電話促銷(xiāo)銷(xiāo)售心理學(xué)培訓(xùn)

電話銷(xiāo)售心理學(xué)如何可以釣到魚(yú)？如何可以釣到魚(yú)？魚(yú)：客戶人：收藏顧問(wèn)魚(yú)鉤：客戶需求營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)背后的心理學(xué)迷信心理從眾心理稀缺心理承諾心理關(guān)聯(lián)心理互惠心理營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)銷(xiāo)售的本質(zhì)是和客戶在進(jìn)行一場(chǎng)心理的博弈！發(fā)泄的心理尊重的心理補(bǔ)救的心理認(rèn)同的心理表現(xiàn)的心理報(bào)復(fù)的心理……..服務(wù)過(guò)程中不斷出現(xiàn)的客戶心理電話銷(xiāo)售的意義銷(xiāo)售心理技巧消費(fèi)心理學(xué)篇“自我保護(hù)”——如何應(yīng)對(duì)客戶的防火墻

經(jīng)驗(yàn)慣性思維自我保護(hù)測(cè)試螳螂捕蟬，？塞翁失馬，？恭喜發(fā)財(cái)，？自我保護(hù)的觸發(fā)點(diǎn)觸發(fā)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)啟動(dòng)案例1電銷(xiāo)人員：早上好，請(qǐng)問(wèn)您是張大海張經(jīng)理嗎？

客戶：是的，我是張大海，請(qǐng)問(wèn)哪位？電銷(xiāo)人員：我是凱達(dá)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司的田燕萍，

我們是一家非常專(zhuān)業(yè)的從事獵頭服務(wù)以及高端人才培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，請(qǐng)問(wèn)張經(jīng)理現(xiàn)在講電話方便嗎？

客

戶：還好，有一點(diǎn)點(diǎn)忙。對(duì)了，田小姐，有什么事情？

電銷(xiāo)人員：是這樣的，張經(jīng)理。最近我們公司推出了一項(xiàng)針對(duì)新客戶的特別服務(wù)，就是第一次使用我們獵頭服務(wù)和專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)的客戶，可以享受到正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，不知道張經(jīng)理覺(jué)得怎么樣？

客戶：哦，原來(lái)是這樣。不如這樣吧，田小姐，你先發(fā)一份傳真給我看看，如果有需要我會(huì)打電話給你的，好嗎？電銷(xiāo)人員：好的，待會(huì)我就把傳真給您發(fā)過(guò)去。順便問(wèn)一下，張經(jīng)理，不知道您這邊最近有什么新的高端人才空缺嗎？同時(shí)新的一年又有什么培訓(xùn)計(jì)劃呢？我看看我們這邊有沒(méi)有可以幫到您的。客戶：……避開(kāi)啟動(dòng)“自我保護(hù)”的“觸發(fā)點(diǎn)”問(wèn)候和自我介紹產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想未激發(fā)客戶興趣而獲得繼續(xù)對(duì)話的權(quán)利未開(kāi)發(fā)需求的情況下強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)高壓性問(wèn)題

構(gòu)建有效的“刺激”轉(zhuǎn)移客戶的思考焦點(diǎn)一心不可能二用！在開(kāi)場(chǎng)就建立“刺激”！刺激需求過(guò)渡產(chǎn)品案例1（修正版）電銷(xiāo)人員：早上好，張經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便方便，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？電銷(xiāo)人員：我是凱達(dá)的田甜，張經(jīng)理，今天田甜打電話給您，主要是想向您特意道個(gè)謝！客戶：道謝？田小姐，為什么要向我道謝電銷(xiāo)人員：是這樣的，我們這邊是南方人才網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴，您一直都選用我們南方人才網(wǎng)為咱們天地電器招聘英才的渠道，所以特別感謝一下您長(zhǎng)期的支持！客戶：哦，原來(lái)是這樣，沒(méi)有什么，大家都是互相合作，彼此支持而已嘛！田小姐太客氣了！電銷(xiāo)人員：嗯，嗯。對(duì)了，張經(jīng)理，其實(shí)今天打電話給您，除了向您道謝之外，還有一件事情，只是不知道當(dāng)講不當(dāng)講？客戶：什么事情，田小姐但講無(wú)妨！電銷(xiāo)人員：是這樣的，在給您打電話之前，田甜看了一下您在南方人才網(wǎng)上發(fā)布的招聘廣告，感覺(jué)整個(gè)招聘文案寫(xiě)得非常好，同時(shí)田甜也有一點(diǎn)點(diǎn)自己的小小建議，覺(jué)得如果稍微調(diào)整一下幾個(gè)地方，可能效果會(huì)再好一點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)然田甜的建議也不一定正確，只是想和您探討一下，可以嗎？客戶：當(dāng)然可以，非常歡迎，田小姐，你盡管講！電話銷(xiāo)售人員：嗯，那田甜就不客氣了！是這樣的，第一個(gè)地方是……“趨利避害”——驅(qū)動(dòng)客戶的偉大力量消費(fèi)者行為經(jīng)濟(jì)：A.投資1000賺1000B.投資1000

70%賺2000

30%虧光追求利益,避免傷害!

