高級(jí)管理者的職業(yè)素養(yǎng)

研討主題二管理者的職業(yè)化塑造決策：確定目標(biāo)，知人善任督導(dǎo)：帶好隊(duì)伍，完成任務(wù)執(zhí)行：快速反應(yīng)，謀定而動(dòng)何謂職業(yè)化1目前一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)思維技能（決策）找準(zhǔn)目標(biāo)人際技能（用人）有效溝通工作技能（示范）督導(dǎo)下屬高層中層基層行政技能2目前二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)定方向用干部抓資源

多謀善斷的分析能力

目標(biāo)導(dǎo)向的決策能力

知人善任的用人能力

帶隊(duì)育人的教化能力

知彼解己的社交能力

統(tǒng)合綜效的組織能力冷靜沉穩(wěn)胸懷寬闊主動(dòng)積極領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)核心職責(zé)主要能力選擇目標(biāo)制定戰(zhàn)略識(shí)選育用考留愛搭建關(guān)系協(xié)調(diào)組織主要工作3目前三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)4操作層基層中層高層（一）－確定目標(biāo)，選擇路徑?jīng)Q策：用誰(shuí)做什么4目前四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)反復(fù)論證，做出最佳抉擇1950年6月25日凌晨4點(diǎn)20分，金日成在斯大林的支持慫恿下，打響了用武力解放南朝鮮的第一槍面對(duì)越來(lái)越危急、嚴(yán)峻的局勢(shì)和在金日成、斯大林一再催促，黨內(nèi)高層對(duì)出兵朝鮮意見不一，毛澤東不得不陷入決策的沉思?xì)v史證明：朝鮮一戰(zhàn)雖有得有失，但是奠定了中美戰(zhàn)略相持六十年的格局5目前五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)GDP574億人民幣／年1507億美元／年結(jié)束內(nèi)戰(zhàn)，百?gòu)U待興，一窮二白；人均年收入27美元，不及印度的一半鋼產(chǎn)量8772萬(wàn)噸；小麥產(chǎn)量占西方總產(chǎn)量30%以上；黃金儲(chǔ)備價(jià)值247億多美元每個(gè)軍70毫米以上火炮僅有190多門；沒有正規(guī)空軍，防空武器很少，仍然是一支“小米加步槍”水平的軍隊(duì)一個(gè)步兵師，裝備坦克140輛、70毫米火炮330門；航母數(shù)量噸位占世界80%；戰(zhàn)艦100多艘和戰(zhàn)機(jī)1100多架軍力中國(guó)美國(guó)6目前六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)安排計(jì)劃與工作確定時(shí)限與優(yōu)先排序決策界定問題邏輯思考決斷與考量風(fēng)險(xiǎn)分析7目前七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)以決策為主的管理者，其主要職責(zé)是向下屬提出任務(wù)，指明方向選人、育人和用人營(yíng)造組織文化所謂文化，即一個(gè)組織長(zhǎng)期以來(lái)，約定俗成的為多數(shù)人認(rèn)同的習(xí)慣性的想法和做法；這是一種精神價(jià)值和生活方式，進(jìn)而引導(dǎo)創(chuàng)建集體性的人格8目前八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)戰(zhàn)略管理的三大關(guān)鍵全局前瞻過程長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)穩(wěn)定創(chuàng)造決斷秘密9目前九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)用人，是管理干部的核心能力漢高祖劉邦善于用人司馬遷《史記·高祖本紀(jì)》唐玄宗李隆基善于用人蒙曼《長(zhǎng)恨歌》明思宗朱由檢不善用人當(dāng)年明月《明朝那些事兒》10目前十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)用人總不外思想、方策兩事項(xiàng)羽仁而愛人，但是得天下為何竟是與他相反的劉邦呢－夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也11目前十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)呂后問：陛下百歲后，蕭相國(guó)即死，令誰(shuí)代之？