銷售顧問年終總結(jié)范文

銷售顧問年終總結(jié)范文銷售顧問年終總結(jié)1

一、嚴(yán)格要求自己，爭取做到

一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作樂觀主動，堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，無論是外跑團(tuán)購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔(dān)當(dāng)，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)懷、支持和關(guān)心，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。

一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既暖和又舒心。

二、堅持以熱忱、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店顧客

在崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店顧客，以顧客的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。

每一次輪換門店，我總是爭取在最短的時間里熟識本門店的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不同服務(wù)對象有同學(xué)和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)夫和學(xué)問分子，有一般工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為顧客的服務(wù)中爭得主動。

我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。每次看到他們滿足的笑容和賜予我服務(wù)的確定，我也體會到了工作帶來的歡樂和成就感。

三、熟悉不足，樂觀改正

回顧xxxx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的xx年，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，樂觀向公司優(yōu)秀員工靠攏；

其次，進(jìn)一步強化和提升與顧客溝通溝通的力量，為顧客供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)；

第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；

第四，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，與同事精誠團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。

銷售顧問年終總結(jié)2

一、XX公司XX項目的.成員組成：

營銷部銷售職員比較年輕，工作上當(dāng)然布滿干勁、有豪情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，特殊在處理突發(fā)大事和一些新題目上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售職員從力量和對項目的理解上都有了很大的進(jìn)步，今后會通過對銷售職員的培訓(xùn)和內(nèi)部的職員的調(diào)劑來解決這一題目。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，致使?fàn)I銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的綻開和雙方不斷的溝通和交換，這一題目已得到了解決。

二、營銷部的工作調(diào)和和責(zé)權(quán)明確

由于調(diào)和不順暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。調(diào)和不順暢或溝通不順暢都會存在工作方向上大小不全都，長此以往雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，很有些積重難返的感覺，好在知道了題目的嚴(yán)峻性，我們正在樂觀著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的題目，我以為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，題目不管大小都要請示甲方，必將會造成效力低，對一些題目的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是不管我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的情勢和參與職員的支配上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織情勢，有針對性的解決這一題目，另外可以不在會上提議的題目，我們會樂觀與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有益于題目的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊急，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過量的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這埋伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了題目。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交換，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

銷售顧問年終總結(jié)3

一、銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的關(guān)心。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下關(guān)心下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及力量才有所提升。.

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

三、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、因北京限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求：

1、每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，肯定要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客