“在這種生死抉擇的瞬間，只有為了我的女兒我才可能考慮犧牲自我，其他的人，哪怕是我的母親，在這種情況下我也不會(huì)管的。追求利益,避免傷害!哪些話術(shù)是幫助客戶“趨利”哪些話術(shù)是幫助客戶“避害”讓客戶自己說(shuō)出自己的利益和傷害情景1（趨利版）情景2（趨利版）電銷(xiāo)人員：早上好，請(qǐng)問(wèn)是郭嘯天郭經(jīng)理嗎？客戶：是的，我是郭嘯天，哪位呀？電銷(xiāo)人員：我是英華的李能。是這樣的，郭經(jīng)理，我今天特意打電話給您，是想向您匯報(bào)一個(gè)非常好的消息！客戶：好消息？什么好消息？電銷(xiāo)人員：是這樣的，我們這邊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)××中心的合作伙伴。考慮到目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本上都是把電話銷(xiāo)售作為公司市場(chǎng)推廣的主要策略，所以特別在本周末和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)××中心聯(lián)合主辦了一期主題為“IT行業(yè)的電話銷(xiāo)售策略”的大型研討會(huì)，并且邀請(qǐng)了著名的電話銷(xiāo)售培訓(xùn)師佟大為老師主講，著重和大家分享電話銷(xiāo)售在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三大關(guān)鍵銷(xiāo)售秘訣。郭經(jīng)理，小李可以用幾分鐘的時(shí)間向您做個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明嗎？情景2（避害版）電銷(xiāo)人員：早上好，郭經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便方便，請(qǐng)問(wèn)哪位？電銷(xiāo)人員：我是英華的李能，我們這邊是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)××中心的下屬機(jī)構(gòu)。是這樣的，郭經(jīng)理，今天我特意打電話給您，是想向您匯報(bào)一個(gè)很壞的消息！客戶：壞消息？什么壞消息？電銷(xiāo)人員：是這樣的，前段時(shí)間我們應(yīng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)××中心的邀請(qǐng)，進(jìn)行了一項(xiàng)對(duì)廣州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的隱蔽調(diào)查，前后花了3個(gè)月的時(shí)間，共調(diào)查了行業(yè)內(nèi)的68家企業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)目前大部分企業(yè)在銷(xiāo)售策略上都存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題，而這些問(wèn)題對(duì)于他們的公司業(yè)績(jī)都產(chǎn)生了很大的影響！客戶：是嗎？你們調(diào)查的是什么?。拷Y(jié)果你們發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題呢？電銷(xiāo)人員：郭經(jīng)理，我們這次調(diào)查的對(duì)象是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一線銷(xiāo)售人員，主要是為了了解在目前這個(gè)階段，他們與客戶的真實(shí)溝通能力以及這對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響。當(dāng)然，剛才給您提到的問(wèn)題也是針對(duì)一線銷(xiāo)售人員而言的。如果您不介意的話，我可以將調(diào)查結(jié)果向您做個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，同時(shí)也聽(tīng)取一下您的意見(jiàn)，您看這樣可以嗎？客戶：好的，好的，李先生，你說(shuō)說(shuō)看！電銷(xiāo)人員：是這樣的.....“物超所值”——幫客戶做筆劃算的買(mǎi)賣(mài)臨界點(diǎn)利與害快樂(lè)“降低”客戶的投入感，“提升”收益感±

送你這個(gè)價(jià)值XX,去掉…×

不用產(chǎn)品，5年以后會(huì)…..÷

平均下來(lái)……

幫客戶做“除法”

這里的“除法”指的是將客戶的投入進(jìn)行分解的一種技巧，比如一場(chǎng)花費(fèi)約1萬(wàn)元的公司內(nèi)訓(xùn)，看起來(lái)費(fèi)用不小，但是如果將它分解到50個(gè)學(xué)員身上，等于每個(gè)學(xué)員只需要投入200元就可以了，而這200元僅僅是一頓飯錢(qián)而已。少吃一頓飯就可以學(xué)習(xí)到倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，怎么看都是物超所值的，對(duì)嗎？