上曰：曹參可。問其次，上曰：王陵可。然陵少戇，陳平可以助之。陳平智有余，然難以獨(dú)任，周勃厚重少文，然安劉氏者必勃也，可令為太尉。呂后復(fù)問其次，上曰：此后亦非而所知也用人的前提在于知人12目前十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)明朝經(jīng)歷了277年，明思宗朱由檢是開國(guó)皇帝朱元璋以來(lái)最勤勉的國(guó)君。他辦事認(rèn)真，每天“雞鳴而起，夜分不寐，往往焦勞成疾，宮中從無(wú)宴樂之事”。即位不久，便粉碎了魏忠賢閹黨，臣民贊頌不已，譽(yù)為“神明自運(yùn)，宗社再安”。他在位17年，一直勤政理事，節(jié)儉自律，不近女色。這樣一個(gè)勤奮的皇帝卻成為亡國(guó)之君，問題出在哪里呢十年砍柴《明朝那些事兒》13目前十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)為消彌黨爭(zhēng)，明思宗前后換了數(shù)十個(gè)宰相，致使政事不修，民生凋零；軍事方面，換了14個(gè)兵部尚書，包括袁崇煥在內(nèi)的督帥面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，他只懂得下罪己詔，反省招納人才錯(cuò)誤，以求推卸責(zé)任，最后責(zé)備下屬：朕非亡國(guó)之君，臣皆亡國(guó)之臣其實(shí)明朝不乏人才，袁崇煥、洪承疇、吳三桂、祖大壽等都有政治和軍事才能，只是在明思宗統(tǒng)領(lǐng)下，不能發(fā)揮作用，反而需要在投降滿清之后才能一展才干14目前十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)宋仁宗嘉祐六年，蘇軾為答御試寫了一批論策，其中以張良圯下受書及輔佐劉邦統(tǒng)一天下的事例著就《留侯論》，論證了堅(jiān)持“忍小忿而就大謀”、“養(yǎng)其全鋒而待其敝”的策略的重要性古之所謂豪杰之士者，必有過人之節(jié)。人情有所不能忍者，匹夫見辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒。此其所挾持者甚大，而其志甚遠(yuǎn)也15目前十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)不信今時(shí)無(wú)古賢每臨大事有靜氣16目前十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)胸懷寬闊管鮑之交（不把錢財(cái)看重）唾面自干（容納異議的雅量）推功攬過（把名利讓給下屬）臨危不亂（沉得住氣）17目前十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)18靠數(shù)據(jù)分析找到志愿軍“禮拜攻勢(shì)”的規(guī)律，李奇微依賴運(yùn)籌學(xué)力挽敗局美第8集團(tuán)軍司令李奇微剛上任時(shí)恰逢志愿軍第3次戰(zhàn)役進(jìn)攻，美軍出現(xiàn)潮水般的撤退當(dāng)時(shí)，美第8集團(tuán)軍運(yùn)籌小組通過收集志愿軍入朝參戰(zhàn)后與聯(lián)合國(guó)軍交戰(zhàn)的全部戰(zhàn)斗記錄，發(fā)現(xiàn)了一組至關(guān)重要的數(shù)字：從1950年底到1951年初，中方軍隊(duì)3次大規(guī)模攻擊持續(xù)的時(shí)間都是8天18目前十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)19李奇微頭腦中隨即形成對(duì)付“禮拜攻勢(shì)”的有效方法：當(dāng)志愿軍兇猛的“禮拜攻勢(shì)”接近尾聲時(shí)，聯(lián)合國(guó)軍隊(duì)再將強(qiáng)大的反擊力量投入前沿，向彈盡糧絕的志愿軍反撲上去，把志愿軍死死纏住按這個(gè)思路，聯(lián)合國(guó)軍分別于1951年1月15日、25日、3月7日連續(xù)發(fā)起代號(hào)為“獵犬行動(dòng)”、“霹靂作戰(zhàn)”和“撕裂行動(dòng)”的三次進(jìn)攻。