培訓(xùn)計劃方案匯編十篇

第頁共頁培訓(xùn)方案方案匯編十篇培訓(xùn)方案方案匯編十篇培訓(xùn)方案方案篇1為組織施行好我鎮(zhèn)20xx年雨露方案培訓(xùn)工作，根據(jù)《福建省勞動力培訓(xùn)資金管理方法〔試行〕》〔閩財(農(nóng))指〔20xx〕19號〕和市財政局、農(nóng)業(yè)局《關(guān)于下達20xx年雨露方案培訓(xùn)任務(wù)和補助資金的通知》〔龍財(農(nóng))指〔20xx〕14號〕文件精神，制訂本施行方案。一、培訓(xùn)任務(wù)及補助資金20xx年中山鎮(zhèn)雨露方案培訓(xùn)任務(wù)總計90人，按400元/人標準補助。二、培訓(xùn)對象經(jīng)20xx年精準識別的建檔立卡農(nóng)村貧困人口，其他農(nóng)戶不納入培訓(xùn)補助范疇。三、培訓(xùn)內(nèi)容主要開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)。緊緊圍繞因戶施策的工作要求，根據(jù)每個建檔立卡貧困戶的培訓(xùn)需求，因地制宜，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，采取宜工那么工、宜農(nóng)那么農(nóng)、分類指導(dǎo)的方法，實行集中培訓(xùn)與分散點對點培訓(xùn)相結(jié)合，突出針對性，進步實效性。四、培訓(xùn)資金支出范圍堅持?？顚Ｓ玫脑敲矗瑖栏癜凑找?guī)定的范圍、標準使用，不得用于“三公”消費開支，不得用于與培訓(xùn)無關(guān)的接待消費，不得用于發(fā)放農(nóng)民誤工補貼?？捎糜谂嘤?xùn)宣傳、聘請專家或?qū)I(yè)能手授課、編印文字或音像教材、租賃培訓(xùn)場地、到企業(yè)跟班學(xué)習(xí)、現(xiàn)場操作實訓(xùn)、培訓(xùn)食宿和交通差旅、制作證書等專項用于培訓(xùn)的相關(guān)支出，學(xué)員誤餐補貼每人每天不超過30元。原那么上，到村、到戶或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地舉辦的培訓(xùn)按每人每天不超過150元的標準核定經(jīng)費預(yù)算；在縣城舉辦的培訓(xùn)按每人每天〔6個課時〕不超過200元的標準核定經(jīng)費預(yù)算。異地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、企業(yè)跟班學(xué)習(xí)的班次經(jīng)費預(yù)算標準另外再進步100元。每位貧困人口培訓(xùn)費用原那么上不超過600元。五、培訓(xùn)資金撥付方式培訓(xùn)完畢后，及時向縣扶貧辦提供培訓(xùn)班經(jīng)費決算單、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)人員臺賬、培訓(xùn)課程安排表、培訓(xùn)現(xiàn)場全景照片和培訓(xùn)費用開支票據(jù)原件等相關(guān)材料審查，縣扶貧辦根據(jù)各鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕上報材料及工作開展情況進展檢查驗收、認定并報縣財政，縣財政根據(jù)縣扶貧辦審定的材料撥付資金。六、相關(guān)要求1.要結(jié)合實際，根據(jù)培訓(xùn)班次的日期、天數(shù)、人數(shù)、地點、內(nèi)容、形式等提出培訓(xùn)方案和經(jīng)費預(yù)算，制定培訓(xùn)施行方案。2.于7月中旬前組織至少1個班次的培訓(xùn)班，7月中旬、12月中旬將培訓(xùn)工作情況匯總表〔附件3〕蓋章后報縣扶貧辦〔同時附電子檔〕。3.按培訓(xùn)班次將教學(xué)方案、課程表、教材講義、培訓(xùn)臺賬、學(xué)員身份證復(fù)印件、培訓(xùn)現(xiàn)場照片、學(xué)員簽到表等裝訂成冊。4.嚴格按照培訓(xùn)要求及資金管理方法組織施行好培訓(xùn)，將雨露方案培訓(xùn)列入20xx年脫貧攻堅縣對鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕績效考評，對未完成培訓(xùn)任務(wù)的予以通報批評并扣減考評分，對違規(guī)使用資金的按國家有關(guān)規(guī)定處理并追回補助資金。培訓(xùn)方案方案篇2自我景區(qū)于今年9月12日成功晉級為5A景區(qū)開場，根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的效勞程度、業(yè)務(wù)程度。十月、十一月通過部門起初的培訓(xùn)方案粗略地對職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時間，通過5A景區(qū)旅游效勞標準化的相關(guān)培訓(xùn)，到達提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的進步，進一步提升景區(qū)的形象和效益。一、培訓(xùn)目的通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識構(gòu)造，增強效勞意識，確保效勞質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而進步景區(qū)管理程度、效勞程度和員工綜合素質(zhì)，這是建立景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5A級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。詳細為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進入組織，熟悉和理解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是標準員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的效勞程度，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待效勞”的認識和理解，努力進步員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷進步。二、培訓(xùn)對象景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館效勞部，商品零售部，市場營銷中心，文化院三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核方法由公司人力資部發(fā)起，景區(qū)管委會負責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)方案。各部門負責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織詳細事宜。由公司考核組〔人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部〕對培訓(xùn)工作進展監(jiān)控、檢查、考核。詳細考核方法：1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實到每位員工；2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進展月考。四、培訓(xùn)原那么及要求原那么：1、堅持按需施教、務(wù)務(wù)實效的原那么；2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；3、增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實。