頂崗實習(xí)自我總結(jié)12篇

頂崗實習(xí)自我總結(jié)12篇

4s店頂崗實習(xí)自我總結(jié)范文三：

在院系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在實習(xí)單位的樂觀協(xié)作下，我于20xx年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店進(jìn)行為期3周的頂崗實習(xí)。本次實習(xí)的主要目的是讓我們汽車商務(wù)系老師找到理論教學(xué)和實踐教學(xué)的差異，以改進(jìn)實際教學(xué)方法，擴(kuò)充實踐學(xué)問面，對實際教學(xué)中遇到的困難有所預(yù)備，并且努力提高實際動手力量，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ)。

英茂悅眾上海大眾4S店是由英茂汽車籌建的昆明首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4S店。此次實習(xí)工作中，我被安排到銷售部，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與銷售部師傅的帶領(lǐng)下，進(jìn)行銷售顧問專業(yè)學(xué)問以及整車銷售流程的學(xué)習(xí)與跟進(jìn)。

依據(jù)公司的實習(xí)支配，先由內(nèi)訓(xùn)師對我們進(jìn)行理論培訓(xùn)，通過連續(xù)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我了解到，銷售顧問作為公司的業(yè)務(wù)最前沿，需要具備專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，良好的溝通力量，心理素養(yǎng)，服務(wù)意識，并需要具備肯定的心理學(xué)學(xué)問、觀看力量、分析力量、談判力量;良好的部門協(xié)調(diào)與處理問題力量。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為動身點(diǎn)，向客戶供應(yīng)符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、試乘試駕、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽

車貸、保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

在接受完理論培訓(xùn)后的主要任務(wù)就是跟隨銷售部的師傅進(jìn)行實戰(zhàn)了，這期間我多次完整參加了整車銷售，對其間流程也有自己的一個熟悉，詳細(xì)如下：.

1.客戶開發(fā)。客戶開發(fā)是汽車銷售的第一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是關(guān)于如何去查找客戶，在查找客戶的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)留意使用產(chǎn)品特征鎖定客戶的問題。

2.客戶接待。在客戶接待環(huán)節(jié)，我們怎樣有效地接待客戶，怎樣獲得客戶的資料，怎樣把客戶引導(dǎo)到下一環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵在于敬重每一個客戶，打消他們的顧慮，進(jìn)而取得信任。

3.需求分析。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，對客戶的需求進(jìn)行分析，為客戶介紹和供應(yīng)一款符合客戶實際需要的汽車產(chǎn)品。

4.六方位介紹。在六方位介紹中，我們將緊扣汽車這個產(chǎn)品，對整車的各個部位進(jìn)行互動式的介紹，將產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蛇M(jìn)行介紹，向客戶展現(xiàn)能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)。

5.試乘試駕。試乘試駕是對六方位介紹的延長，客戶可以通過試乘試駕的親身體驗和感受以及對產(chǎn)品感愛好的地方進(jìn)行逐一的確認(rèn)。這樣可以充分地了解該款汽車的優(yōu)良性能，從而增加客戶的購買欲望。

6.異議的處理。在這一環(huán)節(jié)，銷售人員的主要任務(wù)就是解決問題，解決客戶在購買環(huán)節(jié)上的一些不同的意見。

7.洽談成交。在成交資訊中，主要是汽車銷售人員在即將成交的這個環(huán)節(jié)上所面臨的“臨門一腳”的問題。

8.交車服務(wù)。交車是指成交以后，要支配把新車交給客戶。在交車服務(wù)里我們應(yīng)具備規(guī)范的服務(wù)行為。

9.售后跟蹤。對于保有客戶，銷售人員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用規(guī)范的技巧進(jìn)行長期的維系，以達(dá)到讓客戶替你宣揚(yáng)、替你介紹新的意向客戶來看車、購車的目的。因此，售后服務(wù)是一個特別重要的環(huán)節(jié)，可以說是一個新的開發(fā)過程。

本次實習(xí)不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了4S店實習(xí)的閱歷，也使自己更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。另外在4S的實踐經(jīng)受也為我今后的教學(xué)管理以及科研供應(yīng)了素材及實際案例，收獲頗豐。

通過本次4S店實習(xí)，我了解到汽車銷售顧問從事的更多是服務(wù)工作，這也是為什么在培訓(xùn)期間，公司特別注意培訓(xùn)員工的服務(wù)意識。在現(xiàn)代這個以買家為主導(dǎo)的市場，產(chǎn)品不再是唯一吸引消費(fèi)者的因素，服務(wù)質(zhì)量的好壞已然成為各經(jīng)銷商持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵因素。服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，更重要的是懂得如何為人處事和待人接物，以及對顧客的急躁以及責(zé)任心，期間我感覺書本上的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，假期實踐讓我進(jìn)一步的鞏固和理解書本的學(xué)問，培育和提高了我理論聯(lián)系實際的力量。我認(rèn)為汽車商務(wù)類專業(yè)實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，所以我們應(yīng)當(dāng)從實際動身，以技能實訓(xùn)教學(xué)和實踐動手力量為主，注意培育同學(xué)理論聯(lián)系實際，活學(xué)活用，的力量，不斷加強(qiáng)同學(xué)的主動服務(wù)意識，端正學(xué)習(xí)工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓同學(xué)在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探究、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)才智的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)訓(xùn)練對同學(xué)職業(yè)力量的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)力量的高素養(yǎng)人才。同時，在頂崗實習(xí)中，我在看到自己身上優(yōu)點(diǎn)的同時也發(fā)覺自己的不足，在以后的工作中盡量發(fā)揚(yáng)我的特長，避開我的短處，改正我的缺點(diǎn)。