這種將客戶的投入進(jìn)行分解的手法，比如按照年月日分解、按照使用人數(shù)分解、按照多個(gè)部門(mén)進(jìn)行分解，等等，都是我個(gè)人以前在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中最常用的銷(xiāo)售手法。這種“除法”可以在潛移默化與合情合理之間迅速讓客戶備感投入的輕松。大家來(lái)看看案例

幫客戶做“減法”“原價(jià)1680元的手機(jī)，現(xiàn)價(jià)僅僅是780元，額外贈(zèng)送價(jià)值200元的無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)，再加送價(jià)值100元的存儲(chǔ)卡，再加送價(jià)值100元的原裝鋰電池，相當(dāng)于僅僅需要付出380元，你就可以輕松地?fù)碛羞@部高科技的手機(jī)……”“減法”案例：電銷(xiāo)人員：周先生，其實(shí)剛才您選中的這款臺(tái)式電腦，它在主機(jī)、顯示屏以及外設(shè)設(shè)備上，大量采用了目前最先進(jìn)的節(jié)電技術(shù)，整機(jī)的功耗只有160瓦，而一般臺(tái)式機(jī)的功耗平均都在240瓦左右，這就差不多節(jié)省了30％的電費(fèi)?？蛻簦菏菃幔@我倒沒(méi)有想到，真有這么省電嗎？電銷(xiāo)人員：當(dāng)然當(dāng)然，在說(shuō)明書(shū)上有詳細(xì)的介紹，您可以百分之一百的放心。其實(shí)我可以幫您計(jì)算一下，平均每個(gè)小時(shí)可以節(jié)省80瓦的電力，以每天8小時(shí)工作時(shí)間來(lái)計(jì)算，每天可以節(jié)省0.64度電。那么，一個(gè)月下來(lái)就節(jié)省192度電，一年就可以為您節(jié)省230度電。如果您這臺(tái)電腦使用6年再更新?lián)Q代的話，總共就可以節(jié)省差不多1400度電，而現(xiàn)在的電費(fèi)是0.9元錢(qián)1度電，也就是說(shuō)，您總共可以節(jié)省差不多1300元的電費(fèi)，而省錢(qián)其實(shí)也就是賺錢(qián)。周先生，您說(shuō)是嗎？第一次減去1300元！客戶：省錢(qián)當(dāng)然是賺錢(qián)，當(dāng)然！電銷(xiāo)人員：不僅僅如此，周先生！現(xiàn)在正好是我們的年底優(yōu)惠推廣月，所以您還可以享受到3年整機(jī)全免費(fèi)保養(yǎng)。而目前臺(tái)式電腦的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)只是提供1年全免費(fèi)保養(yǎng)，以當(dāng)前的保養(yǎng)市場(chǎng)價(jià)每年200元來(lái)計(jì)算，相當(dāng)于您享受到了價(jià)值400元的額外服務(wù)支持！第二次減去400元！客戶：呵呵，看來(lái)藍(lán)小姐是學(xué)理科的，數(shù)學(xué)學(xué)得很好，非常會(huì)做計(jì)算題呀！電銷(xiāo)人員：謝謝周先生的夸獎(jiǎng)，其實(shí)我只是把您能夠享受到的優(yōu)惠盡量清楚地向您介紹而已！對(duì)了，周先生，因?yàn)槟峭ㄟ^(guò)電話訂購(gòu)，省去了諸多的中間消費(fèi)環(huán)節(jié)。所以如果您今天訂購(gòu)的話，只需要再加199元就可以擁有一臺(tái)市場(chǎng)價(jià)值699元的原裝高速噴墨打印機(jī)，而且隨機(jī)還包含價(jià)值100元的原裝黑色墨盒兩個(gè)，相當(dāng)于凈值799元的全套打印機(jī)您僅僅用199元就可以得到，實(shí)際上等于您又賺到了600元。您覺(jué)得怎么樣？第三次減去600元！客戶：打印機(jī)？可以呀！好事情，反正我遲早也是有需要的！電銷(xiāo)人員：是嗎，那太好了。我來(lái)幫您計(jì)算一下，這款Q123型號(hào)的臺(tái)式機(jī)現(xiàn)在的優(yōu)惠價(jià)是3599元，而實(shí)際上減去節(jié)省的1300元電費(fèi)，再減去400元的額外服務(wù)保障支持，再減去價(jià)值600元的噴墨打印機(jī)，實(shí)際最后您“相當(dāng)于”只投資1300元就可以了。您說(shuō)是嗎？3599-（1300+400+600）=？1299元

