制造型企業(yè)、工廠員工手冊范文

制造型企業(yè)、工廠員工手冊范文

行為準(zhǔn)則

企業(yè)核心精神：_______________誠信、敬業(yè)、進(jìn)取、感恩

企業(yè)文化價值觀：_______________誠信、服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新、信息資源共享、創(chuàng)建相互信任的和諧氛圍

一、誠信行為準(zhǔn)則：_______________

1.不竊看他人電子郵件、信件等。

2.不散布虛假消息。

3.不泄漏商業(yè)隱私。

4.會議起先前五分鐘進(jìn)場。

5.供應(yīng)真實(shí)資料。

6.上班提前五分鐘到崗。

7.約會前五分鐘到場。

8.先敲門再進(jìn)門。

9.上班時間不做私事。

10.在規(guī)定時間內(nèi)完成承諾的事。

11.供應(yīng)給客戶的資料不用回收紙。

12.四小時內(nèi)回復(fù)客戶郵件。

13.不擅自復(fù)印、帶出機(jī)密、受控的文件資料。

14.粉碎不須要保留的相關(guān)文件。

15.不向他人泄露個人工資、福利信息。

16.不接受回扣，禮品上交公司。

17.順手關(guān)燈、水龍頭。

二、服務(wù)行為準(zhǔn)則：_______________

1.電話鈴響3聲之內(nèi)接聽來電。

2.主動代接電話。

3.傾聽他人講話時不中途插話。

4.解答客戶的每個疑問。

5.24小時內(nèi)答復(fù)客戶的疑問。

6.上班說"您好"，下班說"再見"。

7.面帶微笑與他人交談。

8.主動迎接到訪的客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)。

8.會議前把手機(jī)調(diào)至"靜音"或"關(guān)閉"狀態(tài)。

10.請順手關(guān)門。

11.離開自己的座位時整理桌子，椅子歸位。

12.辦公室內(nèi)小聲說話。

13.在外期間主動與公司保持聯(lián)系。

14.接電話先說"您好"。

15.在他人面前不伸懶腰、摳鼻孔、挖耳朵。

16.不穿露趾鞋和高跟鞋(尤其女士的拖鞋式皮鞋或涼鞋)、裙子及中褲進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場。

17.不隨地吐痰。

18.不亂丟垃圾。

19.不說臟話。

20.不在柱、墻、門上亂畫、亂寫。

21.不冷言冷語和諷刺工作失誤的人員。

22.主動給客戶讓路。

23.與人握手時面帶微笑凝視對方。

24.下班前關(guān)掉全部電源，把門鎖好。

25.進(jìn)出廠區(qū)門口非機(jī)動車下車推行，機(jī)動車放慢速度。

26.不在廠區(qū)內(nèi)按喇叭。

27.把垃圾分類放置。

28.排隊用餐。

29.洗手后在水池內(nèi)甩水。

30.靠右行走。

31.不在背后爭論人和事。

32.主動向客戶詢問工作中的問題點(diǎn)及須要改進(jìn)之處。

三、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任行為準(zhǔn)則：_______________

1.承認(rèn)錯誤并改正。

2.不找借口或理由。

3.擔(dān)當(dāng)因個人緣由遭遇的公司損失。

4.提出建設(shè)性建議。

5.檢討失誤，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

6.接受建設(shè)性建議并執(zhí)行。

7.不說"沒方法""不知道""我不管"等字眼。

8.按崗位規(guī)程操作。

9.發(fā)覺問題報告。

10.執(zhí)行6S。

11.做好離職交接。

四、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新行為準(zhǔn)則：_______________

1.參與培訓(xùn)。

2.學(xué)習(xí)新工藝、新技能、新方法。

3.嘗試新的解決方法。

4.研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。

5.依據(jù)市場需求創(chuàng)新與改進(jìn)。

6.聽取他人看法，真誠表達(dá)觀點(diǎn)。

7.培訓(xùn)和幫助新成員。

五、信息資源共享行為準(zhǔn)則：_______________

1.傳達(dá)會議精神。

2.實(shí)行工作溝通會。

3.反饋工作問題。

4.建立信息共享盤。

5.共享勝利閱歷。

6.更新信息資料。

六、創(chuàng)建相互信任的和諧氛圍行為準(zhǔn)則：_______________

1.參與公司組織的各種活動。

2.個人心情不帶到工作中。

3.敬重和包涵他人的特性。

4.敬重他