又經(jīng)過“橫城戰(zhàn)役”、“砥平里戰(zhàn)役”等一系列作戰(zhàn)行動(dòng)，最終于1951年3月14日深夜，重新占領(lǐng)了漢城，扭轉(zhuǎn)了在戰(zhàn)場(chǎng)的頹勢(shì)19目前十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)老子·六十八章故善為士者不武善戰(zhàn)者不怒善勝敵者弗與善用人者為之下因此善于管理士兵的人不用武力，善于作戰(zhàn)的人不會(huì)發(fā)怒，善于戰(zhàn)勝敵人的人不會(huì)跟對(duì)手直接硬拼，善于用人的甘于禮賢下士20目前二十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)冷靜－引導(dǎo)人們用理智面對(duì)問題。不冷靜，就會(huì)因情緒失控引發(fā)局面失控謙和－可使人們避免矛盾沖突，從而為解決問題、打破僵局積累條件，尋求時(shí)機(jī)忍耐－促使人們內(nèi)心歸于寧?kù)o，就會(huì)視問題為磨練品格、歷練涵養(yǎng)的機(jī)會(huì)沉穩(wěn)－會(huì)使人們激發(fā)智慧，從而掌握后發(fā)制人的主動(dòng)或優(yōu)勢(shì)決策最需要的心理特質(zhì)21目前二十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)計(jì)劃的層次和種類使命目標(biāo)戰(zhàn)略和規(guī)劃政策和策略制度：程序和規(guī)則工作方案和支持性計(jì)劃預(yù)算：數(shù)值化或貨幣化計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)制定的整體性預(yù)備性長(zhǎng)期性工作方針和目標(biāo)體現(xiàn)決策思想的行動(dòng)原則和靈活方法規(guī)定處理工作的理例行方法；規(guī)則是決策的簡(jiǎn)化－制度用財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)表示的預(yù)期結(jié)果根據(jù)目標(biāo)制定的含背景、政策、方法、資源和結(jié)果預(yù)期等綜合性行動(dòng)方案組織存在的理由和社會(huì)責(zé)任22目前二十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)精英高層合格基層優(yōu)良中層主要職能決策篤行督導(dǎo)核心職責(zé)決定目標(biāo)選擇路徑快速反應(yīng)謀定而動(dòng)帶好隊(duì)伍完成任務(wù)特質(zhì)要求有胸懷會(huì)用人有涵養(yǎng)不屑蠻干不找借口不打折扣懂管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)善表達(dá)管理干部要修煉的特質(zhì)23目前二十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)24操作層基層中層高層督導(dǎo)：教人怎么做（二）－帶好隊(duì)伍，完成任務(wù)24目前二十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)管理者成功箴言在你成為管理者之前，成功的概念僅限于你自己；在你成為管理者之后，你的成功就取決于幫助他人成功管理者的成功不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)取得什么成果沒有最好的隊(duì)員，就不會(huì)有最好的球隊(duì)，企業(yè)也如此－最好的管理者實(shí)際上就是團(tuán)隊(duì)教練25目前二十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)26基層管理者49高層管理者39中層管理者70個(gè)人工作輔導(dǎo)下屬溝通協(xié)調(diào)外部活動(dòng)32292019132811481944261126目前二十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)１－踐行成功原則1.使自己的工作保持對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)2.知道怎樣利用自己的時(shí)間3.把工作建立在自己或他人的優(yōu)勢(shì)方面4.把精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域5.善于學(xué)習(xí)、思考，做出正確的決策避免忙，尤其是避免“玩忙”27目前二十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)２－重視時(shí)間管理緊急 不緊急I