幫客戶做“乘法”

打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，因?yàn)槟悴荒芏床炜蛻舻男睦?，而每個(gè)月讓你損失2萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那么1年12個(gè)月就是24萬(wàn)元；如果做銷(xiāo)售工作10年，就損失了240萬(wàn)元。而這本書(shū)僅僅需要您投入一包煙錢(qián)就可能避免240萬(wàn)元的損失，是不是應(yīng)該盡快把這本書(shū)帶回家呢？甚至出于幫助周邊銷(xiāo)售同仁的考慮，你還應(yīng)該把這個(gè)好的信息和他們分享，因?yàn)橐粋魇?，十傳百，你的無(wú)私愛(ài)心很快就可以有所收獲。互惠定律——你來(lái)我往的人情交換廟門(mén)外送香的經(jīng)濟(jì)學(xué)你來(lái)我往的人情交換請(qǐng)客吃飯送禮紅包和客戶建立良好關(guān)系的秘方道謝為客戶花了時(shí)間給客戶的建議李農(nóng)<三通電話,我成為它的客戶>一張道路救援卡的故事！巧妙的“讓步”實(shí)現(xiàn)附加利益退讓是一種互惠以退為進(jìn)!案例1客戶：你們大概什么時(shí)間可以送貨？電銷(xiāo)人員：在一個(gè)星期之內(nèi)我們會(huì)送貨到家。對(duì)了，張先生，現(xiàn)在我們推出了一種新的服務(wù)保障計(jì)劃，即萬(wàn)一您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們可以提供額外的售后服務(wù)支持，保證您買(mǎi)得放心、用得安心！客戶：是嗎？這很好呀，請(qǐng)問(wèn)要收費(fèi)嗎？電銷(xiāo)人員：目前的收費(fèi)是每年200元。如果您覺(jué)得合適的話，我現(xiàn)在就可以幫您辦理，并免費(fèi)加送您一套殺毒軟件。您看怎么樣？客戶：原來(lái)是這樣呀，不如等我使用一段時(shí)間之后，有需要的時(shí)候再打電話給你們吧！案例1（修正版“讓步”）客戶：你們大概什么時(shí)間可以送貨？電銷(xiāo)人員：在一個(gè)星期之內(nèi)我們會(huì)送貨上門(mén)。對(duì)了，張先生，如果您時(shí)間方便的話，我可以向您介紹一下具體使用過(guò)程中一些需要注意的細(xì)節(jié)，好嗎？客戶：好的好的，太感謝了！電銷(xiāo)人員：在使用的時(shí)候，張先生，您要注意的第一點(diǎn)就是首次使用時(shí)務(wù)必要將電池的電力全部耗盡，一直到它自動(dòng)關(guān)機(jī)為止；同時(shí)首次充電的時(shí)候，您最好讓它充足8個(gè)小時(shí)電，這樣可以最大限度地激發(fā)電池的活性，延長(zhǎng)電池的使用壽命；而以后再充電，您就只需要兩到三個(gè)小時(shí)就可以了。不知道我講得清不清楚？客戶：清楚清楚，我都記下了！電銷(xiāo)人員：張先生，您要注意的第二點(diǎn)是……客戶：嗯，你稍等，我拿筆記一下！電銷(xiāo)人員：好的，對(duì)了，張先生，您要注意的第三點(diǎn)是……客戶：原來(lái)是這樣，有道理，我都沒(méi)有想到，還有呢？電銷(xiāo)人員：還有就是在使用的時(shí)候，您要注意……客戶：對(duì)的，這點(diǎn)很重要！電銷(xiāo)人員：其實(shí)除了上面的幾點(diǎn)之外，張先生，我可以向您提一個(gè)建議嗎？客戶：當(dāng)然可以，當(dāng)然可以！電銷(xiāo)人員：是這樣的，張先生，由于您是第一次使用這種產(chǎn)品，難免會(huì)遇到一些使用上面的難題或者軟件方面的困擾，因此，小李建議您這邊可以參加我們這邊的售后服務(wù)保障計(jì)劃。這樣，如果萬(wàn)一遇到什么問(wèn)題，您就可以享受到一對(duì)一的技術(shù)支持或者上門(mén)服務(wù)，雖然可能需要一點(diǎn)點(diǎn)的付出，但是對(duì)比您可能遇到的麻煩，小李覺(jué)得還是物有所值的！客戶：一對(duì)一的支持？上門(mén)服務(wù)？對(duì)了，大概收費(fèi)是多少？電銷(xiāo)人員：現(xiàn)在我們推出的優(yōu)惠是一個(gè)3年服務(wù)的保障計(jì)劃，原價(jià)是900元，優(yōu)惠價(jià)格僅僅需要600元，而且還額外贈(zèng)送給您一套價(jià)值120元的正版殺毒軟件，就可以享受到連續(xù)3年全天24小時(shí)的服務(wù)保障，您看呢？客戶：我明白了，不過(guò)600元，好像多了點(diǎn)！電銷(xiāo)人員：那張先生，您看這樣好不好，您可以先選擇我們1年期的服務(wù)保障，另外價(jià)值120元的正版殺毒軟件原本我們是僅僅針對(duì)3年期客戶的，一般1年期客戶我們是從來(lái)不送的。不過(guò)既然您這么支持我，小李就在這里自己做個(gè)主，如果您選擇1年期服務(wù)保障的話，正版殺毒軟件照樣送給您。我?guī)湍闼?，一年?00元費(fèi)用減去價(jià)值120元的殺毒軟件，這樣您就相當(dāng)于80元就可以享受到一對(duì)一的技術(shù)支持和上門(mén)服務(wù)保障，您覺(jué)得這樣好不好？客戶：好的，那我就選擇1年期的服務(wù)支持吧！情感心理學(xué)篇“投射效應(yīng)”