詳細要求：1、培訓(xùn)工作要準備充分，注重過程，講求效果；2、授課方法要理論聯(lián)絡(luò)實際，通俗易懂，深化淺出；3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律，準時參加培訓(xùn)，認真聽課，細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作；4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓(xùn)課程。五、培訓(xùn)時間1、整個培訓(xùn)方案時間：12月1日3月31日2、景區(qū)標準化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日全天3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日全天4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)〔培訓(xùn)方案、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資部〕六、培訓(xùn)方式1.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“根本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等詳細方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)方案表施行培訓(xùn)；3.為了防止以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、理論想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。4.景區(qū)淡季時加強培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待效勞做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正。七、培訓(xùn)內(nèi)容拓展訓(xùn)練工程：本次拓展目的主要是表達員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式施行開展。詳細工程隨月培訓(xùn)方案表達。標準化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游效勞標準化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；1、景區(qū)平安和效勞質(zhì)量的培訓(xùn)嚴格按GB/T16767的相關(guān)要求進展培訓(xùn)；a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)視、旅游等有關(guān)部門制定和頒的平安法規(guī)，建立完善的平安保衛(wèi)制度，工作全面落實。b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無平安隱患。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護醫(yī)療效勞室，并裝備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理才能強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準確、齊全。2、導(dǎo)游效勞具有針對性，強調(diào)個性化，效勞質(zhì)量到達GB/T15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進展培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程職業(yè)道德》各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：〔1〕、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。②本崗位的工作對象、詳細任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、效勞態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任、職責(zé)范圍。③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、平安及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知性能、知用處，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定?！?〕、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容：①根本禮儀的學(xué)習(xí)；②培養(yǎng)團隊合作精神，強化責(zé)任意識；③增強凝聚力。〔3〕、基層管理人員的管理方法及管理程度的進步八、講師安排1、拓展訓(xùn)練由擔(dān)任，各部門主管協(xié)助2、標準化培訓(xùn)講師由負責(zé)3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負責(zé)4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負責(zé)人負責(zé)九、地點安排1、標準化培訓(xùn)在多功能廳進展2、部門崗位培訓(xùn)地點由各部門自行安排培訓(xùn)方案方案篇3為了加強我礦平安消費管理程度，深化貫徹“平安第一、預(yù)防為主”平安消費方針，強化職工平安消費意識，進步煤炭行業(yè)所有從業(yè)人員的整體素質(zhì)和工作技能，堅持“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重原那么，杜絕事故的發(fā)生，夯實平安根底，確保平安消費順利進展，結(jié)合我礦實際情況，特制定平安教育培訓(xùn)方案：一、____1、成立以礦長為組長的平安教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：XXX副組長：XXX成員：XXXXXXX平安培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對公司的培訓(xùn)工作全面管理、審核培訓(xùn)方案，并催促落實；平安科負責(zé)詳細方案的制訂、落實；平安副科長崔世宏詳細負責(zé)培訓(xùn)管理工作；平安科技術(shù)員協(xié)助完成日常培訓(xùn)工作。2、老師隊伍老師隊伍根據(jù)專業(yè)劃分為：采煤、掘進、機電、運輸、通風(fēng)、地測防治水、平安等專業(yè)，由各分管礦長、科長、副科長兼任老師。二、平安培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象主要包括：每年復(fù)工前全員培訓(xùn)；煤礦主要負責(zé)人、A類平安消費管理人員、B類平安消費管理人員、C類班組長培訓(xùn)；井下特種作業(yè)人員初訓(xùn)〔復(fù)訓(xùn)〕；井下其他工種作業(yè)人員〔除平安管理人員及特種作業(yè)人員以外〕；新增井上及井下工人培訓(xùn)；嚴重“三違”人員五步“Ｏ型”教育培訓(xùn)等?！惨弧尘绿胤N作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)1、培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)報名資格審查培訓(xùn)地點：培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)報名資格審查由各三級以上平安技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)。