危機(jī)緊急的任務(wù)有期限的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備工作II

準(zhǔn)備或預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃建立人際關(guān)系真正的休閑充電授權(quán)自主管理III

干擾,一些電話一些信件,報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的事情

細(xì)碎忙碌的事情應(yīng)酬電話浪費(fèi)時(shí)間的事無(wú)關(guān)緊要的郵件過度看電視重要不重要IV28目前二十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)時(shí)間體內(nèi)生物鐘特點(diǎn)溝通對(duì)策7︰00－9︰00性激素達(dá)到高潮8︰00－10︰00對(duì)疼痛最不敏感9︰00－10︰00短期記憶功能最佳9︰00－12︰00思維能力全面啟動(dòng)10︰00－12︰00語(yǔ)言表達(dá)達(dá)到頂峰13︰00－15︰00中午低潮期29目前二十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)15︰00－16︰00注意力開始回升15︰00－17︰00情緒興奮到頂點(diǎn)16︰00－17︰00容易爭(zhēng)吵的時(shí)間16︰00－18︰00手腳最靈巧的時(shí)候17︰00－18︰00趨于緩和平靜19︰00－21︰00感覺器官最活躍23︰00－01︰00創(chuàng)作的夜高峰30目前三十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)

順?biāo)臅r(shí)、調(diào)情志、節(jié)飲食子時(shí)（23-1）：人體的生發(fā)之機(jī)。此時(shí)膽在值班，要好好睡覺，蓄養(yǎng)膽氣丑時(shí)（1-3）：肝在值班，此時(shí)如果仍沒休息就會(huì)傷及肝血，影響精力寅時(shí)（3-5）：深度睡眠的時(shí)間，此時(shí)肺在值班卯時(shí)：大腸主管全身氣血流行的大局，應(yīng)吐故納新（5:00-7:00）辰時(shí)：胃在主政，人們?cè)摮栽顼埩耍?:00-9:00）31目前三十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)巳時(shí)（9-11）：脾在主事，如果沒吃早飯那么脾就會(huì)空運(yùn)化，長(zhǎng)期下去，脾會(huì)受傷午時(shí)（11-13）：是心在主事，這時(shí)應(yīng)小睡片刻未時(shí)（13-15）：到了小腸主事，開始吸收水谷的精華申時(shí)（15:00-17:00）

：膀胱來(lái)值班了。全身氣化能力最強(qiáng)，頭腦最活躍，是一天中最好的學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間酉時(shí)（17-19）：腎來(lái)接班，它要發(fā)揮閉藏的功能，把一天所運(yùn)化和吸收的儲(chǔ)藏起來(lái)32目前三十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)戌時(shí)（19-21），由心包主事，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該娛樂，不能憋悶和壓抑；當(dāng)然不是要您去唱歌喝酒，而是與家人交流情感和愛心最后到了亥時(shí)（21:00-23:00

），由三焦主事，就是人該休息的時(shí)候了。子午流注是我們中醫(yī)圣賢發(fā)現(xiàn)的一種規(guī)律，是精透人體而揭示出來(lái)的天然法則。也就是每天的12個(gè)時(shí)辰對(duì)應(yīng)人體12條經(jīng)脈33目前三十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)每天下班或臨睡前將明天要做的工作或要處理的事列在本子上，最多不超過六項(xiàng)對(duì)所列的工作或事務(wù)做優(yōu)先排列按排列順序做，每完成一項(xiàng)就用色筆劃掉一項(xiàng)，你會(huì)非常有成就感最后整理和總結(jié)將今天沒完成的列入明天想一想：今天我學(xué)到了什么六點(diǎn)工作制綜合了目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理、自我激勵(lì)等多樣管理方法34目前三十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)35359月6日星期一與從化市委黨校羅校長(zhǎng)聯(lián)系拜訪上海電氣公司人力資源部修改王永華的論文到天翼書店取書2143√√√35目前三十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)３－懂得運(yùn)用口才當(dāng)需要交際斡旋，協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，就必須兼顧各方，能言善辯，應(yīng)付自如當(dāng)班子內(nèi)部出現(xiàn)誤會(huì)隔閡時(shí)，就必須及時(shí)開展對(duì)話，溝通思想，求同存異當(dāng)下屬受了委屈，人微言輕，百口莫辯時(shí)，就必須為其說(shuō)話，聲張正義當(dāng)邪氣囂張，歪風(fēng)盛行時(shí)，就必須挺身而出，理直氣壯，敢于碰硬36目前三十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)37目前三十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)溝通的策略真誠(chéng)地欣賞和贊美先責(zé)己再責(zé)人保護(hù)對(duì)方的自尊心鼓勵(lì)對(duì)方的改進(jìn)嘉勉贊美要誠(chéng)懇38目前三十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)借鑒卡耐基人際交往技巧不要批評(píng)、指責(zé)或抱怨別人對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)，給予真誠(chéng)的贊賞激發(fā)他人內(nèi)心強(qiáng)烈的需求對(duì)別人表示誠(chéng)摯的關(guān)切經(jīng)常微笑記住他人的姓名善于傾聽，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约毫私鈱?duì)方的興趣，并就此進(jìn)行交談使別人感到他自己重要39目前三十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)溝通的技巧：語(yǔ)氣和內(nèi)容你太不負(fù)責(zé)任了我很著急，這是你第三次沒按計(jì)劃完成工作，整個(gè)部門因?yàn)槟愣蜗蠛茉愀?，我們能為你做點(diǎn)什么呢下次開會(huì)再遲到就扣你工資對(duì)你的遲到我很不高興，想必你一定遇到麻煩了。其實(shí)你請(qǐng)人帶個(gè)信就可以工作時(shí)間不許扎堆講廢話我知道你們幾位很投緣，但是工作時(shí)間扎堆講話是公司明令禁止的，請(qǐng)你們自覺遵守并為新員工做榜樣40目前四十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)“說(shuō)”的順序你好！最近很忙吧？上個(gè)月你們沒有完成任務(wù)，是什么原因？哦－怎么會(huì)發(fā)生這種情況？讓我們一起想想辦法。這個(gè)建議不錯(cuò)。下周告訴我結(jié)果，好嗎？1、建立聯(lián)系2、引出事實(shí)3、傾聽申訴4、探究原因5、給于建設(shè)性引導(dǎo)6、給予激勵(lì)7、約定下步行動(dòng)和反饋41目前四十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)有效溝通需要的三種基本行為說(shuō)聽問

