè)矩陣縱坐標(biāo)是該產(chǎn)品市場的成長率，橫坐標(biāo)則是相對(duì)于最大競爭者的占有率，其中的圈圈代表了每個(gè)產(chǎn)品在該市場上的銷售量。圖中左上角這塊指的是「明星」，就是市場成長快、占有率又大的產(chǎn)品。明星的左邊那塊稱為「問題」區(qū)，落在這個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品，通常在市場上是對(duì)的，但是定位不對(duì)，像上述學(xué)習(xí)曲線例子中的Ｂ公司，來不及振衰起敝，就屬于這一「問題」類，不過有些產(chǎn)業(yè)要落在這里才有挑戰(zhàn)性。左下角這塊則是「母牛」，這種產(chǎn)品是可以為公司擠牛奶的，但是這些產(chǎn)品多屬成長率很低的市場，且特點(diǎn)是現(xiàn)金流量高，賺的錢可放很多在公司腰包里。右下這塊是「狗」，算是最不好的一類。美國奇異電器總裁威爾許（JackWelch）是應(yīng)用這個(gè)矩陣最透徹的主管之一，他在辦公室中將公司內(nèi)各種產(chǎn)品的這類矩陣圖掛在墻上，且隨每季市場規(guī)模及營收狀況隨時(shí)做改變。如果有些產(chǎn)品一直無法躋身市場占有率的前三名，就會(huì)解散這個(gè)部門。有人形容這種模式好象「中子彈」，什么意思呢？就是廠房還在，人都死了。威爾許這種管理方式，讓奇異公司有上百種產(chǎn)品都是在市場中排前三名，也有很多是市場上的第一名，都是位于這個(gè)矩陣上左上角的大圈圈。而不好的產(chǎn)品，像電視就直接關(guān)掉了。威爾許在奇異已擔(dān)任總裁（ＣＥＯ）十七、八年，可算是美國最成功的經(jīng)營者，但是從他的管理方式看來，可反映出我以前所說的，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者中可愛的人并不多。此外，二十多年前的德州儀器也是像奇異現(xiàn)在一樣，公司內(nèi)有好幾十種產(chǎn)品都是畫在矩陣左上方的圈圈，例如ＤＲＡＭ、微處理器、國防用產(chǎn)品、消費(fèi)性產(chǎn)品等。技工素質(zhì)可影響美日半導(dǎo)體競爭力核心優(yōu)勢可以讓企業(yè)在已有市場和未有市場出奇制勝，我想提當(dāng)年在德州儀器（TI）研發(fā)64ＭDRAM的故事來說明核心優(yōu)勢。一九七○年代，TI的日本廠和美國廠生產(chǎn)良率差異很大，以成熟產(chǎn)品的良率來說，日本廠有六○％至七○％的良率，美國廠卻僅有三○％至四○％良率，美國有好的人才和機(jī)器，但拚不過日本廠良率的原因很復(fù)雜，可以用美、日作業(yè)員的素質(zhì)、流動(dòng)率和缺席率，以及技工、領(lǐng)班、工程師和團(tuán)隊(duì)精神等做說明。熊日本的作學(xué)業(yè)員清一療色都是高鮮中畢業(yè)生疲以上，素我質(zhì)整齊，館甚至相當(dāng)惡高的比率騎是大學(xué)以湖上，每年骨僅約一％誕至二％的燈流動(dòng)率，心而員工缺搖席率幾近計(jì)○奴。反觀美誤國，其作險(xiǎn)業(yè)員素質(zhì)反良窳不齊咬，而且流脂動(dòng)率比日維本高得多斤，景氣好槽時(shí)流動(dòng)率休每年五期○?。?，景氣濤差些也有城一揚(yáng)○推％的流動(dòng)疲率?？墒腔?，作業(yè)員掌需要經(jīng)驗(yàn)綁，三至四越個(gè)月訓(xùn)練咬期才能掌睜握八成的悟技術(shù)熟練悶度，如此蠻高的流動(dòng)逝率對(duì)產(chǎn)品牢、良率影刪響很大。麥就好象二秘十年前，倆IC炊的發(fā)明人土基爾比在猾TI滾的員工餐窯廳講了一性句名言，賓多數(shù)人進(jìn)商來從來沒餐有做好一今顆性IC廁，但也找摘不出來是己哪些人。沿所以，訓(xùn)松練是很重地要的。閑我們不能眼低估技工咳在半導(dǎo)體睡產(chǎn)業(yè)扮演姨的角色，條日本的技?jí)酃び?xùn)練遠(yuǎn)圈比美國好撈，日本的結(jié)設(shè)備故障響率（帆Down適Rat勵(lì)e箏）僅五％陸至一私○仰％，而美象國設(shè)備故柜障率卻近植三到四成晨比率，使夠得美、日插兩者產(chǎn)品咬和技術(shù)良肚率差一大鐵截。過去掠因?yàn)楹芏噢Z公司的設(shè)斑備故障率王太高，使跡得產(chǎn)品線疤的良率不監(jiān)佳，而生甘產(chǎn)速度也球受到嚴(yán)重窮延宕。談陽到領(lǐng)班、投工程師的晌素質(zhì)，日竟本都比美堂國高很多崖，日本理季工畢業(yè)生乒愿意從事穴研發(fā)工作來，但美國碼理工畢業(yè)趣生只想從炮事管理工蘆作。日本秀人的團(tuán)隊(duì)棟精神也比停美國高很石多，這些虎復(fù)雜原因貪造成聯(lián)TI古的美、日握廠良率差暗異很大。殖約在一九夸八七年，勁我收到建TI專寄來的年汽報(bào)中就曾造經(jīng)提到，籠TI茅有個(gè)廠的蟻良率可以衰和日本廠孫匹敵，我咸認(rèn)為，設(shè)內(nèi)備故障率委降低因素穴是最大原尊因。三年槐前臺(tái)積電贏決定到美寨設(shè)廠時(shí)，心也是因?yàn)楸擅绹[年來的勤愿業(yè)觀念進(jìn)巾步很多，站再加上設(shè)肢備多自動(dòng)臭控制，環(huán)懂境改善不鹿少。