2023年度企業(yè)人力資源管理師之二級人力資源管理師提升訓練考試卷A卷附答案

2023年度企業(yè)人力資源管理師之二級人力資源管理師提升訓練考試卷A卷附答案

單選題（共55題）1、某企業(yè)通過員工培訓降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產成本。這屬于培訓的()A.認知成果B.技能成果C.情感成果D.績效成果【答案】D2、為避免考評過程中的個人偏見錯誤，可采用的考評方式包括（）。A.上級考評B.360度考評C.下級考評D.外部考評【答案】B3、某公司的銷售主管王女士在對銷售人員做培訓之前。先做了一個綜合素質測評，這屬于（）測評的類型。A.考核性B.診斷性C.開發(fā)性D.選拔性【答案】C4、()是指一定時期內對整個企業(yè)或某部門在職員工按照一定標準所進行的構成統(tǒng)計。A.平均人數(shù)統(tǒng)計B.企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計C.企業(yè)員工結構統(tǒng)計D.企業(yè)員工構成統(tǒng)計【答案】C5、平時和朋友們在一起聊天時，你的狀況是（）。A.談完想說的事就想離開B.漫無邊際，總是說個沒完沒了C.扯來扯去總離不開工作D.總是能夠找到有意思的話題【答案】A6、()是將矩陣組織結構與事業(yè)部組織結構有機結合而形成的管理組織結構模式。A.模擬分權組織B.分公司與總公司C.多維立體組織D.子公司與母公司【答案】C7、工資指導線的（）是年度貨幣工資平均增長目標，是對生產經營正常、有經濟效益的企業(yè)合理的工資增長水平。A.上線B.基準線C.下線D.預警線【答案】B8、()能夠鼓勵員工發(fā)展各項技能，提高業(yè)績表現(xiàn)，增強參與意識。A.績效薪酬B.提成薪酬C.技術薪酬D.崗位薪酬【答案】C9、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A.靜態(tài)管理B.權變管理C.動態(tài)管理D.權威管理【答案】C10、（）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關系用數(shù)學模型表示出來，依此模型以及主要變量，來預測公司的員工需求。A.計算機模型法B.馬爾可夫分析法C.定員定額分析法D.經濟計量模型法【答案】D11、（）是指由工作性質和特征相似的若干職系構成的崗位群.A.職系B.職組C.職門D.職等【答案】B12、面試考官衡量應聘者的素質時，應考慮的前提因素是（）。A.應聘者的能力水平B.公司發(fā)展戰(zhàn)略C.公司崗位需求D.應聘者的發(fā)展?jié)摿Α敬鸢浮緾13、一般作為生產性組織的主要績效考評指標的l是（）。A.工作效率B.成本控制C.工作過程D.工作成果【答案】D14、在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應聘者之間不能進行()比較。A.橫向B.同一指標C.縱向D.多個指標【答案】A15、()是指在組織中建立融洽人際關系并作為群體一員開展有效工作的能力。A.專業(yè)技能B.人文技能C.理念技能D.協(xié)調技能【答案】B16、對本單位的安全生產，總工程師應承擔（）。A.全面責任B.直接責任C.安全衛(wèi)生技術領導責任D.在自己崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規(guī)程的義務【答案】C17、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，不宜采用的調查方法是()。A.觀察法B.問卷調查法C.面談法D.工作分析法【答案】C18、無領導小組討論中，一組被評人的數(shù)量為()。A.3～5人B.6～9人C.5～15人D.5～10人【答案】B19、關于員工素質測評中的個體差異原理，下列選項中，描述不正確的是()A.人的素質是有差異的，這種差異是客觀存在的，但是可以為意志所轉移的（）B.先天因素可以選成素質差異C.測評的內容是人的素質D.后天因素可以選成素質差異【答案】A20、采取經驗判斷與觀察的方法，側重從行為的性質方面對素質進行測評的是（）。A.定性測評B.定量測評C.靜態(tài)測評D.動態(tài)測評【答案】A21、在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為()提供的。A.任何提出申請的員工B.需要再進修的高層管理人員C.表現(xiàn)突出的基層員工D.有發(fā)展前途的中層管理人員【答案】D22、（）是根據(jù)測評對象的隸屬程度分別賦值的素質測評量化形式。A.模糊量化B.類別量化C.當量量化D.等距量化【答案】A23、總工程師對本單位的安全生產負（）。A.全面責任B.直接責任C.安全衛(wèi)生技術領導責任D.在自己崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術規(guī)程的義務【答案】C24、設計無領導小組討論評分表時，評分指標應控制在（）以內。