表達(dá)要清楚具體實(shí)際

傾聽要專注而有反應(yīng)

保持話題不偏離主題42目前四十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)４－勤于教練下屬在單位，下屬約70％的能力通過部門領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中指導(dǎo)或教練傳授得到的，另外30％來(lái)自部門組織的培訓(xùn)和教育活動(dòng)這就意味著：如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有培養(yǎng)、指導(dǎo)自己的下屬，則下屬很可能不具備那70％的能力，所以管帶下屬成長(zhǎng)的能力43目前四十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)“葉企孫”，對(duì)于現(xiàn)在一般人而言幾近陌生，但經(jīng)他門下的受業(yè)弟子，如華羅庚、李政道、錢學(xué)森、錢三強(qiáng)等，一個(gè)個(gè)都是俯仰天地的大師他13歲經(jīng)考試順利步入清華學(xué)堂；20歲赴美留學(xué)，四年后獲博士歸國(guó)；27歲出任清華大學(xué)物理科副教授，擔(dān)當(dāng)起籌建物理系的重任締造大師的金手指44目前四十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)葉企孫深知名師出高徒，他為數(shù)學(xué)系聘請(qǐng)楊武之和熊慶來(lái)，為物理系聘請(qǐng)吳有訓(xùn)、薩本棟、周培源，為化學(xué)系聘請(qǐng)張子高、薩本鐵不到10年時(shí)間，清華理學(xué)院和物理系均成了全國(guó)第一葉企孫為清華大學(xué)聘請(qǐng)了一大批名師，正驗(yàn)證了梅貽琦的名言：“大學(xué)者非有大樓之謂也，有大師之謂也?！碧貏e是吳有訓(xùn)。在留美學(xué)子中吳有訓(xùn)聲名鵲起，起因是他近乎瘋狂的實(shí)驗(yàn)精神。為表示對(duì)他的尊重，1928年，葉企孫請(qǐng)吳有訓(xùn)到45目前四十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)