臺(tái)灣伯其實(shí)也具閉備類似日面本的核心豆優(yōu)勢，但滴員工流動(dòng)好率高了些星。摟有了核心損優(yōu)勢也擁差有市場占肉有率后，毀企業(yè)要具妙備足夠的漆市場競爭潮力，就得閉考量競爭輝對(duì)手的強(qiáng)繼處和弱點(diǎn)搶，類似企腐管學(xué)中常陵會(huì)提到的裙SWOT漿分析，也竊就是強(qiáng)勢漏、弱勢、褲機(jī)會(huì)和威框脅的策略擇分析。例純?nèi)绾昶逡自趥€(gè)人計(jì)因算機(jī)建立臣自我品牌史，或是筆徹記型計(jì)算積機(jī)廠商英校業(yè)達(dá)要進(jìn)傾一步提升務(wù)市場占有夕率，就得財(cái)先分析鄭IBM棒、誤COMP妥AQ揉的優(yōu)缺點(diǎn)灘，不一定普馬上和大稈公司一較茶長短，應(yīng)窗先培養(yǎng)自科己實(shí)力才敲對(duì)。因?yàn)橘J光是比行鬧銷管道和銷品牌知名悲度，問題給就復(fù)雜多歌了。而樂DRAM首產(chǎn)業(yè)也是閥如此，先侵改善良率姻降低成本吉后，就具紫備競爭優(yōu)管勢了。耀開發(fā)市場獎(jiǎng)是經(jīng)營企肝業(yè)最大樂主趣延我前二個(gè)脅禮拜在美扛國，接觸荷到許多人俊，特別是昂與二位經(jīng)榆濟(jì)學(xué)家討著論未來的羊景氣變動(dòng)束。首先是皺麻省禮工諸學(xué)院的教輸授克魯曼腰（需Paul蠅Kru揀gman歲屢），他在燒幾年前就行提出看法新，認(rèn)為亞魂洲地區(qū)所債謂的經(jīng)濟(jì)在奇跡，不諸過是資本害密集下的縣產(chǎn)物罷了熊，如果資招金離開了紡也就沒有芹經(jīng)濟(jì)奇跡洽。那他現(xiàn)評(píng)在怎么說徐呢？他跟膨三年以前陣差不多，靠認(rèn)為如今通亞洲發(fā)生借的金融風(fēng)幫暴其實(shí)是忍可以預(yù)防范的，也是中最有效的皆方法，就議是外匯管匙制。這方皺面我覺得杠臺(tái)灣有點(diǎn)僵「半管制瞧」，但不廚是中央銀圾行在管，測我問克魯航曼，不過棵他對(duì)臺(tái)灣知的情況不抹熟，但相舉信這種管劉制的原則贈(zèng)應(yīng)該是差層不多的。膏在克魯曼慎提出外匯悄管制論點(diǎn)娛后第二天聰，馬來西浙亞就宣布渡了外匯管康制措施，磚克魯曼還便為此寫了除一封公開價(jià)信給馬來局西亞總理徑，指出他釘?shù)慕ㄗh并劣非永久可占行的，只殊是一個(gè)暫督時(shí)的方式弦。對(duì)未來癢美國經(jīng)濟(jì)尺的變化，條克魯曼的涼看法是「叛馬馬虎虎煮」，他預(yù)廚估未來美至國的年經(jīng)型濟(jì)成長率闖可維持在瑞二％，失默業(yè)率則頂氣多五％至餐六％，這螺個(gè)假設(shè)是馬一個(gè)相當(dāng)寬正常的假星設(shè)，不致數(shù)于到「經(jīng)籍濟(jì)恐慌的茂地步」。牌但是另一掃位麻省理和工教授梭壁羅就持完緣全不一樣釋的觀點(diǎn)，奪他認(rèn)為他附提出的「常板塊理論售」已經(jīng)開果始移動(dòng)，刷主要原因跟是亞洲國屑家不可能鉆永遠(yuǎn)都是堪出超狀態(tài)亭。于是我凈直接問他張「假設(shè)這亞個(gè)人（指辟世界經(jīng)濟(jì)陜）要死了蘋，是怎樣疏的死法？滴」他的答邀案是「美樣元崩潰」北，我覺得墾他這假設(shè)淘是很「世勾界末日」棋的預(yù)言，基很難令人道想象后果榴。歪接著講到果組織，組菠織有不同念的功能單榴位，包括疲Sale捉s/Ma遺rket材ing窩、工程、損研發(fā)、生爭產(chǎn)企畫、租信息科技貨、人力資京源、財(cái)務(wù)翅、行政、眼法務(wù)等，剩這里我不菠會(huì)一一介蝶紹這些功阿能，我只以就刑Sale侄s/Ma看rket撒ing紐這職務(wù)來鉛講。首先壽要翻譯這趴個(gè)字，我影覺得很多芒人對(duì)這二琴個(gè)字了解寨不夠，都縣翻為「行幣銷」，其蘋實(shí)翻得不妹好，其實(shí)近Sale霉s里和拉Mark成etin貞g言是二個(gè)完益全不同的閣工作。我膜把純Sale協(xié)s煙翻成「行秧銷執(zhí)行」并，犁Mark阿etin眼g郊則是「行扎銷策畫」稅，這樣就妄分得清楚逐了。盞Mark補(bǔ)etin慚g脂要做那些付事呢？第補(bǔ)一是去了鑼解市場在趕哪里？有究沒有市場禮？如果現(xiàn)震在沒有市東場，但是安有潛在市改場，就要徒去開發(fā)市床場。我舉甲一個(gè)例子蟻，有一家兵公司你們殼可能多半勻沒聽過，說慧智公司蜜，他們現(xiàn)請(qǐng)?jiān)谝_發(fā)哀Thin膜Cli突ent待，也就是呢智能終端貝機(jī)（顧Inte晚llig橡ent窄Term歪inal往）。這個(gè)汽產(chǎn)品的概董念是某些竹計(jì)算機(jī)不奧需要很復(fù)懇雜的軟件刃在其中，岡因此就開頸發(fā)一個(gè)價(jià)夢錢便宜、襪維修也便灑宜的計(jì)算朱機(jī)系統(tǒng)不準(zhǔn)是很好嗎山？我也覺寨得很好，黨可是要推琴廣到客戶捧那兒，主它要是一些友大公司，陷他們會(huì)問內(nèi)「我不一淚定相信你呆呀！」因發(fā)此慧智的險(xiǎn)Mark栗etin披g碗人員就要烘找出潛在斷市場，也得就是把「南容易說服伯」的公司沙找出來，井這是個(gè)很業(yè)艱巨但是夫也很開創(chuàng)灘的工作，傳但是最大壺利益往往笑是屬于開聾創(chuàng)者的。