培訓(xùn)時間：根據(jù)我礦實際情況而定。人員要求：參加特種作業(yè)初次培訓(xùn)的人員須年滿十八周歲至國家規(guī)定的本行業(yè)本工種退休年齡內(nèi)；具有高中以上文化程度；經(jīng)縣級以上醫(yī)院體檢合格，無阻礙從事相應(yīng)特種作業(yè)的疾病和生理缺陷；兩年以上煤礦工作經(jīng)歷等符合相應(yīng)特種作業(yè)需要的其他條件等。2、培訓(xùn)需準備資料：《特種作業(yè)人員資格審查表》、身份證、公司介紹信、高中以上〔含高中〕學(xué)歷證明、個人工作簡歷證明、安康證明〔縣級以上醫(yī)院〕、采礦答應(yīng)證，復(fù)訓(xùn)人員還需提供《特種作業(yè)操作證》。3、考試形式〔1〕實際操作、口試與理論考試相結(jié)合，百分制計成績，60分為及格；實際操作、口試為一科，理論考試為一科，其中一科不及格均為不合格。除此之外還要參加技能鑒定理論、口試、筆試考試?！?〕井下電鉗工、瓦斯檢查員、平安檢查員、井下工、平安監(jiān)測工、采煤機司機理論考試均采用計算機考試，探水工及其它各工種采用筆試。4、各科室負責(zé)所管專業(yè)特種作業(yè)人員管理，如特種人員需復(fù)訓(xùn)、補充，由主管科室負責(zé)將統(tǒng)一報回平安科，填寫資料，由平安科組織外出培訓(xùn)。(二)其他從業(yè)人員培訓(xùn)井下其他工種作業(yè)人員〔除平安管理人員及特種作業(yè)人員以外〕、新增井上及井下工人〔除特種作業(yè)人員以外〕由具有四級以上培訓(xùn)資質(zhì)的單位進展培訓(xùn)；嚴重“三違”人員五步“O型”教育由本礦平安培訓(xùn)科進展培訓(xùn)。1、培訓(xùn)時間：培訓(xùn)時間分為定期培訓(xùn)、不定期培訓(xùn)和日常培訓(xùn)三種?！?〕定期培訓(xùn)每年年初組織全體從業(yè)人員，聘請四級以上資質(zhì)單位授課老師進展培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于72學(xué)時〔井下新工人跟班實習(xí)不少于4個月〕，再訓(xùn)不少于20學(xué)時；每半年組織一次平安培訓(xùn)和持證上崗大檢查?！?〕不定期培訓(xùn)根據(jù)全年實際消費情況。在受外界政策影響或內(nèi)部機械設(shè)備等情況的影響不能正常消費時，組織員工進展各個時期煤礦平安事故案例的培訓(xùn)?！?〕日常培訓(xùn)加強職日常案例教育培訓(xùn)，針對職工工作存在的問題及習(xí)慣性違章，加強各工種平安業(yè)務(wù)技能，操作規(guī)程等內(nèi)容的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)根據(jù)：《煤礦從業(yè)人員培訓(xùn)教材》、《煤礦平安規(guī)程》、《勞動法》、《勞動合同法》、《煤炭法》等。〔1〕煤礦消費法律法規(guī)：〔煤礦平安消費方針、政策、法律法規(guī)及煤礦從業(yè)人員平安消費權(quán)利、義務(wù)、勞動保護、勞動合同〕?！?〕煤礦平安管理：〔煤礦平安管理概述、制度、礦規(guī)礦紀、職業(yè)道德及工傷保險〕?！?〕煤礦開采平安：〔掘進、采煤、一通三防、機電運輸根本知識，礦井水災(zāi)防治措施及探放水防治知識，頂板災(zāi)害防治措施〕?！?〕職業(yè)病防治：〔職業(yè)危害因素與職業(yè)病，職業(yè)安康監(jiān)護，從業(yè)人員職業(yè)病預(yù)防的權(quán)利及義務(wù)〕?！?〕煤礦應(yīng)急處置：〔重大危險控制，事故報告和調(diào)查處理，災(zāi)害預(yù)防和處理方案，應(yīng)急救援預(yù)案〕。〔6〕自救、互救與創(chuàng)傷急救：〔礦工自救互救、現(xiàn)場創(chuàng)傷急救及急救技術(shù)〕?！?〕煤礦根本技術(shù)訓(xùn)練：〔井下平安設(shè)施及標志，正確佩戴和使用勞動防護用品，自救器的使用和操作〕。3、所有員工實現(xiàn)持證上崗。三、形式多樣化1、利用播放平安警示教育片，對從業(yè)人員進展身心教育，時刻牢記“平安第一、預(yù)防為主”。2、以平安為主題，積極開展職工平安知識競賽活動，不但能加強職工的平安意識，而且還能進步人員的整體素質(zhì)。3、各隊組每月組織人員進展至少三次平安培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并做好班前會的學(xué)習(xí)。四、建立健全平安教育各種培訓(xùn)制度與檔案管理1、為標準管理，使培訓(xùn)工作可以順利開展，必須建立并完善各種制度及崗位責(zé)任制，做到分工明確，責(zé)任到人。2、培訓(xùn)考核為突出培訓(xùn)效果，加強培訓(xùn)管理工作，必須對培訓(xùn)對象進展考核，采取課前簽到、點名，對學(xué)習(xí)時間、課堂紀律、學(xué)習(xí)成績、實際工作才能等全面考核，并對一系列培訓(xùn)內(nèi)容進展存檔。為鼓勵先進、鞭策后者，進步參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)積極性，按每課時補助授課老師60元；授課人員不按時授課的每課時罰款100元，被培訓(xùn)人員有遲到、早退、成績不合格等現(xiàn)象按每課時一次處分20元，月底由培訓(xùn)科匯總上報財務(wù)執(zhí)行獎罰兌現(xiàn)。對于培訓(xùn)考試不及格的人員，可跟著下一批培訓(xùn)人員補考一次，再不及格者，重新參加培訓(xùn)。未培訓(xùn)合格前不得上崗作業(yè)。3、存檔管理對管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)要做好前期培訓(xùn)的檔案培訓(xùn)方案方案篇4培訓(xùn)時間：14天；培訓(xùn)課時：70節(jié)課時；培訓(xùn)人員：前廳部工作人員；培訓(xùn)內(nèi)容：酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機構(gòu)、各部門負責(zé)人及聯(lián)絡(luò)方式等，對禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語的詳細要求。酒店十大意識〔團體、效勞、服從、角色、銷售、平安、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時間、效率和質(zhì)量意識〕。賓客訂房:預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其別人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動作。團隊行李的存放和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦效勞。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)____班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實地模擬操作。培訓(xùn)目的：使員工理解：1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;3、酒店工作是一個球隊踢球99+1=100；4、理解酒店前廳部的作用附：前臺工作程序與標準工作工程名稱：接待班前準備工作程序及標準工作工程承當(dāng)：前臺接待員工作工程程序標準著裝簽到1、按規(guī)定著裝；1、檢查自己儀表儀容是否符合標準；2、在部門文員處簽到。接班準備1、備齊資料、用具；2、理解當(dāng)日酒店重要事項。交接班1、聽上一班接待員交待工作情況，理解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項。