物理系任教時(shí)，把他的工資定得比自己系主任的還高，以示重視。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)吳有訓(xùn)的工作能力很強(qiáng)，就推薦吳當(dāng)物理系主任1937年，葉企孫又辭去理學(xué)院院長(zhǎng)之職，推薦吳有訓(xùn)接任。他辭職，一不是自己不行，二不是眾人反對(duì)，三不是已到退休年齡。正是葉企孫的無(wú)私舉賢，使吳有訓(xùn)脫穎而出，成為后來(lái)的中央大學(xué)校長(zhǎng)，解放后又成為中國(guó)科學(xué)院的第一副院長(zhǎng)46目前四十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)他非常重視學(xué)生們動(dòng)手和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生形成理論聯(lián)系實(shí)際的求學(xué)風(fēng)氣。他常對(duì)學(xué)生們講：就是不能給你們好的東西用，就是要逼你們學(xué)會(huì)自己動(dòng)手他的大弟子、“中國(guó)原子彈之父”的王淦昌深有感觸地說(shuō)：“葉師非常重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，我們?nèi)哪昙?jí)的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備都是我們進(jìn)校之后自己逐步制作購(gòu)置的。”47目前四十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)每當(dāng)考試，葉企孫不喜歡使用統(tǒng)一的試卷，而是因人而異地出不同的題目一次統(tǒng)計(jì)物理考試，他給王大珩出了一道與眾不同的考題：讓他閱讀一本德文的統(tǒng)計(jì)物理專著，看完后寫出自己的見解。德文生疏的王大珩一時(shí)難以理解。數(shù)年之后他方才領(lǐng)悟，當(dāng)時(shí)世界光學(xué)研究的中心在德國(guó)。恩師的用意就在于此，對(duì)他日后開展光學(xué)研究具有重要意義王大珩后來(lái)被科技界稱之為中國(guó)的“光學(xué)之父”，中國(guó)精密機(jī)械事業(yè)、儀器儀表事業(yè)、現(xiàn)代計(jì)量事業(yè)的奠基人48目前四十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)一次，葉企孫發(fā)現(xiàn)班上有個(gè)學(xué)生總是低頭看書，不聽他講課，可到了提問環(huán)節(jié)，該學(xué)生又總是對(duì)答如流。于是，葉企孫開始留意這個(gè)表現(xiàn)異常的學(xué)生。終于有一天，師生間有了以下這段對(duì)話：“你能看懂這本教材嗎？”“能，快看完了?！崩钫谰o張地說(shuō)“既然都能看懂這本書，還來(lái)聽我的課不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？”李政道不敢回答49目前四十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)看著低頭不語(yǔ)的李政道，他笑著說(shuō)：“以后再有我的課，你可以不來(lái)聽了，我批準(zhǔn)你免課。但實(shí)驗(yàn)?zāi)惚仨氉?，絕對(duì)不許缺課?！痹谝淮坞姶艑W(xué)考試中，李政道信心十足交卷后原以為至少得95分以上，卻只得了63分葉企孫告訴李政道，“你的理論成績(jī)幾乎得了滿分，但實(shí)驗(yàn)成績(jī)拖了總分的后腿。如果實(shí)驗(yàn)不行，理論分?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)不可能得滿分?！崩钫佬姆诜?，從此更加腳踏實(shí)地以理論結(jié)合實(shí)踐潛心學(xué)習(xí)50目前五十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)1946年春節(jié)過后，政府選派數(shù)理化三方面優(yōu)秀研究生去美國(guó)深造，葉企孫于是破格推薦了正在就讀大學(xué)二年級(jí)的李政道。那時(shí)李政道只有19歲，他去拿護(hù)照，管事的一看，說(shuō)怎么來(lái)了個(gè)童子軍啊。原來(lái)李政道年紀(jì)輕，穿著條短褲去的。推薦如此年少之人赴美，成為西南聯(lián)大的頭條新聞60年后，在上海市敬業(yè)中學(xué)召開紀(jì)念葉企孫誕辰100周年大會(huì)時(shí)，李政道對(duì)恩師當(dāng)年破格推薦他赴美國(guó)留學(xué)感恩備至，他說(shuō)：沒有葉老師的推薦我不可能去美國(guó)留學(xué)，也沒有今天！