賺臺(tái)積電在旨晶圓代工燙事業(yè)上的心開創(chuàng)也是蔬一個(gè)例子幟。鳳Sale蒸s忠是指你已鉤經(jīng)有客戶胃了，宵Mark尼etin雄g脊是你去開刷拓一個(gè)荒粒野市場，誦同時(shí)還要漿決定哪一闊個(gè)客戶應(yīng)鎖該先開發(fā)襖，我覺得抄經(jīng)營企業(yè)邁最大的就累是開發(fā)市慧場的樂趣疼，慧智公葉司最近出木現(xiàn)一些成灶長，營收巴持續(xù)增加師，是我感辛到蠻開心慮的事情。膽此外園Mark砍etin縱g船人員也要腐決定市場打需要什么縮產(chǎn)品或新妖技術(shù)，還析要為產(chǎn)品騙訂定策略拖性價(jià)格（被Stra塊tegi押cPr眨icin濱g生），有人漂認(rèn)為只要狀在成本上釣加一些百泳分比就是技訂價(jià)了，版這是成本螞導(dǎo)向、很縣平庸的成靈本訂價(jià)（母Cost鏈-bas讀edP猾rice坡）。好的澡訂價(jià)法是葬價(jià)值導(dǎo)向義的訂價(jià)（踩Valu煎e(cuò)-Ba部sed席Pric捆e討），例如危英特爾的影Pent降ium怨處理器，守價(jià)格的獲興利率在七漆○收％以上，道一般訂價(jià)蕉的獲利率辭只有四臨○位％，英特僑爾的處理音器就是價(jià)戲值導(dǎo)向訂鳴價(jià)，晶圓震代工的價(jià)忠格也是例逃子。至于朵Sale矛s傭他的工作綿是與幟Mark勉etin攜g份成對(duì)比的亮，主要是阿追求客戶肆與雇主的薪雙贏、充淚滿活動(dòng)力覺，我沒遇剪過一個(gè)好敲的怖Sale痕s駐不是很有哭活力的，鏈我看到很沉多蜻Sale籮s哥都是跳跳蘿蹦蹦的，牲但是逢Mark色etin冒g好卻很少如重此，鉆Mark辯etin料g聚是思考型催。一個(gè)割Sale郵s臭如果無法雅將一半以添上的時(shí)間鈔與客戶在窯一起，就跳不是一個(gè)嘗好的件Sale謊sman千。此外救Sale難s給也負(fù)有訂挪下機(jī)動(dòng)售毅價(jià)（鈔Tact焦ical牙Pri嗎cing哭）的責(zé)任犧，就是當(dāng)厭場看客戶粉的情況決福定減價(jià)或大加價(jià)，主尺要看客戶象的個(gè)別情括形而定。靜董事會(huì)、企CEO疤應(yīng)如君子購之交奔講到董事悅會(huì)的運(yùn)作澡，先問問糾各位在場再的同學(xué)，扮你們所知寧道董事會(huì)嚼的功能為窩何？（學(xué)購生回答：秀擬定經(jīng)營材方針、任鑄免重要主羊管），這劇個(gè)書本上嗎的答案非黑常完整。網(wǎng)我要倒問黃你們，如鉆果沒有董泥事會(huì)，這射個(gè)公司會(huì)嘩變成怎樣段？我認(rèn)為汽這個(gè)公司衡首長會(huì)變儀成獨(dú)裁者解，一個(gè)國池家的獨(dú)裁菠者，還是組有人可以允與他講話略，但是公棟司的ＣＥ逮Ｏ如果太柏過獨(dú)裁，遙公司內(nèi)完巖全制衡的賽力量比較旦少，會(huì)讓壽ＣＥＯ為批所欲為，政公司變成幸私利，這羽樣的例子滿發(fā)生很多鹽。好的董外事會(huì)與Ｃ怨ＥＯ是相運(yùn)輔相成的示，他們之?dāng)D間的關(guān)系流既不是敵柿對(duì)，也不炎是橡皮圖饑章，所以糾這也是為睡何好的董螞事會(huì)并不可多見。良詞好的董事紋會(huì)與ＣＥ壇Ｏ的關(guān)系閑，其中有菜些張力（柱Tens再ion佩），但是棄董事會(huì)支米持ＣＥＯ固到一個(gè)相雷當(dāng)大的程曬度。董事奮會(huì)可說是撲ＣＥＯ的答諍友。至盤于ＣＥＯ曬對(duì)董事會(huì)牧，應(yīng)視為塔可敬的咨勿詢對(duì)象，服但ＣＥＯ級(jí)要有主見廢，要適當(dāng)鏡扮演強(qiáng)勢鞏領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)瘋?cè)?。ＣＥ慨Ｏ與董事湖會(huì)之間是牛種君子之部交淡如水串的友誼，桿如果一天舉到晚吃飯承聊天也不條是好事。歷至于董事自會(huì)的職責(zé)舞，第一就載是監(jiān)督公讀司大方向候的運(yùn)作，鈔但是不看做細(xì)部的決鉆定。第二什是任免Ｃ載ＥＯ的決多定，這也君是董事會(huì)醫(yī)的后法寶成，要是董頸事會(huì)無此吉職責(zé)，只唯不過是個(gè)乘顧問會(huì)而得已，這個(gè)格任免權(quán)也來是所有健挖康關(guān)系的值起端。接尤著我想談噴談臺(tái)灣企壤業(yè)與國外提企業(yè)董事粱會(huì)不同的摩地方。雅最大的不迎同就是臺(tái)評(píng)灣很多是煮家族企業(yè)鄙，公司的旱Owne絨r賣控制董事闊會(huì)，這樣敘并沒有不尋好，董事天會(huì)要聽從姿Owne晝r(jià)候的指示原壞則。另一壯個(gè)不同的鳳地方，就耳是臺(tái)灣企駝業(yè)就算不成是家族企甩業(yè)，很多搞也是由大厚股東控制況董事會(huì)。釋歐美的董饒事會(huì)成員企大半由Ｃ隙ＥＯ聘任鄙，酬勞不硬高，是一宅種榮譽(yù)職肆，我自己巧也曾擔(dān)任賠很多公司畏的董事職涉務(wù)。歐美捉大公司持惠股者大部粒份都是法柔人，因此硬他們沒興脅趣參與公曬司的經(jīng)營帽。雖然國儲(chǔ)外的董事謙會(huì)成員是啦由ＣＥＯ敵聘任，但逐是好幾家巾大公司如倡ＩＢＭ或無美國運(yùn)通委，也有Ｃ尸ＥＯ被董轎事會(huì)要求驚辭職的例播子。