員工職場禮儀培訓(xùn)個人心得體會樣本5篇2023

第第頁員工職場禮儀培訓(xùn)個人心得體會樣本5篇2023員工職場禮儀培訓(xùn)個人心得體會【篇一】

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加留意。所以，我們就應(yīng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為確定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意詳情，追求完善”。

員工職場禮儀培訓(xùn)個人心得體會【篇二】

正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！弊怨乓詠?，禮儀無論對國家、社會還是個人而言，都是不行缺少的。對于老師來說，禮儀更有它的特別意義。作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。百年大計，教育為本;教育大計，老師為本。一名優(yōu)秀的老師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待同學(xué)以外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出同學(xué)健康的人格。因此，老師的禮儀必需規(guī)范。通過參與培訓(xùn)，我認為要做好一個好的典范，我們至少應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面去努力。

1.音量要適當(dāng)，有抑揚頓挫之美感

有人說“上課時一門藝術(shù)”，我覺得最直接的就表如今語言上，要讓同學(xué)有聽覺上的美感。所以，老師講課時，聲音應(yīng)當(dāng)有抑揚頓挫之美。同時，講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給同學(xué)以聲嘶力竭之感。但假如聲音太低，又很難聽清，會影響教學(xué)效果。

2.語言要精練、生動、形象，有吸引力

提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑談，與教學(xué)無關(guān)的話。所以，講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給同學(xué)潔凈利索的感覺，這樣，同學(xué)聽課的效率會有很大的提高，使我們的教學(xué)事半功倍。

“愛好是的老師”，生動、形象、有吸引力的語言，會很大程度上提高同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好。所以，講課可以適時插入一些幽默、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好。但必需留意，不能“過”，否則會失去教學(xué)的重點。

3.目光要柔軟、親切、有神

眼睛是心靈的窗口，在講臺上講課時，老師的目光要柔軟、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話消失失誤被同學(xué)打斷，或同學(xué)中消失突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做不僅有損于老師在同學(xué)心目中的形象，更有可能給同學(xué)造成心理損害。

4.站姿要自然、大方、得體，還要留意站立的位置

老師站著講課，既是對同學(xué)的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要留意，既要得體，又要不遮擋同學(xué)的視線。

5.手勢要得體、自然、恰如其分

老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

總之，作為一名合格的老師，理應(yīng)從思想上認清自身肩負的責(zé)任，明白“教育無小事，老師無小節(jié)”的深刻內(nèi)涵，意識到自己的品德情操、處世看法、一言一行都在影響著同學(xué)。我們必需鼓足士氣，義無返顧的朝著人格進展的新高度不斷攀登，每一位人民老師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想熟悉和道德覺悟，平常嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為同學(xué)樹立一個表率，以自己的人格力氣為同學(xué)良好思想道德的形成奉獻一份力氣。

員工職場禮儀培訓(xùn)個人心得體會【篇三】

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人穿著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，許多人對職場禮儀不重視，認為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為確定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意詳情，追求完善”。

員工職場禮儀培訓(xùn)個人心得體會【篇四】

在領(lǐng)導(dǎo)的大力支配和重視下，我行于20__年_月_日對新員工進行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素養(yǎng)進行了重點學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)看法，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正熟悉到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。

一、詳情、素養(yǎng)、習(xí)慣。詳情是個人素養(yǎng)的真實表達，素養(yǎng)是一系列良好的習(xí)慣。

詳情不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種目光，一種才智。大禮不辭小讓，詳情確定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善詳情。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的珍貴財寶，由于行為確定習(xí)慣，習(xí)慣確定性格，性格確定命運。留意詳情是一種心理品性，它是靠日積月累培育出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個詳情，并且能夠永久的做下去，而機會隱蔽在詳情中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的或許是巨額利潤。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。

它作為無言服務(wù)，對客人會起到主動心情的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、敬重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為勝利的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不行忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)制造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲憊，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得敬重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生很多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請、您好、對不起、感謝、再見等等，這些簡潔明白的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶呈現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。;當(dāng)客戶報打算時，確認一下請問，您是要報10萬元打算嗎?;當(dāng)下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒袢蘸苊利?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

三、苦練業(yè)務(wù)，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。

在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿足嗎?假如說看法是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

從業(yè)素養(yǎng)主要表達在三個方面：一是把麻煩留給自己，把便利留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時候，為他們供應(yīng)詢問、建議，既便利客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。假如一個員工留意了儀表、看法、禮貌，也具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思索客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)競爭激烈的今日，我們不僅僅局限在讓客戶滿足，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個詳情中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)覺問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中主動協(xié)作，在協(xié)作中鼓舞創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息溝通，開發(fā)新產(chǎn)品，供應(yīng)多元化服務(wù)。

一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的學(xué)問是有限的，但是每位學(xué)員的熱忱和主動性都被調(diào)動起來，消退了剛剛參與工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，盼望為華豐更加美妙的將來奉獻自己的力氣。在今后的工作中，我會把所學(xué)到的學(xué)問完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)力量提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請教。我特別感動，有這么多努力奮勉的新同事，我們的事業(yè)肯定會進展的越來越好。

員工職場禮儀培訓(xùn)個人心得體會【篇五】

禮儀不僅可以有效地呈現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還表達出一個人對社會的認知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會。隨著社會的進步，人們更加意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素養(yǎng)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通，寫起來簡潔，做起來可就沒那么簡潔了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通太多了，由于我們是感情豐富的人，不是簡潔的說話就能表達的，需要相互理解的。例如最簡潔的伴侶之間，要真誠對待伴侶，一個人歡樂時倆人一起共享，那么歡樂會邊成原來的二倍，你會更歡樂，相反難受時，有伴侶在，那么哀痛就會變成原來的一半，由于有伴侶的支持，鼓舞和勸慰。

上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要留意的方面也許多。聽了老師的課，在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對我的關(guān)心還是挺大的。本來生活中的一些苦惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠去。由于太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒侨缃癫灰粯恿?，我發(fā)覺在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。

之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)學(xué)問，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要公平，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應(yīng)用禮儀時，為了保證取得成效，必需留意技巧及其規(guī)范，特殊要留意做到把握分寸，仔細得體。例：開玩笑要留意對象與場合，也就是開玩笑要把握分寸。

平常上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等大事的看法，不僅讓我們有機會熬煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我的確大膽了很多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的關(guān)心。

上課之余，我還交到許多來自不同學(xué)院的伴侶。以前的我，不會主動去熟悉別人，我總覺得別人不肯定喜愛和我交往，我不要去貼人家的冷_。但是老師讓我們互相熟悉對方，讓我從中體會到了交伴侶的樂趣，也轉(zhuǎn)變了我始終以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。

總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了很多日常必需留意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己缺乏的方面。這學(xué)期的課