51目前五十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)葉企孫潛心事業(yè)，終身未娶，卻用了畢生的心血?jiǎng)?chuàng)建了清華大學(xué)物理系和理學(xué)院并長(zhǎng)期掌舵。通過他和一批名師的努力，培養(yǎng)了物理系學(xué)生王淦昌、趙九章、錢偉長(zhǎng)、錢三強(qiáng)、王大珩、朱光亞、周光召等，理學(xué)院其他系學(xué)生陳省身、華羅庚、袁翰青等不下六七十人。他們幾乎都成為國(guó)內(nèi)外科技界的精英和科學(xué)院院士，日后構(gòu)成了共和國(guó)尖端科學(xué)應(yīng)用與研發(fā)的脊梁52目前五十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)輔導(dǎo)教練要有技巧道而弗牽，強(qiáng)而弗抑，開而弗達(dá)釋義：要引導(dǎo)學(xué)生，而不是牽著其鼻子走；要嚴(yán)格要求學(xué)生，但決不使其感到壓抑；要啟發(fā)學(xué)生思考，但不直接把答案送給他們近朱者赤，近墨者黑引導(dǎo)下屬親近書本喜歡知識(shí)自動(dòng)學(xué)習(xí)53目前五十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)培養(yǎng)下屬的職業(yè)素質(zhì)術(shù)道法傳授工作技術(shù)（生存層面）培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)（生活層面）引導(dǎo)發(fā)展方向（生命層面）牧師Preaching教師Coaching講師Training54目前五十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)努力培養(yǎng)自己和下屬的職業(yè)素養(yǎng)根據(jù)自己承擔(dān)的工作和在團(tuán)隊(duì)內(nèi)扮演的角色，形成相應(yīng)穩(wěn)定的意愿、性格和技能，包括責(zé)任心自律專業(yè)特長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)協(xié)作精神55目前五十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)重建醫(yī)患關(guān)系，請(qǐng)從細(xì)節(jié)做起—鄒振東最初聽到醫(yī)院保衛(wèi)室可配備魚叉狀長(zhǎng)棍的新聞，未免覺得有些夸張，但哈爾濱醫(yī)大血案，卻證明東莞市政府的建議絕說(shuō)不上用力過猛，而恰恰是有先見之明。我有很多朋友是醫(yī)生，我大姐就是護(hù)士，我了解他們的辛苦、無(wú)奈和悲憤，在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，他們常常如驚弓之鳥，他們的恐懼并不是空穴來(lái)風(fēng)，騰訊網(wǎng)轉(zhuǎn)載血案報(bào)道后，竟然有65％的網(wǎng)民投票選擇了“高興”，這讓不是醫(yī)生的我們，對(duì)這冷漠的人性也產(chǎn)生了恐懼。在這里，我不想譴責(zé)任何人，我只想向那位剛剛拿到博士錄取通知書的實(shí)習(xí)醫(yī)生表達(dá)我的愧疚。對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張，不要只把責(zé)任推到體制和醫(yī)院，媒體難逃沒有善盡言責(zé)的責(zé)任。選擇性報(bào)道，樂見對(duì)立的新聞，對(duì)醫(yī)生的處境和作為缺乏善意的傳播，每一個(gè)有良知的媒體人，不應(yīng)該對(duì)這位實(shí)習(xí)醫(yī)生的死亡叩問自己的良心嗎？56目前五十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)當(dāng)然，我仍然無(wú)法樂觀，就算媒體天天對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生唱贊歌，我們能改變所有患者來(lái)到醫(yī)院的感受嗎？當(dāng)他們拖著病軀，排著長(zhǎng)隊(duì)，一個(gè)感冒花掉一個(gè)月三分之一的薪水，他們百分之一百的病痛能夠理解看過幾百個(gè)病人而疲憊不堪的醫(yī)生嗎？這使我想起在一家開在廈門的臺(tái)灣醫(yī)院所看到的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)一，每一張病床，都配備了一張椅子，方便家屬陪護(hù)，最重要的是，這個(gè)椅子到晚上一拉開，就可以變成一張床。在廈門的其他三甲醫(yī)院只有一張凳子，可憐的家屬就只能坐著熬夜陪護(hù)。我想，既然住院病人必須陪護(hù)，而醫(yī)院的護(hù)理又達(dá)不到取代家屬陪護(hù)的水平，為什么醫(yī)院不想方設(shè)法來(lái)解決家屬每一個(gè)晚上都要遭遇的麻煩呢？