網(wǎng)絡(luò)電話促銷邀約技巧培訓(xùn)課件

網(wǎng)友購(gòu)車人群宏觀分析備注：數(shù)據(jù)來(lái)源為汽車之家線索電話抽查統(tǒng)計(jì)影響網(wǎng)友購(gòu)車決策因素網(wǎng)上口碑/評(píng)價(jià)好友評(píng)價(jià)/推薦試駕感受優(yōu)惠促銷店內(nèi)體驗(yàn)77%69%65%64%61%影響購(gòu)車決策因素影響購(gòu)車決策因素形成完善的論壇參數(shù)、專業(yè)測(cè)評(píng)預(yù)約試車價(jià)格對(duì)比團(tuán)購(gòu)活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2如何提升轉(zhuǎn)化率1、提升DCC電話邀約到店率2、提升客戶到店成交率電話邀約前的工作1、提高電話接聽(tīng)率騰訊手機(jī)管家：/user_index.html搜狗電話庫(kù)：/rz/利用互聯(lián)網(wǎng)工具，標(biāo)準(zhǔn)電話號(hào)碼，避免電話被拉黑，增加客戶信任度電話邀約前的工作1、提高電話接聽(tīng)率2、挖掘本店特殊優(yōu)勢(shì)電話邀約前的工作同城N家店客戶去哪家店？？？X城市電話邀約前的工作3、電話溝通前充分準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備知識(shí)準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備工具準(zhǔn)備庫(kù)存、在途車、生產(chǎn)周期媒體投放內(nèi)容和周期本品和競(jìng)品配置及價(jià)格本店商務(wù)政策電話邀約中的工作1、及時(shí)回訪邀約及時(shí)回訪3大利益對(duì)客戶的重視，較易獲得客戶好感回訪及時(shí)，是體現(xiàn)服務(wù)性的最好時(shí)候先入為主，增加客戶對(duì)我們的印象1、及時(shí)回訪邀約電話邀約中的工作及時(shí)回訪的最佳時(shí)間5分鐘內(nèi)發(fā)送短信半小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系客戶必須進(jìn)行雙向溝通，不能發(fā)送短信后就不電話聯(lián)系電話邀約中的工作2、注意邀約時(shí)機(jī)以星期為單位周一最忙碌一般公司都在周一開(kāi)商務(wù)會(huì)議或者布置一周工作，所有很忙周五最不愿被打擾一周的工作結(jié)尾，多半得到的答復(fù)是：等下周我們?cè)俾?lián)系吧！最佳時(shí)間：周二到周四2、注意邀約時(shí)機(jī)電話邀約中的工作以一天為單位8:30-10:00，這段時(shí)間客戶為緊張的做事10:00-11:00，處理完一些事情，這是電話營(yíng)銷的最佳時(shí)間11:30-13:30，午休時(shí)間，除非急事，否則不要打電話15:00-17:00，接近下班，客戶心情愉悅，是電話撥打17:00以后，下班開(kāi)車，回家個(gè)人生活，盡量不要打擾客戶電話邀約中的工作2、注意邀約時(shí)機(jī)以職業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)1、醫(yī)生：早上11：00后和下午2:00前，最好的時(shí)間是雨天。2、行政人員：上午10：30后到下午3：00前。3、銀行：早上10:00前或者下午4:00后。4、教室15:00-17:00，接近下班，客戶心情愉悅，是電話撥打17:00以后，下班開(kāi)車，回家個(gè)人生活，盡量不要打擾客戶電話邀約中的工作3、電話溝通技巧關(guān)鍵30秒建議良好第一印象為成功邀約做好鋪墊電話邀約中的工作3、電話溝通技巧基礎(chǔ)問(wèn)候自我介紹客戶利益描述強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增值同理心親和力贊美耐心電話邀約中的工作打電話最愛(ài)問(wèn)什么？有優(yōu)惠嗎？能便宜多少？還能讓多少？另外一家店可以優(yōu)惠……，你們啦？……電話邀約中的工作4、報(bào)價(jià)技巧和價(jià)格問(wèn)題應(yīng)答話術(shù)客戶關(guān)注信息問(wèn)題要點(diǎn)話術(shù)要點(diǎn)了解詢問(wèn)價(jià)格這款車現(xiàn)在優(yōu)惠多少？