康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃

由于先行區(qū)內(nèi)已規(guī)劃及在建較多醫(yī)療項(xiàng)目，因此我們建議本項(xiàng)目宜以“療”模式（康養(yǎng)主導(dǎo)型）為主，打造區(qū)域內(nèi)首家國(guó)際性、高端化的康養(yǎng)酒店，填補(bǔ)本地同類業(yè)態(tài)的空白，更好地服務(wù)于醫(yī)療旅游先行區(qū)的建設(shè)。發(fā)展模式建議康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿發(fā)展模式建議什么是康養(yǎng)酒店？健康養(yǎng)生與旅游度假的完美結(jié)合非醫(yī)療化、非侵入式的健康管理與酒店管理體系相結(jié)合以改善生活方式和全面健康提升為目的康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿發(fā)展模式建議康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店1賣什么？——服務(wù)產(chǎn)品不同常規(guī)酒店的產(chǎn)品即客房，而康養(yǎng)酒店的產(chǎn)品則是康養(yǎng)服務(wù)套餐?？头坎惋嫿∩頃?huì)議以客房為核心，配套有可選的餐飲、健身、會(huì)議等設(shè)施。常規(guī)酒店康養(yǎng)酒店客房只是構(gòu)成健康服務(wù)套餐的一部分，并非核心內(nèi)容。身心訓(xùn)練住宿設(shè)施有機(jī)餐飲健康管理保健服務(wù)健康課程健康服務(wù)套餐康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿發(fā)展模式建議康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店2怎么賣？——服務(wù)流程不同常規(guī)酒店的流程即預(yù)訂-入住-退房，而康養(yǎng)酒店的流程更為復(fù)雜。常規(guī)酒店康養(yǎng)酒店客房預(yù)訂辦理入住入住客房辦理退房入住前預(yù)訂生活方式調(diào)查提供相關(guān)資料確認(rèn)入住中接受健康檢查獲得專業(yè)養(yǎng)生建議選擇主題計(jì)劃(如物理健療、排毒療程、解壓療程、心理課程、減肥療程等)除主題課程外，還可參加自由課程離店教學(xué)課程離店健康咨詢康養(yǎng)酒店的流程都是始終以健康提升為導(dǎo)向，入店和離店的兩次健康咨詢療程形成完滿的閉環(huán)。入住前通過(guò)生活方式調(diào)查、郵寄相關(guān)資料提前做好減壓準(zhǔn)備。離店時(shí)的教學(xué)課程和咨詢建議則是產(chǎn)生客戶黏性和持續(xù)影響客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？叼B(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿發(fā)展模式建議康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店3多少錢？——消費(fèi)水平不同入住康養(yǎng)酒店的群體停留時(shí)間更長(zhǎng)、更容易產(chǎn)生額外的消費(fèi)，同時(shí)還具有更高的回頭率。而本身用于康療服務(wù)的支出就遠(yuǎn)高于一般入住客房的支出，因此消費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)酒店。常規(guī)酒店康養(yǎng)酒店按預(yù)訂客房類型收費(fèi)五星級(jí)酒店每晚在千元以上按套餐整體打包收費(fèi)，包括餐飲、住宿、個(gè)性化療程和服務(wù)等

可達(dá)900美金一天

1-2天最為常見(jiàn)

普遍5-7天以上，與療程有關(guān)較有限，餐飲、租用會(huì)議設(shè)施等消費(fèi)范圍廣，包括套餐外的課程、體檢以及餐飲運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物等各類服務(wù)消費(fèi)低，一般為4-6%