A.5個B.10個C.15個D.20個【答案】B25、（）貫穿于培訓整個過程，起著承上啟下的關鍵作用。A.培訓需求分析B.培訓評估C.培訓課程設計D.培訓規(guī)劃【答案】B26、實現(xiàn)員工培訓規(guī)劃各項目標的重要保障是()A.規(guī)劃的實施B.培訓的方法C.培訓的費用D.培訓的目標【答案】B27、企業(yè)在勞動安全衛(wèi)生保護工作中應遵循的職業(yè)道德行為準則不包括()A.安全第一B.預防為主C.以人為本D.獎懲分明【答案】D28、“您還有什么事項需要補充說明的?”這類題目一般用于面試實施過程的（）。A.結束階段B.導人階段C.核心階段D.確認階段【答案】A29、面試中的常見問題不包括（）。A.面試目的不明確B.面試缺乏系統(tǒng)性C.面試標準不具體D.面試時間過長【答案】D30、研究經營微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的情況，不包括對（）的分析。A.競爭對手的數(shù)目B.競爭對手的產品差異化C.競爭對手的變動成本D.競爭對手的經營戰(zhàn)略【答案】C31、百分位法將崗位的所有薪酬調查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（）。A.2組B.5組C.10組D.20組【答案】C32、在課程設計文件中，以下不屬于大綱部分的內容的是（）。A.教學資源B.交付要求C.資料結構D.課程評估【答案】D33、“制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制定制度而制定”，這句話描述的是制定人力資源管理制度基本要求中的()A.從企業(yè)具體情況出發(fā)B.滿足企業(yè)的實際需要C.注重系統(tǒng)性和配套性D.保持合理性和先進性【答案】B34、市場營銷計劃的控制不包括()。A.季度計劃控制B.效率控制C.年度計劃控制D.戰(zhàn)略控制【答案】A35、“假如現(xiàn)在讓你做公司的財務總監(jiān)，你會怎么做”，這類面試問題屬于（）。A.背景性問題B.情境性問題C.思維性問題D.經驗性問題【答案】B36、()不屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用。A.醫(yī)療保險費B.勞動安全衛(wèi)生教育培訓經費C.工傷保險費D.健康檢查和職業(yè)病防治費用【答案】A37、關于投射技術的描述，下列說法有誤的是()A.那些把真正的測評目的加以隱蔽的一切間接測評技術，是投射技術廣義上的概念B.投射技術起源于臨床心理學和精神病治療法C.在投射技術中，試題的結構性越強，限制越多，就越能引發(fā)被測評者的內心D.在投射技術中，一般對被測評者的回答或反應不作任何的限制，完全是自由性的反應【答案】C38、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括()。A.任務結構B.領導者的職權C.領導與被領導者的關系D.領導者的特質【答案】D39、企業(yè)設置培訓課程應體現(xiàn)的基本原則不包括（）。A.要符合企業(yè)和學員的需求B.應盡可能緊跟當前行業(yè)發(fā)展的趨勢C.應符合成年人的認知規(guī)律D.依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理【答案】B40、培訓中評估的作用是()A.確保培訓計劃與實際需求的合理銜接B.保證培訓效果測定的科學性C.保證培訓活動按照計劃進行D.可以為管理者決策提供所需的信息【答案】C41、職工一方當事人人數(shù)為()以上，有共同爭議理由的勞動爭議，稱為集體爭議。A.1人B.5人C.10人D.20人【答案】C42、（）是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。A.工資集體協(xié)商B.工資集體協(xié)商制度C.工資協(xié)議D.工資指導線【答案】C43、工資協(xié)議簽訂后()日內，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說明，報送當?shù)兀h級以上）勞動保障行政部門審查。A.5B.7C.15D.20【答案】B44、職工因工致殘退出生產崗位，二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的()。A.75%B.80%C.85%D.95%【答案】C45、()是以人為標準，人在事先，以人擇事的工作分類標準。A.職務分類B.崗位分類C.職位分類D.品位分類【答案】D46、關于以工作和任務為中心的職能制組織結構模式，下列說法正確的是（）。A.其結構不穩(wěn)定B.員工不能了解任務之間的關聯(lián)性C.適用于規(guī)模較大的企業(yè)D.不包括矩陣制【答案】B47、（）要求員工培訓規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可靠性、針對性和高效性。A.系統(tǒng)性B.