工作工程名稱：預(yù)訂工作工程承當(dāng)：前臺接待工作工程程序標準接聽，答復(fù)客人問詢。1、振鈴三聲以內(nèi)接聽，講“Goodmorning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺?！痹儐柨腿擞惺裁磶椭?、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心答復(fù)，抓住時機向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類，請客人選擇。①仔細聆聽客人的訂房要求，問清什么時候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認后答復(fù)客人；②如不能滿足客人要求，可建議客人進步等級，選擇折衷方法，盡可能滿足客人需要。③確實不能滿足時，要致歉，并給客人推薦同等星級的酒店或建議客人改期。④次致歉，希望客人光臨。填寫訂房預(yù)訂單根據(jù)訂房預(yù)訂單的每項內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，〔誰來住，什么時間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房價是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)絡(luò)，保存時間，承受預(yù)訂人，承受時間，日期〕核對無誤后注明訂房日期并簽名。對客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；向客人道謝1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來，并歡送其光臨酒店。處理預(yù)訂資料1、如是當(dāng)日預(yù)定，進展預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；[Page]工作工程名稱：銷售部預(yù)訂工作工程承當(dāng)：前臺接待工作工程程序標準審銷售部預(yù)定單1、仔細審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進展分類；2、理解房間預(yù)訂情況；對重要情況或有疑問的預(yù)定，應(yīng)請示前臺領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時，應(yīng)及時詢問銷售部預(yù)定人，直至清楚。處理預(yù)訂資料1、將預(yù)訂資料按要求放進資料架；2、如是當(dāng)日預(yù)定，3、進展預(yù)分房，4、輸入電腦。工作工程名稱：直接訂房處理工作工程承當(dāng)：前臺接待工作工程程序標準迎接客人1、客人走近前臺大約兩米時，值臺員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您效勞的嗎？2、a、如當(dāng)時接待員正在繁忙：待員正接聽，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應(yīng)點頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對不起，請稍候”；接待員應(yīng)盡快完畢手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、假如客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請其選擇。介紹客房1、根據(jù)客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。填寫訂房預(yù)訂單1、逐項填寫訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫的訂房預(yù)訂單，并逐項向客人復(fù)述，確認后簽字。送別客人1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。整理資料預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進展預(yù)分房，并輸入電腦。工作工程名稱：預(yù)訂更改與取消處理工作工程承當(dāng)：前臺接待工作工程程序標準核對預(yù)訂資料從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進展核對；a、假如客人是以形式提出更改或取消的要求時，先請客人稍候，同時迅速找到相關(guān)資料，“對不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、號碼；b、假如是銷售部取消單，應(yīng)仔細閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時應(yīng)與銷售部核對或請銷售部再發(fā)一份取消單。填寫相應(yīng)單據(jù)根據(jù)客人或銷售部要求填寫預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。修改電腦信息假如已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。資料處理將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；假設(shè)是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；假設(shè)是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。[Page]處理善后事宜如更改或取消涉及原有的房價、訂金等特殊工程，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；工作工程名稱：掛帳預(yù)訂處理工作工程承當(dāng)：前臺接待工作工程程序標準將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。記錄根據(jù)預(yù)定單，逐項填寫內(nèi)容〔特別寫清掛帳工程與掛帳單位、掛帳人、卡號〕，向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。存檔當(dāng)日預(yù)定；進展預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；工作工程名稱：預(yù)訂單存檔處理工作工程承當(dāng)：前臺接待工作工程程序標準預(yù)訂單存檔將預(yù)定單按團隊、散客、會議分別放入預(yù)訂夾。更改單的存檔查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。取消單的存檔查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。工作工程名稱：客史檔案的建立與查詢處理工作工程承當(dāng)：前臺接待工作工程程序標準準備登記表將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項輸入電腦。建立客史1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國籍、城市名稱、證件名稱、證件號碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、假設(shè)客人是酒店會員，需將會員號碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意照顧時，將客人的所有資料輸入電腦。確認以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應(yīng)確認無誤。