——幫客戶進(jìn)行情感轉(zhuǎn)移李明啟老師在銷(xiāo)售任何產(chǎn)品之前,先把你這個(gè)人銷(xiāo)售出去!--人際關(guān)系大師卡耐基正面的“投射效應(yīng)”應(yīng)用策略讓客戶喜歡你這個(gè)人!同鄉(xiāng)同興趣同志向想象一下,誰(shuí)會(huì)買(mǎi)?負(fù)面的“投射效應(yīng)”應(yīng)用策略客戶想要的客戶所恨的你的產(chǎn)品

所能提供的需求愛(ài)烏及烏、恨烏恨烏、“面子情結(jié)”——為客戶臉上爭(zhēng)取光彩

面子測(cè)試下面哪些東西你在足夠有錢(qián)情況下會(huì)買(mǎi)？-LV名表-LV皮鞋-LV包-LV內(nèi)褲-LV香水-LV車(chē)椅坐墊……….什么樣的產(chǎn)品客戶需要有面子別人能夠看得到的面子系數(shù)更大!愿意為這個(gè)產(chǎn)品付出額外的附加值……….面子系數(shù)展示頻率面子在電話銷(xiāo)售過(guò)程中的運(yùn)用贊美客戶

這款產(chǎn)品可以給客戶帶去哪些面子順著客戶的邏輯路徑進(jìn)行推理結(jié)果經(jīng)驗(yàn)1經(jīng)驗(yàn)2經(jīng)驗(yàn)3…….…..…..……………..提問(wèn)你使用什么輸入法?謝謝大家！AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)電話會(huì)議系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國(guó)內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國(guó)家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來(lái)昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)。回音消除資源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語(yǔ)音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語(yǔ)音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開(kāi)發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過(guò)簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類(lèi)型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過(guò)維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過(guò)系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過(guò)告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；通過(guò)日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過(guò)用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專(zhuān)線接入專(zhuān)人值守、人工操作專(zhuān)用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語(yǔ)音板Windows平臺(tái)，易于開(kāi)發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專(zhuān)用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語(yǔ)音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專(zhuān)用或運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過(guò)話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不便終端要求簡(jiǎn)單，一部話機(jī)即可電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制，通話仍使用話機(jī)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級(jí)終端操作2005通過(guò)超級(jí)終端實(shí)現(xiàn)通話及會(huì)議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時(shí)通過(guò)共享電子白板豐富會(huì)議內(nèi)容功能直觀、操作簡(jiǎn)單需要一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹會(huì)議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：事先預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁(yè)、短信、電話、營(yíng)業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時(shí)間、人數(shù)、號(hào)碼/密碼會(huì)議控制：通過(guò)Web實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能2、立即會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：無(wú)需預(yù)約，隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議形式：會(huì)議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會(huì)者會(huì)議控制：通過(guò)話機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能會(huì)議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會(huì)議會(huì)議特點(diǎn)：使用IP終端（超級(jí)終端）、隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議