小區(qū)商鋪物業(yè)管理方案精選

物業(yè)管理方案一、

概

述項(xiàng)目位于通許縣

占地面積

平方米，項(xiàng)目分為兩期，現(xiàn)交付使用為第一期共計(jì)棟樓車(chē)位

個(gè)我社區(qū)將是縣城新城區(qū)及行政文化、體育、經(jīng)濟(jì)中心，地理位置優(yōu)越，是通許縣第一家高檔優(yōu)質(zhì)小區(qū)。由此良好的物業(yè)管理為住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適升住戶(hù)生活品質(zhì)實(shí)現(xiàn)業(yè)主開(kāi)放商、物業(yè)公司共贏是我司最終目標(biāo)。二、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，我司做出對(duì)該項(xiàng)目的物業(yè)管理方案如下：1、社區(qū)應(yīng)物業(yè)公司提供辦公用房6間（暫定）辦公室2、保安部1間、維修部1、保潔部1、儲(chǔ)藏室1間。2、小區(qū)安安全保衛(wèi)系統(tǒng)：在小區(qū)四周、車(chē)輛出入口，社區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，安裝電子巡邏系統(tǒng)，建立24小時(shí)間斷監(jiān)控系統(tǒng)。三、部門(mén)架構(gòu)及人員負(fù)責(zé)內(nèi)容1、項(xiàng)目經(jīng)：工作。

1在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總體工作安排、經(jīng)營(yíng)、業(yè)主溝通等2、客服及員：名（暫定）負(fù)責(zé)文書(shū)、資料管理、物業(yè)管理、裝修管理、維保服務(wù)等工作。3、維修部4、保安部

2公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù)、水電維修服務(wù)等。保安主管1，主要負(fù)責(zé)管理本部門(mén)員工及監(jiān)管社區(qū)內(nèi)安防總體工作。保安10名（暫定）要負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)、巡邏、停車(chē)管理、社區(qū)內(nèi)公共秩序等。5、保潔部

保潔主管1負(fù)責(zé)本部門(mén)人員安排、監(jiān)管、檢查社區(qū)內(nèi)

衛(wèi)生工作,保潔員10名（暫定，含綠化）負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、社區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)等。員工招聘后有公司主管進(jìn)行培訓(xùn)。四、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)1、物業(yè)費(fèi);2、車(chē)位費(fèi)3、公共區(qū)電費(fèi)：4、電梯電：200/月×459000元/月5、員工工項(xiàng)目經(jīng)理1客服3保安主管1保安員10維修人員2保潔主管1保潔員10辦公設(shè)施購(gòu)置費(fèi)通訊器材員工服裝配置費(fèi)保潔綠化維修人員工具五、前期物業(yè)接管1、物業(yè)接驗(yàn)收：物業(yè)通過(guò)竣工驗(yàn)收后對(duì)物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收，供電、給排水、衛(wèi)生、道路、綠化等各設(shè)施能正常使用。2、房屋棟戶(hù)編號(hào)已經(jīng)有關(guān)部門(mén)確認(rèn)：落實(shí)物業(yè)的保修事宜（保修責(zé)任、保修期限、保修范圍、資料交接確保重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到位。

3、抄水、、氣表的底數(shù)記錄備案。六、基本服務(wù)：1、簽訂物服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系；2、承接項(xiàng)對(duì)住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查，做到驗(yàn)收手續(xù)齊全；3、管理人和專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家規(guī)定持證上崗；4、建立完的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理，檔案管理等制度；5、管理服人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情；6、建立客服務(wù)中心，公示小時(shí)服務(wù)電話(huà)。急修1小時(shí)內(nèi)，其他報(bào)修按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；7、根據(jù)業(yè)需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)目；七、公共服務(wù)（一）安全管理1、小區(qū)主口小時(shí)執(zhí)勤；監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控；小區(qū)內(nèi)每小時(shí)保安巡查一次；2、對(duì)小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放；3、對(duì)進(jìn)出區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理；4、對(duì)火災(zāi)治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主員和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（二）環(huán)境管理1、按幢設(shè)垃圾桶，生活拉圾每天清運(yùn)一次；2、小區(qū)道、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃一次；電梯廳、樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清潔一次；路燈、樓道燈每半年

清洗1；3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通次；雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時(shí)清掏；4、二次供水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；5、對(duì)草坪花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)；定期清除綠地雜草、雜物；定期預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害（三）房屋管理1每周巡查一次小區(qū)房屋單元門(mén)樓道通道以及其他公共部位的門(mén)窗玻璃等，定期維護(hù)養(yǎng)護(hù)；2按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求建立裝修管理制度通知業(yè)主裝修事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時(shí)勸阻，并通知有關(guān)部門(mén)；3組團(tuán)、棟、單元門(mén)、戶(hù)有明顯標(biāo)志。4、小區(qū)道平整，主要通道及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全規(guī)范；5、對(duì)共用施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外（四）設(shè)施、設(shè)備管理1、建立共設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全；2、操作維人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施運(yùn)行正常；3、對(duì)共用施設(shè)備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時(shí)