培訓(xùn)方案方案篇5一、到職前培訓(xùn)〔部門經(jīng)理負責(zé)〕1、致新員工歡送信。2、讓本部門其他員工知道新員工的到來〔每天早會時〕。3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。4、準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。6、準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。二、部門崗位培訓(xùn)〔部門經(jīng)理負責(zé)〕到職后第一天：1、到人力資部報到，進展新員工入職須知培訓(xùn)〔人力資部負責(zé)〕。2、到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡送新員工到來。3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。4、部門構(gòu)造與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。5、新員工工作描繪、職責(zé)要求。6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第五天：1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進展非正式談話，重申工作職責(zé)，議論工作中出現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的提問。2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目的。3、設(shè)定下次績效考核的時間。到職后第三十天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。到職后第九十天人力資部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否適宜如今崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。三、公司整體培訓(xùn)：〔人力資部負責(zé)——不定期〕1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)方案與程序。4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，答復(fù)新員工提出的問題。四、新入職員工事項指導(dǎo)標準1、如何使新進人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進人員開場從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開場的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。2、新進人員面臨的問題1〕生疏的臉孔環(huán)繞著他；2〕對新工作是否有才能做好而感到不安；3〕對于新工作的意外事件感到害怕；4〕不熟悉的人、事、物，使他分心；5〕對新工作有力不從心的感覺；6〕不熟悉公司規(guī)章制度；7〕他不知道所遇的上司屬哪一類型；8〕害怕新工作將來的困難很大。3、友善的歡送主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很快樂他參加你的單位工作，告訴他你確實是歡送他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡送他。給新進人員以友善的歡送是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所忽略。4、介紹同事及環(huán)境新進人員對環(huán)境感到生疏，但如把他介紹與同事們認識時，這種生疏感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到為難，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的生疏感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。5、使新進人員對工作滿意最好能在剛開場時就使新進人員對工作表示滿意。這并不是說，成心使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進人員時的經(jīng)歷，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經(jīng)歷，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。6、與新進人員做朋友以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克制許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離任率。7、詳細說明公司規(guī)章制度新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司奉獻些什么。8、以下政策需仔細說明1〕給薪方法；2〕升遷政策；3〕平安法規(guī)；4〕員工福利；5〕人事制度；6〕員工的行為準那么。上述政策務(wù)必于開場時，即利用時機向新員工加以解釋。9、如何解釋公司政策對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假設(shè)____員對新進人員解釋規(guī)章，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假設(shè)把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開場就詳細地告訴了新進人員，他將非?？鞓范页烧J他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否那么他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當(dāng)一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，那么彼此間的合作是愈親密。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。10、給予平安培訓(xùn)1〕配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其平安指導(dǎo)原那么，可防止意外傷害的發(fā)生。平安訓(xùn)練的內(nèi)容是：〔1〕工作中可能發(fā)生的意外事件；〔2〕各種事件的處理原那么與步驟；〔3〕仔細介紹平安常識；〔4〕經(jīng)過測試，檢查人員對“平安”的理解程度。2〕有效的平安培訓(xùn)可到達以下目的：〔1〕新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；〔2〕建立好心與合作的根底；〔3〕可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；〔4〕人員可免于時間損失，而增加其工作才能；〔5〕對建立公司信譽極有幫助。11、解釋給薪方案新進人員極欲知道以下問題；〔1〕何時發(fā)放薪金；〔2〕上、下班時間。五、相關(guān)表格1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)視表2、新員工崗位培訓(xùn)反應(yīng)表3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)視表序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認〔負責(zé)人簽名〕備注11〕讓本部門其他員工知道新員工的到來；2〕準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；3〕準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料；4〕為新員工指定工作導(dǎo)師。