直接報(bào)官方價(jià)格，不是所有客戶都要最低價(jià)詢問(wèn)購(gòu)買時(shí)機(jī)什么時(shí)候購(gòu)買最便宜合資品牌下降趨勢(shì)，豪華品牌時(shí)漲時(shí)跌，另外，客戶補(bǔ)差價(jià)，可以用反證直接詢問(wèn)底價(jià)您直接給我報(bào)個(gè)最低價(jià)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方了解的價(jià)格，給予最大誠(chéng)意，業(yè)務(wù)組合外地價(jià)格對(duì)比北京價(jià)格比我們這便宜很多外地的價(jià)格水分，外地的時(shí)間、購(gòu)買成本和風(fēng)險(xiǎn)同城價(jià)格對(duì)比你們和同城另一家店哪家便宜現(xiàn)場(chǎng)公布-說(shuō)明我們店的優(yōu)勢(shì)，再跟進(jìn)客戶網(wǎng)絡(luò)價(jià)格對(duì)比網(wǎng)上這塊配置都優(yōu)惠5萬(wàn)，你們這優(yōu)惠多少？蘋果手機(jī)渠道例證，無(wú)車，只是噱頭，輔以其它條件二級(jí)網(wǎng)店價(jià)格對(duì)比我了解汽貿(mào)店和二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)都優(yōu)惠3萬(wàn)，你們這優(yōu)惠多少？公司層面：渠道規(guī)劃，庫(kù)存車，風(fēng)險(xiǎn)展示，差異化—捆綁其它業(yè)務(wù)競(jìng)品價(jià)格對(duì)比風(fēng)光580比你們CX70優(yōu)惠得多保值，維修成本，核心優(yōu)勢(shì)電話邀約中的工作4、報(bào)價(jià)技巧和價(jià)格問(wèn)題應(yīng)答話術(shù)報(bào)價(jià)官方指定價(jià)、行情價(jià)、最低價(jià)邀約理由：1、非標(biāo)準(zhǔn)商品2、到店才能申請(qǐng)價(jià)格3、失誤成本高，影響大，值得貨比三家4、……電話邀約中的工作5、報(bào)價(jià)技巧和價(jià)格問(wèn)題應(yīng)答話術(shù)應(yīng)對(duì)話術(shù)流程四大抗拒溝通技巧話術(shù)示例：電話邀約中的工作四大抗拒溝通技巧話術(shù)示例：電話邀約中的工作電話邀約中的工作四大抗拒溝通技巧話術(shù)示例：

16大邀約話術(shù)淡季壓力大您看淡季現(xiàn)在每個(gè)店的老總天天都在逼下面銷售顧問(wèn)的業(yè)績(jī)，老板又在逼老總，為了沖銷量，你現(xiàn)在買車肯定是最劃算的，因?yàn)槲覀兊膲毫Υ罅?，那您買車的壓力就小了啊……旺季促銷大現(xiàn)在可是車市黃金月啊，這時(shí)候買車一定全年度最實(shí)惠的時(shí)候，現(xiàn)在不出手的話，您難道要等到?jīng)]有大型促銷活動(dòng)的時(shí)候再買嗎？團(tuán)購(gòu)促銷這可是非常難得的一次機(jī)會(huì)啊，一個(gè)季度都難得舉辦一次像這樣大型的團(tuán)購(gòu)啊，每個(gè)銷售顧問(wèn)手上都只有兩個(gè)名額呢！您要是不能來(lái)參加的話，那將是多么遺憾的事情啊，就這樣說(shuō)好了，我給您先報(bào)個(gè)名，您是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)來(lái)呢？老板不在店里您要是真的喜歡這款車，正好我們老板不在店里，我也好先斬后奏，您是明天上午10點(diǎn)過(guò)來(lái)還是下午2點(diǎn)過(guò)來(lái)呢？

16大邀約話術(shù)月頭沒(méi)單大哥，您看現(xiàn)在是月頭，也是買車的最佳時(shí)期，因?yàn)樽鑫覀冞@行是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”啊，您這臺(tái)車是我這月的第一單，小弟肯定會(huì)竭盡所能的幫您的，我們就約在明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧！新車到店正好昨天我們有批新車到店，而且價(jià)格優(yōu)惠也比較大，眼液也比較全，所以第一時(shí)間就通知了您，這樣子在您購(gòu)車當(dāng)中也會(huì)有您想要的顏色，不然錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就劃不來(lái)了，您要是有時(shí)間的話過(guò)來(lái)看看，我已經(jīng)會(huì)幫您做到最適合您的價(jià)格。差一臺(tái)我這個(gè)月剛好就差一天就完成任務(wù)了，您看能不能幫我這個(gè)忙，反正您最近要用新車啊，早個(gè)幾天又不影響您是吧，這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊，我肯定會(huì)幫您用最少的錢買到最好的產(chǎn)品，您看我們還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧，肯定不會(huì)讓您失望的！試駕會(huì)這個(gè)周末正好我們有一個(gè)試駕會(huì)，您買車肯定要買一臺(tái)適合您的車對(duì)吧，因此正好可以過(guò)來(lái)試駕一下，感受我們這個(gè)車的動(dòng)力和操控性。同時(shí)我們這邊也有專業(yè)的人士教您以后用車，愛(ài)車的一些注意事項(xiàng)。您看這對(duì)您也是一個(gè)很大的幫助，機(jī)會(huì)難得您覺(jué)得呢？