高，40-60%收費(fèi)模式停留時(shí)間額外消費(fèi)回頭率康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿發(fā)展模式建議康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店4怎么“療”？——康養(yǎng)設(shè)施不同高星級(jí)酒店通常也都會(huì)帶有健身房和游泳池，但康養(yǎng)酒店會(huì)包含更多、更專業(yè)的康養(yǎng)設(shè)施，以更好地達(dá)到“療”主導(dǎo)的目的。并且這些設(shè)施也都是非醫(yī)療性、非侵入性的?？叼B(yǎng)酒店常見(jiàn)的康養(yǎng)設(shè)施健身中心：高星級(jí)酒店通常也會(huì)設(shè)置，但康養(yǎng)酒店會(huì)擁有更多的專業(yè)器材，如力量訓(xùn)練設(shè)施、踏車、自由重量、劃艇機(jī)、橢圓機(jī)等；

游泳池：室內(nèi)外泳池都會(huì)設(shè)置，并且可能包含多個(gè)，并配備桑拿房、蒸汽房、冷泳池、溫水池等多種形式；

按摩空間：包括室內(nèi)的按摩房和風(fēng)景良好的戶外按摩帳篷；

鍛煉空間：包括各類鍛煉用房、舞蹈用房、瑜伽用房、普拉提用房等，也可多功能使用；戶外的各類鍛煉場(chǎng)地；

水療空間：各種類型的水療池、按摩浴缸、足浴池、熏蒸等設(shè)施；

美容空間：包括身體、面部、美容、修指/趾甲等用房若干；

體檢中心：包括健康體檢相關(guān)設(shè)施設(shè)備，如周邊有相關(guān)機(jī)構(gòu)則不再配置；

咨詢用房：私密性好的醫(yī)療咨詢用房康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿發(fā)展模式建議康養(yǎng)酒店v.s.常規(guī)酒店5住哪里？——客房設(shè)置不同由于使用人群的具有高端性、私密性、中長(zhǎng)期性等特征，康養(yǎng)酒店的客房設(shè)置與常規(guī)的星級(jí)酒店也有諸多不同?？叼B(yǎng)酒店常見(jiàn)的客房特征私密性更強(qiáng)，獨(dú)立的通道入住人群通常身份高貴、或需要參加某些理療課程，不希望被他人知曉，因此客房私密性要高于普通商務(wù)酒店，有些還會(huì)設(shè)置獨(dú)立的CHECKIN通道；

滿足相對(duì)中長(zhǎng)期的住宿需求由于入住客群停留時(shí)間較長(zhǎng)，某些可能會(huì)產(chǎn)生自己做飯的需求，因此部分客房會(huì)配備簡(jiǎn)易廚房、餐廳等空間；某些人群可能會(huì)有會(huì)見(jiàn)親友等方面的需求，因此還會(huì)設(shè)置起居室；

無(wú)障礙設(shè)計(jì)更突出客房?jī)?nèi)做好無(wú)障礙設(shè)計(jì)，如地面無(wú)高差、帶扶手浴缸等?？头恐林饕部臻g設(shè)置無(wú)障礙通道?？叼B(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿發(fā)展模式建議常規(guī)酒店康養(yǎng)酒店產(chǎn)品客房健康服務(wù)套餐流程訂房-住房-退房圍繞健康計(jì)劃的一系列服務(wù)收費(fèi)客房費(fèi)用為主套餐整體打包停留時(shí)間短，1-2天長(zhǎng)，5-7天以上額外消費(fèi)種類有限豐富，機(jī)會(huì)多回頭率低，4-6%高，40-60%康養(yǎng)設(shè)施健身中心、游泳池更多客房設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化私密性、中長(zhǎng)期、無(wú)障礙競(jìng)爭(zhēng)度同質(zhì)業(yè)態(tài)多，激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例一：St.MartinsTherme&Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）圣馬丁主題水療中心于2009年11月11日開業(yè)，擁有無(wú)與倫比的湖景和濱水空間，被譽(yù)為2014年最受旅游者歡迎的主題酒店之一。圣馬丁主題水療中心距離維也納主城74公里，作為VAMED醫(yī)療集團(tuán)的核心成員，除了接待眾多的醫(yī)療旅游度假者之外，同時(shí)為VAMED的醫(yī)療會(huì)員（在集團(tuán)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)如位于維也納的綜合醫(yī)院接受治療的病患或客戶）提供康復(fù)期的康養(yǎng)服務(wù)。