上崗前培訓(xùn)2經(jīng)理代表全體部門員工歡送新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所3部門構(gòu)造與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定4新員工工作描繪、職責(zé)要求，討論新員工的'第一項工作任務(wù)5派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐6一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進展非正式談話，重申工作職責(zé)，議論工作中出現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間〔30天后〕培訓(xùn)方案方案篇6一、培訓(xùn)對象中西部地區(qū)農(nóng)村公辦幼兒園〔含部門、集體辦幼兒園〕和普惠性民辦幼兒園園長、骨干老師、轉(zhuǎn)崗老師.二、培訓(xùn)工程〔一〕農(nóng)村幼兒老師短期集中培訓(xùn)組織農(nóng)村幼兒園骨干老師到省域內(nèi)外高程度師范院校、綜合大學(xué)、幼兒師范專科學(xué)校和老師培訓(xùn)機構(gòu)進展短期集中培訓(xùn),促進幼兒老師更新教育觀念,著力解決幼兒老師在教育中面臨的實際問題,進步幼兒老師的教育程度和專業(yè)才能.——培訓(xùn)對象為農(nóng)村幼兒園骨干老師.要重視新辦幼兒園和民辦幼兒園老師培訓(xùn).——要針對幼兒教育理論性、操作性強的特點,以“參與式”培訓(xùn)為主,以問題為中心,案例為載體,將專題學(xué)習(xí)與案例研討相結(jié)合,同時輔以觀摩考察、在崗理論等多種方式,增強培訓(xùn)的針對性和實效性.〔二〕農(nóng)村幼兒園“轉(zhuǎn)崗老師”培訓(xùn)充分利用省域內(nèi)外高程度師范院校、綜合大學(xué)、幼兒師范?？茖W(xué)校、幼兒師范學(xué)校和老師培訓(xùn)機構(gòu),充分發(fā)揮縣級老師培訓(xùn)機構(gòu)的組織管理作用,采取集中培訓(xùn)、“送培到縣”、“送教上門”、遠程培訓(xùn)等多種方式對農(nóng)村幼兒園“轉(zhuǎn)崗老師”進展120學(xué)時的崗位適應(yīng)性培訓(xùn).——培訓(xùn)對象為農(nóng)村幼兒園新入職的未從事過學(xué)前教育工作的“轉(zhuǎn)崗老師”和非學(xué)前教育專業(yè)的高校畢業(yè)生.——培訓(xùn)圍繞貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,幫助“轉(zhuǎn)崗老師”樹立學(xué)前教育專業(yè)思想,掌握學(xué)前教育根本技能和方法,進步教育才能和程度.〔三〕農(nóng)村幼兒園骨干老師置換脫產(chǎn)研修組織高年級學(xué)前教育專業(yè)師范生、城鎮(zhèn)幼兒園老師到農(nóng)村幼兒園頂崗實習(xí)支教,置換出農(nóng)村幼兒園骨干老師到高程度院校、幼兒師范?？茖W(xué)校和城市優(yōu)質(zhì)幼兒園進展為期3個月左右的脫產(chǎn)研修,全面進步骨干老師教育程度、專業(yè)才能和培訓(xùn)才能,為中西部農(nóng)村培養(yǎng)一批在促進學(xué)前教育開展,開展幼兒老師培訓(xùn)中發(fā)揮輻射帶頭作用的“種子”,促進幼兒老師教育改革.——培訓(xùn)對象為農(nóng)村幼兒園具有良好開展?jié)摿Φ墓歉衫蠋?年齡原那么上不超過45周歲.——采取院校集中研修與優(yōu)質(zhì)幼兒園“影子老師”相結(jié)合的方式,采用小班化教學(xué),注重采用專家引領(lǐng)、課題研究、跟崗理論、參與體驗、返崗理論等培訓(xùn)方式,倡導(dǎo)“雙導(dǎo)師制”〔為學(xué)員裝備高校專家和一線優(yōu)秀老師進展指導(dǎo)〕,為老師提供多樣化、個性化的培訓(xùn)課程.“影子老師”培訓(xùn)時間原那么上不少于總時間的三分之一.三、組織施行教育部、財政部負責(zé)“幼兒老師國家級培訓(xùn)方案”的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌管理,組織審核各省〔區(qū)、市〕培訓(xùn)方案,組織檢查和評估各省工程工作.財政部、教育部根據(jù)中西部省份農(nóng)村幼兒老師人數(shù)、“國培方案”施行績效、財力狀況等因素下達專項資金預(yù)算數(shù).各省根據(jù)預(yù)算數(shù)和中央有關(guān)要求,制定本地區(qū)工程施行方案,報教育部、財政部評審后組織施行.各省要按照《教育部財政部關(guān)于施行“中小學(xué)老師國家級培訓(xùn)方案”的通知》〔老師〔20xx〕4號〕總體要求和相關(guān)規(guī)定,加強工程施行的組織領(lǐng)導(dǎo),認真做好工程規(guī)劃、方案研制、招投標、培訓(xùn)資整合、經(jīng)費管理和工程監(jiān)管等各項工作,確保工程施行的高質(zhì)量和高程度.培訓(xùn)方案方案篇7針對員工適應(yīng)才能、創(chuàng)新才能、執(zhí)行才能薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年開展規(guī)劃綱要》和總體開展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲藏培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供適宜的人力資，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能，推進企業(yè)安康快速開展。一、總體目的1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策才能、戰(zhàn)略開拓才能和現(xiàn)代經(jīng)營管理才能。2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，進步管理者的綜合素質(zhì)，完善知識構(gòu)造，增強綜合管理才能、創(chuàng)新才能和執(zhí)行才能。3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，進步技術(shù)理論程度和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造才能。4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)程度和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的才能。5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化程度，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步標準管理。二、原那么與要求1、堅持按需施教、務(wù)務(wù)實效的原那么。根據(jù)公司改革與開展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈敏的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原那么。整合培訓(xùn)資，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、堅持“公司+院?！