標準化C.有效性D.普遍性【答案】C48、“鞠躬盡瘁，死而后已”體現(xiàn)了職業(yè)活動內在道德準則的()A.忠誠B.審慎C.勤勉D.奉獻【答案】C49、面試考官過分強調應聘者的不利因素，以致不能全面了解應聘者，這屬于面試考官偏見中的（）。A.第一印象B.對比效應C.暈輪效應D.感情效應【答案】C50、針對()的培訓與開發(fā)，應采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓方法。A.基礎理論知識B.創(chuàng)造能力C.解決問題能力D.特殊技能【答案】C51、在安全生產責任制中,()對本單位安全衛(wèi)生負有全面責任。A.分管安全衛(wèi)生的負責人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人【答案】B52、以下關于勞動定額的說法，不正確的是()。A.班產量定額=工作時間/工時定額B.基本形式有工時定額和產量定額C.工人勞動效率=勞動定額/定額完成率D.采用產量定額或工時定額計算定員數(shù)時，其結果是相同的【答案】C53、改變某個科室的職能或新設一個職位屬于（）的組織結構變革。A.改良式B.漸進式C.計劃式D.爆破式【答案】A54、“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”這類問題屬于（）。A.壓力性問題B.知識性問題C.思維性問題D.經驗性問題【答案】A55、利用()無法進行培訓效果的反應評估。A.訪談法B.電話調查法C.心得報告法D.綜合座談法【答案】C多選題（共13題）1、績效監(jiān)控的有效性主要取決于（）。A.管理者領導風格的選擇B.管理者與下屬之間績效溝通的有效性C.績效考評時間的及時性D.績效考評信息的廣泛性E.績效輔導水平【答案】AB2、對培訓效果進行正式評估的優(yōu)點包括()A.不會給受訓者帶來太大壓力B.使得評估結論更具有說服力C.簡便易行不需投入過多成本D.在數(shù)據(jù)和事實的基礎上作出判斷，客觀性較強E.可將評估結論與最初計劃比較核對，易發(fā)現(xiàn)問題【答案】BD3、政府購買的具體項目包括（）。A.社會救濟B.公共管理服務C.社會雇員薪金報酬D.公共工程項目E.事業(yè)組織中勞動者的薪金報酬【答案】BD4、勞動法律行為包括()。A.溝通行為B.合法行為C.司法行為D.違約行為E.調解行為【答案】BCD5、對員工素質測評結果進行文字描述，所需材料包括（）。A.測評手冊B.評分程序C.測評示范D.標準說明E.數(shù)學分類標準【答案】ABCD6、在進行崗位工作擴大化和豐富化設計時，應當關注的問題包括()A.控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過長或過短B.保持工作任務具有一定變動率，但變動率不宜太高或太低C.明確工作數(shù)量和質量考評標準，使員工逐步掌握崗位操作技能D.在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準備性工作盡可能組合在一起E.鼓勵員工一專多能，由某種專業(yè)技能逐步向更多更高技能發(fā)展【答案】ABCD7、勞動法律淵源包括（）。A.國務院勞動行政法規(guī)B.勞動法律C.憲法中關于勞動問題的規(guī)定D.國際勞工標準E.我國立法機關批準的相關國際公約【答案】ABC8、管理培訓體系的設計要有利于（）。A.企業(yè)總體目標的實現(xiàn)B.企業(yè)競爭能力的提高C.企業(yè)獲利能力的提高D.企業(yè)獲利水平的提高E.企業(yè)基層員工的整體素質【答案】ABCD9、替補訓練的優(yōu)缺點包括（）。A.替補發(fā)生后，受訓者可較快適應新的工作B.增強開發(fā)者的積極性和主動性C.替補訓練者可能感到前途渺茫D.積極性上升E.某些上級不向替補訓練者傳授他們所有的知識和技能【答案】ABC10、關于貨幣工資的計算公式，正確的有（）。A.貨幣工資=計件工資率×合格產品數(shù)量B.貨幣工資=工資標準×實際工作時間C.貨幣工資=小時工資率×實際工作時間D.貨幣工資=計件工資率×總的產品數(shù)量E.貨幣工資=計時工資率×合格產品數(shù)量【答案】ABC11、（）是影響人力資源需求預測的一般因素。A.顧客需求變化B.生產需求C.勞動力成本趨勢D.追加培訓需求E.生產率變化趨勢【答案】ABCD12、企業(yè)不同的組織結構形式對應著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略。下列選項中。相匹配的“戰(zhàn)略一組織結構”組合是（）。A.多種經營戰(zhàn)略—矩陣制結構B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略—職能制結構C.增大數(shù)量戰(zhàn)略—簡單組織結構D.人才培養(yǎng)戰(zhàn)略—矩陣制結構E.縱向整合戰(zhàn)略—事業(yè)部制結構【答案】ABC13、企業(yè)在制定薪酬計劃時，應掌握計劃期內人力資源規(guī)劃的資料有()A.