相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例一：St.MartinsTherme&Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）日間水療中心是酒店核心特色，集成溫泉水療、熱浴桑拿、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)等功能水療中心熱浴桑拿運(yùn)動(dòng)促進(jìn)設(shè)施室外康養(yǎng)設(shè)施私人SPA相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例一：St.MartinsTherme&Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）國(guó)際四星標(biāo)準(zhǔn)的酒店房間，均享有獨(dú)立水景與休閑空間相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿高級(jí)房32m2高級(jí)套房52m2利文斯敦套房，65m2，獨(dú)立會(huì)客廳、衣帽間、豪華浴室等家庭房45m2，包含父母與兒童房間豪華套房55m2，獨(dú)立起居空間雙床房24m2典型案例一：St.MartinsTherme&Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）為不同客群提供多樣化的住宿選擇全景豪華套房，79m2，擁有獨(dú)立臥房和盥洗室的雙套房設(shè)計(jì)，超大會(huì)客空間和無(wú)敵景觀等相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例一：St.MartinsTherme&Lodge（奧地利，圣馬丁主題水療中心）案例借鑒點(diǎn)相關(guān)案例借鑒奧地利擁有優(yōu)美的環(huán)境和人文資源，是一個(gè)典型的旅游療養(yǎng)型勝地，與本項(xiàng)目所在的海南博鰲有著相似之處。大多數(shù)的旅游療養(yǎng)人群更傾向的是非侵入式、非醫(yī)療化的醫(yī)療，因此圣馬丁的“醫(yī)”主要以康復(fù)療養(yǎng)、溫泉水療為主，并能夠與酒店管理體系完美結(jié)合。本項(xiàng)目可借鑒此案例，一方面與周邊在建及未來(lái)將建的眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成互動(dòng)，為康復(fù)期人群提供康養(yǎng)服務(wù)，另一方面也面向健康的、或處于亞健康狀態(tài)的度假型人群，幫助他們達(dá)到回歸健康或超出健康的身心狀態(tài)。康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿位于奧地利利恩茨（Lienz）中心地帶的利恩茨大酒店，是奧地利醫(yī)療旅游的代表酒店之一，已經(jīng)連續(xù)五年獲得“歐洲頂級(jí)康養(yǎng)酒店”金獎(jiǎng)（Europe’sLeadingWellnessHotel）。酒店提出的健康概念——SymbioMed（集成了不同醫(yī)學(xué)分支的共同體），即將多種康療服務(wù)整合為綜合解決方案，服務(wù)于酒店客戶。典型案例二：奧地利GrandHotelLienz（利恩茨大酒店）相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例二：奧地利GrandHotelLienz（利恩茨大酒店）獨(dú)有的醫(yī)療康體中心，提供菜單式康療服務(wù)五天四晚，38m2豪華客房的康療套餐，399歐元起包括：精致早餐服務(wù)可以使用1400m2康體中心所有室內(nèi)、室外的各種康養(yǎng)設(shè)施免費(fèi)飲品服務(wù)康體用品免費(fèi)使用房間內(nèi)的歡迎禮品免費(fèi)wifi高爾夫課程或滑雪課程的安排假日禮物酒店住宿充足的陽(yáng)光及更多美好事物…Medicalwellnesscenter該酒店最大的亮點(diǎn)在于其占地1400平方米的醫(yī)療康體中心（MedicalWellnessCentre），包括專屬的私人SPA、康體理療服務(wù)等，通過(guò)菜單式的服務(wù)、系統(tǒng)的養(yǎng)生計(jì)劃等，吸引來(lái)自全球的客群。