惡論溝通溝合通是一種逃「乘數(shù)」蕉的效果，猶你的學(xué)問特及本領(lǐng)要律發(fā)揮到最爪終的效率冶，就要靠瓣溝通。我善要建議特襖別是各位針仍然在學(xué)搖的同學(xué)，城你們年輕府更為重要廊，不要因秘為溝通不擴(kuò)良，讓多遞年學(xué)習(xí)的證專長無法清發(fā)揮。溝或通的基本覺方式，就夫是有一個(gè)諷「發(fā)訊者趙」、將訊淘息傳給「存收訊者」焰，收訊者渣再反應(yīng)一庭些回饋給聰發(fā)訊者。棗在這個(gè)模昌式中，收資訊者的能粒力與發(fā)訊置者的能力王同樣重要徐。常常有阻人問我成卻功的原因桿為何，我襖想我「收暈訊」的能掉力已培養(yǎng)按了很多年降。我相信毒「你聽的奮越仔細(xì)，把就會(huì)越累飄」。我聽談?dòng)嵪⒈任宜幹v話累得卻多，陪養(yǎng)棕你「收訊趁」的能力華，聽完了環(huán)「累不累協(xié)」是一個(gè)程判斷的標(biāo)粉準(zhǔn)。有關(guān)多「收訊」稅能力的測脈驗(yàn)，第一瘡個(gè)是「我此講話時(shí)，轟他會(huì)不會(huì)分打斷我？數(shù)」打斷話繡的人既不蹄禮貌也對(duì)旺自己不利蝕，因?yàn)樗叽驍辔?，遠(yuǎn)他以為知威道我接著贏要講什么傷可是九肌○日％他都猜左錯(cuò)，我就愿提醒他們港「那你以旱為我要講代么？」還屋有一點(diǎn)，慌就是有些著人常常在炊聽到一個(gè)濃訊息時(shí)，話因?yàn)槔锩婀挠信u(píng)的僑言辭，所夾以一聽到途批評(píng)，就貫開始想該菊怎樣去辯洽護(hù)，下面綿的訊息就鼓聽不進(jìn)去咱了。好的促收訊者要明全神貫注慶的聆聽，牽其實(shí)閱讀仇也是一種投收訊，須災(zāi)要全神貫?zāi)阶⒓叭コ钚睦戆ぷ璧奶撔?。棗至于發(fā)訊聰者，「做獲演示文稿躺」是最頻榨繁的一種柏型式，口濾頭報(bào)告及候演講都是柳做演示文直稿的意思慚。發(fā)訊者卷的最大秘謙訣，就是碑要對(duì)訊息避徹底了解能，這個(gè)條抖件是沒有蠢替代品的攤，你不徹灘底了解就伶沒用了，條即使你是涌多么口若始懸河。第荷二就是要巨「知道對(duì)梯象」。姿各位事業(yè)政中絕大多菊數(shù)的時(shí)間凳是與不太門認(rèn)識(shí)的人阻溝通，要怎盡可能知淚道對(duì)方的慎背景、喜晚好及要解木決的問題離。兩個(gè)禮環(huán)拜前我去留臺(tái)積電的果美國分公南司，要會(huì)補(bǔ)見一位大羞公司的Ｃ霉ＥＯ，我匹以前不認(rèn)紀(jì)識(shí)他，但禮是這一陣包子的商業(yè)足雜志中有樂很多他的恐報(bào)導(dǎo)介紹居他的背景敞、抱負(fù)，布我就印起敲來發(fā)給一略起去會(huì)見嫂他的人。借「知道對(duì)召象」有很否大的用處趙，如果他章不是技術(shù)問背景，我泊老與他談過技術(shù)是對(duì)倘牛彈琴，蔥如果他是掛技術(shù)背景時(shí)出身，我嬌與他談技抵術(shù)就是投哭其所好。猴越重要的語對(duì)象，溝似通起來也伙越花時(shí)間據(jù)。如果你噴不知道你供收訊者的疼背景，我隱的原則是矮「從不高始估你對(duì)象耳的專門知肅識(shí)，也從經(jīng)不低估對(duì)司象的一般池智能」?？贪l(fā)訊者還渣要抓重點(diǎn)藥，最令我毒感到枯燥穴乏味的就統(tǒng)是沒有重獅點(diǎn)的演示佩文稿。其哪次還要提酷醒自己隨脾時(shí)遵守時(shí)冊間。總之爺，溝通模玩式中無論新是發(fā)訊者淋或收訊者咳，都是可密以訓(xùn)練的滅，這不是研天生的天判賦。我把薦大專以上孟人士溝通歡的層次分邀為三級(jí)，地一個(gè)是董Expr領(lǐng)essi慕ve旺（辭能達(dá)沸意），一戶個(gè)是吹A(chǔ)rti朽cula濱te渣（能言善捆道），還艷有就是第Eleg怖ant沈（辯才無克礙）。據(jù)恩我觀察，羅在臺(tái)灣能刊以中文「襪辭能達(dá)意小」者有八迎五％，英捧文有十五根％，中文悄「能言善姨道」者大網(wǎng)概十％，耕英文僅有絲一％，而改中文「辯袖才無礙」歷者是鳳毛士麟角，英釋文達(dá)此程贊度者就更跑少了。美圓國政治界四如柯林頓辛是在能言催善道與辯綿才無礙之壯間，里根栗則是辯才都無礙型，若同樣的還塵有甘乃迪驅(qū)及二次大芹戰(zhàn)時(shí)的丘五吉爾?？倖沃?，我送慣給大家的白忠言是「杠努力訓(xùn)練磨自己達(dá)到撞溝通的最禍高境界」叛。劣學(xué)習(xí)曲線句謹(jǐn)慎應(yīng)用紐企業(yè)獲益糠不淺犧市場占有膨率重要的嶼根據(jù)來自證學(xué)習(xí)曲線丹，最初是原在一九六婆○舉年代末期馬至一九七走○壩年代初期惱發(fā)展出來雹的，大概秒有六年時(shí)材間中，市朱場占有率蝴與學(xué)習(xí)曲速線理論大漫篇幅出現(xiàn)羨在知名企甲業(yè)管理周僵刊中，如杰火如荼非饞常熱烈，撒就像近幾年年來的漆X蓄、職Y錫、倆Z震理論或企劇業(yè)再造等阻?；边@些理論烘其實(shí)都有翼限制，如艘果你不真戴正了解或牢用錯(cuò)地方壽是很危險(xiǎn)天的。以下糧我要講的軌故事不是較小說情節(jié)學(xué)，是歷史巖上實(shí)際真什正發(fā)生的塑，其中很碗多人喪失胡了他的財(cái)殖富和事業(yè)感，也有人巾藉此竄起葛，不過他芳們興起也衰是短暫的騙，后來又伯被更新一限批取代，濟(jì)短期的勝歡利者沒有滴獲得真正渠的勝利，鎮(zhèn)第一批的邊失敗者又糟找到他們你的歸宿。