钡慕Y(jié)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原那么。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進展結(jié)合辦學(xué)，創(chuàng)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，獲得學(xué)歷。4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原那么。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析^p，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，進步科學(xué)決策才能和經(jīng)營管理才能。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。(二)中層管理干部1、管理實務(wù)培訓(xùn)。消費組織與管理、本錢管理與績效考核、人力資管理、鼓勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。3、強化工程經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備工程經(jīng)理進展輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達50%以上，重點進步他們的政治素養(yǎng)、管理才能、人際溝通才能和業(yè)務(wù)才能。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)開展才能的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)歷。組織中層干局部期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，理解消費經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)歷。(三)專業(yè)技術(shù)人員1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進展專題技術(shù)講座，并建立公司自己的遠程教育培訓(xùn)基地，進展新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新才能，進步研發(fā)程度。2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)歷，開闊視野。年內(nèi)方案安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進展學(xué)習(xí)、推廣。4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試獲得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，進步職稱考試的合格率。對工程類等通過評審獲得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進展專題講座，多渠道進步專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。(四)職工根底培訓(xùn)1、新工入廠培訓(xùn)20xx年繼續(xù)對新招聘員工進展強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、平安消費、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進展專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進展企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、平安消費、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司開展戰(zhàn)略、公司形象、工程進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)20xx年公司方案新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，方案培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在根底工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體進步。4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇局部主業(yè)工種進展輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進展強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其構(gòu)造和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)開展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的根底上完成初次鑒定取證工作。5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人開展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)才能向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)才能向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和進步;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。培訓(xùn)方案方案篇8為進步公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，促進公司的軟件推廣,增加企業(yè)在市場中的競爭才能，公司決定對員工進展有效培訓(xùn)，特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)方案如下：一、每天早晨例會(1)會前5分鐘勵志歌曲《相信自己》,全體員工跟著音樂齊唱.(2)歌曲完畢,主持人跟大家問好,員工回應(yīng)好,振作士氣.進入會議的主題.(3)廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題，還有方案新一天的工作目的，讓大家對自己的工作有一個明晰的目的，同事之間良性競爭，互相鼓勵;(4)使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情二、大型培訓(xùn)課程方案(全體員工參加)(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、禮儀、公司禮儀。(2)部門溝通和協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。(3)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度.(4)公司的企業(yè)文化與簡介,主推的遠程軟件使用,市場定位等.(5)員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目的、職業(yè)生涯規(guī)劃。(6)如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊三、培門培訓(xùn)課程方案1.