行為管理階段

四、人力資源管理的發(fā)展階段（一）經(jīng)驗管理階段（二）科學(xué)管理階段（三）人際關(guān)系階段（四）行為管理階段（五）企業(yè)文化階段（四）行為管理階段

（20世紀(jì)50年代到70年代）行為科學(xué)重視對個體心理和行為、群體心理和行為的研究和應(yīng)用，側(cè)重于對人的需要和動機(jī)的研究，探討了對人的激勵研究，分析了與企業(yè)有關(guān)的“人性”問題。在理論上已經(jīng)從過去只重視對具體工作和組織的研究，轉(zhuǎn)向重視人的因素的研究，這是從重視“物”轉(zhuǎn)向重視“人”的一種觀念和理論上的飛躍。后發(fā)展為組織行為學(xué)。組織行為學(xué)奠定了人力資源管理的理論依據(jù)和學(xué)科基礎(chǔ)。（四）行為管理階段

（20世紀(jì)50年代到70年代）胡蘿卜+大棒道格拉斯·麥格雷戈DouglasM·McGregor(1906～1964)

在1957年11月號的美國《管理評論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的

“X理論一Y理論”X理論，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)懶惰，盡可能逃避工作沒有雄心壯志，不喜歡負(fù)責(zé)任，寧可讓人領(lǐng)導(dǎo)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的，為達(dá)到組織目標(biāo)須靠外力管制缺乏理智、不能自制，易受他人影響目標(biāo)是滿足基本的生理及安全需要，選擇經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做少數(shù)能克制自己的人應(yīng)負(fù)起管理責(zé)任工作可能是一種滿足，也可能是一種懲罰，具體視環(huán)境而定。厭惡工作不是人的本性人們愿意實(shí)行自我表現(xiàn)管理和自我表現(xiàn)控制來完成應(yīng)該完成的目標(biāo)如果給人提供適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，就能將個人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來逃避責(zé)任、缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感，通常是經(jīng)驗的結(jié)果，而不是人的本性多數(shù)人在解決困難問題時，都能發(fā)揮較高想象力、聰明才智和創(chuàng)造性普通人的智能潛力只得到了部分發(fā)揮Y理論，“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)人性假設(shè)理論超Y理論約翰·J·莫爾斯(JohnJ-Morse)和杰伊·w·洛希(JayW.ldomeh)這兩位學(xué)者提出了著名的“超Y理論”，該理論的主要觀點(diǎn)是：(1)人們是抱著各種各樣的愿望和需要加人企業(yè)組織的，人們的需要和愿望有不同的類型。有的人愿意在正規(guī)化、有嚴(yán)格規(guī)章制度的組織中工作；有的人卻需要更多的自治和更多的責(zé)任，需要有更多發(fā)揮創(chuàng)造性的機(jī)會。(2)組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)，不同的人對管理方式的要求是不一樣的。對上述的第一種人應(yīng)當(dāng)以X理論為指導(dǎo)來進(jìn)行管理，而第二種人則應(yīng)當(dāng)以Y理論為指導(dǎo)來進(jìn)行管理。(3)組織機(jī)構(gòu)和管理層次的劃分，員工的培訓(xùn)和工作的分配，工資報酬、控制程度的安排都要從工作的性質(zhì)、工作的目標(biāo)和員工的素質(zhì)等方面考慮，不可能完全一樣。(4)當(dāng)一個目標(biāo)達(dá)到以后，可以激起員工的勝任感和滿足感，使之為達(dá)到新的更高的目標(biāo)而努力。X理論-Y理論-超Y理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)1911社會人假設(shè)1924自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)1960復(fù)雜人假設(shè)人性假設(shè)人性假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人（X理論）社會人霍桑實(shí)驗自我實(shí)現(xiàn)人（Y理論）復(fù)雜人（超Y理論）⑴動機(jī)：經(jīng)濟(jì)誘因⑵工作被動⑶力圖投入小報酬大⑷情感非理性⑴動機(jī)：社會需要⑵重視社會關(guān)系⑶非正式組織影響大⑷滿足社會需要⑴最終目的：自我實(shí)現(xiàn)⑵渴望成就⑶自我激勵和控制⑷個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致⑴需要、能力、動機(jī)等因人而異⑵動機(jī)、需要等隨環(huán)境改變⑶組織部門不同動機(jī)不同⑷工作態(tài)度影響因素多⑸不同人對一管理方式反應(yīng)不同四種人性假設(shè)理論關(guān)于人性的認(rèn)識“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“復(fù)雜人”假設(shè)物本管理階段人本管理階段能本管理階段滿足私利“任務(wù)式”管理人際關(guān)系“參與式”管理發(fā)揮潛能“自我式”管理人的需要多樣“權(quán)變式”管理重物輕人物質(zhì)和金錢激勵人際關(guān)系學(xué)行為科學(xué)以人為本理論以人的能力為本開發(fā)人力資源

自我實(shí)現(xiàn)需要尊重的需要?dú)w屬和愛的需要安全需要

生理需要馬斯洛需要層次理論生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）（四）行為管理階段特點(diǎn)（1）行為管理學(xué)者的主要思想是建立在人際關(guān)系學(xué)派的基礎(chǔ)上的，因此有相當(dāng)一部分觀點(diǎn)是相同的；（2）行為管理學(xué)派在一定程度上超越