相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例二：奧地利GrandHotelLienz（利恩茨大酒店）不同于一般康養(yǎng)酒店，利恩茨引入特色醫(yī)療健康服務(wù)通過(guò)將尖端診療技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)典療法的結(jié)合，利恩茨大酒店的MedicalWellnessCenter更提供包括戒煙計(jì)劃、血管及心臟檢測(cè)、脊椎檢查與治療、耳鳴治療等特色醫(yī)療健康服務(wù)。精密體檢（時(shí)長(zhǎng)150分鐘）€980血管及心臟檢測(cè)（時(shí)長(zhǎng)40分鐘）€390,00心激素檢測(cè)（時(shí)長(zhǎng)40分鐘）€290,00中醫(yī)療程€290健康飲食計(jì)劃€190膚質(zhì)檢測(cè)€140戒煙計(jì)劃€290抗衰老療程€690脊椎檢查與治療€180耳鳴檢查與治療€390體重控制計(jì)劃€590……相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿相關(guān)案例借鑒典型案例二：奧地利GrandHotelLienz（利恩茨大酒店）案例借鑒點(diǎn)與圣馬丁一樣，利恩茨大酒店所在地區(qū)也是環(huán)境優(yōu)美、旅游資源豐富之地。利恩茨的特點(diǎn)是依托醫(yī)療康體中心為游客提供特色健康服務(wù)。并通過(guò)套餐式的服務(wù)模式，形成可選菜單，提供多樣化的綜合健康解決方案。同樣，利恩茨的醫(yī)療健康服務(wù)也是非醫(yī)療性、非侵入式的。借鑒利恩茨的案例，本項(xiàng)目針對(duì)康養(yǎng)人群形成健康服務(wù)套餐，將健康檢查、健康咨詢、健康提升計(jì)劃和住宿膳食、運(yùn)動(dòng)健身等打包成服務(wù)產(chǎn)品，提升價(jià)值點(diǎn)，構(gòu)建區(qū)別于周邊普通酒店的核心賣點(diǎn)。康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿相關(guān)案例借鑒典型案例三：OneFarrerHotel&Spa（新加坡，一花拉水療酒店）與醫(yī)院、商業(yè)等功能復(fù)合在同一綜合體內(nèi)，為醫(yī)療旅游人群提供一站式服務(wù)OwenLink生活方式餐飲零售街FarrerParkMedicalCentre花拉公園醫(yī)療中心FarrerParkHospital花拉公園醫(yī)院OneFarrerHotel&Spa一花拉水療酒店花拉醫(yī)療綜合體是花拉公園站的地鐵上蓋。整個(gè)綜合體占地1.36公頃，總體建筑面積約在8萬(wàn)平米左右。分為東西兩翼，西翼為花拉公園醫(yī)療中心、東翼為花拉公園醫(yī)院和一花拉水療酒店。東西兩翼由底部的餐飲零售街相連。西翼：花拉醫(yī)療中心東翼：花拉醫(yī)院東翼：一花拉水療酒店底部：生活餐飲零售街集中多個(gè)不同?？浦行模ㄐ呐K、腫瘤、骨科、腸胃、眼科、整形外科、結(jié)腸直腸外科等，并配有189間醫(yī)療套房。以門診和日間手術(shù)為主，包括檢查檢驗(yàn)、放療、實(shí)驗(yàn)室、大外科手術(shù)等功能以及少量住院病房。提供多樣化的住宿選擇，并配套水療、保健等設(shè)施，與醫(yī)院及醫(yī)療中心形成良好的互補(bǔ)。包括各類餐飲、購(gòu)物、零售店鋪，滿足醫(yī)療旅游人群邊看病邊度假邊購(gòu)物的需求。