招商部(1)公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、,薪金、提成等.(2)根底知識：目的與使命感、入門須知、根本動作訓(xùn)練、實行方案與決心宣言、銷售骨干的重用(3)客戶心理把握：理解掌握客戶心理測試、進步工作效率.(4)市場分析^p：比擬分析^p同行企業(yè)收費、特點,著重理解本公司的的軟件件(5)市場推廣的銷售技巧(6)客人問題：搜集、整理客戶提問率最高的假設(shè)干問題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。(7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。2.培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)方案(1)公司企業(yè)文化與遠程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)(2)如何做一個優(yōu)秀的講師(3)如何做一個好的PPT(4)培訓(xùn)需求分析^p3.新進員工培訓(xùn)(1)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目的、文化氣氛。(2)崗位職責(zé)：崗位構(gòu)造、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目的。(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度.(4)公司禮儀：禮儀、職場禮儀。三.經(jīng)銷商的培訓(xùn)如今是公司組建階段，會不定時有經(jīng)銷商與代理商過來理解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負責(zé)協(xié)助毛總對客人進展培訓(xùn)，講解我們的遠程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場推廣.四、培訓(xùn)需求調(diào)查為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定需求培訓(xùn)方案前，培訓(xùn)部會進展培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。(調(diào)查表后附)根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進展分析^p，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程.五、集體活動1.公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動：如唱K,爬山，旅游聚餐等等!2.公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日，大家一起慶賀，有員工有家的溫暖!六、配合工作培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準備、培訓(xùn)之后的催促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有工程組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的準確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。七、執(zhí)行建議以上方案是一個初步的安排，詳細的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)詳細情況靈敏處理，只是需要提早與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責(zé)本培訓(xùn)的人員，來詳細負責(zé)落實培訓(xùn)的詳細事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、催促、檢查方面加大力度，因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是可以形成制度，并落實到每個人。八、其他事宜其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)方案，并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。培訓(xùn)方案方案篇9一、培訓(xùn)目的英語教學(xué)的目的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)積極態(tài)度、使學(xué)生建立初步的自信心，培養(yǎng)一定的語感和良好的語音、語調(diào)根底，初步形成用英語進展日常交流的才能，為進一步學(xué)習(xí)打下良好的根底。因此，口語在英語教學(xué)中極為重要。為適應(yīng)新課程改革的需要和快速開展的英語教學(xué)需求，實在進步我縣英語老師口語程度，特開展全縣中小學(xué)英語老師口語培訓(xùn)活動。二、培訓(xùn)對象全縣初中、小學(xué)現(xiàn)任英語老師。三、培訓(xùn)內(nèi)容英語語音知識；常用英語課堂用語；英語簡單會話及日常生活用語等。四、培訓(xùn)日程20××年2月6日、7日兩天〔農(nóng)歷正月十二、十三〕。五、培訓(xùn)地點縣職業(yè)中專報告廳。六、培訓(xùn)形式1．集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)英語語音知識，英語課堂用語、英語簡單會話及日常生活用語。和學(xué)員一起回憶自己在教學(xué)過程中遇到的口語語音方面的典型問題，請全體老師共同商討解決方法，并分享個人的成功經(jīng)歷。2．口語交流全體學(xué)員進展英語口語交流。唱英文歌曲、講英語故事，或講述自己的興趣愛好，家庭情況等。3．自行練習(xí)現(xiàn)場進展語音、語調(diào)的糾正，要求學(xué)員在日常交流工作中堅持多用英語，努力進步自身的語言技能。培訓(xùn)方案方案篇10為響應(yīng)董事長在年初提出的**年度為“管理培訓(xùn)年”的號召，穩(wěn)步推進“學(xué)習(xí)型組織”的創(chuàng)立，進一步進步公司全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理程度、凝聚力和向心力，我們在征求各單位意見的根底上擬定了**年度培訓(xùn)方案〔討論稿〕。一、培訓(xùn)目的承受培訓(xùn)不僅是公司員工的權(quán)利，更是公司員工的義務(wù)。通過大力開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，旨在實現(xiàn)以下目的：1、創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型組織”?！皩W(xué)習(xí)型組織”是使企業(yè)通過學(xué)習(xí)，提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新才能，成為不斷創(chuàng)造將來的組織。知識經(jīng)濟迅速崛起，對企業(yè)提出了嚴峻挑戰(zhàn)，現(xiàn)代人工作價值取向的轉(zhuǎn)變，終身教育、可持續(xù)開展戰(zhàn)略等當(dāng)代社會主流理念對組織群體的積極浸透，為組織學(xué)習(xí)提供理論上支持。2、進步凝聚力和向心力。凝聚力是指群體成員之間為實現(xiàn)群體活動目的而施行團結(jié)協(xié)作的程度；向心力是指群體成員以群體領(lǐng)導(dǎo)為中心而施行團結(jié)協(xié)作的程度。公司通過制定共同愿景、核心價值觀、道德標準并將其運用適當(dāng)?shù)姆绞焦噍斀o全體員工，