16大邀約話術(shù)店慶我們這次是**周年店慶呢，為了回饋廣大新老客戶對(duì)標(biāo)志的支持，特別拿出了15臺(tái)新車作為特價(jià)車型來(lái)感謝大家，數(shù)量不多，您可要抓緊時(shí)間啊，您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)方便過(guò)來(lái)？月底沖量現(xiàn)在到月底了，也是您買車的最佳時(shí)期，因?yàn)槲覀兊戡F(xiàn)在要月底沖量，小弟我也剛好就差一臺(tái)就完成任務(wù)了，您看能不能幫我個(gè)忙，反正您最近要用新車啊，造個(gè)幾天又不影響您是吧，這幫我的同時(shí)也在幫您自己啊，我肯定會(huì)幫您用最少的錢買到最好的產(chǎn)品，您看我們還是還是約到明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)見(jiàn)面聊吧，肯定不會(huì)讓您失望的！老板壓力大廠家這次要求我們店必須要一次性拿50臺(tái)“XXX”車型，沒(méi)有辦法我們哪怕不賺錢都要賣啦，您趕快過(guò)來(lái)，不然過(guò)幾天數(shù)量沒(méi)那么多的時(shí)候就不好申請(qǐng)了，您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)方便過(guò)來(lái)？節(jié)日促銷告訴你一個(gè)好消息，我們店為了慶祝**節(jié)日，特別推出了以下購(gòu)車“大套餐”…還有神秘大禮送呢！先到先得，名額有限，您可不能錯(cuò)過(guò)啊，要不我還是先給你報(bào)名吧，等您來(lái)的時(shí)候找我就好了。您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)來(lái)？

16大邀約話術(shù)廠家促銷為了獎(jiǎng)勵(lì)我們店上個(gè)月是整個(gè)華南區(qū)的銷量第一，特別拿出了15臺(tái)作為特價(jià)車型來(lái)感謝大家，數(shù)量不多，您可要抓緊時(shí)間啊，您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)方便過(guò)來(lái)？私人名額這個(gè)月我可是我們店的銷售冠軍，老板特批了我2個(gè)特價(jià)名額，我可是第一時(shí)間就想到您了，就憑我們那么聊得來(lái)，肯定先給您，您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)過(guò)來(lái)？老總在店里您要是真的喜歡這款車，我們老總也在店里，您過(guò)來(lái)我也好幫您去他那里申請(qǐng)，因?yàn)槲覀兝峡偤苌龠^(guò)店里面來(lái)，如果他在的話肯定申請(qǐng)到的價(jià)格也很低，所以這個(gè)您完全可以放心。您看是明天上午10點(diǎn)還是下午2點(diǎn)過(guò)來(lái)呢？早買早用

早享受您想下，您遲早要買車的。第一，廣州都限購(gòu)了，東莞的限購(gòu)還遠(yuǎn)嗎？到時(shí)候有錢買車，上不了牌，所以早買會(huì)穩(wěn)當(dāng)點(diǎn)，說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)像以后上海一樣，一個(gè)車牌8萬(wàn)多，現(xiàn)在您才花1800元，那您上牌就省了好多錢；第二，您那么努力掙錢，不就想改善生活品質(zhì)，讓家里人生活的更好，更幸福嘛！您想下，您有了車，就不是大熱天擠公交，不用花冤枉錢打的士，更不用跟朋友借車?yán)?，人情難還啊。周末還可以開(kāi)車出去玩，去海邊啊、森林公園啊等，一起享受大自然，家人陪好了，事業(yè)就更好啦！您找我買車，您就可以專注提升生活，我是為您服務(wù)的，有想法就要馬上行動(dòng)，我一定幫你提到最漂亮的新車。