康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例三：OneFarrerHotel&Spa（新加坡，一花拉水療酒店）花拉醫(yī)院與花拉醫(yī)療中心功能互補(bǔ)，為病患者提供最佳就醫(yī)環(huán)境花拉醫(yī)療中心為200多名醫(yī)療專家提供189間醫(yī)療咨詢套房（MedicalConsultationSuite）。目前花拉醫(yī)療中心從業(yè)醫(yī)師都是行業(yè)內(nèi)具有國(guó)際水準(zhǔn)的知名專家，涵蓋心臟、腫瘤、骨科、腸胃、眼科、整形、外科等多種領(lǐng)域。治療室咨詢室1咨詢室2經(jīng)理室儲(chǔ)藏室接待咨詢室2咨詢室3接待咨詢室1治療室經(jīng)理室儲(chǔ)藏室?guī)鶊D：花拉醫(yī)療中心套房花拉醫(yī)院主要提供手術(shù)、影像診斷和檢驗(yàn)的功能。手術(shù)花拉醫(yī)院共有15間手術(shù)室，主要包括心血管手術(shù)、日間手術(shù)和大外科手術(shù)三類。影像診斷包括核磁共振成像MRI、CT、乳房X線、超聲、放射線、放射影響、骨密度測(cè)定等。檢驗(yàn)包括血液、臨床化學(xué)、微生物學(xué)、組織病理學(xué)、刺絡(luò)放血等，住院或非住院病人都可獲得檢驗(yàn)服務(wù)。花拉醫(yī)院擁有世界一流的醫(yī)療設(shè)備、人性化的空間設(shè)計(jì)，而醫(yī)療中心則有頂尖的專家坐診，兩者功能形成互補(bǔ)，同時(shí)又處于同一屋檐下，為病患者提供最為便捷的就醫(yī)環(huán)境。相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例三：OneFarrerHotel&Spa（新加坡，一花拉水療酒店）酒店服務(wù)于病患及康養(yǎng)人群，客房設(shè)計(jì)滿足特定人群需求一花拉酒店位于綜合體東翼樓宇的11-20層，與樓下的花拉醫(yī)院形成良好的功能互動(dòng)。病人可直接步行到達(dá)醫(yī)療中心和醫(yī)院，如有任何需要，醫(yī)生也能隨時(shí)到位。一花拉酒店總共提供243間客房，由于住宿人群多為醫(yī)療旅游者，客房產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與普通酒店有較大差別。1.URBANROOM大床或雙床工作臺(tái)迷你吧和咖啡臺(tái)55寸智能電視淋浴與浴缸設(shè)備……2.LOFT公寓大床或雙床，雙層工作間與起居室2臺(tái)智能電視，55寸小廚房和配餐廳迷你吧咖啡臺(tái)……3.SKYLINE套房大床或雙床SKYLINE專屬大廳，包括獨(dú)立check-in/out服務(wù)、專用早餐和雞尾酒吧，24小時(shí)游泳池和健身房、科技中心、觀光電梯等4.空中別墅1臥、2臥或總統(tǒng)套房獨(dú)立書房和客廳SKYLINE專屬大廳小廚房及配餐廳專屬BBQ場(chǎng)地葡萄酒冷柜……客房產(chǎn)品特色：來(lái)自國(guó)外的醫(yī)療旅游者通常會(huì)有親友陪伴，因此酒店不僅提供普通客房，也提供多種更大的客房產(chǎn)品以供選擇，并且這些產(chǎn)品中還會(huì)配備小廚房、配餐廳、起居室等設(shè)施空間，滿足中長(zhǎng)期住宿、接待探望者、以及自己做飯等方面的特殊需求。部分類型客房設(shè)置獨(dú)立的check-in通道、用餐空間，滿足私密性的要求。四種類型的客房產(chǎn)品相關(guān)案例借鑒康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿相關(guān)案例借鑒典型案例三：OneFarrerHotel&Spa（新加坡，一花拉水療酒店）酒店無(wú)障礙設(shè)計(jì)，深入細(xì)節(jié)的溫馨作為醫(yī)院和醫(yī)療中心的配套，一花拉酒店的很大一部分客群與病患相關(guān)，因此在客房和公共空間設(shè)計(jì)方面都比較注重?zé)o障礙的設(shè)計(jì)。坐便器邊的扶手浴室邊的坐凳寬闊的走道，輪椅通行也可滿足針對(duì)殘障人士的標(biāo)識(shí)康養(yǎng)酒店項(xiàng)目策劃修改稿典型案例三：OneFarrerHotel&Spa（新加坡，一花拉水療酒店）