預計晉升職務的員工人數(shù)B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù)C.預計崗位輪換的員工人數(shù)D.預計休假的員工人數(shù)E.企業(yè)過去的各類員工人數(shù)【答案】ACD大題（共2題）一、K(中國)公司深刻地認識到：先進的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實現(xiàn)，人才培訓則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來，該公司已經累計培訓員工20萬人次，基本培訓資金投入超過2．4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國帶來了異國風味的美味食品，上萬個就業(yè)機會，還提供了一套全新的具有國際化標準的人員培訓和管理系統(tǒng)。從每一個新員工踏進公司大門的那一刻起，公司就根據(jù)未來發(fā)展和運營的需要，為他們量身定制了培訓與發(fā)展計劃，而且設計了多方面、多層次的培訓開發(fā)課程。例如，新進公司的每個餐廳服務員，都會有一個平均200小時的“新員工培訓計劃”：餐廳管理人員不但要學習入門的分區(qū)管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓，并會被送往國外考察進修，接受新觀念以開拓思路；由于餐廳經理是直接面對顧客的最重要管理人員，公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經理年會”、“餐廳經理擂臺賽”等，使餐廳經理們既有機會交流學習，同時也具有昂揚積極向上的風貌。從最基本的人際關系管理技巧，到崗位基礎技能培訓、分區(qū)管理技巧乃至高級知識技能培訓，該公司設計的每項課程都具有很強的針對性，從而起到事半功倍的作用。餐廳是K(中國)公司的基本業(yè)務單位，因此針對餐廳管理人員的“教育培訓系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，這套系統(tǒng)被某些業(yè)內人士稱為“制造核心競爭力的永動車”。1996年，公司專門建立了對餐廳管理人員進行訓練的專業(yè)基地——教育發(fā)展中心，每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓課程。使他們從一個絲毫不了解餐飲行業(yè)，不了解餐廳管理的外行人，發(fā)展到餐廳經理中的精英，在這個過程中，企業(yè)提供的不同培訓課程以及度身訂制的長遠規(guī)劃功不可沒。請您結合本案例，回答以下問題：(1)K(中國)公司的員工培訓開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點?(2)K(中國)公司的員工培訓制度對我們有哪些啟示?【答案】(1)K(中國)公司的員工培訓開發(fā)系統(tǒng)具有以下特點：①注重公司和員工的共同發(fā)展。比如，K(中國)公司不但注重對員工的發(fā)展，而且根據(jù)公司未來發(fā)展和運營的需要，為每一個新員工量身定制了培訓與發(fā)展計劃，設計多方面、多層次的培訓開發(fā)課程。②培訓課程豐富多樣，根據(jù)各類崗位人員的實際需要確定培訓范圍和對象、培訓內容和方式。例如，新進公司的每個餐廳服務員，都會有一個平均200小時的“新員工培訓計劃”：餐廳管理人員不但要學習入門的分區(qū)管理手冊，還要接受公司的高級知識技能培訓，并會被送往國外考察進修，接受新觀念以開拓思路。③營造良好的工作和學習氛圍，鼓勵員工不斷學習。例如，公司會安排餐廳經理參加各種有趣的競賽和活動，如每年的“餐廳經理年會”、“餐廳經理擂臺賽”等，使餐廳經理們既有機會交流學習，同時也具有昂揚積極向上的風貌。④培訓課程針對性強。公司從最基本的人際關系管理技巧，到崗位基礎技能培訓、分區(qū)管理技巧乃至高級知識技能培訓，都具有很強的針對性。⑤注重公司核心競爭力的開發(fā)。餐廳是K(中國)公司的基本業(yè)務單位，因此公司專門建立了對餐廳管理人員進行訓練的專業(yè)基地——教育發(fā)展中心。(2)K(中國)公司的員工培訓制度對我們有以下啟示：①員工培訓應該成為企業(yè)重要的戰(zhàn)組成部分。由于信息技術日新月異，企業(yè)變革在加快，隨之而來的是職工的知識更新也要加快，不論員工曾經參加過什么樣的培訓，都要重視繼續(xù)教育。②員工培訓應該下大工夫，花大本錢。例如公司18年來，已經累計培訓員工20萬人次，基本培訓資金投入超過2．4億元。要成為適應激烈競爭的現(xiàn)代企業(yè)就應該下大力氣，花大本錢，做好企業(yè)員工的培訓工作。③員工培訓的方式、方法應該靈活多變，密切結合企業(yè)實際需要。最好為員工量身定制培訓與發(fā)展計劃，設計多方面、多層次的培訓開發(fā)課程。不但不同層次不同部門的人員培訓課程不一樣，而且培訓課程也應該因人而異。④員工培訓應該成為促進員工自身自我完善的“軟福利”。在科學技術日益發(fā)展和競爭日趨激烈的今天，人