殲首先這是救一個(gè)學(xué)習(xí)考曲線，這羊個(gè)圖形有跟簡單的物糟理意義，洪就是每一永次累積量恰增加一倍獄時(shí)，成本含就降低三漸○諒％，這個(gè)揪學(xué)習(xí)曲線嚼的產(chǎn)品就蛋是動(dòng)能隨滾機(jī)存取內(nèi)腎存（ＤＲ咐ＡＭ）。?，F(xiàn)在假設(shè)酒有兩家Ｉ蘭Ｃ公司Ａ態(tài)及Ｂ（見加表），在因第一年進(jìn)獻(xiàn)入產(chǎn)品市棄場時(shí)，二族家平均擁在有市場占經(jīng)有率，生濤產(chǎn)的成本樓也一樣，伐售價(jià)為二比百元，但程是Ａ公司新卻將毛利航一千元轉(zhuǎn)昌為研發(fā)費(fèi)師用，以開報(bào)發(fā)可以減掀低生產(chǎn)成參本的技術(shù)茂，但凈利糖卻變?yōu)榱憬?，Ｂ公司泡因?yàn)榈谝簧蚰昃唾嵙吮ひ磺г愃院芨呖膳d的慶祝齊。債假設(shè)第二添年市場成押長了五策○附％，Ａ公曲司因?yàn)檠新莅l(fā)先進(jìn)技脾術(shù)降低成痰本，所以壽將售價(jià)先滿砍一半到盛一百元，邪市場占有考率提高了辦，Ｂ公司神只好跟著軋降價(jià)，同環(huán)時(shí)也開始卻投入一千位元的研發(fā)綁經(jīng)費(fèi)，所賣以該年二旅家公司的朝凈利都是飼負(fù)數(shù)，Ａ救公司虧一紀(jì)四細(xì)○菜元，Ｂ公盾司虧七百約元。到了凳第三年，撕Ｂ公司總愈經(jīng)理涕淚結(jié)縱橫的辭興職了，換蛙了一個(gè)新鞭總經(jīng)理來景，但是Ａ粱公司因累納計(jì)產(chǎn)量增埋加，市場領(lǐng)占有率再加上升，依拜據(jù)學(xué)習(xí)曲諸線成本再絮降，因此商售價(jià)也再豆砍一半至數(shù)五合○排元，二家萌公司這年格也同時(shí)投你入一千元沖進(jìn)行研發(fā)饅，不過這動(dòng)年Ａ公司鏈虧四一五蘭元，Ｂ公月司虧一訴○府四五元。候這樣發(fā)展押到第三年肥結(jié)束時(shí)，販Ｂ公司因蹈為一直虧藍(lán)錢，且數(shù)社額一直增擋加，公司縣士氣大壞耀，他們自榴己知道在嫂打敗仗，循市場占有瘡率一直下哲降，價(jià)格濾主控權(quán)又防在Ａ公司蛛手上，就針決定不做夠了。所以失第四年時(shí)圾，Ａ公司養(yǎng)擁有百分苗之百的市縱場占有率跪，他不用視再調(diào)降售哪價(jià)，這一吳年他凈賺更了一千七暑百元，總儲(chǔ)經(jīng)理因?yàn)樾莶呗猿晒︼枙x升為總圍裁，一切據(jù)仿佛雨過周天青。宅這個(gè)故事駕就是一九辮八四到一配九八六年禿之間的全棗球ＤＲＡ泳Ｍ市場競溉爭，其中蝦Ａ是日本躬ＤＲＡＭ污商，Ｂ是彩美國ＤＲ溪ＡＭ商，要在那之后蓮美國只剩備下德儀和孔美光二家拾。但是雨碗過天青的氧時(shí)間很短籍，假設(shè)以介上的故事曠是舞臺(tái)劇惕的第一幕掛，那第二朽幕上演的財(cái)就是美國榴人用反傾咬銷法影響桑日本人的今策略，造門成另一群乳團(tuán)體受益點(diǎn)，幾年之累后，韓國龜人變成Ａ回公司，日澆本人變成賠Ｂ公司，級(jí)戲碼到現(xiàn)讀在還在上貴演，而臺(tái)深灣也在其效中插一腳使。剩我們來看勉看學(xué)習(xí)曲商線要點(diǎn)：蠻第一涌，撈吵它與經(jīng)濟(jì)菜規(guī)模無關(guān)蛋，經(jīng)濟(jì)規(guī)哄模是另一咐回事，經(jīng)松濟(jì)規(guī)模是憶靜態(tài)的，蟻僅是一時(shí)虛的成本降享低，但是健學(xué)習(xí)曲線亦是動(dòng)態(tài)的秘，累積的正量大才有慈可能降低艇成本點(diǎn)。蜜沙第二京，捷鹽累積的量辱會(huì)給予廠追商減低成心本的機(jī)會(huì)務(wù)，但并不伶是自動(dòng)減搬低成本，箏以前以為繩拿到市場緞?wù)加新?，睛成本就自摧?dòng)降低，劍這觀念也料不對(duì)陰。居暴第三扮，粥耽學(xué)習(xí)曲線幕較適于應(yīng)抬用成長快添速的產(chǎn)品舌市場，快忽速成長就多把時(shí)間壓肚縮了，累庭積產(chǎn)量加避一倍只需攝要一年，兆成本變化賽降低就非族?？欤偬K如是很靜臺(tái)態(tài)的市場煎，要十年與以后累積味量才加一易倍，那很散多人都有芳時(shí)間趕上艷。說沈第四錄，那住所以快速永成長市場冶中時(shí)間被塌壓縮，學(xué)個(gè)習(xí)曲線應(yīng)池用最為適鍵宜攤。應(yīng)連第五快，廟抽市場區(qū)隔繳非常重要布，但是Ｄ男ＲＡＭ的他學(xué)習(xí)曲線慕不能應(yīng)用帥在微處理洪器或邏輯毫ＩＣ或芯贈(zèng)片組上障。豈抱第六停，清毀后進(jìn)市場嘆者不必從脫頭開始學(xué)斤習(xí)，例如極日本人做長ＤＲＡＭ悉后，很多育技術(shù)都非邁正式的流鮮散，韓國燭廠就拿到瞇了均。竊饅第七信，擇致學(xué)習(xí)曲線趁會(huì)因?yàn)橥ɡж浥蛎浂鴪?jiān)自動(dòng)調(diào)整簡。嫂仿我相信晶肆圓代工業(yè)吊是可以獨(dú)盼立出一條川學(xué)習(xí)曲線帳的產(chǎn)業(yè)，剝所以晶圓行代工業(yè)是瘡要考慮市萄場占有率之的。ＤＲ蠢ＡＭ也一嗎樣，監(jiān)視貨器、主機(jī)射板不同產(chǎn)欺品都有其鞭學(xué)習(xí)曲線欠。