16大邀約話術(shù)電話邀約中的工作6、短信體現(xiàn)誠(chéng)意短信內(nèi)容1、“昵稱”開(kāi)頭2、商務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)（自己姓名、職位、經(jīng)銷商店地址、電話）3、專屬接待4、邀約理由充分（價(jià)格、優(yōu)惠，服務(wù)，16大邀約話術(shù)）5、送出祝福電話邀約后的工作1、網(wǎng)友客戶購(gòu)買意向級(jí)別有效判斷標(biāo)準(zhǔn)客戶級(jí)別有效判定（參考方法）分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)比重判斷依據(jù)得分預(yù)購(gòu)日期407天30分看車經(jīng)歷15同城同品牌對(duì)比15是否確定車型25確定車型車款25用戶歸屬（地域）10其它0是否明確購(gòu)買方式（如置換、貸款等）10確定10級(jí)別計(jì)算H級(jí)90H級(jí)：80-100分;A級(jí)：70-80分；B級(jí)：60-70分；C級(jí)：60分電話邀約后的工作2、客戶休眠判斷標(biāo)準(zhǔn)及激活客戶休眠判斷標(biāo)準(zhǔn)銷售顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)法15天未跟進(jìn)成功30天未到店30天未再次到店45天未再次成交核定法依據(jù)銷售顧問(wèn)的月度工作負(fù)荷量量進(jìn)行計(jì)算，超出部分，依據(jù)客戶級(jí)別由低級(jí)別向高級(jí)別漸次休眠示例：一個(gè)DCC直銷人員月度銷售任務(wù)為10臺(tái)/月，其有效線索成交率為3%，意味著需跟進(jìn)邀約300批以上的客戶才能完成任務(wù)，高于300的那部分，由低級(jí)別向高級(jí)別漸次休眠如何提升轉(zhuǎn)化率1、提升DCC電話邀約到店率2、提升客戶到店成交率互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，迅速拉近買賣雙方的距離開(kāi)門或不開(kāi)伸手或不伸打傘或不打禮賓接待開(kāi)場(chǎng)白率先說(shuō)出開(kāi)場(chǎng)白，迅速破冰互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略禮賓接待敢張口好奇心講緣分我一直在猜您的模樣：（女VS女）有氣質(zhì)，很職業(yè)，你是從事什么的？（男VS男）網(wǎng)名和形象不搭啊，里面有故事吧？您來(lái)得正是時(shí)候：（店里人少）這會(huì)沒(méi)到客流高峰期，少干擾，可以和您好好聊聊（店里人多）今兒活動(dòng)很給力，客戶都來(lái)了。總算見(jiàn)面了：冒昧的說(shuō)，電話里聽(tīng)您聲音，就覺(jué)得很親切，見(jiàn)了面更覺(jué)得如此?；ヂ?lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略需求確認(rèn)需求確認(rèn)目的互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略車輛講解網(wǎng)上看車外觀內(nèi)飾車型參數(shù)媒體評(píng)測(cè)網(wǎng)友感受喜歡實(shí)物適合自己客觀精準(zhǔn)網(wǎng)友感受互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略車輛講解圍繞客戶關(guān)心且不懂裝懂的話題講肯定客戶所知，加強(qiáng)好感度1專業(yè)知識(shí)超過(guò)客戶所知，加強(qiáng)信任度2構(gòu)建使用場(chǎng)景，描述客戶利益，加強(qiáng)擁有感3互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略車輛講解圍繞客戶關(guān)心且質(zhì)疑的話題講不抨擊不妥協(xié)客戶質(zhì)疑點(diǎn)，避免客戶反感1專業(yè)知識(shí)超過(guò)客戶所知，加強(qiáng)信任度2以品牌、產(chǎn)品、售后等優(yōu)勢(shì)，化解客戶抱怨3互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略車輛講解圍繞客戶有潛在需求但不懂的話題講預(yù)先設(shè)想介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)驚喜感1介紹水平事業(yè)，引導(dǎo)客戶思維，影響洽談環(huán)節(jié)2介紹售后服務(wù)及日常注意事項(xiàng)，加強(qiáng)購(gòu)買意向3互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略試乘試駕邀沒(méi)邀互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略試乘試駕開(kāi)沒(méi)開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略價(jià)格談判優(yōu)勢(shì)商談含義1、取勝于價(jià)格商談桌前；2、讓對(duì)手有“贏”的感覺(jué)3、與您進(jìn)行價(jià)格商談是件愉快的事情4、迫不及待想再次見(jiàn)到您互