頂崗實習(xí)自我總結(jié)11

20xx年9月1日至20xx年1月27日,我在珠頭山學(xué)校進(jìn)行了一學(xué)期的訓(xùn)練實習(xí)。實習(xí)的基本內(nèi)容為兩個部分:班主任工作,課堂教學(xué)。在學(xué)校各位老師和校長的急躁指導(dǎo)下，我較好的完成了本次的訓(xùn)練實習(xí)工作。

一個學(xué)期的實習(xí)，我最大的感覺就是當(dāng)老師不簡單，但好老師更不簡單。老師的職責(zé)就是把自己會的東西傳授給同學(xué)，讓同學(xué)會，讓同學(xué)理解，讓同學(xué)把握。這不僅要求老師對所講的學(xué)問理解透徹，更重要的是學(xué)會怎樣與同學(xué)溝通，怎樣讓同學(xué)把握，怎樣把自己的意圖更盡可能精確?????的表達(dá)出來。一位老師站在講臺上，成為同學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)，去把學(xué)問傳授給同學(xué)，去與同學(xué)互動，調(diào)動同學(xué)的樂觀性，讓同學(xué)成為學(xué)習(xí)的主體，自己則是個引導(dǎo)者。做好這些實在需要好好下一番功夫。比如說要有老師的形象、氣質(zhì)，舉止大方，語言親切，將可要有吸引力；備課關(guān)鍵在于備同學(xué)，依據(jù)同學(xué)的實際狀況選擇授課方式，講課富于變化性，與同學(xué)互動溝通……

九月，我去珠頭山學(xué)校實習(xí)。通過這次實習(xí)，我認(rèn)為，不僅使我把握了基本的教學(xué)技能，更重要的是提高了與他人交際的力量，以及在生活中應(yīng)盡的責(zé)任，為以后步入社會積累了肯定的閱歷和教訓(xùn)。

實習(xí)期間,作為實習(xí)班主任，每天課間操時維持秩序，監(jiān)督到位,急躁地做同學(xué)的思想工作。老師節(jié)期間，我在班主任蔡老師的指導(dǎo)支持以及同學(xué)的樂觀協(xié)作下，籌辦了以＂尊師重教＂為主題的班會活動，得到了老師和同學(xué)的極大確定。

在整個實習(xí)生涯中，我本著對同學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學(xué)到了很多書本上根本學(xué)不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民老師積累了珍貴的教學(xué)閱歷。

但是，在教學(xué)過程中，時間把握不當(dāng)，不能在有限的45分鐘內(nèi)完成教學(xué)目標(biāo)任務(wù)，教學(xué)過程和教學(xué)環(huán)節(jié)經(jīng)常消失疏漏的地方，給同學(xué)造成肯定的理解困難。所以，我想，作為一名師范生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以后兩個月的實習(xí)不斷地努力實踐，追求進(jìn)步。

實習(xí)盡管辛苦勞碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最終，我要特殊感謝辛勤指導(dǎo)我的武老師，是他讓我學(xué)到了許多的教學(xué)學(xué)問，使我從稚嫩的教學(xué)走向了成熟的教學(xué)。同時，我也要向指導(dǎo)和勉勵我的老師以及珠頭山的老師們表示誠心的感謝和崇高的敬意！

頂崗實習(xí)自我總結(jié)12

選擇頂崗實習(xí)是我從上大一就打算了的事情，如今實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回想這四個多月的經(jīng)受發(fā)覺自己收獲了許多。頂崗生活豐富多彩也布滿了酸甜苦辣。但是選擇它我無悔。下面我對自己的頂崗生活進(jìn)行一個小小的總結(jié)。

一、自信登講臺，緊急不再來

清晰地記得初登講臺是面對80多雙眼睛自己內(nèi)心的忐忑擔(dān)心，當(dāng)時感覺自己做自我介紹是聲音都在打顫，后來不斷給自己加油打氣，漸漸的可以自信的站在講臺上，自然流暢地給他們上每一節(jié)課。我想這是每一位初登講臺者必定要經(jīng)受的一個過程。在這一過程中我由一名同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻蠋?，開頭肩負(fù)更多的責(zé)任。

二、把握重難點(diǎn)，清楚理思路

始終都聽說講課是一門藝術(shù)，老師是演員，他們在課堂上扮演形形色色的角色。初登講臺的我們對教材不熟識，不能夠很好的把握每課的重點(diǎn)難點(diǎn)，為了更好的把握教材我不斷的向指導(dǎo)老師請教，剛開頭每將一節(jié)課之前我都會問指導(dǎo)老師自己備課是否合適，聽他的意見。還常常邀請