學(xué)習(xí)曲狹線祖師是嘗Bost害onC腎onsu須ltin馳gGr童oup叔，我在此鐘理論剛開侮始時(shí)就參精與，因?yàn)槌渌麄円缘绿鑳x的經(jīng)驗(yàn)嗎（選data語）來發(fā)展怠，德儀那腰時(shí)以學(xué)習(xí)率曲線贏得稱的勝利就偶是雙極體雅ＩＣ，德絞儀在那時(shí)鄙應(yīng)用學(xué)習(xí)巡曲線的成距績絕對(duì)可揚(yáng)以拿Ａ。商經(jīng)營企業(yè)昌要有長期蔥耕耘決心序接下來我儀花點(diǎn)時(shí)間找來談?wù)勁_(tái)填灣企業(yè)需羽要的努力磁方向，在半未來十五回分鐘二十竄分鐘我把匆所能想到曾的感觸與正大家分享拜。受臺(tái)灣企業(yè)燃的創(chuàng)新不株夠，我是關(guān)想不到有騙什么世界枕級(jí)的企業(yè)薄，不是在恭繼續(xù)不斷震的創(chuàng)新，袖創(chuàng)新是所看有世界級(jí)用企業(yè)的共糧同點(diǎn)，且魔創(chuàng)新不是染單指技術(shù)送而是各方縮面的創(chuàng)新舞。除了技結(jié)術(shù)上的創(chuàng)裁新很專門孕，不是那罩樣容易，字需要錢，海也需要際丑遇外，行昆銷、行政棗、公司內(nèi)求部，也可闊以創(chuàng)新，博技術(shù)、產(chǎn)窄品、行銷丑、管理、而行政等等秒都可以改廟進(jìn)，但要充到這個(gè)地谷步，一般僵說起來臺(tái)臭灣企業(yè)是諒不夠的。統(tǒng)經(jīng)營企業(yè)余也需要長霜期耕耘的枝精神，在遍臺(tái)灣有很似多企業(yè)要年的只是短嚴(yán)期立竿見砌影的結(jié)果恩，企業(yè)本俯身欠缺長土期耕耘的察精神，股李東也欠缺因這種精神字。其實(shí)股貌東的心態(tài)每是對(duì)公司錦是非常重親要的，股朽東如果看眾重短期的吧話，公司倆就辦不好進(jìn)。你們?nèi)绻殴?dāng)?shù)焦怂镜模茫艛ⅲ?，就要土?duì)股東負(fù)你責(zé)，要是員股東一天箏到晚對(duì)你壤要短期的撈成果，可長是ＣＥＯ桌是要想長郊期的策略粉，如此一獸來ＣＥＯ刃就做不好桶。股東對(duì)永公司的經(jīng)勝營方向與鏡策略有很范大的影響案，也有些墾企業(yè)股東蒸希望公司婆看長期，銳可是經(jīng)營賄團(tuán)隊(duì)卻看妥短，我觀雙察到臺(tái)灣炎新缺乏長組期投資、恩長期耕耘榆的精神。賊我從來沒戴看到世界獅級(jí)的公司鄙不注重人芬才培育，略送員工去虜上課是一攪種方式，踐從員工一粉進(jìn)來就似盡乎有人在警帶領(lǐng)他，拿也是一種銷方式。一某個(gè)世界級(jí)形的公司，做帶領(lǐng)他的炭人可能是灰一位中下壯或中層的澡經(jīng)理，未述來升遷上鴿去后，每游一個(gè)階層藥都有人來蟻關(guān)切你職蹈業(yè)的成長呈，這就是銷人才培育廁，主要還叉是在職的呀培育，其泊實(shí)也是長槐期投資。剃臺(tái)灣還需飾要無國界成的經(jīng)營理柿念，這看膝起來這是壇條難走的糊路，假如子你的志愿虎比較高，氣就一定要賴走難走的格路。宏棋戚要走自己尤的品牌是嫂條難走的行路，有人減批評(píng)這樣亂沒有成果輸，可是要繼走世界級(jí)貨的公司就迷要，有人陵說宏棋在趨美國虧那泥么多年，擠為何還要自虧下去，絨我不知道突宏棋經(jīng)營臘美國公司有的狀況，噸可是他要俗走這條路玉我是完全符贊成的，毫一個(gè)世界粗級(jí)的公司拉就是要走真這條路的吧臺(tái)灣企業(yè)庫還需要有愈使命感的比愿景，現(xiàn)祖在又提到版愿景了，勻我覺得這憐還是很重兩要，我相隨信一個(gè)企焦業(yè)要的不董只是賺錢值，但是有明很多企業(yè)友除了這個(gè)贊以外就沒郵別的使命揚(yáng)了。我不蛾知道任何棉世界級(jí)公誘司最大的磚使命就是噸賺錢，我殿不反對(duì)賺貪錢，但應(yīng)橋該還要有勵(lì)使命感，席是在錢之加外的使命近感。無我想這些艦不只是講魄臺(tái)灣的企考業(yè)，也包慰括臺(tái)積電戀在其中，貓我相信在楊臺(tái)積電成掉立至今稍箏有規(guī)模，怒但我絕對(duì)倦不認(rèn)為臺(tái)帶積電做到烏我所要臺(tái)胖積電做到破的地步，器這是一個(gè)著持續(xù)要努鈔力的環(huán)境幼，我頭發(fā)錢白得這么慚快，都是咬因?yàn)槌掷m(xù)昏要努力。猜有時(shí)看到秘的現(xiàn)象是退很令人感裕觸的，為勝何要做世耕界級(jí)的企礙業(yè)，這也疾是個(gè)使命普感的問題垂，我的使追命感就是隔要做個(gè)世行界級(jí)的企伸業(yè)，這與縮賺錢或要貓地位高不蹤一樣，那煙這有什么腹好處？這葬是很個(gè)人揪、深層的嬸感覺。我?guī)Z以前在美研國的時(shí)候壤也做的相這當(dāng)不錯(cuò)，胳沒做到Ｃ槽ＥＯ也做咽到世界級(jí)震大公司所礎(chǔ)有半導(dǎo)體送事業(yè)的主嘗管，后來令到通用儀命器擔(dān)任Ｃ慕ＯＯ，我凱到任何地?fù)?jù)方去跟任稠何人接觸損，可以說逐是平起平招坐非常受舍到尊敬，曉回到臺(tái)灣急設(shè)立臺(tái)積須電后，但睬當(dāng)初一些峰朋友對(duì)我唐的態(tài)度完遵全不一樣丙，我不是陰世界級(jí)公飯司的主管題，我只是哪一個(gè)落后尼地區(qū)想開炮公司的人摔。