坐著熬夜的家屬會(huì)產(chǎn)生多少怨氣，而躺在陪護(hù)床的家屬會(huì)減少多少不滿呢？57目前五十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)細(xì)節(jié)二，每一次點(diǎn)滴，護(hù)士都是推一個(gè)醫(yī)院專門設(shè)計(jì)的操作車，護(hù)士在你的病床邊，當(dāng)著你的面進(jìn)行配置，讓你放心，不會(huì)把別人的藥注射到你的身上。而其他醫(yī)院，都是護(hù)士在操作室把所有病人的點(diǎn)滴都配置好，再一一分配到每一個(gè)病床。細(xì)節(jié)三，做B超，要涂潤(rùn)滑劑，做完后，居然是護(hù)士幫我擦掉那些黏糊糊的東西。我曾在其他三甲醫(yī)院參加過專門為拔尖人才組織的高規(guī)格待遇的體檢，但體檢完，醫(yī)生最多也只是用眼神指點(diǎn)你哪個(gè)地方有紙，那黏糊糊的東西你還得自己擦。細(xì)節(jié)四，給老人家量血壓，卷起他的袖子，護(hù)士一定會(huì)幫他再放下來(lái)。細(xì)節(jié)五，住院做檢查，如果要到其他區(qū)域，護(hù)士會(huì)幫你聯(lián)系，而且一定會(huì)有護(hù)士陪同你到檢查科室，完畢后，再護(hù)送你回來(lái)。58目前五十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)細(xì)節(jié)六，病房的衛(wèi)生間，有一個(gè)拉繩，那是緊急呼救繩。為什么不設(shè)計(jì)為按鈕？因?yàn)檎嬲霈F(xiàn)危險(xiǎn)，病人往往是按不到按鈕的，他只會(huì)抓住一個(gè)救命稻草倒下去，這時(shí)候，呼叫就傳遞出去了。細(xì)節(jié)七，住院要填一個(gè)病人信息公開表，我很納悶。原來(lái)是征求你的意見，要不要向別人透露你在醫(yī)院住院，如果你不同意，任何人無(wú)法打聽到你在哪個(gè)病床。細(xì)節(jié)八，醫(yī)院設(shè)計(jì)的病床，患者可以手控調(diào)整多個(gè)部位的高低，最關(guān)鍵的是，考慮到左撇子或者打點(diǎn)滴等的不方便，控制按鈕在床的左右兩邊都有。而且，每一個(gè)病床，都有一個(gè)單獨(dú)的帷幔，醫(yī)生護(hù)士操作時(shí)，就可以圍起來(lái)，不讓別人看到你的隱私。59目前五十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)細(xì)節(jié)九，每一個(gè)醫(yī)生看病時(shí)，都有一個(gè)護(hù)士做助理，幫助做填表和聯(lián)系等工作，以最大限度地減少醫(yī)生的事務(wù)性工作，讓他的專業(yè)最充分地發(fā)揮，也減少病人的等候時(shí)間。細(xì)節(jié)十，醫(yī)院廣播有閩南語(yǔ)，方便不懂普通話的鄉(xiāng)親。特別要說(shuō)明的是，他們收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按照廈門市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，絕大部分項(xiàng)目和廈門其他醫(yī)院一樣。我把這些叫做感動(dòng)患者的十大細(xì)節(jié)，它不關(guān)乎體制，也花不了多少錢，只要醫(yī)院有理念，政府稍加支持（比如編制、建筑空間），就可以消除患者80％的怨氣。剩下20％的不滿，就可以集中精力用調(diào)解和法制的渠道解決，即使對(duì)立，也不至于對(duì)抗，從而把極端的行為控制在最小的范圍。60目前六十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)這樣做最大的好處是方便了患者，但也為醫(yī)生的生存環(huán)境減少了壓力，增加了安全系數(shù)。否則，別說(shuō)魚叉，就是醫(yī)生穿上盔甲，全副武裝也沒什么用，防不勝防??！這樣的忠言，醫(yī)院和醫(yī)生朋友，聽得進(jìn)去嗎？（作者為廈門衛(wèi)視總監(jiān)）61目前六十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)５－識(shí)人有術(shù)識(shí)人用人和感人是管理者最重要的技能古語(yǔ)云：一生一死乃知交情；一貧一富乃知交態(tài)；一貴一賤交情乃見能正確識(shí)別人知道哪些人對(duì)自己重要怎樣與人交往并保持聯(lián)系怎樣使人了解信任自己62目前六十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于二十點(diǎn)識(shí)人是一項(xiàng)基本功諸葛亮識(shí)人有誤，兵敗街亭人不易知，知人不易，但曾國(guó)藩識(shí)人有術(shù)，他總結(jié)識(shí)人之術(shù)，纂為《冰鑒》。通過廣攬、慎用、勤教、嚴(yán)繩、厚賞，使自己的幕府幾乎成為當(dāng)時(shí)中國(guó)人才的大本營(yíng)毛澤東識(shí)人近乎神63目前六