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略價(jià)格談判開(kāi)局商談技巧1、開(kāi)車高于期望的條件；2、永遠(yuǎn)不要接受第一次報(bào)價(jià)3、學(xué)會(huì)感到意外4、避免對(duì)抗性價(jià)格商談5、不情愿的買家和賣家6、鉗子策略互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略價(jià)格談判中場(chǎng)談判技巧1、應(yīng)對(duì)沒(méi)有決定權(quán)的對(duì)手；2、服務(wù)價(jià)值遞減3、絕對(duì)不要折中4、應(yīng)對(duì)僵局5、應(yīng)對(duì)困境6、應(yīng)對(duì)死胡同7、一定要索取回報(bào)互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略價(jià)格談判終局談判技巧1、黑臉—白臉策略；2、蠶食策略3、如何減少讓步幅度4、收回條件5、欣然接受互聯(lián)網(wǎng)客戶展廳銷售應(yīng)對(duì)策略AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

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AVCOM是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國(guó)內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國(guó)家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來(lái)昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語(yǔ)音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語(yǔ)音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開(kāi)發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過(guò)簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過(guò)維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過(guò)系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過(guò)告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；通過(guò)日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過(guò)用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語(yǔ)音板Windows平臺(tái)，易于開(kāi)發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語(yǔ)音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過(guò)話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過(guò)共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁(yè)、短信、電話、營(yíng)業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號(hào)碼/密碼會(huì)議控制：通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能2、立即會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：無(wú)需預(yù)約，隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會(huì)者會(huì)議控制：通過(guò)話機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能會(huì)議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：使用IP終端（超級(jí)終端）、隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人通過(guò)超級(jí)終端呼出與會(huì)者會(huì)議控