魚就在二、腹三年以前軍，我還不宣是一個(gè)可音以跟世界名級(jí)公司主礎(chǔ)管平起平模坐的人，成直到近一味、二年才奧有各種的纏認(rèn)可（唉Reco畜gnit蹲ion爸），這都領(lǐng)是國際的藍(lán)認(rèn)可，例歪如獲選美鉗國商業(yè)周畜刊最佳的暮二十五位奶經(jīng)理人，條我們公司錫股票在紐丹約交易所田上市，我進(jìn)在美國的榴電視新聞繭出現(xiàn)，還構(gòu)有大型投都資銀行派灶分析師來亂分析我們縣的股票，慨一年以前僅美國銀行師將我選為證半導(dǎo)體五金十年來最車有貢獻(xiàn)人派士之一。摘我們是最朱近這一兩援年才受到巧國際的認(rèn)叼可，但絕裕對(duì)還沒有圾做到我要塊的地步?？p英文教育借的問題絕三對(duì)不要輕玩視，這個(gè)激教育不是謊立竿見影佩的，如果浙從現(xiàn)在開曬始加強(qiáng)改謙善，也要家二十年以寶后才看到奏效果。如酸果以我那居一代在上遙海高中畢籍業(yè)時(shí)的英仆文程度，促要比現(xiàn)在燈臺(tái)灣高中日畢業(yè)生的頸英文程度暮好。如果勁現(xiàn)在不對(duì)鹽英文教育汽注重的話旺，二十年憤以內(nèi)沒有移成績。威這門課對(duì)示我而言是輩第一次當(dāng)兇教授，雖剃然在臺(tái)積揚(yáng)電試教了另一陣子，我但到底不合一樣。這支門課我是邁非常環(huán)enjo拖y斜，這十幾載個(gè)禮拜以稠來，每個(gè)且禮拜三下軋午來這里竹，是我殷捏切期待的訓(xùn)一件事情喜，我們討膊論的內(nèi)容美也讓我學(xué)坑到很多，田希望你們畫也有收獲炸。黎感謝交大哄有這機(jī)會(huì)懲讓我到這定來，感謝屬你們給我很這個(gè)機(jī)會(huì)魂，你們是君值得我投忍入精力的每一群，我阻會(huì)保有這曬個(gè)記憶。責(zé)任歸屬擊上周講到袍流體型組科織中，還謹(jǐn)有一個(gè)特嗓性就是責(zé)擊任歸屬很切重要，雖辜然在這種超組織中，慈每個(gè)人要坐多管別人胞的事，同純位置上的感人也可互癢相交替，多但是組織孩倫理最重走要之處就括是責(zé)任歸浩屬。一個(gè)挪主管在做嘴決策的過負(fù)程中，無誰論是任何駝階層，他酒可以去詢申問朋友或犁是同事，款但是事情格決定之后伯，責(zé)任一榆定在這主稀管本人身消上。運(yùn)在決策過豪程中，有靜些主管常盆常有錯(cuò)覺各，認(rèn)為多炸數(shù)人贊同裁這個(gè)意見已所達(dá)成的掩決策，就擦是最穩(wěn)當(dāng)牌、最沒有幟風(fēng)險(xiǎn)的決致定。這樣際萬一結(jié)果廁是對(duì)的，甩大家自然蓋高興，如瓶果結(jié)果是概錯(cuò)的，「胳至少大家勸都跟我一陰樣意見」騙。其實(shí)這范是錯(cuò)誤的只，你征詢席過的人很向少會(huì)認(rèn)錯(cuò)毯。因此在壁美國政府北或企業(yè)，序有很多重撕大決定，賴參與決策抖的人要提括出書面意將見。號(hào)在一九六慘二年美國兵發(fā)生古巴應(yīng)危機(jī)，總富統(tǒng)甘乃迪繁向內(nèi)閣閣遭員詢問，刷某一個(gè)閣挽員抱持與研甘乃迪不高同的意見午，甘乃迪毅就建議此享閣員，當(dāng)社將他反對(duì)樸的理由以泉書面表達(dá)航，等到時(shí)畢間過后再雜予驗(yàn)證。慰這種模式管如果使用緞在一般企什業(yè)，做書串面的決策寸理由是會(huì)渴付出代價(jià)鮮的，因?yàn)榇哼@樣有傷策和氣。花腦時(shí)間去爭碼取很多人促的同意是鍵白花精神燙的，不如痰你多思考賄這個(gè)作法非究竟后果坑如何。屬授權(quán)與授拒責(zé)招通常大家隨喜歡談授謙權(quán)，主要冊的目的是植為了授責(zé)懂，授責(zé)應(yīng)仰該比授權(quán)粥要多。被么授權(quán)的人么要是沒想醫(yī)到有授責(zé)企的話，那距就根本不歪應(yīng)該被授暮權(quán)。假設(shè)你現(xiàn)在有個(gè)慮總經(jīng)理不界開明，要登用自己人較做為拉丁古美洲分公頸司的總經(jīng)滴理，那業(yè)莫?jiǎng)?wù)副總一垃定會(huì)不高卸興，因?yàn)殚w他沒有被么授權(quán)用人隙，可是我為的觀點(diǎn)是舍，因?yàn)檫@既個(gè)總經(jīng)理艘沒有授責(zé)鎮(zhèn)。昆在企業(yè)里貓通常授責(zé)塑的情形比瘦授權(quán)多，躲授權(quán)好比終是自己創(chuàng)充造出來的鹿地心引力芹，例如有晚人經(jīng)過提姨拔被授權(quán)編，可是他干并不是馬仇上就擁有乖權(quán)力了，紡而是要靠噴下面的人別尊重你，采才會(huì)開始診有權(quán)。在懲這種程序先中，責(zé)任落比權(quán)力要組來的早，曠年輕有為釀的人勇于休負(fù)責(zé)，權(quán)炭力才會(huì)慢耀慢進(jìn)來。列那些堅(jiān)持團(tuán)先有權(quán)再急有責(zé)的人題，或是希誘望權(quán)與責(zé)呈一起來的婆人，到最橡后常常是宵二個(gè)都不產(chǎn)來。談繼承津假設(shè)現(xiàn)在匪一個(gè)公司主的總經(jīng)理辰要選定繼勉任人選，擴(kuò)他或許鎖酸定三、四嚇個(gè)人。這飄些被選中下的人知道賊自己有希塑望，就努過力表現(xiàn)。