2023年公路交通運(yùn)輸技能考試-汽車營(yíng)銷師考試參考題庫(kù)（含答案）

2023年公路交通運(yùn)輸技能考試-汽車營(yíng)銷師考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.銷售員與客戶進(jìn)行有效溝通應(yīng)做到（）。

A、自信

B、體諒對(duì)方

C、適當(dāng)作出提示

D、善用詢問與傾聽

正確答案:A,B,C,D2.梅花扳手能顯示扭矩的大小。（）

正確答案:錯(cuò)誤3.讓顧客產(chǎn)生真正好感的技巧有（）。

A、了解客戶的心理

B、善于推銷自己

C、不斷說好話

D、經(jīng)常發(fā)短信

正確答案:A,B4.nWD表示汽車采用的是（）。

正確答案:全輪驅(qū)動(dòng)5.接聽電話時(shí)，如果想知道對(duì)方是誰，不禮貌的用語是（）。

A、請(qǐng)問您哪位

B、你是誰

C、對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎

D、您貴姓

正確答案:B6.統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，一個(gè)汽車銷售員的成功，靠（）。

A、經(jīng)濟(jì)實(shí)力

B、朋友多

C、專業(yè)知識(shí)、人際關(guān)系和觀察力

D、創(chuàng)新

正確答案:C7.（）旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查意圖，以及問候致謝等，以便被調(diào)查者了意圖，消除顧慮，積極合作。

A、標(biāo)題

B、問候語

C、填寫說明

D、問卷編號(hào)

正確答案:B8.日產(chǎn)車型qashqai的中文名稱是（）

A、逍客

B、瑪馳

C、駿捷

D、奇駿

正確答案:A9.定價(jià)的方法主要有以下（）幾種。

A、高價(jià)法

B、低價(jià)法

C、尾數(shù)法

D、四舍五入法

正確答案:A,B,C10.現(xiàn)今可用于代替汽油的能源有很多，請(qǐng)問在中國(guó)哪種動(dòng)力汽車技術(shù)與世界同步（）。

A、氫能

B、電能

C、混合動(dòng)力

D、代替燃料

正確答案:B11.銷售顧問進(jìn)行車輛介紹對(duì)應(yīng)站在顧客的角度幫助顧客買車。

正確答案:正確12.齒輪齒條式轉(zhuǎn)向器屬于（）轉(zhuǎn)向器。

A、可逆式

B、極限可逆式

C、微間隙式

正確答案:A13.世界上第一個(gè)轎車柴油化的企業(yè)是（）

A、寶馬

B、奧迪

C、奔馳

D、大眾

正確答案:B14.車型fiesta的中文名稱是（）

A、威馳

B、邁銳寶

C、探險(xiǎn)者

D、嘉年華

正確答案:D15.生命周期成熟期階段的營(yíng)銷特點(diǎn)是（）。

A、提高市場(chǎng)占有率

B、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代

C、建立知名度

D、爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化

正確答案:D16.下列屬于越野汽車中特有的裝置（）。

A、分動(dòng)器

B、變速器

C、傳動(dòng)軸

正確答案:A17.簡(jiǎn)述“顧客滿意”的含義？?

正確答案:

顧客滿意是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的期望值比較后所形成的感覺狀態(tài)。

用公式表達(dá)為：顧客滿意=可感知效果/期望值

滿意水平是可感知的效果和期望值之間的差異函數(shù)。18.（）指消費(fèi)者在購(gòu)買商品過程中的一種思維活動(dòng)。

A、消費(fèi)者心理

B、顧客心理

C、消費(fèi)

D、顧客

正確答案:A19.熱帶地區(qū)的汽車消費(fèi)者通常選擇（）等顏色。

A、紅色

B、黑色

C、白色

D、黃色

正確答案:C,D20