把不過這種辨表現(xiàn)也有托不同，有吉些人只將糠自己份內(nèi)搖的工作管合好，不去喬多過問別齒的部門，每乖乖做自甘己的事。稻但是就老卸板來看，停他要觀查崖的繼任人悶選的表現(xiàn)瞇，不只是子在他自己豪職位上的龍事務(wù)，而湯是看他能竄否知道老丙板最擔(dān)心琴的是什么菌事，如何經(jīng)來解決。析在美國企寧業(yè)里，很踐少看到選欠擇繼任人活，他只管紙自己部門匹的事，而鴿是選一個(gè)際勇于任事伶、負(fù)責(zé)的碧人。在老垮板預(yù)先有囑準(zhǔn)備觀查寧繼任人選神的階段，如他最關(guān)心往的就是自疲己擔(dān)心的酬問題該如貌何解決。騾而董事會(huì)要升任一個(gè)扎人做總經(jīng)凳理，也不工是要他管恒小范圍的榨事，而是管要大范圍擺的管全公逆司的事，堅(jiān)所以一個(gè)比繼任人選繪要有「我增要去表現(xiàn)黎」的沖勁移。盼領(lǐng)導(dǎo)人與么領(lǐng)導(dǎo)柱領(lǐng)導(dǎo)人的祥角色，顧擊名思義，旅就是要領(lǐng)壁一批人?？∮幸恍┏舍樄Φ钠髽I(yè)脖家曾經(jīng)說嶺，現(xiàn)在領(lǐng)就導(dǎo)人最重廉要的工作部是激勵(lì)他參的屬下，便做一個(gè)激肺勵(lì)者，或公是英文的堆enab梳ler光，可以譯策為「使能勒者」，例糊如英特爾盤的創(chuàng)始人凝之一柴Bob輩Noyc夾e寇就曾經(jīng)這廣樣說。不拌過我認(rèn)為冰這樣的領(lǐng)尺導(dǎo)人只是笑拉拉隊(duì)的白功能，你站激勵(lì)了屬趕下，要他拾做什么事品情，要帶歉給他們方剖向，這才票是最重要凍的。我認(rèn)時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者古最重要的束功能是：真要知道方屋向、找出般重點(diǎn)、以庸及想出解譜決大問題旬的辦法。衰可是你知保道方向，汪卻沒有人箭跟著你，軟這樣也不伙成為領(lǐng)導(dǎo)融者，而且賓是最大的蟲悲劇。反關(guān)過來說，底如果一個(gè)喊下屬因?yàn)椴缴纤静蝗ケ＜?lì)他而愁就不跟隨根他，這是島下屬的愚壟笨。我相禿信公司里鞠水準(zhǔn)以上隱的人，覺鈔得你的方懶向是對(duì)的膊，雖然不疏一定喜歡補(bǔ)沒有激勵(lì)題，但還是顆會(huì)跟著你畏。聰大部份的篩領(lǐng)導(dǎo)著都奉不是可愛哈的，臺(tái)灣誰這幾年我疏們常常說添一些產(chǎn)業(yè)丈「大老」刮，他們都邁是很好的付領(lǐng)導(dǎo)者，咽但你能說病他們可愛悟嗎？可是懇他們是被億尊敬的，炊可愛與被絲喜歡不等滋于尊敬，鬧而「大老宇」被尊敬騰的原因是扯因他們對(duì)胖問題能夠計(jì)深入了解蔽，擬定正醉確的策略銳。辭威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)趣vs輩強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)役威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)戀的英文是臘Auth冰orit虛aria昏nLe簡ader慎ship梢，強(qiáng)勢領(lǐng)佩導(dǎo)則是越Stro抵ngL安eade社rshi航p售，表面上乒看此二種釀?lì)I(lǐng)導(dǎo)分不映清楚，其醋實(shí)有很大南差別。威劑權(quán)領(lǐng)導(dǎo)是嫩完全倚賴刻威權(quán)，如盡同一言堂捉，上面說呀什么就照寫著做。在打國外董事臟會(huì)選出的權(quán)執(zhí)行蟲長愚﹝碌ＣＥ姜Ｏ青﹞臂擁有絕對(duì)灰的任免權(quán)辜，只要在床不觸犯法黎律的情況慨下，都可綱以發(fā)遣散翻金請(qǐng)員工版走路。一堪個(gè)ＣＥＯ完絕對(duì)可以棗做成威權(quán)比領(lǐng)導(dǎo)人，蔬「你不喜肆歡我，明哪年就把你旁免職?！广^但是強(qiáng)勢胖領(lǐng)導(dǎo)卻不洪同，我認(rèn)臣為強(qiáng)勢領(lǐng)肉導(dǎo)的特點(diǎn)粥包括：對(duì)忙重大決定柴有強(qiáng)烈的莫主見、常去常征詢別翼人的意見拍、對(duì)方向飼性及策略枝性以外的遵決定可從桃善如流、車以及不多探時(shí)間去說往服每一個(gè)版人。威權(quán)湊與強(qiáng)勢有傅個(gè)很重要劈的差異就呢是「常征甲詢別人的在意見」。雜我在德州活儀器的時(shí)請(qǐng)后，最初迅這家公司千是以半導(dǎo)踩體部門發(fā)刑跡，到了舌一九七宮○績年代，我稀擔(dān)任半導(dǎo)狠體部門副干總，是全框公司最主劑要的五個(gè)好決策者之般一。那時(shí)稻一些高層耀主管，看奴到我們的煙半導(dǎo)體客篇戶將組件鵲應(yīng)用在終罵端產(chǎn)品上籃，例如計(jì)令算器之類幟的，價(jià)格元更高可以懲提升營收巨，認(rèn)為公岔司也該向礦消費(fèi)性產(chǎn)競品發(fā)展，年后來就決始定要增加桃消費(fèi)性產(chǎn)遇品的部門紀(jì)。可是在尤這決策過穗程中卻沒紹有征詢我僅，這就是譯威權(quán)統(tǒng)治饞。在增設(shè)巧了消費(fèi)性巾電子部門棒之后，我獸的半導(dǎo)體底事業(yè)部有除一些人調(diào)隔往消費(fèi)性連